图书馆卫生管理精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇图书馆卫生管理范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

1 医院图书馆环境和书刊污染问题

在医院图书馆当中，环境及书刊面临着较多的污染问题，例如有害生物的侵袭、文献载体的污染、办公设施的污染、馆外医源性污染等。在医院图书馆中，书库通常处于封闭的状态，空气较为沉浊，因而馆藏书刊容易发生霉变滋生霉菌，因而容易受到老鼠、蟑螂等有害生物的侵袭而造成污染。在书刊印刷当中，使用的油墨及有机溶剂等，不能完全挥发，在书刊上残留，就容易释放出有害物质，容易引发呼吸道疾病、过敏性皮炎等疾病。在现代医院图书馆当中，应用了计算机等会产生微波辐射，大量的电磁辐射会对人体生殖系统及体循环造成伤害。打印机等设备工作时产生的过量臭氧，也会对人造成不良的影响[1]。医院图书馆主要面向临床医护人员，因而容易将病原微生物带入图书馆。同时，医护人员借阅书籍为了方便阅读，通常会放在白大褂口袋、值班室、会诊室、病房等位置，也容易遭受病原微生物的侵?u，在还书的时候流通到图书馆，进而造成环境及书刊污染。

2 医院图书馆环境和书刊污染的防治措施

2.1 建立微型书库

医院对于结核科、传染科等具有较强传染性的科室，可以有选择的挑选一些查阅率高、专业性强的书刊，建立微型书库。这样能够为医护人员查阅相关资料提供更大的便利，同时降低书刊的流通范围，能够集中对污染书刊进行消毒，可有效防治医院图书馆环境和书刊污染问题。

2.2 加强卫生管理

医院图书馆应当进一步加强卫生管理工作，要求读者进入图书馆前后，必须严格进行消毒。进入图书馆前，不能身着手术服、工作服等，同时要佩戴一次性鞋套和脚垫，避免将病原微生物带入图书馆。避免将借阅的书刊带到病房或诊室，降低造成污染的可能性[2]。此外，如果患有传染性疾病，应当避免进入图书馆，避免发生交叉传染的情况。

2.3 室内环境维护

医院图书馆应当对室内环境进行良好的保持，将湿度控制在50%到60%左右，将温度控制在10℃到18℃左右。定期开窗痛风，保持空气的良好流通。安装排气扇进行通风换气，使室内微生物密度降低。有条件的医院图书馆还应当对空调、除湿机等设备进行安装，确保室内合理的温湿度环境，降低霉菌的产生。此外，可在图书馆室内适当摆放绿色植物，以净化空气、提高空气质量，保持室内环境卫生。

3 医院图书馆环境和书刊污染的消毒机制

3.1 环境消毒

医院图书馆应当进行定期的环境消毒，可在距离底面2米到2.5米的位置安装紫外线灯，每日下班时照射1小时，能够将空气中大部分自然菌清除，而且能够同时对书刊、书架、桌椅等进行消毒。同时，配置相应的消毒液，对地板、门把手、书架、桌椅等进行擦拭消毒，并使用专用的电脑清洁工具，对计算机等设备进行消毒[3]。

3.2 书刊消毒

对医院图书馆中党的书刊，也应进行定期消毒，可以使用环氧乙烷灭菌消毒，将灭菌柜设定为50%到60%的相对湿度，40℃到50℃的温度，投药量为每立方米400到600克，消毒时间为4到6小时，能够起到良好的消毒效果。同时，可以采用甲醛消毒的方法，使用箱式密封式消毒，每立方米使用250到300毫升剂量，消毒时间为12小时。可以适当加入高锰酸钾等氧化剂，增加热量，产生气体，提高消毒效果[4]。还可以使用臭氧消毒，浓度保持在每立方米3到40毫克，消毒时间1小时，能够将多种霉菌及细菌杀灭。消毒之后能够自行分解，不会形成残留，因而具有较好的消毒效果。此外，还可以利用静电吸附式空气消毒器进行消毒，只需要30分钟，就能够将空气中带菌的微生物、尘埃等进行吸附过滤。

篇(2)

【关键词】 学校图书馆 突发公共卫生事件 应急管理

【中图分类号】G48 【文献标识码】 A 【文章编号】 1006-5962(2012)05(a)-0169-02

近年来,突发公共卫生事件时有发生,且来势凶猛、传播速度快、涉及面广,如:非典型肺炎、甲型HINI的爆发。不但给人们带来身体上的危险,更是对国家财产造成重大损失。教育部在2007年第4次例行新闻会中提到:在学校发生的公共卫生事件超过全国突发公共卫生事件的三分之二。同年,卫生部副部长王陇德在做客“中国政府网”回答网友提问时说,中国70％的突发公共卫生事件发生在学校,其中很多都是传染病流行和食品卫生问题。这表明学校是突发公共卫生事件的高发区。

1 学校突发公共卫生事件的内涵［1］

1.1 定义

学校突发公共卫生事件是指在学校内突然发生,造成或可能造成师生员工身体健康严重损害的传染病疫情、群体性不明原因疾病、群体性异常反应、食物和职业中毒以及其他严重影响师生员工身体健康的公共卫生事件。

1.2 突发公共卫生事件的特点

第一个特点是成因的多样性。比如,各种烈性传染病。许多公共卫生事件与自然灾害有关,比如说地震、水灾、火灾等,公共卫生事件与事故灾害也密切相关,如环境的污染、生态的破坏、交通的事故等。

第二个特点是分布的差异性。在时间分布差异上,不同的季节,传染病的发病率也会不同,如SARS往往发生在冬、春季节,肠道传染病则多发生在夏季。分布差异性还表现在空间分布差异上,传染病的区域分布不一样,像我们国家南方和北方的传染病就不一样,此外还有人群的分布差异等。

第三个特点是传播的广泛性。学校是特殊的场所,具有社会性与相对独立性的特点,学校内的人与物时刻与外界发生着交往,社会发生的变化随时也会影响到学校,学校突发公共卫生事件的发生与此特点有关,如传染病,前者如病原体的输入,后者提供了疾病传播的场所和易感人群的聚集。学校与自然、广大的社会有着密切的联系,一旦出现突发公共卫生事件,将易造成蔓延扩散形成暴发。

第四个特点是危害的复杂性。重大的卫生事件不但是对人的健康有影响,而且对环境、经济乃至政治都有很大的影响。比如上次的SARS尽管患病的人数不是最多,但对我们国家造成的经济损失确实很大。

2 学校图书馆开展突发公共卫生事件的应急管理的必要性

学校图书馆作为师生获得知识、阅读欣赏、收集信息资料的公共场所,它既是书刊交叉利用的密集地,也是人群比较集中的场所;一旦发生传染病暴发流行就会严重影响校园的和谐,影响正常的生活学习。由于涉及的人群主要是学生,社会影响也较大。

学校图书馆在重视知识文献交流的同时,要充分注意做好图书馆的卫生防疫工作,从“以人为本、读者第一”的服务宗旨出发,高校图书馆应加强公共卫生管理,提高公共服务水平,迅速有效地控制危害性较大的公共卫生事件的发生,为读者及图书馆工作人员提供一个良好健康的学习工作环境。这是图书馆应尽的责任和义务。所以,建立完善的针对突发公共卫生事件的应急体制,编制适用、可行的应急预案,是提高图书馆防范和处理突发公共卫生事件的能力,防患于未燃的重要手段。

3 学校图书馆在突发公共卫生事件应急管理

3.1 树立危机意识,加强应变能力

危机管理的目的是危机爆发前的预测防范管理和危机爆发后的应急善后处理。“居安思危,有备无患”,高校图书馆只有树立安全意识,保持对危机的敏感度,从威胁到生命的高度来认识危机管理的重要性,才能采取科学的措施,迅速有效地控制危害性较大的公共卫生事件发生。因此高校图书馆要加强对员工的安全卫生教育和危机管理教育,增强对危机发生的心理承受能力,掌握处理突发公共卫生事件的相关知识,才能遇事安然,泰然处之。

3.2 制定高校图书馆应急预案

“凡事预则立,不预则废”。为了有效控制事件发生带来的危害,必须高度重视应急预案的制定。

应急预案的制定通常包含以下内容［2］:

1．突发公共卫生事件应急处理指挥组织的组成和相关部门组织的职责;

2．突发公共卫生事件的监测与预警;

3．突发公共卫生事件信息的收集、分析、报告与通报;

4．突发公共卫生事件应急处理技术的监测机构及其任务;

5．突发公共卫生事件的分级的应急处理工作方案;

6．突发公共卫生事件预防、现场控制,应急设施、设备、救治药品和医疗器械以及其他物资和技术的储备与调度;

7．突发公共卫生事件应急处理队伍的建设和培训。

3.2.1 预防为主、常备不懈

“安不忘危,预防为主”。公共卫生必须坚持预防为主的方针。宣传普及突发公共卫生事件防治知识,提高全体师生员工的防护意识和校园公共卫生水平,学校图书馆危机管理要对图书馆日常工作进行动态监控,加强日常监测,发现病例及时采取有效的预防与控制措施,做到防微杜渐,从小事抓起,重视事物之“苗头”,迅速切断传播途径,控制疫情的传播和蔓延。

篇(3)

为了更好地发挥图书馆服务职能，我馆今年得到了学院领导的大力支持，争取了到了图书馆经费，来改善图书馆馆藏。采编部根据各系部对文献资源的需求，通过精选细挑，提高图书采购质量，进一步规范了图书编目，并进行了新书预告和新书目录宣传。09年图书馆通过现采和目录征订的方式购回图书9690册，接收赠书1309册，半捐赠图书3636册，总计新增图书14635册，完成上9690册图书的采购、分编，上架工作，并对原有5936个电子光盘和磁带进行整理编目、上架，采编部先后派出人员三十多次到系部征求意见，针对读者的需求，提高了图书、期刊的采购质量，满足师生对图书文献资源的需求。采编部为学生提供文印、排版、复印等有偿服务，为馆增收到1954.5元。09年我院还成立了“图书馆工作委员会”，图书馆工作委员会的成立，将使我馆更能充分发挥图书馆职能，更适应图书馆事业的发展，更好地为教学、科研服务。

二、进一步规范管理，明确各部门职能，做好图书馆各项日常管理工作。

图书馆以科学的理论为指导，规范各项管理措施，明确岗位职责，提高了服务质量和服务效率，受到了广大读者的好评。图书馆每周四下午组织学习，解决上一周工作中存在的问题，扬长避短，取到了明显效果。各部门财产管理责任到人，几年来基本上没出现财产遗失的重大事故，财务管理上严格按照学院规章制度执行，实行收支两条线。图书馆对外窗口文明服务，09年流通部书库的流通量为156829册，日最多一天达3070册，修补图书馆3200多册，样本库阅览室达961人次，教师阅览室阅览618人次，并为教师免费提供文献查阅时间为391小时，读者服务部办理学生离校手续2691人，新生办证3572人。现刊阅览室流通量达2万多人次，并完成了全年报刊收、送、分类和装钉等工作，装钉过刊1200册，节假日为师生读者开放，没有休息一天。今年图书馆管理工作有明显提高，基本上杜绝了各种违规事件的发生。

三、开展丰富多彩的读书活动，主动拉近与读者的距离，繁荣校园文化生活。

为了丰富读者文化生活，繁荣校园文化生活，图书馆配合“省职教院校图书馆协作委员会”倡议的读者活动，开展了一系列的活动：4月23日“世界读书”日，我馆分师、生两组举行了读书竞赛活动，教师组中专部教师杨涛同志获一等奖，*模具一班陈潮源同学获学生组一等奖。09年4月，图书馆在全体馆员中举办了“学习传统文化知识，感受传统文化魅力”知识竞赛，技术部甘斌老师获一等奖；5月，图书馆与院团委组织在全院各系部学生中开展知识竞赛活动，文法系何婷婷等六名同学分别获得一二三等奖，同年10月，图书馆在参加全省职教院校在线答题，派出二个团队，分别获得二等奖，图书馆获团体二等奖。09年我馆在世界读书日这一天成立了“图书馆读书会”，并开展了一系列的活动：举办了三次“书评”，效果较好，开展了“我眼中的图书馆摄影大赛”，已收到作品二百多件，并准备在下一学期开学评比后展出。“图书馆读书会”协助图书管理人员加强了对书库、电子阅览室、以及图书馆自习室的管理，加强了图书馆清洁卫生管理，图书馆自习室自开放以来，日均人数达80多人次以上，特别是在学期末，坐位几乎满座。

四、加强图书馆人才队伍建设，进行馆际交流，扩大视野，全面提升提高馆员素质。

图书馆要发展，人才是关键，为了进一步提高图书服务质量和业务水平，先后五次派出人员外出学习，09年5月，有六名馆员参加了省高校图工委的领导来我市举办“文献传递工作培训”班；8月有两名馆员参加了国家图书馆举办的“图书编目培训班”；10月有两名馆员参加了“省职教院校图协”举办的“职业技能培训班”；12月有13名馆员参加了学院组织的“阳光工程”在岗培训，等。09年学习人数达25人之多，创历史新高，图书馆管理人员的管理水平和业务能力有了一次较大的提升。在图书馆研究上，我馆先后有5名馆员写出论文8篇，分别发表在校刊以及省级各大期刊上，申请了《高职院校数字图书馆的构建与探讨》院级课题，现在已从调查阶段进入了阶段，预计1010年5月可结题。图书馆还承担了“文献检索”课的教学工作，完成了260多名学生的课程教学任务。09年我馆熊争鸣同志还被省湖北省高校图工委评为“图书馆优秀工作者”。杨飏同志被*市妇联、机关工委等授予为“*市十大优秀女公仆”荣誉称号。我馆多次参加省高校图工委组织的数字图书建设交流会、研讨会、技术培训会等，参加省职教院校图协组织馆长交流会、理事会等，参加了*职业技术学院组织的“湖北省示范性高职图书馆馆馆长论坛”，和其举行的“百万图书入馆庆典活动”仪式等。其它兄弟图书馆也有到我馆进行学术交流、参观，这对我馆工作是一个大促进。

五、进一步加强数字图书馆建设，积极为广大师生提供丰富的电子资源，加强网站建设和电子阅览室管理，为数字资源的利用提供保障。

今年我馆在数字图书馆建设上向前迈进了一大步，图书馆技术部积极开展数字图书馆建设，重新改制了网页，新增了网站栏目、网页内容、留言板等，为广大读者提供了查阅文献资源的服务平台，使之更能适应学院广大师生对数字资源的需求。先后与数十家电子资源开发商联系，利用各种免费资源；续订了cnki学术期刊数据库，我馆在利用cnki资源数据库的二年中，点击量12万多次，下载文章2万多篇（不包括其它电子开发商提供的免费资源和省数图书提供的免费资源），为教师教学和科研提供了优质服务，教师在使用过程中遇到问题总是与图书馆联系，以求得问题的快速解决。完成了图书馆各部门的电脑维护、病毒防范工作，服务器、数据库的安全保卫工作，保证了图书馆自动化管理的正常有序进行。加强了电子阅览室的管理和维护，09年电子阅览室为学院广大师生免费提供上机时间达36162小时，其中二次为*市市直单位办公室主任“能力测试”提供670小时，为我院电子系学生参加全国大学生数学建模竞赛840小时，为教务处提供学生上课32794.5小时，精品课程检测55小时，开展学生上网查询活动，免费为学生开放705小时，学生知识竞赛1097.5小时。今年电子阅览室为学院上交利润400238.5元，为学院创收436400.5元。电子阅览室开办二年来，累计为学院上交利润百万元。图书馆技术部坚持精益求精，开拓进取，与时俱进的精神，实事求是地开展工作。电子阅览室工作时间最长，馆员克服困难，牺牲了自已的休息时间，从无星期天和节假日，为图书馆工作作出一定的奉献。

六、确保图书馆安全稳定，加强防火、防水、防盗、防电安全教育和管理以及h1n1甲流的防控工作。

图书馆面积大，书库多，安全隐患也大，为了保证图书馆的工作人员、财产安全，以及防火、防盗、防水、防电的安全工作，多次会议对馆员进行安全的教育和管理，发现问题及时上报馆长，把安全隐患消灭在最小的范围内，与学院保卫处签订了安全责任书，按照要求切实做好安全工作。配合总务处等部门对书库门进行防水处理，书库以及各阅览室吊顶发现问题及时更换。假期分时间段对图书馆所有部门各个部位和房间逐一进行了全面认真的排查，对能够自己解决的问题就自己解决，解决不了的交由总务处解决，在消除安全隐患的同时，也改善了馆内的阅读环境。切实做好h1n1预防工作，图书馆是读者人员密集场所，做好h1n1预防工作就显得格外的重要，为此，图书馆多次召开会议，要求大家行动起来相互监督，发现发热读者，及时汇报，坚持用84消毒液对桌椅和地面进行消毒，除学院进行大规模的消毒外，另外组织人员定期对阅览室、卫生间等公共场所进行消毒，保证了图书借阅环境的清洁和卫生。

七、图书馆积极支持和参与学院组织的各项活动，配合系部处室开展工作。

篇(4)

1服务客体

根据咨询深度的不同，咨询业务可以由浅入深划分为信息咨询、管理咨询和战略咨询3个层次［4］，层次不同，信息咨询服务的客体及其信息需求也不相同。咨询业务的基础层是信息咨询，这一层次的咨询用户往往只要求信息咨询服务机构为其决策提供准确完备的辅助信息，信息咨询服务机构只需要对相关信息进行调查、收集、分析和整理。但这一层次的用户群最为庞大，几乎覆盖了医药行业各个领域，如医药卫生人员和科研人员、科研部门、医药企业等。科技查新报告就属于这一层次的信息服务产品。咨询业务的核心层是管理咨询，这一层次的信息咨询用户除了要求准确完备的行业信息外，还要求信息咨询机构根据咨询报告为其度身设计管理模式并协助实施，如要求信息咨询机构为其提供品牌定位、市场策划、企业文化管理等方案并协助实施。这一层次的用户主要为医药企业。最高层次的咨询业务是战略咨询，这一层次的用户要求信息咨询机构为其提供的是战略设计、行业发展方向和前景、重要课题的技术论证等服务。这一层次的用户主要是政府医药卫生管理部门。服务内容医药咨询服务主要包括综合性的医药信息咨询、市场调查、医药技术咨询、管理咨询、医药情报研究和跟踪、医药行业政策法规研究等［5］。

2医学图书馆在医药咨询市场中的定位

尽管医学图书馆拥有丰富的资源、强大的人才优势，却很少直接参与医药咨询中。究其原因，主要是其定位一直不明确，未形成合适的运行机制，影响了其在咨询业务中的作用。因此，医学图书馆要充分发挥自身的资源优势，首先应明确其在医药咨询市场中的角色定位、市场定位、产品定位和消费者定位，这样才能明晰其经营理念，理顺其管理机制，稳固其市场地位。

2．1角色定位与一般的医药信息咨询服务机构不同，医学图书馆往往隶属于医学院校或医院，有直属的管理机构和一定的经费来源，是非营利性机构。而这些又导致其缺乏市场竞争意识，在医药咨询市场中处于旁观地位，通常是与信息咨询机构合作提供间接服务。因此所提供的信息咨询产品深度不够，很大程度上削弱了其在医药咨询市场上的权威性和影响力。医学图书馆应充分利用自身的知识资源优势，积极参与市场竞争，确立自己在医药咨询行业中的主导地位。

2．2市场定位市场定位是指企业针对顾客的需要和消费心理，塑造本企业产品鲜明区别于市场上同类产品的形象，在顾客心里留下深刻的印象，以便该产品在市场上占领独有的位置［6］。市场定位实质上是产品形象定位。在医药咨询市场上，产品就是各信息咨询机构提供的信息咨询服务，如医药投资项目的可行性分析、药品销售渠道研究、市场筛查、营销效果评估、医疗机构运营方案、医药卫生发展战略调研等［7］。医药咨询服务是建立在从业人员的知识智力基础上、以其技术技能为手段的一种知识型高级智囊产业。但目前我很多国医药咨询从业人员在为用户提供信息咨询服务时只满足于一般资料搜集，所提供的信息产品往往脱离用户实际，操作性不强，质量不高。医学图书馆的情报研究人员学历层次高、专业覆盖范围广、信息研究理论和实践经验丰富、信息资源综合利用能力强，提供质量高的信息产品，容易被用户认可，从而在行业中树立可靠的品牌形象。

2．3产品定位什么样的产品能够满足目标消费者或目标消费市场的需求，这是企业的产品定位［8］。医学图书馆情报研究人员能够针对信息咨询、管理咨询和战略咨询3个层次用户群体的不同咨询要求，提供相应的信息产品。但图书馆要想在医药咨询市场上树立鲜明的品牌形象，则必须根据自身的特色，打造与众不同的信息产品。如馆藏数字化资源丰富的医学图书馆可以向客户提供专题数据查询、产品市场竞争情况的收集与分析、专题情报跟踪、产业市场研究等信息产品。人员层次较高的医学图书馆可凭借其专家智库，提供医药专业高层次的咨询服务产品，如项目可行性论证、技术先进性论证与研发趋势研究等。

2．4消费者定位我国咨询服务的最大需要来自国有企业和事业单位，其次是民营、私营和外资企业。面对庞大的用户群，医学图书馆不可能提供面面俱到的信息咨询服务产品，而应该选择与馆藏特色和科研队伍水平相适应的专业领域，提供具有专业特长的信息咨询服务，形成自己的用户群，占据特定的市场份额。

3定位障碍及解决办法

自20世纪70年代起，我国咨询业经历了个体咨询阶段、集体咨询阶段，发展到现代化综合咨询和国际合作咨询阶段［9］，并已渗透到社会生活的各个角落。医药市场的繁荣促进了医药咨询行业的快速发展。在这种形势下，医学图书馆却固囿于传统的参考咨询工作，对自己在医药咨询市场中的定位不明确，导致其医药咨询业务停滞不前。影响医学图书馆正确定位的障碍主要有3个方面。

3．1意识障碍及解决办法意识障碍主要有服务观念传统和市场意识淡薄。医学图书馆积累了多年的参考咨询服务经验，这是其开展咨询业务的一种优势。但传统的参考咨询服务模式是被动地等待用户上门，造成医学图书馆在用户中知名度不高、影响力不大。医学图书馆应转变传统的服务观念，创新服务模式，主动开展各种推广活动，提高在用户群中的知名度。医学图书馆的情报研究人员长期从事研究性工作，不熟悉市场运作［10］，甚至没有市场竞争意识，不习惯把研究成果转化为信息产品，对市场需求和用户心理变化不敏感，缺乏适应市场经济的经营理念。因此，医学图书馆应确立符合咨询市场运作的运营机制，成立专门的医药咨询业务部门，实行企业化管理，这样才能把握医药咨询市场的脉搏，巩固自己的市场地位。

3．2管理障碍及解决办法医学图书馆中承担咨询服务的部门主要是参考咨询服务部和学科化服务部。由于管理体制的限制，这些部门与馆内其他部门之间的协作不够紧密，难形成产品攻关的合力，不利于对医药咨询市场的多变做出快速反应，容易造成信息产品的滞后。因此，医学图书馆有必要整合馆内资源，打破行政管理的条框限制，明确咨询业务人员的职能和责任，简化服务环节，完善激励机制，提高咨询服务的效率。

3．3政策障碍及解决办法目前，我国关于医药咨询市场乃至咨询业管理的政策措施还不完善，宏观上仍然缺乏国家和地方的立法指导，咨询业发展的政策不够明朗［11］;微观上缺乏具体的行业操作规范，如缺乏医药咨询机构和从业人员的资格认证、信誉评级规定，医药咨询市场成果交易的规范，信息产品价格和质量的具体要求等。医药咨询行业应建立行业协会，根据行业实际，完善管理制度，为国家和地方政府的立法及管理提供依据，促进医药咨询市场的有序管理，形成良性的市场竞争。

4结语

篇(5)

论文摘要：分析了高校图书馆电子阅览室的主要功能与现状，指出服务管理中存在的主要问题，并提出了图书馆电子阅览室优化服务管理的主要措施。

现代社会对人才的多层次需求，使高等教育培养人才的目标从知识积累型人才转向培养创造型人才，要求学习者不仅有较强的创新精神，而且还要有较强的学习能力。高校图书馆是大学生自主学习的地方，电子阅览室是图书馆的重要组成部分，是运用网络技术、多媒体技术、现代通信技术等手段为师生的教学和科研服务的机构，可以说电子阅览室是数字图书馆的雏形。做好高校电子阅览室的服务管理工作，积极为师生提供高质量的信息服务和提高读者的信息素养是高校图书馆义不容辞的责任。

1高校图书馆电子阅览室的主要功能

当前，每所高校图书馆都有电子阅览室，它是利用计算机、通信技术、网络设备为读者提供利用电子型文献的场所，是联机检索网络资源和电子信息服务的一个窗Elt”。电子阅览室为师生提供了一个了解世界、学习知识、信息查询的多功能信息服务媒介。在高校读者群中，电子阅览室的主要功能如下：

(1)数据库阅览、检索。一般高校从为教学科研服务提供信息出发，都订阅有网络数据库，甚至有外文数据库。这些数据库所收集的科研信息是学科领域中不可缺少的研究资料，有些是该领域的最新研究成果，教师阅览、检索、下载这些科研资料是他们科研、教学活动的重要组成部分，因此，图书馆电子阅览室要大力开展网上数据库检索工作，为教师提供多种检索工具，有人力物力的图书馆，还应积极开发二次甚至三次文献，帮助读者更好地利用文献信息资源。

(2)访问闲特网。这是大众渎者的一般上网行为习惯，也叫网上冲浪。网络时代的到来，使很多信息可以在网上了解。电子阅览室良好的阅览环境和优质的服务非常方便读者浏览众多网站、在线视听、视频聊天和收发电子信息。通过访问因特网，可以使读者在最短的时间内获得大量的信息，学习到较多的知识，成为读者了解社会的一个窗口。

(3)开展其他技术服务。电子阅览室可以利用自身的技术资源条件，为读者提供多媒体技术服务。可以为读者提供更多的个性化服务，例如揭示电子读物、CD、VCD影视作品等多媒体资料。为读者提供在线阅读、视频点播等娱乐性多媒体技术，使读者能从网络上直接欣赏到音乐、电影、动画视频效果，满足读者的多层次要求

2高校图书馆阅览室服务管理存在的主要问题

2．1电子阅览室的规章制度不完备

高校图书馆电子阅览室都制订有“上机须知”“管理员工作职责”等一般性的规章制度，它对管理人员和服务对象作出了明确的行为要求，是必备的规章制度，但电子阅览室仅有这些规章制度是不完备的，它的规章制度还应包括对仪器设备的维护管理、对工作人员的技术要求、读者上网的行为规范等内容就目前来说，很多电子阅览室在这些方面缺乏健全的制度约束。

2．2图书馆对读者的信息教育培训不足

电子阅览室具有丰富的网络资源，是一个学习的知识宝库。但是，在高校图书馆电子阅览室里真正利用这些资源的读者不多，与此相反，大多数读者上网的内容是聊天、听音乐、看电影、玩游戏，甚至浏览不健康的网站，他们对电子阅览室的功能、利用价值、学术资源了解甚少，甚至不懂得怎么用，这与图书馆对读者的信息教育培训不足有很大关系。

2-3电子阅览室的安全管理难度大

电子阅览室在彰显其服务优势时．也向管理者提出了技术上的问题。一方面，由于部分学生计算机知识缺乏，或不遵守操作规范和上机要求，有意或无意更改系统技术参数、删除服务器及工作站的各种文件，致使数据丢失；另一方面，由于电子阅览室的计算机本身就是一个精密的系统，一旦系统受到病毒攻击或网络设备维护不当，就可能使整个计算机系统陷于瘫痪。

3高校图书馆电子阅览室的服务管理举措

3．1高校图书馆电子阅览室的软硬件管理

(1)制汀完备的电子阅览室规章制度。制度是保障电子阅览室安全运行的首要条件。电子阅览室的管理制度应包括计算机系统的安全管理制度、计算机网络安全管理制度、读者管理制度、读者上机须知、工作人员岗位职责、工作人员技术管理办法等制度，这些规章制度既明确了管理人员的职权范围、技术要求，又规范了读者的上机行为，对维护整个阅览室计算机系统的安全意义重大。

(2)选择安全高效的管理软件。各高校图书馆电子阅览室的服务功能会略有差别，但其服务管理功能都应包括服务计费、读者管理、设备控制等核心内容，因此，选择电子阅览室的管理软件尤其重要，既要具备计时管理、收费管理、远程控制、安全管理和统计查询等功能，又要求软件管理系统程序兼容性要好、运行稳定性好。

(3)加强计算机安全系统的管理。随着现代网络的快速发展，很多因素可导致计算机系统受到侵害，如何防范安全隐患是电子阅览室的一个重要课题。电子阅览室的外网接口是最大的安全隐患，蓄意破坏者会以各种方式进入内网，破解口令、散播病毒，对整个系统进行攻击。因此，要提高系统的安全性能，首先应安装防火墙，对每台计算机实施监控，防止病毒的传播和扩散；另外还应该安装硬盘还原卡，即把计算机分为两个区域。保护还原C区，留出D区，供读者临时存放文件。这样，即使计算机受到攻击，重新启动后还可以恢复原状，有利于管理人员管理和维护计算机。

3．2高校图书馆电子阅览室的读者管理

(1)营造优雅的人文服务环境。优雅的人文环境可以塑造人、熏陶人。电子阅览室的外部、内部环境首先要做到干净、整洁；其次着重装饰内部环境，电子阅览室在设计、建设过程中要充分体现环保，装修材料要选择无污染的环保产品，网络系统设计要尽量降低静电辐射和电磁辐射，保持室内通风、干燥，适当摆放绿色植物，配备色彩协调的窗帘；此外，在室内悬挂字画或名言警句，营造良好的学习氛围，为方便读者，还应在主机房配置打印机、传真机、订书机等物品，随时能给读者提供方便。

(2)提供读者的个性化服务。知识服务最大的特点就是针对性极强的个性化服务。作为技术性很强的服务部门，电子阅览室越来越直接面对读者的个性化服务需求。读者的知识水平、信息素养层次不同，决定了读者的信息需求多样化，这就要求管理人员既要有整合图书馆网络资源、开发学术资源的能力．义要有全面的计算机服务技术，对用户的要求提供获取的解决方案，小到打印、排版，大到搜索特定信息源、整理文献资源。

(3)加强网络管理，引导读者合理利川资源。充分发挥电子阅览室的教育职能．电子阅览室信息资源丰富，使读者在览中开阔了视野，增长了知识，身心得到放松和愉悦，但是，互联网上的信息良莠不齐，一部分自我控制力不强或自身素质不高的读者很容易受到不健康网站的诱惑，沉迷于有害的网络内容、游戏巾不能自拔，这对大学生的身心健康产生负面影响。因此，电子阅览室的老师有义务和责任引导读者充分利用网络资源，远离不健康的网站。首先，电子阅览室管理人员可以通过积极巡视、软件过滤、远程监控等手段，及时发现问题并予以制止和教育，教育读者注意网络巾的各种陷阱和诱惑，自觉抵制不良信息和错误思想的侵害，正确处理上网、游戏与学习、生活的关系；其次，电子阅览室的老师要熟悉本馆订阅的电子资源，具备一定的学科服务能力，正确引导读者合理利用专业学术资源。

3_3高校图书馆电子阅览室工作人员的管理

电子阅览室良好的管理秩序离不开对学生的积极引导和教育，优质的服务工作更需要高素质的管理人员。因此，高校图书馆阅览室管理人员的素质如何，直接关系到电子阅览室的服务水平。

(1)管理人员要具备良好的职业道德和敬业精神。良好的职业道德是从事一项具体工作的基本要求。作为高校图书馆电子阅览室的管理人员，不仅要对整个阅览室进行常规管理，还要对学生进行引导和教育，承担起一个教育工作者的职责，所以，管理人员必须以一个教育者的身份对待学生，自觉树立起全心全意为渎者服务的意识，热爱本职工作，爱岗敬业，具有奉献精神。只有这样，才能真正做到想读者所想，急读者所急，积极营造良好的服务氛围，虚心听取别人意见，不断改进工作方法，提高服务水平。

(2)管理人员要转变服务理念。高校图书馆电子阅览室为读者在图书馆获取数字资源提供了重要的技术平台和环境支持，是知识服务业务流程中的重要组成部分，电子阅览室管理工作在一定程度上体现了网书馆知识服务水平的高低。因此，它不同于传统的电子阅览室简单程序化的管理，不仅是解决卫生管理、收费充值以及小的技术问题，而且要着重解决用户在使用数据库过程巾专业性比较强的技术问题，以及信息资源整合、利用方面的难题，这是高校图书馆知识服务的重要内容。作为电子阅览室的管理人员，必须转变服务理念，变管理人员为服务人员，从传统的服务意识转变到为知识创新提供智力资源支持的知识服务意识。

篇(6)

为提高公共场所的整体卫生水平，根据我区关于创建国家卫生城区的统一部署，特制定本方案。

一、指导思想

以创建国家卫生城区为目标，以建立卫生长效管理机制，完善公共卫生体系为核心，以整治“五小”行业为重点，按照分级管理的原则，结合国家和省公共卫生重点监督检查计划，加强监管力度，全面落实创建国家卫生城区各项任务，努力实现创建目标，提高人民群众健康水平。

二、治理范围

（一）宾馆、饭店（小吃店、小快餐店）、旅店（小旅馆）、招待所、酒吧、茶座；

（二）公共浴池（小浴室）、理发店（小美容美发厅）、美容院；

（三）影剧院、录像厅（室）、游戏厅（室）、舞厅（小歌厅）网络广场（小网吧）；

（四）体育场（馆）、游泳场（馆）；

（五）博物馆、图书馆；

（六）商场（店）、书店；

（七）候诊室、候车室、公共交通工具；

（八）自来水厂和二次供水单位。

三、目标任务

按照《国家卫生城市标准》（以下筒称《标准》）规定，全区公共场所达到以下要求：

（一）经营单位有有效卫生许可证；

（二）卫生管理制度健全，设有专职或兼职卫生管理人员；

（三）从业人员持有有效健康证明和卫生知识培训合格证；

（四）“五病”调离率达到100%；

（五）各类公共场所室内环境整洁，清洗、消毒、通风等各项卫生措施得到落实；

（六）从业人员操作规范，卫生指标达到国家有关标准。

四、实施步骤

专项整治时间为 7月至5月，分3个阶段进行：

第一阶段：全面推进阶段（7月至10月）。明确我区公共场所的创建任务和责任分工，确定重点整治内容，制定具体方案，制定具体标准。对管辖单位实行排查，组织人员对各单位创建工作进行巡回督导，找出差距，清理与《标准》不符等问题。组织相关部门、街道、社区人员逐户上门张贴卫生标准，讲解卫生知识，指导卫生达标。

第二阶段：重点提高阶段（11月至12月）。采取分类管理方式，对无工商营业执照，无卫生许可证的业户由工商部门取缔；对工商部门无法取缔的，由区政府组织相关部门联合执法，集中力量解决“钉子户”和群众反映强烈的“重案户”的取缔问题。对重点单位要反复监督，务求达标，进一步提升创建水平。

第三阶段：巩固成果阶段（ 年1月至5月）。要逐步建立长效机制，在全区推广公共场所卫生等级评定公示办法，促进消费者对公共场所卫生状况的社会监督，充分调动消费者和业主的积极性、主动性，积极引导业主自律，诚信经营，促进经营单位加强自身卫生管理，进一步提高我区公共场所经营单位卫生水平，预防控制公共卫生事件的发生。加强日常监督检查管理，公共达标成果，防止反弹。

五、保障措施

（一）加强领导，明确分工，责任落实到人。充分发挥卫生职能作用，对所监管的对象做进一步的分工，真正做到事事有人管、店店有人抓，不留死角。将卫生执法监督任务分配到具体人员，挨门逐户的进行监督指导，务求达标。无论哪方面出现问题，都要追究责任。

（二）突出重点，明确任务，取得全面达标。要认真学习新的《标准》，准确掌握评审标准，将小浴池、小美容美发厅、小歌舞厅、小旅店、小网吧等“五小”行业的综合治理作为创建推进工作的重点，对其存在的问题，要反复检查，直到达到要求为止。对无证照业户，要坚决予以取缔。要以年检和新企业办证为切入点，严把卫生许可证准入关，提高企业自身建设。

（三）掌握标准，加大力度，培训创建骨干。加强对卫生监督员及所辖业户的业务培训，在准确掌握评审标准的基础上，做好培训计划，确定培训时间、墙训范围、印制培训资料，统一组织培训班。进一步明确创建内容和创建标准，提高技术指导水平，提高创建效果。

（四）严格要求，完善资料，做好基础工作。按照创建申报的要求，高水平、高质量地完成创建的准备工作，把从业人员体检、培训资料、相关监测资料等进行认真归档立卷，专人妥善保管，为全面深入开展创建工作提供完整、祥实、科学的参考依据，客观真实地反映卫生监督部门的创建结果。

（五）广泛宣传，多方动员，营造创建氛围。建立信息沟通机制，及时总结创建经验和不足。在做好执法检查工作的同时，积极做好法制宣传和卫生知识的普及，把整治过程中的典型案例通过新闻媒体向社会曝光。要调动区民参与创建卫生城区的积极性和自觉性，动员一切社会力量为我区创建卫生城区贡献力量。

（六）加强协调，主动沟通，做好配合工作。坚持“条块结合，以块为主”的原则，既要按照分工要求，有计划地组织监督检查，恪尽职守，又要积极主动地与有关部门通力合作，形成监管合力，务求全部达标。

篇(7)

一、提高认识，加强领导。

1、成立以校长为组长、分管后勤主任为组长，总务处、德育科、医务室、

生活部、委组员。

2、学校实行校长亲自抓，分管领导配合抓，各成员具体落实抓，全校师生员工共同参与的格局。加强学校食堂、服务部卫生的监管力度，加强从业人员卫生意识的教育与培训，增强他们对防控食物中毒工作重要性的认识，牢固树立“健康安全第一，责任重于泰山”的思想，全力抓好学校食品卫生的监管。

二、加强卫生宣传力度。

大力开展健康教育，普及防治食物中毒卫生知识，提高全体师生员工的自我保护意识。充分利用广播、黑板报、卫生小报、墙报、宣传窗、卫生委员培训、班队课等多种形式，广泛开展食品卫生法、肠道传染病的预防知识等宣传教育，防止病从口入；及时印发“预防食物中毒”、“预防肠道传染病”等健康教育资料，提高师生员工对预防食物中毒的认识，增强自我防护意识和技能。

三、加强食堂卫生自身管理。

1、严格按照教育部、卫生部关于《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》的要求，建立健全各项食品卫生管理规章制度。

2、严把食物操作各个环节，对食品采购、蔬菜进货、餐具清毒等把好索证、验收质量关。

3、保证饮用水质量安全。

4、对从业人员经常进行食品卫生教育培训，提高他们的卫生意识，做到持证上岗。

5、实行食物48小时留样、登记制度。

四、加强校园环境卫生的管理。

进一步搞好校园卫生的清洁工作，彻底清理校园内外及周边环境，不留死角。对师生公寓、教室、食堂、图书馆、厕所等人群聚集的场所进行定期消毒，保持室内空气流通。校园环境卫生由清洁工人和各班划分包干，责任到人，按常规一日二次安排打扫、检查；各班卫生情况在每日公布栏公布；对校园、服务部、食堂内及周边环境存在的问题，应实行定期整改。

五、明确突发事件应急处理职责

1、凡在校内发现食物中毒或疑似食物中毒病人的任何人，都要及时向校办、德育处或总务处报告，各处（办）在接到报告后应在第一时间向校领导小组汇报。

2、领导小组应立即下令停止食用造成食物中毒或可能造成中毒的食品，立即封存造成中毒的食品及其原料、容器、工具、设备。

3、学校对有食物中毒症状及有明显或严重症状的学生应立即送往医院救治。

4、在食堂厨故现场实施警戒保卫。

5、委派学校干部、教师去医院探视、安慰学生，并及时与患病学生的家长联系。

6、立即上报教育局和卫生局，并配合卫生监督部门的调查和取样工作。

7、一旦发现发生食物中毒事故，应立即停止一切生产和经营活动，封存所有食品及原料。学校食堂工作人员应留在学校，配合调查。如有证据证明或有理由怀疑有人投毒，应立即报警。