护士长管理技巧精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇护士长管理技巧范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

【关键词】

护理；管理；技巧

作者单位：150030黑龙江省哈尔滨市香坊区安埠社区卫生服务中心

1 确立现代护理管理理念

1.1 护理标准的提高和护理服务的多元化，护理管理者的理念必须与时俱进，由单纯管理型向服务型转变，适应当代护理的发展。现代管理不是束缚、压制，而是充满人性化的引导、激励，从而最大限度地实现人的自我价值。

1.2 现代护理强调人性化管理，沟通更不容忽视。它是一个双向的信息互动的过程，是管理者的管理技巧之一，经过良好的沟通渠道，护理管理者可以顺利地推动工作进度，达到设定的目标，为患者提供高品质的护理。作为一名合格的护理管理者，不仅要有一套严格的管理制度，还要对护士有感情，要尊重护士、理解护士、信任护士、爱护护士，工作中是上下级关系，工作以外是姐妹关系，相互之间建立一种亲密关系，使护士产生亲切感，整个护理集体内部关系和谐融洽，各种矛盾冲突减少，护士爱院如家，科室及医院的向心力和凝聚力才能增强。

2 科学高效管理

2.1 创造性思考，激发潜能创造性思考就是需要努力思考，运用联想创造力，产生灵感。管理者常须与下属共同完成创造性思考。现有的护理规章制度几乎都是从便于管理者管理的角度来制定的。在护理管理中，有2种常见的管理方式：一种是制定严厉的处罚措施强制护士去做；另一种是形成一种氛围让护士主动去做。前者称之为专制型管理，后者称之为创造型管理。当然，实施创造型管理需要把握管理的智慧，即努力创设一种氛围，使其中的成员做任何事情都要尽自己的最大努力，挖掘自己的潜能。要使护理队伍具有创造力，管理者应注意：要想摆脱困境，必须首先钻研。对于下属的新建议应采取赞许、鼓励的态度，不要扼杀下属的任何新建议。

对护士一视同仁，奖金分配、评功受奖等有关切身利益的问题，更要公平、公正、合理，切忌加入个人感情。在功劳、荣誉面前，护士长要有谦让精神，尤其是当护士出现工作失误时要勇于承担责任。在批评护士、处理问题时，决不以势压人，横加指责，应该实事求是，以理服人。护士长对发生在不同人身上的同一问题能否同样对待，往往是护士关心的热点问题，每位护士都希望护士长为人正直，坚持原则，秉公办事，一视同仁，才能充分激发护士的潜能，齐心协力把科室工作搞好。另外，护士长工作要有魄力，正确、大胆使用自己的管理权利，胸怀坦荡，待人诚恳，知人善任，善于激励周围同志，集思广益，总结经验教训，使自己在挫折中不断进步、成熟，科室护理质量不断提高。

2.2 注重非权利性影响力非权利性影响力属于自然影响力。护士长应注重加强个人修养，提高自身人文素质。人文素质是指由知识、能力、观念、情感、意志等多种因素综合而成的一个人的内在品质，表现为一个人的人格、气质、修养。护士长不是孤立存在的，是通过对本护理单元内的其他工作人员施加影响，来实现既定目标。护士长要想让全体护士都能信服，积极支持自己的工作，不是一件容易的事情。从道德角度需要护士长严格要求自己，率先垂范，对自己所说的话负责，否则，管理护士的时候会缺乏说服力。护士长对待工作要有热情，积极进取，一丝不苟，严肃认真，有科学的工作作风，尊重患者，经常深入病房与患者交流沟通，帮助患者解决实际问题，对护士关心体贴，在护士有困难时伸出援助之手，用自己的一言一行影响周围的人员。护士长作为护士的代言人，要关心、爱护、尊重、理解护士，对自己的下属要以诚相待，做护士的知心人。积极鼓励护士参加成人教育学习，为护理专业发展创造良好的环境和发展空间，努力形成一种有利于调动护士积极性和温暖友爱的工作氛围，使护士心情舒畅，发自内心地主动工作。

3 增强组织力、控制力、协调力

3.1 在实际工作中护士长首先要确立团队的共同目标和长远规划，组织的目标是一个组织在一定时期内，在某些领域内所要努力的方向和达到的目标，然后才能考虑如何进行计划并制定策略使自己的目标变为现实。护士长要正确进行及时的反馈，有效地授权，明确划分工作任务、职责范围，每项计划都要具体落实到人，使每名护士都明确自己应承担的任务和责任，使每项计划都有最佳人员组合，实施最佳方案，根据明确的计划合理地组织人力、物力努力完成目标，充分激发全体护理人员的积极性，取得最优效果。工作没有计划，很难达到管理功能最大化。

3.2 主次分明，重点突出护士长往往一身多职，事务性工作较多，但护士长的主要职能是管理好病区，管理好患者，这是护士长工作的核心部分。护士长工作无论多繁忙，都不能放弃患者不管，尤以卧床重危患者的管理重要。一个病区护理质量的好与坏可以通过重患者的护理质量直接反映出来，它是衡量一个病区护士长管理水平的重要指标。如果一个病区的患者护理质量很差，即使护士长再苦、再累、再忙，也不能说明这个护士长是一个称职的护士长。作为病区护士长首先对病区的重患者的病情要了如指掌，包括患者的姓名、护理级别、疾病诊断、当前病情、治疗、护理要点和潜在的护理问题等，每天必须深入病房，与护士一起进行床头交接班，现场指导护士工作，提出工作要求，同时也可以检查护理工作完成情况，抓住了病区的重患才真正抓住了护士长工作的关键。

篇(2)

护理管理中，不仅包含了护理学，同时也包含了管理学方面的知识。护理管理作为一种行为过程，相关的护理管理者要想实现管理的目标，就必需要采用一定的组织形式以及方法 让被管理者完成预定的护理目标。在整个护理管理活动中，护士长是其中的主体，护士长的素质以及管理能力直接决定了护理的质量，因此多护士长的素质以及护理管理技巧进行研究，对医院的护理管理效果有很重要意义。

1护士长素质与护理质量的关系

在一个医院中，只有良好的护理质量才能够保证患者的康复，而护理的质量主要都是由相应的护理人员所决定的。因此在研究护士长的素质与护理管理技巧之前，必须要先了解，护士长的素质与护理质量之间的关系。本文通过对某家医院3个护理单元的护理质量，进行了全面的评价，并将评价的内容作为护理质量的指标，其评价的结果如表1所示[1]。

表1 评价护理质量的各项内容分析（%）

评价内容 一级（1） 二级（0.8） 三级（0.6） 四级（0.2）

基础护理质量合格率

特级。一级护理合格率

基础护理操作合格率

病房管理合格率

急救物品准备完好率

护理人员态度优良率 >99.8

>99.0

>95.0

>99.0

100.0

>98.0

>99.4

>98.0

>90.0

>98.0

>98.0

>95.0 >99.2

>97.0

>85.0

>97.0

>95.0

>92.0

护理文件合格率 >99.0 >98.0 >97.0

通过对护士长素质与管理管理质量进行线性回归等相关的检测发现，护士长的素质以及管理质量对护理的质量都非常重要，护士的素质越高、管理能力越强，整个护理单元的护理质量也就越好，相反则越差，因此要想提高医院的护理质量，就必须要提高护士长的素质以及管理能力，具体如表2所示。

表2 单项素质与素质回归分析

项目 Sx―值 S值 t值 P值

政治荣誉

组织管理

团队精神

论文 0.718

1.937

1.362

1.106 0.0097

0.671

0.208

-0.069 0.426

2.314

1.025

-0.234 0.675

0.034

0.321

0.818

专科理论 2.253 -0.174 -0.631 0.534

2护士长应具备的素质

2.1思想品德素质

良好的思想品德素质是一个护士长必须具备的素质之一，作为一名护士长必须要热爱护理专业，要有强烈的事业心以及责任感，同时还要保持一种为事业奉献的精神。在工作的过程中，要为患者着想，并且要具备强烈的同情心以及爱心，这样才能够护理好患者，并且在工作的过程中，要以身作则，为其他的护士树立良好的榜样，对待别人要以诚相待，为人要正直[2]。

2.2业务素质

护士长除了要具备良好的思想品德素质之外，相应的业务素质同样是其必须具备一项素质。护士长在进行护理管理的过程中，必须要懂得丰富的医疗护理知识以及专业理论知识，并且相应的实际操作技能也要非常熟练，并且要积极学习各种新的护理知识，跟上时展的需求，这样才能够将先进的护理方法传授给其它护士，从而提升医院的护理质量，帮助更多的病人康复。

2.3管理素质

护士长不仅仅是一名护理人员，同时也是一名管理者，因此除了要具备相应的思想品德素质以及业务素质之外，较强的管理素质，也是护士长应该具备的素质之一。护士长的管理素质主要分为行政管理素质以及经济管理素质。护士长作为一名基层管理人员，其言行举止都其他的护士都会造成很大的影响，而护士长要想让其他护士完成护理目标，就必须要掌握行政管理能力，利用管理中的方法让下属对自己信服。而经济管理素质同样是护士长必须要具备的能力之一，因为医院中各种物品的领取以及相关费用的收取，都需要护士长来进行管理，因此护士长必须要学习相关的经济管理知识，提高自己的经济效益意识，这样才能够保证医院的效益以及社会效益。

3护理管理技巧

护士长要想管理好其他护士，让其他护士完成相应的护理目标，并提高医院的护理质量，除了了要具备较高的个人素质之外，相应的管理技巧也是护士长必须掌握的技能之一。通常护士长在布置与安排活动的过程中，要考虑事物的可操作性，并广泛听取其他护士的意见，对工作中的一些失误要及时的纠正过来[3]。同时也可以让相关的护士也参与到管理中来，从而增强护理人员的责任感以及主体意识。在日常工作的过程中，可以让下属在合理的情况下发一些牢骚，这样会让下属觉得，护士长能够接受自己的意见，并且在需要的时候还会帮助自己。这样就能够促进护理人员的团结，从而更好的管理好护理人员。

护士长在工作的过程中，一定要保证公平与公正，要划分好每个护理人员的职责范围以及护士之间的协作方式，同时在工作中一定要避免感情用事，因为作为一名管理人员，一个错误的决定有可能会导致非常严重的后果。护士长可以将自己对工作的设计思路与其他护士分享，让其他护士参与到相关的计划以及决策中来。在管理的过程中，也可以采用适当的激励措施，来提高护理人员的工作积极性，在工作中也可以将自己的一些工作经验与心得体会与其他护理人员分享，拉近与下属之间的距离。

篇(3)

1.1树立先进的护理管理观念

1.1.1创新观念

创新是一个民族的灵魂，是护理学发展不可缺少的源泉，护士长应树立创新的管理理念，营造创新的氛围，锻炼创新的思维能力，带动，鼓励护士在护理技术，护理服务项目，护理市场上开拓新的发展空间。同时处理好创新与继承的关系，逐步推进。

1.1.2市场竞争观念

市场经济体制的建立，公立医院和其他经济形式医院竞争的局面越来越明显。护士长作为护理队伍的带头人，应带领护士增强竞争意识，树立市场观念，创造科学的特色和优势，重视“以人为本”的服务过程，将使病人“尽早康复”和“尽量减少医疗费用”作为服务宗旨。

1.1.3知识价值观念

知识价值观念越来越受到人们的重视，人们在生活水平提高的同时，对护理服务的需求出现了多元化。护士长必须树立知识有效性观念，注重知识型护理队伍的培养，带领护士将所学到和得到的各方面知识最大限度转变为生产力，服务于人群，满足不同层次人群的多样性需求，最大限度地体现护理工作的知识价值和科学性。

1.2树立以人为本的管理思想

以人为本的管理思想就是充分调动人的积极性，鼓励自我实现，做到工作有分工，职务有高低，护理管理着要尊重护士人格和权利，理解她们的具体处境和个性、兴趣和爱好，满腔热情，诚恳，宽厚地对待每位护士，最大限度地开发她们的潜力，调动其积极性，在服从大局的前提下，鼓励她们自我实现。对来自各方面的意见要积极采纳，以调动参与者的积极性，使其真正体会到自己的价值和作用。

1.3培养获取知识的能力

护士长在护理队伍建设中是排头兵、必须有过硬的业务技术、扎实的专业知识、对护理技术精益求精、要做到这一点就必须勤学苦练、有强烈的敬业精神，掌握先进的技术和理论、不断拓宽知识面、把拥有多方面、多层次的知识、灵活运用到临床护理工作中、融会贯通以适应日趋复杂的护理管理工作。

1.4具有开拓创新精神

护理管理者应具有坚韧不拔的毅力和发展创新精神。那种因循守旧、经验式、苦干式、善良管理显然不适应现代护理管理要求。大胆进行改革、要转变观念、结合实际需要、千方百计的为病人创造出尽可能完善的护理环境、提供高质量、高水平的护理服务。

2护理管理技巧

2.1情商的培养

护士长情商的高低、直接影响到一个科室团体的凝聚力。因此、护士长应注重自身情商的培养、客观的自我评价、用良好的职业素质修养来约束不良的情绪、保持清醒的人认识和稳定和心理状态、豁达宽容的风度、充分考虑家庭状况、个性差异等因素对护士的不同影响

2.2领导艺术的培养

2.2.1指挥艺术

优秀的护士长要善于进行组织管理、有较强的组织能力和指挥能力。护理领导的指挥艺术是按护理的不同特点及工作的不同要求、指挥护理人员有效的开展工作、并最大限度地调动护理人员的积极性。

2.2.2语言艺术

语言艺术反映了护士长本人的业务素质和道德涵养，护士长应根据工作的轻、重、急和对象、正确运用语言艺术、做到语言的通俗化、严肃的语言礼貌化、给对方以亲切、坦诚、温暖的感觉、这样工作会起到事办功陪的作用。

2.2.3沟通艺术

护士长在各级领导和科室护士之间起着承上启下、上下沟通作用、应运用良好的沟通艺术、主动坦诚地同上级交换思想、善于做好各方面、各层次的协调和沟通工作。

2.3管理能力的培养

2.3.1人才管理能力

21世纪的竞争是人才的竞争、现代护理管理理念要遵循“尊重人、依靠人、发现人和为了人”的用人原则，护士长要将关心人才与关心工作有机地结合起来、激活护士的工作热情、为人才的成长营造良好的氛围和发展空间。

2.3.2经济管理能力

篇(4)

对于新任护士长来说，不仅是角色转变，同时还伴有环境、人际关系和专科技能的改变，她们经常会面临一些困惑挫折和压力，如果不能正确处理，势必影响新任护士长的成长及护理管理质量。护士长作为一名医院护理管理的基层管理者，能否正确发挥护士长的管理职能，有效提高护理质量和技术水平，对今后的管理工作起着重要的核心作用。通过自身体会及与几位新任护士长及跨科护士长的交流，列举、指出新任护士长在护理管理中遇到的压力及问题，进一步分析并提出相应解决对策方案，现将经验体会总结如下。

1.新任护士长压力产生的原因及问题

1.1 资历、年龄相近，使新任护士长在护理管理中缺乏号召力

护士长来源于基层护士岗位，通过竞聘上岗后，由过去的单纯护士转变为现在的护理管理者，护士长会成为科室同事的关注焦点，会以审慎的目光注视护士长的一言一行。护士长说话的方式和态度极易招人议论。同时新规章制度的制定与落实，必然会触及一些人的利益，遇到一定的阻力。由于护理组同事间资历，年龄相近或者部分同事Y历、年龄高于自己，难免使部分护士心理不平衡，产生不服及逆反心理，从而增加对新任护士长的刁难，与老护士长的工作进行比较，审查和评价，增加新任护士长初期的护理管理难度及压力。

1.2 跨专业，跨科室的新任护士长，业务技术水平与护士相当，在护理管理中缺乏说服力

医院根据科室工作需要进行人力资源配备，导致个别新任护士长跨专业跨科室工作。由于环境、信息、职责等都发生了变化，业务技术水平与护士相当，自身专业技术方面又与新调配科室存在一定差距。且对专科知识的缺乏，对专科疾病的观察重点，病情变化，护理要点没有完全掌握，不能很好的进行工作上的指导，无法开展新的技术项目，会对工作感到困难，力不从心。以致在处理技术问题时并非得心应手，进而管理中缺乏说服力，难以服众，从而影响自身护理管理者的形象。

1.3 管理经验不足，使新任护士长在护理管理中缺乏感召力，

新任护士长就任初期难以做到敢于管理、善于管理、高效管。特别是新任护士长角色转换过程中，很难在短时间内完成从护士到护士长的角色转换[1]，在临床护理管理中，往往有很多意想不到的管理问题在等待着你，考验着你。绝对的公平和平均往往稍有偏差。这样也就导致个别护士的不满和新添新任护士长的烦恼。

1.4 正确处理各部门之间人际关系，是新任护士长在护理管理中面临的重要问题

护士长承担着多种角色期待，每天需要用大量时间与各种人员进行沟通，需正确处理好与护士、医生、上级、患者及家属、有关行政人员、后勤人员等之间的人际关系。新任护士长与护士间，由于过去统一战线发展为现在管理与被管理的关系，在护士心理中产生距离，护士长则力求更新和融洽管理与被管理关系，各种不同的心态导致新任护士长心里不安，甚至与护士失去原有的默契关系而变得紧张对立。新任护士长工作角色转变后，遇到疑难问题要随时请示科室领导及护理部领导，以取得科室领导及护理部领导的支持帮助。同时工作中也要正确对待领导的批评和指责，不可唯命是从，也不可固执己见。

1.5 新任护士长初期心理压力增大

随着社会经济的发展，护理服务范围的扩大及护理职能的拓宽，要求护士长不仅要有娴熟的专业技术，准确的判断能力，还要具有与之相应的沟通技巧和心理素质等，护士长不仅要完成自身领导、组织、管理、指挥、协调等工作，还要承担来自护士方面的牢骚，承担由于护士人力、知识、经验等不足所带来的风险，承担护士地位未得到认同所产生的失落感[2]，导致新任护士长初期心理压力增大，身心疲惫。

2.应对压力方法

2.1 参加医院组织的新任护士长岗位培训[3]，请医院有经验的老护士长、护理主管院长进行授课，拓展新任护士长的知识面，上岗后继续参加护士长系统的管理学习和教育，新任护士长还应利用业余时间主动学习护理管理，沟通技巧等方面的书籍，了解现代护理管理基本知识，掌握管理技巧，培养自己的管理艺术，提高自己的管理素质和管理技巧。

2.2 加强自身素质修养，培养护士长非权力影响力[2]

护士长工作除了上级领导给予的职务权力外，还要树立自己的非权力影响力，利用人格魅力对护士产生积极影响，新任护士长要正确认识自己所处的位置，时时刻刻严格要求自己，率先垂范，以自己的良好形象为护士树立榜样，具备良好的职业道德和人格魅力，做到勇于承担责任，公平、正直、诚实、守信、工作作风严谨，顾全大局，有高度的责任感和无私奉献精神，这样才能在护士中树立较高的威信。

2.3对新的科室充分了解，注重人际关系的沟通，正确分析处理与同事间的冲突

护士长是医院护理指挥系统的基层管理者，具有沟通信息与协调科室内外关系的桥梁作用，并担负着科室以及所属病房管理和专科护理业务的直接指导任务[3]，良好的沟通技巧是护士长必须具备的能力，只有不断学习沟通知识，注重语言沟通技巧，才能够正确分析处理与同事间的冲突，与同事建立有益、愉快的合作关系。

2.4 找到自己最主要的压力源，及时总结经验，提升自我作为护理团队的领头人，时时刻刻要为护理团队营造良好的工作氛围，因为良好的工作环境与和谐的人际关系是减少护理人员产生不良反应的有效保证。要学会倾诉，不要把压力隐藏在心里，更不要把压力转加给护士。

2.5 多方共同努力，减轻新任护士长心理压力

拒绝急于求成、一时的热情。同时在实践中学习，加强锻炼，增强自信心。

3.小结

新任护士长在由一名护士向护理管理者角色转变时，所遇到的问题和所承受的多方面压力都是不可避免的，但只要通过自身坚持不懈努力，任何挫折和困难都是暂时的。新任护士长工作中遇到的压力和问题采取相应而有效的处理，均能一一加以解决，不仅提高了护理管理质量和病区的护理工作质量，同时也得到了各级领导的支持和鼓励，现已能够很好的做好本职工作，胜任护士长岗位。

参考文献

[1]郎玉玲 PDCA循环在新任护士长角色转换中的应用研究[J].护理研究，2010.24（6A）：1473-1474

[2]隋树杰 护士长心理压力调查[J]. 护理研究，2005.19（8B）：1524-1525

篇(5)

【关键词】 影响力;心理行为;领导艺术与能力;技巧

On the non-power influence and skills of head nurse-how to improve manage-art and capacity of head nurse Feng-hua,ZHANG Hua.Medical center Hospital in Liaoyuan City,Liaoyuan 136200,China

【Abstract】 In hospital the non power influence of middle management cadres is the embodiment of the manager’s practical ability.In practice head nurse responsible for coordination from one treatment areato another and for collaboration with subordinates.These works are difficult,and may affect the normal business if failed.This article focus on how to improve manage-art and capacity of head nurse,and to enhance the non-power influence of head nurse.

【Key words】 Influence; Heart acts; Manage-art and capacity; Skills

由于医疗卫生事业的飞速发展,医院之间竞争越来越激烈,患者对医院的要求也越来越高,这就要求临床一线管理者(护士长)要有较高工作能力及相应的非权力性影响力。

所谓影响力,是指一个人在与他人交往中影响和改变他人心理行为的能力。作为医院中最基层的管理角色-护士长,她的管理职位伴随着组织正式授予的相应职权,使她对下属具有影响力,这种影响力是正式的即权力性影响力。而非权力性影响力,是来自护士长本身的内在因素和现实行为所产生的,不是由外界赋予的。它是以内在感染的形式潜在地发挥作用,它能感化被影响者的心理与行为;它能制约权力性影响力。作为一名护士长,如果她的非权力性影响力越大,她的权力性影响力也越强。因此,要提高护士长的影响力,做到有效管理疗区,增强疗区的整体综合素质和凝聚力,关键在于护士长要注意不断提高自己的非权力性影响力和工作技巧,可以尝试从以下几个方面着手。

1 自身的品格方面

一个人的品格主要包括:道德品行、个性特征、工作作风等方面。具有优秀品格和人格魅力的护士长,对下属会有较大的感召力和吸引力。要做好一名护士长,首先要学会做人,“做人”就是要培养自己具备优秀品格,否则,不论权力有多大,影响力都会降低。

2 能力方面

护士长具有很强的管理能力,这个疗区就会有一种奋发拼搏的精神,气氛会非常和谐,医患关系配合默契,沟通顺畅,开展工作也会顺利。所以一名护士长应自学管理学知识,从理论上了解管理的概念,从而扩大管理思路,改变旧的观念,逐步摸索一套切合本单位实际的管理方法。

3 知识方面

知识就是力量,知识结构应是“T”型,即在纵向上要具备较精深的专业知识,在横向上应具备广博的相关科学知识,如:社会学、心理学、管理学、计算机应用等知识,尤其是信息社会的今天,要与下属或相关疗区做到有效沟通。只有发挥管理的有效度,精通业务技术,才能更好地行使管理职能。

4 情感因素

无论是管理还是政治思想教育,提倡的都是情感教育。美国俄亥俄大学的二维构面理论中提出:最佳的管理者应该是高任务高关心人。因为她能使被管理者在工作中取得高效率和工作满足感。

护士长在疗区内要调动每个护士的积极性,与护士有良好的感情基础,这个高任务高关心人的模式给我们在工作中指明了方向。实践证明,一个疗区凝聚力强,患者满意度高,护士长与护士的感情关系也一定很融洽。她的影响力不是来自于权力性的,往往来自于一种非权力性影响力。护士长只有了解了护士们的工作能力,生活需求,才能作出对每个护士恰如其分的关心。否则,高关心人也是种泡沫,无实际意义。

5 护士长所在科室位置

众所周知护士长在医院的位置……。毕竟我们在医院里不是主流,得不到重视。并且是上级各种检查必到的地方,各种文字材料多数由护士长来完成,工作量大,容易产生不满情绪,这时讲点做边缘人的技巧还是很有必要的。护士长在科室,就是甩开膀子做事,低调做人。

6 护士长的领导艺术与技巧

6.1 说实话,办实事,不要议论别人,没人会替你保守秘密的,你所说的话很快就会让每个人知道,并会产生“蝴蝶效应”,到时会让你很狼狈的。壁立千仞,无欲则刚;海纳百川,有容乃大。

6.2 一定要做好本职工作,掌握精熟的业务技术,每天都认认真真踏踏实实工作,没有那么多惊天动地的大事让你去做,每天所面对的就是些琐碎的小事,只有件件小事都干好了,基本工作也就过关了。所以我的主张:爱院不如爱岗,爱岗不如敬业。你把时间用在哪里,收获就在哪里。

篇(6)

【关键词】护理管理管理技巧

管理既是科学，又是一门艺术。护理管理是医院管理的重要部分，护士长是护理管理工作的主体，其管理的艺术技巧直接影响着护理工作质量。，现就护理管理技巧，做如下介绍。

1.严以律己，宽宏待人 护士长在管理工作中要以身作则，带头严格遵守医院及护理部的各项规章制度，广泛听取医护等各方面人员的意见，及时纠正工作中的偏差和失误，使自己保持轻松向上的良好心态面对工作，适应多种角色。学会换位思考、理解、体谅、关心、帮助护理人员，当她们工作中出现错误和缺点时， 不应过于责怪，而要捕捉有利时机进行启示、诱导、教育，使下属感受温暖，心情舒畅，产生安全感，赢得护理人员的信任、支持、增强凝聚力，成为护理队伍的主心骨。

2.构建和谐的心理和工作，不断完善护理管理的内涵。护士长要努力创造一个温暖、团结、友爱、积极向上的病区氛围，使工作人员心情舒畅，同时关心护士的工作与学习，尽可能了解她们的需要，主动为她们排忧解难，满足护理人员成长和自我价值实现的需要，勇于承担责任，信任和大胆使用护士，成为她们的知心朋友。

3.注重护士业务能力提高，勤于管理，不陷于琐碎事务。护士长要注重在职护士培训和继续教育，积极引导全体护士开展新业务、新技术以及护理科研工作。经常组织业务学习和护理业务查房，定期进行实践技能和理论知识考核,以提高护理团队的综合素质和业务能力。同时要经常深入病房，督促检查护理操作规程及规章制度，岗位责任的落实情况，加强工作责任心，改善服务态度，提高护理质量，在统筹管理中发挥参谋长和统帅作用，使大家努力完成各项工作，切忌护士长忙于亲自去做每项具体工作而陷于日常琐碎事务当中。

4.做事公开、公正。护士长一定要公正，切不可厚此薄彼，以免引起护士与护士之间、护士与护士长之间的矛盾，这种矛盾越大，其离心力越大，护理工作质量将势必受到影响。护士长尽可能让护士知道你对工作的思路和打算，不要让大家蒙在鼓里，要让护士参与讨论与她们切身利益有关的计划和决策，增加透明度，调动积极性。充分利用激励机制，但前提必须是公正和公开。在护士长有限的权力范围内，充分利用绩效考核，推荐晋升，派出进修学习，评先选优等激励资源，用好这些资源，鼓励每位护士实现自己的理想，提高自己的事业心和责任感，同时善于发现先进思想和事迹，以激发护士的工作热情。

5．明确目标，制定计划，充分调动护士的积极性，提高管理能力。

5．1善于协调各方面的关系，充分调动护士的积极性，为护理工作正常开通创造良好条件。护士长担负着病房业务管理，组织管理，护理教学以护理科研等多项任务。这就要求护士长具备较强的组织计划，分析，判断和处理问题的能力。通过正确把握各管理环节，使护士紧紧围绕在自己的周围。同时在管理中，制定工作目标，明确工作任务，进行合理分工，责任到人，激发她们在实现目标过程中的强烈责任感和工作协作性，让护士参与病房管理，护士长督促检查执行情况。形成人人有任务，个个负责任，共同参与护理管理。

5．2合理使用人力、物力、财力，发挥每个人潜能，将大家的力量统一起来，形成工作合力，在综合目标管理责任制的情况下，既要注重社会效益，又要讲求经济效益。护士长应具备理财能力，合理掌握病区人力物资，设备财政情况，进行合理部署，工作中善于发现人才，尊重人才，知人善任，做到事得其人，人尽其才，才尽其用，容人之长，用其所长，充分利用人才资源，发挥其聪明才智，注重培养，抓住骨干，有计划的培养一支强有力的护理队伍。

总之，一个优秀高效的护理单元离不开一名优秀的护士长，而要成为一名优秀的护士长除了具有良好的自身修养，还必须具有科学先进的管理技巧，只有这样才能更好的为患者服务。

参考文献

［1］熊云新，李津，孙田杰.外科护理学.人民卫生出版社.2005.5.

［2］李小寒，尚少梅.基础护理学.人民卫生出版社.2006.6.

［3］苏根元，塞西娅.内蒙古中医药杂志，2011,30（10）：144-145.

篇(7)

1加强自身素质，做好表率

现代护理管理强调权力和非权力因素的影响过程，在工作中，护士长更应该注重非权力因素，以身作则，以高尚的人格魅力给护士带来潜移默化的影响。一名优秀的护士长应该具备高超的专业护理技术、高尚的职业道德、优秀的思想道德修养和认真严谨的工作态度。护士长在工作过程中，不能仅仅依靠上级赋予的权力，而是要在工作中不断提高自己的能力、陶冶自己的品格，只有这样才能赢得护士的尊敬，提高自身的凝聚力和号召力，从而担任好护士长的角色。1.1注重提高自身整体素质：护士长应不断提高专业素质和人际交往能力。主要体现为以下两个方面：①不断学习新知识、新技能，丰富自己的知识储备量，给全科室的护士做出榜样；②提高自己的人际交往能力和管理能力，在工作中重视非权力影响力给护士带来的工作主动性与积极性。1.2学习护理管理学：随着现代医学模式的发展，护士长肩负的责任加重，对护士长工作的质量要求也越来越高。实践证明，单凭经验管理已不能适应护理管理的发展。只有具备一定的护理管理学理论知识，才能做到科学管理，敢于管理，善于管理。护理管理可分为护理行政管理、护理业务管理、护理教育管理三部分[1]，一个合格的护士长应对三方面的管理知识均有了解。1.3具备良好的心理素质和富于人格魅力：护士长心理健康状况对护理管理质量有很大的影响，护士长应重视心理修养，使自己具有良好的心理素质，包括智能、情感、意志品质及其他方面的良好心理品质。对自我心理素质和人格的培养方面。护士长在进入工作状态时，要保持自己积极而稳定的情绪，以稳定良好的情绪感染周围的人。工作中谦让容忍，护士长要有宽大的心胸，严于律己，宽厚待人，设身处地的为同事和患者着想，在他人需要帮助时竭尽所能。每个护士可能都有自己的不足，应尽量去发挥她们的优点，纠正她们的缺点；合理分配工作，知人善任，在科室内形成相互帮助、相互促进的和谐关系，营造轻松愉快、积极向上、努力进取的集体环境。1.4护士长还要具备较高的业务素质：护士长应有扎实的专业知识，以严谨的科学态度、高度的负责精神、精湛的专业技术立足于护士之中，才能让护士心服口服，为护士做好表率。在危重患者抢救及临床护理过程中能指挥并带头做好各项护理工作[2]，同时应学习护理新知识、新技术、拓宽专业知识面，成为科室学习的带头人，技术上的排头兵[3]。

2护士长要有具有良好协调各种人际关系的能力

2.1处理好与上级领导和兄弟科室之间的关系：护士长要具有良好的人际交流能力，熟练掌握沟通交流技巧；处理好与医院领导、护理部、科主任以及兄弟科室之间的关系。2.2处理好与医师的关系：护士长要尊重医师，在工作中密切配合医师；协作医师做好患者的治疗工作；做到医护关系和谐，工作效率高。2.3重视处理与护士的关系：作为护士长要与护理人员感同身受，相互理解，多关心支持护士。经常了解她们的思想情况和优缺点，根据每个护士的性格特点、工作能力、专业技术水平合理安排工作，充分调动护士的工作积极性，帮助她们发挥出个人的最大潜能。2.4处理好与患者及其家属的关系：护士长应尊重患者权利，保护患者隐私；认真听取患者及家属对护理工作的评价，及时调整改善工作，全面提高临床护理质量。事实证明，一个具有优秀沟通能力的护理管理者，其良好的人品、严谨的工作态度和高超的护理技巧都会给同科室的护士带来深刻的影响。上下级协调有序，同事间相互帮助，科室间密切配合，亲近和谐的医护、护患关系在医疗机构的发展中具有不可估量的重大作用，无形中也提升了医院的竞争力。

3出色的管理艺术

管理是一种行为艺术，而行为人所具有的能力是决定管理行为效果的最基本的重要条件[4]。管理艺术是管理者在运用管理学理论进行管理实践时所表现出来的行为魅力。一位优秀的护士长，善于用间接精炼的语言表达自己的意图；关注护士的心理活动，及时解决护士的心理问题；善于沟通交往，面对不同意见时；关注细节，明辨是非，具有敏捷的思维和准确的判断力，能够及时发现并解决问题。

4创新工作能力

护士长应具备思维敏捷、思路清的能力。在临床工作中做好规划，明确目标；破除盲目完成工作任务，不出差错就万事大吉的守旧思想；及时了解国内外护理工作的新发展，总结工作经验，开展学术研讨，提高护理工作的整体水平。

5护士长要重视护理风险管理