多媒体教室管理制度精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇多媒体教室管理制度范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

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2.任课教师在使用本室前三天到专职管理人员处填妥使用登记表，以便及时安排。

3.各学科教师应努力学习，尽快熟练掌握室内各种设备的操作。为避免设备因操作不当而人为损坏，教室设备和液晶投影仪的开关由管理人员负责控制。教师在使用中发现设备异常，应及时通知管理教师处理。

4.管理教师要定期做女子设备的维护、保养工作。定期给设备除尘和清理液晶投影机进风口的灰尘，检查设备工作时的通风散热情况。霉雨季节和暑期要定时给设备通电驱潮。

5.教师使用结束离开教室时要填写“使用情况登记”，使用中发现问题，应请管理员进行处理。

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关键词 多媒体教室 管理 维护 改进

随着现代教育技术在教育教学中的应用和教学改革不断深入，近年来各高校都加快了信息化的步伐，加大了对多媒体教室和教学设备的投入，多媒体教室数量剧增，多媒体教室呈现网络化、一体化、智能化的趋势。因此多媒体教室的管理维护工作难度加大，其在使用、管理和维护上暴露出的问题也日渐凸显，这些问题的存在严重影响了教学，也对管理及人员素质也提出了更高的要求。

一、多媒体教室管理与维护现状

（一）高校多媒体教室基本情况（以我校为例）

我校多媒体教室建设至今，新老校区多媒体教室数量共计226间，其中新校区161间，老校区52间，多媒体教室分布广、散。主要负责全校全日制学生教学任务及其他安排的临时性辅导、培训任务。

（二）多媒体教室使用维护存在的问题

1、教师对设备不够熟悉

很多教师在多媒体教室上课前没有经过培训，没有掌握多媒体设备正确的操作流程，存在误操作的情况。在设备的使用过程中，由于老师的误操纵而影响设备的正常运行，如投影机的开关按钮，电脑及显示器电源控制按钮，VGA信号切换按钮等，都能使设备不能正常运行。

2、教室环境影响多媒体设备

我校的多媒体教室大多是公共课教室，教室环境由于季节原因会造成灰尘、湿度、温度的不稳定。这些因素都会导致多媒体设备的正常工作和寿命。如投影机在灰尘大和温度低情况下都会出现自保护关机，影响教学活动的正常进行。此外教室设备的长时间工作导致设备老化速度加快，增加了设备运行的不稳定性。

3、多媒体教室内设备种类多，品牌杂

虽然学校加大了对教学设备的投入，多媒体教室的数量不断增加，但受制于经费问题，很多设备不是同一时间统一配置，而是分批购置更新的。以我校为例，中控面板、电脑、投影机和功放等设备来自不同品牌和型号，有的设备则有多达五种品牌和型号。多媒体教室设备的不统一，给日常维护带来巨大困难。

（三）多媒体教室在管理上存在的问题

1、管理部门的问题

多媒体教室的日常维护和管理一般由学校现代教育技术应用中心负责管理，但设备采购由资产处负责，教室卫生、开关门等由后勤部门负责，教师排课及教室安排由教务处负责。由于缺乏有效的管理机制，常常出现责任不清，互相推诿的情况。有些是师生使用不当问题，有些是管理人员问题，有些是管理部门协调的问题，各部门间管理的冲突也直接影响了多媒体教室的管理效率。

此外，管理制度还不完善，缺乏有效的管理机制。相关管理部门虽制定了《多媒体教室管理规定》、《多媒体教室管理人员工作职责》等规章制度，但在具体的实践操作中发现相关管理制度相当欠缺，如管理员定时巡查，教师岗前培训、师生意见反馈等。

2、管理队伍的问题

管理人员素质不高、管理队伍不稳定是制约多媒体教室管理的重要因素，再好的制度和机制都需要人去落实。当前多媒体教室管理人员存在着管理人员不足，人员素质参差不齐，很多都是临时工管理人员。

多媒体教室设备故障随时可能出现，发现和处理设备故障是管理人员的首要任务，但有些管理人员能力欠缺，动手操作能力不强，严重影响了多媒体设备的效能发挥。由于多媒体教室使用时间的特点，多媒体设备的维护往往需要在工作以外的时间完成并需要经常值班，因此要求管理人员除了拥有较强的业务素质外，还需要有高度的责任心和奉献精神。但通过调查发现，管理人员中临时工占据相当大的比例，他们待遇低，工作的主动性也低，流动性大，严重影响了管理队伍的稳定性，制约着多媒体教室管理水平的提高。

二、多媒体教室管理的建议

（一）建章立制，加强自身管理

必须加强多媒体教室管理部门自身的管理。科学合理、健全完善的管理制度是加强多媒体教室管理部门的前提和基础。要制定相应的管理规章制度、岗位职责，使管理工作的各个环节有章可循，使管理人员做到职责分明、分工明确。管理的制度化、规范化和程序化不仅能保证多媒体教室正常的运行，也对使用者和管理者起到规范指引作用，可以强化多媒体设备的管理，优化多媒体教室的使用效率。

除了制定《多媒体教室管理规定》、《多媒体教室管理人员工作职责》这些基本制度外，还要细化使用制度和管理人员工作制度如：《多媒体教室管理人员巡查制度》、《多媒体教室设备问题处理反馈制度》等。要强化多媒体教室设备的信息化管理，不仅要对设备型号、购置日期、使用地点等做好入库登记外，还要对设备的故障情况、维修情况、更新情况等做好详细记录，比如易耗品如电池、鼠标键盘、投影机灯泡更换和库存情况等。设备的信息化管理便于多媒体教室设备的维护、更新和采购等，也为多媒体教室管理方案设计、经费预算等提供了有效的数据支持。

此外，还要大力提升对师生使用多媒体教室设备的服务力度。首先要提供简单易懂的操作指南，制定标准化的设备使用流程。其次要提供简单故障排查及解决方案，让使用者对一些小问题能够自主排查和解决，如总电源的开启关闭、设备开启关闭、投影机信号的切换、u盘识别等。这样既为广大师生使用者提供了方便，也一定程度上减轻了多媒体教室管理人员的工作压力，更有效的保证了教学工作的顺利进行。

（二）多媒体教室管理队伍建设

再好的制度和规范都需要人去落实执行，一支高素质的管理队伍是做好多媒体教室管理的根本保障。随着教育信息化的发展，多媒体教室包含了多媒体、计算机、网络等现代技术，而教室数量也在不断的增加，这就给多媒体教室设备维护和管理提出了更高的要求，因此建设一支专业技术强、责任心强和相对稳定的管理队伍是高校多媒体教学发展的迫切需求。

首先要创新和完善多媒体教室管理人员的选聘方式，应选者的整体素质应作为招聘管理人员的主要标准，同时完善试用期和退出机制，从而使得多媒体教室管理队伍建设得到加强；其次要加强多媒体教室管理人员的培训和进修，学校领导要高度重视，避免“重使用轻培训”的现象。信息时代的发展，多媒体技术不断更新发展，作为多媒体教室管理人员要关注最新、最前沿知识。学校要强化管理人员培训，在不影响工作的前提下，派骨干出去学习深造；让公司技术人员对管理人员进行集中培训，熟悉设备产品；要经常与兄弟院校开展技术和经验交流，相互学习，共同提高；最后还要完善多媒体教室管理队伍的激励机制。传统激励方法指限于提高经济利益，这样虽然能得到短期的激励效果，但要保证多媒体教室管理队伍的稳定性，就必须建立与之相适应的长效激励机制。如职称评定制度，职务晋升制度等，在聘任过程中以职级制落实其待遇。

三、结束语

多媒体教学是高校教育现代化、信息化的重要标志，多媒体教室作为实现多媒体教学活动的主要场所，应该得到科学、合理、有效的管理和利用。我们必须首先要有建立科学合理、健全完善的管理制度，加强自身管理；还要建立一支高素质、责任心强，相对稳定的多媒体教室管理队伍。只重建设，忽视管理的现象应该得到改变，为学校的教学工作提供一个高效、稳定的工作平台。

参考文献：

[1]张鹤明. 多媒体教室的使用与管理中注意的几个问题[J]. 辽宁行政学院学报， 2013（7）.

[2]雷志华. 论多媒体教室管理队伍建设[J]. 实验技术与管理， 2008（7）.

[3]吴英丽. 高校多媒体教室管理中存在的问题与改进措施[J]. 科技信息， 2011（20）.

[4]蔡娜娜. 以人为本的多媒体教学设备管理模式[J]. 中国教育技术装备， 2013（15）.

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关键词：多媒体；管理；信息化技术；工具；对策

中图分类号：TP37 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）09-0254-02

在当今社会计算机技术、多媒体技术、信息化技术突飞猛进，信息更新、传递快速准确，信息技术被充分利用到社会生活中的方方面面，为人们生活和学习带来巨大的便捷[1]。而在种种技术当中，多媒体技术更是影响着人们办公和教学。在教学活动中多媒体技术对以往传统教学模式进行革命性颠覆，通过利用丰富的图片、视频、音频和文字，让以往教学模式从单单的老师口头传授转变成影音、图文交互的教学。不仅让学生从中得到大量信息资源，丰富了他们课堂内容，提高学生课堂积极性。同时便捷了老师的教学方法，让老师能够清晰的表达课程所需要的内容，减轻老师负担和压力。随着多媒体的普遍利用，各个学校、单位和公司纷纷投入大量资金用于多媒体建设上来，多媒体教室和办公室呈现指数增长趋势，让更多学生和老师从中得到便利。与此同时，伴随着多媒体化革命性转化，也逐渐呈现出一系列需要我们多媒体管理者去解决的问题。

一、多媒体管理目前所存在的问题和状况

（一）多媒体教室安排调度问题

多媒体教学作为新型教学，突破了老的传统的教学模式，为学生提供了影音、图文实时交互的教学环境，使教学效果更直观、更生动、更易于为学生所接受。在教学效果上更优于传统教学模式在众多学校和大学当中，多媒体在教学当中起到决定性作用。更体现了这一新型教学方式的优越性，多媒体教室由于多媒体设备的介入，在排课的^程中应充分考虑多媒体设备的使用的特点，充分利用多媒体资源，使多媒体教学顺利进行下去。但是，由于不同学校教学安排课程不同，教室大小、所承人数的不同，就需要根据不同教室来安排符合教室的多媒体设备，以达到充分利用资源的问题。同时，大学里面文化生活和课外活动同时需要多媒体教室来完成，能够实时了解当下多媒体教室使用情况对于学生和老师来说至关重要。然而，当前多媒体教室安排调度仍旧依赖老师个人安排，通过分析学生选课人数来分配不同教室。由于老师分配任务繁重，会出现一门课程排在多个教室进行，有的教室不接断的使用，设备超负荷运转，有的教室空无一人，设备闲置。这种问题会造成上课人数拥挤，听课效率低下，多媒体设备连续过度使用造成使用寿命的减少，相同软件资源在不同教室重复安装使用等。这种情况不仅影响教学，同时会造成资源的浪费和设备损坏，不利用多媒体管理。

（二）多媒体设备故障和检修问题

由于多媒体设备被不同老师和学生利用，不同人群使用多媒体方式不当，可能出现不按正常程序开关机器，反复重启和开关投影设备，造成多媒体开关失灵和电脑故障问题出现，使得正常的教学计划难以顺利进行下去。并且，由于不同教室使用多媒体的次数不尽相同，多媒体维修人员检修没能很好进行检修和维护，造成多媒体设备的出现故障。而且，由于大学多媒体教室众多，给设备维护造成极大的不便，也造成检修人员的负担。会出现当日正常课堂不能进行、多媒体设备频繁出现卡机问题。与此同时，多媒体设备更新换代时，由于使用频率不同会出现有的多媒体教室机器不需要更换，而有的教室需要提前更换的问题。这种情况会造成资源和设备的浪费，白白浪费巨大的财政开支。

二、利用信息化技术去解决多媒体管理对策

（一）利用物联网技术，构建科学合理的多媒体管理体系

把物联网技术运用到多媒体管理体系当中，实现“物―物”对接，让多媒体课室智能操控，完善自动控制效应[2]；物联网技术就是利用现代芯片技术，让教室电脑和控制调度室电脑形成良好互动关联，实时掌握各个教室多媒体使用情况和多媒体状况。利用物联网技术将各个多媒体教室通过网络和局域网操作传输到服务台终端，实现“人―多媒体―控制台”三者之间的信息交流和问题处理，从而实现人与机器和机器与机器之间畅通无阻、随时随地的通信对话。通过多媒体设备，让教室一端的多媒体把采集到的数据传递到控制台终端，在那里进行数据分析综合，通过控制台的分析能够实时监控教室一端多媒体的使用状况。物联网技术实现多媒体课室的实时、动态、准确调控，推动学校多媒体课室管理向着管理现代化，使用规范化，运行科学化进程，促进多媒体管理技术和水平的提高，创造良好的教学管理环境。

（二）构建信息化管理制度，促进多媒体管理制度化

信息化管理制度，对于促进多媒体管理至关重要。拥有很好管理制度是支撑多媒体管理重要举措。当今，多媒体管理处于松散、混乱状态下，很多多媒体管理人员基本职业技能不够达标，不能很好地去解决教学上遇到的种种多媒体问题。同时，多媒体管理制度不够完善，人员安排缺乏合理性，出现管理人员迟到早退等问题，制约了多媒体管理。推动信息化管理制度完善，建立管理人员上班电子打卡制，通过指纹来签到管理人员到岗。同时，实现责任到人，通过信息技术来确定轮岗制度，让每个人都能负责好当天的管理任务。

（三）构建现代信息化团队，促进管理人员素质提升

现代教育技术不仅需要信息化建设的硬件，同时还少不了专业的管理人员。培养一批具有现代教育思想和掌握现代多媒体管理技术人员对于教育来说至关重要的。构建现代信息化多媒体管理人员就需要他们具备清晰的工作思路和学习能力，能够不断创新管理技术，更好服务学校师生。构建现代信息化团队，需要我们来对多媒体管理人员进行职能培训，对多媒体管理人员进行现代教育技术技能培训是多媒体教学管理不可缺少的一个重要环节，教师能熟练的操作多媒体设备，让他们提高职业素养，增强自身基本专业技术，更好的去服务于广大学校师生。同时，需要多媒体管理人员对使用多媒体教师进行不定期培训，熟练掌握学校多媒体设备的使用技巧和使用方法，规避那些只能靠强制开关机和频繁开关多媒体设备人员的错误做法，做到使用多媒体行为规范。

（四）利用F代网络和交往平台，实时反映多媒体管理信息化

在各个大学和学校，学校师生文化生活和学习交流离不开多媒体设备，而通常师生为找寻多媒体教室需要多方面沟通，不断去协调正常学生课程和文化活动之间的时间。有的时候某个教室多媒体出现问题需要临时调动教室时，不知道还有那些教室有空余，而另一个班级正好临时调整课程没有占用教室，正好能被需要教室的老师利用。但是由于信息不对等，让需要教室的老师没有合适的地方上课，造成多媒体教室的空余，造成教学资源的浪费。这个时候就需要利用信息化现代技术，通过建立多媒体管理信息平台，把每个教室使用情况反映到这个平台之上，让广大师生能够第一时间找到合适教室，极大的节约了师生的时间，让教学资源更好的得到利用。同时，这些平台可以开创问题反馈机制，让每个使用过的师生把对于这个多媒体教室遇到问题反馈到多媒体管理员当中，能够及时的去解决这些问题。

在这个瞬息万变的社会，需要我们学会去利用先进的信息化技术，抓住信息化时代的脉搏，让更好的技术去服务于多媒体管理的工作上来。多媒体管理工作具有重要意义，它决定着我们教学水平和管理技术的高低。而且它不单单是一份简单的工作，作为一种新兴的教学模式，它拥有着良好的前景和空间。教务工作人员的努力、设备的完美配置、多媒体教学技术的普及、保证设备的良好运行等，都需要我们在今后的不断地努力与探索，多媒体教学管理工作会向着科学化、规范化方向发展，最终使多媒体教学工作走向成熟。让我们一起努力，不断学习先进的信息化技术，为了更好的多媒体管理去奋斗！

参考文献：

[1]王晓红.高校多媒体管理存在的问题及对策研究[J].湖北广播电视大学学报，2007，（9）.

[2]梁柏榉，谢运佳，等.用物联网架构建立人性化多媒体管理系统[J].物联网技术，2013，（6）.

The Multimedia Information Management Development Direction and Countermeasures in Information Age

ZHANG Ji-gao，LI Xian-guang，LIU Shu-jing

（Hebei University of Engineering，Handan，Hebei 056000，China）

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多媒体教学管理室主要承担了多媒体教学管理工作，校区正在使用的多媒体教室包括教学楼110个多媒体教室，现教楼6个大阶梯教室和1个多媒体教学远程控制中心，其中多媒体控制中心兼顾了远程录播平台的维护和使用。目前，由于多媒体教室数量多、教室分布广、距离远、教学任务重、各多媒体教室使用频繁等情况，借助信息化校园，使用信息技术武装队伍，利用假期时间完成了普通教室智能化改造，实现了远程观看、录播、行为数据统计等应用目标。同时狠抓日常管理工作和设备维护，较好地保障了课堂教学和各类活动的开展，没有出现一起因管理不到位，造成课堂教学无法正常进行的情况，得到了学院领导和相关处室领导、老师的好评。

一、完善规章制度。制定完善了《多媒体教学管理人员岗位职责》 、《多媒体教学控制室管理制度》、《多媒体教学控制室值班人员管理制度》、《教室多媒体教学设备使用管理规定》、《学生专职多媒体管理员制度》、《勤工助学学生岗位职责》。以及制定了《阶梯教室多媒体设备领钥匙使用登记表》、《大四各区队多媒体设备领钥匙使用登记表》、《周五、周六、周日阶梯教室多媒体设备领钥匙使用登记表》、《多媒体设备故障登记表》、《教学视频监控管理工作签到表》。有了这些制度的建立，就能减少，甚至杜绝管理上的混乱。

二、创新管理手段

（一）建立工作团队，强化主动服务意识。建立工作团队能使管理人员充分认识到多媒体教学管理工作的重要性 ,要具有强烈的事业心和工作责任感 ,才能全身心投入工作。由于技术性、专业性强, 设备故障率高，还需要经常加班加点 对设备进行维护，这就要求管理人员必须具有任劳任怨、不怕苦不怕累的工作态度,不计较个人得失，更要有主动热情的服务态度。除了认真完成学院2013-2018年课堂教学任务343308节课多媒体教学设备保障外，积极协助人事处、宣传处、学生处、团委、各系部、函授部、师资科安排的各项活动。包括助学专业二学历、司法考试培训、中级英语口语培训、心里咨询师三级培训、学术讲座、各类团活动等共2520多场次。

（二）强化多媒体教学控制室值班人员的管理。坚持每周轮换制，一人一周，值班人员上午、下午上课前提前20分钟到岗，中午10：05、下午16：30下岗，值班期间不得擅自离开岗位。遇到报修故障，5分钟赶到现场处理故障，小故障当场解决，遇到大故障，先安排老师、学生到其他空教室上课，然后继续修理或汇报。

（三）坚持每天教学楼、阶梯教室多媒体教学设备保障巡查。坚持每天巡查制度，早上8：20上课，8：10开始巡查，下午1：30上课，1：20巡查。每天做到比上课老师提前10分钟到各教室巡查，每天课前巡查，能起到预防设备故障的发生，减少设备故障发生率，也能发现设备故障能及时处理，赶在老师上课前解决问题，保证了课堂教学顺利进行。这一做法深得老师的欢迎。

（三）成立学生专职多媒体管理员队伍。学生专职多媒体管理员现有人数100人左右，主要承担教室多媒体设备的使用、安全和设备的卫生管理。每天任课老师上课前20分钟打开多媒体教学设备，协助任课老师解决课堂上设备操作出现的问题，下课后及时关好设备，确保设备安全。在阶梯教室上课时，负责到控制室拿多媒体钥匙开设备，下课关好设备还钥匙，这项工作看似简单，其实很辛苦，还必须要认真。只要有一个环节出问题，都容易造成老师在课堂上无法正常进行教学，很容易出现教学事故。所以，每月会定期召开不同年级的多媒体管理员会议，加强管理和监督。

（五）加强勤工助学学生的管理。勤工助学学生由学生处选派，对他们做好思想教育和技术上的培训，主要工作是协助管理员老师做好日常的多媒体教学管理，负责阶梯教室多媒体设备的安全维护和卫生，协助管理员老师做好晚上的网络直播、电视录像播放工作，周末的课堂教学和各类活动。

（六）合理控制多媒体教学设备的使用。多媒体教学设备的主要职能，就是要保证正常的课堂教学，依据学院教学计划的安排，完成课堂教学任务。学院现有80个多媒体小教室、5个公安网教室、6个阶梯教室，数量多，教室分布广，距离远，给日常的设备维护带来了很大的不便。如果没有一个严格合理的管理制度，就会出现多媒体教室使用上的混乱，设备的损坏，正常的课堂教学无法保障。多次主动向有关部门的领导、相关人员请示协商，耐心解释，摆问题，讲道理，最终制定了《教室多媒体教学设备使用管理规定》，满足了课堂教学需要。

三、加强多媒体教室设备的维护

多媒体教室数量多，使用次数多，故障率高，维修次数频繁。在这种现状下，我们团队管理人员只有3人，克服人手少的困难，齐心协力，主动工作，随叫随到，热情服务，不怕苦和脏，确保了学院多媒体教室设备的正常使用，获得了领导和师生的好评。

（一）强化管理人员业务技能学习。掌握了PNS远程系统的传输，功放声音软件的调试，教室多媒体控制柜里电脑、中控、功放、操作面板的连接，网络直播软件的调试，电视接收播放录像系统，电源控制和点对点控制的使用。

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【关键词】多媒体教室 设备管理 设备利用率

近几年来，随着教育技术的快速发展，现代教育方式——多媒体教学逐渐取代了传统的黑板加粉笔的教学模式，它的出现不仅使课堂教学变得形式多样，教学质量得到很大提高，而且也使得老师和学生摆夺了长期存在的“吃粉笔灰”现象，充分体现了和谐社会以人为本的特征。随着各高校多媒体教学的普及应用，必然导致多媒体设备故障的发生，设备故障的出现必然影响正常的教学秩序，导致其利用率的降低。如何降低设备故障的出现，提高多媒体设备的利用率就成为一个必须认真思考的问题，而且设备的利用率也是学校评估教学设备投入使用情况的一个重要指标。

1 多媒体教学的特点

多媒体教学的优点是通过上课老师使用多媒体教室设备来体现的，提高多媒体设备利用率的条件是:设备管理人员必须确保多媒体设备处于正常工作的状态，上课老师熟练设备操作过程，并且有较高的制作课件能力，教务部门根据多媒体教室设备配置情况和课程特点合理安排教室的课程表。总之从设备到使用人员，再到管理维护都有其具体要求。

1.1 多媒体的设备特点[1-2]

一间普通多媒体教室至少配备有电脑、投影机、中央控制系统、音响、照明等相关设备，网络多媒体教室还要增加网络系统。建设一间多媒体教室少则几万元，多则十几万元。特别是投影机价格昂贵，若操作不当，又很容易出故障，而电脑不管是硬件还是软件，其更新换代都非常之快，体现出设备先进、系统连接点多、价格昂贵、软硬件又快速更新换代的特点。

1.2 多媒体教室设备操作人员的特点

多媒体教室是利用多媒体设备和技术并通过人的操作控制，在一个综合平台上实现教学活动的现代化教室。而先进的设备只有通过正确的操作控制才能体现出其优点，操控这些设备的主要对象是上课老师。上课老师对这些设备的操作控制熟练程度直接影响教学效果与质量，甚至关系到课堂教学能否顺利完成。而在多媒体教室上课的老师分属不同院(系)，老师们操作控制多媒体设备的技术水平参差不齐，制作课件的水平有高有低，应用软件水平也相差甚大。

1.3 多媒体教室课程安排上的特点

一所学校多媒体教室的使用和管理往往分属不同的部门。一般情况下，课程安排归各院或系教务管理部门，而设备管理与维护工作归现代教育中心。由于多媒体设备的软硬件具有更新快的特点，导致教务管理部门往往缺乏对设备配置情况和计算机中安装的应用软件的了解，排课时不能根据多媒体教室的软硬件特点合理安排，排出的课程表往往不能达到物尽其用的效果。而多媒体教学能从声音、图像、视觉等多方面激发学生的学习灵感和积极性，大部分老师都喜欢用多媒体教室上课，由于在多媒体教室上课的课程多又往往导致排课过于紧凑。

1.4 对多媒体设备管理人员的要求

一般的多媒体教室至少配备电脑、投影机、中央控制系统和音响等设备，管理和维护这些先进的设备，要求管理人员必须掌握如下几个方面的维护技术:电脑软硬件的安装与维护，投影机基本故障的排除，音响维护与使用及PLC技术(中央控制系统)的应用等。因而对多媒体设备的管理人员相应提出较高的技术要求。

1.5 多媒体设备品牌及经营商家的特点

多媒体设备包括电脑、投影机、中央控制系统和音响等，这些设备的品牌非常多，质量差别大。特别是投影机，自问世以来发展至今，已形成三大系列:即LCD液晶投影机、DLP数字光处理器投影机和CRT阴极射线管投影机。目前主流产品主要是LCD和DLP，不同类型不同型号的投影机，其亮度、对比度、分辨率、清晰度、色彩等指标差别很大。经营多媒体设备的商家也很多，不同经销商的技术力量及售后服务能力的差距也很大。

2 多媒体教室的科学管理

提高多媒体教室设备的利用率，关键在于管理人员如何科学的管理多媒体教室设备，降低设备故障的出现;使用人员如何正确使用多媒体教室设备，最充分地发挥出多媒体教学优点。与老师的教学方法和使用多媒体教室设备技术熟练程度、管理人员的管理方式和技术熟练程度都密切相关。根据以上对多媒体教室设备的特点分析，确保提高多媒体设备利用率，在管理上着重于以下几个方面:

2.1 制定科学的管理制度

由于多媒体设备既先进、价格昂贵，又容易出现各种故障而影响设备的使用，所以要提高多媒体教学设备利用率，就要科学的管理设备，设备只有通过科学管理才能发挥出最好的效益。设备管理首先是制定一系列规章制度[3-4]。如《多媒体设备管理人员的岗位责任》，内容包含管理人员的工作职责和必须遵守的规章制度等;《多媒体设备安全管理制度》，提出如何保障多媒体设备安全运行;《多媒体设备定期检修制度》，明确定期检修的必要性，并按设备维护要求进行定期检修;《多媒体设备操作规程》，写明操作顺序及注意事项;设备使用人员的《多媒体设备准许使用制度》，要求在多媒体教室上课的老师应持证上岗;《多媒体设备使用记录本》，内容包括仪器是否正常、出现故障时的现象、使用时间、使用者签名等，要求上课老师每次都要填写使用记录本;其次是建立设备管理人员和使用人员畅通无阻的联系方式，在每间多媒体教室门口贴上设备管理人员的联系电话，甚至采取移动式管理模式，即设备管理人员经常巡查各个多媒体教室，使得一旦某间多媒体设备出现故障，管理人员能及时赶到现场排除故障;再次是建立故障公告栏，内容包括多媒体教室的编号，出现故障时的时间和现象，出现故障时老师必须做好这些记录，设备管理人员至少每天两次检查故障公告栏的故障记录情况，以便排除故障;最后是做好设备的平时维护与定期维护相结合，即在电脑中安装硬件还原卡以确保电脑系统的完好，并做好电脑系统的备份，使得一旦出现系统被破坏时可用Ghost快速还原。

2.2 对使用多媒体教室设备上课老师的培训工作

各高校多媒体教室的建设都不是一步到位的，而是分批次建设的。随着多媒体教室设备硬件和软件的快速发展，几乎每年都有旧多媒体教室设备软硬件需更新，或增添新的多媒体教室。同时，几乎每年都有未使用过多媒体教室设备的老师到多媒体教室上课，而老师能否熟练使用多媒体设备直接关系到设备利用率和教学秩序及效果。因此对教师进行多媒体教学设备操作技能的培训是多媒体设备管理的一重要环节[3，5-6]。培训内容包括:1)了解多媒体教室设备的组成及其基本功能;2)掌握多媒体教室设备的操作程序，如开/关投影机的注意事项，如何正确使用中控系统，如何正确使用多媒体应用软件系统来控制音量，选择信号源以及其他注意事项等;3)培训课件的制作方法，内容包括:Powerpoint 、Authorware、Photoshop、Flash的制作应用等。培训结束后经考核合格者发给多媒体教室设备使用证，要求进入多媒体教室上课的老师持证上岗。而且培训工作必须做到每学期开学初举办一次。

2.3 建立院或系教务部门和多媒体教学设备管理部门之间的联系

课表的安排由院或系教务部门完成，设备的管理与维护则由现代教育技术中心完成，教务部门往往不清楚每间多媒体设备的配置情况和设备状况，设备管理人员应在每学期开学前提供一份最新的设备配置情况和设备状况表供教务部门排课使用。教务部门安排课表时尽量综合考虑课程特点及多媒体教室软硬件设备特点，使设备达到物尽其用。

2.4 提高多媒体设备管理人员综合素质

设备处于良好状态是提高多媒体设备利用率的关键。众所周知，多媒体设备既复杂又昂贵，并且由于设备多，设备之间的连接点也多，所以发生故障的概率也很高。这就对管理维护人员提出了较高的处理突发故障的能力和要求，多媒体设备维护人员的技术水平直接关系设备利用率的高低。随着科学技术的发展，学校也要提供管理人员业务学习和培训的机会;管理人员对设备频发的故障如电脑系统及应用软件的破坏、投影机投影出的画面出现多条横条纹干扰故障、投影机投影出的画面偏色故障、图象重影现象、话筒无声等各种故障应该做到及时有效的排除，并且做好定期检修工作，确保整套多媒体设备始终处于良好的工作状态。

2.5 对多媒体教学设备质量和经营商家技术力量及其售后服务能力的选择

多媒体设备品牌众多，经销多媒体设备的商家也很多，欲使多媒体教学设备达到较高的利用率，设备的品牌、质量及商家的售后服务能力也是十分重要的环节。在多媒体教室建设的招投标初期，职能部门应该召集有关管理人员和技术人员对所购投影机的类型及品牌的技术参数进行调查和评估[4]。最终得出返修率和故障率最低的品牌和技术力量最雄厚及售后服务最周到及时的商家参加招投标。从提高设备利用率及投入成本考虑，由于LCD投影机目前技术最为成熟稳定，投影的画面色彩还原真实鲜艳、色彩饱和度高、光利用效率高、比用相同瓦数光源灯的单片DMD芯片设计的DLP相比较，在高亮度竟争中，LCD依然占着优势。对商家的技术力量进行评估，多媒体设备的有些故障单靠管理人员是无法解决的，有的故障只有依靠商家的售后服务技术人员来解决，若售后服务跟不上，其技术力量差，就会出现多媒体某一设备发生故障后，导致整个教室在一段时间内不能使用而影响教学的现象发生，这种情况是影响多媒体设备利用率的致命要点，应尽量避免发生。

3 结语

多媒体教学是一种先进的教学手段，它克服了传统教学的缺点，所体现的教学方法、教学过程和教学内容能让人耳目一新。但是，要保证设备正常运行，提高多媒体设备利用率，关键在于减小人为故障与自然故障发生的概率，所以其设备的管理是方方面面的，既体现学校教学与管理等部门之间的相互联系，又对使用者和管理者甚至经营商家提出较高的技术要求。多媒体设备的管理和维护是一项细致且长期的工作，从本人从事多年这方面管理工作的实践证明，只有各部门各成员按章操作、勤奋敬业、各司其职，既分工明确又相互配合，才能确保多媒体设备平稳高效的运行，以达到较为理想的设备利用率。

参考文献

[1] 张季东.多媒体教室设备配置及管理探讨[J].光学仪器，2006，28(6):33-37.

[2] 孙玉真.多媒体教学设备使用中存在的问题及综合管理[J].科学与经济，2006，(15):107-108

[3] 王宪，孟峥.高校多媒体教室的建设与发展[J].实验室科学，2006，(1)::84-88

[4] 魏星，李金中，陈朴，等.多媒体教室建设与管理的探讨[J].中国现代教育装备，2006，(11):129-131

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关键词：多媒体教室；建设；管理制度；维护

中图分类号：G434 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2012) 06-0000-02

多媒体教室作为大专院校课堂教学的先进平台，越来越受到广大师生的青睐。许多的老师在开展多种多样的多媒体教学实践中，提高了教学效率和质量，使多媒体教室成为高校教学不可缺少的设施。我校近两年建设新校区，增加了大量的多媒体教室的投入和运行，这期间多媒体教室的建设、管理和维护中存在的问题也逐一显现出来。如何建好、管好、维护好多媒体教室，让多媒体教室在教学中充分发挥作用是值得我们深入探索的问题，有着非常重要的意义。

一、多媒体教室的建设

（一）多媒体教室内部设置

多媒体教室与普通教室不同的是靠光电教学，内部设施要特别注意两个方面，环境光线的照度和讲桌的设计

教室里光线既要满足学生看书写字时对光线的要求，又要满足使用大屏幕投影机对室内环境照度的要求，包括考虑窗帘的色调、遮光效果及其控制方便等。

存放多媒体设备的讲桌既要保障设备使用的安全，也要方便设备的维修。有的讲桌下面是推拉门打开方式，只能打开半边门，看到部分设备，空间狭小，设备之间有数据线相连无法完全拉出讲桌，很难仔细检查设备，给处理设备故障造成不小的困难。

讲桌的高度虽然看似是很小的问题，但是选择时要注意是否和讲台高度相匹配，以免因过高或过低给老师操作设备造成麻烦。

（二）多媒体设备的选择

电子设备发展日新月异，更新换代迅速，在功能和用途上也在不断的拓展。在选择多媒体教室的设备时，一定要根据本校的实际状况和需要来加以选择。科学、合理的配置多媒体设备才能充分发挥各种媒体的教学功能，达到理想的教学效果。

1.购置多媒体教室的设备时要对设备的性能、性价比、实用性、耐用性和易用性等方面进行严格筛选，为后期设备的使用维护打下良好基础。

例如：同一品牌不同亮度的投影机差价可达数千元，适宜的投影配置不但能获得较好的教学效果，而且还能为学校节约建设投入资金。

再如：控制面板的界面最好只安装几个必要的功能按钮，这样操作步骤简单，教师学起来容易，也减少了因误操作而无法正常使用设备的次数。

2.扩建多媒体教室时注意在传统的中控系统基础上添加网络控制功能，通过网络中控对多媒体教室中的所有设备进行远程集中控制。新的中控系统可实现用户管理、系统远程管理与维护、查看教室设备状态、远程协助等功能。这样多媒体教室维护人员可在自己的办公室对全校多媒体教室的运行情况有一个全面掌握，方便维护，节省人力物力，大大提高工作效率。

3.讲桌采用先进的锁型

我校采用刷卡开锁，与学校的一卡通系统相结合，教师使用自己的工作卡即可打开讲桌。这一小小的变更给管理和使用都带来很大的方便，同时设置刷卡权限，可以查看刷卡日志，保障设备的使用安全性。这点在我们新老校区的实践中深有体会。

4.选择技术服务优良的公司厂家

多媒体设备的使用、维护离不开良好的技术服务，应选择售后服务及时、响应速度快、技术过关、信誉好的公司厂家，尽可能地缩短设备的维修、维护周期，确保正常的教学秩序。

我校在实践中感到这其中的差别是不小的。

二、多媒体教室的管理和维护

（一）加强多媒体教室的管理维护力量

一般情况下高校多媒体教室的专业维护管理人员不多，以我校为例：我校新校区有八十四间多媒体教室，不但供教师课堂教学，也供学生社团活动使用，即面向全校使用。使用频率高，时段宽，必然带来在管理维护、使用及设备安全上的诸多问题。单凭一两个专业管理人员是根本顾不过来的。

我部门招聘本校勤工俭学的学生来加强维护管理力量，缓解了力量的不足。实践证明，经过短期培训的学员有能力处理不少常见问题，切实加强了多媒体教室的维护管理。

（二）完善多媒体设备的使用和维护制度

1.教室的使用制度

多媒体教室的教学任务由教务处根据教学计划统一安排。借用多媒体教室进行非教学活动，由使用单位先在教务系统上申请登记，确认不影响教学使用，再向多媒体教室管理部门提出申请。管理单位对借用者的使用目的、使用设备要求都要认真进行了解，审核许可方安排使用。这样做除了便于提供服务外，还可避免对设备的不正当使用。

2.培训制度

（1）教师的培训

在岗教师通过多媒体教室的使用培训方可展开多媒体教学。熟悉了解多媒体设备和掌握操作规程，了解使用时出现简单问题的解决办法，是新进教师岗前培训的重要内容之一。

为方便使用，我部门写出设备使用简单说明贴在课室讲桌上，供老师参考。同时在讲桌上都留有我部门电话，便于及时联系解决问题。

（2）对多媒体维护管理人员的培训。我部门定期对聘用的多媒体教室管理员学生进行培训、开会，针对设备使用中出现的问题讲解处理措施和维护方法。

3.建立日常巡查制度

上课前和下课后，我部门会安排学生分楼层去多媒体教室巡查，处理临时发生的问题。

4.建立定期维护制度：

每周四下午，管理人员与学生管理员对多媒体教室所有设备进行一次检测和维护，查毒修复系统，清除讲桌里的灰尘。

我们在每个多媒体教室讲桌里都放有《多媒体教室设备使用情况登记表》，供上课老师登记使用设备时发现的问题，便于我们检查设备时进行有针对性的处理。

每周检查设备后填表登记，如记录中控系统是否正常，喇叭声音大小是否正常，灯泡的使用时间是多少等。这样有些故障可以在发生之前排除，最大限度地保证了正常教学。

三、多媒体教室使用过程中常见的故障和处理方法

（一）计算机运行速度变慢

在多媒体教学过程中计算机是必不可少的设备，每个多媒体教室都有多个教师上课使用， 但他们所使用的移动存储设备可能会携带计算机病毒， 如果不及时地查杀会导致计算机感染病毒，引发计算机系统出现各种各样的故障。我部门在计算机上安装冰点还原软件保护

系统，当老师上完课关闭计算机之后再有老师来上课计算机会恢复到装机时的状态，防止一些问题的发生。同时装好系统后会用Ghost作一个系统镜像备份，以便在系统文件损坏时利用在DOS下进行还原，有效地达到多媒体教室系统的快速维护。

（二）音箱在使用时没有声音

教师在播放视频和音频文件时出现没有声音的问题，一般很少是播放软件出了问题。

更多的是功放模式切换不正确，功放音量调节的太小，功放源没有接通，音频输出没有连接好等几种情况。对于功放模式切换不正确，可在控制面板上重新按下当前计算机切换按钮便可解决。

（三）投影仪屏幕没有图像

电脑和投影仪都打开后，投影仪屏幕上不出现计算机显示的图像，多数情况是投影仪模式切换不正常，可在控制面板上重新按下当前计算机切换按钮来切换计算机上的图像。如果不行检查投影仪的输出模式是不是 VGA 线连接投影仪的模式，如果是此模式有可能是中控系统出现问题。

（四）讲桌锁打不开

有时讲桌锁刷卡打不开或者打开讲桌按控制面板系统按钮没有反应。这种情况可能是中控死机造成的，可切断讲桌电源重新通电后再试。

多媒体教室的管理和维护是一个系统的工作，虽然我校在维护和管理上取得一些经验，但在目前还存在着许多不足之处，如聘用学生维护人员相对不固定，学生的维护水平高低不一；每周四下午虽然学校没有安排教学活动，但经常有老师补课或学校社团活动借用多媒体教室，影响多媒体教室常规的检测和维护；对教师的培训还不充分，仍会出现教师使用不当而人为造成的设备故障等等，需要不断地摸索改进。

总之，真正实现快速、优质和高效地维护多媒体教室系统，不但需要性能良好的设备、人才保障机制和维护管理制度，而且需要全员参与、多方协调与配合才能使设备的使用效能发挥至最佳，故障率达到至最低，达到应有的多媒体教学效果。

参考文献：

[1]陈昌俊.浅析多媒体教室对多媒体教学产生的影响．江西化工,2010年第2期

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工作站编号IP地址MAC地址楼层备注例：WKS0011921683010001EAD70108C四楼东12013下半年336班多媒体网络教室是多媒体技术和计算机网络相结合的产物。湖南省武冈市第一中学（以下简称“我校”）多媒体教室一般是采用C/S模式（客户机/服务器模式）。在维修中出现的问题以及解决方法有可借鉴之处，本文以采用C/S模式为例来简述日常管理中容易出现的问题及其应对方法。

首先，要做好服务器方面的维护。安装好常用的软件后，做好服务器的配置后，我们需要把服务器做好备份。备份分两步，第一备份服务器系统，第二还要备份无盘镜像文件，这2个备份文件都很大，除了把做好的备份文件放在本机备份好外，还要采用专门的外存储设备做冷备份。

其次，针对服务器上的无盘工作站的IP地址和MAC地址，最好做个对照表，对照表可以按照以下格式书写。

对照表的编写只要以方便以后管理维护为原则，不一定要完全按照这格式来写，这样以后班级电脑出了故障就可以很快查到具体的位置，而且电脑出了大故障，需要搬回维修室更换设备，也很好对更换的设备进行财产登记管理。

再次，对于多媒体管理，还需要按照相应的制度以及对照制度来执行。我校实行了多媒体管理的“七定”，即定方案、定岗、定位、定员工、定目标、定制度、定工作流程。我们在2006年全校大规模安装多媒体教室的时候，学校就根据实际情况以及结合当前兄弟学校好的管理经验，召开多次工作人员会议，制订了多媒体教室的管理方案，其中制订了《多媒体教室维修方案》《多媒体教室钥匙管理方案》《多媒体教室财产管理方案》；通过校务会以及根据实际情况，确定了多媒体教室维修人员编制、钥匙以及财产管理人员编制；根据管理需要成立了管理小组，确定了各个管理位置工作，根据管理小组要求确定了管理维修员工名单；此外，我校还制订了管理维修的目标，要求全学年多媒体班级使用率达到70%以上，财产保管100%安全，其中后勤领导和教务处领导为负责人，各个工作人员为直接责任人，管理考核的好坏和各人员的年度考核和绩效考核挂钩。制订了使用和维修多媒体教室的工作流程，流程规定教师使用多媒体教室需要提前5分钟到楼层管理员处登记借钥匙，所借钥匙必须当天归还，严禁钥匙在教师手中过夜，特别是严禁教师私配钥匙或把钥匙借给学生。多媒体教室设备维修和更换，每期由维修人员定期登记好，如中途需要维修，需要班级到后勤开具维修登记单，由维修老师查明原因后，结合财产管理制度考核进行维修。当然，所有的制度都离不开人的执行，在执行过程中，最主要的是领导者的执行力度。如果需要管理好，制度制订好了就需要完全按照执行，特别是维修这一方面，越到后面设备越老化，就需要仔细检查是人为损坏还是自然老化，如果不区分，维修人员随叫随修，那班级电教财产的管理就会陷入混乱，给学校带来财产损失。