妆容培训总结精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇妆容培训总结范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

关键字：护理 护理礼仪 培训

中图分类号：K892.26 文献标识码：A 文章编号：

Abstract: nursing etiquette education is an important part of the nursing students' comprehensive quality education, good nursing etiquette is very important to improve the quality of nursing, combined with the friend of the writer and the first experience, made a total of some methods, nursing etiquette training.

Keywords: nursing etiquette training

中图分类号：R47316 文献标识码：A文章编号：

一、护理礼仪简介

护理礼仪是一种职业礼仪，是护理工作者在进行护理工作和健康服务过程中应该遵循的行为标准。为了普及健康知识、做好预防疾病，未来的每个护理人员都要具有良好的健康教育能力、语言表达能力以及沟通能力。护士的每句话、每个动作，都可能直接或间接的影响到患者的身心健康，传统的临床实习更注重护生操作技术的标准、步骤的衔接、动作的娴熟度等等技术层面的东西，而忽略了对他们沟通能力的培养，使护士在面对患者时紧张、胆怯，临床操作中，不能与患者进行有效的沟通。针对我国现今护理工作“注重程序与技术，忽视人文与心理”的情况，有效的护理礼仪培训就显得十分重要。

二、护理礼仪的具体培训方法及内容

（一）培训内容

1.仪表礼仪。仪表包括：发型、妆容、头饰、着装等，护理人员首先要在形象上给人一种专业化的感觉，让患者产生信任感。

2.举止礼仪。举止包括：表情、手势、眼神、站姿等等。举止可以体现一个人的修养，良好的举止会让患者对护理人员产生好感。

3.语言礼仪。语言包括：常用语(称呼语、致谢语、问候语、送别语、道歉语)；接听电话、接诊用语、做治疗和护理操作时的语言等。良好的语言表述会使患者得到尊重，使得护理工作能够顺利的展开。

4.行为礼仪。行为包括：接待患者、收集资料、护理技术操作、基础护理、出入病房、乘坐电梯等。这些细节方面的礼仪，能将一个护士的综合素质体现出来。

（二）具体方法

1.邀请相关专家及礼仪老师专题授课。比如邀请职业化妆师，让护理人员学会专门的化妆技巧，展示职业妆容；邀请专门的礼仪老师，讲解社交礼仪方面的一些基本常识，包括怎样和患者及家属打招呼、怎样接听来电，在操作时怎样和患者进行沟通等；邀请形体训练方面的老师，对护理人员的站姿、坐姿等进行训练，展示出护士的风貌。

2.结合临床实例培训。临床工作中，一些护理人员有不良的工作习惯，而结合临床的护理礼仪培训可以让她们改正这些习惯，规范护理行为，拉近与患者距离。

3.加强护理礼仪的实践。比如医院可以逐个安排护士到门诊做导医工作，或者做电梯乘降员，在实践中全方位的提高护理礼仪技能。

4.示范演示。让一些工作经验丰富，护理质量好的护理人员进行示范演示，把她们一线工作中对实际问题的解决方法演示给实习生看，使培训的效果得到最快提升。

5.情景模式。设立几个场景，例如手术前后与患者的沟通，一些突况下怎样和患者及家属交流，在推治疗车进出病房时怎样规范的操作等等。

（三）教学方式

1.讲授与示范结合。讲师举出例子，具体分析护士礼仪对患者的心理影响；让护理人员上台演示规范和不规范的护理行为，通过讲授和示范结合，让大家认识到职业化的服装、端正的姿势、和蔼的表情和良好的语言对患者起到的不同暗示作用。

2.利用多媒体设备。制作一些内容丰富、图文并茂的教学课件，并且教授礼仪的时候播放一些视频短片，讲解在不同情境下该如何用不同的方式来与患者沟通。

3.强化形体训练。形体培训要有好的效果就要加强训练，根据《护士基本行为规范》，采用分组形式练习，提高学生的参与性。

（四）效果评价

1.由护理老师进行评价。培训老师根据学生的课堂表现，实践中的具体做法等，及时发现问题提出自己的建议，让学生更正，并且结合学生表现，分项对礼仪规范的完成情况进行打分，并且得分低的学生重点培训，从形象、用语、态度等各方面综合评价并对自己的评价做出解释，让学生明白自己礼仪上的优势与不足。

2. 采用调查问卷形式评价。培训结束以后，可以采用在护理人员之间发放问卷，调查他们对沟通能力、人文关怀等方面的认识和做到的程度；还可以采取对患者发放问卷，看培训前后的护理工作质量是否有了提升，针对患者提出的建议做改进。

三、对礼仪培训工作的体会和建议

（一）体会

1.护理礼仪能协调护患关系。良好的护理礼仪能传达给患者友善的信息，让患者愿意和护理人员交流，患者在住院期间紧张、焦虑的情绪也可以通过优质的护理服务得到改善，从而减少了护患纠纷。

2.护理礼仪是规范护理行为的手段。临床工作中的不良习惯，只有通过规范的护理礼仪培训和练习，才能慢慢被弱化，最终改掉。如果学了不去用，不在临床中实践，那好的习惯是不会被养成的。

3.好的护理培训是提高护理服务的前提。护理质量的好坏，最终要靠患者来评价，患者的满意就是护理服务追求的目标，只有将护理礼仪作为一种无形的文化，融入到护理工作者的思想意识中，提高护士的综合素质和对人文关怀的重视，才能提供优质的护理服务。

（二）建议

护理礼仪的培训要顺利展开，就需要有一个常态化的培训计划、好的培训系统以及灵活多样的培训方式。首先，在医院中建立由护理部带头负责，部分骨干组成礼仪指导小组，各级护理教员组成礼仪培训小组，采用多级培训，以点带面的方式，分层次展开培训工作；二是制定年度培训计划，因为培训工作是长期的，不是为了走过场，无论是老员工还是新人员，都要采用不同的培训，将礼仪贯穿到工作中；三是培训方式要灵活，比如设立讲座，开展护士的礼仪展示活动等等，实现培训方式的多样化。

四、小结

护理工作不仅仅局限于技术范畴，还会直接或间接地影响到患者身心健康，规范的护理礼仪提高了护理质量，增强了社会对护士形象的正面评价，也增强了护士对护理工作的自豪感。

参考文献：

篇(2)

1.课程定位

随着人们生活水平的提高，人们对自身形象提出了更高的要求。同时，意味着人物形象设计行业将得到飞速发展，相关专业高级应用型人才的需求量也会大量增长。在目前教育机制日益完善的情况下，形象设计被纳入教学体系。该课程的开设目的是运用化妆造型结合服装搭配，以及仪态语言培训等手段，为不同层次的社会角色设计出与之相符的人物形象。从根本上讲，就是在人物原有形象上取长补短，将不足之处重新构建，由里至外进行包装的过程，塑造完美的人物形象，全方面体现个人风采风貌。形象设计的发展与综合人才的培养，对社会各领域，尤其是服装设计领域具有非凡的意义。课程定位是独立开设形象设计专业，与服装设计专业的必修课程相结合，学习方向侧重于人物整体造型与服装设计、搭配，教学内容主要以培养学生的自我审美习惯与自我创造性思维为主，发展服装专业学生心、眼、手的协调与统一。

2.课程内容

根据课程改革需求，形象设计可包含六个模块：形象设计概论、面部化妆造型、发型设计、仪态与礼仪、整体形象塑造。其中形象设计概论可划分为国内外形象设计发展溯源、近代形象设计概况；面部化妆造型可分为美容化妆基本知识、化妆技巧以等；发型设计可分为三种：头发护理，发型与脸型的关系、基本手法变坏与创新。仪态与礼仪主要以商务礼仪为主，最后一个整体形象塑造则是将前面所学的知识综合运用，将人物从服饰、妆容、仪表等多方面进行塑造，使学生的综合技能得到总结和提高。由此看来，服装设计专业课程中加入形象设计课程的设置，是顺应时展需求。

二、服装设计与形象设计

服装设计课程是服装设计专业的一门必修课程与核心课程。结合现代设计的特点，服装设计的包装对象为人体，根据人体基本特征与社会角色的转换，构思服装并进行形态化创作。人物形象设计与服装设计的构成形式具有一定的共通性，两者的区别主要在于分别对人体修饰的部位具有差异性。形象设计使服装设计更具有全面性和整体性，因此，两者皆是服装专业不可分离的重要组成，缺少任何一部分，设计出来的人物形象都具有一定的残缺性、不完美。

1.两者之间的关系分析

针对服装设计师而言，对设计对象进行综合分析是设计工作的重要前提。除了要考虑服装穿着的人物身份、场合、时间以及目的因素外，还要对设计主体的体貌特征具有充分的了解与掌握。换言之，就是设计师在具备对服装色彩、面料与款式分析能力的同时，还需具备对设计对象的肤质、脸型以及发型等基本特征的分析能力，这样才能有助于达到理想的设计效果。例如，在参加某个主题服装设计大赛中，最后有一个由模特展示成衣的重要环节。在此环境下，则需设计师对模特进行发型设计与化妆，以达到完美地突出服装设计的主体。由此看来，设计师在进行服装设计的时候，不仅要考虑到服装设计要素，还需掌握形象设计要素，在形象设计技巧的作用下，塑造出人物形象。由此可见，同时掌握形象设计基础与专业素养是服装设计专业学生提高设计能力的重要前提。无论是在专业方面，还是非专业方面，形象设计课程都是服装设计专业得以完善的依据，形象设计服务与服装设计，只有在这种相互补充，和谐统一的情况下，才能设计出完美的人物形象。又如新闻类节目主持人，穿着很严谨得体，发型却设计得很前卫另类，妆面夸张浓艳，明显与人物、场合、服装不搭调，造成整体性的脱节，严重影响了人物形象的完美体现。由此可见，服装设计与形象设计具有互补关系，缺一不可，形象设计的知识的掌握对于服装设计师来说也有着重要的意义。

2.形象设计是服装设计的人性化体现

人是群居于社会的生物，在社会里每个人都具有独特的身份以及相应的位置，充当某一角色，分担某一种任务。为了使人物行为、社会规范以及社会角色保持一致，在穿着方面则应充分符合人物身份，所谓“什么马配什么鞍”，因此，除了服饰的选择，人物发型、妆容与气质修养等方面也需要保持相对统一。区别于其他艺术学科，形象设计艺术的特点是审美主体与客体具有绝对统一性。因此，人性化设计是服装专业所追求的目标。无论是服装设计，还是形象设计最终都离不开人的因素，换句话讲，服装设计与形象设计工作作用下，才能塑造一个完整、完美的人物形象。两者不可分割。

三、教学目的与教学需求

形象设计课程以面部妆容、发型搭配、仪态与礼仪等基本技巧为内容，以学生对这些内容的熟练掌握为教学目的，以培养学生对服装与形象设计关系的认识为任务，提高学生对时尚的理解，提高对人物形象的整体设计能力，以便为之后的服装专业课程打好扎实基础。为达到教学目的，获得理想的教学成果，学校应注重培养学生整体的设计思维，摆脱单纯的服装设计教学的局限性，在服装设计的课程中，加入形象设计类课程，在进入大三之后的课程应设立针对服装与形象设计的综合运用课程，要求学生在设计服装的同时，在教师的引导下，根据人物形象进行整体的塑造，这不仅有利于实现服装设计人才的培养目标，也有利于实现形象设计方面的教学目标，二者相辅相成。总之，仅依靠服装语言是有局限性的。学生应具有丰富的形象知识积累，并对这些知识熟练掌握，才能把整体设计继续深化。在服装设计教学中，仅具有脑海影像，没有扎实的人物形象设计知识作为补充，是难以实现完美设计的。

四、结语

篇(3)

哪两点呢？一点是让专卖店愿意卖，另外一点就是让专卖店会卖。是不是就这么简单呢？我们下面就来分析一下看看。

让专卖店的经营者从主观上愿意卖你的品牌，这是尤为关键的，也是彩妆营销成功的前提，做到了这一点，店里就会重视你的品牌，从而也会积极主动地去推荐给顾客，也会乐于配合厂家的各项销售政策和活动，经营者若能如此支持你的品牌，何愁品牌卖不起来？说起来简单，做起来却不容易，怎么能让专卖店愿意卖你的彩妆品牌呢？

那就是先要把彩妆品牌对专卖店的好处特别是针对于护肤品方面的好处给经营者讲出来，然后再把自己彩妆品牌的特色展示出来。彩妆相对于护肤品来说，还是有其自身的优势的，有很多的彩妆品牌没有做好，是因为有很多的专卖店老板们对彩妆整体的发展潜力还认识不够，认为量小，单品多，太麻烦等等，认为不如护肤品好做。或者没有做品牌的意识，只是卖一些从批发市场上过来的杂牌子，虽然说这种情况在近年来有所改善，但是毋容置疑的是还有很多的化妆品经营者对彩妆品牌的运作存在着误区。

那么相对于化妆品市场上的大哥--护肤品来说，彩妆这个小妹她的优势都有哪些呢？

首先，彩妆时尚靓丽，只要是做终端的品牌彩妆，其品牌都有比较良好的形象，与大多数的护肤品相比，在陈列上，彩妆不象护肤品那样，随便可以放在一般店面的普通陈列架上，而是都有自己的专门量身订做的形象柜，除了品陈列的后柜，还有提供样品展示和试妆的前柜，形象自然与众不同，进驻到化妆品店里，一定会使店面形象和档次得到提升，成为店中的亮点。自然就会为店里吸引不少的顾客，此彩妆的好处一也。

好处二，为专卖店带动新生代客源，为以后店面的发展打好基础。彩妆的消费者以年轻的消费者居多，这些人爱美，崇尚个性，舍得花钱，相比之下，护肤品的消费主力还是集中在三十岁左右甚至三十以上的顾客，那么怎样把年轻的未来的消费主力军吸引到自己的店里来，非彩妆的魅力所不能及。另据权威人士统计，在经济相对发达的国家如韩国和日本，彩妆在零售门店中的销售占到60%以上，彩妆几乎成了覆盖从十八到八十的女性们的通用化妆品，化妆技术几乎成了女性必修的基本功，而目前我们国内市场彩妆在门店所占的份额不足20%，提升的空间巨大，若不现在就开始培育自己的彩妆消费顾客，则可能不但会失去大批的消费潜力巨大的新生代顾客，还很可能把未来的市场拱手让给他人。

其三是做彩妆能提升服务质量扩大服务范围。因为即使同样的产品，有谁不愿意得到更多的服务和更高质量的服务呢？比如说象很多的店里设有彩妆的试妆台并免费的提供化妆及妆容设计的服务，这对顾客有利，对店家更有利。对于顾客来说，得到了实惠的享受，对于店家来说也增加了销售的机会，自然在此基础之上，增加了营业额，扩大了自己在当地的市场份额，还能增加顾客对店的美誉度。

其四是容易做现场销售。护肤品的促销除了优惠、买赠之外，很难有别的花样能拉动销售，而彩妆不同，可以充分的利用专业和权威性进行销售。由于现代的彩妆在我们国家发展的时间不长，多数顾客对彩妆的认识和化妆的水平都处于比较低的层次，不象护肤品那样经过了多年的市场教育，每个人都能对自己的皮肤及选购的产品都能说出个一二三来。对于认知水平较低的消费群体，彩妆销售人员的专业和权威对于销售的促进作用就显现出来了，就像是病人对自己的病情不了解而迷信医生一样，只要是销售人员通过现场化妆和产品及颜色的分析讲解，给顾客推荐的产品往往就带有一定的权威性，使顾客能很容易的接受。杭州珀莱雅公司的铂金品牌在浙江的某一地市，一场活动可以产生2--3万的销售额，使很多的护肤品都望其项背，很好的利用了这一点。另外现场演示化妆促销的征服力最强，经过化妆师现场给顾客化妆，让顾客自己通过妆后与妆前的比对，自己也会发现很大的反差，带给顾客一种无声但是却很强的说服力，极易促进销售。

另外除了这些彩妆本身所共有的优势传达给专卖店的老板们之外，厂家还可以根据自己品牌的特点，从以下的几点采取措施来展开营销。

1. 首先要使自己的产品有良好的形象以及过硬的产品质量，这是使专卖店乐于卖的首要的基本条件，没有了这些硬件，专卖店的经营者不能认可你的产品，不要说乐于卖，恐怕要你进店都难，这里包括产品的形象，柜台的形象，代言人的形象，甚至是营销人员的形象等等，硬件一定要“硬”。

2. 给到店面比较高的利润空间，这是让专卖店老板们乐于卖的最原始最强烈的动力之一，做生意就是想赚钱，光有好的产品，没有利润，是谁也不愿意干的.，这个事要根据自己品牌情况来定，这里有这样的矛盾，给经销商的折扣太低，厂家没有利润，则服务很难跟上，而折扣太高，零售商就不愿买帐。在合理的基础上，尽可能让零售商利润高些，特别是在刚开始推出市场的时候，有利于产品迅速打开局面。

3. 提供及时全面地销售服务和促销支持，这一点做好，可以使专卖店的老板们没有后顾之忧，铁了心的给你卖货，而且使他们感觉与你们合作不累.心情也舒畅。

4. 良好的客情。人是感情的动物，做生意要利润，但在前几项如产品质量和利润空间都相差无几的情况之下，良好的客情就会使你的品牌在店里高人一等，脱颖而出。

另一个问题是怎样让店里会卖。

光有卖产品的热情是不够的，还要找到好的方法，方法有很多，也不尽相同，但主要有这么几种。

首先就是培训，培训是彩妆销售的重要的环节，与护肤品不同的是，彩妆对的专业性要求更强，销售人员不掌握熟练的化妆技巧、产品知识以及对色彩的敏感，是很难卖好彩妆的。培训分为两部分，一个是产品知识，一个是化妆和销售技巧，通过不断的培训，使店里的导购小姐熟悉产品，掌握化妆和销售技巧，打造权威的角色，从而会极大地促进彩妆产品的销售。同样是培训，有的只是照搬宣传单上的枯燥说明，有的公司的培训讲师们，如杭州珀莱雅公司的讲师，却将产品知识变成生动的顺口溜、小故事，名称和价格也用人们日常称呼中的名称将之穿起来，如大姐，小妹等等，还把每款产品的卖点用一句话作了概括，做到了易懂易记，提高了培训的效率。

其次营造彩妆品牌的销售氛围，在空间上，可以夸张一些的利用色彩，尽可能的做好产品的生动化布置，使产品的信息最大化的传达给顾客，最好能设立化妆区；在物料上配备专业的化妆设备，陈列干净整齐的试用装，方便顾客试用；在人员上，做为彩妆的销售人员一定要化妆，时尚和现代气息强烈一些；在服务上，针对不同的顾客，多多的开展免费的服务，如修眉、化妆、妆容设计等等，增加与顾客接洽的机会。这一点毛戈平彩妆就做得不错，在济南银座购物广场等大型商场，他们的导购小姐全部“重妆”上阵，夸张地妆面显得个性和时尚，成为一道亮丽的风景线，引人注目，围观者多，销量自然也就不俗。

另外要重视并做好会员销售。现在的会员比较泛滥，家家都在搞会员，有的店家甚至是把买产品的顾客都当成会员，人人都能轻易易举的成为会员，那么会员的尊贵和优越性也就无从体现了，其对顾客的吸引和约束力自然也就小了很多，其实，对会员不能进行有效的管理和互动的不能算做会员。一个店面的健康发展是靠以会员为首的老顾客来支撑的，流动的散客只能提高一时的销量。怎么做好会员销售呢？通常的方法有这么几种：一是通过会员购物来积累积分，可以进行积分兑换，二是会员可以比普通的顾客享有在某些时间内或某些产品上获得更多优惠的权利，并可以参加店里组织的各类的活动等等。同样是组织促销活动，通过一般的陌生的派发传单和通知会员相比较，会员参与活动的机率要比普通的宣传高出几十倍，在参与活动的过程中，会员无论是在购买产品的机率和数额方面也都远远的超过普通的顾客，这就是会员的魅力。在会员促销方面，同样是珀莱雅的铂金品牌最为出色，其通过共享专卖店里的会员资源，宣传和销售敲单到位，在山西忻州的鑫鹏洗化和山东滨州的森美人洗化等较大规模的店面，每次促销活动都可以轻松过万。

篇(4)

一天,对信息异常敏感的赵楠在一本杂志上看到国外有人开办了一家小丑快递公司,生意非常火爆。赵楠敏锐地捕捉到了其中的商机,动了自己创业当老板的念头,她觉得:发现就意味着机会,发现力就是竞争力。父母开始并不同意赵楠的设想。赵楠就充分发挥自己的口才:“小丑给人的第一印象是滑稽,滑稽之中又带着友善,让人比较容易接受,我们的小丑快递肯定能闯出自己的路子。”经不起女儿的软磨硬泡,父母同意了。说干就干的赵楠向家人借了4万元,又通过政府对大学生创业优惠政策贷款3万元,小丑快递公司成立了。

创业伊始,赵楠每天都画着小丑的妆容,穿着滑稽好玩的衣服,骑着单车,带着鲜花,穿梭往来于西安的大街小巷。大年三十、情人节、圣诞节……更是她忙得不可开交的日子。“这些人在干啥呢?是不是拍戏呢?”在前往送货小区的路上,路人和附近居民纷纷议论。遇到这种情形,赵楠肯定不会放过这种宣传的好机会。她和员工会走上前去,一边发放宣传卡片,一边介绍自己的公司。“人家啥都能送,鲜花、蛋糕、礼物……要是哪天你想给谁送个蛋糕,下了班又没时间买,就可以给他们打个电话,一会儿就帮你送到了,多方便啊!”刚刚拿到宣传卡片的王阿姨,也帮着赵楠向周围认识的人推荐。彩色的发套,红、黄、绿色相拼的小丑服装,红脸蛋、大红嘴巴,完全是童话故事中的小丑形象。这种新鲜的快递方式很快在古城西安传开了,生意越来越好。一家大型巧克力公司也主动和赵楠签订了一个大单子,该公司的所有巧克力以后都由“小丑快递”负责投送。

善于学习的赵楠不断总结完善,不断拓展业务,开发“小丑快递”的附加价值。她亲自对员工进行培训,比如说教他们变魔术、表演节目等。针对客户需求,赵楠还开展了替客户道歉业务。尽管一开始被误解和当作发泄对象,不理不睬甚至随意谩骂。但凭借发自内心的真诚和富有成效的道歉技巧,赵楠的小丑公司攻下了这一片高地,出色的服务受到了客户的赞誉和好评。“小丑快递”不但愉悦了顾客,也为古都西安增添了色彩与和谐。经过两年多的发展,赵楠的小丑快递公司已经发展成为在全国8个城市拥有8家联盟公司,员工达500人。

2009年7月19日,赵楠作为全国创业模范,参加了CCTV-2现场直播节目《青年创业,中国强!》。现场设在长城脚下,节目中有一个模拟环节,由赵楠和自己的员工对创业导师唐骏道歉。赵楠合理运用动作、语言等形式,并套用大话西游中经典台词,让板着脸孔的唐骏也忍不住笑了出来。唐骏给了“小丑送花”很高的评价,同时希望能从品牌、服务、创新三个方面不断提高自身的核心竞争力。“打工皇帝”唐骏鼓励赵楠:“守业当然好,但同时也有风险。不断追求,不断进取!只需不害怕失败,就一定有成功的一天。”

站在巍峨雄伟的长城脚下,赵楠的头发被风轻轻吹起,梦想也乘风飞翔。

篇(5)

家具设计必须融入行业，才能取得成果产品的DNA一直延续下去。这样我们的产品发展更有生命力，优势也得以延续。”产品依照这种思路进行设计，不但生产体系无需进行大规模费工伤财的改造提升，而且产品质量更稳定，市场形象更巩固。

1.1短期设计合作已难以满足企业发展

在家具设计服务业发展初期，一些企业没有设计部门，一些企业设计部门尚处于萌芽状态，短期设计项目合作模式的确为企业的发展提供了动力。以展示设计为例，与国际设计潮流先一步接轨的家具商业空间设计不仅带动了家具设计的发展水平，而且为企业建立形象，拓展市场提供了有力支持。但据笔者观察，在中国家具行业设计和创新意识日渐强化的今天，短期设计服务已很难为家具企业产生立竿见影的效果。从企业发展的角度而言，一次性成功的设计合作犹如给企业描抹时尚妆容短时形象突出，但终铅华尽去，家具企业本身的设计文化毫无生长，可见延续性家具设计服务才能给予企业设计系统从量变到质变且健康长效的运作动力。

1.2企业设计系统需要DNA的延续

中国家具企业始终在设计工作中疲于奔命。一年两季多个展览会在各地举办，需要新的产品和展示形象；市场竞争愈发激烈，家具专业卖场遍地泛滥。每每进行探讨总结，总与设计脱不了关系，不是产品不行就是商业空间不行，需要重新设计。在这种环境下，多数企业总是希望颠覆原有设计，意图扭转局面却成效不佳。在家具行业中，优越家具的产品设计一直保持高水准。优越家具具有识别性高的特质，该公司增加子品牌或产品更新换代后，业内人士仍能识别其属于优越品牌。

1.3设计机构需要与企业共同成长

设计服务是一个不断成长认知的过程。“其实，选择一家好的设计公司进行长期合作，其实是一件幸福的事情。”佛山杰盟家具有限公司总经理梁志欣先生说，“如果设计公司一直进行服务，及早沟通总结，那么下一个项目将会进行得比较顺利。”对于设计服务机构而言，延续性的设计服务先天的理论条件比较充分，设计动态、数据分析、竞争对手研究等设计前的工作早已成型，只需在平时的工作再多加留意、总结即可。当然首次设计服务的过程通常艰难，设计合作双方彼此不算很了解，信任关系尚未完全建立，工作进展相对缓慢。经过一次项目合作后，设计价值逐渐体现，企业需求更加清晰，两者在多方面达成共识，工作自然事半功倍。多数企业抱怨的一次性设计服务发生在与高校的设计合作过程中。企业埋怨，高校设计服务团队占据理论高地且名声在外，在双方接洽时期望值很高，但设计成果市场反应平平。其实，延续性设计服务在与高校设计团队合作中至关重要。一方面，高校设计团队组织相对松散，延续性合作有利于提升团队效率，发挥长效优势；另一方面，与高校团队的合作一般连带咨询顾问服务，企业能多方面受益，比如营销管理方面的课程培训、新生产工艺的引荐、业界影响力潜移默化地提升等等。但一些企业只看到眼前利益而放弃延续性设计服务，这意味着放弃了企业获取整体提升的合作机会。

2卡利亚沙发品牌商业空间设计服务的案例

为卡利亚沙发品牌的进行设计服务近3年，从最初的企业认知到现在的共生发展是一个设计逐步经历艰难、流畅才至提升的过程。这期间的项目以商业空间设计为主，具体包括：2010年工厂展厅设计、2011年3月、2013年3月的广州国际家具博览会展位设计。

2.1第一次设计服务合作的过程

2010年，进行工厂展厅设计的过程无疑满是艰难，设计服务面临着一项全新的挑战。设计师的首先任务是了解企业，了解产品。与此同时，另一个国内顶级产品团队正为卡利亚开发适合中国市场的产品，而空间设计必须符合新产品的气质个性，这意味着沟通协调的工作更为复杂。商业空间设计工作进展缓慢，先后在两个空间分别设计了三套方案，最后才达成共识。设计初期，为了更好地延续卡利亚纯正的意大利DNA，设计师进行了大量准备工作，其中一项最为枯燥且困难的工作就是对米兰几家顶级沙发展厅进行原作复原。米兰的名店都是设计为载体，实际上是在传递一种与与众不同的生活方式和设计观念。设计师在一千多张米兰顶级沙发展厅图片中慢慢整理，重新勾勒出这些展厅平面图，基本厘清这些展厅的VMD规划及陈列规律，再运用这些研究成果进行卡利亚的展厅设计。经过几次意见反馈再设计，成果终于跃然眼前。一般在调研期间，企业与设计公司会找出一些设计意向图，并通过这些图片提炼出若干关键词进行设计创新。但卡利亚展厅设计过程证明这样做只能得到的是浅表性的设计依据，探索需要更加深入要进行若干优秀展厅的设计复原研究。

2.2第二次及其后的设计服务合作

设计公司在与家具企业长期合作的过程中，继承、完善、发展企业DNA显得尤为重要。有了第一次的合作经验与成效，企业与设计师之间已彼此产生默契，这种默契最终成为合作过程的剂，让设计工作事半功倍。其后的设计服务，设计师的目标就是延续以往优秀设计DNA进行设计创新。在2011年3月和2013年3月的广州国际家具博览会展位设计中，卡利亚商业空间的设计得以延续，优雅、匀净、通透的空间特质已成为卡利亚空间设计的DNA。设计师在工厂展厅设计过程中，特意拍摄了一组茶几产品作为装饰画，黑白而极富韵律的装饰画一直在其它空间设计中应用，设计元素延续效果明显。进行设计服务时，企业与设计师之间积极沟通，相互交流设计及行业资讯，使双方都受益匪浅。

3结论

篇(6)

关于服务员的工作总结一

常常想，服务员这一职业，因它的多面性、不规律性、危险性...等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。

现在，当我们终于实现了当初的梦想。可我们又做得怎么样？工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬... 其实在生活中，我们每一个人随时随地都面对着别人审视的目光，你能过关么？就好象我们的客人，其实他们就是你每天都要面对的“考官”。你做到彬彬有礼了吗？你做到和蔼可亲了吗？你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗？你做到无可挑剔了吗？你做到了多少？

你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至轻视？人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的“内应”，工作得很“漂亮”：动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺利进行；当你身处外部工作时，你有没有化身成一位美丽的“天使”，带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去面对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍；当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮助她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时，你还能沉着、机智、果断的面对，拿出“兵来将挡”的气魄。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽！

关于服务员的工作总结二

****年即将过去，这一年在宾馆各位领导和同事们帮助关心鼓励下，使我克服了种种困难，较为出色的完成了全年的工作，得到领导和同事的肯定。全年保持全勤上班，无请假、迟到、早退现象;服务质量及工作水平有所提高，无客人投诉情况;能够尊重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在2017年做的主要工作及明年的打算做以汇报，请各位领导和同事指正。

一、今年的主要工作

1、虚心学习，不懂就问。在这一年，我积极参加了宾馆组织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原来的陋俗，养成了良好的习惯。就这样在不知不仅觉中，我的服务水平得到了提高，行为举止更加文明，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事称赞。

2、端正态度，爱岗敬业。通过这一年的锻练，我逐渐克服了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的毛病，养成了耐心细致、周到的工作作风，一年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是互相鼓励和关心的话语。使我对工作更加充满信心。对于宾馆的日常工作来说除了接待客人，主要就是打扫客房和环境卫生，虽然整天都在打扫卫生，原来总是会因为太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一年里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一起抬，原来不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想办法用抹布擦干净，让脏物无处可逃。

3、服从安排，任劳任怨。平时做到尊重领导，不耍心眼，对于领导安排的事情，不打折扣，保质保量。今年除做好客房服务工作，同时在前台人员不齐的情况下，参加了前台接待的工作，开始由于对前台工作不了解，没有信心、有畏难情绪，后在酒店领导的关心帮助下，克服自身困难，认真学习、多方请教，不断演练，做到胸有成竹，遇事不乱，较为出色的完成了前台的工作任务，期间被评为当月的优秀员工。

二、明年工作打算

在即将过去的一年中，使我变得更加成熟，服务质量和水平有了很大的提高，对客人的服务热情也更加高涨，工作信心大增，对以后的工作充满了信心。这一年总体上能够做到恪尽职守，遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤计较，为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争执，工作中存在着惰性，工作的热情不够饱满，消极怠工。在新的一年里，我要坚决克服这些不好的工作作风，乘着去年这股东风，严格约束自己，认真学习研究工作服务中的技巧，提高自身的服务水平，从小事做起，高起点、高要求，让每一个客人都满意，和宾馆其他同事一起为每一位客人提供一个舒适、安宁、温馨的家。

篇(7)

于是，我和通城新闻界、文学界的一帮朋友，在今年5·12国际护士节100周年纪念日到来前夕，来到南通市第四人民医院，穿过三道大门，来到一群特殊病人中间，并采访到了刚被评为“南通市百名优秀护士”之一的精神三科护士——吴淑云。

吴淑云，女，1996年毕业于南通体臣卫校，从事精神科护理15年。眼前的她腼腆、平静，世界在她眼里如四月的天空一般澄澈、干净。略显宽大的白大褂难掩其一副苗条、曼妙的身姿，举手投足间尽显护士职业应遵循的礼仪规范，一举手一抬足，有一种与其年龄不相称的老练。自称不会讲话的她在我们的“问询”中，妙言频出，却不失质朴，随着采访的深入，其玲珑可爱、活泼大方的一面渐渐凸显，她爽朗无邪的笑声更具感染力和穿透力。不长时间的坦诚相谈，一个积极向上、多才多艺的白衣天使的光彩形象，在大家心目中清晰起来。

现实与理想开了个玩笑

她在濠河边长大，与大多数孩子一样有着快乐无虑的童年。别看现在的她温婉可人，可说起童年，说起爬树掏鸟窝、下河摸鱼虾，她脸上马上飞起几朵红色的云朵，一下子打开了话匣子，那些与蝈蝈、知了等小昆虫“捉迷藏”的小小经历，更是如数家珍。濠河岸边遍布她童年的足印，也洒满她银铃般的笑声，至于撒野的痛快随之换来父母“赐予”的肌肤之痛，哭两声就忘得一干二净，童年，那些疼痛的碎片始终被大片的快乐所覆盖。用她自己的话说，那时的她一天到晚在外疯玩，是一个十足的野孩子。有大自然的恩泽，濠河水的滋养，独生女的她无忧无虑、健康快乐地成长着。

那时还谈不上什么人生观、世界观。她说，自打从有记忆起，她就对穿白大褂的医生怀有好感，不像其他小孩看见医生就如临大敌，哇哇大哭。在她的眼里，白大褂如救星、似家人，众邻里乃至自己家有人遇到不适时，白大褂带来的药到病除的神奇效果，常常让幼小的她顶礼膜拜，那时的她就敏锐地感觉到医生职业的神圣。中考那年，成绩不错的她完全可以考上市区重点高中，然后继续进大学深造，可她毅然放弃了，以一直以来对白大褂的崇敬之情选择报考了南通体臣卫校。

她1996年毕业，接到一纸报到通知的刹那，心一下子凉了，白大褂梦想成真之时，却也成了她美好憧憬破灭之时。无论怎样都想不到，自己努力了三年，到头来却分配到精神病院工作，这意味着，以后日日面对的职业对象就是一群活在另一个精神世界的异类。况且，在今后大半生的职业生涯中，又该如何长期坦然面对世俗的偏见、社会的冷眼。那时的她甚至狭隘地认为，白大褂的神圣似乎要在综合性医院才能得以体现。自打7月份接到通知后，从一开始的万念俱灰，到平复心绪、父母开导、心结打开、妈妈陪同来病房实地考察，一直拖到8月底才无奈地来医院报到。这一个多月里，她在迷茫、失落中度过了人生中最为晦暗的日子。

给上帝的孩子们做保姆

经过一年门诊的打磨，她被分到如今的精神三科。知女莫若母。妈妈在她刚到精神科上班的一段日子里，早晚总是不忘在她耳旁千叮咛万嘱咐，说精神病人和我们正常人不一样，对他们的言行要包容，对他们的护理要耐心，不要和他们计较，遇到不愉快时，千万要克制自己的情绪，不能伤害他们……

刚开始来到他们中间，她其实很害怕，因为实施必要的治疗护理时，需要达到护理专业术语所要求的“亲密距离”，通常情况下与他们也多是近距离接触。妈妈的嘱咐，医院的岗前培训，同事的鼓励和帮助，病区护士长无微不至的关心，加上初到精神科病房时，看到住院环境和病人，比自己预想的要理想很多：病房面积虽小，但整洁干净；病人虽表现出不同程度的精神异常，但着装整洁，见到护士很是礼貌，“阿姨、阿姨”地直叫到你答应为止，心里不免滋生一股暖流。渐渐地，她走近了他们，并试图去真正地了解他们，时间稍长，她就适应了这个特殊环境。

听说她与精神病人为“伍”，便经常招致亲朋好友的异样目光，甚至是鄙夷的神情，有时真难以接受。渐渐地，她悄然发现，随着时间的推移，自己已然释怀，能坦然面对那些冷言冷语了，世俗的偏见不能再左右她的人生观和价值取向了。她认为，精神病人不过是身不由己地患了一种疾病而已，疾病造成了他们邋里邋遢的模样，可他们有完整而独立的人格，理应受到与正常人平等的待遇，得了精神病已是他们的最大不幸，应当受到全社会的理解和关心，作为医务人员，更不能用世俗的眼光来看待他们甚至放弃他们，更要以满腔热忱帮助他们战胜疾病，要不然，他们真的连最后一根救命稻草也抓不着了。思想是行动的指南，俯身做精神病人的保姆，并不丢份。

她说，做好“保姆”谈何容易，和综合科不同，精神科病房没有陪护，除了必要的治疗护理工作外，病人的吃喝拉撒全部需要护士去倾心照料，所以，精神科护士护理病人的覆盖面非常广，非综合科护士能比。病人大多失去理智，不配合治疗，所以，精神科护士实施工作的难度，又显然比综合科护士更大。在精神科，要顺利开展各项工作，取得病人配合至为关键。

精神病人有诸多症状，躁狂病人行为冲动，抑郁症病人自弃行为，木僵病人不吃不喝，精神分裂症病人思维、情感、行为失常，可谓丰富多彩。每天面对症状迥异的各类病人，护士需要掌握各种沟通技巧，要有好的眼力见儿，否则，很难胜任或顺利实施治疗护理。