文秘专业实训总结精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇文秘专业实训总结范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

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关键词：高职院校；文秘专业；实践教学；能力本位

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1671-9255（2012）02-0073-03

一、文秘专业实践教学的现状与问题

“高职文秘专业实践教学是指围绕文秘专业学生能力提高而进行教学活动与其相关训练”。[1]其模式主要有课堂实践、校内实训和企业实习三种，而这三种模式都存在一定的问题。

（一）课堂实践成效不高

文秘专业是强实践性专业，高职院校文秘专业老师大都重视并积极开展了大量的课内实践活动，但其成效始终难以提升，主要表现在三个方面：（1）活动设计没有理论指导，缺乏科学性。很多授课老师开设课内实践活动只是为了活跃课堂气氛、提高学生听课兴趣，没能对课内实践进行深入的思考和研究。没有理论指导的课内实践无助于学生对知识的理解和吸收，只能是学生逗闷消遣的小游戏而已。（2）活动形式一成不变，缺乏新颖性。很多授课老师忙于日常工作与科研，无暇策划和设计课内实践活动。往往一种实践活动从期初开设到期末。90后学生大都个性鲜明、崇尚自由，他们会选择性参与课内实践活动。“学生是学习实践活动的主体”。[2]没有学生参与兴趣度的课内实践活动模式其实效性可想而知。（3）活动开展存在人为，缺乏保障性。很多高职院校的教务部门和后勤部门出于学生安全、经费使用等多种因素的考虑往往会人为性地给课内实践活动的开展设置障碍。鉴于多

媒体教室等教学设施使用的繁琐报批程序，很多授课老师减少甚至放弃了课内实践活动的开展，这使得课内实践教学计划成了一纸空文。

（二）校内实训形同虚设

校内实训是文秘专业实践教学的重要组成部分，但由于思想认识等诸多因素的影响并没有科学、高效地运行起来，这主要表现在三个方面：（1）校内实训认识不到位。很多高职院校对文秘专业校内实训重视不足，不愿意投入过多经费，以致没有专门的文秘实训室，有的高职院校虽有文秘实训室但却设备陈旧，无法满足实训需要。也有些高职院校没能安排专职实训指导老师，致使校内实训得不到科学指导，处于盲目状态。（2）校内实训监管不到位。文秘专业校内实训主要是安排学生到院系行政部门进行劳动实践。很多实训指导老师出现甩包袱思想，把监管责任推给行政部门。而行政部门又会放松认识，降低实训要求。甚至忽略了基本的考勤。校内实训基本处于无人监管状态。（3）校内实训考评不到位。很多高职院校的校内实训没有精细化的考评。实训结束流程大都是学生写个实训报告，指导老师写个实训总结，教务部门存档入库。没有考评与奖惩就没有热情和动力。考评机制的缺位会导致实训老师指导的敷衍和学生实训的懈怠，必然会降低实训实效，最终使得校内实训形同虚设。

（三）企业实习流于形式

企业实习实现了学生与岗位的零距离接触，是整个实践教学的关键环节。但目前很多企业实习都流于形式，文秘专业尤为明显。主要表现在三个方面：（1）实习岗位严重不足。由于文秘专业的特殊性，实习单位的实习容纳量有限，一般一个实习企业只能提供两三个秘书实习岗位。秘书工作会涉及大量的实习单位内部信息，很多用人单位不愿意无保留地开放其实习岗位。两方面因素合力作用使得高职院校文秘实习岗位严重奇缺。（2）企业实习缺乏指导。实习单位办公室领导往往忙于日常事务无暇指导学生实习，他们会把实习任务简单化处理，即以指令代替指导，以任务代替实习，以考勤代替教育。结果是学生实习只知其应然而不知其所以然，工作能力得不到锻炼，职业素养也得不到提升。（3）企业实习没有监管。文秘专业实习基地较为分散。高职院校无力安排专职老师进驻实习单位对学生实习进行全程监管。一个辅导员一天要跑几个实习企业巡视学生实习情况，走马观花式的实习监督难以取得预期效果。由于监管不到位和工作强度较大，实习学生请假、迟到和旷工现象较为严重。

二、文秘专业实践教学优化的理念与原则

“高职教育最大的特点就是实践性”。[3]高职院校文秘专业实践教学的改革和优化应遵守科学化理念和系统化原则。

（一）文秘专业实践教学优化的科学化理念

实践教学实效如何直接影响到砺能和育人两大目标的实现。科学的教育理念是实现教学实效的保证。文秘专业实践教学要遵循以下几个理念。（1）实践教学要坚持市场化导向。“高职文秘专业毕业生就业主要去向是各类中小型企业” [4]，而企业需要的是强技能、高素养的实用秘书人才。因此文秘专业实践教学在技能教学上要凸显实用和够用，要坚持“以市场为导向，以能力为本位，以就业为目标”的培养理念和方针。课内实践要增加职业元素，校内实训要建立企业评价机制，企业实习要遴选优质企业。（2）实践教学要实现科学化目标。文秘专业实践教学有其科学规律，该规律可探求、可分析、可认知但不可违背。文秘专业老师要潜心钻研，积极探求实践教学科学规律，要能在理论指导下把抽象的实践目标具体化为若干项目和系列活动，也要能在活动实施前详细策划、设计活动细节，努力把课堂实践做精，把校内实训做好，把企业实习做实。（3）实践教学要注重精细化操作。组织实践教学是一门技艺，要精雕细琢，不能大而化之。文秘专业老师要以高度的责任心去关注细节，把握细节教育，要精心设计实践活动的每一个环节。还要细化对学生实践活动的考评，要量化处理每一个实践活动考核。活动结束后老师要认真组织学生进行分析和总结并形成详细的总结报告。（4）实践教学要加强专业化管理。专业化实践教学要求文秘老师首先要加强自身专业学习，要静心读书、刻苦学习、潜心研究和勤于思考，努力提高自身专业化水平，力争做一个研究型教师。其次要能因材施教，针对不同性格学生群体组织实施不同教学实践活动。最后还要善于总结和反思，要经常观摩、请教其他老师并对自身实践教学进行及时反思和改进，以求做一个学习型教师。

（二）文秘专业实践教学优化的系统化原则

相互脱节、孤立进行是当下高职院校文秘专业三大实践教学模式的实施现状。这严重阻碍了其教学目标的实现。实践教学工作优化要遵循系统化的原则。具体又分为三个部分。（1）目标一致原则。课内实践、校内实训和企业实习同属于文秘专业实践教学体系。三者具有共同的教学目标，即砺能和育人。三大实践教学模式都要在这个目标指引下开展实施，不能有所偏离。三者的策划、设计、实施和总结等环节都要紧扣这个目标且为它服务。另外砺能与育人两大实践教学目标是个统一整体，相辅相成、不可分割。三大实践教学模式在具体实施中不能对此有所偏废。课堂实践不能只育人不砺能，企业实习也不能只砺能不育人。（2）分工负责原则。在砺能、育人的共同目标指引下，三大实践教学模式又分工负责、各有任务。课堂实践任务目标是授课老师通过组织课堂活动来加深学生对理论知识的理解和掌握，培养其理论素养。校内实训任务目标是指导老师通过实施项目活动来历练学生语言表达能力和动手操作能力，锻炼其职业技能。企业实习任务目标是通过顶岗实习来铸就学生职业品质和职业态度，培养其职业素养。三大实践教学模式分工负责并不是各行其是、互不联系，而是各有侧重、并行不悖。（3）相互协作原则。三大实践教学模式是前后相依、互依共存的关系。三者要相互配合形成教育合力。首先三者内容上要相互衔接。校内实训是对课堂实践的拓展与延伸，企业实习是对校内实训的提高与升华。后者建立在前者基础之上，不能凌空于更不能否定前者。其次三者在教师配置上要统一。为保持风格和内容的连贯性和一致性，三者的指导老师最好保持统一。这样既有利于提高实践教学效果，又有利于提升教师专业化水平。最后三者在功用上要相互补台。前者为后者巧作引导，后者为前者拾漏补缺。

三、文秘专业实践教学优化的途径与方法

优化工作是提升实效的前提。高职院校要想提升文秘专业实践教学的实效性就必须先优化其实践教学工作。文秘专业实践教学工作的优化是个复杂过程，必须找到恰当路径才能事半功倍。健全实践教学制度和创新实践教学模式就是很好的途径和方法。

（一）健全实践教学制度

制度建设是实践教学工作优化的基础性环节，对实践教学目标的实现起到了基本的保障作用。高职院校文秘专业加强实践教学制度建设，主要应健全三个方面的具体制度。（1）经费保障制度。高职院校首先要把实践教学经费纳入教学经费体系，实践教学经费必须及时足额发放并专款专用。特别是课堂实践教学经费一定要实报实销而不能游离于经费报销体系之外。其次要足额保障实践教学基本设施建设费用。文秘专业校内实训要有自己的模拟办公室，并且设施齐全、设备优良。电子阅览室还可以引进文秘工作模拟软件，让学生真实体验和感受现代企业的秘书活动。最后要建立专业老师进修、培训经费保障制度，定期安排并全力支持专业教师进修学习以及到企业实践锻炼。（2）过程监管制度。高职院校对文秘专业实践教学要建立一整套常态化的监管制度。一是要加强对课堂实践的监管。教务、督导部门要不定期抽查教师备课教案和组织听课检查。二是要严格管理校内实训。文秘教研室要经常联系和指导院系办公室加强对学生校内实训的管理，加大考勤和奖惩力度。三是要全程监控企业实习。学院要密切校企联系，定期安排辅导员和专业老师到实习单位了解、检查实习情况。辅导员要遴选优秀学生作为实习信息员定期汇报学生具体实习情况。（3）绩效考核制度。高职院校要重视对实践教学过程与结果的考核，为此要健全考核、奖惩机制。专业老师要对学生的课堂实践态度和实践表现进行测评和考核；文秘教研室要对校内实训项目实施进行量化考评。例如对学院“秘书职业技能大赛”中表现优秀的学生及其指导老师给予一定的奖励；教学系部要在实习结束后联系企业共同对学生实习表现进行科学鉴定，并及时奖励鉴定成绩优秀学生和严厉惩戒鉴定成绩不及格学生。高职院校只有严格执行奖惩分明的实践教学考核机制，才能真正提高实践教学的成效性。

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随着市场经济的不断发展，秘书的作用原来越重要，秘书职位也变得越来越规范和专业。目前很多秘书都是通过高专或者高职的秘书专业培养出来的，《秘书实务》虽然已经开设课程，但是从开设的情况和学生上课的情况，《秘书实务》仍然需要更好地开发课程和探索教学方法，这样才能真正的提高学生们的技能操作水平，让准备参加文秘工作的学生可以应付各种工作的需求挑战能力。

1 秘书职位的基本现状

（1）目前很多高职和高专对秘书职位的理解有很大出入，并且很多在校学生生源中对文秘知识的基础掌握比较薄弱，水平有高有低，再加上有一部分学生对学习的主动性不高，自制能力也比较差。

（2）关于《秘书实务》这本书有很大优势作用，它的实用操作性很强，但是有部分教师只会按照书本上的知识来照本宣科来给学生们讲解，输入大量的理论知识，只会让学生感到教学课堂枯燥无味，无心学习，造成了学生们的积极性不高，学习性不强。在这种教学状况下，会导致很多在高教和高专上学的学生们实践操作能力比较差，毕业后长时间不能独自一人独立上岗，致使用人单位带给学生们较大的压力。所以，必须要加重视秘书实务的重要性，加强高职高专文秘专业技能的实务操作训练，开发出对学生有较大帮助的使用课程，运用的新的教学方法，从而使学生的技能水平不断提高。

2 秘书职位的改革方向

抓住重点来加强文秘职位对现在工作岗位的需求和作用，突出学习文秘工作需求的主要技能，不断培训文秘实务的实训训练，要将在教材上学习的理论知识转化为实际操作的运用，充分利用在《秘书实务》中学到的教学方法，把知识带到现实，用理论转化实际操作。从而做到让学生学以所知，学以致用。

（1）主要以《秘书务实》课程作为实训操作来进行教学的转变，通过各型企业所需求的秘书岗位来相结合进行实训训练，按照文秘职位的岗位作用来创建新的教学方式，并且用实训课程来作为教学的主要路线，通过实训操作和技能知识来相结合，达到所需要的学习效果。并将《秘书实务》课程内容进行分类，以"基础知识"、"办文"、"办会"、"办事"来总结秘书职位的基本要求。并且还设置了九大项目，分别为：会议管理、接待工作、文书处理、办公室管理、信息管理、常用办公操作、秘书职业礼仪、沟通和协调、商务活动和旅行。围绕这九个项目可以更清楚的了解文秘的作用和工作需求。

（2）可以通过实践教学来运用多种教学方法一起使用，可以使用《秘书实务》课程中的情景案例教学法和角色表演法，这样都可以对实训课堂的过程中有着重要的作用，当然在使用这些教学案例时，我们应该使用并引用比较真实的企业案例，通过情景设置的方式来进行实践训练，这样才能达到学习的真实性，让学生更好地进入角色位置，然他们在学习中体验工作中所需要进行的任务和感受到文秘岗位的工作氛围，这样既可以使学习得到很大的提升，也可以为以后刚开始工作减少很多的排斥。

（3）可以运用"工学结合"模式，在校内建设秘书岗位内外的实训基地，让学生轻松的实现学习的理论知识可以轻松入岗，关于《秘书实务》课程实施，我们可以建立教学需求实训场所，如果只是依靠课堂上的操作很难达到需要的效果，所以学校应建立学生所需求的合作实习单位，在学生实习的过程中做好简单的接听电话，打印文稿、接待访客、会议安排的简单工作，等实习结束后按照要求写实习报告等，这样学生可以不用再增加找工作的烦恼，又可以快速的学习到岗位的要求和技能。所以，学习《秘书实务》课程必须要拓展校内外的资源，这样才能符合职业实训的要求。

（4）高职院校要充分的了解和利用现有的资源，可以采用"一书多证，多证多能"的教育模式，通过国家对文秘职业资格的鉴定标准来取得相关证书的考核，充分调动学生的积极性，让每个即将毕业的学生拿到多种的通用证书，比如英语A级四级证，普通话证书，计算机证书，还有各种比赛证书等，和职业先关的证书，比如秘书，公关员等职业证书。这样才能提升学生的就业能力提高学生的就业竞争力。

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摘?要：项目教学法是以具体的任务为学习目标，以完成任务的过程为学习过程，以展示任务成果的方式来体现教学成就的方法。在文秘实训教学中，教师主要起引导、控制、监督的作用，教师在实训中的首要任务不是知识的传授，而是准备教学环境，构思学习氛围和组织、引导、监督教学过程。学生则要独立解决面临的问题，通过具体的项目情景，提高文秘职业技能，加深对文秘职业素养的理解。

关键词 ：项目教学?文秘实训?运用

文秘专业是一个操作性、实用性特别强的专业，学生必须经过反复地实践演练才能真正做到对所学知识的掌握与运用，为了让文秘专业学生提前进入职场角色，真正实现学生的实际能力与社会需求的“零距离”，笔者学校为文秘专业安排了文秘实训课。该课程主要有会议管理实训、时间管理实训、接待工作实训、文书处理实训、信息管理实训、办公室管理实训、常用办公设备操作训练、秘书应聘与面试训练等核心技能实训项目。每个项目的实训流程如下：教师布置工作任务、讲解工作要求，师生共同讨论、明确实训目的（明确实训项目名称、涉及的专业知识、技能、要求、标准、实训项目指导书、实训场地与设备需求等）—学生操作、研究，完成工作任务（工作任务、工作情境描述、工作成果、工作过程说明、背景材料等）—师生交流、评点工作效果，总结工作经验。

实训期间，笔者采用项目教学法，将一个个相对独立的项目交给学生自己处理，获取信息、制订计划、做出决策、项目检查并实施及最终评价，都由学生自己负责，学生通过该项目的进行，了解并把握整个过程及每一个环节中的基本要求。在整个过程中，笔者注重实际操作与演练，让同学们进行强化训练，以适应即将到来的实习和工作岗位。根据班级人数让学生用抽取扑克牌游戏的方法自由选择平均分成5个小组，并移动桌椅摆成小型会议所用的形式，这样让学生温习会场座次知识的同时，营造职场气氛，让同学们轻松进入学习状态。然后采用竞选方法确定小组成员职位，按照虚拟公司组建要求，模拟整个申请程序，确定公司名称、性质、标志等，学生在教学中能感受到既新奇又好玩，理论与实践结合让她们印象深刻，同时培养同学们的角色意识，提高大家的团队合作意识，增强团队合作能力。

在组织签字仪式这个项目的实训课上，有两组团队组织的项目是合作签字仪式，通过两组成员的精心准备，从组织入场到“饮酒”祝贺的每个环节，无不体现他们的用心、专业。学生在教师的指导下亲自处理一个项目的全过程，学生全部或部分独立组织、安排学习行为，解决在处理项目中遇到的困难。在这一过程中顺利学习掌握了教学计划内的教学内容，提高了学生的兴趣，自然能调动学习的积极性。

在剪彩仪式上，学生们利用班上现有的道具：红绸子、彩带，以可乐当香槟，将这些仪式演得形象逼真，现场面对面，从组织、分工、准备、表演、收场，全程参与，发挥了他们丰富的想象力和无限的潜能，只要想得到，他们就做得到。这改变了以往“教师讲、学生听”被动的教学模式，创造了学生主动参与、自主协作、探索创新的新型教学模式，有了这样的实践经验，相信他们在文秘专业的道路上能越走越远。

在新产品展销订货会上，他们别出心裁，设计制作出本公司的主打产品，上演一场场生动形象的新产品展销会，一幕幕形式多样的现场SHOW：生产食品的向日葵公司团队准备了不少免费品尝食品，明轩酒店的精品菜式更是让人垂涎三尺，珠光宝气股份有限公司的珠宝首饰高端大气上档次，时尚丽人集团邀请明星走T台秀，苹果集团也不甘示弱适时推出风靡全球iphone6……

为了强化实训效果，方便教学评价，笔者和学生一起制定评价标准，用观察表演法或作品评估法对学生进行能力考核，而且除了教师评价外，增加了学生自评和互评，即学生是在小组同学或全班同学的注视下完成实训任务。完成一个项目训练后，学生可根据自己掌握的情况实施自我评价，教师则可从学生自评和互评结果，了解学生对本项目掌握的程度，及时得到教学情况的反馈。同时，用摄像机拍下每组演示的过程，等他们演示完后，再用计算机回放录像，让他们及时了解自己的表现，讨论表现好与不足的地方，最后教师点评。每一次实训项目完成后，由同学们投票选出本次项目实训中的“最佳合作团队”“最具潜力秘书”“最佳形象秘书”“最佳口才秘书”“最佳表演秘书”等，看着眼前的劳动成果，每个同学都露出了笑容，不仅锻炼了操作技能，提高了综合职业能力和素养，同时也体验了团结合作的快乐。

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一、文秘专业教学现状的分析

目前，文秘专业的教学工作仍然是完成基本课堂授课任务，教学模式仍是教师讲，学生听，诠释教材，尚未建立起理论与实践相结合的教学体系。笔者所在院校的文秘专业，实践教学还没有纳入教学计划，全部课程都是在课堂上讲授。既没有对学生实践技能的培养提出明确的要求，更没有给实践教学一定的课时。学校还缺乏开展实践教学必要的条件。

这样的教学虽然也能使学生了解一些理论知识，但忽略了学生实践技能的培养，显然不符合职业教育的要求。一方面由于学生缺乏起码的实践经验，对课本上的知识一知半解，似懂非懂。例如：《秘书学》中讲“秘书应怎样处理好与领导的关系”这既是一个理论问题，更是一个实践问题。没有与领导相处的实践经验，那些理论上的说教就是空洞而抽象的。再比如:《文书学》中讲“公文写作的要求”，其中一条是“认真学习党和国家的路线、方针、政策”。为什么呢？对于没有工作经验的在校生而言就很难理解。起草公文为什么要学好路线、方针、政策？路线、方针、政策对于公文写作究竟有什么重要意义？诸如此类的问题不解决，就很难说学生对所学的知识理解了、掌握了，也自然会影响其职业能力和素质的培养。另一方面就是导致学生的实践技能差。实践技能的培养仅靠课堂讲授显然是不可能的，必须经过一定的实践训练。从几届毕业生的情况看，实践技能差也是他们最突出的问题。近年来，笔者一直做秘书职业技能鉴定的辅导及监考工作。从考试的情况可以看出，理论知识卷，学生通过加强记忆答题情况还是可以的，而技能卷答题情况则一直不够理想，许多工作中的具体问题学生不知道如何解决，如何操作，明显暴露出了实践技能差的问题。

当今社会正处在深刻的变革之中，秘书作为一种社会化职业，自然不能摆脱物竟天择、适者生存的客观法则。激烈的社会竞争和严峻的就业形势已不允许学生把了解社会、适应社会的过程放在工作之后。他们必须在上岗之前就已经具备了基本的社会知识和对社会的基本了解，具备了基本的适应社会的能力。这应该成为实践教学的一个重要任务。

二、文秘专业实践教学的内容

文秘专业是一个实践性很强的专业。尤其作为职业院校的学生，仅仅掌握一些理论知识而不具备基本的实践技能，是不符合社会需求的，也是与职业教育的原则背道而驰的。所以，文秘专业的实践教学应以学生专业技能培养为目标，着眼于秘书工作实务，主要有以下几个方面：

1.写作技能。写作能力是文秘专业的一项基本功，更是秘书的一项日常工作。主要包括：公文写作，如通知、决定、决议、请示、报告、会议纪要等；事务性文书写作，如计划、总结、规章制度、合同协议以及为领导起草讲话、讲演、发言材料等。

2.文书管理工作技能。包括文件的制发、收文的办理、文书立卷等，要求能够按照公文管理的规范和程序进行收文和发文的处理。

3.会务工作技能。包括各种会议的筹备、组织、服务和善后工作。

4.事务管理技能。包括办公室事务和机关日常事务管理，如上传下达、简报、接打电话、车辆管理、办公用品管理等。

5.社会交往技能。包括对外交往、公务沟通以及安排领导社会活动等。

6.与接待技能。包括工作和接待来宾工作。

7.计算机技能。

8.外语技能。

以上八种技能对于高职文秘专业的学生而言是普遍需要掌握的共性的技能，是实践教学的主要内容。

三、文秘专业实践教学的方法与途径

目前，文秘专业实践教学还是一个较新的领域，还有待于积极的探索和实践。但根据当前文秘专业教学情况，应主要做好以下几方面的工作：

1.构建以实训为核心的教学体系。当前的教学计划重理论轻实践，并没有以学生实践技能的培养为重点，实践教学实际上变成了可有可无，与职业教育的要求极不适应。因此，文秘专业的教学计划要进行较大的改革。一是要明确专业实践教学内容，制定出具体实践教学目标及实训项目；二是要把实践教学放在突出的位置，压缩理论教学时数，增加实践教学时数，使实践教学从学时上予以保证；三是课程设置要紧紧围绕实践技能培养，突出能力实践型专业实务技能课程。除基本的文书学、秘书学、档案管理、秘书写作等专业课外，还要开设如行政管理、商务管理、企业管理、公共关系、社交口才等专业基础课，同时，要以不同的形式开设现代化办公、多媒体与网络技术、摄影摄像、驾驶技术等实用型技能课程。

2.改革课堂教学，突出能力培养。要切实突出教学的实践环节，明确各学科的实践技能培养目标。教学内容要以秘书实务为重点，密切联系社会实际和学生实际处理和把握教材，避免空泛的理论说教。要根据文秘专业实践技能培养目标，进行模拟操作和实训。要采用案例教学、情境教学乃至现场教学等灵活多样的教学方法，引导学生进入秘书角色，培养学生的职业意识。

3.提高师资队伍水平。当前制约文秘专业实践教学的重要因素就是师资力量的缺失。教师大多是中文专业，本身又缺乏文秘工作实践经验，这几乎成了文秘专业实践教学的一大难题。所以，教师要承担起指导学生实践的任务，一定要加强在职培训。要有计划有组织的选送教师进行文秘专业学习，并有计划地安排教师到有关单位实习，以积累秘书工作经验。否则，学生的实践教学将是一纸空文。

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关键词：高职；工学结合；文秘；培养模式；探索

中图分类号：G642文献标志码：A文章编号：1673-291X（2011）01-0136-03

高等职业教育是为生产、建设、管理、服务第一线培养全面发展的高技能人才的一种新型高等教育类型，它为高等教育大众化作出了重要贡献。“教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见”（教高［2006］16号）文件中明确提出：要积极推行与生产劳动和社会实践相结合的学习模式，把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切人点，带动专业调整与建设，引导课程设置、教学内容和教学方法改革。突出实践能力培养，改革人才培养模式。

工学结合作为一种教育模式和人才培养模式，不仅是将学生的课堂学习与参加实际工作结合在一起，接受一定的职业训练，提高自身的综合素质和就业竞争能力。而且也体现了职业教育新的价值取向，即由封闭的学校教育走向开放的社会教育，从单一的学校课堂走向实际的职业岗位，从学科学历本位转向职业能力本位，从理论学习为主转向实践过程为主，从学科中心转向学习者中心，从而为专业建设、教学改革指明了方向。所以，工学结合既是学生作为行为主体将学习与工作的有机结合，也是教师作为行为主体把专业建设和教学改革融入其中的全方位结合。

高等职业教育就是要加强“应用”，以“应用”为主旨和特征构建课程和教学内容的体系。要做好高等职业教育就必须从实践性环节的教学下手，搞好实验教学、实验室和实习基地的建设以及师资的培养几大环节。下面我仅对文秘专业在工学结合下的人才培养模式谈几点看法。

一、认真理解工学结合的教育理念，转变旧的教学模式，设计新的人才培养方案

目前，为培养高素质技能型人才，高职院校如何制定一个符合人才培养目标要求的新的人才培养方案尤为重要。人才培养方案在某种意义讲是学院和专业的“宪法”，是学院建设特别是专业建设主要核心内容。而要制定符合人才培养目标要求的新的人才培养方案，就必须贯彻工学结合的教育理念。

1.从分析学生未来工作岗位和岗位能力入手，科学界定培养目标和培养方向。在人才培养方案制定中，必须根据企业提出的学生就业岗位和岗位能力要求，明确文秘专业学生未来的就业岗位是什么，岗位能力要求是什么，岗位核心能力是什么。要做到这一点就必须由企业人员参加，在专题调研的基础上共同进行岗位能力分解，明确专业对应的岗位和岗位群，对应的基本岗位能力，岗位核心能力，从而科学界定人才培养目标和培养方向。

2．根据文秘岗位能力的确定和分解，明确核心课程，构建新的课程体系。按照“干什么，学什么；缺什么，补什么；要什么，给什么”的原则，遵循行业规律、高职教育规律、学生自身成长规律，确定培养岗位能力所对应的核心课程、主要课程、支撑课程及主要教学内容，在此基础上，重构理论教学体系，夯实实践教学体系，职业素质教育融于其中，进而构建新的课程体系。

3．在确定主要教学内容的基础上根据高职教育规律特点和企业的要求，设计课程模块。根据高素质技能型人才培养目标和岗位能力的要求，针对学生的共性和不同的个性特点，以培养提高学生的职业素质为重心，以培养提高学生的能力为重点。按照文秘职业素质、岗位能力、岗位能力拓展以及学生岗位能力提升的不同要求，设计基础知识能力、专业知识能力、职业素质教育、岗位能力拓展、岗位能力提升等若干课程模块。

4．改革考核方式方法。为突出学生职业能力培养，逐步确立以能力考核为重点的工学结合考核方式方法。即取消过去传统的考试、考查两种考核方式，建立A（过程考核）、B（项目考核）、C（实践和作品考核）、D（结业测试）等若干种新的工学结合的考核方式方法。并且在考核方式方法中尽量由行业企业人员参与或以行业企业评价为主。如文秘专业考试应在参照现有秘书类证书考核方式的基础上，体现我院的办学特色。

二、对教学模式进行全面改革，所有专业课程按工学交替、任务驱动模式进行调整

要适应工学结合人才培养模式，必须突破学科体系的束缚，遵循技能体系的需要构建新的课程体系。本专业应严格按照教育部16号文要求，专业目标立足培养学生的综合职业能力和职业素养，全方位地训练学生文秘技能，以及实际解决问题的能力。在教学模式设计中充分体现文秘岗位最新发展和未来趋势，将各门专业课程的内容有机整合起来，通过仿真性实训环境来完成教学过程，将订单培养、工学交替、任务驱动、项目导向、顶岗实习等有利于提高学生职业能力发展的教学模式综合加以运用。

课程改革的过程就是工学结合的过程。首先，在课程的内容上要与工作过程结合起来；其次，在课程的设计和编写过程中，要有来自用人单位的专家参与。应打破传统的单课程教学形式，对若干个专业课程进行整合，采用理论与实践一体化教学模式，让学生边学边干，边干边学，带着问题学，带着问题干。重视学生校内学习与实际工作的一致性，探索课堂与实习地点的一体化。积极推行任务驱动、项目导向等有利于增强学生能力的教学模式。加强实践教学，给学生开设充足的真实而有技术含量的实践实训课程，提供充分的动手实践的机会。具体来讲，本专业应将所有课程设计先通过工作分析获得文秘岗位的工作任务，然后通过组建工作任务或项目将工作化的教学任务转换成课程教学内容，在按照不同的模块进行组合，使课程具有高度的综合性、实践性、创造性。具体设计要与文秘岗位要求相一致，努力让学生体会到文秘岗位真实的工作要求和职业心态，力求做到“教、学、做”一体化，重视行为导向教学法在教学过程中的运用，关注通过学生自己的实践或行为来培养和提高文秘职业能力。经过调整，这样就会达到各门课程理论知识所占的比例大大减少，实训内容明显增加的目的，让学生可以利用大部分课时以小组为单位完成特定的工作任务，并进行小组总结、检讨和分析，教师在其中只需起到引导、提示、点评的作用。

工学结合给学生提供的工作不是模拟的工作，而是与普通职业人一样的有报酬的工作。在实际工作中，学生可以真正了解自己的能力、了解社会、了解与职业有关的各种信息，接受职业指导、经受职业训练，开阔了知识面，扩大了眼界。通过实际工作的锻炼，会大大提高了学生的环境适应能力、责任心和自我判断能力，变得更加成熟。因此，一些课程还可以安排学生到企业或学院相关部门进行实训或顶岗实习，让学生在真实的环境中运用所学知识。甚至可以在学院职业实践类社团中加强该类工作的重视度，为学生提供实践的场所。如成立相应的职业实践类社团，除了指导老师以外，全部由学生组成，通过组织、承办、策划各类相关活动，实现文秘社会化服务宗旨。学生可以该类社团成员身份参与相关的承接活动，体验职场文秘人员的感觉，得到锻炼，提升了学生的职业素养和社会适应性。

目前，档案数字化工作是许多企事业单位亟待完成的一项艰巨任务，档案局及相关软件公司承接了大量此类业务，人手非常紧张。巨大的需求给文秘专业学生提供了为数不少的顶岗实习机会。因此，在有条件的基础上，我们可以走出去和请进来，聘请档案局和企业的管理者与技术人员作为实习指导教师和兼职教师，对实习同学和社团学生进行业务指导。

三、完善校内实训设施和实训内容，为实训操作前理论与实践结合的教学提供有效的途径

该专业作为我院应用外语系商务和涉外方向的主要课程，应坚持以服务为宗旨，以就业为导向，走产学研结合的发展道路，紧紧围绕现代社会对秘书人才的职业需求，科学合理地规划课程体系，全面推进专业素质教育，形成专业建设指导思想，面向中小企业，突出商务特色，常规高职教学方式与“师徒制”教学模式并存，着力强化学生的“三动”和“五会” 能力，即动手、动口和动脑与会办文、会办会、会办事、会做人、会学习的能力。逐渐形成优质秘书的品牌――“站起来能说，坐下来能写，走出去能办事”。

注重学生动手能力的训练，就要在技能性较强的课程中设置具体的训练项目，如办公设备操作、计算机软件操作、应用文写作、档案管理、公共关系实训、礼仪训练、网络办公操作等，失学生切实掌握操作技能。为此，我院应根据专业各科实践教学大纲的要求，设计和建设文秘综合实训室，配置相应的硬件设施和可行性的配套实训实验室。主要包括办公自动化管理实训区、速录实训区、会议接待管理实训区、档案管理实训区、商务谈判功能区、公共关系活动实训区，配套设施应有视频会议系统、电子白板、小型计算机及办公设备网络系统、可变形和移动的会议台以及监视仪、一体机等。为学生提供公文写作、模拟会务组织、商务谈判、模拟接待、礼仪演示、文档整理、模拟办公、团队训练等各类专业实训项目。通过专门的模块式综合实训项目锻炼，培养学生实操能力与创新能力。

四、以校外实习基地为依托，加强师生专业技能的训练，为实施工学结合人才培养模式搭筑平台

为区域经济发展服务是高职院校的一项重要职能。具体地说就是为所依托的区域行业企业服务。为提高学生对社会的认识，掌握企业的第一手资料，我院文秘专业应积极建设校外实习基地，加强学生专业技能的训练与实践，开展校企优势互补，互惠合作关系。因此，要建立工学结合人才培养模式，首先必须和行业企业建立密切的“血缘”关系，把学校融入行业企业之中，把行业企业的理念和文化引入学院，使高职院校与行业企业共同进行人才培养的“全方位”、“全天候”、“全过程”操作，才能真正实践工学结合的人才培养模式。

由于实施紧密的校企合作，校企建立密切的“血缘”关系，真正做到你中有我，我中有你，校企之间可以实现“三双”，即学生有双重身份（学生、员工）；教师有双重角色（教师、企业工程师）；领导有双重职责（院长或主任、企业兼职厂长或经理）。“四跟”，即学院跟着主导企业走；教学跟着任务项目走；课程跟着岗位能力走；教材跟着生产过程走。为实施工学结合人才培养模式搭筑平台。

五、工学结合下的师资队伍建设

篇(6)

关键词： 高职教育 文秘专业 实训教学 能力本位

秘书是综合性、服务性、文化性很强的职业，秘书的职业技能是在专业知识的基础上结合秘书职业的实际需求来进行培养的。国家劳动和社会保障部的秘书职业标准中规定：秘书必须具备文书、办公自动化、沟通、速记、企业管理、法律等基础知识，掌握会议管理、事务管理、文书拟写与处理的基本知识和基本操作技能。现代秘书职业要求一名优秀的秘书必须在知识方面是杂家、通才，在能力方面是多面手，是具有高超专业知识和专业技能的复合型人才。由此可见，职业核心能力的形成是把每一个人培养成现代职业人的必备条件。高职文秘专业实训教学将一改以教师为中心的培养模式，强调以学生为学习的行为主体，促进学生学习兴趣的培养和自主学习能力的养成，以培养学生的职业综合能力为最终目标。本文就以秘书实务课程实训为例，结合以职业能力为本位的培养目标，探讨如何运用任务驱动教学模式进行实训教学。

一、以能力本位为培养目标，实施文秘实训教学。

（一）在任务驱动教学模式下，实施互动式案例教学。

文秘专业培养目标以职业能力培养为中心，秘书实务课程实训就是文秘、行政管理类专业的一门专业核心技能课程，承载着培养学生从事秘书岗位实务技能的重任。该实训将秘书专业理论知识转化为实践技能训练，注重学生职业核心能力的培养，主要包括学会学习的能力、交流能力、社会活动能力、组织和管理能力、问题解决能力五种核心能力。运用任务驱动的教学模式，选取与秘书职业岗位相关的工作项目，切实提高学生的职业素养和专业技能水平。实训最终采用双证结合的考核方式，为学生取得秘书资格证书打下扎实的基础。

在秘书实务实训教学的实施过程中，可以以任务驱动教学模式来进行职业技能实践训练，以教学单元为模块、以工作任务为依托、以任务的完成为目标、以任务发生的顺序为过程进行秘书职业技能训练，以学生自主思考和体验训练为主，以教师启发引导、讲解示范为辅。这一阶段的工作任务，可以通过互动式案例教学法来实现，即采集秘书工作典型案例，模拟秘书工作情境或场景，突出秘书职业技能的运用，帮助学生掌握秘书工作规范。职业技能模拟的情景要借鉴和使用相关企业员工岗位标准或内训资料，结合现代企业文化建设要求精心设计秘书工作活动，让学生扮演有关角色，通过体验式学习演练，达到掌握技能的目的。在实施情景模拟教学的过程中，教师要对学生进行充分的引导，增强学生身临其境的实际感受，激发他们在不同情境下的创造性。要以学生为主体，引导学生进行讨论，通过创造职业活动情境，使每个学习者都有施展个性能力的机会和舞台，倡导学生参与教与学的全过程，通常围绕某一课题、问题或项目开展教学活动，重视学习过程的体验。

（二）注重激发学习兴趣，培养学生自主学习、合作创新的现代职业能力。

秘书实务课程实训教学是一种双向交流活动，是教师与学生之间合作、配合的过程。教师透彻掌握和熟悉所要使用的案例，并对实训课作精心设计，是保证案例教学效果的前提之一，但激发学生的学习热情和兴趣更是教学前应思考的问题。首先，实训是在逼真的模拟现场具体的秘书职业岗位上进行的，又要求学生必须统一穿职业装，挂上统一的工作牌，这些就足以诱发学生新鲜、好奇的心理，直接激发他们的学习兴趣，让他们在实训前便进入一种强烈的跃跃欲试的心理状态。在此基础上，我在课前将案例布置给学生阅读，为指导学生讨论和实施案例做准备，并提出一些特定的问题让学生思考。然后，我将学生分成小组，进行实训项目讨论，小组内可以像真正实训时一样进行研究探讨，制订实施计划，根据每个小组的实施结果在实训结束后评出最优，并给予奖励。这样每个小组、每个人都会绞尽脑汁想尽办法，比如到哪去借一套亮丽的职业装？怎样才能找到资料解答老师提出的特定问题？小组的实训计划如何制订得完满又独特？案例的每一个环节应该怎样设计？案例中涉及的每一个职业角色该如何分配？角色与角色之间该如何交谈沟通才算得体？等等。这种竞争十分符合大学生的特点，学生能以极大的热情主动投入到学习氛围中，既轻松愉快地复习了课堂上学到的理论内容，又学会了新的知识，将理论用于实践。

实训过程中，教师从传授者转变为协助者，让学生充当主角，自己则退居幕后，扮演导演的角色。但是这绝不是意味着撒手不管，而是根据学习者的个人特点组织学习，并在可知、可感、可觉的制高点引导学习。使学习成为加入学习者个人性格和个人经验的活动，结局因参与者不同而不同，因参与者思维角度不同而不同，带有强烈的个性化色彩，从而极大地调动了学习者的积极性，从而开发出学习者的潜能。

秘书实务实训课通常分为四个阶段，即小组讨论、模拟场景、完成文稿及小组评议。在多次的实际操作中发现：最为理想的实训，其实就是一个知识创新的过程。实训中各学科交叉渗透，如果能提出典型问题，让学生去研究、去尝试创新，感受创新，从而理解创新，才能把职业能力训练与职业素质的训导有机地结合起来。例如，一次模拟招聘面试，有一组学生并没有按照通常的形式进行，而是策划了这样一个场景：一间没有招聘人员的房间，里面只有杂乱的桌椅，一盆即将枯萎的花、一壶水、一瓶可乐、一本杂志、一部电话。看着这样的布置，我正在好奇，应试者会作如何反应呢？这时，第一位应聘人员进来，他选择了喝可乐；第二位进来后为即将枯萎的花浇了水；第三位则排齐了杂乱的桌椅。面试结束后，考官进行讨论，认为第一位缺乏一定的道德修养和良好的素质，随随便便，不予录用；第二位有较敏锐的观察力，同时拥有爱心，能从细处着手，从身边做起，有一定的远见和灵活思维，决定录用；第三位细心踏实，做事有条理，充满自信，又肯干，决定录用。原来如此。不管结果如何，学生的创新思维是非常值得肯定的，他们并没有只满足于完成任务，而是在求新中表现自我、发展自我、超越自我。他们能从职业道德、智能结构和职业素质入手，积极主动并独立地学习，充分发挥自身的主体作用，从而实现提升自己的整体素质，发展自己的创新能力的目标。

二、结合秘书职业资格考证，建立“能力本位”的实训考核评价体系。

（一）实训考核引入一种创新性的评估方式，即评估覆盖全过程。

实训教学应建立与能力培养相适应的考评制度，规范考核办法和技能标准。重点应放在对学生核心职业能力和岗位职业技能的考核、评价上，综合评定文秘专业学生的职业能力。应积极探索以考查学生动手解决问题的能力的多元化的考核形式，根据学生在实训中的实际表现成绩、提交的实训报告水平，实训指导教师给出的评分进行综合的成绩评定。因此，在实训考核上，我们采取一种评估覆盖全过程的方法设立评价指标，不但要考虑学生在学习过程中的创造性表现、能否提出新问题和发表新的见解，而且要考虑最后的小组互评、实训手册、实训作业册和实训报告。在整个评估过程中，注重培养学生的分析判断能力，师生共同参与评价，综合实训过程和实训成果的表现，得出实训的最终成绩。

首先，由指导教师根据不同案例的实训要求，给每位学生做出实训过程成绩评定，评分标准由5个部分组成，其中包括：文档分，即实训期间完成的各类应用文种的成绩；创新分，即实训中各种新颖的创意和操作的实效性；态度分，即参与实训的积极性和工作的主动性；形象分，即对案例中角色的准确把握、形体的端庄及语言清晰富于感染力；团体分，即实训中各组优化方案的质量和团队合作能力。教师可根据以上部分综合评价，将学生成绩分为5个等级、即优、良、中、及格、不及格。学生实训的初步成绩即评定完毕。

然后，学生再以小组为单位，小组互评再现情景。教师要求学生在实训期间，组与组之间互相评价，找出不足，评出优秀，再由优秀的小组成员再一次模拟情景，加深印象，从而进一步理解和掌握秘书技能。由于要求互评实训场景，教师特地为实训添加了数码相机、摄像机、录音笔等设备，让学生对案例模拟进行全程拍摄、录像、录音，在实训每个阶段结束后，让学生根据录像反复揣摩、分析、判断、体会和总结，提高秘书技能。由此，实训的内容变得更加丰富多彩，学生如身临其境，仿佛正式变身为企业白领，一个个摩拳擦掌、跃跃欲试、暗中较劲、力争优秀，完全由被动学习转为积极主动地参与，教与学成功互动。教师完全融入讨论，学生学习热情高涨，教学场面十分热烈。学生一致认为：经过小组之间相互比较，相互评分，最能反映出自己的真实水平，体会到自己的不足，提高自我分析和判断能力，极大程度地提高了秘书实务技能，更能意识到运用知识和技能的重要性。

最后，实训结束时，学生均须完成两份书面作业。一份为实训作业册，以小组为单位完成，内容包括封面、个人简历、应用文写作部分，将其编辑打印并装订成册。每组皆能按时完成写作与设计任务，制作出的实训作业册每一本都完整精美，凝聚了每组学生的心血，是他们全身心投入实训的最终成果。另一份为实训手册，所有学生都要完成，内容主要包括实训日志和实训报告两大部分，能反映学生每天的实训内容、表现，以及心得体会。所有学生都能十分认真地填写实训手册：有些学生因手册上写的字不是十分工整，或是内容不够完善，在实训结束前，还会特地请求指导教师再发一份空白手册，重新填写好后交来；有些学生手册填写的内容相当完整，报告也写得非常好，但他们依旧不满足于现在的成绩，实训结束后，仍然自觉地和指导老师沟通，寻找自身的不足之处，以便更好地提高秘书实务能力。这样一来，实训期间的评估即覆盖了全过程，教师与学生共同参与评定，既能科学地反映学生的能力水平、培养他们的创新思维和分析判断能力；又利于教师有效地调控教学过程，客观地评价教学质量，并可以通过实训，探索新的教学方法，提高教学水平，引导学生自觉培养职业能力。

（二）推动秘书职业资格考证，实现双证结合的考核目标。

实训教学考评不能以一次考试定成绩，而应伴随教学全过程，以考评促教学。秘书实务实训教学的目的，是以培养学生综合素质与职业能力为导向，将学生培养成为高素质的应用型秘书人才。鉴于此，我们将秘书实务实训考核与秘书国家职业资格鉴定考核挂钩，以取得资格证书作为实训课程的最终考核结果。为此，根据国家人力资源与社会保障局的要求，学校专门建立秘书国家职业技能鉴定所，借鉴英国C&G的秘书证书考核办法，采用机考、面试、仿真、现场模拟等灵活多样的考核方法进行秘书职业资格鉴定。考核内容由注重考核秘书理论知识转变为考核秘书职业能力。比如，我们在秘书国家职业资格鉴定考试题型的基础上，对情景录像题作了重大改革，改变为情景模拟题。我们还邀请企业专家（企业人事经理）做考官，对学生的全方位表现给出评价。资格证书制度的推行提高了学生的岗位能力，增强了人才培养的针对性、适用性和竞争力，实现了人才培养与社会职业岗位的接轨。

基于能力本位的高职文秘专业实训教学，注重秘书职业核心能力的培养，运用任务驱动教学模式，采取互动式案例教学法，以学生为主体，教师为主导，并将能力本位的考核体系贯穿实训教学全过程，实现双证结合的教学目标，让学生切实掌握秘书岗位所必需的职业技能，确保学生在未来的职业生涯中有更好的发展。

参考文献：

[1]郑美花.高职文秘专业学生实践能力培养有效途径[J].科技信息，2010（15）.

[2]余厚洪.文秘专业实训教学现状与对策[J].丽水学院学报，2010（1）.

篇(7)

关键词：高职教育 文秘专业 项目教学

项目教学是教师和学生通过共同实施一个完整的“项目”工作而进行的教学活动。它体现了工学结合的特点，具有很强的实践性，能够适应高职院校基于工作过程的课程改革的需要。项目教学法的核心理念是设计一项工作任务，学生在教师的引导下独立完成任务，并在完成任务的过程中熟悉职业情境，培养职业素养，提高学生解决实际问题的综合能力。在我校文秘专业教学中，就尝试了这一教学方法。

一、文秘专业项目教学的特点

1.学习项目的事务性。在职业教育中，项目常指以生产一件具体的、具有实际应用价值的产品为目的的任务，而在文秘专业教学中，项目则由具体产品的生产任务引申为秘书工作中某一方案的设计、某一事务的处理、某一活动的策划，如日常办公事务处理、文书收发处理、会议组织与管理、商务活动的组织策划，等等。

2.学习任务的典型性。选取典型的秘书工作任务设计学习内容，学生在完成工作任务的过程中获得真切的体验和感悟，进而内化知识、形成技能、提高能力，形成行业意识和职业观念，符合职业秘书成长的规律。

3.学习情境的职场化。在企业或职业活动的背景中，借助文秘实验室、实训中心等真实的或者仿真的工作环境对学生进行项目实训，让学生置身于典型的秘书职业情境中学习专业知识和技能，实现从学习到实际工作、从学校到职场的过渡，真正达到为就业作准备的教育目标。

4.学习形式的模拟性。鉴于文秘专业教学项目具有事务性的特点，采用小组情景模拟的学习形式更有利于项目的实施。小组成员分工合作，分别扮演不同角色，共同模拟完成相应的秘书工作任务，在体验秘书工作的过程中树立角色意识。小组合作的形式能够促进组员之间的交流沟通以便更有效地学习，也有利于学生合作意识、沟通协调能力以及解决问题能力的培养。

二、文秘专业教学项目的设计

项目教学要靠任务来引领，但任务引领的教学活动并不一定是项目教学，如单纯的打字技能训练是任务教学而不是项目教学，因为它缺乏综合性，不能展现完整的工作过程。一般来说，一个学习项目就是一个相应的工作任务。在项目教学的实施中，任务是整个教学活动设计的核心，任务设计是否适当，将直接影响教学实施的效果。学习项目的设计，要求通过项目的实施能让学生掌握完成工作任务相关的专业知识和操作技能，体验岗位工作过程和职场环境，提升职业感悟能力。

文秘专业教学学习项目的设计要求主要有：其一，学习项目应能展现秘书工作的过程。要根据秘书职业活动的实际需要设计学习项目，如有可能的话引进企业秘书实际工作任务如办文、办会、办事等具体任务作为学习项目，让学生在实施项目的过程中体验企业秘书工作过程和职业氛围。其二，学习项目要适合小组分工学习的组织形式。项目的设计要有较强的操作性，如工作步骤清楚，角色分工明确等。要让学生在实施项目的过程中训练操作技能，构建与巩固理论知识，培养团队合作与沟通能力，提高秘书职业综合素养。其三，学习项目的成果应具有可展示性。设计项目时要考虑成果形式的多样性和可展示性，例如，可以是各种实物、文件、采访录音、幻灯片、模拟表演等。其四，学习项目应有明确的评价标准。要围绕项目的组织实施过程、工作态度、职业礼仪和成果质量等方面制定学习评价的标准，由师生共同来完成对学习的评价，以增强学生的学习成就感。其五，学习项目应与国家秘书职业资格鉴定接轨。学习项目的设计要与相应等级的国家秘书职业资格鉴定要求相适应，要有利于学生秘书职业资格证书的获取。

三、文秘专业项目教学的实施步骤

1.明确任务。任务是项目教学的载体，对于文秘专业来说，会议的筹备与组织、文书的收发处理、商务活动的安排、沟通协调工作等都可以设计成综合的教学项目，这些项目又可分别设计出多个相对单一的工作任务。与生产具体产品的工作任务不同，文秘专业项目教学的工作任务表现为各种办公事务的具体处理，虽然它也可以以工作中形成的方案、文件等形式来体现，但重点必须落在完整的工作过程的展示上，这一点必须让学生明确。

2.制定计划。小组讨论是这一过程中最主要的教学策略，围绕所要研究的学习项目（或任务），学生分别组成学习小组，讨论研究完成工作任务的步骤与要求，并进行明确分工。经过查阅资料、共同探讨，各小组最终制定出详细的工作计划。

3.实施计划。计划的实施是项目教学的核心，学生大部分技能的学习都是在此过程中完成的。结合文秘专业教学特点，计划的实施环节需要情景模拟教学的配合来实现。分组模拟演示完整的工作过程，学生通过对秘书工作任务、过程和环境进行整体化的感悟和反思，实现知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观学习的统一。

4.交流成果。任务完成之后，要分组进行成果交流。成果交流是项目教学的总结和提高，其形式可以是情景模拟演示，也可以是实物展示等。通过展示和交流，学生可以进一步巩固完善秘书工作相关的知识和技能，交流学习过程中的经验和体会，发掘项目实施过程中的创新点，反思自己工作过程中有待改进的不足之处。

5.评定反馈。学习评价是项目教学的一个重要环节，也是一个互相学习提高的过程。评价内容要体现多元化和过程化，包括时间安排、学习策略、实施手段、情感态度、工作习惯、知识技能、创新能力和存在不足等，特别要对工作过程中表现出的秘书职业态度、职业道德、礼仪规范、沟通协调能力等基本素质与能力加以评定。评价活动由教师和学生来共同完成，学生自评、互评和教师点评相结合，学生本人也可以就小组合作的感受进行交流。

四、文秘专业项目教学实施案例

发文处理与收文处理是针对秘书文书处理工作设计的两个学习任务，下面以“收文处理”教学为例加以说明：

先由教师把事先设计好的的背景材料交给学生，然后引导学生分组独立完成工作任务。第一步，由教师提供特定秘书职业活动中“收文处理”这项任务给学生，以提问或讨论等形式掌握“收文处理事务”所需的收发文处理、秘书针对来文要办理的事务等专业知识。第二步，学生以小组为单位拟定工作计划，进行具体收文处理工作的设计。在这一过程中，教师引导学生进行创造性的设计，指导学生对小组计划进行讨论，逐步改进计划，最后确定最佳方案，如以会议或发文的形式设计来文办理的方案。第三步，各小组根据拟定的计划在文秘实训室进行模拟实训，利用仿真的办公环境，分角色扮演人物，按计划完成来文办理任务，此环节分组同时进行。第四步，小组交流成果。各组在第四步的基础上进行完善，并逐一进行情景模拟表演，其他组认真观看并准备评价。第五步，工作任务评价。先由学生自评、互评模拟办文过程的完整性、准确性以及收文处理工作中体现的秘书职业态度、职业道德、职业技能、秘书礼仪等。然后教师点评，根据评分标准逐项打分，评定出成绩。事实证明，通过模拟秘书工作过程来完成项目的实施，不仅能够培养学生的职业素养及能力，而且能够极大调动学生学习的积极性，激发学生的学习兴趣，有助于学生语言表达能力、思维能力、人际交往能力、应变能力等综合能力的提高。

五、文秘专业项目教学的思考

项目教学法作为一种新的教学模式，应用于文秘专业教学还只是一种尝试，无论是师生理念的转变，还是项目的计划与实施等方面，都还有许多值得探讨的地方。

1.教师需要转变观念。项目教学要求教师由“讲授者”转变为“指导者”，要引导学生改变传统的学习方式，开展自主讨论与探究的学习活动。教师的职责更多是为学生的学习活动提供帮助，如激发学生的学习兴趣，指导学生形成良好的学习习惯与职业行为规范，为学生创设丰富的教学情境等。此外，项目教学法注重实践，但并不否定理论，而是要求理论和实践有机地结合起来。因此，教师应坚持理论知识“必需、够用、实用”的教学理念。

2.让学生真正成为教学的主体。项目的结果不是唯一的，解决问题的途径也是开放的，这就要求学生敢于大胆创新，寻找一切可能的、合适的解决问题的方法和途径。要让学生真正成为教学的主体，又有赖于教师的恰当引导。因此，教师要善于创设宽松、民主、自由的教学氛围来激发学生的学习兴趣和开拓创新能力，使学生变“被动接受”为“主动探究”，充分发挥自身的主观能动性，积极主动地参与到教学活动中去。

3.以任务为中心开展教学。项目教学的最终目的是完成工作任务，要让学生理解完成工作任务的过程就是学习知识和提高能力的过程。提醒学生将注意力放在工作过程上，而不仅仅是在知识的掌握上，因为只有在工作过程中才能展示学生处理具体事务的实际工作能力和职业综合素养。

4.要重视项目的评定反馈。项目完成后，教师要及时进行评定。项目成果是小组成员共同努力的结果，教师要以鼓励和赞扬为主，中肯地对项目成果给予评价。项目教学注重学生的学习过程而非学习结果，因此，对学生的参与程度、所起作用，学生的团结协作精神、创新精神，学生实践能力的提高都要给予充分的肯定。

5.要有实施项目的教学保障。教学上需要一定的实验实训场所和设备作为项目教学的基本保障，如文秘仿真办公实验室、办公自动化实训室、秘书礼仪实训室等可以使模拟的仿真度提升，以便更加贴近秘书实际工作场景。同时，还可以利用现代多媒体来提高项目教学的效果。

总之，项目教学法是“以教师为主导，学生为主体”的实践教学模式，真正突出了教学中教师的主导地位和学生的主体地位。高职文秘专业项目教学的实践与探索冲击着传统的教育教学观念，给我们带来了更深层次的思考，也必将推动教学改革与研究的不断发展。

参考文献：

[1]姜大源.职业教育教学新论[M].北京：教育科学出版社，2007.

[2]姜大源.工作过程导向的高职课程开发探索与实践[M].北京：高等教育出版社，2008.

[3]张健.论职业教育项目课程改革[J].职教通讯，2006（3）.