电子商务工作要点精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇电子商务工作要点范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

根据县委县政府全会、县政府工作报告和全县工业大会精神，特制订2014年经济商务工作要点。

一、主要指标

全县完成规上工业总产值增长10%；外贸自营出口额增长12%；工业性投入增长30%；引进内资11亿元；新增规上企业10家，新培育亿元企业5家；引进或新创办投资规模3000万元以上的企业10家，其中亿元以上3家；盘活闲置低效用地200亩；万元GDP综合能耗完成市下达任务。社会消费品零售总额增长12%以上，农村便利店有店村覆盖率巩固在90%以上。

二、工作重点

（一）加大工业宣传力度。通过灯箱广告、高炮广告、电视专题节目、报社专栏专版、经济商务门户网站等形式，加强对“工业强县”战略以及工业经济先进典型的宣传报道，提升我县工业经济的关注度和知晓度，营造“合力兴工”的良好舆论氛围和社会环境。

（二）提高涉企服务水平。围绕“工业企业服务年”活动，继续深化涉企服务。深化县领导联系重点企业和重点项目制度，及时做好难题的收集、筛选、交办，建立企业难题办理评价制度，督促有关部门妥善处理交办难题，提高难题解决率。启动运行企业应急周转金，督促融资性担保公司正常营业，加大银企对接力度。

（三）推进平台扩容提升。围绕各区块扩容方案，全面启动规划的编制，有效整合各方资源，统筹安排产业布局，进一步明确各区块功能定位。根据区块地理位置、资源分布以及产业联系等因素，及时理顺主要工业平台管理体制，完善利益分配机制，促进平台快速扩容。加大对工业区块的财政扶持力度，加快硬化、亮化、美化等基础设施建设，完善交通、金融、教育、卫生等三产配套服务，着力提升园区品质、包容性和承载力。

（四）抓好项目全程管理。完善出台《工业投资项目管理办法》，严格执行《制造业产业发展导向目录》，合理设定项目落地门槛，构建涵盖项目投资强度、亩产税收、单位能耗、污染排放等内容的全面考察体系，严把项目考察落地关。严把项目竣工验收关，对达不到规定要求的项目，不予通过验收，不能享受扶持政策。严把项目清理关，以“四破”整治为载体，及时清理未落地项目和闲置低效用地，加大“腾笼换鸟”力度。

（五）推进企业转型升级。开展“工业经济提升增效年”活动，实施“四换三名”工程，提升企业综合素质，加快转型升级步伐。完成2013年工业企业绩效评价和分类管理工作，强化“奖优惩劣”的分类管理机制，落实整改计划，倒逼企业转型升级。实施扶优扶强工程，制订“高成长企业培育计划”，重点培育和扶持一批产业带动力强、成长性好的行业优势企业。抓好“小上规”工作，通过政策引导、要素保障等一系列措施，促进小微企业规范升级。

（六）加强经济运行监测。完善重点企业运行监测系统，深入开展工业经济运行分析，做好一月一简析、一季一分析。高度关注企业经济运行当中的趋势性变化和倾向性问题，及时做好预测预警。继续实施涉企部门工作联席会议制度、工业企业重大情况报告制度，及时处置影响企业稳定的突发事件。编印《__工业月报》，每月通报工业生产、外贸出口、工业投入、项目建设等工作进展情况。完善中小企业监测库建设，及时发现和防范企业重大风险隐患，确保中小企业平稳健康发展。

（七）加大企业市场拓展力度。积极争取重要展博会摊位指标，组织企业参加境内外各类展博会，帮助企业巩固老市场，拓展新市场。加快网络经济知识的普及和运用，引导工业企业重点运用电子商务获取订单。继续做好小微出口企业信用保险全覆盖工作，做到应保尽保，提高企业抗风险能力。

（八）平稳推进节能降耗。加大节能降耗宣传力度，增强全社会节能意识。开展节能降耗专项检查和监察行动，严肃查处和曝光各类违法违规行为。继续开展固定资产投资项目能评工作，督促能评报告重点举措落实到位。推广应用节能、节水新产品、新技术、新工艺，提高资源利用率。支持路灯等公用事业推广合同能源管理。继续组织企业参与清洁生产审核活动。加大散装水泥、新型墙体推广应用步伐。

（九）重视商贸流通工作。调研出台新一轮商贸流通业（电子商务）扶持政策，强化政策保障。加大对商贸流通工作的考核力 度。落实消费促进政策，继续组织开展“金秋购物节”活动。规划一批2014年的商贸流通业建设项目，加大招商引资力度，扩大有效投资，推动流通业态提升。加强现代农村流通服务体系建设，巩固“千镇连锁超市”工程实施成果，保持有店村的连锁便利店覆盖率达90%以上。继续推进“十二五”加油站建设，按要求做好报废汽车、典当、再生资源等特种行业的监管工作。

（十）加快电子商务行业发展。编制《__县电子商务产业发展规划（2014-2020）》，明确我县电子商务发展的指导思想、目标任务、重点工作等内容，加快“电商换市”进程。引导物流业、电商集聚发展，规划建设一个电子商务产业园，利用现有的闲置房、新农村建设改造后的多余房，建设多个电子商务创业集聚区，配合“电子商务进万村”工程，利用创业者自身条件和我县各类产品资源，依托义乌、金华等市场，在不同的地点开立网店（电商企业），构建起我县“一园、多区、多点”的电商发展格局。

（十一）加强依法行政工作。进一步规范各行政审批事项办理程序，提升365经贸窗口服务水平。开展服务窗口“公开承诺、提速提效”行动，切实提升服务质量和水平。继续推进审批制度改革，确保放权到位。加强特许经营、直销、促销等经营行为和民爆物品销售等监管，提高依法行政能力和水平。

篇(2)

关键词：现代电子商务；创业教育；生态系统

0引言

商务部《2016年电子商务和信息化工作要点》（2016.3.23），提出要加大对电子商务创新创业的扶持力度，开展电子商务百万英才培养计划，进一步规范了电子商务工作。一系列大力发展电子商务，支持电商扶贫等政策措施的实施，促成了电子商务的迅速崛起。在快速发展的同时，存在诸多因素制约着现代电商的持续健康发展，其中人才缺乏是电商发展存在的主要问题[1]。因此，加快现代电商人才培养，对于带动电子商务学生就业和创业起到了至关重要的作用。对此，广东省电子商务技师学院提出现代电子商务创业教育实战生态系统这种新的人才培养模式来培育电商创业型人才。

1现代电子商务创业教育实战生态系统的内涵特征

1.1现代电子商务创业教育实战生态系统的内涵

现代电子商务创业教育实战生态系统是广东省电子商务技师学院提出的一种突破式的教学模式，它将教学与实训紧密联系在一起，是对传统教育模式的新转变。现代电子商务创业教育实战生态系统是在一定的时间和空间范围内，电子商务创业教育与周围的生态环境之间通过信息流动、激励保障、辐射带动等相互作用、相互依存所构成的统一体[2]。它将职业院校学生、教师、电子商务企业与政府联系在一起，学生在学校培养现代电子商务创业意识，习得现代电子商务创业知识，通过在校内电子商务实训基地或外部电子商务企业进行实训活动，积累实践经验，形成电子商务学生在学习中实训，在实训中积累，在积累中创业的一体化模式，同时政府给予最大限度的创业政策支持。如此，便形成现代电子商务创业教育实战生态系统的基本形态。

1.2现代电子商务创业教育实战生态系统的特征

①动态性。现代电子商务创业教育实战生态系统的过程，是各个要素协同运作的过程，从内部因素看，需要职业院校电子商务专业老师、现代电子商务专业学生和校内外实训基地的共同配合，同时也受很多外界因素的影响，如市场需求，国家创业政策等。这些内外因素都是可灵活变动的，这也就造成实战生态系统过程中的动态变化。

②开放性。现代电子商务外部市场环境的需求是多元的、多样的，这就意味着电子商务创业教育实战生态系统的过程是一个开放的过程，职业院校学生们可以在开放的环境里最大范围内充分发散自己的思维，实现自己的创业梦想。

③竞争性。创业教育实战生态系统是一个包含多重因素的复杂体系，其构建既要能体现系统的生态性，又要反映创业教育的特质[3]。生态系统中强调“物竞天择，适者生存”，现代电子商务创业教育实战生态系统也强调竞争的概念，在激烈的市场经济环境下，职业院校学生根据市场需要努力学习现代电子商务技术理论的最新成果，发散创业思维，趋利避害，扬长避短，实现创业教育价值的最大优化。

④协同性。现代电子商务创业教育实战生态系统中包含学生、老师、实训基地以及政府和外部市场等多个要素，每个要素作为整体的一部分，都是相互协助、互为依赖的的关系，要使整个过程对外部市场的挑战进行有效应对，各个要素必须相互合作、互为补充，以实现整体利益的最大化。

⑤创新性。现代电子商务创业教育实战生态系统是对我国传统教育教学的拓展，广东省电子商务技师学院注重对学生对电子商务真实环境的综合应用能力培养，一方面帮助学生自主创业，另一方面也有力地促进我国职业教育的发展，对推进我国创业教育改革实践具有重大深远意义。

1.3现代电子商务创业教育实战生态系统的价值

现代电子商务创业教育实战生态系统的过程，是一种将教学与实训结合起来的新型教学模式，在传统的教育模式占据主流的的情况下，不断地被更多的职业院校引入使用，必定具有其特殊的价值。

①有利于职业院校生态式创业教学与电子商务创业实践相结合，实现教学与创业的相互促进。广东省电子商务技师学院首创的现代电子商务创业教育实战生态系统是对我国传统教育教学的拓展，它将实训与教学相联系，注重学生对电子商务真实环境的综合应用能力培养，对推进我国创业教育改革实践具有重大深远意义。现代电子商务创业教育实战生态系统的过程，也是电子商务创业知识转化和拓展的过程，有利于学生创业经验的积累，另一方面也可以促进教学质量的提高和教学的创新型变革，实现教学与创业的相互促进。

②有利于培养学生生态式电子商务创新意识和创业能力，解决职业院校学生的就业问题。广东省电子商务技师学院学生通过学习现代电子商务领域的相关专业知识，在网络销售平台上实战进行网上商店经营与管理，积累创业经验。且现如今，越来越多的人们习惯在互联网上消费，慢慢地，网络经营将成为一种比较主流的经营方式，也给大学生就业提供了一个新的就业突破口，现代电子商务学生可在淘宝上开网店，实现自己的创业梦想。

③有利于现代电子商务创业教育更具针对性，使学生有机会参与如何将观念、想法转变为商业计划的创业实践，培养符合市场需要的现代电子商务创业型人才。广东省电子商务技师学院的现代电子商务创业教育培育学生的生态创业思维，使现代电子商务学生对自身条件和外部市场需求都有个相对清晰的概念，便于学生在创业过程中规避风险，促成学生形成具有针对性的生态创业特质。再者，广东省电子商务技师学院的师资也不局限于本校老师，现代电子商务企业管理人员、现代电子商务创业成功者都可作为特聘教师向学生传授经验，为广东省电子商务技师学院培养符合市场需要的电子商务创业人才增添助力。

2现代电子商务创业教育实战生态系统的构建

广东省电子商务技师学院是一所由省供销社举办的行业办学院校，在校学生6000多人，其中电子商务专业2000多人，几乎占了在学人数的“半壁江山”。为适应互联网+背景下学院创新发展的需要，学院秉持教育生态的发展理念，以“政校业商”深度融合为生态链，以培养职业院校学生电商“创客”为生态位，以模式改革创新为切入点，创构了现代电子商务创业教育实战生态系统这一教学模式。现代电子商务创业教育实战生态系统是是一个包含多重因素的复杂体系，其构建既要能体现系统的生态性，又要反映创业教育的特质。根据自然生态系统相关理论，可以认为现代电子商务创业教育实战生态系统是一种在共生网络关系下，各种有利于创业教育发展的要素的动态复合体。它由广东电子商务技师学院和电子商务综合实训基地组成，主要功能是培养现代电子商务创业型人才，是集现代电子商务教学、电子商务实训以及师生创业、校企深度融合为一体的综合性培养人才新模式。该系统是集“双创”属性的高度集成化的大教育生态系统，于教育而言是人才培养模式的创新，于社会而言则是为职业院校学生提供了一个创业平台的选择。现代电子商务创业教育实战生态系统是在一定的时间和空间范围内，电子商务创业教育与周围的生态环境之间通过信息流动、激励保障、辐射带动等相互作用、相互依存所构成的统一体。此模式以广东省电子商务技师学院为基础，包括个人（学生、教师、院校负责人、企业管理者）、组织（企业、政府）等多个要素，其核心是内部创业活动、创业课程和合作课程以及创业研究活动，则由创业文化、资源、基础设施和政府等构成。

首先，要培养电子商务学生创业意识，广东省电子商务技师学院通过组织学生进行市场调查、购物体验、参观电子商务企业使学生形成正确的电子商务认知，培养学生的学习兴趣，提高学生的创业意识。其次，当学生为满足自己的学习兴趣而努力学习学院电子商务创业课程，构建了系统的电子商务的创业知识体系之后再组织电子商务仿真实训。通过一系列创业计划、创业讲座和创业论坛活动，将学生的理论知识转化为实践行动，从中吸取创业实践经验，在教学中模拟公司制管理模式，细化任务融合在岗位模拟教学中，学生通过完成模拟任务掌握岗位所需基本技能。基于当前企业需求，将既往实战任务进行详解，利用岗位结合形式呈现给学生仿真完成，学生可以通过分析企业需求、任务特点，反复进行策划、汇报、演练、仿真执行，对比实际需求和结果总结提高，解决教学任务滞后于实际工作任务的老大难问题。

最后，当学生拥有了一定的创业能力之后，再使学生进入电子商务真实环境综合应用，鼓励学生开自己开淘宝店，或组建学生创业团队，对接真实的运行项目。在运营真实项目过程中，将学生前期学习中掌握的专业知识技能和仿真学习阶段积累的岗位任务把握能力综合起来，创新地将学生团队放入社会实战演练，学生参与的不再是模拟、仿真的任务训练，而是在真实的社会环境和公司岗位，面对顾客进行真实的交易，在实战中运用和检验自己所学到的专业技能，真实地承担社会风险和竞争压力，增强了学生的职业意识和职业满足感，解决了其他传统教育模式理论化较强缺乏实践的弊端。另外，学院通过施行人才培养方案培养专业电子商务创业人才，同时争取政策支持和外界创业园区的支持，创建现代电子商务创业教育实战生态系统的多元实践平台。此模式将电子商务教学、研究、实训实践结合，提供现代电子商务人才培养教研教改的试验场和学生综合实训基地，促进了校企深度融合，实现了生态循环实，提高了人才培养质量，成就了创新创业需要，达成了优质资源共享，实现了职业院校学生的创业梦想。

3现代电子商务创业教育实战生态系统的改进策略

现代电子商务创业教育实战生态系统包括多个环节，包括在校学生、学校、外部企业、市场和政府等，只有在各个环节各司其责、协调运作的情况下，整个系统才能实现最大优化。为实现系统的最大优化，要对各个环节进行协调与改进。

3.1加强建设，构建新的电子商务创新创业教育专业课程体系

创新创业教育是现在职业教育发展的新需要。广东省电子商务技师学院应顺应潮流，强调学生的实践技能，现在多数企业都需要具有一定实践技能的学生，电子商务是一项比较灵活的实践教学体系，需要多参与社会实践活动。广东省电子商务技师学院和其他职业院校应创建新的课程体系，创业课程应涵盖建立和运营一个企业应涉及的各个方面，包括创业想法的形成、企业建立、融资等[4]，将理论知识与实训相结合，提高学生实践技能。同时电子商务实践教学体系需要根据电子商务学生的需要，结合学校的实际情况，校内专家与企业专家共同参与实践教学体系建设，以提高学生实践技能为主，培养电商企业需要的应用型人才为主，建立一个符合电子商务专业发展的实际教学体系。

3.2营造氛围，组建现代电子商务创业教育实战生态系统的多元化实践平台

职业院校应营造一种鼓励学生进行自主创业的氛围，可开展一系列创业讲座和创业论坛活动以激发现代电子商务学生的生态式创业意识，充分发挥学生的主体作用[5]。鼓励学生自主创业，如开淘宝店等。院校领导可建设创业实验室和校内电子商务创业实训基地，同时也可与外部电子商务企业联合，开展一系列实训活动，如参与企业创新人才培养活动等，或与企业联合建立校外电子商务创业实习基地，与校外一些电子商务企业建立良好的人才培养与输送格局。综上，现代电子商务创业教育实战生态系统从学生自身、学校平台和外部企业平台三个维度出发，构建多元的现代电子商务创业教育实战生态系统的实践平台。在创业的过程中，可安排专门的老师进行指导，鼓励扶持，包容失败，营造轻松愉悦的现代电子商务创业氛围。

3.3加大投入，鼓励学生充分利用政府、学校创业支持政策进行创业

职业院校学生自主创业离不开学校和政府的大力支持，大多数学生自主创业首先都要解决资金问题，对此，职业院校可设立专门的创业奖学金来支持学生的创业活动。此外，政府部门也应出台相应的大学生创业政策作为扶持，解决职业院校学生创业的资金问题。同时现代电子商务学生在创业过程中，也应密切注意市场的需求变动，以免创业偏离市场导向。在这个方面，职业院校和政府应做好引导工作，争取最大限度地扶持学生进行创业活动。

3.4转变模式，创新现代电子商务创业教学专业人才新路径

职业院校的人才培养模式是培养相应职业技术人才的重中之重，职业院校应首先确立培养人才的目标和途径，现代电子商务创业教育应突破传统教学过分注重理论构建模式，实现创业教学与实践实战生态系统并重的新模式。传统的电子商务创业教育注重教师讲授、课堂呈现，现代电子创业教育应更注重电子商务真实环境的综合应用，要对外开放、吸纳校外资源，同时也鼓励学生多实践、教师多调研[6]。现代电子商务创业教育的教师也应不局限于职业院校教师，现代电子商务企业管理人员、现代电子商务自主创业成功人士都可作为外聘教师，他们对外部市场需求和自主创业活动都有丰富的经验，起到现身说法的作用，更具说服力。

参考文献：

[1]2016年电子商务和信息化工作要点[J].全国商情（经济理论研究），2016（07）：8-9.

[2]刘月秀.生态系统视域下美国高校创业教育探析[J].中国高等教育，2012（10）：61-63．

[3]何郁冰，丁佳敏.创业型大学如何构建创业教育生态系统[J].科学学研究，2015（07）：1043-1051.

[4]郑刚，郭艳婷.世界一流大学如何打造创业教育生态系统———斯坦福大学的经验与启示[J].比较教育研究，2014（09）：25-31.

[5]祝维亮，严从.以课赛融通为抓手,探索电商人才培养新路[J].职教论坛，2017（09）：75-79.

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[关键词] 中职学校；跨境电子商务；课程开发

[中图分类号] G642 [文献标识码] B

一、前言

以互联网技术为依托的跨境贸易电子商务迅速崛起，已经成为我国企业开拓国际市场、扩大海外营销的重要方式，也为大众创业打开了一条通道。跨境电商可以有效地绕过贸易壁垒的限制直接面对境外消费者，中间环节少、渠道成本低、交易虚拟化和全天候的在线营销给企业和终端消费者带来直观的跨时空消费体验，不仅改变了传统贸易的经营模式，使外贸的自营活动大众化，还使货物的交付更加简便快捷，实现像服务、技术等无形贸易的在线直接交付和有形贸易在线国际物流交付。跨境电子商务的兴起，特别是国家“一带一路”战略的部署和“互联网+”计划的提出，给全国职业院校的人才培养提出了新要求，鼓励大众创业万众创新。为适应经济发展的新形势，中职学校应及时调整人才培养计划，加大跨境电商人才培养力度，培养出具有外贸技能、电子商务技能、计算机技能、外语技能和综合素质较高的复合型跨境电子商务从业人才，以满足跨境电商人才的市场需求，解决目前跨境电商人才市场紧缺问题，提高在校生跨境电商活动的职业能力，积累丰富的实践经验，为以后走上跨境电商的就业岗位和自主创业活动打下坚实的基础。

二、中职学校开设跨境电子商务课程必要性

（一）缓解跨境电商人才供给不足

2015年“两会”的两个热点话题是跨境电子商务和大众创业，之后出现一个热词，就是“互联网+”。总理说：“站在‘互联网+’的风口顺势而为，会使中国经济飞起来！”，也就是说我国经济的快速发展，必须要有互联网思维，我国经济已经进入了“互联网+”的时代。近年来，国务院、国家各部委相继出台各类适应新经济情况的人才培养相关文件，如国务院2014年6月24日出台《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》、2015年5月4日出台《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》、2015年7月1日出台《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》和商务部办公厅2015年4月3日印发关于《2015年电子商务工作要点》的通知，都是针对职业教育的人才培养而提出相应的指导意见、措施和方案，密度之高，频率之快，前所未有。目的就是要加快职业教育体系的建设，加强电子商务人才的培养，创新职业教育的发展，鼓励发展“互联网+”经济，提升“互联网+”领域的实验教学成果等。在国民经济中占有重要地位的国际贸易与“互联网+”相结合催生的跨境电子商务，已经被公认为是企业开拓外贸市场的新手段，大众创业的新途径。跨境电商的迅速发展，要求中职学校人才培养方案根据当前经济形势迅速作出反应，以就业岗位需求为出发点，及时调整人才培养结构，加快跨境电商人才的培养培训步伐，以适应人才迅速增长的需求，解决跨境电商人才紧缺的问题。

（二）传统外贸方式面临新技术冲击

“互联网+”时代催生的跨境电子商务，导致国际贸易运作方式发生巨大变化，传统外贸方式遭受新技术的冲击，该冲击涵盖外贸活动的各个流程和领域。新技术下的外贸活动在渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、市场信息收集分析与提供以及销售、银行汇兑、保险、物流配送等均可以集成在一个电子化平台上实现，无须人员干预并能做到在较短的时间内完成，大大减少了传统贸易方式中的延误与丢失。进入数字时代，跨境电子商务正以惊人的速度向传统外贸产业渗透，不断升级的电子化交易工具和支付方式、无纸化的经营管理手段、EDI国际标准化文件的网络传送以及逐渐降低的外贸活动的流通成本，正逐步改变着传统贸易活动的市场格局。

（三）适应就业岗位对专业技能的新要求

跨境电子商务的就业岗位决定其从业人员的职业技能特点，该行业的从业人员和传统的贸易、英语、电商需要的人才是有差异的。跨境电商人才不仅要通晓电子商务知识、熟悉企业电子商务的建设、运营和管理，还要知晓国际贸易、国际物流、网络营销、跨境支付、跨国管理等相关知识，同时也需要有良好的外语沟通能力和国内外相关产品行业的营业背景。很显然，目前大多职业院校现有的电子商务专业人才在商务英语沟通、跨文化交际、国际贸易等方面是达不到跨境电商专业人才的要求。跨境电子商务专业人才是应用型、复合型和国际型的电子商务人才，它的职业能力包括电子商务平台的操作能力、国际电子商务相关的软件应用与学习能力、国际电子商务创业的策划与执行能力、客户开发、维护与管理的能力以及自我学习、自我管理和自我提升的能力。由于跨境电子商务是利用互联网进行的全球化的贸易往来活动，面对着复杂的国际环境和不同的文化风俗礼仪与消费习惯，跨境电子商务人才还应具有良好的沟通能力、真诚的服务意识和灵活的市场应变能力。

三、中职学校开设跨境电子商务课程可行性

（一）前置课程提供了充分的知识储备

跨境电商相关课程的学习极具专业性，因为，首先电子商务是商务活动与信息技术相融合的产物，而跨境电子商务又是电子商务与对外贸易相融合的产物。所以，在制定科学的跨境电子商务教学计划之时必须根据跨境电子商务专业的职业特点和职业能力要求优先安排相应的前置课程的学习。就福建经贸学校而言，目前商贸类特别是国际商务专业的教学计划中对于专业基础性的教学课程设置较为科学，一般在新生入学的第一学年就安排多门专业基础性课的学习。前置课程与跨境电商职业能力的对应关系如下表所示。

跨境电商的职业能力与前置课程对应关系表

从上表可以看出，前置课程的教学安排对跨境电商职业能力的培养起到一定的基础性的铺垫作用，其涉及的专业能力涵盖国际贸易、电子商务、计算机、英语、物流、市场营销等多门学科的专业能力，为跨境电子商务专业课程的开设提供了知识储备。

（二）校内外实习实训积累了丰富的实践经验

跨境电子商务具有较强的实践性，在跨境电子商务教学过程中，应注意理论性与实践性的有效结合，通过加强校内实训室的建设和校外校企间的产教合作，构建有效的实践教学体系，强化学生实践能力的培养。一方面学校可以在校内建设实训室，让理论知识有机会升华成技能活动，不仅可以增强学生对跨境电子商务的学习兴趣，还可以积累跨境电商活动的实战经验。以福建经贸学校为例，自2014年4月建设物流实训室以来，从开始每日100多件的收发量发展到现在每日300多件的收发量，说明通过网购体验电子商务活动的学生越来越多，也体现了物流环境在电子商务活动中的重要性；另一方面学校要加强校企合作，开展订单式人才培养。福建经贸学校在每年的“双十一”“双十二”电商购物节到来之际，都会输送一批商贸类学生到如“特步公司”、“柒牌公司”等多家当地知名企业做顶岗实习实训，将教学课堂开在企业，通过企业具有丰富经验的管理人员和技术人员为学生现场授课以及学生顶岗的亲身体验，强化了学生电子商务的职业能力，激发了学生的学习热情，也为跨境电子商务课程的开设奠定了实践基础。

（三）高密度外语教学奠定了扎实的外语基础

具有外语（特别是英语）应用能力是跨境电子商务的一项很重要的职业能力，也是跨境电商从业人员的必备素质之一，因此强化学生在校期间的外语能力训练非常重要。从企业对跨境电商人才的岗位需求上看，跨境电子商务人才的岗位任务包括注册认证、产品描述、商品、商品推广、在线沟通、价格谈判、交易确认、接单与催单、物流状态说明、售后服务、产品评价回复等等。这些任务开展的质量和效果如何，跟从业人员的英语水平有着密切的联系。福建经贸学校的国际商务专业对英语教学向来特别重视，不仅注重课堂英语教学，将《英语基础》、《商务英语》、《商务英语口语》、《外贸英语函电》及《商务英语写作》按由浅入深地分配到各学期中学习，还为学生搭建诸多英语学习平台，如开展英语歌曲比赛、英语演讲比赛、专业英语比拼等活动，提高学生的英语日常应用水平，激发学生兴趣，加强教学效果。

（四）师资结构合理且实践能力强

师资是人才培养的重要因素之一。由于跨境电子商务是近年来经济圈的新生物，国内各高校基本没有完全科班出来的师资人才，没有既通晓电子商务专业知识又通晓国际商务知识的跨专业交叉学科的专业性人才。但是，跨境电商专业的特点相对接近于国际商务专业课的特点，这与公认的跨境电子商务同属于国际经济与贸易范畴的观点相吻合。因此在组建师资和选取学科带头人时应以国际商务专业师资为主，从中选取，可以融入少数电子商务专业的师资。目前，福建经贸学校国际商务的专任教师有5位，其中有三位教师曾经在外贸企业从事过一线的外贸业务活动；电子商务的专任教师有3位，均为中级以上“双师型”专任教师，雄厚的师资力量，为跨境电商专业课的开设提供了有力的师资保障。此外，福建经贸学校地处跨境电商相对发达的泉州地区，校园周边良好的电商环境也为培训、壮实跨境电商的师资队伍提供了有利条件。

（五）中职人才培养定位与跨境电商人才需求匹配度高

《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》提出：大力发展职业教育，增强职业教育吸引力，到2020年，形成适应经济发展方式转变和产业结构调整要求、体现终身教育理念、中等和高等职业教育协调发展的现代职业教育体系。职业教育特别是中等职业教育究其本质是面向市场的就业教育，其重点是培养一线中低级基础性技能型人才，使其能直接运用已有理论设计或创造一定的技术成果，通过熟练的职业技能操作将其变成满足社会需求的某种产品或成为驱动社会发展的某种动力。

“互联网+”背景下，跨境电商的人才培养是具体明确的。在专业技能方面，跨境电商培养的能力包括五大类：一是具有电子商务平台操作能力；二是国际电子商务相关的软件应用与学习能力；三是国际电子商务创业策划与执行能力；四是客户开发、维护与管理能力；五是自我学习、自我管理和自我提升能力。这些能力与国家要求中职学校的人才培养定位相一致，即培养适应市场变化、综合素质较高的生产一线基础性专业技能型人才。从这个角度来说，跨境电商的人才需求与中职学校人才培养目标的匹配度还是很高的。

[参 考 文 献]

[1]唐维萍.厦门市跨境电子商务人才培养探究[J].E-BUSINESSJOURNAL，2015（6）：70-71

[2]韩国威.“互联网+”时代背景下高职国际贸易实务专业特色化发展的可行性分析[J].职教论坛，2015（3）：7-8

[3]梅蒋巧.跨境电子商务人才需求特征研究[J].管理观察，2014（3）

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国企财务年度工作计划

为了使财务工作更好地为统计事业的发展服务，加强财务管理，完善各项财务制度，做到财务工作长计划、短安排，使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟定二0xx年财务工作计划。

一、指导思想

坚持党的各项方针政策，遵守财经纪律和各项规章制度，根据本单位的实际，不断完善各项管理制度，加强财务管理，努力开源节流，使有限的经费发挥真正的作用，为统计工作提供财力物力上的保证。

二、目标任务

1、认真贯彻省统计局二0xx年财务工作要点，并将精神在全市统计系统的财务工作中认真贯彻执行。

2、按省财基处和市财政局的要求，按时上报全市统计系统和行政经费财务月、季度财务报表，作到账表一致。

3、按省统计局、市财政局的要求，认真搞好20xx年地方经费和统计事业费的年度预决算工作。

4、深入基层指导县区统计局中央统计事业费的财务管理工作，开展内审及离任审计。

5、加强财务管理、完善财务管理制度，努力开源节流，为统计工作和普查工作的正常开展提供财务保证。

6、管好用好全市各项普查工作经费，做到专款专用，不挤占挪用。

7、加强财务基础工作，认真学习《会计法》和财务电算化知识，做到会计业务精、电算化处理帐务技术熟练。

8、加强对各种费用开支的核算，按机关管理制度的规定，按月落实到科室，定期公布。

9、积极为领导出谋划策，在财务管理工作中起到助手和参谋的作用。

三、措施加强对财务工作的领导，坚持局队领导的开支由局长审批，其余开支由协助局长分管财务的领导审批，大额开支由集体讨论决定，做到民主理财、财务公开。

2、财务人员必须按岗位责任制，坚持原则，秉公办事，做出表率。

3、充实完善的财务管理制度，在反复征求职工意见的基础上，由局党组决定后，坚决执行，不能走样。

4、财务人员必须认真学习财务管理的有关规定，在财务活动中认真执行。

5、搞好财务基础工作，做到帐目清楚，帐证、帐实、帐表、帐帐相符。使财务基础工作规范化并达标升级。

6、搞好县区电算化培训，今年举办一期培训班，争取年底能计算机处理年报。

7、加强党风廉政建设，有良好的职业道德，发扬勤俭节约的精神，当好家理好财。

四、考核办法

(一)、市局财务人员年度考核严格按局机关管理办法执行。

(二)、对县区的财务工作，按以下考核办法执行。每季度报送财务报表作好记录，定期公布。

2、年报必须在规定的时间内报送，凡不在规定时间报送的一律视为迟报，并按考核办法扣分。

3、在内审、财务检查中，发现财务基础工作不扎实，帐务处理不规范的县区，按考核办法扣分。

国企财务年度工作计划

1、财经整顿贯彻一个“实”字

按照国家局《五条纪律》要求，针对20xx年财经秩序专项整顿自查出来的薄弱环节，如扎账时间不规范、原始凭证不合法、资产管理不科学、财务收支不合规、核算不实、手续不全等问题，积极进行整改和自查自纠，进一步深化会计基础，完善财务管理体制。明年的重点要放在区局和基层网点，要规范会计核算、原始记录、财产清查的操作、传递、交接手续，落实资金、商品、资产的管理责任，强化内部控制，使管钱管账管物严格分工，相互核对，相互监督，防止经营活动中的失误差错，保障各财务环节安全运转，全面推动财务管理规范运作，通过专项整顿建立起规范、守法、诚信的财经秩序，确保在明年二至五月的省局复查和五月以后的国家局重点检查中全面过关。

2、财务集中实现一个“流”字

全省“集中财务、资金中心、电子商务”三位一体的信

息管理系统应用软件已由省局项目组完成，明年一季度将正式运行。该系统将统一会计科目与科目级次，统一固定资产折旧年限、方法，统一存货分类与单据格式，实现省局对分、县公司会计业务的跨单位审核、联查，直接进行预算表单的审批，为适应省局新管理方法的要求，我们将对目前的核算流程进行重组，资金每日上划，费用按预算按月核拔，与省局、网点上下联网，会计报账一天一报，财务、资金数据及时上传，让资金流、商品流、信息流实现数据共亨，建立“集中财务、分级控制、全面预算、责任会计”的财务管理体系。

3、资金管理突出一个“零”字

一是零资金运营，零运营资金并非真的零资金，而是用尽可能少的流动资金推动企业的生产经营运作。明年由于省局要搞全省资金中心，企业资金帐户开在省行，货款按合同合同执行划帐，留在企业周转的钱将非常少，我们将尽量利用各种应付款、应交款、预收款、未交税金、未交利润等负债资金进行负债经营，实现零资金成本。

二是零库存管理，对各单位实行库存定额，超定额的单位将按超出比例扣减其经营得分，反之则增加得分,让库存定额与工资挂钩，促进各单位勤进快销，加速资金周转。

4、费用开支坚持一个“降”字

坚持费用管理“算、控、降”三字诀，算是全面预算，将费用按预算分解到各单位、各科室，按销量制定单箱卷烟的费用定额标准，销多少烟给多少费用。控是严格预算管理，超过预算的一律从个人月奖中扣回，实行“定额包干、责任到人、超支自付、节约奖励”的管财务部年度工作计划理办法。降是按上年实际费用，每年下浮一定比例确定费用总额，进一步完善财务公开制度，逐项剖析费用成因，将费用与同期、与定额、与先进单位对比，通过分工明确，层层把关，促使各单位挖潜节支、堵塞漏洞。

国企财务年度工作计划

20xx年在一如既往地做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育。做到财务工作长计划，短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订20xx的工作计划。

一、参加财务人员继续教育

每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育，但是06年11月底，继续教育教材全变，由于国家财务部最新公告：07年财务上将有大的变动，实行《新会计准则》《新科目》《新规范制度》，可以说财务部07年的工作将一切围绕这次改革展开工作，由唯重要的是这次改革对企业财务人员提出了更高的要求。首先参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参加继续教育后，汇报学习情况报告。

二、加强规范现金管理，做好日常核算

1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。5、完成领导临时交办的其他工作。

三、个人见意措施要求

财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。总之在新的一年里，我会借改革契机，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。

四：财务年度工作计划

1、根据公司核算要求和各部门的实际情况，按照会计法和企业会计制度的要求，做好财务软件的初始化工作，财务年度工作计划。

2、配合会计师事务所对公司第七年度的年终会计报表进行审计，并按有关部门的要求，完成会计报表的汇总和上报工作。

3、配合外部审计机构对总公司上一年度财务收支情况进行审计，提高资金使用效益。

4、配合公司领导完成各责任中心经济责任指标的预算及制订工作，并做好公司有关财务管理制度的拟稿工作，加强财务制度建设。

5、做好日常会计核算工作。按照会计制度，分清资金渠道，认真审核每笔原始凭证，正确运用会计科目，编制会计凭证，进行记账。做到“三及时”：即及时编制有关会计报表，及时报送税务等部门;及时装订会计凭证;及时清理往来款项。出纳要严格按照现金管理办法和银行结算制度，办理现金收付和银行结算业务;及时准确登记银行、现金日记账，做到日清月结;严格支票领用手续，按规定签发现金支票和转帐支票。

6、配合销售部了解货款回收情况，做好货款回收工作。

7、积极筹措资金，从多方面保证公司资金运营的流畅。

8、努力加大新业务开拓力度，实现跨越式发展。企业未来的发展空间将重点集中在新业务领域，务必在认识、机制、措施和组织推动等方面下真功夫，花大力气，力争使在较短时间内投资、发展新业务，走在同业前面，占领市场。

9、完成公司董事会及CEO临时交办的其他工作。

二、加强基础防范、做好安全工作

1、货币资金安全。定期检查现金提取、送存过程中的安全问题，检查现金是否超库存存放;对有关设备的完好性进行检查，若有隐患，及时处理并向上反映;及时加以整改。

篇(5)

关键词：人力资源；机构；岗位；薪酬

中图分类号：F61 文献标识码：A

近几年，福建省泉州市邮政局着眼公司化运营的新形势、新要求，坚持把加强企业人力资源管理与开发作为一项基础性、战略性的工作来抓。以经营发展为中心，做到超前思考、超前服务、超前投入，实现从被动管理型的传统人事管理向主动服务型的现代人力资源管理转变，为泉州邮政转型提供了强有力的人力资源支持。

1 以组织结构为基础，实现人岗匹配

公司化运营之初，针对机构设置繁杂、领导职数过多导致运行成本高、管理效率低和优秀人才浮在机关不能直接为企业创造财富等问题，泉州局提出在机构设置上从以业务为主转变为以项目推机构变革，在人力资源配置上从以常设机构为主转变为以项目推人才集聚，建立健全市场化、企业化、社会化的组织运行机制。

1.1 精简常设机构

1.1.1 “大部制”改革

泉州局对各县市局及专业公司进行定员定编，在县市局取消人力部、计财部、网运部等建制，在专业公司取消内设管理部门，一律改按项目组和营销岗位设置，使企业的组织结构从“宝塔型”走向扁平化、网格化。2008年至今，泉州局累计精简职能机构25个、取消分局3个、减配管理人员44人，每年节约机构及运行成本超过500万元。

1.1.2 专业化改革

把握“简政、放权、授责、让利”四个工作要点，推进专业化经营管理工作，赋予各专业公司更加灵活的人力资源管理自。泉州市邮政局先后在各专业成立17个市级项目组，赋予相应的组织功能和管理功能，使项目组成为开发市场和客户以及带动企业增收的特种兵。

1.1.3 直属支局改革

撤销泉州市区原有的分局机构，所辖21个支局直接隶属市局管理，28个邮储网点就近挂靠支局。直属支局成为支局长、所主任改革创新、建功立业的成长平台。

1.2 优化岗位设置

1.2.1 减配管理人员

泉州市邮政局按照“统一、精简、高效和向一线倾斜”的原则，优化岗位设置，引导富余管理人员向生产岗位流动，使更多人才直接面对市场和客户。目前，全局配备领导、管理人员227人，仅占员工总数的6%，低于全省8.59%的平均水平。

1.2.2 营销体系建设

成立市、县两级大客户服务中心，抽调人员充实行业经理队伍，负责行业、集团、政务客户开发维护。2009年至今，泉州局在用工总量没有增加的情况下累计增加邮政金融人员181人、保险客户经理（非全日制）122人、邮务专业营销人员近100人，营销人员占比达17.7%.

2 以用工管理为手段，实现人事相宜

按照“总量控制、调整结构、效益优先”的思路，泉州局加强各类用工结构优化力度，重点解决总体冗员与重点专业、竞争业务结构性缺员的矛盾。采取优化调整、业务外包、社会联营等措施，使减员增效、规范用工成为企业一项制度化、日常化的工作内容。

2.1 优化调整

2.1.1 严把人员进口关

根据企业发展战略确定岗位需求数量与任职者资格要求，由市局人力部统一审批、统一招收、统一分配，结合岗位任职要求和员工胜任能力进行匹配。

2.1.2 疏通人员出口关

将淘汰不胜任员工列入各单位KPI考核指标，2011年全市员工末位淘汰110人，淘汰率为2.98%，有效促进了组织机体的新陈代谢。

2.1.3 加强岗位引导工作

引导内部处理、营业、封发等部门员工有序流动到金融保险、电子商务、分销渠道等专业。全市邮政营销人员所占比重从2009年的9%提升至2012年5月的14.3%。

2.1.4 实施“双定”标准

通过满负荷排班和适当支付延时工资、连班补贴的办法，减少营业窗口及内部处理等部门的用工数量。对可替代悱岗位实行出口前移到营业、进口后置到投递等方式，提高业务处理工作效率。

2.1.5 引进优秀外来人才

设立“伯乐奖”，为企业引进急需专业人才的举荐者。目前已引进专业经营管理人才5人、各类营销人才30多人。

2.2 业务外包

泉州局将通用的、基础的事务性项目移交给外包服务供应商和社会组织。从而降低人力成本，使企业专注于核心能力的竞争。

2.2.1 管理外包

通过在企业外部寻找资源完成企业内部管理工作，从而更经济、更高效地解决企业管理所涉及的人才招聘、人才测评、员工培训、绩效考核、法律顾问和后勤服务等工作。

2.2.2 生产外包

泉州邮区中心局对2条干线邮路、4条区内邮路实行委代办，委托社会家政服务公司招收部分邮运岗位的非全日制用工。目前，泉州市邮政局已在泉州市区发展84个社区站开展投递体制改革试点工作。推行邮储资金守押社会化改革，累计减少用工指标213个。

2.3 社会联营

泉州局充分发挥独特的网络优势、品牌优势和业务多元化优势，积极推进第三方邮政业务。结合城乡不同区域加盟网点特性，因地制宜建设农村“三农”服务站和城市便民服务站示范网点。从满足普遍服务需求出发，适当调整农村自有网点布局，与委代办人员签订业务代办协议，并引导其依法办理工商营业执照，切实规避潜在用工风险。

3 以薪酬考核为核心，实现人尽其才

以搞活薪酬分配机制、效绩考核机制为重点，泉州局最大限度地把激励政策配置到企业的重点项目、重点工作和经营一线，构建科学合理的激励约束机制，营造有利于干部员工充分施展才干、体现价值的工作环境。

3.1 薪酬分配

3.1.1 提升薪酬水平

对员工薪酬导入“年总收入”概念，每年都将提高员工收入水平纳入企业十大奋斗目标。按照“基数核定、竞赛浮动、增收增资”的原则。确保员工收益与企业效益同步增长，全局员工年平均收入水平实现5年翻一番。

3.1.2 促进同工同薪

针对过分强调员工身份差异、吃“大锅饭”等问题，强调逐步将身份管理向岗位管理转变。从2008年起，泉州局A类合同用工与B类合同用工、劳务工的薪酬差别仅体现在岗位工资、“五险一金”缴交基数和年终绩效上。

3.1.3 倾斜基层一线

不断提高支局长、所主任、项目组长等基层骨干人员待遇，实行分等分级管理，使基层一线骨干岗位上的B类合同用工、劳务工执行与A类合同用工相同的岗位工资职级。2009～2011年，泉州局一线员工年均收入增幅达18.9%，而领导、管理层收入增幅为9.58%。

3.1.4 创新竞赛机制

改变原来集中较多工资及劳务性支出用于劳动竞赛的做法，逐步淡化组织全区性的竞赛活动，将常规性、日常性业务发展与各单位绩效考核体系挂钩，让经营单位拥有更多自。

3.2 绩效考核

3.2.1 导入关键指标

改变原有以360度绩效考核法为主的绩效管理体系，实行KPI关键指标考核，形成“鼓励快牛、限制慢牛”的考核导向。围绕“突出考核重点、兼顾均衡发展”的思路，从“资产与效益、市场与客户、内部运营管理、增量绩效、风险管理与内部控制”等5类指标，对各单位展开综合绩效评价。

3.2.2 统一考核发放

针对原有激励考核政策缺乏稳定性、未及时兑现和“好坏一个样”等问题，市局成立薪酬管理中心，指导和规范二三级分配考核，切实将业务发展与绩效考核体系相结合。市局每年底向员工寄送工资对账单，自主研发员工薪酬查询系统，并免费开通工资账户对账短信。

3.3 福利保障

近几年，AB类合同用工和劳务工“五险”参保率均达100%，从2009年起，开始为工龄满一年的劳务工缴交住房公积金。同时，每年为符合条件的员工提供健康体检、子女升学奖励等10多项福利待遇。在行政车辆改革中，鼓励中层干部自购车辆并发放车辆补贴。近几年，泉州局收回或拍卖车辆近30辆，少配驾驶员30人，有效节约车辆运行成本近300万元。

4 以队伍建设为关键。实现人兴业旺

人才是最活跃的先进生产力。加快转型提升的发展战略要求泉州局注重实现、充分发挥和合理使用每个员工的能力，努力实现员工队伍由数量规模型向素质能力型转变的结构性调整，将规划、配置和开发人力资源作为发展生产力的有效途径。

4.1 能力开发

引导干部实现从“为了职业”到“为了事业”的思维转换，发展观念从“就业务谈业务”转变到“服务地方、服务行业促发展”，鼓励更多人才和干部成长为企业发展的先行者、开拓者和创新者。秉持“不拘一格用人才”的理念，宁用有缺点但有特长、有能力的人才，不用无缺点但却墨守成规、能力平庸的干部。

4.2 生涯开发

4.2.1 开展人才测评

聘请专业人才测评机构对全区中层干部、后备干部进行素质模型测评，根据每个干部的不同特点规划个人成长路线。

4.2.2 创新人才任用

打破传统的组织推荐方式，聘请第三方管理咨询公司协助考察、选拔后备干部。2011年组织11次39个岗位的公开竞选聘，共有150多人次参与。

4.2.3 重视基层培养

通过提升基层岗位的政治待遇、经济待遇，使支局长、所主任成为企业的热门岗位。

篇(6)

凡事预则立，不预则废。有计划，就等于明确了工作的方向和方法，就有了工作的标准流程。下面小编为大家带来部门销售月计划模板，但愿对你有借鉴作用!

部门销售月计划模板1一、与在外营销人员的联系

1、每周工作日志(周报、月报)的收集并整理。

2、营销人员费用的申请、借款、核销事宜。

3、营销人员与公司的信息交流

4、营销人员所需资料的整理(双人或多人复核)

二、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理

1、文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核)

2、商业公司的材料的登记、归档(证照、开票信息)2.1对各商业公司，上官方网站进行核实。

2.2接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。

3、购销合同的存档、登记。

(对合同执行情况进行跟踪、督促)

4、发货。

(双人或多人复核)

5、对所发货物、样品、资料等注意定时查件。

三、销售部内部管理

1、对日常材料的复印、盖章等的工作

2、公司对外业务的交流(包括选择公司业务合作伙伴)

3、每日公司邮箱、公司QQ、招商网站的管理和维护

4、协助准备各项材料

5、编制年度及月工作计划及资金回笼使用计划;

汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金使用情况。

四、对外招商

1、负责招商信息的、回馈、联系。

2、电子商务。

(在网上查找商信息，主动短信和电话招商)

部门销售月计划模板2一、销售部办公室的日常工作

作为__公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。

二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况

在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单(包括：户口本、结婚证、身份证等证件)。在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善!

三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况

作为___公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。

四、今后努力的方向

半年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，银行按揭贷款这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!

部门销售月计划模板3一、销售部年度工作计划之办公室的日常工作：

作为__公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。

二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：

在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单(包括：户口本、结婚证、身份证等证件)。在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善!(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。)

三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：

作为___公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。

总之，在以后的工作中，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献，争取自身与公司一同进步与发展。

部门销售月计划模板4在已过去的20__年里，做为一名房产销售人员，我所在的销售部在公司领导的正确带领下和各部门的积极配合下提前完成了全年的销售任务。这一年全球的经济危机蔓延，房地产市场大落大起，整个销售团队经历了房地产市场从惨淡到火爆的过程。准备明年在中国经济复苏和政府调控房地产市场的背景下，销售工作将充满了机遇和挑战。现制定20__年房地产销售个人工作计划。

一、加强自身业务能力训练。在20__年的房产销售工作中，我将加强自己在专业技能上的训练，为实现20__年的销售任务打下坚实的基础。进行销售技巧为主的技能培训，全面提高自身的专业素质。确保自己在20__年的销售工作中始终保持高昂的斗志、团结积极的工作热情。

二、密切关注国内经济及政策走向。在新的一年中，我将仔细研究国内及本地房地产市场的变化，为销售策略决策提供依据。目前政府已经出台了调控房地产市场的一系列政策，对20__年的市场到底会造成多大的影响，政府是否还会继续出台调控政策，应该如何应对以确保实现20__年的销售任务，是我必须关注和加以研究的工作。

三、分析可售产品，制定销售计划、目标及执行方案。我在20__年的房产销售工作重点是___公寓，我将仔细分析可售产品的特性，挖掘产品卖点，结合对市场同类产品的研究，为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案。

四、针对不同的销售产品，确定不同的目标客户群，研究实施切实有效的销售方法。我将结合20__年的销售经验及对可售产品的了解，仔细分析找出有效的目标客户群。我将通过对工作中的数据进行统计分析，以总结归纳出完善高效的销售方法。

五、贯彻落实集团要求，力保销售任务圆满达成。我将按计划认真执行销售方案，根据销售情况及市场变化及时调整销售计划，修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进行总结，对于突然变化的市场情况，做好预案，全力确保完成销售任务。

六、针对销售工作中存在的问题及时修正，不断提高销售人员的业务技能，为完成销售任务提供保障。明年的可售产品中商铺的所占的比重较大，这就要求我要具更高的专业知识做保障，我将在部门经理与同事的帮助下，进行相关的专业知识培训，使销售工作达到销售商铺的要求，上升到一个新的高度。

部门销售月计划模板5公司的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。为了使我销售部门的各方面的工作顺利进行，特作出__年工作计划。

一、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

二、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

三、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

四、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

五、在地区市建立销售，服务网点

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

部门销售月计划模板6时间过得真快，转眼间又要进入新的一年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。因此我制定工作计划，现将计划制定如下：

一、销量指标：

上级下达的销售任务30万元，销售目标35万元，每个季度7.5万元

二、计划拟定：

1.年初拟定《房地产年度销售计划》

2.每月初拟定《房地产月销售计划表》

三、客户分类：

根据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析。做到不同客户，采取不同的服务。做到乘兴而来，满意而归。

四、实施措施：

1.熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。

公司在不断改革，订立了新的制度，特别在业务方面。作为公司一名部门经理，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

2.制订学习计划。

学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆。

3.在客户的方面与客户加强信息交流，增近感情，对a类客坚持每个星期联系一次，b类客户半个月联系一次，c类客户一个月联系一次。

对于已成交的客户经常保持联系。

4.在网络方面

充分发挥我司网站及网络资源，做好房源的收集以及，客源的开况。做好业务工作。

部门销售月计划模板7一、加深对岗位职责的认识

我明显的感觉到自己对销售助理这个岗位的工作职业认识并不深刻，我必须从深层次去剖析自己的工作职责，我在公司工作半年了，对自己的工作流程还是不是十分的熟悉，更别提应对客户了，我总是不能很好的像前辈一样把每一位有意向的客户留住，这就是我的个人问题了，销售经理不比销售部的其他岗位，工作内容单一，这半年以来我是真的体会到了什么叫做手忙脚乱，销售部的几乎每个岗位的工作都跟我或多或少的有些许关联，客户有订单来了会需要我去处理，客户进行投诉了，也要我去了解情况去解决，公司销售业绩的统计工作，也会落到我的头上……就是因为我没有一个工作计划，才让我每天的工作这么的手忙脚乱。

1、安排好进行每项工作的时间，比如几点到几点处理什么样的事情，严格控制好，要求自己必须在时间内，完成工作。

2、认清自己这个职位在公司的地位，我发现我是公司和部门的主要枢纽，跟各个部门都有联系，所以有时候我在工作时抬头挺胸，只做自己岗位职责内的工作，其余工作一概不理会，除非是领导刻意安排的。

二、加强跟各部门、客户的联系

上面我也提到过了，我需要跟公司的很多职位的同事们联系，不仅跟客户要有密切的联系，销售部的领导、公司的产品仓库、公司的业务员等等我都需要加强联系，我要做的就是多联系，维持好人际关系，不要让互相之间存在误会以及矛盾，是能让互相之间熟络起来，这样十分有利于我的工作开展，会节省我很多的时间，如此下来不仅能增加我工作的质量，还能增加我工作的数量，我能利用节省出来的时候，做其他事情。

三、增加对产品、客户的认识

公司的产品以及客户都是我的工作重心，也必须在我的计划之内，这也是我整个计划中最应该得到重视的实施的。

1、产品：

公司的产品众多，我在以前的工作中，只是能粗略的知道公司每件产品的作用以及出产时期，并不能为客户提供他们想要知道产品信息，这就导致聊不下去，这也就是我客户流失的重大原因之一，我必须在工作中做到抽时间熟悉公司的所有产品，从功能、制造难度、构成材料、主要的设计师是谁、耗费了多大的物力财力等等方面我都要有个清晰的认识，这样才能更好的回到客户，满足客户对产品的一切疑惑。

2、客户：

俗话说的好，客户都是上帝，跟客户的关系是需要我们去经营的，不能说忙着当前手头的客户就把之前的客户给抛诸脑后了，也对那些潜在的客户不理不睬了，怎么处理好跟客户的关系，是一门极其深奥的学问，我还有待加强，怎么做到不打扰到客户，而让他们激起对产品的想法，这是我下半年要思考且做到的。

部门销售月计划模板8(一)职责心

做任何事情首先要有一个用心向上的心态，对于自我的工作要有职责感、使命感。领导安排的工作对自我是一个考验同时完成工作也是自我的一种提升。

(二)观察力

观察力对于销售人员十分重要，同时销售助理也应具备良好的观察力，这样能更好的配合部门销售人员的工作。

(三)良好的人际关系

不管是在公司还是应对我们的客户，良好的人及关系是十分关键的，它能够提升工作效率。尤其是应对客户，良好的人际关系能提升客户对公司的信任度。只有在双方友好、信任的前提下才能更进一步的发展与合作。

(四)熟悉部门职责及工作日程

作为销售助理，首先是要了解本部门的职责、和各个项目的具体状况，及配合部门领导协调公司与客户间的问题与矛盾，日常要协助部门领导做好本部门的工作。

(五)熟悉业务流程及各部门之间配合

要熟练掌握业务流程，如新项目立项、协议的审批，合同盖章、数据对接、客户问题的处理等等。部门之间要交流通常，掌握市场运作，医疗资源部的拓展、产品的创新、服务的对接等等。

(六)熟悉部门产品

随着公司的发展，内部的服务产品也随之更新，要了解公司与公司的服务产品，这样能更好的配合部门领导做文案工作。

(七)熟悉公司客户

熟悉公司已签约的客户，尤其要了解本部门的客户，做好客户调查工作，掌握客户的基本信息，了解客户的实际需求，进行文案的整理以方便销售人员进行合作的推动。

(八)和部门内人员的配合

配合本门人员做好日常的工作，如会议安排、会议记录、各部门沟通等事项。

部门销售月计划模板9在新一年里，公司也将迎来更大的发展，为了跟进时代进步的脚伐，我也制度了相应工作计划并提出一些自己小小的建议。

一、新客户的开发21世纪是个信息发达的世纪，在开发新客户中，我们可以通过网络、报刊、杂志等途径来寻找新客户。另外，让客户了解到公司也很重要，在此我有点建议，如果有时间的话，大家可以多发些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的产品，为公司争取到更多的客户资源。在客户跟进方面，我主要负责寄样品和画册，后继跟进由销售人员负责，当然我也要了解客户处于哪个进度，在销售人员外出的情状下，我也可以跟进。每个新开发的客户，我都将制表统计，在开发客户的得失之处我们可以做分析。建议每半个月可以开一次例会来分析近来客户的状况，对于未成交的客户我们可以做一个总结，以便更好地跟进，对于成交的客户我们也可以拿出来分享以供大家学习。

二、老客户的维护

A.回复交期每个订单下单后我将及时回复的交期，如果交期有问题就和客户沟通，如果客户不能接受延期，我将和生产部门协调好，尽量满足客户的要求。

B.货物的跟进产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现，以致延误了出货，此时和生产部门的沟通显得尤为重要。在和生产部门的沟通时，我会尽量协调好各方便的关系，心平气好的把事情处理好以保证出货的及时。出货后把货运或者快递公司电话、发货日期、单号等信息反馈给客户，以便客户查询和签收。

C.产品的改进公司的产品有改进是公司的一种进步，我们在启用新品时，首先要给客户送样，得到他们的承认后方可使用，若他们不接受，我们将作相应的改进满足他们的需求。

D.回访和沟通对于老客户的回访，我们是不定期的。在节假日里我们是一定要送出问候和祝福的，在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。在平时，我们也要和客户保持联络，关心他们的状况，平常可以通过电话QQEAMI等联络感情。如果方便的话，可以登门拜访客户，以便促进我们和客户之间的关系。对于大客户反映的问题，我们会作为重点来解决，及时把信息反馈，让他们有一种被重视的感觉。当然对于一般客户的问题我们也不会忽略。总之要维护客群关系，沟通是关键。我们会尽努力把客群关系搞好。

三、建议对于公司的职员来说，熟悉公司的产品是很必要的。为了发展，公司可能会有产品改进或者新品的推出，建议公司经常作一些产品的培训，让我们对咱公司的产品更加了解。此外，工作中学习也是很重要的，如果有时间的话，建议公司开展一些工作技能的培训，让大家成长得更快。还有，工作之余我们可以开展一些活动，比方爬山，游泳、乒乓球赛、羽毛球赛等等丰富我们的业余生活。公司可以有自己的企业文化，创办自己的月刊。

部门销售月计划模板10我公司具体从事的是小型汽车轮胎行业，而我们作为公司的销售部门是直接与公司利益挂钩的一个部门。本年度，我部门将紧紧围绕公司制定的整体目标，并根据以往的工作经验和教训，按照实际的工作要求，积极落实销售工作要点和制定的工作计划，争取为公司创造更多的利益。现将我部门本年度的主要工作计划公布如下：

一、全年工作总体思路：

现在，随着经济的飞速发展，私家车的数量也越来越多，汽车轮胎也相应的在市场上占据了相当大的份额，针对这一情况，我部门要积极树立以公司利益化为前提的目标，并且采取“针对性销售，扩大销售群体”的方针，坚持以“内抓管理，外树品牌”为重点，以目标管理的方式，认真扎实的落实各项工作。

二、销售业绩目标：

本年度，我部门的总体销售目标金额为450万元，实现的总体利润为__万元。根据这个经济指标，我部门平均每月要完成__万元的销售业绩。

三、具体措施：

(一)加强内部管理，提高经济效益：

本年度，我部门将在原有的制度上进行进一步的完善，比如完善销售管理制度，并且要求各个销售人员要完全按照制度做事，切实做到有章可循，有法可依。以此让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识，以此提升公司的经济效益。

(二)实行考核制度，增加员工积极性：

本年度，我部门会加大考核制度的实行，我们将会根据销售总目标，分别下指标，切实的做到责任明确，落实到人，绩效挂钩。一是在具体过程中我们会将每个月的销售目标分配到各个销售人员，并且将各个销售人员的业绩做真实的记录。二是出勤考核，销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，所以今年我们将会加强出勤制度的考核力度。三是对服务质量和工作态度进行考核，我们会将请每位顾客填写销售人员的态度和服务质量，并用做评鉴。

(三)加大培训力度，提升整体实力：

本年度，我部门会根据实际情况对本部门人员进行系统的培训。一是积极培训销售人员的业务能力水平，比如我们会进行专业的销售技能培训、销售手段等，并将理论联系实际，从而使每一位员工在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质，以达到提高我部门整体销售实力的目的。二是我们将会对轮胎的品牌知识进行深入学习。我公司主要经营的是马牌，邓禄普，米其林，固铂，固特异等轮胎，因为所涉及的品牌较多，各个品牌的轮胎也有别不同，所以在具体的工作中，我们要求每个工作人员必须对我公司所经营的各个轮胎品牌知识了若指掌，做到心中有数。

(四)加强团队建设，搞好人力资源管理：

人才是每个企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，所以建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。本年度，我部门将以建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项重要的工作来抓，我们将采取活动的方式来加强每个销售人员的团队意识和合作精神的培养，同时反复强调销售人员的责任感，在让大家增进情感的同时清楚认识团队重要性，以形成一个团结积极，具有良性竞争意识的优秀销售团队。

(五)根据实际情况，调整销售策略：

本年度，我部门会积极的分析市场情况，并且及时根据市场变化情况做出一些调整和改变。比如在销售淡季，部门将会进行一些促销活动的开展，以吸引更多新客户，扩大客源。