部门季度工作汇报精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇部门季度工作汇报范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

一，工作计划与执行

根据18年底的工作计划与执行力不足，我在19年第一季度实现了自我调整与改善，从之前工作执行思绪万千到现在标榜企业文化立说立行，我在努力做到计划与执行相匹配，有规划的完成了19年给自己设定下的工作学习计划，今后要将这样的工作方法与态度培养成一种习惯。

二，部门内部分工配合

加强配合，分工明确。从18年底我和司长波同志将自我工作为主导转换为以部门发展为核心之后，俩人随着时间的推移形成了从工作目标统一与工作配合默契的新迹象，新状态。亦师亦友，我坚持下去定会将业务部门以及个人的工作做出名堂，做出成绩。

三，工作沟通与汇报

在工作沟通与回报上新发现了一些问题，比如日常工作中部门沟通发生歧义，因为我自己表述以及自我理解不清晰，产生了许多不必要的重复，给客户和彼此带来许多麻烦和负面影响；在工作汇报中缺乏系统逻辑思维，给人以“流水账”式平铺直叙，抓不住重点的听感，同样也缺乏自己对工作的想法与评价。因此在今后的沟通问题上要及时做出相应的调整与提高，争取做到五星级沟通。

篇(2)

整顿和规范医疗广告市场秩序活动工作汇报

今年5月份以来，我市工商部门大力开展整顿和规范医疗广告市场秩序活动，下猛药整治违法虚假医疗广告。截至10月底，共监测广告1．2万多条，发现违法医疗广告401条，发出书面告诫（涉嫌违法广告通知书）16份，责令停止广告122条，拆除非法设置的户外医疗广告牌8块，依法查处虚假违法医疗广告案件24起，净化了医疗广告市场。现将工作汇报如下:

我市医疗广告市场一度比较混乱。据统计，今年一季度在各类报刊上的医疗广告违法率达到42％，其中有一家报刊的医疗广告违法率高达80％，电视中的违法医疗广告也是泛滥成灾。这些违法医疗广告形式多种多样，有的通过开辟“科普知识”、“卫生与健康”、“名医介绍”、“人物专访”、“专家答疑”等专版、专栏，利用新闻报道形式来医疗广告，弄得真假难辨、扑朔迷离；有的违 反客观规律，在对疾病的成因、诊断、诊疗的广告宣传中，夸大其辞，无中生有，吹嘘疗效；有的直接违反国家规定，借用所谓“医学专家”或所谓“病人”来现身说法，欺骗误导广大群众。大量违法医疗广告的出现，直接危害了患者的利益，破坏了正常的广告市场秩序和医疗工作秩序。

针对愈演愈烈本文来源：文秘站 的违法医疗广告，我市工商部门狠下四剂猛药：一是实行综合治理。主动向市委、市政府、市人大汇报情况，加强与宣传、卫生等部门的协调配合，开展联合行动，形成齐抓共管的局面；发动群众积极举报，开展声势浩大的“广告揭谎月”活动，向广大消费者发放宣传资料5．5万份，受理消费者投诉260件、举报39件，发劝谕书37份，营造了良好的整治氛围；开展广告专业技术人员和审查员培训，培训人员200多人次，有效提高了广告从业人员的素质。二是坚决堵住源头。发挥广告监管网络的优势，集中力量对违法医疗广告较多的医疗机构进行专项整治，对无《医疗广告证明》和超出《医疗广告证明》核定内容虚假、违法医疗广告，以新闻报道形式医疗广告，以及未经登记许可擅自户外医疗广告等坑害消费者的行为进行查处，对医疗机构的“院中院”、“个人承包”等问题向有关部门进行通报。姜堰工商局在7月份开展专项执法行动，取缔了2家医院的泌尿专科门诊部和10个非法游医诊所，从源头上铲除了违法医疗广告的根源。三是规范行为。督促和引导新闻媒介单位实行行业自律，建立健全内部管理制度，自觉抵制虚假违法医疗广告；实行医疗广告保证金制度，对今年以来违法医 疗广告较多的医疗单位，责成其在医疗广告前先缴存一定数量的保证金，用以在相应范围内消除不良影响的更正广告；实行医疗广告的广告主备案制度，未经工商部门备案的，新闻媒介单位一律不得刊登；实行广告经营单位的广告审查员“一票否决制”，未经广告审查员签字的广告不得；实行“首登违法广告责任追究制”，对负有责任的广告者、广告经营者、广告主由工商行政管理机关在经济户口管理中标注“三级警示”（三级警示为完全强制性警示，标注三级警示后，登记机关对企业的全部登记行为进行限制，以确保对企业违法违规行为查处措施的落实到位），并依法从重处罚，吊销负有责任的广告审查员资格，收回广告审查员证。四是加大查处力度。切实履行广告监管职责，加强广告监测，认真受理群众举报，做到发现一起，查处一起，对顶风作案、屡教不改的单位，按照法律、法规从严处理。

篇(3)

审核各公司财务报表、出纳报表：每月10日前审核会计、出纳出具各公司财务报表及汇总财务报表，资产负债表，损益表，现金流量表，债权债务表，费用表，财务分析表。以下是为大家整理的出纳员个人总结工作汇报资料，提供参考，欢迎你的阅读。

出纳员个人总结工作汇报一

一、日常工作内容：全面负责财务部的日常管理工作。

1、审核签批各种单据：每月对支出凭单、借款单审核支出是否合理并签字批准。

2、编制月度资金使用计划：每月末根据各公司上月资金实际支出及编制的下月计划，汇总编制全公司下月的资金使用计划。

3、核实、分析月度资金使用计划实际执行情况。

4、对各公司会计工作的审核，包括：

(1)会计凭证：含原始凭证的规范、会计科目的使用正确与否，是否领导审批，附件的数量是否正确登记。

(2)对外报出：含网上及手工报的国税、地税、财政、统计的月度报表。

(3)对内报表：核对报表的种类、数据的完整性、真实性、及时性，与对外报表数据、口径的一致性

(4)计算机财务软件账务处理的复核及主管签字。

(5)每月会计凭证、会计档案的归档监督管理与签字。

5、审核各公司财务报表、出纳报表：每月10日前审核会计、出纳出具各公司财务报表及汇总财务报表，资产负债表，损益表，现金流量表，债权债务表，费用表，财务分析表，财务指标分析表，合同履行情况表，车辆、手机费用汇总表，经济状况报表，现金、银行收支表，押金、托管费统计表等。

6、收集、整理报董事长、副董事长的财务报表：每月10日财务结算后将各公司的财务报表审核签字后报董事长和副董事长。

7、汇总财务分析：每月10日前完成全集团汇总报表的财务指标分析，经营情况分析。

8、安排好财务部人员工作：每月合理安排财务人员各项工作，及时、认真、准确完成领导安排的财务部各项工作。

9、负责公司财务管理及内部控制：负责公司的成本核算、绩效工资核算、会计核算和财务分析工作，协助董事长制定公司发展战略;负责将公司的资金运作管理、日常财务管理与分析、年度财务预算等，确保这些报告可靠、准确，并跟踪其执行情况，监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动，并及时向总经理报告;监控公司重大投资项目，以确保批准的项目在预算范围内进行并在控制之中。

10、项目成本核算与控制：负责公司，根据公司业务发展的计划完成。

二、年度工作

1、组织工作会议：定时、不定时组织财务部会议，进行财务工作总结，抓好财务基础工作。

2、完善财务管理制度：制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，如：改进应收账款、应付账款、成本费用、现金、银行存款的业务程序等。不断完善财务管理制度、财务人员工作职责及具体财务工作内容，并监督执行。

3、组织对公司财产的盘点：每半年组织对固定资产、库存商品、库存材料、低值易耗品进行盘点。

4、年终财务结算：年底指导会计做好年终财务结算工作。制定年度、季度财务计划;

5、年度所得税汇算清缴：指导会计做好年度所得税汇算清缴工作。

6、年度财务资料的归档：年初指导会计做好年度财务报表整理归档。

7、国税、地税、财政、统计的年度报表。

8、年度退税工作：指导会计做好个人所得税手续费退费工作。

9、年度审计工作：年初配合会计师事务所做好年度审计工作。

10、证照年检工作：年初做好工商等各种证照年检工作。

11、其他工作：完成领导交办的其他临时性、灵活性、机动性工作。

12、处理好与银行、税务、工商及其他机构的关系，并及时办理公司与其之间的业务往来。

三、权责范围

权力：

经总经理授权后，对公司各部门的经费支出有审核监督权;

对下属人员有业务指导权和考核权;

对各部门财务计划的招待情况有检查和考核权;

对违反财经纪律、不符合财务制度的费用开支有权拒付;

责任：

对公司财务计划的完成负监督实施责任;

对资产管理、利润成本管理、会计核算管理等负组织责任;

对负债管理负直接责任，如因管理不善给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任直至法律责任。

因此由以上因素，要求财务经理具备以下能力：

1、具有良好的沟通能力。因为你需要经常和上级领导汇报工作，大多数经理是不懂会计的，而会计要求和经营需要是有区别的，因此要有良好的表达和沟通能力，让他们明白不能胡来。

2、具有扎实的会计知识，当然具有CPA资格是的了。这样知识比较全面，工作起来考虑问题也会全面一些，能给人以可靠的感觉。

3、具有管理人的能力。手下有几个财务人员，你得知道如何分配岗位，如何协调各人的工作，如何去评价手下的工作成绩。只有正确地考核手下，才能让大家服你。

4、具有外部协调能力。财务经理需要融资，需要和各个金融机构打交道，需要为企业发展弄钱，需要和税务部门打交道，这都需要你去协调。

出纳员个人总结工作汇报二

对行政、工会、基建、行政备查账等账户的日常收、支业务进行凭证编制、审核、并及时登记入账。正确、无误报出各类账户报表，为领导决策提供真实、可靠的依据。

5、做好各类缴费的结报工作。

根据上级要求做好在职、离退休人员医药费结报、发放，和在编人员公积金、社会保险金基数调整、汇缴工作。认真做好统计报表编制、上报等工作。

6、做好固定资产的登记核查工作。

配合校产办建立健全学校固定资产管理制度，对新购、报废固定资产及时登记与核查，做到帐帐相符，帐实相符。

7、做好领导临时交办的其他工作。

二、加强成本核算，进一步强化财务监督

根据校部要求，从党校事业发展的需要出发，配合中心财务做好餐饮、客房、会务等部门会计成本核算工作，同时加强对培训中心财务工作的监督与检查，真正实现会计核算规范化，费用合理化，成本化。

三、加强学习，进一步提高业务素质

全体财会人员积极参加会计继续教育和各种财会业务培训，根据要求认真做好会计年审、换证工作。在日常工作中加强学习会计制度和法规，学习业务知识和政府平台新财会软件运用操作，不断提高自身素质和业务水平。熟练运用新软件进行帐务处理、相关业务操作和报表的编制。

在新的一年里，我们财务科在上级财政部门和校领导的正确领导下，充分发挥财务部门的职能作用，努力做好工作，确保各项工作计划的顺利完成，为党校发展作出更大的贡献。

出纳员个人总结工作汇报三

财务出纳工作计划对加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育，有着非常重要的作用。为了做到财务工作长计划，短安排，使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用，特拟订200x年财务工作计划。

一、组织财务人员参加上级组织的各种培训。

组织财务人员参加财务人员培训，提高认识，不断加强自身的业务水平。了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。

二、进一步做好预算工作探索基层学校预算管理规律

按照上级财政部门的要求，总结大口径预算工作的规律，提高预算工作的预见性、民主性和科学性，做好学校部门预算的编制和落实工作。编制好年度预算，并力求切合实际。

三、加强规范资金管理。

1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。

2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.

3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为学校提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐。

4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。

5、完成领导临时交办的其他工作。

四、财务管理力求科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。要严格学校的硬件管理，学校的课桌、凳及教学仪器设备要管好用好，及时修补，严禁外借。确有正常损坏要按照报损程序予以报损。各教室、仪器室、处室要严格管理人员，转换要有手续，损坏丢失要照价赔偿。管好固定资产帐。

五、继续做好收费工作

学校收费工作是高压线，上级部门三令五申，故今年学校仍要加大这方面的管理力度，不收学生的任何费用。

1、按照上级要求停收住宿学生住宿费。虽然物价局允许收取，但为了农民利益，立停。

2、教育班主任、教师不得以任何理由收取学生的任何费用。

3、教育学生使用正版读物。

4、新华书店(基础训练)或保险公司(学生保险)上门服务，允许学校提供便利条件，但领导、教师严禁介入。

六、抽取部分资金对学校破旧、损坏之处进行修缮。

篇(4)

目标责任;

一、分管副镇长：分管副镇长在镇长的领导下，具体负责本镇的安全生产工作。

具体职责是:

1、认真贯彻执行安全生产方针、政策和法律法规，以及镇党委、政府的有关决策，研究制定全镇安全生产监管办法和措施。建立安全生产长效机制，切实抓好基层和基础工作，努力实现安全生产状况的稳定。

2、按照镇长指示，定期或不定期召开和参加安全生产会议，分析、研究、布置和督查本辖区安全生产工作，解决安全生产工作中的重大问题。严格执行安全生产责任追究制度，按照“四不放过”原则，严肃事故查处。

3、建立健全安生产控制指标体系。层层落实年度安全目标、任务和责任，加强监督检查，认真落实生产经营单位的主体责任和政府监管责任。每季度通报安全生产目标控制情况。建立激励约束机制，

4、督促安全生产监管机构，加强自身建设，提高安全生产监管能力和水平。

5、发生安全生产事故灾难时，安规定启动镇政府安全生产事故灾难应急预案，并立即赶到事故现场，组织协调和指挥事故抢险救援并处理好善后工作。

6、经常深入一线，检查指导全镇的安全生产工作，定期听取工作汇报，研究分析解决安全生产工作中得重大问题。

7、履行法律法规的其他职责。

二、其他班子成员：其他班子成员实行“一岗双责”对分管领域(即部门或单位、行业和系统)的安全生产工作负责。

具体职责：

1、负责抓好安全生产法律、法规、方针政策及镇党委、政府有关安全生产决策、部署在分管范围内的贯彻落实。

2、坚持将安全生产工作与分管工作同时安排部署，同时组织实施，同时考核验收。

3、经常深入一线，检查指导分管范围内的安全工作，定期听取工作情况汇报，研究分析解决安全生产工作中的重大问题。

4、指导和督促分管领域内各部门(单位)建立健全安全生产工作责任制，研究制定和落实安全生产工作措施，建立应急救援体系，制定应急救援预案。

5、根据上级要求和镇党委、政府安排部署，结合实际工作需要，及时召开安全工作会议，督促分管领域内各部门(单位)落实上级部署和指示精神。

6、定期、适时、有针对性地组织安全工作检查。对分管领域中存在的安全隐患及时提出具体要求，并督促整改，直至消除隐患。

7、分管领域内的部门或单位发生安全生产伤亡事故或财产损失较大的，应当按规定立即赶赴事故现场，组织、协调和指挥事故抢险救援并处理善后工作。

镇人民政府镇长(签字签章)：

篇(5)

本人自2016年12月考入机关，工作两年至今，主要负责办公室工作及联系副主席和委室工作，协助完成财务工作。现将具体承担工作汇报如下：

一、办公室工作

负责办公室部分日常事务，主要有：来电接听登记与传达；来人服务与接待；各项会议通知；办公室日常值守；每月报送政协八项规定报表；对外联系市直工委、工会等部门工作以及领导交办的其他工作。

二、政协宣传报道工作

负责政协内外宣传工作，主要有：政协例会、座谈会、调研活动、领导活动、学习研讨活动等的美篇与宣传工作；政协大型会议，如常委会、全会等的美篇与宣传工作。

三、联系副主席和委室工作

负责联系副主席，平时负责领导下乡、双周协商调研活动，按时报送领导的督办提醒卡、包联乡镇工作季度报表、大督查大调研报表等，起草交流发言、心得体会、述职报告等日常材料。

负责联系宣教委工作，帮助杜主任完成宣教委联系联络组工作、专题调研活动以及其他各项日常安排的工作。

四、财务工作

完成政协全部财务工作，包括：做好财务的预算与决算，绩效评价；完成每月人员的工资统计与报送，日常各项支出报账，籍贯后勤保障工作，报送各种财务报表等。

五、人事管理工作

负责报送相关部门所要求的各类人事信息表，公务员年报表，干部任免审批表等，以及人员的职级并行和上级上档等工作。

六、妇委会工作和工会工作

负责政协妇女工作及协助工会主席杨主任完成工会的日常福利、大病医保、工会会费、工会活动等日常工作。

七、脱贫攻坚工作

我所包联一户贫困户，负责日常的扶贫手册与资料的填写，日常看望与帮扶工作。

对办公室工作的意见建议：

篇(6)

2021年7月，对于我来说是一段足以铭记一生的时间节点，在这个时间经历了从管理人员到领导班子的蜕变，这既是公司、项目领导对我入职四年以来从事商务管理工作的高度认可，也是见证我一步一个脚印走出的人生之路。虽然任职商务经理助理只有短短半年，资历有限，但是在公司的关怀和指导下，在全体成员的工作配合下，我认真履行岗位职责，搞好部门协调，切实抓好分管工作，以收入成本控制为基础，抓好过程管理控制。现将任职以来的管理工作情况简要汇报如下：

一、2021年半年度工作完成情况

1、项目筹备工作

本项目于2021年3月中旬中标承建，中标后因业主特殊任务要求，需提前进场工作，前期临建施工工期要求比较紧。在充分考虑项目筹备阶段的不可避免性，如何克服在有策划的基础下进行有组织、规划的进场管理施工成为了第一个面临的考题。

根据现场施工环境、作业面及工期的实际情况，项目部成员结合工期紧、短时间内须投入大量的劳动力、各分部的施工组织方案、现场设备材料资源的供应计划及分部分项工程专业性质的情况，策划确定本工程需要*个分包单位。并根据初步需求编制专项商务策划确定招标采购的计划时间；

同时该阶段与公司领导一起参与了建设合同的商务谈判、拟定及内部沟通签订事宜。

2、分包采购工作

项目开工至今已组织完成*个分包包件采购任务，截止10月在申报采购申请流程*个。为促进分包模块按商务策划内容有效执行，项目部从以下几个方面着手开展实施：

①实施准备工作：商务专项策划结束后，合约部门立即对项目各部门及领导班子进行分包策划及组织模式交底工作，按照拟定的分包界面，确定各分包界面施工范围、内容及工程量。项目合约部作为牵头部门，联合各部门针对分包模块进行相关资料的测算编制。

工程部相关人员合理分配任务，分阶段定期完成对分包模块工程量进行量的分类计算及核算并编制施工方案，合约部按照策划内容协助复核，最终划分工程量和方案经技术部门负责人、总工签字确认后移交合约部；合约部与物质部统一甲供物资内容，物资部门联合工程部按不同规格型号有规范的编制物资清单并经经办人、总工签字确认后移交合约部；

②采购交易工作：合约部严格按照局分包采购交易管理实施细则编制交易准备资料，确定分包采购方式等信息，规范分包合同、招标文件内容及格式，并及时上报资料分公司商务部领导审核。按照分包采购流程进行分包申请与审批、招议标等工作，期间做好分包招标信息的及文件发售，后续按要求开展招议标评审。

③分包实施工作：根据招议标评审结果及中标通知书，合约部及时要求中标单位提供履约保函或保证金、签订分包合同，后续分包过程严格按照合同条款约定管控，分包实施前由合约部牵头对各分包单元施工内容、合同条款等进一步向项目部成员交底，严格要求施工内容朝着商务策划的大方向执行，各部门严格按照合同约定有关人员、设备及物资等相关要求，对分包商进场条件进行审核，分包实施过程中规范办理计量支付、分包变更、结算等审批工作。

3、计量支付工作

截止10月底，建设合同计量共申报批复*期，累计申报完成产值*万元，累计批复计量*万元，累计收款*万元，计量产值比*%，计量支付比*%。劳务及专业分包已产生债务的有*个分包包件，共计办理分包中间计量*期，其它类技术服务分包类合同办理*个包件有关的债务确认工作。在支付分包工程款过程中积极落实公司宣贯的支付产品业务，配合财务办理了公司第一家支付产品支付业务，后续也不断推进该业务的进展，总体计量支付工作皆按时按规定流程办理。

4、成本测算工作

按照公司要求每季度形成一次季度收入与成本、经济活动分析正式书面测算资料，同时根据情况增加每月成本分析例会。目前本项目从*月份开工共计完成*次收入与成本测算分析，*次经济活动分析并召开分析会议。经综合分析成本皆在目标成本控制范围以内。

5、待改进的工作

在工作过程中，从事本项目的管理工作经验略有不足，在初步策划阶段分析不够深入导致后续施工过程中变化较多，过程管控不到位，现场工作未严格按照策划内容进行实施；需进一步加强水工码头领域相关知识的学习，夯实专业本领。

二、2022年工作安排

篇(7)

全面负责公司规范化、规范化运营和服务质量的提高。现将质检部2011年第一季度的工作汇报如下，质检部门的主要职责是通过计划、组织、指导、协调、控制、监督、检查等保证饭店管理目标的实现。不妥之处，请批评指正。

一、主要做法和工作思路

确保质检工作有章可循，1制定质检规范及奖惩条例。有标可依。

执行的规范主要有2010版《旅游饭店星级的划分与评定》及《饭店行业服务礼仪规范》等相关行业规范。执行的制度是公司《管理手册》顺序文件》各部门《管理规范》员工手册》及《质检奖惩条例》等。另外，开展质检工作。规范和制度的掌握上，始终坚持“结合实际、对标检查、公开公正、人人平等、一视同仁”原则。虽然在目前有些制度还不够健全，但我坚持一边检查工作一边完善制度，以使制度全部出台以后，为执行执行工作打下了基础，也为质检工作提供了参考依据。

2坚持以公司领导、质检人员、部门经理、值班经理四级检查想结合开展质检工作。

坚持“公司领导重点检查，检查中。质检人员全面检查、部门经理专项检查、值班经理日常检查”四项内容相结合的检查方式。即每月至少邀请总经理进行一次重点检查，由质检部、人力资源部、办公室以及随时抽调的其他部门质检人员每天进行全面检查，各部门经理根据自己的职责范围，对各业务项目进行专项检查，值班经理每天进行日常检查四项检查相结合，并做好质检记录，由质检部整理后根据《质检奖惩条例》下发质检通报。

3坚持以引导教育为主、体罚为辅的原则处置检查中出现的问题

对第一次出现的通过我引导能够纠正的以及对责任部门或个人单独无法解决的一些问题，质检过程中。将通过口头通报责令其现场整改或协助协调解决，回头再做检查，一般不会处理，而对于多次强调的一些问题，多次屡教不改的一些问题以及直接影响到公司的平安、顾客满意度以及违反公司规章制度的一些问题，都会下发质检通报进行扣分处理，质检通报一式三份，质检部备案一份、人力资源部绩效考核一份、责任部门参照整改一份。

4质检工作总结

即，严格依照“围绕一个目标、做好两个计划、完成三个总结、做好四个汇报”要求进行计划、总结和汇报。紧紧围绕“把华祺饭店打造成为六盘山下独具特色的客户更加满意的现代服务行业的标杆”这一目标，严格依照《2011年目标任务分解方案》制定了质检部年度工作计划和每月工作计划，认真在每周例会上给各部门汇报质检过程中发现的问题，每月将质检中存在重点问题，难点问题以及屡屡不改的问题进行总结汇报，以协商解决，每季度我将质检工作进行总结，通过汇报会我将上一季度在质检过程中取得的效果和存在问题以及今后的打算总结进去进行汇报，年底，将会把全年的质检情况进行全面的总结，并结合实际制定出下一年的质检工作计划进行全面汇报。当然，有条件的话，将会把全年的一些质检案例整理成册，一方面是为了体现质检工作在饭店管理中的主要作用，展示质检工作一年来取得的效果，另一方面是为了相互交流学习，防止各部门在以后的工作中重蹈旧路，应以为戒，引起重视。

二、取得的主要效果

推动了公司质量管理体系的建立。1质检工作的开展。

经济效益的基础。质量管理是企业管理的核心，质量是企业的生命。所以，质量管理体系的建立体现了以顾客为中心的原则，使公司的管理更科学、更规范、更有效，同时通过合理的资源配置，使我服务质量等各个要素的形成过程都处于受控状态，预防质量事故、减少内耗和消除平安隐患、达到节能降耗和提升服务质量的目的从而保证公司目标、指标的实现，促进企业和谐健康发展。2010年初我引入过一次质量管理体系建设，可惜由于各种原因我没有坚持下去，但是为了实现我目标，还是严格依照质量管理体系的要求，着手制定公司《管理手册》顺序文件》管理规范》员工手册》大框架已基本形成，上半年有望全部出台。

肯定有一套完整的管理体系，这里我要特别说明的凡是一个规范的企业。不会因为地域的差异而改变其标准。

2公司规范化管理方面发挥了积极的引导作用。

必需要严格对标执行和不时加强内部管理。规范执行方面，要实现公司规范化管理。及时贯彻落实行业内部的相关政策、法规、及标准，认真完善公司内部管理规范，为公司质检工作提供科学依据。内部管理方面，2010年以来，逐步尝试在公司全面推行PDCA管理模式，使各项工作达到规范化、规范化管理和程序化、一体化运营。通过一年的发展，各项工作逐步得到改善，使我也看到希望和信心。PDCA管理，即，计划、实施、检查考核、处置改进，PDCA循环也叫戴明环，全面质量管理所应遵循的科学顺序。回首2010年，制定了全年重点工作计划，各部门也依照计划进行了实施，也进行了检查考核，年底也进行了处置改进。虽然没有引起重视，执行的不是很理想，但我已经迈出了导入PDCA管理的第一步，2011年，根据何总年终工作演讲的要求，也制定了全年工作计划，并给各部门进行了分解，下发了分解方案，各部门正在加紧实施中，当然，今年要更加严格的进行检查考核和处理改进。

3服务质量提升方面起到有力的推动作用

凡是客人看到必需是整洁美观的凡是提供给客人的必需是平安有效的凡是员工见到客人必需是热情礼貌的至于质检工作对服务质量提升的推力有多大，严格执行饭店服务的三个黄金标准。想各部门应该深有体会，特别是营业部的领班更有发言权。大到部门工作顺序的调整，小到墙上的一个螺丝洞，地上烟灰我都不会放过。都要进行纠正，同时也引得了客人的好评。

4内耗控制方面起到积极的作用

更加关注公司的资产管理，通过质检。设施设备的维护颐养、节能降耗以及易耗品的控制，更加关注目标任务的完成。资产管理方面，要求做到资产定期盘点，责任到人，及时修补，防止报损；设施设备维护颐养方面，要求做到日常维护，即损即修，定期颐养，尽可能延长其使用寿命，节能降耗方面，要求做到加强宣传引导，实施量化管理，责任区域到人。易耗品控制方面，要求做到易耗品出库数据控制和鼓励二次回收利用以及各部门目标任务的落实情况，质检人员切实起到督促、监督和引导作用，但是为实现我能耗控制目标，还需要我全体员工的共同参与，才干在内耗控制方面起到更大的作用。

5为公司战略目标的实现以及为公司取得良好的经济效益和社会效益做出了积极的贡献

公司规范化管理已经迈上看一个新的台阶，通过质检制度的不时完善和质检工作的逐步推进。也已经基本形成了一套符合我公司发展的管理体系，PDCA管理模式也在公司得到推广，公司战略目标的实现以及为经济效益和社会效益取得方面起到一定的作用。

三、主要存在问题

工作量非常大，1质检队伍力量缺乏。一方面是若要切实做好质检工作。不亚于其他职能部门，目前的质检队伍明显在精力上有点跟不上。另一方面是质检工作的性质比较特殊，主要是依照规范及制度给大家挑毛病，一项得罪人的工作，大家压力比较大，不愿意参与质检，面对困难有所退缩；

但进入顺序化的质检工作才刚刚起步，2虽然我08年以来一直提质检工作。制度还待进一步完善；

质检人员的自身业务素质还不能满足开展质检工作的需要；3由于培训较少。