行政助理年中总结精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇行政助理年中总结范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

20xx行政助理工作计划范文(一)在公司领导的带领下，本人在20xx年度，基本完成了相关工作任务。今年，我将一如既往的按照公司领导的工作部署，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性的开展工作”的指导思想，按照“公司司训”、“执行四十八字真经”以及“八荣八耻”的内容要求自己。做到能够正确理解上级领导的指示和方针，制定完善的工作计划，按时保质保量完成工作。始终把工作放在第一位，不得出现应付现象。工作过程中积极发挥主观能动性，独立思考，与其他部门或个人进行必要的工作沟通，配合部门其他成员完成既定的工作任务。在日常工作过程中，发现错误问题，如果自己不能解决就在事前汇报予你的上级领导共同解决;在完成本职工作的同时积极主动为领导出谋划策，收集有利信息、献计献策，配合领导管理好本部门。现将20xx年度工作安排如下：

1、协助经理制订、监督、执行公司的行政政策、制度。

2、认真完成公司下达的各项目标任务。

3、配合监督、执行公司行政方面费用支出情况。

4、协助经理制定本部月、季、年度工作计划及总结报告。

5、负责处理本部与其他部门外事活动的配合工作。

6、负责文书的管理及全公司文员业务指导、培训、管理工作。

7、负责公司生活用品的催调工作。

8、负责公司、本部门会议记录并整理会议纪要。

9、协助经理对公司内部重要信息、通知、通告工作。

10、负责外来信函、报纸分类、包裹邮寄与派发。

11、负责行政资料整理归档、文书打印。

12、负责公司内部员工通讯名录整理。

13、负责保证公司通讯畅通无阻。

14、按《档案管理制度》要求，做好档案的检点移交、编号、编目检索、统计、保管和安全等工作，对过期无利用价值的档案资料，经有关领导组织鉴定后方能作销毁修理，做好公司资料的保密工作。

15、文件、资料、表单、报告等打印、校对、排版。

16、电话接听、记录转达。

17、房产软件信息输入、使用。

18、传真、收发、复印、通知。

19、每日留言板登记。

20、办公室接待。

21、办公室管理及办公室财和物的管理。

22、完成部门经理临时交待的工作。

工作中存在的不足：作为刚入公司不久的员工，在工作过程中还存在很多不够熟悉的地方，且做事不够认真仔细，难免略显浮躁。

因此，在新的一年中，我将秉承着将“认真仔细”作为第一工作态度的思想，随时注意改正自己性格的缺陷，不断进行自我否定，培养自己主动学习的意识和习惯，吸收先进的经验，用知识来武装自己、提高自己，竭尽全力为公司服务。 本人承诺，履行好自己的职责，包括公司临时安排的工作，工作绝对的服从。如若自己的工作出了问题，工作未完成，不管是在质量上、安全上的问题等，自愿扣除当月5%~10%的工资，同时年薪按5%扣除(含当月已经扣除的工资)

20xx行政助理工作计划范文(二)我是人力行政部***，这是我未来一个月工作计划，具体内容如下：

一、办公环境合理进行卫生安排，确保办公环境整洁;

二、办公用品管理

1.办公用品及礼品的采购、领用、监督与成本控制

2.公司的资产统计及管理，避免公司资产流失和浪费，做好勤检节约的实务工作

3.准确、详细登记每月产生的费用

三、会议与活动

1.做好会议记录并发放送至每个参会人员邮箱;

2.协助组织公司举办的各类活动，如员工旅游等。

四、招聘及其它事务

1.协助hr招聘，收集和关注招聘网站的人才信息;

2.汇总各地考勤，及时进行组织结构的更新

3.对新入职的员工在通过考核后办理工卡

对外事务

1.来访人员的接待

2.证照、合同申办资料的准备及提交，年审证照的取回

3.社保及居住证的办理六、其他临时事项协调财务的工作，完成交办的事务;

2.协助建立和完善行政后勤管理的各项规章制度，并负责监督、执行与追踪;

3.完成上级交办的其它工作任务。 以上是本月的工作计划，还有很多不完善的地方，我会慢慢改进

目前为止，许多工作都是停留在琐事上，我希望可以有更多可做的事情，而不仅仅时这些琐事。这对我来说不仅仅是个挑战，更是一次历练，为公司更好发展的同时对自己也是一个提升。虽然入职只有一个多月，但感触颇多，下面我发表下入职以来的个人的一些感受：

①公司里没有员入职培训，新员工进公司后连最基本的公司制度都不知道，很多时候工作配合起来就有一定的困难。管理、技能方面的培训，不仅是针对技术人员，同时其他岗位的都应该适时的培训，学习吸收新的知识，以提高各人员的工作效率及办事解决问题的能力

②公司没有资产统计，有些东西坏了丢了以致公司到底有多少家底都不清楚

③除了办公室人员，平时大家很难有机会一起交流!所以适时的举办一些公司活动是很有必要的!公司每次的活动及一些大小事，都有必要采集相应的影像资料，记录公司发展的历史

④福利上，为发福利而发福利，从没有考虑过员工的需求和实行性，过于个人主义。我在论坛看到有些企业的福利是这样发的：同样是发月饼，人家却把月饼寄到了员工的家里，送给了他的父母，并送一份对员工表扬及对其父母感恩的话，我想这样的效果远远超过于通知员工到你办公室领月饼?所以很多时候我们可以更全面的考虑这些，不仅对员工是一种关怀，对公司也有更好的影响

⑤岗位职责不明确，很多制度不完善，工作没有激情等

以上纯属个人看法，如有不对之处，请多多指教!

20xx行政助理工作计划范文(三)我个性比较开朗，办事认真，信奉“明明白白做人，实实在在做事”的原则。无论在任何时候、做任何事，我都会认认真真地对待。我还是个善于学习，敢于挑战困难的人公司前台文员一职，对我而言是一次机会，它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务.

1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：

(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理工作.

(4) 配合上级领导于各部门做好协助工作.

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作，

(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2.在行政工作中，我将做到以下几点

(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

4.其他工作

(1)协助人力资源部做好各项工作

篇(2)

我叫___，今年岁，于年开始参加工作，先后从事过业务员、营销员、酒店服务员、酒店管理员，至今己在酒店一线岗位上工作了12年，它教会了我如何为人，如何处事，如何工作，并在这12年中我曾多次获得酒店的“优秀员工、服务能手、优秀干部”等奖项。身为酒店中层管理的我始终秉承着“言必行、行必果”的办事风格，2003年10月我加入___集团这个人才济济、团结奋进的大家庭，在领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我有幸学到了不少东西，取得了很大的进步，在此向大家向在座的诸位领导表示真挚的感谢！正是你们的支持和厚爱，才使我有信心走上这个竞选的舞台。

在我加入___酒店的这两年时间里，在酒店的正确领导下，凭着自己的勤奋努力和悟性，一步一个脚印，脚踏实地尽力做好每一项工作，并带领房务部全体员工较好地完成了年初制定的经营目标。**年全年客房收入达359万元，完成比例为117%。**年完成收入共367.4万元，完成比例为102%。并在**年、**年组织房务部员工参加全市、全省酒店业技能比武中以技压群雄先后取得全市、省第一名的好成绩。房务部在两年时间内先后实行了工资计件制，费用控制承包制等多项工作。在服务管理上，我们选定的口号是：“标准高、服务精、微笑甜、互助乐”。俗话说：“没有做不到的，只有想不到的”凭着细心的观察和热情的服务，以“润物细无声”的方式，给客人营造一个温馨的氛围。使客人在我们酒店感受到友情的珍贵，亲情的无价和家的温馨。

12年的酒店工作经历，使我对酒店服务行业有了较为深刻的理解，对酒店管理有了较为全面的认识，并在实践中获得了比较丰富的酒店管理经验。多年的一线工作经历，养成了我严谨细致的工作作风，也造就了我敢于面对困难的坚毅品格。而丰富的从业经验，扎实的业务能力和认真细心的工作作风使我赢得了领导及众多客人的信任和尊重。我相信这些经历会在今后的工作中对我有很大的帮助，要想成为一名合格的助理，它不仅要有一定的专业水平、综合素质、心理素质，还要有良好的人际沟通能力，尽管我有很多的不足之处，但是我会不断加强业务学习，在工作中总结经验。假如这次

我能荣幸竞聘成功，我的工作计划和设想是：

一、当好“协助员”。协助领导作好上级业务主管部门及信息反馈和日常程序性的工作。协助领导进行项目的商谈，受理客户的投诉，将意见整理成材料及时向领导汇报。

二、当好“服务员”。为领导服务是行政助理义不容辞的职责。领导交办的事情要不折不扣及时的完成，为领导服务的出发点和落脚点是为业务部门及全体员工服务的首要之一,为此可适当的开展一些文艺活动，营造亲密融洽的“家庭气氛”，让每位员工及家属对酒店热爱和忠诚的基础上产生一种良好的集体环境氛围，自觉地为酒店的总体目标贡献自己的全部智慧和精力。

三、当好“协调员”。协调好酒店与集团其他各子公司之间的横向联系，以及公司内部上下级关系纵向协调，充分发挥一个集体，一个团队的重要因素。

四、当好“管理员”。酒店现场管理是首要工作。首先注重企业文化内涵，与其说客人到酒店是去住宿、吃饭，还不如说去寻求一种精神上的享受。所以酒店在管理中向传统文化“借力”如：“以仁治店”，在管理过程中注入更多的情感要素，并通过“身教”强化管理效果，逐步实现“佣人式”的服务转向“绅士式”的服务。我想，当好管理员，首先应管理好自己，只有这样，才会树立坚定的工作信念，形成良好的工作风格，同时，也才会更好地有利于自身的成长。

篇(3)

2020公司部门年度工作总结范文有哪些?总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩、克服缺点、吸取经验教训，使今后的工作少走弯路、多出成果。下面是小编为大家带来的最新公司部门2020年度工作总结汇报范文五篇，希望对大家有所帮助!

2020公司部门年度工作总结范文1公司人事部在以政府扶持为保障、以企业化运作为灵魂、以员工自治为发展方向的“三位一体”有效管理模式下认真贯彻“积极、精细、和谐”的六字工作方针，在工作上不断取得新突破，现将20_年工作总结如下：

一、行政人事工作方面

(一)建立健全公司各项制度上半年重新制定《绩效考核制度草案》、《综合服务责任区管理草案》、《物业管理方案》、《客户投诉管理制度》修改了《考勤管理规定》、《前台日常服务规定》、《车辆管理制度》、《客户自行购充电方案》等制度，为公司向科学化、规范化管理奠定了基础。

(二)全面出台绩效考核制度上半年公司出台了新的绩效考核制度，从岗位职责、工作完成情况、劳动纪律、综合服务责任区等方面对员工进行全面考核。通过考核进一步提高工作效率、工作水平，调动了员工工作积极性。

(三)对公司部门进行重新调整依据物业公司不断发展的现状，上半年对部门进行了重新划分，由原来的3个部分划分为6个部门，新增了资产运营部、环境管理部、运营管理部。重新调整后的部门，分工更加明确，工作更加专业、精细，更符合物业公司的发展。

(四)对员工工资水平进行调整。上班年结合市场薪资水平对公司进行了整体工资及人员岗位的调整，目的是促进员工工作积极性更适合物业公司发展需求。

二、库房工作方面库房工作方面上半年库房主要工作

每月对库房进行盘点工作。其中大型盘点x次。年初与外委方佳奇公司进行工程物品盘点工作，加强了外委方库房管理力度;年中对5个库房进行了集中盘点，同时对同类物品进行合并，并对不能使用的物品进行汇总并出具处理建议，对库房的分散进行了重新规整。经过对库房的盘点整理，对废旧物品及时进行处理，降低了库房的安全隐患，做到了科学化、规范化的库房管理。

三、浴室工作方面浴室工作方面

首先，完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室应急预案制度》并组织浴室管理人员进行制度的培训及演习，提高浴室管理水平，为实现浴室年度经营指标奠定基础。其次：浴室上一年底更换太阳能设备，在设备运行期间还不稳定，因此上半年加强对浴室太阳能日常的检查工作，做到发现问题及时排查，确保浴室的正常运行，力争完成经营指标。第三：加强对浴室成本控制，对水电等资源的日常查询记录及洗浴人次的统计工作，为浴室成本核算提供准确依据。

四、前台工作方面前台工作方面上半年前台的重点工作

(一)完善了《前台日常服务规定》使前台工作更规范化、制度化。

(二)依据年初制定的经营责任书要求，出台了《客户投诉管理制度》。通过出台此投诉制度，提高了前台工作效率、简化了工作流程，投诉体系的建立解决了很多入住的实际问题，得到了广大住户的认可，大大提高了客户满意度。

2020公司部门年度工作总结范文220_年_月加入贵公司任行政助理工作，之前有过一点相关工作的经验，但来到贵公司后我虚心向人请教和学习，一切都从零学起，从零做起，使自己从零中慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢，希望自己能早日加入设计行业的大集体。7个月的时间很快过去了，在这7个月里，我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，这次的工作总结主要有以下几项：

一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德方面

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

二、专业知识、工作能力和具体工作方面

我是6月份来到公司工作，担任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。概括来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能;其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。总而言之，行政管理的实质就是服务。

三、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。

四、工作质量、成绩、效益和贡献方面

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率相对较高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。

总结7个月的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但还有其他工作也存在很多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改进。在未来的日子里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，希望能为公司的发展做出更大的贡献。

2020公司部门年度工作总结范文320_年公司是紧张忙碌的，行政人事总务部工作责任大，但我始终以饱满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行行政、人事、总务等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作任责。当然，行政人事总务部在今年的工作中还存在粗糙等不足，将在来年工作中改进和纠正。

随着公司的发展壮大，根据需求进行人才招聘、加大行政、人事、总务管理力度和员工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行公司各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献!

一、加强基础管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评。

二、加强服务，树立良好风气

行政部工作的核心就是尽力为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，尽职尽责完成自己的本职工作：

1、变被动为主动。

对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

2、在工作计划中，每月都突出x—x个“重点”工作。

做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。

在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

三、加强学习，形成良好的学习氛围

行政?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽币弑负芮康墓ぷ髂芰捅3中姓扛咝г俗捅匦胛惺德男泻米陨碇霸鸺笆薄俺涞纭保龅交局扼蒲А⒈局耙滴裰渡钛А⑿奚碇肚谘А⒓毙柚断妊В让?a href='//xuexila.com/rudang/sixianghuibao/' target='_blank'>思想汇报不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

四、认真履行职责

1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。

严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

2、为了能尽快提高员工素质，行政部积极配合公司，将优化人员结构、提高员工素质与企业发展目标三者有效结合起来。

在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近_课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。

3、人力资源管理工作。

根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等手段，让员工了解公司文化和企业的发展前景。

通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。

2020公司部门年度工作总结范文4公司从组建到发展，现在已进入快速发展期。回顾2018年，领导对行政人事工作的关心与支持，极大地鼓舞着行政人事部工作不断取得新突破。在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。有你们的理解和协助使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，使我更好的完成了各项工作任务，令公司的发展更上一个台阶，现将工作总结如下：

一、人员招聘

1、各部门新增岗位的管理工作。

2、根据各部门人员的实际需求有针对性、合理性招聘员工配备各岗位;

通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、现场招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效，完成公司上半年_位人才需求。

二、建立、建全、规范人事档案管理

1、对现有人员进行建档工作，合同、就业协议、毕业证、学位证、身份证、住址、合同年限等信息，现员工档案齐全。

2、完成应届毕业生户口、档案管理工作。

3、办理社保工作，并完成每月新增正式员工社保的办理工作。

4、完成员工入职、转正、离职、绩效评定涨薪等管理工作。

5、实行各部门负责人对在职人员的人数进行每月统计，并对离职、新进、调动人员作月统计并进行核对，员工通迅录更新，方便各部门、财务查找、结算管理。

6、及时做好档案材料的收集、整理、归档，以及人才库档案管理工作，提高后期招聘效率。

三、员工培训工作

1、完成新入职人员职业化培训，包括行政管理制度、考勤制度、工作汇报等。

其中考勤管理，规范打卡、外出登记;加强请假制度，对不履行请假手续者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样既维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。

2、协调开发部门的持术培训工作，并按时通知每月培训内容。

现周x硬件开发部门培训、周x软件开发部门培训、周x下午由x总或外请老师培训。

3、同人力资源行业专家联系，计划邀请老师为公司做管理培训。

20_年公司是紧张忙碌的，行政人事部工作责任重大，但我始终以饱满的工作热情投入到工作中，兢兢业业，履行行政、人事等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作。当然，行政人事部在2018的工作中还存在不到位，不完善的地方，力争在20_年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大，可以预计20_年行政、人事管理等各项工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献。

2020公司部门年度工作总结范文5忙碌、紧张、有序的_年即将成为历史，一年来财务部随着公司骄人的业绩一块成长，取得了很多方面的成绩，做好了帐目及报表，做好了部门核算及财务管理，为公司业务发展提供了良性财务平台。我们的工作总体来讲主要在以下五大方面取得了长足的进步：

一、财务制度建设

财务部在为期一年的工作中，强化了内部控制、预算管理、风险管理，加强了财务内部控制的力度，健全、完善了内部财务规章制度。

1、内部控制：一个公司要稳定、健康的发展，完善的财务管理制度必不可少。

由于公司业务的高速增长，以前年度制订的财务管理制度和流程，有些已经不能满足公司财务管理的需要，有些已经与公司当前的实际情况脱节，财务部组织部分人员对公司全部的财务管理制度重新进行了讨论。首先，修订了财务内部控制制度，对售后直销的财务流程重新进行了规范;其次，财务部结合联络处工作的开展，又把出差管理进一步深化，制定了新的出差管理办法，制定了公司内部的下县费用报销标准;另外，我们还推出了一系列新的财务管理内部控制制度，在此不再一一列举。

2、预算管理：预算管理对我们公司在年初来讲还是一个新事物，划分的五个分公司以及新设立的16个联络处来讲，没有现成的模式、经验可循，所以年初费用预算制度的制订和执行的难度也就可想而知。

但随着财务跟进，对可控性费用控制力度逐渐加大，费用预算越来越合理，对降低公司费用、防范不合理开支起到了不容忽视的效果。同时该项工作已成为公司财务管理的一个基础组成部分，每月25日费用预算在全公司范围内已经深入人心。

3、风险管理：对于财务风险的管理也是从年初才开始正式起步，并对全年的工作起到了良好的效果。

财务部实现对风险的管理目前仅处在一个基础阶段，例如库存商品库龄分析、超长期应收应付款分析等。库龄分析在公司范围内得到认可后，计提的超长期库存跌价准备，更是为各部门合理反映当期利润提供了一个可靠的保证。经过一年的内部实践，财务现在具备一定的预防风险的能力，及对风险快速反应的能力。积极而稳妥的财务政策，规避了公司很多财务风险、法律风险。

二、核算体系建设

进一步理顺了财务帐目，建立了一套符合本单位实际的财务核算体系，使得财务对业务活动的反映更为真实、及时、合理，趋于规范化。在充分考虑和利用财务软件功能的基础上，针对公司机构体制的调整，对会计各科目，是一些陈年老帐和历史遗留问题，承上启下，衔接以往，投入专人进行查证落实，理顺了帐目，使得整个核算体系更为清晰、合理，满足管理的需要，具体有以下几个方面|：

1、建立公司垂直管理的财务管理体系、理顺公司各业务及综合部门的核算体系，相关财会人员潜心钻研，力求将资料、帐目、报表作到准确、完整、精益求精。

2、建立5个批发分公司帐务核算体系，基本满足内部管理数据的需求。

5个批发业务的分公司，独立核算各自的利润，分别与厂家进行往来业务核对。对各自的经销商既相互独立又合并统一的与之进行业务往来和帐务核对。各分公司的财务主管在5个分公司业务处理上发挥了关键性的作用，对上家调价的计算、核对，对下家的调价的核对、计算，各种采购、销售政策的执行与掌握上起到了积极的作用，对店员奖励的兑付与核对，起到了严肃把关的作用。

3、理顺售后部帐务：该部门前期帐目由于各种原因较为混乱，内部财务核算及管理不够健全，针对上述请况，财务部采取有力措施，在人员、资源等方面重新进行了配置，取得了显著成效：

a、理清各种往来账项：针对前期往来账项不清等实际情况，售后部财务与厂方人员、有关客户逐笔核对账务，有的甚至从开始发生第一笔业务时核对起。通过核对单据，发现了一些以前未入账单据，并使客户确认，为公司挽回了损失。经过核对、调整，现在各种往来账项已达到了账账相符、账实相符。

b、加强内部控制，完善核算流程：售后部现有多个核算单位，每个核算单位都有大量保修工单、维修工单、出库单、入库单、发票等原始单据的传递、及款项的流转，针对前期存在的单据传递不及时等问题，制定了财务工作流程、旧配件收发流程、档案管理规定等文件，对配件的收发存、单据的传递、款项的流转、财务资料的保管等作出了具体、明确的规定，对保证公司资产的安全、完整具有重要意义。

c、推进公司信息化建设，建立完整的核算体系：售后部账务完整、全面的核算是十分必要的。由于售后核算的特殊性，售后财务核算前期一直沿用手工记账，并需要记录几个店面的库存明细账，不但工作量繁重且容易出错，工作效率较低，成为售后财务工作的一大障碍。针对上述情况，在五月份为售后财务选用一套财务软件替代手工记账。期间需要建立商品目录、期初建账、建立适合售后业务特点的核算方式等大量工作，为不影响月底整体核算，售后财务人员自愿加班加点工作，使财务软件的运用取得了成功，并极大的促进了售后财务工作的开展。现在售后财务人员在各店面对账、盘点，可方便的通过互连网直接调用账套，提高了工作效率，并保证了工作质量。通过以上三个方面的工作，现在售后财务核算井然有序、全面、客观、真实、准确，并及时报送，保证了整体财务核算的顺利进行。

4、理顺直销分公司帐务：直销公司下设网点多，商品品种繁多，帐务处理上比较琐碎，工作量大。

经过财务人员潜心攻关，多次调整核算方案，使这一问题得到了妥善解决。

5、理顺网络部帐务：由于较为复杂的原因，该部门帐务设置曾经与总公司有些脱节，存在库存商品及材料不能清楚反映、对应收款项的管理不够清晰和及时等诸多问题。

经过相关财务人员的清理和调整，_年上半年已经将以上问题全部解决，使该部门财务核算与财务管理提高到与5个批发公司同一水平。

6、在各个公司各自独立核算的基础上，财务部为各分公司建立了共同的财务标准，对业务部门的业绩考评提供了公开公平的竞争平台，并适当精简了财务流程，提高了工作效率。

三、财务管理体系建设

一年来，在公司领导的大力支持和各部门经理的积极配合下，财务管理水平进一步提高，更上了一个台阶。由于专业人员配备齐全，会计核算进一步细化，帐目理顺，使会计主管从繁杂的日常帐务中抽身出来，投入时间和精力参与到了财务管理中去，而不是只埋头记帐、算帐，譬如，费用的审核，增值税专用发票进项的索取与管理、销项的计算开具与管理、代垫付款协议的审核，采购政策、销售政策的事前了解、事中监督、事后核对，应收款项的核对与催收，应付款项的核对等方面，这些工作的逐步开展，对防止坏帐的发生、业务活动的正常开展，在一定程度上起到了把关、监督作用。为了决策层的需要，我们努力建设了新型的决策支持体系：主要体现在为管理层提供内部信息，包括资本支出的效益分析、公司财务状况和经营成果的复合分析、公司预算费用与实际费用的对比分析，等等。为了提高财务管理水平，我们采用了高效的财务系统：

1、在__年x月份以来，公司的物流和财务处理系统二者合一，对于这个新的、内容复杂的新系统而言，它能做到多少，我们可操作多少，一切还都是未知数。

经过一年来工作上的实际操作和平时组织的一些业务培训，我们已经能熟练操作这个系统，并能提供很多方面的报表，包括对内明细至各部门的利润表、销售明细表、汇总表、毛利表、固定资产明细表、各种盘点表、库龄分析表、帐龄分析表及各种对外帐表等。

2、远程增值税发票认证系统的采用，可以使公司及时认证进项税发票，缩短了认证发票的时间和次数限制，提高了认证发票的及时性。

3、积极使用我们公司自己开发的盒贴回执系统，让盒贴回执准确率达到100%。

四、财会团队建设

1、聘用素质高、经验丰富的专业财会人员，力求岗位需求与人员匹配。

2、长期灌输服务意识，人人有事做，事事有落实。

重视内部民主评议的情况，并及时与各业务、综合部门沟通，了解公司员工和业务经理的需求，以及对财务部门服务质量的反馈。

3、一贯提倡吃苦耐劳、任劳任怨的作风，强化爱岗敬业精神。

4、促进团队协作、提高团队凝聚力。

5、创造学习氛围，加强专业知识与专业技能的培训，提高整体技术水平。

五、外围关系的建立及维护，为公司争取良好的发展环境

重视与税务系统各个环节、各个相关单位的联络，策略的维护与这些人员的长期关系，积极与税务相关部门沟通，妥善处理与具体经办人员的关系，能在具体事宜的办理上得到专管人员的支持，事情能够办得顺畅快捷，使业务部门相关业务事项得以顺利进行及开展。

总而言之，财务部通过一年积极稳妥的工作提升了公司内部控制的能力，压缩了公司不合理的支出，降低了经营的不合理开支，提高了公司抗风险的能力，为公司经营决策的制定提供了真实有效的决策依据。

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［关键词］ 基础教育 改革发展 国外经验

进入新世纪以来，社会政治经济的发展向教育领域全面渗透，给教育改革带来了新的机遇和挑战。为了迎接新世纪的挑战，各国纷纷对本国的教育进行了大规模的改革，总结经验教训，勾画未来蓝图。本文选取美国、英国、日本作为代表，对国外基础教育改革的总体趋势加以阐述。

一、美国、英国、日本教育改革特色

1、美国基础教育改革特色

（1）个性化教育。美国特色的个人主义、实用主义以及各种生存和发展的思想相互配合，形成了美国个性化教育，其特点是把儿童个性发展放在教育的中心地位，强调儿童的表现力、主动性、创造性、好问态度、向权威挑战的精神，以及各种活动能力、交际能力的培养。在小学阶段，个性化教育主要体现在重视儿童表现力和主动性的培养。在中学阶段，个性化教育主要体现在重视学生主动按照自己的兴趣和需要进行独立的学习。

（2）面向全体儿童，实现教育优异。1990年，美国各州州长一起制定了《国家教育目标》，确立了教育在全国的最优先发展地位。1994年，美国国会把这些目标以法律形式确定下来，联邦政府、州政府和各地方携手合作，注重把儿童培养成为有责任心的公民，帮助他们为继续学习做准备，以迎接21世纪技术方面的挑战。改革的核心与主题主要表现在两个方面：一是面向全体学生，特别是更多地关注经济贫困和学能欠佳的弱势学生群体，努力实现教育民主，1998年《构建学习社会》报告把注意力集中在已经得到改进和依然存在差距的地方；二是追求教育优异，努力提高各州各学区各学校各学习阶段学业成就标准，积极主动地迎接未来的全方位挑战。《1999年全体儿童教育优异法案》即反映了这一要求。

（3）大力推动小班教育改革。为了改善学生的学习环境，让他们得到更多的注意和照顾，美国自上而下，从联邦到各州教育部门和地方学区，都积极提倡从幼儿园和小学开始，招聘更多的优秀教师，逐渐减少班级规模，尽可能为这些学生特别是来自低收入家庭的市区和农村学生，提供一个更加充满关注的学习环境，从而提高学业成就。为此，美国前总统克林顿在其1998年国情咨文中提出了第二轮教育发展的四个目标，首要的一个就是降低学校班级人数，拟在未来几年中把小学低年级的班级学生平均数量降至19人以下。1999年，美国有20个州已经实施了缩小班级规模的计划。实践证明，合格教师指导下的小班教学的成效是显而易见的。合格教师指导下的小班教学促进了学生学业成就的提高，增强了学生个体关注，减少了课堂干扰。低年级小班教学使学生的基础数学和阅读技能得到了加强。从长期效果来看，学生的留级率低，重新进入大班教学后学业成绩仍然逐年进步，学生的大学升学水平也提高了。当然小班教学也存在很多的不足之处，如造价高，合格师资缺乏，教育设施不足等。

2、英国基础教育改革特色

（1）通过“开放入学”政策，将基础教育推向市场。1998年，英政府颁布教育改革法案，通过“开放入学”政策将基础教育推向市场。“开放入学”改变了过去对学生入学的人为限制，家长可以以消费者的身份为子女挑选学校，学校可以跨学区接收学生，政府根据在校生数量给学校拨款。“开放入学”使英国中小学所处的环境由“家养”变为“野生”，“家养”环境下的学校有明确的社区范围和生源，经费与工作质量没直接关系，不必为生存而竞争。而“野生”环境下的学校没有稳定的生源和财源，维持生存的资金与办学质量紧密相关。家长对学校工作的不满将导致入学人数下降、经费削减和教职工裁员，并最终威胁到学校生存。因此，在优胜劣汰的机制下，学校必须走一条以竞争求质量，以质量求生存的发展道路。

（2）国家课程评价政策。英国国家课程评价政策不是指评价国家课程的政策，而是指评价学生学习国家课程成绩状况的政策。该政策的出台以《1988年教育改革法》的颁布为标志。英国最初的国家课程评价政策以发挥评价的教育功能为宗旨，在此基础上形成了标准参照的表现评价体系。经过14年的实施与修订，原来的评价政策已发生了很大变化。根据资格与评价，当局2002年公布的2003年各关键阶段的评价与报告安排相关文件、英国最新的国家评价政策安排包括：关键阶段末的测验；教师评价；成绩的记录、报告与公布。

（3）“教师减负”工程。在英国，教师过重的工作负荷已成为制约学校进一步发展的障碍。2001年9月《学校：取得成功》白皮书中指出要设立试点学校，探索一条减轻教师工作负荷、重组教职工队伍的道路。“教师减负”工程内容包括：给每位教师配备电脑，将所有电脑在校内联网，使教师能有效地共享教学方案；为学校配备教学助理、行政助理；对助理进行培训，保证每位员工能有效使用资源；增加教师备课、进修机会。目前，在试点学校进行的2002―2003年“教师减负”工程，已经成功，其经验将推广到全国所有学校。

3、日本教育改革特色

（1）把加强“心的教育”放在改革的首位。面向新世纪，日本把基础教育的着眼点放在“培养支撑我国未来的人才”上，着眼于“尊重每个孩子的个性，培养学生尊重生命之心，尊重他人之心，重同情、正义、公正之心，培养学生的伦理观、创造性和国际性，以使人一生都能最大地发挥其能力”。为此，面向21世纪，日本把加强“心的教育”放在改革的首位。“心的教育”的概念是1998年6月日本中央教育审议会提出的，强调今后的教育最重要的是在家庭、社区和学校的各个环节，改变偏重智育的风潮和知识灌输型的教育，让学生在宽松环境中接受教育，培养起自我学习、自我思考和行动的生存力，从幼小时候就让儿童切实掌握社会生活的规则，加强培育正义感、同情心等丰富人性的教育。

（2）建立学校、家庭、社会一体化的德育网络。1996年日本实施“学社融合推进计划”，将学校、家庭、社区联系在一起，合作构筑“教育网络”。日本文教省提出要切实加强学校德育，促进学校、家庭、社会的相互联系，强调充分认识家庭教育与社会教育对培养人的道德情操以及社会团体性方面所具有的重要作用。从终身教育观念看待家庭教育与社会教育的价值，彻底改变现代家庭教育效力下降的状况。

二、国外基础教育改革的总体趋势

虽然各个国家在面向21世纪的教育改革各有特色，但却具有相同的改革趋势，主要体现在以下几个方面：

1、继续扩大基础教育的手段和范围，进一步普及基础教育满足不同群体的特殊教育需要，是新世纪基础教育的一个基本方向。扩大教育手段，实现教育多样化，特别是设计新的教学模式，切合被服务群体的特殊教育需要，是基础教育实现普及的必由之路。在西方发达国家，基础教育已完全普及，但青年、成人中仍有功能文盲的存在，这说明他们所受教育是不充分不完整的。新世纪基础教育将最大限度发挥学习者的学习潜能和日后贡献于社会的能力。

2、深化以课程改革为核心的基础教育改革是基础教育的核心，任何国家的教育改革都无法回避课程领域的革新。面向21世纪，各个国家都不约而同地实行了以课程改革为核心的基础教育改革。在课程目标方面，在继续强调基础知识和基本技能对于儿童发展的重要性的同时，重视价值观教育和学生精神、道德的发展。在课程内容和课程实施方面，关注学生的经验，根据学生的心理发展特征设置综合课程和分科课程，进一步处理好必修课和选修课之间的关系。在课程管理方面，采取灵活的课程管理体制。

3、加强创造性与开放思维的培养。全球化的发展，要求人们具备开放性思维与创新精神，需要与世界各地的人们进行交流。因此，各国教育改革都强调创造性与开放性思维的培养。如日本在2000年3月召开的教育国民会议上呼吁的那样，发展“以丰富的想象力、预见力为基础的，创造新思想、新方法的能力。”“今后，如何培养创造力是教育改革的重大课题”，在这方面，为适应国际化的发展，外语教学成为课程改革的一大热点。美国新泽西州则要求所有学生都具备批判性思维、决策和解决问题的技能。还有，跨文化的理解与世界大同意识也是开放的时代所必须的。随着国际交流的日益发展，对别国文化的尊重、认同和欣赏显得越来越重要，教育应培养儿童对各种文化的理解，教育改革也强调跨文化意识。

4、强调价值观教育和道德教育。文明的进步要求世界公民素质的普遍提升，但科技的发展给人类带来进步的同时也带来了负面的影响，物质生活的充实并不能代表精神世界的充实，经济的发展并不能避免价值观的失落与道德沦丧。因此，各国教育普遍注重教育的道德层面，强调儿童价值观的培养和道德教育。例如，英国在1999年9月9日颁布的课程改革方案中明确提出，学校教育应该反映有利于达成促进机会均等，形成健康和公正民主、生产经济和可持续发展为基本目的的永恒价值，包括自身、家庭及相互关系，学生所属的更广泛的群体，社会的多样性及生存的环境，并肯定了对真理、正义、信任、责任感等美德的信念。

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【关键词】高职毕业生；就业质量；就业保护

一、引言

随着我国高等教育的大众化，高校毕业生人数逐年攀升，毕业生规模成为世界第一。据统计局最新统计出来的数据显示，2012年全国大学毕业生人数将创历史新高，有680万人。一个显著的特点是，高职院校已成为我国高等教育的半壁江山。在新的形势下，高职院校毕业生就业碰到了前所未有的压力，高职学生就业问题开始进入研究者的视野。在毕业生供给忽然急剧增加的同时，我国高职院校的大学生的就业机制也在发生着深刻的变化，就业情况也呈现出新的特点与问题。为了及时了解这些新形势下的问题，为教育决策者和毕业生提供更为丰富有效的信息，笔者对武汉市几所主要的高职院校的毕业生进行了“毕业生就业特点”的问卷调查。调查的院校包括：武汉软件工程职业学院、武汉铁路职业技术学院、武汉商贸职业学院以及武汉城市职业学院等四所具有代表性的高职院校。调查的对象主要为毕业1～3年的高职毕业生，其中男性有32%，女性有68%。发送调查问卷共计100份，有效回收98份。问卷发送主要采用网络方式。另外，我们也对20名毕业生进行了深度访谈，访谈不设提纲、不限内容，以期发现笔者所不能遇见或者无法遇见的一些问题。本文将从毕业生就业单位、就业岗位、薪资水平、法律保障、职业稳定等5个方面反映问卷调查结果，并对统计数据进行分析，从而提出相应的对策与建议，以期对高职院校毕业工作提供参考。

二、高职毕业生就业特点

1.就业单位。就业单位是就业生分布的重要指标之一。据统计结果显示，87%的毕业生目前正就职于私营企业，7%就职于国有企业，6%就业于事业单位或者政府机关。需要说明的是，问卷中的“私营企业”包括除国有企业以外的所有有限责任公司、股份有限公司以及合伙企业、个人独资企业、外资企业。从这个结果来看，私营企业依然是吸收高职毕业生的最为重要的渠道；国有企业以及政府机关、事业单位虽然为众多求职者所亲睐，但是因为岗位有限、竞争激烈，对于解决高职毕业生就业来说实际意义有限。

2.就业岗位。就业岗位是毕业生就业质量的重要反映。根据问卷调查显示，45%的毕业生正在从事基础业务员工作，20%从事行政助理工作，28%从事基层管理员工作，7%从事中高层管理者工作；其中，属于服务类岗位的占有62%，管理类的占有27%，技术类的占有11%。根据统计数据结果可以看出，近一半的毕业生依然从事基础性的工作，超过一半的毕业生从事服务类的工作；从事中高层管理以及技术工作的毕业生较少。不过，这个结果是符合职业发展规律的。高职毕业生应该从基层做起、从服务工作做起，只有这样才能扎根基层，磨练本领，为今后发展打好基础。

3.薪资水平。薪资水平是影响就业的重要因素之一，也是反映就业质量的一个重要参考依据。根据问卷调查结果显示，有7%的高职高专毕业生月薪水超过3000元，48%的毕业生薪水位于2000元到3000元之间，36%的毕业生薪水位于1500元到2000元之间，9%的毕业生薪水低于1500元。这个统计结果与麦可思数据公司《2012年中国大学生就业报告》基本相符。该报告统计出2012年全国专科毕业生毕业半年后的平均薪水为2142元。

4.法律保障。法律保障是指毕业生有没有与用人单位签订劳动合同、用人单位有没有为毕业生办理并交纳社会保险、毕业生与用人单位有没有发生过劳动纠纷以及解决纠纷的方式等。根据调查问卷显示，有82%的毕业生与用人单位签订了劳动合同，18%的毕业生已经就业但是没有签订合同。83%的用人单位为毕业生办理了社会保险，17%的用人单位没有办理。在工作期间有11%的毕业生与用人单位发生过劳动纠纷，其中较多的情形有合同不规范、拖欠工资、工伤赔偿、违约解除劳动合同等。如果发生了纠纷，50%的毕业生会选择直接和管理者协商解决，26%的毕业生会选择申请劳动仲裁，18%的毕业生会选择向劳动监察部门反映，另外，还有3%的毕业生选择向法院，3%的毕业生会选择“多一事不如少一事，不去管他”。从这些统计数据可以看出，高职毕业生具有一定的劳动法律常识，但是劳动权益依然没有得到有效的保护（18%的毕业生以及工作但是没有获得正式的劳动合同，11%的毕业生曾经与用人单位发生过劳动争议），毕业生在解决纠纷的方式选择上有待考虑。

5.职业稳定。有较好的职业稳定性是职业规划与发展的必要条件。职业稳定也是考量高职毕业生职业成熟度的重要依据。根据调查问卷数据统计结果，8%的毕业生每半年换一次工作，51%的毕业生每1年换一次工作，22%的毕业生每2年换一次工作，9%的毕业生每3年换一次工作，10%的毕业生没有换过工作。导致辞职的原因最重要的是发展前景，其次是薪资水平、工作环境以及其他原因。这些数据说明，高职毕业生离职率是相当高的，导致离职的原因并非工资的多少，而是职业发展前景，所以，对于高职毕业生的职业发展应该引起大家足够的重视。

三、分析及建议

1.就业质量。高职毕业生就业质量里包含两个要素。一个是“质”，反映就业岗位的适应性与发展性；另一个是“量”，反映就业的薪酬水平。根据调查问卷结果分析，高职毕业生就业质量较之以往有较大的提升，但是在某些方面还有待加强。好的一面是“量”。2011年高职毕业生就业半年薪水达到2142元，比2009年增加252元，与本科毕业生的差距进一步拉近；有待加强的一面是“质”。高职毕业生作为接受高等教育，具备高素质、高技能的技术型和管理型人才，应该大部分从事技术性的岗位，但是根据统计结果从事技术类岗位的毕业生只占有11%，这与高职院校的培养目标有所差距。另外，有59%的毕业生在工作的第一年会选择离职，首次就业的稳定性堪忧；而导致离职的最重要的原因在于缺乏职业发展前景，这也是需要我们重视的问题。

2.就业保护。根据调查问卷结果，我们可以看到毕业生劳动权利没有得到有效的保护。例如有18%的毕业生已经就业但是没有签订合同；17%的用人单位没有为毕业生办理社会保险；在工作期间有11%的毕业生因为合同不规范、拖欠工资、工伤赔偿、违约解除劳动合同等原因与用人单位发生过劳动纠纷。另外如果发生了纠纷，毕业生的维权方式也不够合理，最后导致维权失败，合法权益受到侵害。出现这样的问题主要是因为毕业生在求职中处于弱势地位。在劳动力市场中，大学生的就业需求是刚性的，其面临的压力远远大于用人单位。我国就业市场长期以来都呈现人力资源供大于求的状况，巨大的就业压力迫使部分毕业生有时必须选择牺牲自己的劳动权利来换取劳动合同。另外一方面，在合同签订之后，如果出现劳动纠纷，为了维持劳动关系，毕业生也不得不做出某种妥协和让步。

3.对策及建议。（1）专业设置必须符合经济发展的要求。高职院校专业的设置应当面向地区经济建设与社会发展的需求。在专业设置过程中，应该充分考虑专业设置的方针、区域专业设置的布局规划、政策的制订、市场对专业人才的需求。以武汉市为例，该市目前有汽车、钢铁、装备制造、电子信息等4个产业产值突破千亿元，石化、旅游、食品等产业也纷纷逼近千亿元大关，这些规模庞大的产业群对于高技能的技术型人才的需求量是巨大的，高职院校的专业设置应该重点围绕这些产业展开。只有如此，高职毕业生才能成为就业市场的“香饽饽”。（2）毕业生的知识与技能培养必须符合岗位的需求。在针对毕业生的访谈中我们发现，毕业生到岗位参加实际工作后，在校学习的知识应用率不足40%，不少学生反映，在校学习知识与企业的需求关系不大或者知识陈旧；大多数学生在校学习多数精力都应付考试、考级、考证上，一旦毕业参加工作这些知识也忘记的差不多了。虽然目前高职院校对人才培养模式、教学方式都在进行调整、改革，但是从访谈结果上看改革的效果离设定的目标仍有差距。如何迅速弥补这个差距？笔者认为应该从“岗位分析”着手。根据岗位分析确定某个具体岗位的核心知识与核心技能，围绕这些知识与技能开展“理实一体化”的教学，让学生在“做中学”、“学中做”，真正掌握知识的意义与技能的应用。（3）毕业生就业观念必须适应市场的变化。目前部分高职毕业生的就业观念陈旧，没有适应社会的发展和变化。不少毕业生认为自己是“天之骄子”，毕业之后应该从事中高层管理工作，应该去大城市工作，去政府机关事业单位工作；还有部分同学因为工资不理想不去、地点不理想不去、职务不理想不去的“三不”择业观点，形成“自愿失业”。当然，许多毕业生的这种观点是受其家庭影响。这些不合时宜的观念极大地束缚了高职毕业生的就业。在经济与社会发展迅速的当下，毕业生的就业观点必须适应社会发展和变化，要跟着市场走、跟着政策走、跟着梦想走。（4）加强对于高职毕业生的就业保护。虽然我国相继颁发了《劳动法》、《劳动合同法》以及众多的劳动条例、规章，但是不可否认的是劳动者在就业市场中依然处于弱势地位，这是由劳动关系的特殊性所决定的。而高职毕业生由于缺乏社会经验、工作经验，越发成为这一关系中的弱势群体。因此，我们迫切地需要保护毕业生的劳动权利。首先，建立和进一步健全大学生就业相关法律法规，在法律法规中将大学毕业生（包含高职毕业生）作为一个特殊的群体予以特别保护。其次，应设立高职毕业生就业保护的专门机构。根据高职生分为在校生和毕业生的特点，这个专业机构应该由教育部门和劳动部门共同组成，这样既可以在高职生毕业前对其进行就业教育、就业指导，也可以在毕业后专门受理相应侵权案件，在诉前进行调查、协商、调解和处理。再次，完善大学生就业的救济机制。鉴于毕业生在求职就业过程中可能具有受教育者和劳动者的双重身份，在纠纷发生时，当地教育部门或者高职院校应该参与纠纷调解过程之中；另外，在劳动争议仲裁中应建立法律援助和免费仲裁机制。这样一方面可以减轻大学生申请仲裁的经济压力；另一方面，鼓励大学生通过仲裁程序解决劳动争议，消除就业矛盾，以更有效的保障其合法权益。

参 考 文 献

[1][日]星野英一.王闯译.私法中的人[A] .民商法论丛·第8卷[C] 法律出版社，1997：184

[2]麦可思2012年中国大学生就业报告[R].社会科学文献出版社，

2012

[3]颜秉新，尹延彦.当代我国大学生就业形势及其对策[J].企业导报.2010（9）：37