美容机构调查报告精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇美容机构调查报告范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

随着社会经济的发展和城市化进程的加速，城市居民家庭的独立性、个性化和人口老龄化问题日益突出，居民的休闲、消费和情感寄托方式也呈多元化发展。宠物饲养已经成为城市居民消费的新亮点，宠物产业成为城市经济的组成部分。家养宠物数量的急剧增加，宠物时尚、宠物用品、宠物医院、宠物美容、宠物选美……关注宠物的话题越来越广泛，围绕宠物产业的经济越来越受人们的青睐，这一领域也因此成为新的创业“淘金地”，XX我们迎来了“宠物盛世”。与宠物相伴也是人性化与自然和谐的新主张，体现了现代人个性独立、张扬与亲和的世界观，更印证了中国经济快速发展、国民生活水平提高与精神生活的富足。

我国的宠物产业起步较晚，但已经取得了长足的发展。据了解，我国有宠物用品生产企业约200家。宠物饲养给宠物医院带来了不菲的收入。许多宠物医院业务并非主管“医”，服务项目包括经营收售宠物、销售宠物用品和食品、主人外出托管、宠物美容等。宠物美容院、宠物寄养等专门化经营也开始出现，宠物服务趋向专业化、专营化。

一个产业的发展需要法律、法规和政策的正确引导。我国目前还没有一部比较系统的关于宠物饲养方面的法律法规，宠物产业发展中存在着一些需要引起重视的问题，急需制定宠物医院、宠物饲养环境污染治理、宠物交易市场管理、宠物服务行业管理等方面的条例，制定宠物用品生产标准，使宠物产业管理有章可循。

报告对近年来中国宠物产业的成长、发展，以及从宠物经济、宠物活动、宠物对社会的影响等多元化思维和详尽的资料诠释了XX年中国宠物产业发展的历程，阐述了围绕宠物发展起来的衣食住行行业前景，还有我们仍需持久面对的问题和压力，权做参考和借鉴之意。

第二节.中国宠物行业概况

(一).宠物经济

从大的环境上看，休闲经济赖以发展的是整个国民经济的持续快速发展。据国家统计局的数据显示：XX年第一季度，国内国民生产总值实际增长速度为%;从1978年到XX年，我国国民生产总值增长了倍，年均实际增长%，大大高于同期发达国家和世界平均增长速度。高速发展的国民经济催生了我国的宠物养殖与宠物消费。据有关部门统计，京津沪穗的宠物犬总数超过了160万条，仅上海宠物消费一年就可达到六七亿元，与宠物相关的美容、医院、殡葬、婚介、训练、验证、比赛等行业应用而生，并折射出强大的市场空间。

从我国目前人口年龄的构成状况和发展趋势来看，目前我国65岁以上的老年人占人口构成的%，宠物作为伴侣在老年人群中表现的最为突出。从上世纪70年代实行计划生育政策到现在已经30多年过去了，在未来的几十年里，我国人口结构构成中老龄人口比重会进一步增加，也就是说宠物的准消费人群正在增加。

北京、上海、广州、深圳、天津、重庆……宠物正在成为中国城市里的一个新型居民，对饲养纯种狗和纯种猫的追求正日渐成为新一代城市居民的时尚潮流。据不完全统计，以纯种狗和猫为主的宠物市场，每年的经济增长速度在20%以上。同时，围绕在宠物时尚的周围，医疗、服装、托管、犬社、赛会、媒体、网络正在形成一个专业领域。据非盈利性动物保护组织“北京人与动物环境保护教育中心”的资料显示，我国宠物经济的市场潜力至少能达到150亿元人民币。目前，北京宠物数量大约有300万只(条)，与上海、广州、重庆、武汉并列为全国五大“宠物城市”。如此算来，全国至少有宠物1亿只(条)。就北京而言一年花在宠物身上的钱多达5亿多元。有专家对未来我国宠物市场的发展状况进行了预测：预计XX年以前中国宠物食品和宠物用品市场的定值销售额将超过60亿元人民币，良好的经营环境也将形成。

在宠物饲养种类方面，目前以体型较小的猫、狗为主。以宠物狗为例，小型犬有北京犬、西施、巴哥、斗牛和新品种雪瑞纳、贵妇等。随着一些经济实力较强的人向郊区转移，生活空间扩大，一股饲养大中型犬的热潮也开始在天津出现，如德国牧羊犬、大麦汀、拉布拉多等烈性狗。

(二).宠物市场

1.京城宠物寄养已成规模

据了解，开展宠物寄养服务始于1999年，主要是为了方便人们出行。目前京城大约有四五家这样的宠物医院开展宠物寄养服务，现在已逐渐形成规模。送来的宠物必须要有健康证才能入住，还要有已注射预防针和狂犬疫苗的证明，否则拒绝接纳。

2.深圳宠物经济年产值5000万

据介绍，深圳目前已登记的宠物狗5万只、宠物猫3万只。每只犬每年入户、年审、防疫、狗粮等费用超过5000元。目前深圳宠物经济年产值已高达5000万元，并且每年将以1000万元左右的速度攀升。

3.重庆、南京出现“宠物婚介”

12月初，重庆、南京相继出现了“宠物婚介”。据《江苏商报》报道，店老板介绍，很多宠物主人想为爱犬留下后代，却苦于找不到相匹配的同类犬。据悉，来相亲的均为各种名犬，程序是先登记，再拍照，留下档案。谈妥价格后，双方主人让两只犬单独相处，培养感情。只要母犬，成功率就会很高。最后“婚介所”要收5%的中介费。

4.成都成立了一家宠物标本制作店

新华网成都5月17日电：成都最近出现一家宠物标本制作店，这家专业制作宠物标本的公司，为那些失去宠物的主人带来安慰，实现了“把宠物长留身边”的愿望。

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5.哈尔滨租赁宠物

在21世纪的今天，租赁业不再是新的事物，它已真正进入人们的生活。人们不仅可以租儿童玩具车、租手机、租电脑……还可以租猫、狗、兔等宠物。

猫、狗、兔等动物体形小巧，性情温顺，在家中豢养一只，可以增加生活情趣。但豢养宠物也比较麻烦，需要给它们喂食、洗澡、清粪便，有了病还要上宠物医院。就时下而言，绝大多数人工作忙碌紧张，生活节奏加快，其中的某些人虽然喜欢宠物，但却没有精力豢养。

花鸟鱼市的一些精明的业主们瞄准机遇，根据情况，推出了宠物租赁业。人们只需花上少许价钱，就可以租到一只令自己满意的宠物。什么时间养够了，便可物归原主。根据爱好和需要，还可换养其它宠物，做到常养常新。

6.太原新建观赏鱼基地、广东观赏鱼基地为世界最大

随着人们生活水平的提高，市场对观赏鱼的需求增大，太原鱼种场投资600余万元建成一座先进的观赏鱼繁殖、培育基地，目前有金龙、红尾猫等近50个养殖品种。

广东水族产业凭借继承传统、开拓创新相结合，引领全国潮流的。据水产专家的不完全统计，目前在广东，观赏鱼水族产业居然容纳了近20万人就业!养殖面积达10多万亩，年产观赏鱼(含鱼苗)数百亿尾，并由此兴起了水族器材厂家上千家，整个产业年产值合计超过100亿元。目前全国各地的观赏鱼和水族器材60%~70%来自广东，广东已成为全国乃至世界上最大的观赏鱼养殖和水族器材产销基地。水族产业具备广阔市场前景，广东业界表示乐观。

发展宠物市场，重在经营思路。其实从整个宠物产业的链条来说，可供开发的产业还远远不止这些，宠物酒店、宠物婚介等等都是可以去挖掘的富矿。对于宠物商来说，只要能想出来，就没有开发不出来的宠物市场，但现在摆在中国宠物商面前的问题更多的可能是如何使品牌在众多竞争者当中脱颖而出，受到更多消费者的关注，如何面对更多来自海外的竞争压力，涉足更广阔的国际市场。宠物美容师培训要规范;宠物医院面临国际挑战;宠物用品要打造知名品牌……这些都是中国宠物市场面对的机遇和挑战，诚信、稳健、务实、规范的市场，才是中国宠物界要努力追寻的市场。

(三).宠物活动

众多的宠物展示会、宠物博览会也给城市经济以更多的选择。

据悉，去年7月中旬上海人刚刚领略过一次宠物展的风采，接踵而至的这次亚洲最具规模的15000平方米展览显示了“宠物经济”在上海的崛起。据不完全统计，上海目前已经成为全国五大宠物城市之一，养宠物的上海人基本上每个月花在爱猫、爱犬身上的费用为300元。据悉，为了避免初次参加此类国际比赛的上海人“露怯”，组委会特地安排了一次临阵磨枪的机会，在8月27日开设补习讲座，给阿拉讲一讲大赛的程序、如何舒缓紧张情绪、如何带狗出场、怎样搭配服装等。

XX年以上海、北京、广州、南京、成都、沈阳、青岛为主的城市围绕宠物为主题举办了许多种类的展览会：

如XX年1月1日-3日在北京举办‘XX伟嘉杯caa第四届世界名猫展’、XX年1月11日‘XX年csv德国牧羊犬辽宁地方展’、XX年3月6日-XX年3月7日在北京举办‘XX年首届cfa大型猫展’、“超飞”在XX年5月2日-6日在国都宠物公园举办‘第三界世界宠物文化博览会’等。

由于宠物产业的日益完善，为宠物的健康和生命成立的组织也相应而生：中国小动物保护协会、北京保护小动物协会、香港爱护动物协会等。这些机构在保护小动物方面做了许多努力：收容及拯救被遗弃的受伤动物;调查虐待动物的报告;接受市民弃养的动物，以解动物流离之困，亦有助于缓解动物流浪街头的问题;为猫狗提供廉价的绝育手术服务，以避免动物被繁殖后无人愿意养育的情况;为无家可归的动物寻觅新主人;尽可能为一些无家可归的动物提供住院服务，包括：基本的兽疾护理、治疗及大型手术;向公众传扬“宠物主人应有的责任与动物福利”等科学观念……

第三节 中国宠物产业调查研究

宠物产业顾名思义，就是围绕宠物发展起来的繁殖、训练、用品、用具、医疗、医药、贸易的产业链。在发达国家，宠物作为一种产业已经有一两百年的历史，已经形成了健全的宠物经济产业链。根据美国的euro monitor 调查公司提供的数字，1997年，世界宠物食品市场价值255亿美元，到XX年宠物食品市场的销售增长了19%，市场价值增涨到42%。在美国宠物经济已占到gdp的4%-6%。在发达国家，宠物产业已有一二百年历史，已经形成繁育、训练、用品用具、医疗、医药、贸易的产业链。目前仅世界宠物食品市场总量就有1750万吨，价值361亿美元。美国是世界上第一宠物大国，XX年美国宠物用品销售达310亿美元。在澳大利亚宠物行业有八万名员工。而在德国每年养犬的产值就占国民经济的17%左右，已经形成了产业支柱。

(一).宠物产业的基本走势

在我国，围绕宠物形成的生产、销售和服务等系列产业活动，近些年相继开发了宠物交易市场、宠物用品店、宠物医院、宠物训练等项目。目前，北京、上海、广州、重庆、武汉等城市宠物经济快速发展，以上海为例，据不完全统计，每个月花在爱猫宠犬身上的费用为300元，仅每年的养犬费用就高达6亿元。根据资料测算，国内至少有宠物一亿只(头)，由家庭饲养宠物而派生出的宠物经济“蛋糕”可谓越做越大。

随着中国生活水平的持续提高，和家庭规模的缩小，饲养宠物已经成为越来越多都市人生活的一部分，中国的宠物消费也随之形成规模，同时展现巨大潜力。尽管中国各大城市政府都执行了严格的宠物饲养限制条例，实际宠物量近年来却有增无减。北京、上海、广州、重庆和成都被并称为“中国五大宠物城市”。据有关资料显示：单以宠物犬为例，北京目前约有50多万只，而且仍在以每年8%的速度增长，上海则约有70万只，每年在宠物上的花费更高达6亿元。在经济不甚发达的东北辽宁的宠物业也日渐成形，并得到了较快的增长，业已形成生产繁殖、物流两个体系。全国犬只的拥有量不少于2100万以上。

围绕宠物的衣食住行、生老病死以及附加值的宠物消费，如：宠物美容、宠物训练、寄养、摄影等行业都颇有市场。据统计目前中国宠物经济的市场潜力至少达150亿元人民币(32亿新元)，且呈快速增长趋势。专家预测，目前我国宠物经济的市场潜力至少能达到150亿元人民币。中国社会消费需求中出现的如此迅猛的宠物消费需求，标志着人民生活水平的提高和社会发展的进步。随着犬种引进工作的进行，国内市场上犬种丰富，宠物美容概念的不断深入，养犬群会越来越重视宠物的相关行业。随着宠物量的增长，中国的宠物行业也将步上一个崭新的台阶。

(二).宠物产业链的现状

1.宠物的服装

关于宠物的服装可谓五花八门：毛衣、夹克、绒衣甚至婚纱，通过对狗背长和胸围的测量，由宠物主选择图案、花色来给自己的宠物宝宝订制服装。这种专门经营宠物服装的商家通过连锁经营和报刊、杂志、网上订购的方式来实现快速的信息连接来达到双方互益的目的。大部分的小作坊批量生产，这种优势可以大大降低销售价格，扩大销售市场，但是尺码和设计单一，合身的标准降低，不符合现代人的需求。XX年8月北京宠物服装市场出现了首家专为宠物设计服装的工作室，一件宠物服装从设计到完成需要三天的时间，价格和普通成人服装相当，大多数人偏向于秋冬季保暖实用型。另一部分的需求来自个性、独立和张显个人魅力的人群，他们对宠物服装的革新有着很重要的引导作用。

尽管宠物服装经济在中国刚刚起步，但庞大的市场需求和人们对宠物的新观念，给这个全新的产业以极大的鼓舞、机遇和想象的空间。

2.宠物的食物

在中国潜藏着的这样一个巨大商机的宠物市场中，国际着名宠物饲料品牌纷纷登陆中国市场。XX年北京进口宠物食品的销售额约为人民币2亿元，比上年增130%。95年进入北京市场的法国皇家(royal canin)宠物食品，近年来销售额的平均增长速度超过30%。主打中低档市场，主要销售美国宝路(pedigree)、伟嘉(whiskas)品牌的爱芬食品(北京)公司，去年的销售额则达到XX万元人民币。

近几年，中国企业以其特有的劳动力和资源优势在宠物、水族用品的生产方面得到了飞速发展，并在国际宠物、水族用品市场中占有越来越重要的地位。随着中国宠物经济的发展，北京、广州、上海等经济发达城市中宠物及观赏鱼爱好者迅速增长，宠物用品专卖店、水族连锁店、宠物美容院及医院大量涌现，北京、广州等城市更形成了大型宠物、水族用品销售市场，众多国际着名宠物、水族用品生产商亦纷纷进入中国。国际着名品牌皇家、宝路、伟嘉、爱慕思、普瑞纳等利用家乐福、亿客隆、万客隆、华普等连锁超市，使其产品通过连锁超市走进中国的千家万户;而德彩、黑钻、喜瑞等国际着名水族用品、饲料生产商则通过商将其产品成功打入中国市场。

据统计：在中国的北京、广州、重庆、上海等大城市中，宠物食品及宠物水族用品的销售额逐年上升，年销售额均在2亿元人民币以上。由此可见，中国迅速增长的豢养宠物及饲养观赏鱼的群体，将进一步推动中国宠物经济的发展，中国将成为世界未来最具发展潜力的宠物消费市场之一。

3.宠物的住、行与用品

近年来，在各大城郊市，饲养宠物已经成为时尚，随着爱犬一族的逐渐庞大，成规模的犬业养殖机构就有成百家，与之相应的宠物医院、宠物食品店、宠物用品店、宠物美容店也应运而生，并且具有自己固定的消费群体。

在我国，宠物健康护理员的职业前景将十分看好。他的主要工作：宠物饲养与疾病预防;对宠物进行日常健康护理与管理;对宠物进行科学美容(非手术类);对伤病宠物进行现场救护、病期护理、术后护理及康复护理。目前我国从事宠物服务业的人数已猛增到100多万，从事宠物医疗和护理的人员约占10%。国外宠物服务业比较发达，宠物业每年有数亿美金的收入。

宠物医师、宠物美容师、宠物摄影师，这些因需求而衍生的行业虽然行业年轻，但需技术含金量高，仅从宠物医院经营现状看，宠物豢养者每月为宠物修毛发、作常规检查、要花费近百元，平均每次消费在300元左右。甚至有的宠物医院服务项目中还包括收售宠物、销售宠物用品和食品销售、主人外出托管、宠物美容等。据统计，宠物医院每月除一些房租、设备、药物、兽医工资等成本外，净利润可达到15000-60000，宠物医院虽然“钱”景一片光明，但是问题也同样不少。但事实上，宠物热却未引起宠物医疗营业税的增长，由于目前宠物医院多为个人经营，经营规模小，财务人员多为兼职，核算水平较低，税收意识薄弱。同时由于给宠物看病，购买宠物用品的多为个人行为，所有支出全部以现金支付，不开具发票，因此宠物医院一般不购买发票，税务机关很难掌握其真实的经营情况，导致偷漏税的现象。宠物热却未引起宠物医疗营业税的增长，产生了一冷一热的强烈反差。未来税务部门将考虑研究制定相应政策和办法，明确宠物概念、种类、范围，加强对宠物消费经营的税收监控。

宠物用品包括食品，洁净用品和附属用品，在市场分割中，宠物洁净用品占5%;宠物食品约为70%，但宠物食品市场为跨国公司所控制，开发机会有限;附属用品占据宠物用品市场的25%，总计达1XX多种。包括狗筐、猫垫、宠物玩具、鞍筐、龟爬行场、鱼缸;也包括介绍如何饲料宠物录像带、磁带、图书等。宠物附属品市场看好，在零售时，宠物用品按以下类别划分：狗类附属用品;猫类附属用品;猫、狗洁净用品;其他小动物附属用品;两栖类动物，昆虫如蚂蚁和鞘翅目，蛛型纲如蝎子、蜘蛛，爬行动物用品;笼养鸟、飞禽、野鸟等用品;淡水或咸水观赏鱼用品;给宠物及主人的礼品、纪念品。宠物附属用品中销量最大的猫垫子，全欧零售量为120吨，在美国猫垫子年零售额为1亿美元。

1999年全球宠物附属品市场规模约为15o亿美元，其中2/3的市场份额为北美西欧所占据;中、东欧(特别是巴西)属新兴市场;日本、澳大利亚、南非市场正在发展。中国是宠物附属用品出口国之一，目前生产的宠物附属用品主要出口美国和北欧，主打产品有：狗、猫用的项圈、牵绳、服装、玩具等;狗磨牙的皮制物品;马或小动物笼中的塑料装饰品或特种木材等。宠物附属用品生产所使用的原材料、做工是否精致、产量以及供货来源国别等，都对价格有影响。据悉，生产一般常规宠物附属品的税后利润是10%—30%，而部分高科技用品的利润可达50%以上，如有一种遥控电子狗项圈，可令狗说站着就站着，说趴下就趴下，这种美国产的项圈其利润达到200%。由于宠物的附属品消费群体并不大计较品牌，所以，只要市场开拓得法中国中小企业进入该行业，将非常有利。

(三).宠物产业对社会的影响

篇(2)

近日，PayPal了一项关于中国跨境网购市场趋势的调查报告，旨在洞悉国内持续升温的跨境网购市场及日益庞大的“海淘一族”。PayPal联合尼尔森旗下市场调研机构Harris Poll，于2015年6月对1313名18岁以上的中国网购及“海淘”消费者开展了调查，重点关注他们在产品偏好、购买驱动力、消费支出和网购所用设备等方面的消费习惯及偏好。

美国成为中国“海淘”首选

调查显示，美国网站是中国“海淘一族”跨境网购的首选。在过去的12个月中，14%的中国“海淘”消费者曾在美国网站上跨境网购，领先于英国网站和日本网站 。

“中国经济发展带动了中产阶层消费群体的崛起，中国消费者对优质产品和正品保障的要求也越来越高。尤其对中国‘海淘’消费者而言，他们希望放眼海外市场，购买高质量、高性价比和值得信赖的产品。”PayPal北亚区副总裁及总经理李立航指出。

3大“海淘”驱动力

此次调查超过半数的跨境网购消费者表示，主要有3大因素吸引他们在美国进行“海淘”。第一，质量更好（55%），产品相比其他海外市场质量更好；第二，性价比高（53%），高质量产品的价格实惠、公道；第三，正品保障（53%），产品来自美国本土，体现美国文化精神。

中国“海淘”一族从美国跨境网购的产品种类广泛，其中服饰、消费类电子产品及化妆品最受欢迎。在从美国“海淘”的消费者中，1.53%的消费者购买服装、服饰、鞋履及配件，平均每笔消费485美元；2.46%的消费者购买消费类电子产品，平均每笔消费1229美元；3.41%的消费者购买化妆、美容类产品，平均每笔消费512美元。

“海淘”期待安全

篇(3)

英国医学权威刊物《柳叶刀》杂志最近刊登了一份名为《全球调查》的报告。该调查显示，在诱惑越来越多、忠于配偶等传统观念受到猛烈冲击的今天，一夫一妻制在世界上大多数国家和地区仍占绝对主流，绝大多数人依然忠于自己的伴侣和家庭；人们进行第一次的年龄并没有越来越小的趋势，而晚婚的趋势则越来越明显；单身人士的在发达国家比在发展中国家更普遍。

这份调查还显示，婚姻并不是性别平等和性健康的保证，男女不平等现象在发展中国家尤为严重。在全球范围内，男女均有可能拥有一个以上的，男人平均拥有的人数比女人多。而在一些发展中国家，男人通常有多个，女人却只有一个。

调查显示：脑力劳动者成抑郁症高发人群

据《新华网》报道，黑龙江省精神疾病协会一项最新调查显示，近年来，由于工作与生活节奏加快，社会竞争日益激烈，黑龙江省抑郁症患者数量增长较快，抑郁症患者每年以10％的比例增长，其中老人占15％，青年人占27％，“白领”等脑力劳动者则占50％以上。专家分析认为，学习和生活压力大、环境不断变化、就业困难等外部环境都是导致抑郁症的原因。而对“白领”来说，他们所面临的竞争更为激烈，对事业生活的要求更高，一旦目标实现不了，就没有成就感，日常生活没有愉悦感，时间一长就会在心理上积劳成疾。

欧洲女性放弃工作经营家庭

据英国《每日电讯报》近日报道：在欧美女权运动时期，很多不能出门工作的女性喊出“冲出厨房”的口号；但随着社会的发展与女性地位的提高，又有一部分独立女性开始喊出要求“打回厨房去”的口号，这种情况在欧洲其他国家也越来越多。与每天干干家务或是逛逛街、参加聚会、热衷于美容的传统家庭主妇不同，这些“全新主妇”并不限于做这些事情。她们自称为“家庭经营者”，在家里并不轻松。她们要负责家庭理财、子女抚养和教育、对外公关、制订家庭发展计划等。她们厌倦了一边工作一边照顾家庭的生活方式，选择完全放弃“外面的”工作，以全力经营新的家庭“事业”。有些人甚至建立自己的网站或是博客，在上面发表文章，相互交流管理家庭的经验。在一个名为“新家庭经营者”的网站上，家庭主妇们提出了数十种理财方案和处理邻里关系的建议。

中国大城市出现 “无就业愿望”一族

据新加坡《联合早报》报道，中国经济发达城市在近年相继出现“丁克一族”、“啃老族”后，时下又出现了“无就业愿望”一族。上海有关机构的调查报告显示，大约有10％的待业女性表示无就业愿望，而这个现象在30～39岁年龄组的女性尤为明显。专家分析，无就业愿望群体的构成大致有三种：一是家庭条件较好的“啃老族”，二是丈夫收入较高的全职太太，三是因为生育问题等各种原因而暂时待业的女性。不过，上海市民离婚率居高不下的情况显示，单纯依靠家庭或者丈夫为生将变得越来越没有保障。女性学专家担心，如果长期脱离工作岗位，如性的社会地位和日后投入经济活动的能力将下降，不利于日后的发展。

篇(4)

一、国家质量监督检验检疫总局的《进出口化妆品检验检疫监督管理办法》开始施行

《进出口化妆品检验检疫监督管理办法》自2012年2月1日起施行。该规定的实施标志着进出口化妆品质量安全监管有了新的法律依据。新办法将标签审核改为标签检验。同时，新办法明确了进出口化妆品检验检疫的工作程序、检验检疫机构的义务和责任，从报检、检验检疫、合格不合格处理等每一个环节都进行了规定，程序清楚、内容全面、可操作性强。

国家质检总局和各地检验检疫机构，主要负责口岸化妆品的检验检疫监管。《进出口化妆品检验检疫监督管理办法》注重这种分段管理体制的衔接，修订时充分参考了相关部门的法规调整，并结合本系统的实际工作作出了有效衔接及可操作性的调整。新办法将更符合进出口化妆品贸易发展的趋势，在通关便利性、执法统一性和规范性上更可便利操作，从而促进进口化妆品贸易的规范发展。

二、国家食品药品监督管理局组织制定了《化妆品生产经营企业索证索票和台账管理规定》

为规范化妆品生产经营行为，保证化妆品的质量安全，保障消费者健康，根据《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》、《化妆品卫生监督条例》及其实施细则等有关法规，2012年1月10日，国家食品药品监督管理局出台了《妆品生产经营企业索证索票和台账管理规定》。

规定要求在中国境内从事化妆品生产经营的企业应当按照该规定从原料供应开始的各个环节都要建立、加强和规范索证索票和台账管理；认真查验供应商及相关质量安全的有效证明文件，留存相关票证文件或复印件备查，如实记录购销信息等。

该规定的出台，为化妆品安全从原料供应、生产、销售、使用提供了严格的凭据保证，对供、产、销、用等各方面均有着积极的保护作用。

行业科技篇

三、全国美妆科学技术协会正式宣告成立

全国美妆科学技术协会经过国家有关部门批准，于2012年8月28日在中国科技会堂宣布成立。这是中国美妆行业第一个国家级的科学技术协会，是中国美妆业界发展的里程碑。

全国美妆科协的成立，标志着全国美妆行业有了自己的科技组织，将会更好地促进美妆科学技术的繁荣和发展，促进美妆科学技术的普及和推广，促进美妆科学技术人才的培养和提高，促进科学技术与美妆经济的结合。

该组织将还通过设立全国美妆科技进步奖，鼓励在中国美妆行业做出重大贡献的科技工作者，推进美妆行业的科技成果转化。

四、中医美容与体质养颜研讨会探索化妆品领域最新理念和科技

2012年11月30日，第二届中国中医美容与体质养颜学术研讨会在北京成功召开。

本次研讨会在“中医养颜”的背景下，以“中医美容与体质养颜”为主题，体现了化妆品领域中最新理念与最新科研进展。体质养颜所诠释的美丽是和谐之美、健康之美，是通过内养外调而达成的自然之美。在中国，随着人们生活物质水平的不断提高及渴望健康美丽意识的逐渐提升，化妆品领域逐渐步入了“中医美容养颜”时代即“体质养颜新时代”。体质养颜学说的提出在中医体质学和化妆品研究两大领域架起了桥梁，实现了新的融合，并在化妆品领域展现了蔚为壮观的发展前景。

企业发展篇

五、世界最大珍珠化妆品深加工基地全面投入使用

中国化妆品市场向来是外资、合资品牌的占据地，国产化妆品牌明显处于下风。在这种形势下，2012年4月22日由国产珍珠化妆品牌领航者海南京润珍珠生物技术股份有限公司投产建成，位于海南省海口市药谷二期的世界最大珍珠深加工基地——海南京润珍珠科技园全面正式投入使用，同时这个基地也成为中国美妆行业第一个“中国珍珠化妆品研发生产基地”。

京润珍珠科技园落成投产，标志着我国珍珠化妆品产业与世界接轨的先进发展水平，象征着中国珍珠化妆品行业的一次历史性突破。

六、亿莎集团获国内本土化妆品连锁企业最大的一笔首轮融资

截止到2012年7月，亿莎化妆品集团的首轮融资额度为国内本土化妆品连锁企业里最大的一笔。

有着“新美丽经济”之称的中国化妆品专卖连锁行业，近几年发展迅猛，市场规模从7%增长为30%左右，全国店数约为17万家，已成为继百货、KA卖场之后的另一个化妆品消费主流渠道，是中国本土化妆品品牌诞生和发展的沃土，其强劲的市场表现和高增长性，也受到了投资公司的关注与认可。

此次亿莎获得大规模的首轮融资，是化妆品零售行业标志性事件。资本方不单提供了资金方面的支持，更会把资本方先进的管理理念和市场运作经验带给亿莎。亿莎有了资本方的助力，也会在品牌建设、市场运营、店务管理、产品结构、客户服务、资金管理、上市规划等诸多方面，实现跨越式发展。

风险事件篇

七、香奈儿5号被欧盟建议禁售，中国仍在售

素有“永不过时的神话”之称的香奈儿5号自1921年问世以来，一直是时尚与品位的代名词，但是这款明星产品在欧盟的研究报告中被指出含有可能导致过敏的“树苔”成分，被欧盟列入建议禁售产品清单。

2012年11月6日有记者走访国内多家商场看到，刚刚被列入欧盟建议禁售名单的5号香水，依旧摆在各大香奈儿柜台的显著位置，且“这款香水销售正常”。作为香奈儿的拳头和口碑产品，5号香水在中国、乃至全世界的销量都非常大，全世界每30秒钟就有一瓶5号香水出售，5号香水的利润能达到400%。在业界看来，这款全球市场占有率达3.6%的产品被欧盟建议禁售，对香水行业是个不小的打击。

香奈儿5号在欧盟禁售而仍在中国热售的情况，也从另一方面反映了中国在化妆品安全使用方面还未能与世界对等、同步。这也提示了国内在化妆品安全使用方面应进一步加强信息及时、准确、广泛、畅通的建设。

八、“屈臣氏毒面膜”让人们对化妆品安全再度担忧

2012年8月，福州一位40来岁的金女士，使用屈臣氏一款珍珠美白面膜后全身发红，嘴唇发紫，后来死亡。因敷屈臣氏面膜致顾客死亡的消息发出，在微博及各大论坛上传开，引发全国关注。

这款产品上架前也通过了欧洲第三方机构毒理评估测试和国家第三方机构皮肤斑贴测试，检测结果都符合国家安全卫生标准，质量合格。

在各项标准检测下化妆品的质量、安全再度出现问题，消费者和各个方面不仅要问一下，购买什么样的产品才能让大家放心使用？

九、达尔问报告揭部分美白祛斑化妆品重金属含量超标

2012年4月10日，达尔问自然求知社等民间环保组织联合《美白祛斑化妆品重金属含量调查报告》。报告称，在北京、上海、东莞等10城市，环保组织随机购买的477个美白、祛斑化妆品中，有112个汞含量超标、44个砷含量超标、20个铅含量超标。

随后国家食品药品监督管理局及时采取措施，下发文件，加强对国产非特殊用途化妆品备案的事后监督，并组织开展相关产品风险监测和监督抽检，严厉查处违法违规行为，同时对部分省市工作开展情况进行了督查。

人物篇

十、吕实璟获化妆品界终生成就奖

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内容提要: 香港青少年罪犯矫正工作拥有完备的立法和组织体系，强调“社区为本”理念，重视职业培训和心理辅导，善后辅导卓有成效，管教活动灵活多样。这些特点和经验均值得内地借鉴。 

一、香港青少年罪犯矫正工作的立法及组织体系

根据香港刑事法律的规定，10岁以下的儿童绝对不负刑事责任；10岁至14岁的少年仅对谋杀和故意伤害他人等严重罪行承担刑事责任；年满14岁以上的人负完全刑事责任。为了加强对犯罪青少年的保护，突出教育为本的原则，香港法律规定对青少年罪犯采取与成年人不同的处遇方式。如《少年犯条例》规定，对16岁以下的少年儿童犯罪案件，应由少年法庭受理，羁押在青少年拘留所，执行特殊的审判程序和教育改造措施。法律还对青少年适用监禁刑作了严格限制。根据《刑事诉讼条例》规定，除非没有其他更为恰当的处置措施，任何法院都不能判处年龄在21岁以下的人囚禁。

为了对青少年罪犯适用最适合他本人的矫正措施，法律在规定多元化的处遇措施的同时，还要求法官在判决之前要充分考虑青少年犯罪人的个性、体能、精神状态等情况。政府有关部门建立了由专业人员组成的青少年罪犯评估专案小组，负责向法院提供有关25岁以下的青少年犯罪人的个人情况调查报告，并推荐最适合其本人的自新计划，供法庭判决时参考。

 在香港，负责青少年罪犯矫正工作的政府机构主要有社会福利署和惩教署。 社会福利署通过社区矫正项目的执行，协助青少年罪犯改过自新。该署具体提供以下矫正项目：

1、感化服务。根据香港法例第298章感化罪犯条例的有关规定，法庭可对犯有轻微罪行的行为人判处感化令，期限为1至3年。接受感化令者在感化主任的辅导和监督下，可以继续留在社会中正常生活、工作及学习，但必须保持良好行为，并与感化主任保持联络并接受感化主任的指示。如其违反感化令的有关规定时，便须出庭受审，法庭有可能取消感化令并根据其原罪行判处刑罚。

2、住院训练。根据香港法例第225章感化院条例的规定，对于那些缺乏家庭监护照顾的未成年违法者，以及对于被判感化令而又需要集中管束一段时间的青少年，法官可根据感化主任的报告判其入住感化院。社会福利署现设有7所感化院及感化宿舍，院内一般设有教育训练、职业训练、个性训练及服务社会的训练等。除了加强院内训练外，感化院还尽量增加院童外出机会，如到普通学校就读，到社区中心参加兴趣班，到老人院提供服务，参加社区组织的比赛等。笔者以为，香港的感化院在性质与功能上接近于内地的收容教养及工读学校制度，但其立法和运作更为完善，值得内地借鉴。 

3、社区服务令。社区服务令的主要特点是由法院向罪犯颁布社会服务令，要求该罪犯无偿从事法庭指定时数的有益于社会的工作，以补偿其对社会造成的损害。社区服务令适用于14岁以上，因触犯法例而可能被判入狱的罪犯，工作时数以12个月内不超过240小时为限。法庭在判处社会服务令之前，会参考感化主任的报告及能否为罪犯安排合适的工作。被判社会服务令者必须接受感化主任的监督和辅导，如其在服令期间有不负责任的行为，便会被带回法庭，重新判处其他刑罚。2002年10月，因撞车“顶包”案被判串谋妨碍司法公正罪的香港青年艺人谢霆锋，即被判处240个小时社会服务令，从而避免了入狱服刑。

香港惩教署负责对被判剥夺自由的青少年罪犯的矫正。根据罪犯年龄、刑期、管教方式等的不同，香港的青少年罪犯矫正机构分为教导所、劳教中心及更生中心等。其中，教导所收押刑期6个月——3年的21岁以下的罪犯，劳教中心和更生中心的收押对象见下文所述。21岁以下的吸毒者则被收容于戒毒所内，同成年吸毒者分开囚禁。此外，惩教署还设有两间专为青少年罪犯而设立的中途宿舍，即丰力楼和紫荆楼。这两所中途宿舍的作用在于收容出狱后暂时无家可归的青少年，以帮助他们逐步适应社会生活。

 

二、对香港几所青少年罪犯矫正机构的参观印象

此次赴港，我们访问了三所青少年矫正机构，即大潭峡惩教所、沙咀劳教中心和是新成立的励志更生中心。

大潭峡惩教所建在柴湾地区的一处陡斜山坡之上，是一所专门收容青少年女犯的小型惩教机构。囚禁对象是14岁至21岁的年轻女性。针对青少年女犯的特点，该所推出了亲子探访、女童军活动、学员生日会、外出郊游等活动，这些更生项目取得了良好的效果。该惩教所还组建了一支全部由青少年女犯所组成的风笛乐队，该乐队经常应邀参加社会上的一些公益活动，在社会上具有一定知名度，已成为展示香港惩教工作形象的一个窗口。

大潭峡惩教所拥有多间专用教室，并配有先进的教学设备和周密的教学计划，以对犯人进行教育培训。该所对犯人的培训项目充分考虑到青少年女犯刑满后就业的需要，很具针对性和实用性，如办公电脑软件的运用、美容、餐厅服务等。所内还设有实习美容院和实习餐厅，供犯人职业培训之用。女犯的劳动项目主要是从事一些简单的办公用品的制作，如为政府机关制作信封、公文袋等。

沙咀劳教中心坐落在大屿山岛上，依山傍海，是一所低度设防的惩教机构，分别囚禁14岁至20岁以及21岁至24岁的青少年男犯。该中心虽冠有“劳教”之名，其实同内地的劳教制度有很大不同。根据香港法例第239章《劳教中心条例》的有关规定，劳教中心收容的是经法院判决有罪的青少年男犯；而内地的劳教制度在性质上属于行政性处分，适用于虽有违法行为但尚未达到犯罪程度的成年人，性别不限男女。沙咀劳教中心注重用严格纪律和辛勤工作来引导青少年罪犯对于法律的尊重。该中心仿效英美等国的青少年皮靴营制度，实行所谓的“3s”(short、sharp、shock)方案，即以刑期短、纪律严和威慑力大为突出特点的军训式管教措施。

设在沙咀劳教中心内的励志更生中心，是于2002年7月刚刚建成的一个青少年犯教养机构。该中心的主管由劳教中心的首长兼任，但实行独立运作，更生中心的受训生同劳教中心的受训生完全隔离，其管理的模式、程序等也与劳教中心有很大不同。根据香港法例第567章《更生中心条例》的规定，该中心收容的是年龄在14岁以上但不满21岁的男犯。更生中心的工作重点在于职业训练及品格培育，中心所奉行的基本理念可以用“3r”来概括，即协助受训生reconstruction（重建态度）、 resilience（重整自强）、 re-integration（重投社会）。该中心所选的职业训练项目均切合青少年的需要及兴趣，包括电脑辅助设计、机械工程技术及办公实务等。除职业训练外，该中心为受训生提供辅导教育及心理辅导计划，着重协助他们改善与父母的关系。

三、香港青少年罪犯矫正制度的几点启示

青少年犯罪是困扰当代社会的一个国际性问题，香港作为一个国际大都市，青少年犯罪也有日益增长的趋势。据香港灭罪委员会介绍，近年来，每1 0 0 宗犯罪案中，2 0 岁以下的青少年就占了3 5 宗。另据香港警方公布的数字，仅2001年上半年，香港警方就拘捕近六千名年龄在20岁以下的青少年犯罪人。为了有效遏制青少年犯罪，香港政府及社会极为重视青少年罪犯矫正工作，其一些经验和做法颇有借鉴之处。这主要体现在以下几点：

1、强调“社区为本”理念。香港地区立法和司法中，均严格控制对青少年罪犯适用监禁刑，而尽可能把他们放到社会上执行，监禁刑对青少年案犯而言，只是一种例外的、最后的手段。这有助于减少因判刑入狱而导致的“标签作用”和交叉感染等负面影响。例如，香港的感化服务、社区服务令等罪犯处遇措施，就是“社区为本”思想的集中展开。“社区为本”的行刑思想，融汇了刑罚的人道价值和效益价值，代表着行刑发展的趋向。

2、重视职业培训和心理辅导。为给青少年罪犯出狱后顺利就业打好基础，香港惩教机构十分重视对犯人的职业训练，所开设的课程大都考虑到社会需求，又结合青少年自身的兴趣和特点，实用性很强。另外，香港惩教机构注重对青少年罪犯提供心理辅导服务，以改善他们的心理健康，矫正其不良习性。心理服务的范围包括向法庭及刑罚覆检委员会提供罪犯心理状况评估报告、提供生活技巧训练、对有心理疾病的罪犯进行心理治疗等。

篇(6)

Beauty Rising from the East

在2007年，亚洲又适时地掀起了新一轮的美白风波，在欧洲和美国市场，美白被重新定义为焕肤/亮颜。到目前为止，在本年度至少有六个品牌（SKII、科丽研La Colline、希思黎Sisley、The Body Shop、娇韵诗Clarins）推出了以美白为定位的系列产品，而且Darphin和Paul & Joeye宣称要在十月推出新的美白产品。这一趋势已经不是简单的打造“美白造型”，还充斥了真切地向日本美肤传统学习的渴望。美容食品、纯净、水般透明以及彻底清洁等诉求也在西方有了新的追求者。当日本护肤品遇到彩妆时，其严肃性中就增添了一点顽皮，使其更为平衡。想一想明亮的眼影加上配有羽毛和彩珠的彩色加长假眼睫毛。这一潮流的另外一种表现则是茶类护肤品的发展，如Themae、Timeless Secret以及来自Tracy Stern的SalonTea（很快将在法国推出）。Yojiya是在东京博览会中出现的小生境品牌之一，这是来自京都的甜美型护肤品和彩妆品牌，灵感来自日本艺妓。该品牌最有名的产品名为“Aburatorigami’”，是一种吸油面巾纸，可以在化妆前使用。在一个白色丝滑的六边形纸状小罐中盛放有护肤精华，还配有美丽花形的红色纤维衬垫。产品的内部与传统外观形成了鲜明对比，它的内部完全是高科技：里面是一支装有银色吸管的毛玻璃长颈细口瓶。精华液本身含有透明质酸钠、中国红枣、苹果和柑橘精华（柚子、柠檬、酸柠和橘子）。该产品可以在京度齐名的精品小店里买得到，也可以在关西（Kansai）、成田（Narita）和羽田（Haneda）等国际机场买到。

EviDenS de Beauté代表了东西方的优雅结合，它是Charles Edouard Barthes创造的走复古高尚女装路线的化妆产品系列，是用来向日本美容界“致敬”的。该系列产品的概念为“简洁，不妥协于短暂的潮流”，与其蓝色玻璃罐和金色瓶盖的传统包装相得益彰。该系列产品中还包括精华素、日霜、晚霜、面部防晒产品以及三种面膜（两种罐装面膜和一种独立包装的袋装面膜）。该产品中的关键活性成分为QaI?合成物，其中含有三种胶原质、辅酶Q10、九种氨基酸和桑椹精华。

Nippon Menard Cosmetic

香氛蜜粉（Perfumed Powder）

东京博览会上，美伊娜多(MENARD)是一个颇受瞩目的品牌（在Le Bon Marche's 美容展馆可以看到）。Poudre de Corps Parfumée是一种身体粉饼，它带有该品牌的经典香味‘L’eau de RYOKUEI’。该产品含有绿茶精华，据说可以调节肤色，并且可以使肌肤变得柔软清新。该产品是Ryokuei系列的最新产品，灵感来自Tabuchi的一幅画，画中一片枫叶轻浮于水面。

高田贤三香水(KENZO Parfums)

男士香氛

在Le Bon Marché日本展会上，来自高田贤三(KENZO)的男士香氛（Tokyo by Kenzo）理所当然成为了男士产品系列的中心台柱。流线型的包装毫不费力就捕捉到了东京夜晚的能量，那是“摩天大楼与青竹、城市和植物的交汇”。香水的味道中有洋姜、柠檬、柚子、shiso叶、豆蔻、马黛、绿茶、树液、粉胡椒和苦橙。

2007年同样也是日本顶尖品牌在其他地区市场不断推出新产品的一年。

嘉娜宝（Kanebo）

乳液II (保湿型)

例如，嘉娜宝（Kanebo）最近重新推出了它的Sensai细胞活性系列产品（该产品原本为西方市场设计）。此次的更新配方是完整的抗衰老产品系列，它“创造了美容界永无止境的连锁反应，创造了光滑、细致的肌肤，带来丝般柔滑的感受”。 乳液II (保湿型)（The ?mulsion II (Hydratante)）含有名为CPX Vital Extract的精华，这是一种含有五种天然成分的合成物，其中包括杏树以及兰花精华。使用说明中有详细的双步骤使用方法，采用了压力点按摩技术。

Suqqu

眼影粉

在英国，嘉娜宝（Kanebo）旗下的Suqqu今春在Selfridges首次亮相。该系列产品中含有彩妆和一条全新的美白产品线（包括乳液、精华、面膜和喷雾）。该品牌强调它的日本血统以及它的精细制作和简明的灰白色包装。其春夏季彩妆系列在包装上采用了优美的莲花图案。日本著名的花卉艺术家Shogo Kariyazaki创作了该设计，据说他代表了过去、现在和将来，展现了地球的美好。限量版的黑珍珠眼影粉（Black Pearl collection powder eye shadows）则突出了日本美容的另外一个经典象征。“在寂静的海底深处，神秘而优美的Kuroshinjyu珍珠独自闪着耀眼的光芒”。黑色的眼影色彩是“迷人”晚妆盒烟熏妆的完美选择。

植村秀（Shu Uemura）

深海光滑发丝护理精华（Depsea Smoothing Foundation Essential Hair Prep）

欧莱雅（L'Oréal）旗下的品牌植村秀（Shu Uemura）也启动了环保装和新产品推出的系列活动。在法国，植村秀（Shu Uemura）五月推出了美白系列，在美国推出了全新的发丝艺术（Art of Hair）系列。该系列产品的主旨是要用现代美学打造传统艺妓的优雅和迷人气质，是经过精心设计的产品系列。今年秋天晚些时候，发丝艺术（Art of Hair）系列产品也会在欧洲上市。其中有趣的产品是一种名为深海光滑发丝护理精华（Depsea Smoothing Foundation Essential Hair Prep）的产品，它是一种类似于彩妆打底概念的喷雾，据说产品中有深海水，可以使粗糙、不容意打理的头发变的顺滑，同时还易于造型，让头发不打结。该产品秉承了一贯的艺术比喻，声称可以在打造发型前“使头发这块画布更为精美。”

趋势2：彩妆示范道德观

随着消费者和媒体对全球变暖问题的关注，越来越多的企业被要求对社会和环境负责。也许让所有的企业都变成百分之百的“绿色”企业是不太现实的，但是推出符合道德标准或以慈善为苏秋的产品则可以吸引到具有环保意识的消费者，从而能够提升一个公司在生态保护方面的形象。

根据Mintel在北美市场做的彩妆调查报告（2007年4月），对于化妆品消费者来说，符合道德标准是非常重要的。“一半以上的被调查者都认为购买没有在动物身上做测试的产品是非常重要的。类似的，30%的被调查者认为制造商为慈善事业捐助也是非常重要的。另外，市场人员也可以运用此方法使自身的产品有别于其它产品，因为在2005年至2006年之间，只有9%的彩妆产品使用了其上的两种诉求之一。

尽管在化妆品领域，“符合道德标准”这一诉求仅仅是指不严酷对待动物或指不在动物身上做测试，但是它也开始越来越多的与其他的一些动力相关联，比如更低的碳水化合物含量、为相关慈善机构提供基金以及支持当地的社区等。兰蔻（Lancome）、Shea Terra、Too Faced以及Urban Decay最新推出的产品都说明了许多化妆品公司都开始接受这一风尚，他们开始研发具有道德诉求或与慈善有关的产品。

兰蔻（Lancome）

细胞抵御无瑕精华（Cell Defense & Skin Perfecting Serum）

Lancome为了其2007年推出的具有环保意识的产品（Eco-Chic Initiatives）与美国碳基金会联手。碳基金会组织经常与企业和组织合作，以抵制或降低二氧化碳的排出量。兰蔻（Lancome）的Eco-Chic Initiatives是指每卖出10000支细胞抵御无瑕精华（Primordiale Cell Defense Double Performance Cell Defense & Skin Perfecting Serum）就要种一棵树。此外他们还有其他的保护环境的行动，比如抵减品牌代言模特旅行时对环境的影响，将新闻办公室变为网上办公室，使他们的专卖店变为不含碳的。

Shea Terra Organics

玫瑰花瓣红润面霜（Rose Petal & Red Bush Face Cream）

从一开始，Shea Terra Organics就致力于非洲经济环境支持事业。该公司在非洲购买有机油、黄油以及其它原材料，并且将它们产品销售的部分收入拿来支持非洲的教育事业。目前他们资助了来自多哥的四名孤儿，使这些孩子能够重返校园。然而他们的贡献还不仅止于此，他们在出售类似玫瑰花瓣红润面霜（Rose Petal & Red Bush Face Cream）的产品时，会将收益中的一部分捐赠给其他一些慈善会，如埃塞俄比亚山羊工程。Shea Terra Organics的创始人Tammie Umbel曾经说：“我们真正的重点在于努力提高非洲的经济贸易，同时也保护那里的环境。我希望我们能够帮助脱离了殖民地统治的人们，使他们像美国一样有能力控制他们自己的财政，并且实现自我监管。”

Too Faced Cosmetics

篇(7)

滴滴与快的合并已久，依然被大家津津乐道。二者合并前死命打架，一度催生乘客与出租车合谋的生财之道，打一次车就能欢欢喜喜各拿几十块钱补贴。合并后布局专车市场，并出台专车标准，激怒更早做专车的易到用车，第一时间举报这种垄断行为。滴滴与快的两家虽有钱任性，也同样面临“钱一旦烧光怎么办”的困境，在探寻新的商业模式。这不，快的在App内推出“一号快车”，又开始抢占需求人数最大的拼车领域。

消费者没有真正的忠诚，性价比决定品牌能否生存。那么，对于O2O领域的后来者们，要怎么看清方向呢？

O2O的入口在哪里？

O2O的本质是提供便利性。O2O一定程度上可以理解为跑腿服务，解决了消费者“懒”的需求。

垄断是商业世界的自然法则，所有行业到最后，都将只剩下最大最强的。最先进入市场的却不一定能占住市场，一不小心就先驱变先烈。

滴滴和快的背后的巨头，一开始就没有指望赚钱，而是声东击西，将App作为一种市场推广的方式，比如为其他业务做调研、输送数据和打基础。通过什么方式进入并不是最重要的，重要的是选择一个优秀的创业团队，一个基于大众需求的点子产生持续流量，抢占入口、占有用户，掌握消费者数据。

烧钱过程中，普遍的做法是在大量提供优惠的基础上，将其他商家导入自己的平台提供优惠服务，由自己补贴改为其他商家补贴，正所谓“羊毛出在狗身上”，好让软件保持流量。目前的打车软件，都还没有极佳而且清晰的商业模式。“滴滴打人”、“滴滴打X”类调侃话题的出现，恰恰从客观角度说明其一定的脆弱性。但市场就是这样，谁能坚持够久，谁就有时间试错，最终找到最合适的商业模式。仍以打车软件为例，小软件活不下去，是因为钱少，烧不起，自然也不能提供很大优惠;同时在相似模式下，用户懒得切换软件，甚至懒得下载，所以导致没有流量。

什么样的O2O有市场？电商在整个零售市场上的占有率10%都不到，O2O有巨大发展空间。简单来说，让用户解放双腿、节省时间的业务有市场。

如，购物网站、外卖送餐、上门袋装送洗、上门洗车等等。然而上门美容、美甲、按摩、做饭无法长久――解决了便利性，但牺牲了舒适度，而且有安全隐患。因为它们都属于客户体验要求很高的业务，需要在特定的专业场所和环境、使用专业设备，才能享受足够舒适和尊贵的服务体验――上门理发后的一地乱发怎么处理？在自家窄小的厨房，怎么体验米其林餐厅的身心视觉一体的多重享受？

共享式服务类O2O有市场。具体包括工具、空间、时间、专业技能等。如，提供闲置车位租赁的App，目前的隐患和不规范在于，可能出现占用公共车位、倒卖公共车位的问题。提供闲置房屋短租的服务、提供优质空档期的公共活动空间并帮助策划活动的服务、提供自由职业专业技能人员人才外包的服务，等等。总而言之，能使优质资源充分发挥利用的O2O，都很有前景，只需要找准创业者擅长的精确方向。

O2O的出路在哪里？

大家都在抢位的时候，就产生了商业模式;大家都在做的时候，政府就会加速制定规则;当我们的生活全部互联网化的时候，反过来做O2O就没有便宜可占，也许历史就会倒退轮回。那么就目前而言，O2O的出路究竟在哪儿？

第一，抢占巨头懒得去做的事情，精细化定位。从一小部分人群的一小部分需求开始，提供定制化服务，比如针对高档社区的“白富美”人群推出个人化设计定期送到家的瘦身果蔬汁套餐。无数案例说明，抓住了女性的需求，就占领了市场的大半。

第二，转移业务，利用消费者数据和消费习惯建设新的互联网平台。先卖别人的东西，然后再做自己的东西。最基本的，用户数据可以成为与任何巨头合作的基础，或开拓新业务的基础，说不定有一天你用Uber叫了一辆车，上车后手机页面上会出现书的广告，而另一个乘客看到的却是汽车广告。亚马逊已经在精细化研究客户的消费习惯，它可以做到了解每个人的偏好，进而精确提供服务推广，甚至可以预知消费者需要什么，提前提醒并帮助客户下单。再比如送餐的饿了吗、趣美食，等等，它们可以由送餐入手改做餐馆，完全可以根据用户习惯做出最受欢迎的餐饮口味并定出最有吸引力的价格。再例如，将O2O与P2P相结合。先免费，再收费也是一种模式，或者叫“指东打西”，就像你可以在咖啡馆免费看书架上的任何一本书，但必须付费喝咖啡，以及为你感兴趣的主办方活动支付门票钱。

第三，卖数据，成为大数据研究机构。做最精细最准确最大规模的权威性市场调查，出具专业的行业调查报告，拓展细分领域的培训业务、广告业务等等。

第四，收购兼并同类，或寻求联盟式合作，或异业合作。整合资源，赚取中介费、服务费。

O2O，警惕死在跑腿服务上

以洗衣服务为例，市场很大，但当上门取送成为模式，对于这类薄利业务，如果长期处于赔本赚吆喝状态，且不做第三方外包，必然会分散精力而降低洗衣质量，进而会死在跑腿服务上。做了取送服务外包，利润也可能会被跑腿公司得到。当业务越来越多时，需要考虑如何解决洗衣与取送两者的利润与成本分配。与之相似，做外卖是很有成长空间的，如果交通顺畅，中央厨房分布更合理，就容易解决客人等待时间过长的问题，但同样要避免将盈利过多摊在快送业务。