职工之家管理精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇职工之家管理范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

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关键词：职工建家；认识；问题；方法

一、对建设职工之家的认识

1、建设职工之家的提出

1983年，中央书记处作出要把工会组织建成职工之家的重要指示，1984年，全国总工会在基层广泛开展了建设职工之家活动。28年建家历程告诉我们，开展建设职工之家活动，是推动工会把工作重点向基层延伸、增强基层工会活力、发挥基层工会作用、提升基层工会水平的一重要举措。

2、新形势下建设职工之家的意义

面对企业组织机构、劳动关系、协调对象等日益扩大化和复杂化，工会作为企业联系职工群众的纽带和桥梁，作为职工群众利益的呵护者，在新形势下面临着更大的挑战，也担负着更加艰巨的任务。面对施工项目劳动密集、流动性大，劳动争议频繁等特点，工会开展建家活动 是调动生产一线职工积极性的重要保证，是工会维护职工合法权益、帮扶困难职工、培育四有职工队伍、落实民主管理、协调劳动关系的有效途径。因此，对新形势下的施工项目而言，开展建设“职工之家“活动是形势所需、生产所需、职工所需，同时也是落实科学发展观，构建和谐企业，保证企业稳定发展的需要。

二、项目职工之家建设的内容

1、建设“效益之家”

紧紧围绕生产经营中心，服务大局，坚持“建家就是建企业”的思想，将建家与促进生产相结合，立足岗位，以主题劳动竞赛等形势，激发职工的才能智慧，坚持科技是第一生产力的原则，从工作机制、工程质量、技术创新、团队协作四个方面开展“效益之家”建设工作，助推企业发展。

2、建设“民主之家”

“民主之家”是项目工会推行厂务公开加强民主管理的一重要窗口。认真履行集体合同、工资专项合同及女职工特殊保障专项合同，严格劳动用工、养老、医疗等社会保障政策，通过建立健全项目民主管理、民主参与、民主监督制度和组织，推进厂务公开民主管理工作，使职工参与项目民主监督，行使民利。

3、建设“温暖之家”

家是心灵的港湾。通过对生活、工作环境的规范化提高职工的归属感和主人翁意识，开展经常性思想教育、谈心交心、家访互助等活动，建立困难职工档案，开展“五必访”、送温暖、金秋助学、防暑降温等慰问活动，对女职工实行特殊权益保护，开展女职工建工立业标兵岗等活动，使党政、员工充分肯定项目工会工作，在服务态度、服务技能、服务对象、服务质量上及在社会公众中得到认可。

4、建设“文明之家”

坚持文明施工，创建文明工地。以创建学习型工会组织为载体，开办民工夜校、职工活动室，制定培训学习计划，配置活动用具、设施等，注重职工技能培训，通过开展丰富的文化活动，提高职工整体素质，加强项目职工队伍和骨干队伍的建设。

三、项目职工之家建设存在的问题

1、项目认识不够

目前，职工之家在大多施工项目还是空白，主要是施工项目对建家工作认识不够，他们大都认为，搞生产就是要搞效益，只要效益上去了，建不建家都无所谓。可他们并没有意识到建家工作的真正意义，通过创建模范职工之家，能很大程度提高职工工作热情和工作积极性，在提高职工业务技能的同时也提高工作效率，良好的作业环境和职工较高的安全防范意识也是工程顺利进行的有力保证，这些都无形地在为工程创造效益。

2、合格专职工会干部欠缺

很多施工项目成立了工会组织，也积极开展职工之家建设工作，但却在成效上很难有所突破，发挥其真正作用。其实，施工现场大多都是技术人才，真正有政工工作经验，尤其是工会工作经验的骨干少之又少。多数项目工会主席都由项目经理或项目书记兼任，由于其本身工作也比较繁琐，可能就将建家工作的具体实施责任落到下面，使得很多工作难以开展或开展力度不够。

3、建家工作过于形式化

项目工会分不清形象建家和实质建家的本质区别，很多项目认为只要在硬件设施上得以保证，职工生活、工作环境得以改善，建立起职工活动室、民工夜校等就是建设职工之家。其实这仅仅是形象建家，而职工民主管理、思想教育、职工凝聚力等方面的工作被忽视，将建家过程表面化、形式化。

四、建设项目职工之家的方法

1、加强组织领导，科学规划、合理布局

坚持党的领导，争取行政支持，形成党政工齐抓共管局面。众多模范职工之家经验告诉我们，只有获得党政支持，才能更好地展开建家工作局面，在“人、财、物”方面得以保证，使广大职工积极参与到工会工作中，更好地促进职工之家建设和项目施工生产。在项目组建前期就要对建设职工之家科学规划、合理布局。根据施工现场实际情况规划建家用地，提出建家实施方案，保证建家所需的硬件设施，为建家工作的顺利开展提供良好条件奠定基础。

2、加强制度建设和资料台帐建立工作

完善项目工会组织机构，加强组织建设和制度建设，坚持党建带动工建，扩大工会工作的覆盖面。围绕工会重点工作建立职工劳动保护、职工文化生活、职工夜校等组织机构及相关岗位，明确岗位职责及劳动保护的各项管理制度，做到工作有计划、行动有准则、负责有专人的工作局面。在建家工作过程中围绕建家的四个方面内容建立好相关台帐资料，图文结合，使各项工作有记录、有结果、起实效。

3、加强人性化管理，提升项目凝聚力

人性特征是多方面的，他不同于机器，人有辨别和接受思想的能力，也有不同层次的需求，加强人性化管理就要从职工的情感、民、精神文化等方面进行管理。加强职工的思想教育和情感交流，建立困难职工档案和困难职工帮扶机制，时时了解职工思想动态，激发职工的工作热情和工作积极性，消除其消极情感。加强“维权”意识认真履行《集体合同》，努力维护好职工经济利益和民利。落实好厂务公开民主管理工作，开展职工合理化建议活动，听取职工对项目管理、施工生产等方面的意见建议，让职工参与项目管理决策，提振项目职工士气。加强企业文化的宣传教育工作，通过对企业文化、文化管理模式的推进，使员工形成共同的价值观和共同的行为规范。

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摘要工会组织要保持与广大职工的联系，反映工会的宗旨，可以通过建设职工之家的形式来进行。近年来，我院工会在国家安全生产监督管理总局直属机关工会和院党委的领导下，以多种活动为载体，积极开展建家活动已见成效。建设职工之家活动要依据时代和实践的发展，不断充实建家内容，创新建家机制，改进建家方法，使建家活动常抓常新，发挥工会组织独特作用。本文主要分析了我国基层工会职工之家活动建设的基本情况，提出了职工之家活动的创新途径。

关键词基层工会 建设职工之家 创新策略

作为提高基层工会工作整体水平的有效形式，建设职工之家活动已走过了 30 年不平凡的历程。迄今为止，职工之家建设活动已成为推动工会各项工作任务落实到基层的重要手段；成为加强工会基层组织建设的有效载体；成为促进基层工会工作上台阶的有力抓手。在中国工会十六大“推进职工服务体系建设”精神的指引下，基层工会要坚持在职工之家工作内容上务实创新，硬件建设上加大投入，形象展示上突出特色，推动建家工作向更深层次和更广领域发展，以实现建家工作新的跨越和提升。

一、认识创新职工之家活动的重要性

建家活动是对工会工作的综合考评。加强工会建设，基层是基础。领导重视，把职工之家真正建起来；规范运作，使职工之家真正转起来；开展活动，让职工之家真正活起来。加强基层工会凝聚力，推进职工之家建设，一要明确建家原则和目标。要按照“党政所需、职工所急、工会所能”的原则来调整建家工作思路，增强这项工作效能。紧紧围绕“组织健全、维权到位、作用明显、职工信赖”的职工之家目标，广泛深入开展建家活动。二是形成齐抓共建的建家工作格局。建家工作只有得到党政部门的大力配合，目标要求才能真正落到实处；建家工作只有吸引职工积极参与，才能使职工切实感到建家就是为大家。

二、基层工会职工之家活动的创新方法

（一）创新观念

要创新基层工会职工之家活动，首先要改变传统的观念，以建家强会的新理念来对基层工会的相关工作进行指导。要清楚建家的目的，将广大职工的力量凝聚起来，促进工会的和谐发展。基层工会与广大职工有着密切的联系，因此建家活动要考虑到职工的利益。

（二）创新内容

在职工之家活动的建立中，要创新内容，改变以前单一的内容创造方式。了解职工的需求，摸清形势的变化，从各个方面来进行，更新软件和硬件设施，调整建家的内容，使其更加丰富。例如：以关爱护士为主题，将护士的工作和日常生活上的问题纳入建家的内容中，以改善护士上班的环境和建立和谐的工作关系为主要目标而开展。职工之家建设不仅仅是要改进设备上给予职工更好的条件，还要改变职工工作的环境，通过文化建设来创造新的软环境，使职工在轻松的氛围下工作。例如：开展丰富多彩的文体活动，院工会制订全院的文体活动计划、安排活动内容，各分工会以职工趣味健身和文化节为着力点，以普遍参与为重点安排活动。通过文体活动，激发了职工的团队意识，增强了整体的凝聚力，使职工能全心全意地投入到工作中去。

（三）创新工作

要不断拓宽建家领域，丰富建家载体，使这项工作始终保持旺盛生命力和吸引力。建家工作要坚持重心下移，把主要精力、人力、财力放在基层，以增强分工会、工会小组的活力。建家工作要坚持以点带面，以职工之家建设带动职工小家建设，使建家工作真正在基层出成果、出经验。倡导开展以改善职工的工作环境，提高职工素质，加强工会的凝聚力为主要内容的建家活动为切入点，切实把建家工作与提高职工综合素质结合起来，从而促进工会工作的发展。

（四）方法的创新

基层工会的职工之家活动创新，需要在方法上进行创新，这就要立足于时代的发展趋势和当代社会各方面的状况，从建家的方式上创新，以提高建家的创造力。可以将先进的计算机技术和视频、网络等新型技术运用于建家活动中，改变信息传播和各部门交流的方式。在建家活动中，要根据单位的情况，将更多的内容融入到工会中，推进工会的发展。职工之家的建设要与职工文化相结合，并结合先进的一些技术手段和具有时代气息的活动等，使职工的优势得到最大发挥，从而促进建家活动的建设，促进单位的发展。

三、基层工会职工之家建设的具体措施

以煤炭总医院“关爱护士”建家活动为例。“关爱护士”建家活动的开展主要是由于在新形势下，护士这一特殊群体所受到的关注还不够，需要国家和单位加大对她们的关爱。护士是以女性为主，工作都是全年夜班，相对来说较为辛苦。在这样的环境下，我们围绕护理中心的任务将建设职工之家的工作落到实处，旨在增强护士的凝聚力，促进医院的发展。

具体的方案是：主管领导、院工会、护理部和各分工会主席调研查看了护士值班休息室情况。针对环境拥挤，墙皮脱落，阳台漏雨，设备陈旧，床单缺乏舒适度，室内缺乏文化氛围，污染、清洁没有明显区分，缺乏管理制度等问题确定创建方案：改善漏雨和墙皮脱落等现象；增加和更新设施；更换被褥；室内创建宣传园地增加文化氛围；清洁，污染区相对分开；建立管理制度和定期检查制度。

工会通过计划，希望能够创建整洁、舒适的环境供护士休息和工作，使护士的紧张的工作之余能够放松自己，提高护士的工作动力，以饱满的精神状态来对待每一天的工作，服务于每一位患者，提高医院的整体服务质量。

此外，工会要进行分类的指导，可以将考核标准放在增加工会的活力和提高建家水平上。例如开展职工健身月活动等，每年定期开展，通过登山、健步走等活动，使所有的职工参与到其中，增加工会的活力，调动职工的积极性，使职工拥有更为充沛的精力。或是每年举办一次职工文化节，主要是进行书法作品、摄影作品、手工作品或其他优秀的作品展。任何职工有优秀的作品均可参与，一方面鼓励职工发挥自己的特长，展示自己的优势，另一方面也是对职工的鼓励，提高职工的积极性，使职工的才能得到展现，并促进职工之间的交流。只有这样，职工才能在整个集体中感受到自我感和成就感，更能提高工作的主观能动性，因为工会定期的举办活动，大家在忙碌的工作之余能够开展集体活动，在活动中感受到了集体的力量，在工作中更能积极的为团体做出贡献。工会组织为职工创造了家的温暖，职工感受到自己在家中的位置，每个成员都缺一不可，只有这样，不仅职工的积极性得到了提高，能全身心的投入工作。

参考文献：

[1]张丽.基层工会加强和创新职工之家活动的途径与方法[J].北京市工会干部学院学报，2014.29.

[2]刘文峰.新形势下基层工会建家工作的思考[J].法制与社会，2011（26）.

[3]孙辛琼.建设职工之家增强基层工会活力[J].企业文化（下旬刊），2015（6）.

[4]韩福和，闫海霞，郭岩等.创新职工之家建设方式方法增强基层工会组织活力[J].现代企业文化，2012（26）.

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全面贯彻“xxxx”重要思想，用xx大精神统一工会的思想，指导工会的行动，把xx大精神贯彻到工会各项工作中去.紧紧围绕学校的中心任务开展工作；面向广大教职工，进一步履行工会基本职责，强化服务意识；发挥桥梁和纽带作用，建立以教代会、校务公开为主体，各种形式配合的学校民主管理制度；切实开展好聚人心、得人心、暖人心等系列活动；加强理论学习，不断进行观念创新、思想创新、机制创新；使校工会工作在内容和机制上与时俱进，开拓创新。以落实《工会法》为契机，加强工会的制度建设，以工会自身建设为基础，提升工会的工作水平和服务水平。s0100

主要工作计划1、教代会和校务公开工作筹备召开我校五届六次教代会，听取学校的工作报告和财务报告，参与学校的民主管理和民主监督。2、围绕学校的中心工作，开展工会工作创新活动3、加强工会的制度建设。修订完善学校的教代会制度和工会工作的各项制度，汇编成册。4、建设“教职工之家”是工会的特色工作，在去年“市先进职工之家”工作的基础上，要以建有“特色之家”来巩固建家成果，把工会建成“民主之家、发展之家、学习之家、健康之家、关爱之家”争创市模范职工之家。5、组织丰富多彩的文体活动，活跃教职工的文化生活。上半年组织师生田径运动会，增加兴趣活动项目，动员教职工参与健身活动。倡导“步行健身”、“健康一刻钟”活动。组织教职工参加春游踏青、秋游采摘等群众喜闻乐见的活动。开展庆祝教师节活动。组织教职工开展“庆祝建国56周年，革命歌曲大家唱”，“卡拉0k大赛”活动。5、坚持群众利益无小事，根据教职工的需求，为教职工办实事。6、继续组织暑假外出学习活动，推出让教职工满意的线路，做好服务工作。7、加强工会自身建设，提高工作水平。8、加强调查研究工作和对外宣传工作，既要练好内功，又要外树形象。在新的一年里，我们要不断推进工会工作的群众化、民主化、制度化，努力把工会建设成组织健全、工作规范，作用明显，广大教职工信赖的职工之家，为早日跻身于“模范职工之家”而努力奋斗！

妇联工作指导思想不断研究学校妇联工作新情况、解决新问题，总结新经验。根据本单位的实际，积极开展妇联工作创新活动，积极探索适应新时期学校妇联工作、队伍建设的新方式、新方法。组织贴近实际，贴近教职工的活动，以创新活动为载体，促进师德建设，努力提高我校教职工队伍的素质。

主要工作计划1、发挥妇委会职能，维护女教职工权益。2、为了充分发挥女职工参政，议政职能，计划结合自身特点，对女教职工关心的集体以及个人问题进行调研，目的在于了解女教职工的思想动态以及经济，政治方面的要求，并制成报告请学校审查。3、根据女职工占大多数，且育龄女职工也逐渐增多的特点，为保障女职工的生育权和健康权，同时也为了让女职工能更好地兼顾家庭和教学改革，将请专家进行卫生保健知识讲座。配合教学改革，促进全院教师教学质量的提高4、为了便于教师之间交流教学经验，妇委会将组织有经验的教师传授教学心得，同时鼓励教师之间相互听课。并在条件成熟的情况下，请教学竞赛优胜者进行示范教学。5、坚持为女职工办理“四种大病保险”等。

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摘 要：自2008年下半年金融危机爆发以来，世界经济大幅下滑，国内市场也受到了严重的冲击，也导致了我国焦炭行业限入了前所未有的低谷，直接影响到了焦炭企业员工的切身利益和平静的生活，对广大职工在经济和思想上形成了较大的冲击，从而对企业管理提出了新的问题和要求。作为企业的工会组织，通过职工之家建设的形式来增强企业对职工的凝聚力，逐步提高职工素质，创造和谐高效的企业发展氛围，是工会工作中一个有效的手段。

关键词：危机；稳定；意义

中图分类号：D412.4 文献标识码：B 文章编号：1009-9166（2010）026(C)-0050-01

职工之家的建设，是企业工会工作中的一项重要内容。山西焦煤五麟公司工会深入开展以职工之家建设为主题，全力推进职工素质工程建设，通过以“创建学习型组织、争做知识型职工”活动为载体，在下属各单位建立职工之家，通过提升硬件的实用性和可用性的姿态，向职工传递一种企业心系职工的信息，由此来表达企业诚意改善企业与职工的关系的态度。通过企业几年来的创建，大量的资金设备投入，焦煤五麟公司各单位职工之家体现着不同的风格与主题，也体现出焦煤五麟公司各单位的不同精神风貌，而这些成绩的取得，得益于企业工会不断地对创争工程的努力与尝试。以焦煤五麟公司工会几年的创建活动为例，在特色“职工之家”创建过程中，笔者认为必须突出注重如下几个要点：一、通过硬件升级不断刺激职工学习意识。紧跟形势，升级硬件，不断刺激职工提高学习意识。职工素质的提高，要依靠职工个人通过艰苦磨练所得到的硬功夫。工会组织，要遵循一切从实际出发之路，从研究职工需求出发，解放思想，不断创新投入，真正利用硬件上的升级换代，将职工不断学习提高的意识大大激发出来，切实提高职工素质。飞速发展的信息渠道为工会工作提出了更高的要求，公司工会又为每个“职工小家”里配备了数码照像机，职工们利用业余时间拍出反映自己“小家”的电视片，并通过学习视频文件的制作达到自己编辑片子的较高水平，可以说，硬件的配备，也不断督促着职工的自身学习意识，不学习，就跟不上硬件的升级速度，不学习，就要在企业各项活动中落后。考虑到个别职工之家空间较小，场地有限，公司工会因地制宜，通过合理调配资源，让每一名职工都享受到在“家”锻炼身体的开心快乐，6台踏步机又被送到职工身边，一切想在职工前面，做到职工前面，职工切身感受到了来自工会组织的关爱，他们甘心情愿的为企业发展贡献着力量。二、营造氛围以突出温馨的气息。氛围对一个人的影响是深远的，就像当一个人身处温馨的学习氛围中，会自觉地融入氛围，这也就是通常所说的环境影响人的思维。近年来，公司工会又对有场地的职工之家进行了重新装饰和建设。工会干部深入到职工之家中，看场地，订方案，每一个细节都没有丝毫的马虎。通过现场的查看以及部门工会提交的职工之家设计方案，抽出专人对此项工作进行规划，从制定方案到做出电脑小样，每一个环节，层层把关。为突出“家”的温馨，有好几个职工之家里都悬挂着一个大大的“家”字，然而细观之下不难发现，这几个“家”字可是各不相同，既要显示出山西焦煤大家庭的统一品牌，又各有特色，例如机修车间，铜黄色的“家”字显得既大气、又稳重，给人一种家的安全感；化产车间的则是大大的天蓝色“家”字，显得活泼且充满朝气；炼焦车间的红色晶体“家”字，把职工之家里衬托得火热而温暖。三、读书角里大有作为。读书自学是职工获取知识、提高技能、增长才干的主要途径。在新形势下不断丰富读书自学活动的内容，创新读书自学活动的载体，拓宽读书自学活动的领域是新时期工会工作发挥主导作用的重要一个环节。工会组织应充分利用“职工之家”的文化园地，将建家与职工读书活动相结合。按照岗位工作的要求，以“职工之家”为学习阵地，持续不断地组织读书自学活动，通过组织读书小组、举办读书演讲比赛、开展读书征文、建立读书交流园地等活动，将读书自学与职工整体素质教育紧密地结合起来。经过几年的努力，目前，读书学习，在全公司职工当中已经成为一种风尚，工作之余，闲暇的时候，职工们总是会来到自己的职工之家里，选一本喜欢的图书，坐下来静静的阅读一会儿，在学习的同时，放松一下紧张的神经。为了给职工创造一个良好的学习环境，职工之家里，新来的图书被职工们利用业余时间包上了漂亮的书皮，年轻职工利用自己计算机方面的优势编出软件对图书借阅进行管理，出现破损的图书总会被职工细心地贴补好。通过几年来读书学习的积累，职工的文字水平，口头表达能力等方面都有了明显的提高，在公司组织的各类征文比赛，演讲比赛中，均取得了较好的成绩。把工会组织建设成为名副其实的“职工之家”，是新时期党对工会工作的新要求，也是职工群众的迫切愿望和要求。为此，企业工会应紧紧把握“建家就是建企业”的宗旨，工会干部应认清“提素质就是促发展”的当前形势，解放思想，勇于创新，甘于奉献，用辛勤的劳动和汗水，创出工会工作的新特色、新业绩；用心血和才智，凝聚一个又一个的温馨团队；用爱心和真情，铸就一个又一个温暖的“职工之家”。职工之家，是职工生活以外工作之余的另一个家，因此，在职工之家的建设过程中，除了资金的投入，更需要用创新的思维，用细致的心思去把握每一个细节之处。正是因为有了这种一心为职工创造一个温馨和谐的“家”的意识，企业的职工之家里才能处处充满“家”的味道，职工累了，乏了的时候才会感觉到企业的温馨和依靠，企业才能在职工强大的创造力和推动力下和谐稳定的发展，从而走出企业与职工共赢，互相依存的可持续发展之路，而企业的工会组织作为联系企业与员工间密不可分的纽带将持续、持久地发挥着自身作用，为企业目标的最终实现保驾护航！

作者单位：山西焦煤五麟煤焦开发有限责任公司

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关键词：职工之家;创新;实践

中图分类号：D412 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）027-000-01

职工之家建设是企业工会工作的重要组成部分，是工会开展工作的重要阵地，在团结职工群众，开展思想教育，提高职工技术、文化素质，维护职工权益，服务职工生活等方面发挥了积极地作用。新形势下，面对煤炭企业的严峻形势，企业职工之家建设要在工作内容与工作方法上谋求创新，以适应煤炭企业深化改革，转型发展，降本增效的要求。具体应做好以下几个方面的工作：

一、创新宣传教育方式，提升职工之家思想教育成效

开展职工思想教育，统一职工思想，形成在企业党委工作部署基础上的统一意志和统一行动，是企业职工之家的重要使命。然而随着时代的发展和职工思维方式的变化，传统的思想教育方式往往受到职工的抵制，收不到应有的效果，应该与时俱进，进行改进和发展。一是在组织学习的方式上，改变传统的照本宣科，我读你听，陈旧呆板的方法。代之以信息发传递、提出问题、相互启发、主动思考、共同提高的方式。把学习内容变成职工关心的话题，把职工想知道的消息变成信息提供给职工，变“要他学”为“他要学”，以增加职工的学习兴趣，提升思想教育效果。二是在开展形式目标教育时，把企业生产经营目标的实现与职工的工资奖金收入结合起来，把企业的发展目标与职工个人物质生活目标的实现联系起来，以此调动职工的生产、工作积极性。三是利用现代电子网络优势，拓展宣传渠道，提高教育效率。如利用企业网站，企业微信公众号，职工微信群，qq群等方式，加强与职工的联系，及时传递宣传信息。把职工之家建成职工、获得信息的中心，思想观念碰撞的沙龙，相互交流学习的阵地。

二、适应企业发展，开展职工转岗、转型技能培训

开展职工培训，提高职工文化素质和技能水平，是职工之家的基本功能之一。新形势下，职工之家在继续做好职工基础技能培训的同时，重点要瞄准企业转型发展，部分岗位职工转岗的需要，结合企业科技部门和教育培训部门，开展转型、转岗职工所应具备的新技术、技能培训。利用职工之家的优势，为职工学习新技术、新技能创造条件，提供支持，如技术书籍的购置，新技能标准资料的提供，聘请技能培训和实践指导教师，为职工联系实习单位等。把职工之家建成职工职业发展的前沿阵地。

三、创新职工服务体系，提升职工之家为民服务效益

关心职工生活，为职工服务，解除职工生活后顾之忧，是职工之家的工作职责之一。长期以来，由于职工数量多，千家万户，情况各有不同，如何顾及全体职工，提高服务效益，一直是企业职工之家致力研究的课题，尽管职工之家建设已深入到基层煤矿，但仍难于做到满足全体职工的需求。有的煤矿工会创造的互联网+工会服务模式，构建实体、网站、微信“三位一体”服务职工平台，创建了具有自己特色的职工服务中心体系，叫响了“职工有需求、工会在身边”的服务承诺。很好的解决了这一问题。我们要借鉴这一模式，扩大职工之家服务功能，建立职工服务中心。将生活用品维修、婚嫁、职工儿童托管，一站式通勤卡、进餐卡充值、房屋维修、水电费代收等服务项目纳入服务范围。引入微信平台，搭建微信服务职工平台，开通职工服务中心微信服务号及订阅号，建立微信服务矩阵群，职工通过手机直接连接，有困难，有问题需要帮助，直接网上提出请求，职工服务中心接到信息，及时到位提供服务，职工实现不离岗位，足不出户，享受“便捷式服务”。职工服务中心实现了大范围，全顾及的服务，极大的提高了服务效益。在此基础上，还可以将服务项目向心理咨询、情感帮助、养老健康知识咨询普及等方面拓展。

四、创新维权思维，积极发挥维权功能

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北汽自主品牌的命运是北京汽车“二次创业”伟大事业能否取得胜利的关键。北汽股份汽车研究院是打造北京汽车自主品牌的最核心力量，也是一个知识员工聚集的地方，研究院现有工程师1468人，30岁以下工程师占比56%，本科以上占比超过95%，高学历、高素质、年轻化、个性化是这支队伍的主要特征。对于知识型企业的管理，美国著名管理专家吉姆·柯林斯和杰里·波勒斯，从财富杂志500强中选取了包括GE、惠普等18家卓越非凡、长盛不衰的知识企业，进行了为期6年的深入研究和分析，得出了知识企业持续发展的几个关键因素，其中之一就是企业与员工之间大都有着教派般的心灵共鸣，这种严密契约已经成为了企业员工工作的原始驱动力。

“心灵契约”是指双方从内心认可并共同遵守的一种精神理念和道德标准，工会作为企业职工的群众组织，担负着联系党和职工群众的重要任务，在构建管理互动的心灵契约上发挥着桥梁纽带作用。企业与职工之间如何实现心灵共鸣，缔结心灵契约？这中间需要搭建一座“桥”：物质的桥，心灵的桥，制度的桥，沟通的桥，需要各式各样的“桥”，只要大大小小的“桥”，硬件软件的“桥”相连相通，形成网络，那么心灵契约的路就好走了。

工会组织具有密切联系群众的先天优势，是了解职工需求的前沿阵地、服务职工的重要窗口、组织职工开展活动的主要平台，在搭桥过程中，工会组织大有可为。为此，汽车研究院工会以服务职工“零距离工程”为核心载体，通过实施服务卡片、建好服务阵地、建立服务机制、打造人本文化、严格考核奖惩，修一座解决问题的桥，造一座通往和谐的桥，不断推进“有为工会、满意工会、品牌工会”建设，打造网格化的服务职工体系，实现工会工作的优化升级。

通过服务卡片实现职工需求交互，搭建心灵契约的桥梁

党的十明确提出了要“提高做好新形势下群众工作的能力”。研究院工会在服务职工群众方面充分发挥作用、有所作为，从掌握第一手资料出发，倾听呼声，反映诉求，以“服务卡片”为载体，找准心灵契约的落脚点。一张32开大小的“职工服务卡”正面，除了有职工的基本信息外，其主要部分是服务项目，包括职工心声、答复意见和落实情况。其中，基本信息不包括职工的姓名，而是用工号登记代替，这样做的目的是为了更好地保护职工隐私。卡片登记中小小的创新，是研究院工会贴心服务理念的真正体现。而服务卡的背面则有工会小组、工会委员和工会分会联系人的姓名、办公地点、手机号码和工会服务指南，包括互助保障、知心关爱、文体活力、温馨港湾。

在集中信息、资源、力量的基础上，研究院工会以“心服务 爱精彩”为指引，以启动“工会贴心帮”活动为载体，开展涉及员工“衣食住行医休学健”等全方位、立体化的职工帮扶计划，在全院构建普遍问题集中整治、特殊困难专项救助、特困职工集中走访、日常帮扶节日慰问的“四位一体”服务地图。

通过建好服务阵地，使心灵契约有固定依托

“职工之家”作为工会密切联系职工群众的重要载体，是基层工会组织发挥作用的主要阵地。研究院工会以“五亮”为标准大力推进职工之家建设。一是“亮牌子”。各工会分会设立专门“职工之家”，位置方便职工，在显著位置“亮牌子”，配备必要的办公设备、活动设施。本着“一室多用”原则，实现职工创新工作室、劳动争议调解室、职工减压室、职工书屋、职工学习室等场所“多室合一”。二是“亮身份”。“职工之家”工作人员佩戴统一标识向职工“亮身份”。作为“职工之家”第一责任人的分会主席向职工公布手机号码、电子邮箱。三是“亮制度”。“职工之家”将人员分工、管理办法等工作制度“上墙”。四是 “亮项目”。除“职工之家”室内公布服务项目外，室外设置宣传栏，定期服务项目、活动信息和宣传“职工之家”工作。五是“亮程序”。“职工之家”根据工作职责和不同服务项目特点，制定工作程序，以流程图形式对外公开。

通过建立服务机制，为心灵契约提供有力保障

研究院工会建立健全真心联系员工、真诚关爱员工、真情帮助员工的“三真”工作机制。一是真心联系员工。通过建立主席接待日制度、设立院长（主席）信箱，开展主席深入基层与职工“零距离”对话等活动，畅通上下沟通渠道，加强信息交流，进一步密切干群关系。从5月中旬开始至7月中旬，有计划地开展9次调研，覆盖所有分会和部门。与2013年群众路线的调研相比，2014年的调研更多关注研发的未来、制度建设、人才培养，征集了很多促进研发工作和能力建设的建议。二是真诚关爱员工。建立形成“冬送温暖、夏送清凉、一年四季送关怀”长效机制。半年开展一次“缘来是你”单身员工系列相亲活动，为员工幸福牵线搭桥。组建贴心人服务队，开通“爱心摆渡车”，为周六加班职工提供工作餐，为待产女工量身定制“孕妇工装”。搭建员工购车、旅游、家电集采等优惠平台，进一步增强为员工服务的能力。组织“家庭日”和亲子夏令营等活动，让员工家属亲身感受企业文化、和谐氛围。大力倡导“快乐工作、快乐生活、快乐成长”的理念，正式启动“心随我动”员工心理关爱计划，开展女工援助计划FEAP，将心理关爱纳入职工素质教育工程的必选课程。三是真情帮助员工。部门部长坚持做到 “五必谈”，即员工绩效考核不达标时必谈、调整工作岗位时必谈、工作失误或遭遇挫折时必谈、员工间发生矛盾时必谈、员工退休前必谈。分会主席和工会组长坚持做到“三必访”，即长期驻外人员家属必访、员工生病住院时必访、员工家庭遇有重大变故或困难时必访。“七必送”，即“婚嫁送祝福、生日送祝贺、添丁送道喜、困难送温暖、矛盾送调解、丧事送关心、退休送证书”。

通过打造人本文化，使心灵契约成为精神纽带

研究院工会充分发挥先进典型的引领示范作用，一是探讨研究在研究院工作10年以上的员工，颁发员工荣誉证书和纪念奖品；对在研究院工作20年以上，并做出突出贡献的员工，在其退休时，授予“员工终身贡献奖”和纪念奖品。二是实现劳动竞赛明星评选与“2014，身边的榜样”评选挂钩，季度10名先进员工从季度25名竞赛明星中产生，除物质奖励外，奖励他们一年的电动车使用权。年度劳动竞赛明星“十佳”评为“北汽研发金牌职工”，享受技术补贴，在全院上下营造积极向上，奋发进取，敬业爱岗，卓越奉献，争当先进的良好风尚。三是坚持“外争成绩、内促活力”的原则，成立工会文体工作专业委员会协调抓总，建立文体协会会长月度轮值主任助理制度，召集委员会月度例会，负责每月活动督办和计划检查执行。每年举办北汽研发文体艺术节活动，寓教于乐，充分展示职工才智，增强职工体魄，营造活力研发氛围。加强文体协会会员吸收，举办招新活动，探索实行“能力比武减免会费”的优惠政策。

通过实施工会工作考核，使心灵契约落实到管理规范上

研究院工会坚持主席抓、抓主席，一是强化并落实“职工之家”考核和分会主席述职制度，实行月度计划管控、季度考核排行、年度述职评议。为了激励先进，每个季度考核分数排名前3位的职工之家为“星级分会”，给予奖励，同时季度考核结果与分会主席季度绩效挂钩，实行“加减分项”的正负激励机制，对于连续两次考核评定为“D”，且年度述职评议成绩处于末位20%的分会主席，将调整工会职务，实行末位淘汰。二是对分会实行联系联保制度，坚持考核听证，适时举办现场观摩交流活动，通过听、看、测评等方式，亮特色、展品牌、晒成果，给不同实际状况的基层工会以创新的机会。通过工会委员会、工会例会等载体，每季度组织召开工作研讨会，总结提升各级工会组织开展活动的新经验、新途径、新做法，进行实践基础上的理论创新和提升，为持续推动零距离工程建设奠定思想理论基础。

北汽研发的管理重心是突出对“知识团队”的管理，尤其是具体到“每一个工程师”这个微观元素，进而激发团队活力，树立共同信念，缔结心灵契约，才能为研发大业筑牢根基。以“零距离工程”为载体，对知识型团队管理及人才服务工作提供一定的借鉴意义。

篇(7)

参政议政，让“家”成为“民主之家”。在开展职工之家建设活动中，注意处理好维护企业根本利益和维护职工经济利益、政治地位和民利的关系，通过建立健全职代会制度，提高职代会质量，推进行务公开的落实。一是突出重点，发挥职代会作用。凡是涉及行内重大决策及执行情况的、涉及职工自身利益的和涉及党风建设的均通过职代会审议通过。二是加强民主监督，促进干部队伍建设。通过职代会和行务公开制度，充分发挥员工参政议政和民主监督的作用，同时采取民主评议、公示、述职等形式，使各级领导干部自觉接受群众监督，自我加压，努力学习，改进作风，提高素质，从源头上促进党风廉政建设。三是全面推行行务公开制度。除以职代会作为行务公开的基本载体外，会议纪要、通报、宣传栏、行务公开栏、联席会议、公示栏以及内部网络作为行务公开的经常工作和补充形式。围绕我行年度和中长期经营发展目标；年度经营发展目标完成情况；重要规章制度制定或修改情况；专项业务和新办业务的审计报告；内部综合考核制度；涉及员工切身利益事项；安全防范措施执行情况；行领导廉洁自律情况；专项业务和新办业务的审计报告；内部综合考核制度；涉及员工切身利益事项；安全防范措施执行情况；行领导廉洁自律情况；人员选聘和任用情况等内容进行公开。从方方面面拓宽职工民主参与的渠道，加强行政与职工的双向沟通，树立行业正气。职工与工行同甘共苦，共谋发展，团结一致开拓业务。行政领导也进一步明确只有牢固树立全心全意依靠职工群众才能办好银行的思想，尊重职工的创新精神，重大事件同职工商量，热点问题向职工公开，有效的调动了职工的积极性与创造性，促进了业务的发展和管理水平的提高。由于我行各级领导在建家过程中充分尊重员工当家作主的权力，保障员工的主人翁地位，使我行的职工之家建设成为广大员工参政议政的“民主之家”。

一、竭诚服务，让职工认“家”

认真履行维护基本职能，是工会各项工作的立命之本、兴会之基、发展之源。按照《劳动法》的规定，我行工会建立健全了劳动争议调解组织，依法维护职工合法权益。在我行改革力度不断加大的同时，不忘抓好关心职工工作和生活，发扬工会组织和工会干部密切联系群众的优良传统，关心职工，服务群众，为职工排忧解难，深入基层，深入职工家庭，了解职工生活情况，反映职工建议及要求，做职工的贴心人，并引导广大职工支持和参与改革。教育职工明确只有工行发展了，效益提高了，才能改善职工生活福利水平的道理。工会对全行员工进行了摸底，建立了“特困员工档案”、“员工生日档案”、“员工子女档案”等，每逢重大节日，工会领导将慰问金亲自送到特困员工手中，每位员工生日，工会干部都将美好的祝愿和礼物及时送到，“六一”儿童节和子女考上大学，员工都会收到来自工会的礼物和奖金，“三八”节组织女工旅游，“五一”节组织员工郊外踏青，员工生病或家庭里的争事，工会干部更是及时到现场慰问。通过这些人性化和亲情化的做法，让员工感到遇到困难和委屈有“家”的依靠。

二、互助友爱，让职工爱“爱”

工会始终遵照维护这一基本原则，坚持在发展的基础上，抓好职工公共福利设施的建设，力争为职工创造一流“家”的硬件设施，营造一个温馨的“家”。省分行工会和市分行在经费十分紧张的情况下拨出专项资金给工会，市分行工会也在有限的工会经费中挤出专款，陆续建起了乒乓球室、台球室、图书室、荣誉室，这些都为顺利开展“家”活动起到了非常关键的作用。在加强硬件建设的同时，加大了软件的全面建设，真正做到了“硬件过硬，软件不软”。工会干部经常深入基层了解一线职工的思想生活状况，积极反映职工群众的呼声，依法维护职工的合法权益，解除他们的后顾之忧。职工群众说得好，工会是我们职工群众可信赖、可倾诉的“娘家”。与此同时还积极参与扶贫帮困和社会公益活动，如全行员工积极参加义务献血、“姐妹献爱心”帮助特困母亲活动等等。

三、夯实基础，让职工建“家”

充分发挥工会干部队伍和工会积极分子的作用，是建设职工之家的有力保障。随着“职工之家”内涵的不断深化，维护职能的突出，工会工作的政策性和法规性也日益突显。只有大力加强队伍建设，不断提高工会干部素质，才能适应形势发展的需要，不断推动工会工作可持续发展。在金融企业改革发展、创新思维、日新月异的竞争大环境中，工会组织也将与工行一道，不断改革和创新工作方法和活动方式，进一步落实全心全意依靠职工办好银行的宗旨，通过不同形式去引导职工想主人事、干主人活、尽主人责，为工行发展尽心尽责。

四、围绕中心，让职工兴“家”

工会要始终围绕业务发展这个中心，把工会工作放到改革与发展的大局中来开展，更好地发挥工会组织的作用。

1．搭建平台，积极开展劳动竞赛活动。发挥工会组织在各类劳动竞赛活动中的作用，加强与业务部门的协作配合，积极开展劳动竞赛活动，为员工搭建建功立业的平台。近两年，工会共开展各类劳动竞赛活动12次，促进了职工业务技能和综合素质的提高，有力地推动了全行业务的快速发展。