物业总经理助理工作精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇物业总经理助理工作范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

总经理助理述职报告【1】

一、主要工作完成情况

公司生产和质量安全工作繁杂，从接手生产部和质量安全部工作至今首先从生产部和质量安全部履行工作职责入手，以身作则，严格内部管理。具体工作情况如下：

1、生产部和质量安全部工作进行了具体分工，细化了各项工作，强化了职责，明确了责任，形成了团结一致，高效运作的氛围。

(1)、根据每个人的特点、专长、工作能力与水平，细化了每个人的职责和任务，充分发挥每个人的专长，挖掘每个人的工作潜力，强化了每个人的职责和责任，对每个工作要点都指定专人负责，做到事事有人管，人人有专责，从而使生产部和质量安全部的各项工作都有了质和量的提高。

(2)、从十一月份接手公司生产和质量安全起坚持周三召开部门会议，传达公司例会精神及生产部和质量安全部周工作安排，进行工作研讨，了解意见及建议、解决工作难点。

(3)、组织本部门员工每天利用晨会十分钟传达学习公司制度及相关知识，使员工详尽掌握本公司制度与相关知识，从而保证监督检查过程中做到有理有据。

2、公司人才招聘及人才调配，并对公司员工进行业务培训。

(1)、及时掌握各部门的人才需求，采用“按需定量、严格要求”的方法引进人才，从十二月份起开始招聘人员，至今面试者共计13人，其中录取5人，全部进入生产部、2人待通知。

(2)、为提高公司员工的工作积极性，组织全体员工于十一月15日进行了技能考试以此作为工资考核的依据之一，对部分技能较差的员工进行在岗培训，利用传、帮、带的方法使员工技能迅速提高。

3、草拟相应的公司管理制度，并将已通过的制度上墙。

从十一月份起至今，质量部草拟了质量管理办法、生产部草拟了绩效考核制度、奖金管理补充办法、部门工作职责制度、会议管理制度等共4部管理制度，质量管理办法、绩效考核制度、奖金管理补充办法、部门工作职责等制度上墙。

4、维护公司工作环境，加强安全工作。

严格监督、检查生产车间环境卫生，定期全面清扫，保证工作环境清洁。每天上下班巡视水、电，气、门窗等设施，对出现的问题及时解决，以保证生产车间安全。

二、自身建设方面

作为主管人员，我的一言一行对公司人员的精神面貌、工作水平及工作做作风都起着至关重要的作用，所以工作中我不断加强学习，不断提高自己的管理水平，文化专业知识和业务能力，不断改进自身工作方法和工作作风，努力提高工作效率，从而带动公司员工共同提高。

上述工作我只是摘其重点进行了汇报，不可避免有许多疏漏，还有许多不尽事宜，请领导及同事多提宝贵意见，如果说取得些许成绩，也是在公司领导关怀下，各部门支持以及生产部和质量部全体成员共同努力工作的成果。

三、工作中存在的问题

1、协调平衡工作不理想，有些事情协调的不全面、不到位，平衡的不尽合理，影响了工作质量。

2、文件质量有待提高，核搞、校稿不严，草拟的制度不够严谨。

3、细节问题处理不到位，应加强改进。

四、下步工作目标

1、总结经验，进一步明确公司生产和质量安全工作的指导思想，紧紧围绕公司的经营理念，牢固树立服务思想，为公司各部门做好服务工作。

2、结合实际，提高生产部和质量安全部的整体工作水平，以服务、指导、求实、高效为原则。严格执行公司各项规章制度，做好生产、质量、安全等工作的管理。

3、努力提高沟通与协调工作，深刻领会领导思想，进一步做好监督、检查公司各项决议、决定、指示的落实与执行情况。

4、做好领导交办的各项事宜，按领导要求及时处理好突发事件。

总经理助理述职报告【2】

一、中心的信息管理工作

每天收集项目各部门需要上报的各类公文，由主管副总批示后上报公司相关职能部门，公司相关领导批阅完成后及时反馈给相关部门执行。对公司的各类消息要及时传递给相关部门、相关人员，保障公司决策及各项工作指令及时准确的下达，对于需上报的文件按公司要求，及时进行催办，保证在时间截点前整理完成后上交公司。

二、项目中心的人事管理工作

项目员工入职、转正、离职手续的办理，并及时上缴公司人力资源部门。

三、项目中心的行政管理工作

行政管理工作多为日常性工作，为中心各部门提供良好的服务。首先是每月汇总各部门需求编制中心的办公用品申购计划，及时联系供方进行办公用品采购，保证满足中心各部门需求，每月根据公司资金计划核对供方结算款项。其次是对资产的管理，对损坏资产及时进行维修，报废资产及时履行手续，同时对各部门提出的资产需求及时上报，获批后及时购买，配合公司财务部门的资产盘点工作，避免公司资产的流失。再次是服务中心的公章管理，严格执行公司印章管理规定，保证中心公章不丢失。最后是员工宿舍的管理，定期对员工宿舍进行巡视，对违反宿舍管理规定的情况及时制止，发现卫生及安全问题通知责任人及时整改，保证住宿人员的住宿质量及人身安全。

四、中心质量职业健康体系运行监督

自入职以来，公司一直处于质量/职业健康体系的试运行阶段，协助公司品质部组织***物业服务中心建立、运行改进质量/职业健康安全管理体系的相关工作，每月统计中心质量/职业健康目标的完成情况上报品质管理部。

五、项目中心的合同管理工作

对中心签署的各类合同进行分类：对需要中心支付费用的合同，按合同要求，及时提醒相关部门进行付款;对收费费用的合同及时联系相关人员或合同方，提醒对方付款;对即将到期的合同提醒相关负责人员与合同方对接是否续签的问题。

六、项目中心的培训工作

篇(2)

一、投标报价...41.投标报价总表...41.1报价明细表...51.2报价明细表...6

二、投标函...7

三、法定代表人证明书和法定代表人授权书...83.1法定代表人证明书...83.2法定代表人授权书...9

四、资格证明文件...104.1《法人营业执照》和《税务登记证》,《物业管理资格证书》及相关资质证书原件复印件...104.2投标人简介...104.2.1投标人简介、规模、设施、现状...104.2.2投标人组织机构、管理模式、管理制度...114.2.3投标人人力资源...124.3投标人近年物业管理业绩...134.4投标人财务简况表...144.5投标人声明...154.6投标人目前涉及的诉讼案件或仲裁...16

五、商务响应...175.1合同响应...17

第二部分技术文件...18六.技术响应...196.1用户需求书响应表...196.2技术响应表...206.3投标人拟为本物业管理项目配置人力资源概况...216.4物业管理方案...226.4.1服务方案概述...226.4.2服务计划...226.4.3保洁服务...236.4.3.1合理的分工和保洁工作程序：...236.4.3.2全面的保洁员培训...246.4.3.3完善的质量控制体系...246.4.3.4专业的保洁用工具、清洁剂、设备设施...246.4.3.5公共区域保洁服务工作目标...266.4.4安管服务...266.4.4.1人员配置...266.4.4.2安管服务主要设备工具...266.4.4.3工作程序...276.4.5项目管理...276.4.6质量保障...286.4.7公司管理制度...286.4.7.1岗位职责...286.4.8员工培训与发展...316.4.8.1员工技能培训...316.4.8.2员工激励大会...316.4.8.3员工特别行动系列计划...326.4.8.4主管发展...326.4.8.5班组长发展...326.4.8.6经理发展...336.4.9文件资料、档案的建立、保存及交接...336.4.10原岗位工作人员的交接方法...346.4.11物业管理安全责任及赔付...346.4.12物业服务总体承诺...34

第三部分其它文件...35

七、其它资料...367.1招标服务费承诺书...367.2投标保证金退还说明...37第一部分商务文件

一、投标报价1.投标报价总表投标报价总表[价格单位：(人民币)元]序号分项内容时间分项价格备注1工资福利1年436529.002办公营业费1年10800.003税费1年29122.004利润1年35786.00一年总计（大写）肆拾柒万陆仟壹佰陆拾玖元整（小写）476,169.00元整注：1.此表总计是根据招标文件要求包含所有需采购人支付投标人的费用。2.上述报价包括投标人派驻人员工资、福利、服装、社保、住房补贴、工伤保险、失业保险、基本住院医保等招标文件要求的所有费用，但不包括保洁物料及物品、安管设备及维修费用。3．报价均已包含所有需投标人交纳的税费。投标人（法人公章）：XX物业管理公司有限公司授权代表（签字或盖章）：日期：1.1报价明细表管理费构成明细[货币单位：(人民币)元]序号项目名称、内容单位数量（工作量）单价（月金额）总价（年金额）1人员工资费用21人34564.92414779.002人员调配管理费10元/人/月210.002520.003不可预见杂费400.004800.004办公通讯费350.004200.005办公用品50.00600.006交通费100.001200.007营业税总收入5.5%2182.4426189.008其它税费(印花税/堤围费)总收入0.1%39.68476.009利润(总收入—营业税—其它税费)*5%1783.7521405.00合计（时间按一年计算）：476,169.00元整大写：肆拾柒万陆仟壹佰陆拾玖元整注：此表为物业管理服务费投标报价总表之明细表，如果单价与总价不符时，以单价为准，修正总价。投标人（法人公章）：XX物业管理有限公司授权代表（签字或盖章）：日期：1.2报价明细表人员工资费用构成明细[货币单位：(人民币)元]部门人数工资总额员工社保费及医疗保险员工费用月费用年费用月费用年费用月费用年费用保洁部1010463.18125558.003276.0039312.003205.0038460.00安管部1117620.74211449.00合计（时间按每一年计算）:414779.00元，大写：肆拾壹万肆仟柒佰柒拾玖元注：1、工资总额包括：工资、节假日加班费。2、员工社保费及医疗保险包括：养老保险、工伤保险、失业保险、住院医疗保险。3、员工费用包括：福利费、工服费、教育经费、住房补贴。投标人（法人公章）：XX物业管理有限公司授权代表（签字或盖章）：日期：

二、投标函投标函致:广东省机电设备招标中心我方确认收到贵方提供的XX的物业及相关服务招标文件全部内容，我方：XX物业管理有限公司作为投标者正式授权XX/副总经理代表我方进行有关本投标的一切事宜。在此提交的投标文件：正本一份,副本四份，电子文件一份，唱标信封一份。包括如下等内容：（一）投标函（二）投标报价表（三）全套资格证明文件（四）技术商务响应文件；（五）应招标文件要求的其它文件

我方已完全明白招标文件的所有条款要求，并重申以下几点：

（一）我方决定参加：招标编号为XX的投标；

（二）全部物业管理服务的投标总价，详见投标报价表；

（三）本投标文件的有效期为投标截止日后90天有效，如中标，有效期将延至合同终止日为止；

（四）我方已详细研究了招标文件的所有内容包括修正文（如果有）和所有已提供的参考资料以及有关附件并完全明白,我方放弃在此方面提出含糊意见或误解的一切权力。

（五）我方承诺投标文件中的一切资料、数据是真实的，并承担由此引起的一切责任。

（六）我方明白并愿意在规定的开标时间和日期之后,投标有效期之内撤回投标,则投标保证金将被贵方没收。

（七）我方同意按照贵方可能提出的要求而提供与投标有关的任何其它数据或信息。

（八）我方理解贵方不一定接受最低标价或任何贵方可能收到的投标。

（九）我方如果中标，将保证履行招标文件以及招标文件修改书（如果有的话）中的全部责任和义务，按质、按量、按期完成《合同书》中的全部任务。

（十）如我方被授予合同，由我方就本次招标支付或将支付给招标机构的招标服务费列于招标文件要求的承诺书（承诺书号CN083Z639ZFG639JO）中。

（十一）所有与本招标有关的函件请发往下列地址:地址：XX邮政编码：528400一电话：XX传真：XX投标人（法人公章）：授权代表（签名或盖章）：日期：

篇(3)

制作简历,最重要的是第一时间吸引招聘官的眼球。下面是小编整理的优秀的个人简历表范文范例，以供大家参考。

优秀的个人简历表范文范例(一)目前所在：肇庆年

龄：38 岁

户口所在：肇庆国

籍：中国

婚姻状况：未婚民

族：汉族

培训认证：未参加身

高：168 cm

诚信徽章：未申请体

重：65 kg

人才测评：未测评

我的特长：

求职意向

人才类型：普通求职

应聘职位：行政经理/主管/办公室主任：主管\经理，房地产开发/策划经理：主管\经理，客户经理/主管：主管\经理

工作年限：16职

称：无职称

求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求：5000--8000希望工作地区：肇庆,肇庆,肇庆

工作经历

肇庆祈福海岸房地产有限公司

起止年月：2010-04-16 ～ 2010-10-26

公司性质：私营企业

所属行业：房地产开发

担任职位：总经理助理

工作描述：1、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

2、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

3、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。

4、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。

5、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。

做好决议、决定等文件的起草、。

6、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

7、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

8、负责对外及上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。

离职原因：提升个人发展空间

肇庆市文明房地产有限公司

起止年月：1996-12-01 ～ 2010-01-01

公司性质：民营企业

所属行业：房地产/建筑

担任职位：行政经理

工作描述：我由楼盘销售员开始，从事了财务、开发后期的办理《房地产权证》、开发报建、行政公关、人力资源等工作，任职期间参与了三个房地产项目的开发和物业的相关工作，个人主要负责房产项目的开发报建，参与和制定了公司的规章制度、人力资源的合理配置运用、劳动合同、薪酬制度的制定等工作。配合公司的发展方针，对外协调各相关部门的关系。

离职原因：合同到期

高要金英竹木制品厂

起止年月：1995-07-01 ～ 1996-08-01

公司性质：中外合资

所属行业：其他行业

担任职位：财务、业务、报关

工作描述：从事会计，兼做业务，负责和各厂商、商的联系业务和订单业务，办理出口报关业务。

离职原因：工资待遇低，跳槽。

肇庆知深公司

起止年月：1994-12-01 ～ 1995-06-01

公司性质：民营企业

所属行业：文娱、体育、办公用品及设备

担任职位：服装部,销售代表

工作描述：负责和各地大型服装商场的采购员联系业务，协助筹办季度的订货会。

离职原因：因服装部经营状况不佳即将关闭而离职

教育背景

毕业院校：肇庆学院

最高学历：本科

获得学位:毕业日期：2010-09-01

专 业 一：市场营销专 业 二：会计

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号

1978-07-012003-01-01广东省广播电视大学会计大专毕业证-

2007-09-012010-09-01西江学院市场营销本科毕业证-

语言能力

外语：英语　一般粤语水平：良好

其它外语能力：无

国语水平：良好

工作能力及其他专长

本人涉足的领域有营销、财务、行政及房地产的开发、融资、报建、验收、客服(办房地产权证)等工作，对上述的工作流程熟悉，也总结了一点的经验。特别是对房地产项目开发的各个流程非常熟悉，对房地产市场趋势有一定的分析能力，销售经验丰富，有团队精神，性格开朗，沟通能力较强，具有良好政治思想和工作素质，深得公司的赞赏。

专长：

1、房地产开发报建;

2、财务

3、物业管理;

4、行政人事管理。

个人自我评价

良好的家庭教育造就了自己刻苦耐劳，认真负责的处事态度，为人诚恳而不张扬。对待问题是勇于面对，会先思考，找好解决办法，若超出自己的解决范围，则会主动汇报请示上级领导。

优秀的个人简历表范文范例(二)姓

名：

国籍：中国

目前所在地：广州

民族：汉族

户口所在地：湛江

身材：170 cm 62 kg

婚姻状况：未婚

年龄：24 岁

求职意向及工作经历

人才类型：应届毕业生

应聘职位：文教法律类：律师助理、法务专员、法务助理

工作年限：0

职称：无职称

求职类型：全职

可到职日期：随时

月薪要求：1500--2000

希望工作地区：广州 湛江

个人工作经历：

公司名称：广东省湛江市霞山区人民法院民三庭

起止年月：2008-02 ～ 2008-03

公司性质：政府机关

所属行业：

担任职务：助理

工作描述：民事三庭属于经济庭，主要负责经济类的民事案件且该案件涉及金额较高。在该庭主要协助书记员打印判决书、裁定书和决定书，装订档案和传唤证人与当事人准时到庭。

离职原因：

公司名称：广东省湛江市霞山区人民法院民一庭

起止年月：2007-07 ～ 2007-08

公司性质：政府机关

所属行业：

担任职务：助理

工作描述：民事一庭负责一般的民事纠纷，主要处理离婚诉讼。在该庭主要协助法官打印判决书、裁定书和决定书的电子版，并帮助书记员传递文件和装订档案。

离职原因：

公司名称：广东省湛江市霞山区政府机关事务局

起止年月：2006-07 ～ 2006-08

公司性质：政府机关所属行业：

担任职务：助理

工作描述：主要协助部门人员从事政府机关大楼的机关系统维修，同时协助统计局进行人口普查工作。

离职原因：

教育背景

毕业院校：江西科技师范学院

最高学历：本科

获得学位: 法学学士学位

毕业日期：2009-07-01

所学专业：法学

2005-092009-07江西科技师范学院法学法学学士学位证书

2006-06 江西科技师范学院外语学院英语高等学校英语应用能力A级

2006-06 江西科技师范学院计算机学院计算机计算机一级证书

语言能力

外语：英语　良好

国语水平：良好粤语水平：优秀

工作能力及其他专长

在校期间曾担任学生会生活部副部长，参与过学校各种组织活动，具备一定的组织与协调能力，熟悉电脑操作和OFFICE办公软件，能熟练使用五笔输入法(100字/分)。

详细个人自传

本人在大学期间按学习章程完成四年制本科学习,对于专业知识打下了扎实的基础,主要对民法、刑法、诉讼法的掌握比较好。同时培养自身爱好,平时善于操作计算机,对于普通的计算机问题能够快速解决,业余时间通过阅读课外书陶冶情操,放松心情;工作中吃苦耐劳、积极进取、热爱工作、具有团队合作精神。我坚信工作中的每一个环节都要塌塌实实的做才是成就工作的重要途径,我很愿意为贵公司贡献出自己的一份力量,更希望在提升自身素质的同时我的加入能够为贵公司创造价值!

优秀的个人简历表范文范例(三)姓名：

国籍： 中国

目前所在地： 广州

民族： 汉族

户口所在地： 广东省

身材： 160 cm　46 kg

婚姻状况： 未婚

年龄： 26 岁

求职意向及工作经历

人才类型： 普通求职

应聘职位： 日语翻译：日语相关职位、贸易类：国际贸易相关职位、行政专员/助理：商务、营销助理

工作年限： 2

职称： 无职称

求职类型： 全职

可到职日期： 随时

月薪要求： 2000--3500

希望工作地区： 广州

个人工作经历：

公司名称： MINX株式会社

起止年月：2009-06 ～

公司性质： 外商独资

所属行业：纺织，服装

担任职务：

工作描述：

1)翻译设计图纸

2)工厂管理。确认交货日期，跟踪生产进度，质量检查。

3)陪同日本客户采购所需货品。

离职原因：

公司名称： 兄弟工业深圳有限公司

起止年月：2008-04 ～ 2009-05

公司性质： 外商独资

所属行业：其他

担任职务： 日语翻译

工作描述：

1) 部门内日常翻译(口译以及文书翻译)。

2) 参加每周的部门联络会议和月度方针目标会议，整理会议资料以及翻译会议。

3) 推进部门内的改善提案。

4) 推进QCC活动。

5) 管理ISO14000文件。

离职原因：

公司名称： 广州花都风神汽车有限公司

起止年月：2005-06 ～ 2005-08

公司性质： 中外合资

所属行业：各种车辆制造与营销

担任职务： 兼职日语翻译

工作描述：

1)生产现场以及会议翻译

2)协助日方人员进行技术教育

3)使用说明书等文书翻译

离职原因：

教育背景

毕业院校： 大连外国语学院

最高学历： 本科

获得学位: 学士学位

毕业日期： 2007-12-01

所学专业： 日本语

受教育培训经历：

2005-09 2007-12 大连外国语学院 日本语 日本语能力测试1级

语言能力

外语： 日语　优秀

其它外语能力： 英语

国语水平： 精通 粤语水平： 精通

工作能力及其他专长

本人在部门内担当方针管理以及日常翻译事务。

方针管理其中包括：QCC活动推进，ISO14000推进，提案推进等

翻译事务：会议、现场等翻译。报告、产品说明、机械设备使用说明书等文书翻译。

对跟单流程有一定认识。清楚由采购到成品出口流程，与工厂协商，成品检测都有一定经验。

详细个人自传

本人乐观开朗，做事认真负责，有较强的逻辑思维和分析能力以及有较好的应变能力和沟通表达能力

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篇(4)

【关键词】高校 学生参与 后勤管理 范围 作用 组织领导

联合国教科文组织在《面向二十一世纪高等教育宣言：观念与行动》第七条“高等教育人员和学生扮演主要角色”中提出：“国家和高等教育机构的决策者应将学生以及他们的需要置于中心位置，应将他们看作高等教育革新的重要的伙伴和负责任的一方”。近几年，在我国高等教育界提出了以“三个一切”为主要内涵的“以生为本”的办学理念，并得到了广泛的认同，但在操作层面缺乏系统的研究与实践。 因此，在高校后勤管理和服务方面逐步建立学生参与机制，充分发挥他们在后勤管理和服务方面的作用，是各高校后勤体现“以生为本”的探索和实践。

一、学生参与的范围

（一）参与决策

教育部新颁布的《普通高等学校学生管理规定》的第四章第四十一条规定：“学校应当建立和完善学生参与民主管理的组织形式，支持和保障学生依法参与学校民主管理”。让学生参与决策，是体现学生参加学校民主管理的最高层次。凡是涉及为学生服务问题的决策，应当听取学生的意见，得到学生的认同和支持。

（二）参与管理

学生参与管理的状况是衡量高校管理水平和落实“以生为本”理念的重要标志。美国高校学生参与学校后勤管理的面很宽也很深，学校后勤管理工作中随处可见学生管理者的身影。法国的“大学事务中心”、德国的“大学生服务中心”和日本的“食堂管理委员会”等都以不同方式吸纳了大学生参与后勤管理工作。

（三）参与服务

在美国、法国、德国的高校“大学生服务中心”“大学事务中心”等机构中，很多大学生都在具体的服务岗位上，积极热情地为同学服务。在我国高校中，可根据实际需要和可能，设置一些岗位，提出要求，明确薪酬，让学生自愿报名参加，达到学生“自我服务”的目的。

（四）参与评价

由于后勤工作与学生联系的密切性和直接性，后勤员工的服务意识、服务质量、服务态度、服务形象以及他们的思想道德和职业道德的其他一切外在表现，都时刻对学生产生深刻的影响。学生参与对后勤服务和后勤职工的评价，对于强化后勤职工的育人意识起着十分重要的导向作用。

二、学生参与的作用

（一）沟通作用

对于涉及学生切身利益的有关问题和决策，如饭菜价格的调整，让学生代表参与市场调查、物质采购、烹饪制作、成本核算、价格确定等环节，通过参与决策的学生代表及时向学生做解释和沟通，这样也利于学校的稳定。

（二）促进作用

对于后勤职工在服务态度、服务质量等方面的评价，学生最有发言权，定期让学生代表参与有关后勤领导班子的会议，听取他们的意见和建议，找出存在的问题和不足，及时改进服务态度，提高服务质量，有利于促进后勤工作。

（三）教育作用

让学生兼职承担一定的服务工作，如公寓管理、食堂、环境卫生、物业管理等岗位，对他们实行与对外雇工同样的工作要求、同样的薪酬标准、同样的考核办法，让学生在这些劳动岗位上体会劳动的艰辛，同时磨炼他们的意志，提高他们的能力，实现“自我服务、自我管理、自我教育”的目的。

三、学生参与的组织领导与形式

（一）大学生后勤生活管理委员会

该组织是在校学生处领导下的大学生自治性管理组织，下设有多个部门，如生活服务部、公寓部、维权部等部门，在这些部门工作的学生干部和后勤管理人员有较为密切的联系。学生干部在与后勤管理人员接触中，了解到更多的后勤服务情况，再把他们了解的情况及时给同学通报和解释，及时化解学生与后勤的矛盾和冲突。

（二）大学生伙食管理委员会

在饮服（后勤）公司指导下开展工作，吸收一些对食堂（公寓）工作关心、乐于奉献的同学加入，既代表饮服（后勤）公司，又代表广大学生，成为连结双方的桥梁与纽带。让学生直接参与对食堂的卫生检查、评比工作，监督员工工作，参与市场原料价格调研工作，伙管会也成为这些同学发挥管理才能的舞台。

（三）选聘学生助理

由饮服总公司出面主持，面向全院学生公开招聘，提出招聘条件和工作要求，发聘任证书，激励学生助理的责任感和荣誉感。分总经理助理和经理助理，确定联系人，学生助理定期参加后勤管理人员的有关会议。学生在履行助理职责中学会了收集信息、整理信息的工作能力，也提高了他们的协调能力和沟通能力。

（四）勤工助学

在各餐厅设置一些勤工助学岗位，由学生处在全校范围征集家庭贫困学生到食堂做一些力所能及的工作，如洗菜、传菜、打免费汤、清洗餐具、发放一些生活补助等。这些学生一般来自农村，经济条件较差，有较强的吃苦精神，通过和食堂炊事员的共同工作，真实感到炊事员的辛苦工作，使他们今后在与食堂炊事员的交往中，更加体谅和尊重炊事员，在解决部分生活困难的同时，也接受了很好的劳动教育。

（五）开展活动

如在节假日组织学生与后勤职工共同开展联谊晚会，同台表演节目，一帮一的贫困助学等活动，达到互相了解、增进友谊的目的。在平时定期或不定期开展以后勤工作为主题的征文活动、评选“服务之星”等活动，形成后勤职工立足本职、爱岗敬业、人人争当先进的良好氛围。

【参考文献】

篇(5)

学习内容：本专业学生主要学习行政学、政治学、管理学、法学等方面的基本理论和基本知识，受到行政学理论研究、公共政策分析、社会调查与统计、外语、公文写作和办公自动化等方面的基本训练，具备行政管理的基本能力及科研的初步能力。

课程设置：

行政学：行政案例分析、公共关系学、组织行为学等。

管理学：管理学原理、行政学原理、项目管理、培训管理、公共管理学、财务管理学、现代企业管理学、人力资源开发与管理等。

经济学：公共经济学、宏观经济学、微观经济学。

法学：经济法、公司法、公务员制度、政治学原理、行政法与行政诉讼法等。社会学、公共政策分析、管理信息系统、领导学、地方政府与政治。政治学类：中国政府与政治、西方政府与政治、中国公共政策、西方行政学说史。

文秘：行政秘书与公文写作。

就业方向：事业单位行政工作、机关公务员，该专业是公务员的招聘大户；中外各类型企业前台秘书、行政主管、行政总监、总经理助理；工商行政管理部门、涉外经济管理部门、经济监督检查等管理部门，从事政策和法规研究及实际工作；学校、科研部门的教学或科研工作等。

信用管理专业

学习内容：本专业学生主要学习用管理国际惯例及相关的法律、规则，掌握风险管理、资信调查、信用评级、公司信用管理、消费者信用管理、国际业务信用管理、基金管理、投资组合设计与管理等专业知识。同时学习管理学、经济学、管理科学技术的基本原理和现代信用管理的基本理论、基本方法作为主要知识框架，掌握文献查询的基本方法，具有收集信息并进行分析研究、开发利用的基本能力。

课程设置：管理信息系统、经济法、市场调查与分析、会计学、财务管理、国家信用管理体系、信用和市场风险管理、企业和个人信用管理、征信数据库应用开发、资信评估、客户关系管理、信用经济学、投资项目评估等。

就业方向：国家公务员，如工商管理局、海关、征信局、财政部等；金融行业，如商业银行、保险公司、信用卡公司等；大型企业中的会计审计部门、风险控制部门；政府监管部门；企业信用管理部门；信用评级机构、资产评估机构、会计师事务所、风险管理部门和资金借贷部门；科研单位和高校。

物流管理专业

学习内容：本专业学生主要学习经济、会计、贸易、管理、法律、信息资源管理、计算机等方面的基本理论和专门知识，培养具有一定的物流规划与设计、物流管理、物流业运作等能力，能在经济管理部门、贸易公司、物流企业从事政策制定、物流业运作管理的应用型、复合型、国际化的物流管理人才。

课程设置：物流概论、物流规划与设计、采购与供应管理、采购项目管理、运输管理、仓储管理、配送管理、国际物流学、国际贸易理论与实务、采购过程演练、运输实务、仓储管理实务、物流配送中心设计、国际物流实务、成功学、创新学、素质拓展训练等。

就业方向：在企业从事物流工作，如仓库（收发货，保管）、计划、采购、运输管理、进出口关务等；在物流企业从事操作、销售、客服、报关、运输、货代、物流咨询策划；国家机关公务员，如国家物资储备局、警用装备物资储备中心等。

会展与经济管理专业

学习内容：学习会展业经营管理的理论、知识和技能；会展业经营管理的惯例与细则；会展活动设计、策划、管理与服务的全流程；会展经济研究；会展营销、会展招展、会展项目开发与管理、会议组织与管理、展位设计等。

课程设置：管理学原理、市场营销、公共关系实务、基础会计、经济法、美术基础、三大构成、展示设计制图、展示设计概论、展示环境与空间设计、展示信息传达、计算机网络应用、多媒体辅助设计（Photoshop、Autocad、3Dmax等）、商业展示设计、广告学、商务英语、会展营销、会展策划与组织、会展管理与服务、接待服务业管理、商务会议、沟通交流技巧、旅游消费心理、大型会议沙龙管理、商务谈判、微观经济学、宏观经济学、统计学、市场调查与预测、财务管理、人力资源管理、会展概论、传播学、会议运营管理、会展项目管理、会展管理信息系统、会展政策与法规等。

就业方向：政府会展管理部门、行业协会从事会展政策法规制订和会展产业管理工作；在会展企业从事会展策划、会展设计、会展营销和会展项目管理等工作；在酒店、物流公司、商务服务公司从事会展相关服务工作；在贸促会、涉外服务机构从事出国展组织与服务工作；在大型企业从事参展设计、参展管理等方面的工作；车展、房展经营等。

物业管理专业

学习内容：学习物业的管理专业知识，兼备建筑工程学、管理学、环境科学、公共关系学等理论及实践运行知识，掌握物业管理专业必需的基本理论、基本知识和基本技能，具有承担物业管理岗位工作的技能。

课程设置：管理学基础、物业信息管理、物业管理财税基础、物业管理实务、物业管理法规、房地产营销管理、物业设备设施管理、房屋构造与维护管理、文秘管理与应用写作、人力资源管理、公共关系学、社区规划与管理、合同管理、物业估价、商务物业管理等。

就业方向：从事各类物业的物业管理、咨询、中介服务；房地产行政管理服务；房地产销售；物业管理服务行业协会相关岗位；物业公司客服、行政、人事、办公等岗位；国家、省市各级机关公务员，如广东省国家税务局、国务院机关事务管理局房地产管理司等。

公共事业管理专业

学习内容：掌握管理科学、经济学、社会科学等现代科学的基本理论和基本知识；学习能适应办公自动化，应用管理信息系统所必需的定量分析和应用计算机的技能；进行质量管理、数据的收集和处理、进行统计分析的基本知识和能力；我国有关的法律法规、方针政策以及制度；社会调查和写作能力；掌握文献检索、资料查询的基本方法，通过学习使学生具有初步的科学研究和实际工作能力。

篇(6)

规范员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。

2.0适用范围

适用于物业管理公司管理处设备部员工的绩效考评工作。

3.0职责

3.1设备部班组长负责依照本规程对机电维修工进行日检工作。

3.2设备部主管负责依照本规程对机电维修工和班组长进行周检工作。

3.3管理处分管经理负责依照本规程对维修工和班组长进行月检，对主管进行周检工作。

3.4公司分管副总经理(总经理助理)负责依照本规程对设备部主管进行月检工作。

4.0程序要点

4.1设备部员工的工作标准。

4.1.1值班电工每日当值工作应符合《供配电设施设备操作标准作业规程》、《供配电设施设备运行管理标准作业规程》、《供配电设施设备维修保养标准作业规程》、《值班管理标准作业规程》的要求。

4.1.2机电维修工在进行中央空调日常管理、常压生活锅炉日常管理、柴油发电机日常管理、弱电系统、餐饮、娱乐设备、公共设施日常管理工作时，应当严格遵守《中央空调操作标准作业规程》、《中央空调运行管理标准作业规程》、《中央空调维修保养标准作业规程》、《常压生活锅炉操作标准作业规程》、《常压生活锅炉运行管理标准作业规程》、《常压生活锅炉维修保养标准作业规程》、《柴油发电机操作标准作业规程》、《柴油发电机运行管理标准作业规程》、《柴油发电机维修保养标准作业规程》、《弱电系统维修保养标准作业规程》、《公共设施安装、维修标准作业规程》的工作要求。

4.1.3电梯工在进行电梯日常管理时，应当严格按照《电梯运行管理标准作业规程》、《电梯维修保养标准作业规程》、《电梯困人救援标准作业规程》、《电梯故障维修标准作业规程》进行工作。

4.1.4水工在进行工作时应当严格按照《给排水设施设备操作标准作业规程》、《给排水设施设备运行管理标准作业规程》、《给排水设施设备维修保养标准作业规程》进行工作。

4.1.5设备部维修工在进行水池、水箱清洗工作时，应当完全符合《二次供水管理标准作业规程》的要求。

4.1.6设备部维修工在进入住户家庭进行安装、维修工作时，必须严格按照《住户家庭维修安装标准作业规程》进行工作。

4.1.7设备部全体维修工当值工作时的仪容仪表、言谈举止应当符合《管理处员工服务标准作业规程》的要求。

4.1.8设备部全体维修工在接受培训时，应当严格遵守《设备部员工培训管理标准作业规程》的要求。

4.1.9设备部维修工在使用机电维修工具时，应当遵守《设备部工具管理标准作业规程》的要求。

4.1.10设备部主管/副主管、班组长应当严格执行上述各个标准作业规程，严格按照上述所有标准作业规程的要求进行工作，履行自己的职责。

4.1.11设备部全体员工除应严格按照本部门的标准作业规程进行工作外，还应严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。

4.2绩效考核评分结构。

4.2.1绩效考核中的日检、周检、月检、抽检均按百分制进行。各种检查考评的要求详见《绩效考核管理标准作业规程》。

4.2.2机电维修工的考评分值构成如下：

a)执行“操作规程”质量(满分10分)；

b)执行“运行管理标准作业规程”质量(满分10分)；

c)执行“维修保养标准作业规程”质量(满分10分)；

d)服务质量(满分10分)；

e)合理使用工具质量(满分10分)；

f)培训质量(满分10分)；

g)值班质量(满分10分)；

h)进入住户家庭维修质量(满分10分)；

i)执行公司相关标准作业规程质量(满分10分)；

j)其他质量(满分10分)。

4.2.3设备部主管/副主管、班组长绩效考评的周检、月检、抽检分值构成如下：

a)岗位标准作业规程执行质量(满分10分)；

b)培训质量(满分10分)；

c)自身工作技能(满分10分)；

d)服务质量(满分10分)；

e)工作效果(满分10分)；

f)工作责任心(满分10分)；

g)处事公正性(满分10分)；

h)遵守公司其他相关作业规程质量(满分10分)；

i)团结配合质量(满分10分)；

j)道德水准(满分10分)。

4.3绩效考评扣分细则。

4.3.1机电维修工扣分细则：

a)机电维修工当值工作时，违反各类《设备操作标准作业规程》进行操作，每次检查每发现一项轻微违规，扣减对应考评项目0.5～2分；严重违规扣3～10分；引起不良后果的，视情况按《行政奖罚标准作业规程》进行处罚。

b)机电维修工当值工作时违反各类《运行管理标准作业规程》监控设备，每次检查每发现一项轻微违规，扣减对应考评项目0.5～2分；严重违规扣减3～10分；引起不良后果的，视情况按《行政奖罚标准作业规程》进行处罚。

c)机电维修工当值工作时违反各类《维修保养标准作业规程》进行设备维护的，每次检查每发现一项轻微违规，扣减对应考评项目0.5～2分；严重违规扣减3～10分；引起不良后果的，视情况依据《行政奖罚标准作业规程》进行处罚。

d)机电维修工时的仪容仪表、言谈举止不符合《管理处员工服务标准作业规程》，每次检查每发现一次一般违规，扣减相应考评项目0.5～1分；严重违规扣减2～3分；引起不良后果的，视情况扣减4～10分，扣完为止。

e)机电维修工当值工作使用工具时违反《设备部工具管理标准作业规程》，每次检查每发现一次一般违规，扣减对应考评项目0.5～2分；严重违规扣减4～10分；引起不良后果的，视情况依据《行政奖罚标准作业规程》给予处罚。

f)机电维修工不按《设备部员工培训管理标准作业规程》参加培训或达不到培训要求，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目0.5～1分；严重违规扣减2～3分；引起不良后果的，视情况扣减4～10分。扣完为止。

g)机电维修工当值时不按《值班管理标准作业规程》值班、交接班，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目0.5～1分；严重违规扣减2～3分；引起不良后果的，视情况扣减4～10分，扣完为止。

h)机电维修工进

入住户家庭进行安装维修违反《住户家庭维修安装标准作业规程》，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目1～3分；严重违规扣减4～10分；引起不良后果的，视情况按《行政处罚标准作业规程》进行处罚。i)机电维修工不遵守公司其他相关《标准作业规程》，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目0.5～1分；严重违规扣减2～3分；引起不良后果的，视情况扣减4～10分。扣完为止。

j)进行机电维修工考评时，如发现同时违反两个以上考评项目的违规行为，应同时在对应项目同时进行扣减。

4.3.2设备部主管/副主管、班组长绩效考评扣分细则：

a)严格按设备部所有标准作业规程进行工作，每次检查每发现一项一般违规扣减对应考评项目1～2分；严重违规扣减对应项目3～4分；引起不良后果的，扣减5～10分。扣完为止。

b)机电维修主管/副主管、班组长当值时仪容仪表、言行举止达不到《管理处员工服务标准作业规程》要求，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目1～2分；严重违规扣减3～4分；引起不良后果的，视情况扣减5～10分，扣完为止。

c)机电维修主管/副主管、班组长安排、组织、检查不力，员工工作或本部门、本班组工作效果达不到相关标准作业规程要求的，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目1～2分；严重违规扣减3～4分；引起不良后果的，视情况扣减5～10分。扣完为止。

d)设备部主管/副主管、班组长不遵守公司其他相关标准作业规程，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目1～2分；严重违规扣减3～4分；引起不良后果的，视情况扣减5～10分。扣完为止。

e)上述各项考评，发现违规现象(行为)时，除应在上述对应考评项目内进行扣分外，还应同时分析造成违规的原因，如属因培训不够、不合格造成的，应同时在“培训”栏目内扣分(一般扣1～2分，严重扣3～10分)；如属自身工作技能低、素质差造成的，应同时在“工作技能”栏目内扣分(标准同上)；如属工作责任心不够造成的，应同时在“工作责任心”栏目内扣分(标准同上)；如属处事不公正造成的，应同时在“公正处事”栏目内扣分(标准同上)；如属团结配合不畅造成的，应同时在“团结配合”栏目内扣分(标准同上)；如属道德水准不高造成的，应同时在“道德水准”栏目内扣分(标准同上)。

f)考评时如发现违规行为同时触犯两个以上的考评项目，则应同时在对应的考评项目中同时扣分，直至扣完对应栏目分数为止。

4.3.3一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的，因粗心大意引起的，或因记录签名不清、不合要求或有一定的客观因素(需经确认)，造成的程度轻微不合格。严重违规、严重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起连锁反应，造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。

4.3.4“其他”栏目是为本公司相关作业规程所未包括，或超本规程“4.3.1”和“4.3.2”所列出的原因造成的不合格所设置，如果未发生或未出现，该栏目考评时应当给出满分10分。

4.3.5检查、考评时，如出现《行政奖罚标准作业规程》中所列明的应受嘉奖事件，则应视情节在正常考评完毕后在总分中追加1～20分(但总分不应超过100分)，另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人进行奖励。

4.3.6奖评时受考人的行为造成的不良后果已触犯《行政奖罚标准作业规程》所列出的必须加以惩处的情形，则除在考评检查表相应栏目内扣完相应的分值外，另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人追加处罚。

4.[！]3.7绩效考评扣分细则的解释权在公司总经理办公室。

5.0记录

5.1《机电维修21222作日检、周检、月检、抽检考评表》。

5.2《设备部主管/副主管、班组长周检、月检、抽检考评表》。

6.0相关支持文件

6.1《绩效考评管理标准作业规程》。

6.2设备部所有标准作业规程。

6.3公司所有相关标准作业规程。

篇(7)

大家好！

我叫*。1994年毕业于*师范学院中文系。

几年来，一直在企业工作。先后做过办公室秘书、副主任、综合业务部部长、物业经理、销售经理和总经理助理等工作。现在，正筹建“*龙化企业服务工作室”。总结我的工作经历，概括起来说是：学中文，做管理，长处在企业管理咨询和策划。正是在多家企业多岗位的工作经历，我得到了这些企业领导和员工的认可。

业余时间，我爱好读书和写作。

回想参加工作的这11个年头，我为没有成就一翻轰轰烈烈的事业而惭愧。展望未来，我期待着自己能够脚踏实地，踏踏实实地做成一件事。时逢这个“能干事”的时代，让我引用美国政治家富兰克林的一句名言与各位领导、各位评委、各位同仁分享：

“推动你的事业，不要让事业推动你！”

请领导和评委相信我，我就是，那位你们要选择的“想干事，能干事，敢干事，能干成事，干事还干净”的人选。

十年来的经历

1994年，我从*师范学院毕业以后，我去了海南省海口市，在那里的一家亲属参股的日资贸易公司参加工作。我在这家有160人的企业办公室做综合秘书工作3年，做副主任2年。公司主要业务是贸易和商业物业经营。因公司是带有日资性质的合资企业，对所有员工的要求都很严格。也正是这个高标准、严要求的环境，不但教会了我企业行政管理和办公室工作所需工作技能，更是给予了我取之不尽的人生财富。1999年因亚洲金融危机，公司经营出现问题，日资撤出，公司解体。我回到*成家，先后在*解放门农贸市场、*诚信担保公司、*百花集团百花电子城工作过。

自1999年以来，我还与黑龙江玉兴集团、河北蓝宝集团、黑龙江中亿集团、*华丰集团、*华宝集团等企业有着广泛的接触和业务合作，为这些企业提供了项目论证和运营方案。

人生真的是短暂，在不知不觉中，我已经进入了中年。参加工作也11年了。回顾这些年来的路，我并不是在“这山望着那山高”，我始终将最大程度地发挥个人所学、所能，实现人生价值最大化作为梦想。今天有幸参加和平公司的人才招聘，这将成为我人生旅程的重要一步，同时也是我第一次与制造业为主体的企业接触，我将竭尽权利争取去竞争这个职位。

优势

1、具备专业知识

???中文系日校毕业；

???热爱文学；

???坚持写作；

2、具备从业背景

???3年秘书工作；

???2年办公室副主任工作；

???长期负责所在企业大型文字材料的撰写；

3、具备企业管理实践

???11年企业工作实践；

???8年企业管理工作积累；

???多家企业服务经历；

4、具备现代企业人员所需要的情感素质（EQ）

???为人单纯，不复杂，远离“贪、嗔、痴”，人际关系融洽；

???处事利落，不拖泥带水，了解如何将企业领导和企业意图最快的速度落实到位；

???思想本分，能够在岗位上塌实工作，绝不好高婺远，作为企业员工就是公司的一颗螺丝钉，工作时间没有自我可言；

???生活简朴，能够正确对待付出和回报；

???从严要求，时刻把自己作为员工的标杆，永远以正面的、积极的、进取的标准要求自己，始终做所在组织的正数，做所在企业辉煌色彩中基色；

???始终把自己当作一个“把信送给加西亚的人”，做事认准目标，努力，努力，再努力。不讲劳苦，讲效能，不讲难度，讲做到位。一切事情秉承古老文化禅的宗旨，做什么是什么，而不是做什么象什么！做企业的员工，就是公司的一块砖，不论被公司搬到哪里都是最顶劲的那块砖。

5、具备创新精神

坚持自省，时刻把做得更好作为衡量工作的重要标准，以创新的精神为公司做好每一项工作。

竞职理由

人生选择职业，最为重要的是“选对行业做对事，选准企业跟对人”。

??选择和平公司，是选对行业做对事。一个有着数十年国有军工企业历史为母本的跨行业企业，在具有中国特色的市场经济体系中有着独特的运作方式，具备实现跨越式发展的可能。投身这样一个企业工作，与这样一个企业在未来的几年，甚至几十年里见证一个时代的发展步伐，是我的人生梦想所在。多年的漂泊，我期待着能够寻找一个能够依托发展的企业，找到我能愿意做也能胜任的岗位。

???选择和平公司，是选对企业跟对人。通过这次竞聘过程，我接触了李书记和魏主任，还有几位至今我都叫不上名字的工作人员。从他们细致耐心的对招聘工作的解释，从这次用心良苦的招聘工作的组织，从整个公司领导班子对人才的渴求和对事业独特理解以及由此而引发的这次招聘活动，都让我对和平公司的发展充满了信心。如果能够成为这个集体的一员，将是我职业生涯发展中至关重要的选择。

继往开来有所作为

??竞职演讲

今天，我演讲的主题是--继往开来有所作为

选拔一个勤奋好学，具有良好的敬业精神和职业道德、懂经营、善管理、有较强的文字驾驭能力，且熟悉现代企业运作的办公室主任是任何一家企业的人心所向。特别是象我们这样的一家即将进入发展快车道的新兴企业，公司领导更是对这个岗位的人选寄予了很高的期待和很重的厚望。综合办公室肩负着我们企业承上启下的重要使命，既是公司领导的手和脚，又是公司对外的形象代表。同时，综合办公室还是公司本部的中枢系统，如果把公司本部比作一部高速运转的机器，综合办公室就是这台机器上最重要的CPU（中央处理器），是这台机器高速运转的核心所在。

根据公司人力资源部提供的“综合办公室职位说明书”和“综合办公室工作职责”，我提出部门工作愿景、部门工作思路和保证措施。

综合办公室工作愿景

参谋部??陆战队??榜样

????把综合办公室建设成为和平公司的企业参谋部，做到凡是领导所想之事，必要周密筹划；

综合办公室是领导的办事机关，而公司意志是通过领导的指示和部署得以安排，因此领导所想就是公司各项工作开展的首要任务，也是办公室工作的主旨。实现这个愿景，必须采取周密的筹划。惟有周密，才能将公司赋予综合办公室的多达28项的工作职责予以贯彻。

????把综合办公室建设成为和平公司的企业“陆战队”，做到凡是公司所处之事，必当求全责备；

综合办公室是公司的中枢系统，公司行政工作的每个指令都将从这里发出，而这些指令如果产生一点点的偏差，都将“失之毫厘”而“谬之千里”。实现这个愿景，必须做到没有一丝一毫的出入。惟有“求全”，方可将综合办公室面临的政务、事务、管理、法务、公共关系、文书等六个方面的部门使命得以实现。

????把综合办公室建设成为和平公司的员工的榜样，做到凡是综合办公室的员工，必为公司员工的“标杆”。

作为企业重要职能部门，综合办公室的每一名团队成员都要承担繁重的工作任务。实现综合办公室的工作任务，要求我们每一名工作人员都要具备极高的业务素质和高度负责的主人翁精神。抓好这支队伍的建设是保证综合办公室各项工作目标得以实现的关键。更重要的是，惟有把这支队伍打造成和平公司员工的“标杆”，才是我们和平公司各项管理工作顺利开展的前提和基础，才是我们整个公司管理能力的体现和保证。

综合办公室工作思路

一个目标??两个保证??三个方面的工作

着眼企业和部门的发展愿景（这个目标），紧密结合公司实际情况，以合理规划业务单元和全面提高团队整体业务能力为保证（两个保证），（一是）突出抓好政务工作，（二是）切实加强事务、法务、公共关系工作，（三是）全面做好文书和企业管理等方面的基础工作，在原有的良好发展的基础上尽快将和平公司综合办公室的各项工作与现代企业规范的行政管理之间实现模式对接和发展同步，为和平公司全面实现现代企业发展目标提供强有力的行政保障。

七项保证措施

一、认清形势，转变观念，化愿景为可操作的措施，保证部门发展的战略目标的实现。

当前企业发展正处在至关重要时期。和平公司自20*年重新组建以来，已经完成了民品破产重组、业务规划、组织设置、人员配备等各项基础工作。经过近30几个月的运作，各项工作已步入一个相对规范的轨道。但是，作为一个依托传统制造业发展起来的多元化集团企业，面临着转变长期以来形成的心理定势和惯性思维的问题。一是要彻底摈弃对以往国有体制的怀念，正视企业重组后作为无主管上级的独立法人身份，树立“在商言商”的思想，将我们的一切工作置于市场经济的前提下思考；二是要彻底摈弃对当前企业发展现状的乐观态度，正视公司发展中殛待解决的“瓶颈”问题，树立“求大图强”的思想，重塑企业发展的核心价值观；三是要摈弃综合办公室只是行政办事部门的思想，正视行政管理工作在现代企业发展中的特殊位置，树立“参谋、辅助”思想，在接受领导指派的做好“事后和事中服务”的基础上，力争做到抢前抓早的“事前筹划”，将“让我做什么”转化为“我要做什么”和“我应该做什么”。

在此基础上，将部门“参谋部??陆战队??榜样”的愿景分解，通过组织综合办公室全体成员的共同学习，在整个团队中形成对愿景的共识。同时，结合28项工作职责，化制度上的职责为肩负的使命，把部门工作愿景扎根到每一名员工的心田里，要让每一名员工都知道我们这个部门的未来发展目标，要让每一名员工都能够清楚自己将要做什么。

二、立足当前，夯实基础，将行政管理的基础工作做实做细，保证部门工作思路的彻底落实。

当前和平公司已经度过了起步阶段，形成了自身的发展模式。不管这种模式是否正确，都有其存在的合理性所在。对于和平公司的综合办公室的各项工作而言，也已经形成了一定的发展惯性。对于这些，我们要报着继承加批评的角度予以传承。管理模式层出不穷，说到底目标只有一个，那就是尽最大可能合理配置资源，实现资源价值的最大化。综合办公室要不断将本部门各项工作予以梳理，对那些切实可行的做法要予以坚持，对与现代企业发展相悖的要重新审视，逐步剥离。另外，还要根据公司发展需要，将综合办公室各项基础工作落实为员工岗位手册，真正将综合办公室各项基础工作夯实做细。

三、科学规划，整章建制，将综合办公室的28项工作职责予以全面贯彻。

针对综合办公室的28项工作职责，一是按照内在联系，梳理业务脉络，将细分出来的任务，有机组合，形成政务、事务、管理、法务、基础管理、公共关系和文书工作6条业务脉络；二是结合现代企业行政管理模式，在纵向的六条脉络之上，确定业务单元；

三是结合企业实际，对业务单元上涉及的各项业务逐项细致核定，尤其是要突出政务工作重点作用，强化事务、法务、公共关系的保障功能，全面做好文书和基础管理工作；四是固化每一个业务单元上的业务细则，编制业务流程，以业务流程保证部门发展愿景的实现；五是以业务简报的形式，建立对内和对外两条不同的信息传送渠道，对内通畅信息，对外与公司领导和各部门沟通情况，建立起一个开放的业务流程，实现“管理工作报刊化”。

四、以人为本，全面建立部门KPI考核体系和团队培训机制，为综合办公室的各项工作的开展提供人力资源的保障。

结合公司统一的绩效考核办法，制定部门绩效考核细则，针对六条业务脉络上的每一个业务单元所涉及的岗位，确定切合实际的KPI指标。依据指标，对全部人员予以定量考核，让团队的每一个成员不但清楚自己应该干哪些工作，而且还知晓自己做到什么标准和应该得到什么评定。当然，评定将不单单包括物质上的，还有能力的认可等多层面全维度的考量。为了帮助综合办公室全体员工提高业务能力，规划好各自的职业生涯，要请公司人力资源部的专业人士针对每一名员工设定成长计划，确定团队和个人的培训方案，改革简单分派员工去做什么的行政命令式粗放管理，不但让员工去做而且还要教会员工如何做，让团队中的每一名成员都能够在工作中体验到重视的尊严和成长的快乐。我相信，只有依靠KPI考核和培训，调动和发挥综合办公室团队每一?五、突出重点，全面抓好企业政务工作。