见义勇为先进事迹精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇见义勇为先进事迹范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

见义勇为、匡扶正义、扶危济困，是中华民族的传统美德，是时代精神的具体体现，是构建和谐社会、推动市经济社会又好又快发展的必然要求。多年来，市党政高度重视、积极推进见义勇为工作，市上下大力弘扬见义勇为精神，社会各界广泛支持见义勇为事业，“平安市”建设不断深化，见义勇为的英雄群体和先进个人层出不穷。在国家、集体利益和人民群众生命财产安全受到威胁的关键时刻，他们义无反顾、挺身而出、舍生忘死，用正义和良知、用鲜血和生命奏响了一曲曲震撼人心的正义之歌，举起了一面面引领时代潮流的旗帜。他们见义勇为、无私奉献的崇高精神，舍己为人、无私无畏的高尚风范，大义凛然、惩恶扬善的浩然正气，集中体现了当代市人的精神风貌。他们的先进事迹感人至深，他们的英雄壮举令人敬佩，他们的信念追求催人奋进。他们是“平安市”的忠诚卫士，是和平年代的战斗英雄，是市人的骄傲和全社会学习的楷模。

一个国家、一个民族，需要有一种精神来支撑，需要有一种信念来引领。见义勇为是一种义举，更是一股强大的精神力量。党的xx大强调，要“深入开展群众性精神文明创建活动，完善社会志愿服务体系，形成男女平等，尊老爱幼，互爱互助，见义勇为的社会风尚。”进一步弘扬见义勇为精神，既是时展的客观需要，加强社会主义文化建设、维护社会和谐稳定的重要组成部分，也是贯彻落实党的xx大精神和中央决策、市党委部署，实现市又好又快发展的必然要求。各级党政一定要进一步增强政治意识和责任意识，全面加强组织领导，高度重视，真正关心、切实支持见义勇为工作，大力弘扬见义勇为精神。各级见义勇为工作部门以及政法、宣传、公安、民政、财务、文化、教育、卫生、工会、共青团等相关部门，都要充分发挥职能作用，切实负起责任，坚定不移地做弘扬见义勇为的示范者、见义勇为事业的建设者、见义勇为活动的倡导者、见义勇为英雄的保护者，采取更加有力的措施，全面推进市见义勇为事业蓬勃发展。

要进一步加大舆论引导力度，营造扶正祛邪、惩恶扬善的社会氛围。良好的社会氛围和正确的舆论导向，是弘扬见义勇为精神、推动见义勇为事业健康发展的重要保证。各地、各相关部门都要围绕建设社会主义核心价值体系，重视挖掘宣传见义勇为先进人物和先进事迹，褒奖群众身边看得见摸得着、学得到的“平民英雄”，推崇在基层涌现的“凡人义举”，使见义勇为人员的行为及时得到肯定、合法权益及时得到保障。市上下都要学习见义勇为、宣传见义勇为、鼓励见义勇为、尊敬见义勇为、关心见义勇为，在全社会掀起一个“讴歌英雄，学习英雄，争当英雄”的群众性热潮。要通过新闻媒体大力宣传见义勇为先进人物和先进事迹，大力宣传党和政府以及社会各界对见义勇为者的关心爱护，以此增强见义勇为人员的光荣感和自豪感。对于不敢直面正义、见到危难无动于衷，甚至逃避的反面典型，也要通过各种形式让全社会都来批判和抨击。要将宣传见义勇为精神活动经常化、立体化，使“见义勇为光荣”的观念深入人心，使扶正祛邪、助人为乐蔚然成风，使社会各界都来关心、支持见义勇为行动。

篇(2)

大家好！

我叫**，今年37岁，于1985年参加工作，是**发电公司**电厂待岗员工，现已转入供电公司。受公司多年的教育和培养，去年我于抢劫犯罪分子进行搏斗，做了一个公民和三电员工应当做的事，微不足道，可见各级领导对我非常重视，给了许多关怀和鼓励。今天，我受集团公司及领导的要求，与在座的领导们、同志们汇报一下我与犯罪分子搏斗的经过，以及发生此事后，区政府、区综治办、区公安局、集团公司、供电公司、发电公司等各位领导自始至终对我的挂念和关心。谈不上什么作报告，也并不是什么值得大书特书的所谓英雄事迹。

那是去年9月10日凌晨20分，我因有事从我父母家出来，刚走到鞍子坝小学门口，就听到鞍子坝上面有人喊：“抓住他，抓抢劫犯！”我听到喊声后，马上意识到有歹徒在搞抢劫。因为这一带地势偏僻，居住人口复杂，不但晚上，连大白天也有人敢持刀抢劫。于是，我就站在一盏路灯下张望，恰巧这时，有一个人迎面朝我慌慌张张跑来，身材不高，头发很短，手里抓着一个女式长带皮包，我当即拦住他的去路，并高声喊道：“站住，干什么的？”这个男子也顿时对我凶相毕露地吼道：“闪开，不关你的事！”嘴里边说边骂着粗话，企图从我身边溜走。我瞬间便意识到这就是搞抢劫的歹徒。

于是，迅速追上几步将他扭住，两个人撕打起来。这个歹徒一边挣扎，一边拔出尖刀（是把弹簧刀）在我的腰部连捅两刀，当时我感到腰部一阵巨痛，我用力将他摔倒在地，大声呼喊：“快来人哪，快抓坏人！”可连喊了好多声，一个人也没来，好多人只是在远处“观战”。在我搏斗的巷子里，所有住户家里的一盏盏灯光全部熄灭，也没有一个人出来帮忙。在几十米外的一个茶馆里，有几个人边喊边看热闹。就这样，我和歹徒在巷子乒乒乓乓，一路摔打搏斗。很快，两人搏斗至一居民屋前，我熟悉这里的地势，知道这家主人姓唐，专门靠扎帚帕卖，屋门前还摆了个烟摊。每次我来我妈妈家，路过此处，都要买包烟，照顾他的生意。

此刻，我见屋里灯还亮着，里面有人在看电视，于是踢了卷闸门几脚，边踢边喊道：“快来帮忙！我是经常到你家买烟的那个人，快出来抓抢劫犯！”，可一连喊了几声，也没有人出来，我知道他们怕多事，但他们根本就没有想到，多一个人就多一份力量，就多一种气势，歹徒就多一份心虚和害怕，只要有一个人出来，歹徒就十拿九稳跑不脱。我当时那个气呀，简直没法形容：不可理喻、不通人性、铁石心肠、狼心狗肺……可气归气，但我理智清醒，还得抓歹徒，于是，又继续和歹徒单打独斗着。

这时，歹徒见我人高马大，一时半会儿摆脱不了我，遂趁机将他的衣服脱掉，将手里抢来的皮包扔下，来了个金蝉脱壳，挣脱而逃。我当时心里又气又恨，气的是没人来帮我，恨的是歹徒太猖狂，心想坚决要抓住他。于是，又猛追上去，并在路边捡起一块砖头，作为武器，和歹徒再次扭打起来。而丧心病狂的歹徒此时也急红了眼，用尖刀在我的头部、颈部、脸部、腰部和手臂一阵乱捅，尽管我也用砖头不断还击，但由于失血过多，最后还是晕倒在路边，歹徒再次逃走了。歹徒逃走后，看热闹的人立刻就围上来了，他们认出是我后，便通知我的母亲，我母亲才立刻将我送到三峡中心医院抢救。歹徒在我的身上共刺了八刀，其中腰部一刀将我的肠子捅穿，经**区公安局刑事科学技术签定为重伤。

我住进三峡中心医院后，区公安局110指挥中心和四派的民警们接到报警，提取了被我抓下的歹徒的衣服和夺回的皮包，并等我醒来后，叫我详细地描叙了歹徒的体貌特征，以及歹徒留在衣物内的一张暂住证和歹徒被我用砖头击伤脸部等情况。当天早晨7点钟，公安局的同志们根据歹徒的暂住证地址，前往王家坡抓获，扑了个空。第二天，民警们又前往歹徒住处布控、守候，捕获未果，后出来在王家坡街心花园发现一脸上带伤的男人，其体貌特征跟我描叙的歹徒特征极相吻合，于是果断将其叫住盘问，并从身上搜出一把带有血迹的弹簧刀（正是刺伤我的那把弹簧刀），但歹徒百般狡赖，拒不承认犯罪事实。9月12日，公安局的同志们带着歹徒的5张照片来到医院叫我仔细辨认，这些照片有半身的，有全身的，还有一张面部特征的，张张都十分清晰。由于和歹徒近距离搏斗了十几分钟，印象相当深刻，当我一看到这些照片，一眼就认出是这个家伙无疑。根据我的辨认和回忆，公安局当即拘捕了这个歹徒，并进行突审。在确凿的事实和证据面前，嚣张猖狂的歹徒顿时垂头丧气，乖乖地低下了罪恶的头，承认了他的犯罪事实。那是9月10日凌晨1时左右，此歹徒尾随一名女青年至老电视台后面望江路小学段，将该女子推下十几级的石阶，抢走该女子的挎包。在逃跑途中，沿途群众只是大声叫喊，无一人前去阻拦、追赶。后在鞍子坝小学门前被我拦住，发生了搏斗，被我认准。据歹徒交代，他于2003年5月至案发至今被抓获，先后在王家坡、偏石板、望江路、翻胎厂附近等偏僻巷子抢劫作案十几起，先后刺伤市民、行人近10人，致使国家和人民遭受损失数十万元。可谓胆大包天，手段残忍，罪恶累累，罄竹难书。一桩桩血腥案件至今时时还映现在人们眼前。

新城路一个体女老板，晚上关了店门回家,行至老电视台附近，被该歹徒突然袭击，用啤酒瓶砸伤脑袋，用碎玻璃残忍划伤面部，致使该女老板面部多处受伤并严重破相。最后，专程跑到上海整容，花了二、三十万元，至今仍未痊愈。

自来水公司一位姓宋的女士，家在自来水公司楼上住，晚上从外面租碟子回来，手头拿着几十块钱，被该歹徒从后面突然一掌推下十几米高的石梯，摔得浑身是伤，衣服、裤子都摔破了，几十块钱也被歹徒抢走。

三峡中心医院一护士，晚上下班回家走到殡仪馆附近，被该歹徒一刀从下肋捅至心脏，抢走了三十多块钱，伤得最惨最重，现在还住在医院。

还有一位姓张的开县籍女士被歹徒抓了皮包，抢走七十多块钱，脖子上也挨了好深一刀……歹徒疯狂作案，搞得整个**城人心惶惶，市民夜晚不敢出门，不敢长时间在外面逗留。**区公安局、龙宝公安分局紧急命令四派限期捉拿歹徒，四派民警在歹徒经常出没、抢劫作案的地方布控、守侯，常常几天几夜不曾合眼，但仍一无所获，每每落空，案情毫无进展。公安局焦头烂额，压力相当大。由于歹徒长得矮小，留个浅平头，极象监狱里服刑的犯人。而那时，王家坡一带，正好有三合监狱的犯人在修路，于是民警带着受害人当即赶到三合监狱辨认，但最终无证无据，不能确认。当歹徒抢劫最后一名女士时，结果遇到我这个“多事”的人，搏斗了十几分钟，把歹徒认得死死的，最后终于栽在我们手里。

篇(3)

春节将至，为了让全市人民过上安宁、祥和的节日，确保我市社会政治稳定，今天，我们在这里召开公捕公判大会。市公安局将对近期由市检察院批准逮捕的一批刑事犯罪分子予以公开执行，市法院将对近期判处的一批严重刑事犯罪分子予以公开宣判，XX市中级人民法院将对经高院核准死刑的、不杀不足以平民愤的、罪大恶极的罪犯宣布死刑执行命令，以打击犯罪分子的嚣张气焰，弘扬正气，确保人民安居乐业。

2004年，我市认真贯彻执行上级为期两年集中“严打”整治决策，依法严厉打击了一批杀人、抢劫、贩毒、抢夺、盗窃等为重点的犯罪分子,对治安状况比较混乱的地区、部位进行了挂牌整治，全市治安状况明显好转，群众安全感明显增强。一年来，公安机关共立刑事案件X件，同比下降X%；破获各类刑事案件X件，同比上升X%；打击处理X人，同比上升X%；共立治安案件X件，同比下降X%。检察机关批准逮捕X人，提起公诉X件X人；判处刑罚X人，同比上升X%。其中判处有期徒刑5年以上的X人。经过“严打”，遏制了案件上升势头，维护了社会稳定，促进了改革开放和经济建设持续、快速、健康发展。

目前，我市治安形势总的趋势是好的，但形势的发展还不容乐观，杀人、抢劫、故意伤害、盗窃、吸贩毒、拐买妇女儿童、等犯罪还时有发生，青少年犯罪还比较突出，“六害”违法活动屡禁不止，校园周边治安秩序整治还有待于进一步加强，保稳定、保平安的任务还十分艰巨。因此，必须引起我们高度重视。

社会治安不仅是一个重大的社会问题，也是一个重大的政治问题。做好社会治安工作，不仅关系到人民群众生命财产安全，关系到维护社会政治稳定，也关系到我们党能不能巩固执政地位。为此，我们必须使用特殊的手段，特殊的手腕，把犯罪分子的嚣张气焰打下去，确保我市社会治安稳定，人民安居乐业。

篇(4)

一、强化措施，大力推进法制建设

围绕中心工作，将社会治安综合治理工作与局机关日常事务工作紧密结合起来，齐头并进，做到工作有计划、有部署、有检查、有总结。

1、以“属地管理”、“谁主管、谁负责、谁经营、谁负责”的原则，条块结合，实行分级负责，着力解决工作中出现的困难和问题，积极开展矛盾和纠纷的调处和排查。

2、健全社会治安综合治理工作台帐制度，继续完善档案管理，严格执行重大治安案件急报制度和综治经费保障制度。

3、抓好六个落实：一是围绕目标，完善工作机制，落实工作任务；二是突出重点，继续深入开展法制宣传月、平安创建、旅游安全和“百安”活动；三是讲求实效，大力推进依法行政、依法治理工作；四是深入开展旅游行风建设、精神文明创建活动和旅游市场整治规范专项行动；五是加强因公出国（境）管理，严把审批关；六是进一步做精“侨心工程”品牌。

二、真抓实干，结合行业特点抓落实

1、继续抓好政务公开，规范办事程序，接受公众监督，深化旅游诚信建设，大力推进旅游标准化、信息化、法制化建设。

2、在旅游行业中积极开展法制宣传月、百日安全生产、群众性精神文明创建和平安创建活动；抓好“春节”、“十一”黄金周旅游安全工作；积极受理旅游投诉，搞好维稳工作；突出旅游市场综合治理，构建和谐旅游发展环境。

3、加强因公出国（境）管理，严把出国（境）人员的手续审批关；加大外事管理工作力度，强化常驻外国人和外国记者的管理，确保外事工作顺利推进；搞好对外接待和交流工作；强化外事干部队伍建设，积极为社会提供涉外服务。

4、以侨为桥，加强侨务宣传，强化服务意识，切实做好为侨服务工作；进一步做精“侨心工程”品牌；进一步加强基层侨务组织和侨务干部队伍建设。

三、形式多样，抓好宣传教育工作

1、坚持法制建设、普法活动、社会治安综合治理与行业依法治理和维护社会稳定以及创建平安旅游相结合。采取灵活多样的形式，如局中心组学习、会议、行业培训、简报、宣传点等形式，认真组织全局干部职工和涉旅人员学法、懂法、用法，进一步强化法制意识。

2、密切与政法各部门、宣传部门的联系和各大新闻媒体的配合，充分用好*旅游网，发挥宣传阵地作用，大张旗鼓地表彰宣传见义勇为先进事迹。

篇(5)

（一）营造关心爱护外来务工人员的良好氛围

切实提高外来务工人员的社会地位，把外来务工人员与当地居民同等对待，在全社会自觉形成尊重、爱护外来务工人员的良好氛围。

1、坚决禁止各种针对外来务工人员的乱收费行为。严格执行有关规定，禁止以各种名目向外来务工人员加收任何费用，增加外来务工人员的经济负担。发现违规者，由有关部门予以严厉查处。

2、公安等部门要严厉查处企业和有关单位强行扣押外来务工人员的身份证和限制人身自由的行为，维护务工人员的合法权益。各村（居）联防队要文明执勤，不得随意扣押外来务工人员的身份证及限制其人身自由。

3、要在全社会形成尊重外来务工人员的氛围。各部门在推选代表、评选先进时，要合理分配外来务工人员名额。外来务工人员可参与本地区劳动模范等各种荣誉称号的评选，享有党代表的推荐，依法参与人大代表、政协委员的推选。

4、区政府每年“五一”节开展评选“优外来工”、“爱企业员工”和“诚信用人单位”活动，组织举办各种技能竞赛，评选“十佳岗位技能手”。网络站频道要设立专栏，每周固定时间宣传用人单位或务工人员的先进事迹，对有的用人单位及社会欺诈外来务工人员的不良、不法行为及时予以曝光。

（二）组织实施外来务工人员技能培训计划

认真落实省委、省政府“组织实施农村劳动力转移就业技能培训计划”的为民办实事项目，建立健全公共就业服务机构，为外来务工人员免费提供政策咨询和相关信息，推广培训、服务、维权“三位一体”的工作模式，做到外来务工人员进辖区求职有门路、上岗有技能、权益有保障。落实职业介绍和技能培训补贴政策，推动公共就业服务机构普遍向外来务工人员开放，免费为其提供政策咨询、就业信息、职业介绍、职业指导、技能培训和技能鉴定等基本服务。通过政府组织的劳动预备制、劳务输出和技能提升等三大类培训，以提高外来务工人员的职业技能素质。

（三）保障外来务工人员子女平等接受九年义务教育

外来务工人员子女义务教育同等享受农村义务教育“两免一补”的政策，费用列入教育经费预算，财政部门按学校实际在校生数（含外来务工人员子女）核拨公用经费。外来务工人员子女可就近入学，坚决禁止针对外来务工人员子女就学的歧视和不合理收费，简化各种入学手续。

（四）加强外来务工人员医疗卫生保健和医疗保障工作

将外来务工人员疾病预防控制工作纳入管理，强化对其健康教育聚居地的疾病监测，落实国家关于特定传染病的免费治疗政策。增加预防保健经费投入，把外来务工人员子女中的适龄儿童纳入免疫规划，免费接种卡介苗、脊灰糖丸、百白破三联、麻疹、乙肝、乙脑、流脑等7种疫苗，对居住时间累计一个月以上的流动儿童按常住人口管理建立预防接种卡证。

（五）改善外来务必工人员的居住条件

对办理《暂住证》或《居住证》并在本辖区连续居住满5年、签订劳动合同、固定住所、无违法犯罪记录的暂住人口，在本人自愿的基础上，准予将户口迁入实际居住地派出所。对获得区级以上劳模、先进工作者或被评为见义勇为先进个人或被聘为高级管理人才、技术人员、高级工以上的高技能人才，本人要求户口迁入的，有合法落户住所的准予落户。有关部门要加强监督，保证外来务工人员居住场所符合基本的卫生和安全条件。有条件的工业园区，应考虑建设统一管理、供用人单位租用的员工宿舍。在我区企业就业五年以上，具备以下条件的外来务工人员享受购买经济实用房待遇。（1）连续三年以上被评为市级先进；（2）持有高级技能证书；（3）在区级以上技能竞赛中三次以上获得前十名。

（六）做好外来务工人员计划生育管理和服务工作

按照有关规定，外来务工人员已婚男女青年、孕产妇与儿童享有与本地人口同等权利，免费为育龄群众落实基本项目计划生育技术服务，免费提供避孕药具。做好计划生育、优生优育、生殖保健、妇科病等宣传和优质服务工作，落实相关部门在计划生育方面的综合管理与服务。

（七）维护外来务工人员的合法权益

政府各相关部门要各负其责，依法行政，文明执法，热情服务。

1、各相关部门要继续落实劳资纠纷管理机制，专门设立外来务工人员服务和投诉窗口，及时解决劳资纠纷，接待外来务工人员投诉。

2、劳动和社会保障部门要加强《劳动法》的宣传和监察。督促企业与职工签订劳动合同，坚决查处拖欠或无故克扣职工工资等违法行为；及时做好各种劳资纠纷案件的调处、裁决。

3、工商行政管理等部门要集中对违法经营企业的查处，从源头上减少劳资纠纷等侵害外来工权益事件的发生；安全、卫生、消防、环保等部门要加强对企业安全生产、生活条件的监督和管理，切实改善员工的生产和生活条件。

篇(6)

2003年12月，在国家、省、市、区旅游主管部门的关心和支持下，我们宝峰湖风景区通过了国家4A级旅游区（点）的检查验收，于2004年元月8日被国家旅游局在郑州举行的2004年度全国旅游工作会议上授予国家4A级旅游区（点）证书和牌匾，至今已有三年多了。三年多来，我们严格按照国家旅游局制定的旅游区（点）质量等级评定细则，一丝不苟地维护国家4A级旅游区（点）的景区形象，深入贯彻旅游区（点）质量等级评定的指导思想，不断地提高景区管理水平和服务质量，为国内外游客创造了一个舒适、规范、优良的游览环境，受到了国内外游客的一致好评。尤其是2006年度，宝峰湖风景区作为武陵源风景名胜区不可分割的组成部分，积极主动配合张家界市委、市政府，武陵源区委、区政府的工作，投身到创建国家首批5A级旅游景区的工作中去，真抓实干，团结务实，为武陵源风景名胜区整体创建国家首批5A级旅游景区做出了不可磨灭的贡献，现就相关情况做如下汇报：

一、宝峰湖风景区基本情况

1980年元旦，国画大师吴冠中以一纸奇文和三帧绝照将穷乡僻壤的张家界推向了山外，中外游人遂对养在深闺人未识的张家界趋之若骛，张家界市的旅游业始以发端。顺应旅游开发的大潮，1984年，当地有胆识和有眼光的三位村民承包了宝峰湖，用三条小木船划开了宝峰湖旅游接待的第一桨。随后，因为发展前景可观，我们宝峰湖又被村委会、镇政府、区政府一层一层地接管，组建了宝峰湖管理所，后来升格为宝峰湖风景区管理局。1992年，我们宝峰湖风景区作为武陵源风景名胜区不可分割的组成部分被列入联合国教科文组织《世界自然遗产名录》。

宝峰湖风景区是张家界市精品游览线之一，位于武陵源风景名胜区的核心地带，距武陵源区政府仅2公里，总面积4100亩，湖光山色融为一体，山水人文交相辉映，尤以奇秀的高峡平湖绝景，“飞流直下三千尺”的奇峰飞瀑，神秘的深山古寺和举头不见峰顶、俯首不见谷底的环山栈道而闻名，被誉为“张家界的眼睛”。

景区东南部是有“世界湖泊经典”之称的宝峰湖游览线，位于相对高度80余米的山顶上，湖长2.5公里，水深72米，湖水深幽碧翠，四面奇山环绕，山水相映，分不清是山在水中还是水在山中。偶尔传来阿哥阿妹婉转的歌声，融入这碧翠中，平添了又一番韵味。湖光山色，奇美异常，万仞峦翠，水清流碧。“青山每与船相依，白云常共水游移；画不出百般奇，写不出千般媚。”

景区西北部的鹰窝寨游览线山崖陡峭，鹰猿愁攀，山间古木参天，遮天掩日，林间泉水叮咚，如鸣佩环。拾阶而上，穿越“一线天”峡谷，沿绝壁栈道极目远眺，“三千翠微峰，八百琉璃水”的武陵源风光尽收眼底，“南海”群峰连绵不绝，伸向天际。啷当经鼓声中，弥漫荡漾的香烛之味将游人带入了一座古寺——宝峰寺。寺庙周围石壁环合，仅容一人之狭道与外界联系，寺庙建于宋代，乃真正的“深山藏古寺”。

1994年，祖籍株洲的马来西亚华侨田国来与武陵源区政府签订了一份期限为60年的合同书，组建了保利（湖南）实业发展有限公司，正式托管经营宝峰湖风景区。2001年9月，张家界旅游开发股份有限公司从田国来手中接过宝峰湖风景区的续约经营权，组建了我们现在的张家界宝峰湖旅游实业发展有限公司。我们公司以打造世界知名旅游品牌为己任，秉承“以人为本，求实创新”的精神，重质量，求创新，坚持“游客至上，服务至上”的企业宗旨，致力于创建学习型企业，打造优秀企业文化；公司对包括高级管理人员在内的各个层次员工都制订了长期培训计划，长年聘请专家教授进行定期培训。短短的几年时间，公司员工从服务理念到服务质量都有了质的飞跃，管理水平迅速提高。2003年，我们宝峰湖风景区被评定为国家4A级旅游区（点），并成为全国旅游区（点）中首批通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三位一体国际标准管理体系认证的旅游区（点）。

2004年，我们宝峰湖公司涌现出了被湖南省和张家界市评为“见义勇为先进个人”的湖南省劳动模范赵明健，公司员工以赵明健为榜样，互帮互学，在公司内部又相继涌现出了“勇救韩国跳水女游客”的高健等优秀员工，展示了公司优秀的企业文化和员工良好的精神风貌。

宝峰湖风景区先后被旅游主管部门和中外游人评为“湖南省最佳等级旅游区”、张家界市“最佳留影景区”、“三声(歌声、笑声和掌声)最多景区”、武陵源区“十大先锋景区”。

二、发扬传统，保持特色，善待每一位游客。

2003年12月我们宝峰湖风景区被评定为国家4A级旅游区（点）以来，我们公司上下从总经理胡尼勇同志到基层接待一线的每一位员工，始终牢记各级旅游主管部门领导的嘱咐，时时处处以旅游区（点）质量等级评定细则为准绳，严格要求自己，善待每一位游客，不给4A级旅游区（点）形象抹黑，主要体现在：

1、在原有硬化地面停车场设有停车线、分车停车区域、回车线、专人值班管理的情况下，拓展建设了临时第二停车场，解决了旅游旺季旅游团队车的停车问题；在奇峰飞瀑景点下的山水舞台前，设置了天然石材的游客观众席，可以让游客轻松欣赏我们公司为游客免费提供的少数民族歌舞表演。

2、在景区入口设有景区全景导游图——清晰准确地标出了主要景点、旅游厕所、公用电话、主要出入口、停车场、游客服务中心、医务室等旅游服务设施位置的基础上，我们还不断更新景区入口处电子显示屏的内容，不断完善景区功能、设施、服务等信息内容，节假日还为游客添加温馨祝福的内容，让游客有回到家里的感觉。同时，我们对景区的独立宽带网站（Baofenghu.com）进行了全面的升级改造，设置了宝峰快讯、山水游记、精品游记、湖光山色、导游风采、名人与湖、专题报道、在线留言、景区导游等内容丰富的栏目，方便了游客利用互联网查询我们宝峰湖风景区的相关旅游情况。

3、我们公司上下对游客的旅游安全十分重视，景区游道和主要游客集散地的安全宣传、安全巡查从未放松，尤其是游船上的游客安全。每年的“五一”、“十一”、春节三个旅游黄金周，我们公司都制定了针对性很强的接待工作方案和安全应急预案，安全应急措施目标明确，责任到人，分工细致，从未发生一起游客安全事件。

4、景区游道和游客主要集散地及游客目力所及之处，我们的清洁卫生人员进行了全天候的定时清扫和流动清扫，对垃圾箱中的垃圾日产日情，不留陈旧垃圾。同时，大力提倡“取消罚款，注重提醒；你扔我捡，以德服人”的清洁卫生服务方式，受到了国内外游客和各级部门的高度好评。

5、因为在我们公司的要求下，中国移动公司和中国联通公司均在我们景区湖尾后山制高点设置了信号发射基站分支点，所以我们景区内任何一个角落的移动电话信号都很好；景区内主要游客集散地的公用电话由电信部门统一安装，设置合理，疏密相宜，标志醒目，规范美观。同时，位于广场区醒目位置的邮政服务台在为游客提供当地纪念戳、纪念封、纪念邮票、纪念币等邮政纪念服务方面，不断丰富品种，变换方式，深受国内外游客的青睐。

6、多年来，我们一直要求景区内的旅游购物经营户规范经营，明码标价，不能强买强卖，服务水平和服务技能要不断提高。并且特别提出，所有物品要以当地旅游纪念品为主，摆放整齐，干净整洁，不得摆出屋檐滴水线以外。

7、三年多来，我们公司根据旅游发展形势的需要，对公司的各项经营管理规章制度进行了修改、补充和完善，包括质量、营销、导游、卫生、环保、统计等等，使之更加健全和完美，条理更加分明，针对性更强，为游客服务的实用性更好。并且将监督执行公司各项经营管理规章制度的督察岗位从原行政部分离出来，单独成立了部门级别的督察机构——质管办，公司的各项管理更加条理化、程序化和合理化，员工的服务水平和服务质量都得到了不同程度的提高，从而为吸引更多的游客前来我们宝峰湖风景区观光游览打下了坚实的基础。

8、因为历史的原因，虽然我们宝峰湖风景区不是一个全封闭式的景区，景区内还有少量的世世代代生活在这里的原住居民，但是我们公司专门安排了大量的人力和物力对景区内的自然生态、景观、文物、古建筑等采取了合适而有力的保护措施，如防火、防盗，严禁狩猎、钓鱼、滥伐林木，对宝峰寺的古建筑进行修缮，对古树名木进行保护等等都取得了良好的效果，保持了景区原生态的完好性和完整性。

三、开拓进取，不断创新，营造舒适的游览环境。

三年多来，我们公司上下群策群力，共同谋划，在保持原有服务水准的前提下，开拓进取，与时俱进，不断创新，为国内外游客营造一个舒适、温馨、愉快、优良的游览环境而做出了一定的贡献：

1、我们公司联合张家界市和武陵源区消防部门对景区的消防设施进行了补充和完善，在办公楼和游客主要集散地添置了大量的消防设施，分别在景区主要出入口和停车场设置了消防通道和消防车停车位，在景区醒目位置制作了一批消防宣传牌匾和标语，并对景区全体安全保卫人员进行了消防急救演练培训，从而让游客的生命安全得到了进一步的保障，森林防火工作得到了进一步的加强。

2、为了更好地保障国内外游客在湖上区游览时的人身生命安全，减少游客多次上下船的不便，我们公司将增添湖上区游览内容的少数民族歌舞表演从先耀湾舞台搬迁至广场区露天的山水舞台。舞蹈班演员在露天舞台表演，夏天不是被太阳晒得脱了一层皮就是被雨淋成了落汤鸡，冬天则差点冻成了冰棍，但是为了游客，他们从不叫一声苦，从不喊一声累。

3、2004年11月1日，一位年约50岁、名叫游丽香的韩国女游客因为前日晚上和丈夫吵了架，心情不愉快，在湖上区游览时突然跳湖。湖上区安全员高健冒着生命危险将这名韩国旅游客救了起来，自己却肺部深度呛水、命悬一线，经武陵源区人民医院全力抢救才脱离生命危险。高健勇救赌气跳湖的韩国女游客的先进事迹受到了各级旅游主管部门和中外游客的好评，中央电视台、湖南电视台、《中国旅游报》、《湖南日报》等主流媒体对其进行了全方位的报道，他本人也被评为湖南省青年岗位能手，为树立良好的张家界旅游形象做出了重要的贡献。这是我们公司认真执行旅游区（点）质量等级评定细则、一切以游客利益为重的结果。

4、三年多来，我们公司全体员工力求“把小事做成精品”，始终为游客提供人性化服务、个性化服务、亲情化服务和委屈服务。每一位员工对服务工作的每一道流程、每一项标准都毫不含糊，精益求精，做到办事零差错、服务零缺陷。一项特色服务，一次特殊的关照，乃至于一抹微笑、一个问候、一句讲解、一杯热茶、一声道别，这些点点滴滴、平平常常的小事我们都做成了精品，这样我们就把对游客的服务推向了宾至如归的美好境界。

四、全民动员，积极主动创建国家首批5A级旅游景区

2006年4月份以来，在张家界市委、市政府和武陵源区委、区政府的亲切关怀下，在国家和省、市、区各级旅游主管部门的具体指导下，我们宝峰湖景区作为武陵源风景名胜区不可分割的组成部分，不等不靠，积极主动，认真负责地投入到了武陵源风景名胜区创建国家5A级旅游景区的工作中去。

A、创建国家5A级旅游景区是国家旅游局对全国各个旅游景区提质升级、不断完善景区各项服务功能的英明举措，对为中外游客创造舒适、安全、便捷、温馨的游览环境和打造旅游目的地精品旅游品牌，都有着举足轻重的推动作用。自张家界市委、市政府和武陵源区委、区政府将5A创建作为2006年度第一件大事来抓以后，我们公司先后召开了5次总经理专题会议和6次现场督办会议，传达各级主管部门的意图，讲述国家5A级旅游景区的标准和要求，大会小会强调创建工作的重要性，号召全体员工全力以赴创建国家5A级旅游景区。

B、在武陵源风景名胜区5A景区创建办的指导下，我们宝峰湖景区现场确定了需要整改和维修的39个大项目。这39个项目主要包括第一和第二停车场的改造与绿化、游客中心的改造和维修、设立电脑触摸屏、建立景区电子售检票系统和电子监控系统、五大标识系统（包括景区交通引导标识、游览引导标识、景点景物标识、安全警告标识、公共信息图形符号等）的维修和完善、所有景区建筑马赛克的清除和墙面粉刷、全部更新景区所有垃圾筒、严格按照三星级旅游厕所维修和改造广场区及湖上区厕所、所有景区门面卷闸门更换成木门结构、统一员工工作服、建立景区英文网站、宝峰寺的维修和完善、隐蔽景区内所有管线、景区部分铁质栏杆改造成仿生栏杆、电站发电房全部隐蔽、瀑布舞台前的照相点和更衣室改造成土家吊脚楼、广场区验票口调换位置改造、景区全面绿化等。这39个项目我们都分配到了具体的责任部门和责任人，按照国家5A级旅游景区的标准细化了具体要求。

C、2006年8月18日，为了学习先进经验，更好地开展国家5A级旅游景区的创建工作，根据区5A景区创建办的指导，我们公司中层管理人员一行7人在总经理助理张轶的带领下，先后到吴家峪口门票站、张家界国家森林公园进行实地了解和参观。我们对绿化地面和绿化隔离带停车场、景区内部绿化、游客休息设施设备、标识标牌、旅游厕所、景区摊位管理、服务流程等严格按照国家5A级旅游景区标准提供的服务项目极为认同。在国家旅游局验收之前，我们已经全部将在黄石寨、金鞭溪等景区学习到的经验运用到了自身的5A景区创建工作上来。

D、主要整改项目具体进展和落实情况：1、景区内所有绿化带的改造已经进行完毕，包括停车场、游客集散地（如瀑布舞台前方）、游道两旁的绿化带。2、游客中心、医务室、旅游厕所的改造已经按照5A级旅游景区的标准进行，旅游厕所的各项设施、游客中心的人员和物品配备、医务室的药品器械和人员安排全部到位。3、景区电子监控系统和电子售检票系统已经建设安装完毕，正在使用，后期调试和配套工作也已全部完工。4、电脑触摸屏已经采购，其安装和调试也已完成并投入使用。5、景区五大标识系统（交通引导标识、游览引导标识、景点景物标识、安全警告标识和公共信息图形符号）在区5A景区创建办的统一要求下，已经全部制作安装完毕。6、景区内从停车场到湖上区的墙面粉刷、设施更新已经全部完工，电站至瀑布途中的醒廊已经改造完成。7、验票口改造和瀑布前的舞蹈演员化妆间、休息室和照相点的改造，均按照飞檐、翘角、小青瓦等土家吊脚楼的风格进行，电站的墙面改造和屋顶改造已经全部完工。8、景区内所有门面已经将原有的卷闸门拆除，换成了木门，经营场地秩序已经得到进一步规范。9、所有员工上班期间达到了穿戴工作服、佩戴工号牌。10、游道和游道栏杆除了下船码头至电站因为游道险峻、必须采用现有栏杆才能保障安全（在区5A景区创建办领导的多次现场查看后确定）外，其他栏杆的生态改造已经全部进行完毕。11、景区内所有垃圾筒按照仿生材料制作、分为可回收和不可回收的标准进行了全部更换。12、所有关于5A创建的资料文本均按照要求提供给了区5A景区创建办。13、先后六次组织全体员工或者特种岗位员工，参加了区5A景区创建办举办或者我们景区自行举办的岗位服务培训，内容包含质量、营销、安全、导游、卫生、环保、统计等业务培训。14、景区内所有的明显管线（包括电线、电线杆、通讯光缆、水管、排污管、湖上充电线缆等等）基本上采用了地下隐蔽方式进行隐蔽。15、安全设施设备和安全保障制度全部到位，各项安全服务得到了进一步的规范。

总之，我们公司全体员工严格按照旅游区（点）质量等级评定细则的要求和标准，从我做起，从零做起，追求进步，不断地改进服务方式和服务措施，不断地提高服务水平和服务质量，从硬件和软件两个方面为游客创造舒适的游览环境，让国内外游客高兴而来，满意而归。

最后，我们公司希望各级旅游主管部门和各级旅游区（点）质量等级评定委员会的领导对我们宝峰湖风景区的工作进行全面的指导，我们将为把宝峰湖风景区打造成业内人士和中外游客都极力赞誉的国家首批5A级旅游景区而努力奋斗。

特此汇报。