超市员工规章制度精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇超市员工规章制度范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

其次这次培训也使我们的执业素质有了快速的提高，为我们能够快素成长为一名有修养、有素质、有能力、有水平的集体奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。每项工作都有各自的平凡，可是平凡背后却是千百万个付出。但是付出是值得的，付出的汗水、泪水付出的时间精力，换来的是在平凡的岗位上的感动。作为一名服务人员，每天面对着无数不同的顾客，我们要做的并不是去感动，而是用我们的心去帮助每一个需要我们服务的顾客。

培训中，游老师所说的每一句话时时刻刻都提醒着我们，提醒我们肩上的责任有多重，要担起这个重责我们要安心工作，端正思想，遵守公司的规章制度，踏踏实实工作，爱岗敬业，时刻为顾客着想，想顾客所想，需顾客所要，摆正自身的位置，献身于服务行业，全心全意为顾客服务，一切以顾客为中心，在工作中务求严格，一丝不苟，工作主动，坚守岗位，勤奋工作，随时准备投入到工作的前线。不怕脏，不怕累，自觉克服困难，不断提高自己的业务水平和专业知识，我们面对的是一个个需要我们服务的顾客，所以工作时一定要有严谨的工作态度

再当前生意不太好的情况下，我们不仅要严格遵守公司的规章制度，还要主动提高服务意识，提高服务质量，提高人文素质，避免店里发生纠纷。

篇(2)

在财务部担任出纳一职，至今工作已满一个月，根据公司人事管理制度，现申请转为公司正式员工。首先感谢领导能给我这样的一个工作机会，我很荣幸能够成为----公司的一员。以下是为大家整理的新人试用期转正申请材料资料，提供参考，欢迎你的阅读。

新人试用期转正申请材料一

尊敬的领导：

您好!

我叫----，于20--年11月28日入职，在财务部担任出纳一职，至今工作已满一个月，根据公司人事管理制度，现申请转为公司正式员工。

首先感谢领导能给我这样的一个工作机会，我很荣幸能够成为----公司的一员。虽然来公司只有短短的一个多月的时间，但我已深深感受到了这里和谐的氛围!领导平易近人，同事间互相帮助、相处融洽，大家工作积极主动，到处洋溢着温暖的气息!我真的很喜欢这里，早已融入了这个优秀的集体!

自入职以来，我严格遵守公司的各项规章制度，一直秉着踏实认真的工作态度，学习财务制度、查阅会计凭证、积极学习各项业务技能，虚心向同事请教不懂的问题。

为了能尽快掌握出纳工作内容，我将出纳各项工作的流程和要求都进行了详细的记录，每天翻看，随时总结工作经验;为了提高自己的点钞水平，我买了点钞练功券，每晚练习;为了熟悉《银行/现金日记账》的写法，我反复查看以前的日记账;为了提高自己E-cel操作水平，我买了相关书籍，加强学习……

如今在自己的不懈努力和同事的耐心帮助下，我已熟悉出纳工作流程，掌握出纳工作基本技能，已从一个财务的门外汉迈入了财务工作的大门，我相信凭借自己踏实认真、谨慎细致、虚心好学的工作态度，一定可以将出纳工作做实做好!

当然，我深知自己在财务技能上还存在着很多的不足，与一名真正合格的财务人员还有很大的距离，我会加强财务知识的学习，用心工作，努力提升自身的财务水平，争取早日成为一名优秀的财务人员，为公司的发展献出自己的力量!

此致

敬礼!

申请人：xx

__年__月__日

新人试用期转正申请材料二

尊敬的各位领导：

我于20--年-月-日成为公司的试用员工，职位：机构工程师，至今一个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。在实习期间，根据公司安排，先后完成以下任务：

1、协助整理组装间、展厅物料布局;

2、折纸盒机堆垛模组CT改善设计、发包、组装;

3、PC主板检测机构方案报告;

4、自动放磁铁机构方案报告;

5、AOI暂存机辅助组装;

6、Logo丝印检测机机构设计、发包;

工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，不断提高充实自己，希望能够出色的完成本职工作，为公司做出更大的贡献。初入公司，还有很多的不足和缺点，但前事不忘，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

自入职以来，我学了很多，感悟了很多;看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。

在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会以严谨的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起实现美好的未来!

此致

敬礼!

申请人：xx

__年__月__日

新人试用期转正申请材料三

尊敬的领导：

我于--年--月--日成为公司的试用员工，到今天--个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工，收银转正申请。

在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

这一个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心。也明白了我们现在的处境并不是很理想，应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身经历，的确明白了其中的差异。作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。

刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每天的工作，真的觉得很累而且很无趣。可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要试着改变自己，使自己能够融入这个残(酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。每当想到这里，我就不断的鼓励自己，要好好在这里工作，好好学习相关的知识。

在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为，顾客踏进超市，接触的第一个员工也许就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要，超市也很注重这一点，从来到这里的第一天，企业精神和超市员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中，师傅告诉我，要做一名称职的收银员，收银技巧的掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。“您好”，欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的，虽然我不太爱说话，但我慢慢的克服这些毛病!也懂得了我们过去花的每一分钱都来之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。未来我们要走的路很长，学校给我们安排这个机会能让我们及早的发现自身的缺陷。

认识到了不足就要尽早的去改正，如果安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自己的人生经验，使自己的工作和个人能力在以后的道路上更上一个新的台阶。

此致

敬礼!

申请人：xx

篇(3)

时光飞逝，转眼间我在****超市工作已有*年之久，在**和公司领导的关心和培养下，从一名理货员成长为***超市的部门主管，我深感到责任的沉重与压力。作为***的一名员工，我始终以公司的各项制度严格要求自己，踏踏实实做好每一天的工作；作为一名主管，我以身作则，带领部门员工以激昂的热情奋发向上，较好的完成门店分解的各项任务指标，得到领导的认可。现将近*年来的工作总结如下：

1、提升销售

如何提升销售额，完成全年销售指标，是部门主管的首要任务。我经常利用业余时间到***和竞争店调研现有商品的促销活动，对我店没有的畅销品牌及品种加以引进，有**及公司***的全力支持，增加了***等品牌**系列：对销售较差的商品和供应商坚决予以淘汰，改善商品结构，使之趋于合理化。丰富的商品为顾客提供更多选择的同时提升了销售。

因生鲜商品的特殊性，需要紧抓陈列和货源，如蔬菜水果颜色鲜艳、新鲜，加深顾客的印象，突出季节感；大量陈列可以给顾客商品丰富的良好感觉，增强顾客的购买欲望。保证货源供应充足的同时减少库存量，加速商品周转，新鲜的商品给卖场注入了活力，带动卖场销售氛围。

2、顾客服务

作为社区店，良好的售前、售中、售后服务才能赢得社区居民的信赖与认可。我们努力的最大目标就是让顾客满意，只要顾客需要送货，不论所购买商品的多少以及顾客所在的楼层，我带领员工们或安排员工送货上门，赢得顾客的好评；针对顾客的投诉，我在和顾客进行有效的沟通后，以最快的速度现场解决，让顾客满意而归。及时总结服务工作中存在的不足，以晨会的形式向员工们传达会议的，前一天的工作情况，分配下级阶段的任务。

3、部门管理

管理即是对人员的管理，带好一个团队，必须依照公司的各项规章制度，合理安排好每位员工在自己的岗位上各尽其责，做好本职工作，包括商品质量、环境卫生等；工作中我注重对安全方面的管理及生鲜设备的维护，在安全的基础上减少设备的不必要的损耗和修理支出，以**超市设备使用寿命。

4、学习方面

我利用业余时间努力学习管理及营销方面的知识，通过学习我深刻体会到企业的一名员工必须做的一项工作就是学习，取长补短，为我所用。

篇(4)

一、遵章守纪，端正心态，修正自我

随着公司的管理制度不断健全，管理更严格，细致，规范，有不少员工不堪约束和压力而选择跳槽，但我认为好的制度更能改变激励员工，所以更加严格遵守公司的各项规章制度，不迟到，不早退，认真履行岗位职责，时刻提醒自己，从大局出发，以团队利益为重，特别是在节假日期间，加班加点，不计得失，家里的事再大也是小事，工作的事再小也是大事，一切服从安排，不抱怨不埋怨，用积极的心态弘扬正气，传递正能。

二、提高服务意识，做好日常工作

我们的工作任何时候都离不开“服务”二字，旅客是我们的衣食父母，旅客永远是对的，在旅客面前，我们不可以改变自己的容貌，但可以展现笑容，不管旅客是什么面孔，而我们都应是一张微笑的脸，所以微笑服务贯穿工作始终，积极引导购物、仔细询问，耐心解释，不厌其烦，尽力做到让旅客满意。另外在与旅客沟通时勤于观察，针对不同层次旅客的购物需求及时灵活推荐商品，将所掌握的服务技巧、文明用语，促销方法等运用到工作实际中去，用实际行动履行好“文明服务铸诚信，礼貌待客献真情”的服务宗旨。超市工作繁琐，更需要员工的细心及责任心，在理货补货时仔细查看商品日期、包装有无破损，价签是否核对，在验收货物时认真清点查看，把好进货源头关，特别是餐吧工作，验收和盘点，日结日清，重复琐碎，但通过在实际工作中的经验交流和学习，每天账物清晰，各项工作亦能得心应手，游刃有余。

篇(5)

【关键词】湖南超市 发展 对策

一、湖南超市发展现状

1、连锁超市发展初具规模，地区分布差异比较大

随着湖南省流通体制改革不断走向深入，商业业态出现了重大变化：连锁经营作为新型业态发展迅猛，全省目前已拥有包括国有、集体、民营、等多种形式不同规模的超市门店800多家，销售额约占社会消费品总额的5％。通过放权让利、买断、承包经营、租赁、出售等一系列措施，近年来湖南商业改革步步深入，连锁经营由小到大、由少到多，现已形成了以家润多、新一佳、步步高、心连心、天元等为代表的一批具有一定市场知名度的超市。其经营领域涉及副食、生鲜食品、粮油、图书、汽车、医药、成品油、餐饮、酒店、房地产等10多个行业。除在中心城市抢占市场制高点外，超市还不断向县市和乡镇辐射。湘潭步步高超市率先向常德、株洲、岳阳、湘乡等市县出手，家润多也在益阳、常德、岳阳等地选址开店，极大地方便了居民购物，刺激了消费，拉动了地方经济的发展。与此同时，与连锁经营相匹配的物流配送、电子商务等现代流通方式也得到了迅速发展，大大提高了流通业的整体竞争能力。在迅速发展的同时,湖南超市还存在明显的地区差异性，步步高从湘潭起家，分店也主要以湘潭为主，但近年来已经在长沙开店，目的是快速的在长沙市场找到突破口；而新一佳主要是从长沙着手，在长沙迅速的圈地，目前分布在长沙的新一佳已经有6家分店，他们下面的目标是做好长沙市场的前提下去开拓湘潭等地级市的市场，而传统的家润多也主要在长沙开店。

2、湖南超市已成长为零售业的主力军

近年来，超市经营以其特殊的竞争优势广泛渗透于零售业以及饮食业等服务业中，以经济实惠、规范经营、方便快捷、轻松随意等诸多优点赢得了广大消费者的认同。连锁超市作为零售业的一种新型业态，采用“顾客自我服务、一站式购物”的销售方式，以经营食品和日常用品等中低档商品为主，实行高周转率、低利润率、价廉物美的销售策略，带来了零售业的又一次革命。进入21世纪，一批有实力的超市企业以直接投资、特许加盟或兼并重组等方式，大规模实施跨区域发展，其中大型超市一半以上的网点分布在其市域之外。发达国家具备的超市零售业态，湖南基本都已出现。如折扣店、购物中心和工厂直销等。生鲜日需品在超市商品结构中占据分量越来越重。超市已成为湖南零售业内最具活力的一部分。

3、开始运用先进的经营理念指导企业运作

湖南超市意识到目前市场竞争激烈，如果没有先进的经营理念和科的管理，只能是逐步削弱甚至被淘汰。在经营理念上，湖南超市逐渐由“以自我为中心”向“以顾客为中心”的转变，不断学习和借鉴如沃尔玛、家乐福等世界知名连锁企业的先进经营理念，实施低成本、低价格、高质量、高服务的经营战略，使消费者得到切实的利益，并且改变以往对企业高额利润过分追求的做法，加强对消费者满意度的重视。运用营销理论和顾客价值理论，摒弃传统的销售理念，为消费者提供全方位服务、提高顾客让渡价值，争取让消费者用最少的支出、最短的时间、最快的速度、最低的价格在最优质的服务下完成消费。逐步改变传统零售业经营规模小、经营范围有限、经营品种不全的局面，采用扩大单体规模即扩大门店面积的方式打造新型的大超市、大卖场，连锁超市在每个门店实现商品宽度和深度的扩张，扩大商品经营范围，提供质优价廉、适销对路的产品，将保证商品供应、提高物流效率、降低物流成本、改善物流服务作为超市物流系统改进的方向和目标，为消费者提供舒适、宽松的购物环境并真正实现“一站式”购物。

二、湖南超市存在的问题

1、恶性竞争与竞争手段趋同，导致利润下降

经历了最初几年的扩张，超市业者发现占领空白市场的阶段已经结束了，而随之而来的就是超市之间的正面战争。但超市若不能在服务以及差异化上做足工夫，建立品牌资产，早晚都会面临被淘汰的命运。这就像一种产品，当它稀缺的时候，怎么做都能销售、赚钱，但当所有人都做的时候，就需要差异化和品牌经营。分析沃尔玛的成功，往往只看到了它的规模和它先进的管理经验，而忽视的，同时也是最重要的却是其对产品选择的严格要求和其务实的经营理念。与国内超市有钱就能进入的特点不同，沃尔玛要对供应商进行严格的筛选，其品质控制是直接管理到了供应链上运营商品的每一个质量细节，这是质量差异。由于超市经营具有很强的外溢性，即一个企业的管理模式、营销手段、经营等很容易因人员流动等因素被其他企业仿效。因此，现阶段各连锁超市竞争手段趋同，没有“一招鲜，吃遍天”的现象。最近湖南经协从所统计的超市企业单位面积销售额数据看（见图1），外资企业平均每平方米销售额为2.06万元，省内企业平均每平方米销售额为1.40万元，最高的是中国台湾的企业，平均每平方米销售额为3.9万元，欧洲企业平均每平方米销售额为3万元，目前上海企业平均每平方米销售额为2.19万元，北京企业为1.7万元。从销售利润率看，近几年，湖南连锁超市业平均毛利率水平在17%左右，而平均纯利水平不到2%（我国500强零售企业的平均利润率有1.47%，前100强的平均利润率也仅为2.56%），而国外大型跨国零售企业的毛利率一般都在10%左右，但纯利却有3%-4%（例如沃尔玛2000年的纯利水平在3.26%左右）。国外零售企业尽管人工成本较高，但先进的经营方式和管理模式却使其成本远远低于我国。 同时湖南超市在利润率方面又落后于国内相对大型的连锁超市，而这种状态又使得湖南超市步履维艰。

2、物流管理严重滞后

对于连锁超市来说，他们直接面对广大的消费者，便利、经济都是追求的目标。连锁经营零售企业的物流系统具有地域跨度小、运用距离短；动态性强、复杂多变以及物流大量化、规模化等特点，而且，连锁店进出货量较大的主要是食品以及日用品。因此，采购物流是连锁超市物流的根本，与供应商达成协商至关重要，否则供应商不及时供货或者掐断货源，超市就成无源之水。当前湖南超市物流存在以下问题：首先，即时配送率低。湖南超市企业目前物流管理和物流效率尚有欠缺，即时配送率低，配送的差错率和残损率也较高，供应链不畅。比如，超市中比重日渐增加的农副产品多是生鲜产品，2006年湖南城镇居民消费支出中，易腐类食品消费占51%。但由于目前湖南还没有建立一套完整的冷链系统，缺少足够的配套保鲜设施。湖南果品贮存保鲜量不足总产量的20%，蔬菜贮存保鲜量不足总产量的10%，而发达国家一般50%（数据来源2006湖南经济日报）。此外，快速消费品对消费及时程度要求也很高，运输过程中对货龄要求已经发展到近于苛刻的地步，一般在大型超市，如果饮料的货龄超过1周就不会要了，超过一个月货龄的饮料会成为滞销品。现在，湖南许多超市也建立了自己的配送中心，为企业内部的连锁网点提供物流配送服务，这些连锁企业配送商品比例已经超过企业经营品种的50%。但是总体来看，配送中心的运作效率不高，配送的差错率和残损率较高。其次，库存金额偏高，周转时间也偏长。在我国，流通业还是国家发展经济的一个薄弱环节，对国家发展经济的贡献率仅为7.8%。而据商务部提供的数据，2005年，湖南流通业销售收入的利润率仅为1.06%，湖南超市企业流动资金周转速度仅为2.3次，而发达国家流通企业资金周转速度达到20次以上。流通效率低、效益差是摆在湖南超市流通业前的直接问题。

3、人力资源管理出现不少问题

成就事业需要人才。人力资源是企业所有资源要素中最为宝贵、最为活跃的因素，因而“以人为本”、“以人为中心”的课题研究也相继在不少企业展开。沃尔玛尊重员工，从而才培养了一批与众不同的员工，同时沃尔玛也正是由于拥有这一批与众不同的员工，才创造了沃尔玛这一世界零售巨人。湖南超市在与其相比之下，即使是已初步取得成功的步步高、新一佳超市与家润多超市，在人力资源管理与开发上力度还很不够，技术落后，员工参与程度不高，积极性不强，从而表现为业务素质不高，服务态度生硬，更为严重的是，员工对企业的忠诚度较低，员工流失率居高不下，这也正是企业不重视员工的结果。

4、经营理念和管理体制的落后

（1）经营理念不能与时俱进，缺乏核心竞争力。湖南超市所遵循的经营理念简单说就是三点。一是变赚消费者的钱为赚供应商的钱。向消费者提供价格最低的商品，向供应商收取名目繁多的费用；二是借用供应商的钱来周转和运营。拿着供应商的钱不还或晚还，来进行所谓的扩张；三是经营的终极目的是为了上市。一旦上了市，就可以圈到更多的钱。至于超市经营本身赚钱与否并不是这些经营者所关心的。在这种经营理念指导下，大部分超市的经营核心就变成了圈钱运动。而当上市的要求越来越高、监管越来越严之时，我们的超市经营者才突然发现，他们居然没有任何的核心竞争能力。而当供应商发现你老不能付款之时，他们就会断掉货源，就会要求你偿还所欠款项，于是危机就开始了。

（2）管理体制落后，忽视组织创新。湖南超市的管理基本都是采取“人制”，什么事都是领导说了算，没有一个科学有效的管理制度，造成了大量的资源浪费。现代组织是一个开放的运动的系统。“组织不败”的原则是因为有效的组织总是处于不断革新、不断再造的过程中。对于一个组织来说,稳定性总是相对的，若不能吐故纳新，一旦机制僵化或机体失调，内脏病变或经络不通，就潜伏下企业的死期。“生命在于运动”，必须在相对稳定与积极创新中建立组织稳定性与动态性的统一。盲目的规模扩张很容易带来组织的“恐龙命运”。

三、湖南超市发展的对策思考

1、规避恶性竞争，选择恰当营销策略

恶性竞争具有严重的社会危害性，轻则使得社会经济秩序严重的紊乱，重则扰乱国民经济的正常运行，危害国家和人民的利益。无论是从政府管理的角度，还是从行业发展来看，都必须规避恶性竞争，选择恰当营销策略。为了提高企业的经济效益，湖南本土连锁超市必须以市场为导向，围绕消费需求的特点和变化，实施目标市场战略。结合湖南超市在各大中小城市发展的情况不一样，企业在选择目标市场时要在竞争态势分析的基础上，因地区而异：在外资连锁业尚未开设或市场仍有空间的大城市开设连锁超市，特别是大型综合连锁超市，以争夺零售业的制高点；在中小型城市，则开设中小型的连锁超市公司。目前外国大型连锁超市公司主要是在大城市和经济中心城市开设大型综合超市，还没有向小型城市发展，湖南超市企业应该抓住机会以取得市场发展的先机。

2、建立要与连锁超市的规模发展相适应的配送中心

首先，湖南超市发展仍处在初级阶段，应采取“统一规划、集中部署、分部实施、逐步到位”的策略。主要原因是连锁超市仍需要扩大规模，连锁网点的布局并没有锁定，不少连锁超市制定了每年新增网点10个至100个的计划，因此供货中心的地址应随网点分布的改变而改变，“中心”的规模也要根据连锁超市发展的需要不断扩大，以降低供货费用，提高服务水平。对此，湖南超市应结合实际，在先期建设供货中心时不必要搞豪华装修，不必引进自动化作业的流水线；在地址选择上，可以选择连锁企业内部各单店中原有库存条件比较好、地理位置适宜、交通便利的仓库作为“中心”用地，规模稍大一些的连锁超市可再根据需要选择一二处仓库用来储存批量较大、出货较慢的商品，以形成对“中心”的支撑。其次，供货系统需要管理技术的支撑。湖南的许多超市公司在看到了大部分商品由供应商直接送达门店的缺点后，就开始集中统一地由公司的配送中心来向门店送货，但同样效果不佳。原因何在，关键是管理手段太落后，几千种商品一下子全部集中在配送中心仓库，要解决一系列问题，如不同商品的堆放位置与高度，如何做到商品先进先出，组货和配货什么样的方法最合理，商品的保质期怎样显示，商品送达仓库后，在何种条件下可进入配送状态等等。最后，要在配送中心的基础上增加商品的选拣系统。所谓商品的选拣系统是指在配送中心内，将商品拆箱，按每一家店铺对商品的不同品种的不同需求进行组配，以达到送到商店的商品能直接上货架，而无需再存入后仓的时间节约、仓位节约和劳动力节约的作用。选拣系统在设备要求和技术操作上都是较易解决的。

3、加强人力资源管理

首先，培育优良的企业文化。优良的企业文化是企业在长期实践中形成并为企业成员普遍遵守和信奉的价值观念。一旦培育了优秀的企业文化，企业员工就有了共同信念、共同语言，并能根据企业目标、宗旨约束修正自己与企业文化相抵触的言行，主动协调自己与企业各方面的关系，减少矛盾和冲突，使个人目标尽可能与组织目标一致。事实证明，企业文化被员工认同后，比外在的规章制度、管理手段具有更强的凝聚力。其次，建立民主管理制度，鼓励员工参与公司“管理”。如果超市各级管理人员能够通过各种渠道将公司所倡导的价值观念传输给员工，通过推行“开放式的管理哲学”，营造敞开心扉的气氛，鼓励同仁提出问题，发表观点，员上若是不同意自己主管的意见或看法，可直接与主管的上级对话，以求得到满意的答复，而不必担心受到报复，这不仅是给员工一个发泄不满的机会，而且很多好的建议都可能来源于此。再次，建立激励机制。根据马斯洛的需要层次理论，结合湖南超市的发展水平，针对不同的人采用不同的奖励手段来满足他们的需求，以便调动他们的工作积极性，爱护这个大家庭。最后，关心职工生活。企业管理的核心是人，企业所有的规章制度都是要人去执行的。但人都是社会人，而不是机械，因而仅仅依靠严格的规章制度是不可能给企业带来活力，更不可能增强企业的凝聚力。因此，连锁超市必须通过关心职工、理解职工，来沟通职工与企业的感情，让职工自觉地遵守企业的规章制度，努力做出贡献，增强职工对企业的向心力和凝聚力。

【参考文献】

[1] 白帆：中外连锁超市对比研究――成都三家连锁超市与国外零售巨头的对比[Z].2005.

[2] （美）大卫・贝尔：战略零售管理[J].美国经济日报,2006（4）.

篇(6)

乙方：_________________________

根据_________________，经友好协商，甲方同意乙成为甲方的加盟连锁店。现就加盟具体事宜，协商如下：

一、特许权使用

1．甲方授权乙方座落于_________市（县）_________区（乡、镇）_________路（街）_________号的门店以“_________超市”为悬挂招牌，并将以甲的指导与提供事项，经营该超市加盟连锁店；门店号：_________号。

2．甲方对于凡使用“_________超市”名字的门店拥有对其处理：门店位置、商标制作法、销售技术、门店管理、专职培训、经营决策等事项。乙广的发展计划必须经甲方书面同意后方可实施，其目的是为了保证乙能取得正常的发展。

3．乙方店铺的内外装饰及门店招牌须与甲方统一。乙使用的各种设备与甲方统一，如有更改须征得甲方同意。

4．乙每季度初当月5日必须向甲方支付季度含税销售额的2％为特许权使用费。逾期须按每日万分之一支付滞纳金。逾期三个月甲方有权解除合同。

5．乙方门店装修、设备、商品流动资金及其辅助材料费用由乙承担。

二、人员培训

1．甲方将负责对乙方下属门店理货员、收银员进行基础培训，对管理人员进行择优录用（淘汰制）培训。培训人员必须具备当地执法部门认可的有效健康证，乙方需自行解决住宿、就餐、往返车费、体检等费用。

2．乙每家门店人员定编数必须报甲方备案同意。

三、广告及促销

为有效扩展销售，乙方对甲方统一办理的门店促销活动应完全了解其重要性，并竭力配合。如甲方为扩展销售所指定的信用卡、赠券、会员优惠卡等，乙方应与甲方直营门店同等使用，无条件接受，并就折扣差额由乙方自行负担，如乙方需自知自行刊登广告，应预先将拟定刊登的广告媒体文案送甲方核准，经甲方同意后方可实施刊登。

四、商品的提供及结算

1．甲方提供商品，乙方必须每批结算，并承担商品发货地至加盟店的运费和力支费。乙方自行采购的商品，需到甲方业务部门办理报验手续，经批准后方可销售。

2．甲方提供的商品，乙方必须参照甲提供的零售价格执行。

五、乙方的权利

乙方享有与甲方直营连锁店相同的商品供应价格和促销活动的权利。

六、乙方的义务

1．甲方提供各种企业标准、超市操作规范、超市工作规范、超市管理技术规范和其它规章制度，乙方须无条件地执行。

2．乙方的营业时间必须与甲方相一致，如有特殊情况要理发须征得甲方同意。

3．乙必须按甲方的要求做好各种财务报表，并如实提供各种财务报表。

4．乙方必须执行甲方提供的商品q.m.p的管理规范。

5．在经营活动中乙方发生残损商品，必须按甲方规定办理退调。

6．乙方必须服从甲方派遣督导人员的监督、指导乙方所开设的店铺的经营管理。

7．乙方的工作人员应穿着甲方统一制服，佩带统一胸卡，印制统一名片，用以维护与甲方相同的企业形象。

8．乙不准在本加盟店之外的其它场所，实放与_______超市制度相同或类似的营业活动或其它行为，不参加其它超市公司的事业

七、甲方的义务

甲方应提供乙方所有的管理技术，运作规范和营销策略。

八、违约责任

1．签约双方应严格遵守合约规定，如任何一方违反上述条款均作违约处理。违约方应付违约金人民币_________________。

2．乙方如在合同期限内，严重损害甲方利益、名誉和泄漏甲方提供的经营管理秘密，甲方有权终止本合同，并保留追诉要求赔偿的权利。

九、合同的终止及解除

1．本合同期自_______年______月______日起至_______年______月______日，共讲_______年（每三年修改合同内容一次）。期限届满前_________天经双方同意应办一续约手续，尚未办理续约手续者，期限届满本约自然失去其效力。

2．本合同有效期内，乙方若无意继续经营，应于三个月前书面通知甲方并支付违约金，待甲方认可后办理结帐解约手续。

3．在协议期满或解除之日起七天内，乙方必须拆除“_________超市”的标章、图形及与此有关的文字、图案设计、招牌或其它营业标记，并不得再使用“_________超市”的字样及其它属于甲方所有的营业标记，管理技术、商业秘密等。

十、争议的解决

如本合同有争议时，概以合同内容为主，并以甲方主要办事机构所在地法院为管辖法院。

十一、合同生效

本合同壹式捌份，经双方签署后生效，双方各执肆份为凭。

甲方（盖章）：_________超市公司乙方（盖章）：________________

法定代表人（签字）：___________法定代表人（签字）：__________

联系地址：_____________________联系地址：____________________

邮编：_________________________邮编：________________________

电话：_________________________电话：________________________

传真：_________________________传真：________________________

签订地点：_____________________签订地点：____________________

_________年________月________日_________年________月_______日

附件

附件1

1．进、销、存日报表（日报）

2．损益表（月报）

3．资产负债表（月报）

4．主要税金应交明细表

5．乙方必须每天将含税销售额如实电传告知甲方。

6．甲方需了解的其它财务资料，乙方必须如实提供。

附件2

1．乙方设立专人负责商品退调工作。

2．乙方进货应指派熟悉商品的人员，为收化验收员。

3．乙方进货交接执行地点在_________公司配送中心，清单当面交接清楚，严格验货，如发现破损、超临界保质期、瘪听等有问题的商品有权拒收，并当场调换合格商品；离开交接地点，概不负责。

4．乙进货造成积压、过期或在经营中人为造成损坏、变质的商品，则涂退调处理。

5．乙方在销售过程中，发现厂方质量问题的商品，交甲方质检确认后，由质检直接找厂方协商，妥善处理并答复乙方，凭质检科书面通知退甲方配送中心。

6．乙方接甲方统一退调通知后，按时执行，逾期不办，自行解决。

7．乙方退货，须接甲方业务部门书面通知，乙方按指定时间退甲方配送中心，配送中心答收的退货清单转甲方退调组，统一与厂方结算，并由开单组冲还红单。

附件3

1．门店操作规范

（1）收争员操作规范

（2）理货员操作规范

（3）服务台（寄包台）操作规范

（4）早夜服务部操作规范

2．门店工作规范

（1）督导员（区域）工作规范

（2）门店管理人员工作规范

（3）加盟店督导员工作规范

（4）商品业务人员工作规范

（5）门店财务人员工作规范

3．门店管理技术规范

（1）时段检核技术规范

（2）商品配制技术规范

（3）商品陈列技术规范

（4）pop促销技术规范

（5）商品的q.m.p管理技术规范

a．商品quality（品质）管理

b．商品measure（计量）管理

c．商品price（价格）管理

（6）残损商品的管理技术规范

篇(7)

本人就任办公室主任后，运用本人在企业的相关工作经验，很好地协调和融洽了办公室与酒店各部门的关系，用自己以诚待人、良好的沟通能力和亲和力密切了同事之间的关系和创造出团结向上的工作氛围，在对外协调方面以诚信、谦虚的处世为人风格，密切了相关职能部门的关系，和市文化局、市治安支队、市消防支队、市环保局、市工商部门的工作人员交朋友，较好地理顺了相互间的关系，为酒店在缴纳规费时通过这种关系而减免和节省了费用。

本人在主持办公室和分管动力工程、保安部工作期间，很好地贯彻和执行集团董事局和酒店的各项决议决策，保安部在04年、动力部在05年被评为后台先进集体。办公室是履行承上启下、上传下达，质检督导，员工培训等职责。按照办事、办文、办会的要求，配合前台部门作好经营管理和进行企业文化的传播。让员工施展个人才能，释放个人能量，让每位员工在酒店快乐的工作。开放阅览室、电视房，丰富员工的业余生活，开办宿舍小卖部，方便员工购买一些生活必须品，改变员工食堂经营方式，极大的改善了员工食堂伙食质量，员工对食堂的满意率由原来不足50%到现在的95%以上。

2004年下半年，**店装修改扩建期间，酒店领导相继深入施工第一线，作为酒店全委会成员，在酒店主持工作，在各部门负责人的认真负责配合下，保证了酒店的正常经营，同时配合**店做好筹备开业工作，为**店在**组织和采购一些急需的物品，共发运各类物资12车次，为**店的顺利开业做了大量的工作，得到了酒店领导和员工的肯定与好评。

本人从2004年2月主持办公室的工作以来，在酒店领导的正确领导下，在办公室和各部门员工的支持配合下，较好地完成了职责内和领导交办的各项工作，在2004年被评为酒店的“先进集体”，部门员工李镇2004、2005年连续两年被评为“优秀员工”。虽然我们做了大量的工作，也取得了一些成绩，但和集团公司的要求相比还存在着一定的差距，通过回顾和总结是为了进一步做好各项工作；我竞聘总经理助理若得到各位评委和员工的信任，竞聘成功后我将从以下几个方面着手开展任职期内的工作：

一、继续加大质检督查力度，贯彻和执行集团公司和酒店的各项规章制度，弘扬企业文化，提高执行力。

二、当好总经理和酒店决策层在经营管理、内部挖潜、开源节流、节能降耗的助手和参谋，为增加酒店经营收入、减亏、力争实现盈利而出谋划策并付诸于行动：

1、稳定客房经营，做好客房硬件设施的维护保养，对401、402、501、502等墙纸剥落和漏水的客房进行维修，便于客人入住而提高客房出租率；建议对西餐厅三楼进行改造，隔成三至四个包厢，方便客人商务洽谈、娱乐及用餐。

2、加强厨部管理，主要从以下三个方面着手：

〈1〉厨师长选配到位,组合一支以湘菜、本土菜系为主，川、粤菜为辅的厨师队伍。

〈2〉严格成本控制管理，充分利用食品原料，做到物尽其用，定期推出新菜式，保证出品质量和出品速度，以菜式常新、品味纯正，上菜速度快来稳定老客源和扩大新的客源群体。

〈3〉加强厨部和楼面的沟通，对客人提出的投诉及时整改并将处理意见回复客人，同时作为案例进行分析，对员工培训，避免类似情况重复发生。

3、开源节流，增加新的收入增长点，年内按照集团董事局的需求，在资金就地平衡的前提下筹备装修湖天一色并营业。

4、合理使用活动中心的资产，对桑拿部进行招租或联营，走高品位，完善健身区设施，新开一个门方便客人进出。

5、调整旅行社的经营方式，保牌并实现盈余持平。

三、加强员工培训工作，不光要督促各部门对专业知识和操作技能的培训，还要加大对企业文化、规章制度的培训、学习，培养员工对集团、酒店的忠诚度，稳定员工队伍以事业、侍遇和情感留人，为酒店连锁发展储备人才。