时间:2022-06-04 20:35:10
序论:写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隐藏在内心深处的真相,好投稿为您带来了七篇电脑市场调研报告范文,愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂,助力您的创作。
一、实习目的
通过实习了解电脑的相关知识及营销情况,在这个基础上把所学的把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来,培养实际工作能力与分析能力,以达到学以致用的目的。首先来认识一下营销调研实习吧,营销调研实习是通过实践环节对所学营销调研与预测课程理论的进一步认识和深化理解。当今市场竞争日益激烈,低成本、准确和适时的市场营销决策对企业至关重要,营销调研通过运用科学方法,收集、整理、分析有关市场营销的信息,成为企业进行决策的基本前提和必要条件。营销调研实习是依据大纲的要求及教学计划安排,在完成营销调研与预测课程学习后展开的。通过实习欲使我们正确认识营销调研的价值,灵活掌握营销调研的基本理论、基本方法和技巧,能够独立设计、组织常规性的市场调研项目,有效运用市场调研的基本方法与技巧解决市场营销中的实际问题,同时进一步培养我们观察问题、分析问题、解决问题的能力,为毕业后能够迅速适应和驾御实际营销工作打下坚实基础。
二、实习内容
这两个星期我们在老师的指导下经历了第一次实习——市场调查实习。我们由老师分配结组,需要先找到调查对象,针对其经营中出现的问题和她想要了解的市场信息做一份调查问卷,然后再对目标市场进行问卷调查,最后对收集到的资料进行分析及总结报告。
1.确立调研主题
在实习阶段我主要负责前期的调研准备,利用设计的问卷进行调查,收集相关信息。我们组经过讨论决定对电脑市场进行调查。调查题目:对连云港市新浦区电脑市场调研,主要是针对大学生使用电脑的调查。调查动机:调查有关计算机行业的各种信息看看大学生在计算机行业是否有发展机会,并为大学生提供有关在高新科技产业领域内投资的具体方向和进入策略调查要点:笔记本价格的持续下降将不断激发个人用户的购买欲,尤其是即将毕业的大学生群体。学生购买电脑的品牌主要有1、Acer2、八亿时空3、长城4、戴尔5、方正6、方佳7、海尔8、海信9、惠普10、金翔云11、蓝星12、浪潮13、联想lenovo14、联想ThinkCentre15、明基16、苹果17、七喜18、清华同方19、清华紫光20、TCL21、神舟22、新蓝等,要求售后服务要好,服务态度好。他们主要是通过朋友介绍、广告等方式来购买电脑。他们所满意的价格主要集中在5000元左右,讲求经济实惠。学生购买电脑的目的除了学习外,大部分是用来玩游戏或看电影什么的。对电查的资料进行整理分析写成报告。
2.制定调研计划书
一个系统性较强的市场营销整体策划应包括如下基本内容:(1)市场营销调研策划(2)市场分析(3)市场营销战略策划(4)产品导向的市场营销战术性策划(5)顾客导向的市场营销战术性策划(6)竞争导向的市场营销战术性策划
一般来说,整体策划对企业自有资源评估主要从以下方面展开:(1)企业的人力资源分析(2)企业的财力资源分析(3)企业的物资资源分析(4)企业的技术资源分析
策划书大体内容如下:
市场分析
一,营销环境分析
二,消费者分析
三,产品分析
四,企业和竞争对手的竞争状况分析
五,企业与竞争对手的广告分析
广告策划书第二部分广告策略
3.进行文案调研
首先我们要做的是进行文案调研,就是有目的、有计划地组织和开展有关研究课题资料数据的收集活动,通过各种途径收集二手资料和数据,了解所要研究的课题,并形成个人文案报告。对于我们来说资料的主演来源就是网络,迅速准确的从网络上找到自己所需的有用资料也应该是我们要熟练掌握的技能。在进行完文案调研之后我对整个调研主题有了更深刻的了解。
4.展开实地调研
(1)观察法:
观察法是通过实地观察,搜集一手资料。我们来到长春各大超市进行观察,记录那里的客流量,自有品牌商品种类,消费者购买自有品牌商品的情况,跟踪顾客记录其消费过程等。这些事情说起来不困难,但是要落实到实践上,真的是有些麻烦。一方面要分心记录数据,另一方面又要注意不能引起超市有关人员的注意,在跟踪顾客是更是很容易就会跟踪丢了。在这段时间里我们一次又一次的进出超市,装作若无其事似的进行数据的收集。最后我们还需要经这些数据整理出来形成观察报告,并进行相关的简单分析。
(2)询问法:
询问法是结合问卷设计的一般技巧,进行相关主题的问卷设计,要求设计出结构合理,紧扣主题的问卷。进行询问法调查时我们先要进行相关主题的问卷设计,再到各大超市进行实地的问卷调查,在问卷调查是要注意样本的选择和问卷填答的完整性等问题。在老师的帮助下我们完成了问卷的设计并进行了是调查,在进行最后的修改过后将问卷打印好并分到每个组员手中。在接下来的两天内我们分别去了重庆路的沃尔玛购物广场、家乐福超市,恒客隆超市、欧亚地下超市进行问卷调查。做问卷其间我们遭遇了很多的拒绝和冷漠,但同样有很多的好心人帮助我们填答问卷,这两天虽然很累,也有很多的委屈,但当我们拿到填好的问卷时我们都很高兴。
5.每日写调研日记,对资料进行整理。
每天我们都要对收集到的数据进行整理,并要写调研日记记录每一天的都要过程,以便在撰写报告是可以有资料作为参照。
6.撰写实习与调研报告
最后我们要将二周以来的实习情况撰写成实习报告,调研的成果完成调研报告。报告的撰写过程中才发现自己的语言太过缺乏,专业知识掌握的不够扎实。通过报告的撰写,将三周以来的辛苦劳动转换成文字是一件痛苦并快乐着的事情。
现代营销观念认为,实现企业各种目标的关键是,正确认识目标市场的需要和欲望:并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。而市场调研是企业了解目标市场需求和竞争对手行动的真正有效手段。因此,随着营销观念的逐步深入人心,市场调研在全球范围得到了广泛的重视。
1993年,美国电话电报公司(AT&T)用于市场调研的费用高达3.47亿美元,比贝尔公司实验室用于基础研究的全年经费还要高出一大截。据欧洲市场调研学会估计,在1990~1997年间,欧洲各公司在全世界范围内用于委托他人进行市场调研的费用足足增加了一倍,达到年均70亿英镑。而同时,各公司内部自己用于客户、消费者研究的费用增长速度甚至更快。
在我国,越来越多的企业开始接受营销观念。尽管,只有极少数企业能真正称得上达到“营销成熟阶段”,但残酷的市场像无形的巨手把企业纷纷赶入“营销初级实战班”,迫使他们学习营销理论,接受现代营销观念,从而重祝市场调研。这也就给我们又造了一只大金碗。
我们在1998年底对境内企业作了一次认知调研,发现86%的企业认为“市场调研很重要",54%的企业认为“自己的企业非常重视市场调研”,11%的企业认为“自己的企业能够实施有效的市场调研”,但只有2%的企业能准确解释一种常用的调研技术。这表明境内企业虽然已经相当重视市场调研了,但对如何实施有效的市场调研可谓办法不多,虽然有些企业自认为能实施有效调研,那是因为他们对市场调研的认知还比较浅。
当然,这只是企业方面的向题,似乎不是很打紧的。令人担忧的是市场调研的从业人员状况。一个很现成的现象就能说明问题,我们的调研委托人经常拿着另一家营销咨询公司的调研提案来与我们砍价:“你们的提案虽然很好,很规范,、但价格也比人家高得太多了。”事实是,居然有公司对600个样本的定量调研报出5000元的超低空跳楼价。我们实在觉得这样的调研肯定是不搞更好些?
再比如说,随着我们公司名声的传播,收到的求职信也一天比一天多了起来,这些职者中,十有九位在自己的履历中写着有“市场调研”的实践经验。有的“主持过某城市纯净水调研”,有的“参加了方便面市场调研的访问工作”,特别是那些营销专业的大学生.业生,参加过的调研项目可以列出三七二十一项来。
然而,与求职者的面谈令我们十分惊讶,那些林林总总的调研竟是如此粗糙地被实施!主持过某城市纯净水调研的先生说:他的调研完成有效问卷4500份,复核率高达70%,这样大的样本量加上很高的复核率,其费用不知应该是多少,但他撰写的14页调研报告中那些所谓的主要发现竟都是我们的常识。我们对那些参加过多次入户访问的资深访问员进行面试,发现他们竟然都不知道如何应付“非被访者的插嘴”,至于如何应付拒访,如何提问和追问更是一问三不知。1998年我们在全国各大城市市场调研过程中,招募并培训过访问员500名以上,参加培训者都曾有访问经验,但这些人当中只有十几个人曾接受过4个以上课时的访问培训。
从以上事实和数据中,我们得出结论:虽然市场调研确实趣来越受到重视,但只有很少数的市场调研得到有效实施。市场调研终于要火啦,能接住火种不怕烫的还是少数。
二、知道自己要干什么
我们必须用营销理念指导市场调研,让市场调研为营销服务。
市场调研的任务是为营销决策者提供信息,帮助他们发现并解决营销问题。所以调研人员必须牢记调研是为营销服务的广其目的是发现问题并解决问题,任何偏离主题的调研都不可能成为有效的调研。在每次起草调研提案之前,调研人员首先要知道自己要干什么,要对调研目的十分明确。 当然,明确调研目的这一任务不能单纯地交调研人员来完成,而让委托人提供调研目的更是不对的。调研目的的明确需要调研人员和委托人的深入沟通和分析,这是市场调研最重要的事,我一直在我们公司强调:市场调研不是为调研而调研,功夫花在刀口上才能奏效。
在这过程中广调研人员要了解足够多的背景知识,然后了解决策者将根据哪些信息进行决策.调研需要明确收集哪些信息.为此,调研人员要做以下工作:
1.与决策者沟通;
2.访问行业专家;
3.收集并分析二手资料;
4.定性调研。
调研人员与决策者沟通,首先要让决策者知道市场调研的能力和局限性。市场调研能够提供营销决策所需要的信息,但它不能提供解决问题的方案。虽然,在我们的调研报告里总要给委托人提出很多建议,但建议不是方案,方案需要通过决策者自己的判断才能形成。
其次,要明确得知,决策者希望从调研中获得什么。
一般地,调研人员面对的决策者,至少也是品牌经理,绝大多数情况下应该是营销总监或者是总经理,很多时候还会与董事长或董事会见面。他们可都是大忙人哪.见一面可能要提前好几天预约,是不是可以让身边的人代替沟通?不可以,无论有什么困难,一定人与主要决策者直接沟通。
决策者往往更注意营销中的征兆,比如说,企业的市场份额正在减少、新产品有需求却不能形成购买等,而对产生问题的内在原因往往无暇认真分析和注意,所以他们一般不会主动提及原因。调研人员在沟通时千万不要以为问到了“征兆”,就可以满意足。一定要明确地问到决策者“原因何在”。例如,针对市场份额的减少这一征兆,我们就应该马上问到“竞争者有没有什么特别的销售推广活动”,一定要让决策者说出自己的征兆原因的认识和分析。
在沟通前要准备问题构架单,以保证不会遗漏重要的内容,但也只能是“构架",因为大多数问题是要在沟通中不断深入、不断挖掘、不断细化的,那只能依靠调研人员自己的营销知识了。因此,沟通时,带上问题构架单、嘴巴、耳朵、笔和本子,还不够,还要带录音机。
尽管,在我们服务的委托人员,己经没有一问三不知的决策者了;偶尔有一个,经过我们的一通盘问折磨,下次也必定是有备而来。但是,决策看对营销问题的模糊认识总是普遍存在的,而调研又如何容忍得了这种“模糊”,何况调研时间总是那么的紧张,我们不得不想出各种办法来提高效率。为此,很多时候,我们会对企业实施一次问题稽查,针对具体营销问题进行追溯,掌握所有可能导致营销问题的行为和因素,找准方向,以保证调研确实有效。否则忙晕了也白搭。
调研人员的行业知识,对调研项目本身有利有弊,利在它有助于调研人员把握问题,弊在它可能使调研人员有先入为主的偏见。我们坚持认为,行业专家自己实施市场调研是不合适的,他们应该帮助调研人员了解行业概况,让调研人员以中立者的身份进行调研。
调研人员需要了解行业知识,因此要与行业专家沟通,但要与多个行业专家沟通,尤其要听到不同的见解和意见。专家可以来自企业内部,也可以来自企业外部。研究开发专家、生产技术专家`营销专家,根据调研项目的不同应该有所侧重.还要预先拟定访问提纲,但所有问题都必须是开放的,因为凭调研人员的行业知识;根本不知道专家会给什么样的建议。当然,还是要带上录音机,免得记不过来,耽误时间。
另外,真正意义上的行业专家还是很少的,这是调研的难题。有的专家是自封的,而且还很热情。千万不要图省事而全信了他们。而同时,有些人虽然不是行业专家,但他们关心我们要调研的课题,有独到的见解,又能帮调研人员指点迷津。我们在哈尔滨为“中国劳动力中心东北培训基地”调研的过程冲,给我们启发帮助最大的不是劳动、教育部门的官员,不是培训基地的校长,而是《黑龙江晨报》一位关心下岗职工再就业的女记者。 调研人员要对专家有灵敏的嗅觉,几个问题就应该判断出被访者有没有独到的见解,他的优势体现在哪些方面,尽快把它们挖出来。平时,调研人员要注意专家库的建设和积累。如行业从业人员、行业管理人员、从事行业研究的社会学者、相关律师、记者等,建立公司自己的专家网络,这是营销咨询公司的财富,也是咨询公司令人跟馋的资本。知识经济时代,我们要懂得出售智慧,同时也要懂得购买智慧。我在这里说句胡话:今后把信息从浩瀚的资料海洋中寻长收集出来的代价,将远远大于信息本身的价值。
二手资料的收集和分析是了解北京信息的快速有效而又经济实惠的办法,没有充分分析二手资料之前,一手资料收集工作不宜展开,否则很可能徒劳地导致市场调研的无效。
当然,二手资料本身作为一种相对独立的、常用的市场调研方法,完全可以作为调研实施的主要方法。 二手资料可以分成内部数据和外部数据。内部数据是指来自企业内部的自有的数据。这些数据有的可以马上应用,有的要经过调研人员的进一步处理才能用。
外部数据可以有这么几块:
一是出版物类。如商业年鉴、民间组织或协会的统计数据、政府部门的统计数据、报纸、杂志等;
二是计算机数据库。在我国已大量存在,但很少有人利用,如网络查询、国家或地方统计局的数据库、各大型零售商的进出仓货物数库等。最近,国家几个部委已经把相关统计数据放大Internet 上,查阅起来要方便些了。
三是向专业提供商业数据的公司购买。国内已有几家能提供这种数据的公司,其做法是对固定样本家庭的日常消费进行调研,形成一些基础数据,供企业和研究人员参考,我们称之为“数据公交车”(Ominibus)。例如,Ominibus会告诉你现在家庭使用的香皂、洗发水、鞋油的品牌分布和使用者的特征,但很难深入地告诉你消费者对某个品牌的评价和认知,因为公交车承载的数据总是有限的。
很多时候,为了大规模调研能有效实施,我们要对较小的样本进行定性调研。定性调研往往是非结构化的,探索性的,其目的是能确定较明确调研方向。
定性调研分为直接调研和间接调研,直接调研又称非隐瞒调研,也就是说调研对象在被调研时知道调研的意图,主要方法有焦点小组座谈法、深度访谈法。间接调研又称隐瞒调研,被调研者并不知道调研的意图,主要力状是投射法。
现在,研究人员对定性调研越来越重视,主要是很多深层次的问题用定量调研无法解决。如我们曾经为某卫生巾作消费者研究,定量研究的发问显然会很令被访者尴尬,从而肯定会影响调研的质量和有效性,而在定性研究中,我们让女性专家主持座谈会,并大量运用投射技术,很顺利地达到了调研的目的。
调研人员围绕调研项目认真完成上述四项工作后,就会对调研的目的、作用、该收集的信息十分有把握。知道了自已要干什么,就有了正确的方向,以后的工作是在正确方向指导下的深入程度。认真对待这个市场调研的“第一步”,并牢记古训:对一个问题作出恰当的定义等于解决了问题的一半。
三、能保证达到调研目的吗?
这次,先给大家讲个调研案例:
联合利华公司的冲浪超浓缩洗衣粉在进入日本市场前,做了大量的市场调研。Surf的包装经过预测试,设计成日本人装茶叶的香袋模样,很受欢迎;调研发现消费者使用Surf时,方便性是很重要的性能指标,产品又进行了改进。同时,消费者认为Surf的气味也很吸引人。联合利华就把“气味清新"作为Surf的主要诉求点。可是,当产品在日本全国导入后,发现市场份额仅能占到2.8%,远远低于原来期望值,一时使得联合利华陷入窘境。问题出在哪里呢?
问题一:消费者发现那么好的SurfT在洗涤时难以溶解,原因是日本当时正在流行使用慢速搅动的洗衣机。
问题二:“气味清新”基本上没有吸引力,原因是大多数日本人是露天晾衣服的。
显然,Surf进入市场时实施的调研设计存在严重缺陷,调研人员没有找到日本洗衣粉销售中应该考虑的关键属性,而提供了并不重要的认知——气味清新。导致了对消费者消费行为的误解。而要达到这个调研目的,只要用合适的定性调研就能实现。
失败的调研更能使调研人员认识到扁上重担,失败的调研设计更能使调研设计者多问自己一遍:能达到调研目的吗?
调研设计的具体内容包括:明确需要收集什么信息;需要怎样的收集方法和测量手段;调研对象是谁;数据将如何分析。
调研设计要保证:所收集的信息必须有助于营销问题的认识和解决。所有信息最终都应该与营销决策有关。
调研设计的目标:收集相对于调研费用而言的最有价值的信息。同样的调研问题在实施中可能产生不同精度的信息。信息的精确度是受很多潜在误差的影响的。不要使自已成为精算师,调研没计的目的不是想力办获取尽可能精确的信息,而应该在一个明确的预算水平上尽可能使潜在的误差小。
调研设计者首先要根据所需信息类型的不同,采用不同类型的调研方法.调研的类型一般从广义上分为探索性调研和结论性调研,后者又分为描述性调研和因果性调研两种。
探索性调研用以发掘问题的性质以及与问题有关的参数,探索性调研具有高度灵活性,并倾向于依靠二手资料收集、方便性抽样、小规模调研或简单实验调研等技术。
描述性调研则更注重问题模型中各参数的精确描述。消费者研究、市场潜力研究、态度研究、销售分析、媒体调研和定价研究等都是描述性调研,某信息源可以多种多样,但主要靠二手资料和访问调研。
因果性调研是用以识别两个或多个变量之间的关系的调研方法。例如,广告效果调研,我们往往用实验法来找到什么样的广告表现可以提高销售和消费态度的改善,其变化程度如何。 三种类型的调研方法各有千秋,有时也交叉使用。
信息收集方法总体上分为:l.二手资料法;2.访问法;3.实验法。其中,访问法又有邮寄访谈、个人访谈、电脑访谈。当然也可以电话访谈。
有人总是把二手资料简单理解为从书本、报刊上找来的资料,实际上,二手资料也可能是通过访问和实验获得的,但它们是别人获取的,或者是早先获取的。只有在本次调研中,通过访问、实验方法获取的资料才叫一手资料。
下面是各种信息收集方法的分类和理解:1.二手资料法:有计划地收集已经存在的数据,并且作处理、开发和分析。
A.内部二手数据。
B.外部二手数据。
2.访问法:直接从被访者那里系统地收集信息。
A.电话访问——通过电话从被访者处收集信息。
B.邮寄访问——通过邮件或类似方式从被访者处收集信息,通常把通过报作纸、杂志收集信息的方法归为邮寄访问。
C、人员访问——面对面方式的信息收集。
a.入户访问——在被访者家里或办公室中的人员访问。
b.拉问——在某个地点,通常在商业区的人员访问。
c.座谈访问——在特殊场所的一对多的谈话访问。
D.电脑访问——被访者面对电脑屏幕显示的问题直接把数据输入电脑。
3.实验法:调研人员操纵一个或多个变量,测量该变量对其它变量的影响。
A.实验室实践:独立变量的操作在人工环境下的实验调研。
B.现场实践:独立变量的操作在自然环境下的实验调研。
市场调研中常用四种基本测量技术:问卷、态度量表:观察、投射和深访。实际上,现在的调研经常综合使用。
1.问卷:直接问被访者各种信息。
2.态度量表:让被访者把对某个对象的态度用量值表示。可细分为:
等级量表
混合量表
知觉映象
综合分析
3.观察:行为的直接检测,观察行为的结果或生理变化。
4.投射和深访:让被访者对某个对象自由表述自己的想法,投射出自己的情感。
对于数据收集法已经选定的案例,测量技术的选择主要受前面设计的影响。如,在电话访谈中用很多投射技术是不太可能的。同样,对小朋友的访问中,用复杂问卷和量表也不是很好。因此测量技术的选择要求同时考虑调研设计的其它特征。
测量技术不是独立应用的,而要结合起来使用。我们的问卷中,经常有量表题和投射题,这是因为我们拥有相当素质的访问员,能够完成较复杂的操作。如,在“个人护肤用品消费问卷”中,问被访者使用“秋露”牌化妆品的女性形象,多数被访者认为是“传统的、内向的知识型的女性,皮肤可能比较干燥”,很好地达到调研目的。
市场调研的实施,总是伴随着各种各样的调研误差,我们必须承认误差的存在,谁要是说他的调研没有误差,那肯定是喝多了说的胡话。产生误差的例子俯首可拾。例如,有些男性被访者为了给女访问员留下好印象,往往夸大了他的收入,这就产生了测量误差。女访问员越漂亮,这种误差越大;再如,假设一位女访阅员做入户访问,她怕狗,不敢进养狗的家庭,故意回避,于是产生了选取误差。还有,访问员不能与样本中所有人联系上,有些被访者拒绝回答问题或者拒绝回答部分问题,于是产生了拒访误差,等等。市场调研中一般分为八种误差,应分别加以控制。所以,误差可以说无处不大。控制误差的产生、评估误差对结论的影响,是调研设计者必须认真面对的课题。
虽然,绝大多数误差对结果的影响可以忽略,但原则上的控制是调研设计者无法回避的。由访问员产生的误差,就应该加强访问员控制,比如访问员性别的均衡就有助于减少测量误差,现场督导的复核检查能有效控制选取误差,现场督导的复核检查能有效控制选取误差。良好访问员培训可以大大减少拒访误差。据我们的经验,训练有素的访问员,其入户成功率可达90%,而没有技巧的访问员则只有10%,后者完成的访问,无论如何也不可能促成有效的调研。
在当代市场研究中,不要指望某个调研项目只需要一种方法或技术就能顺利完成。正是因为这样,现在的调研设计显得越来越复杂并富有技巧性、创新性。
首先,委托人总是会赋予调研“隆重”的要求,需要大量的信息,而这些信息很难由一种调研方法承担。例如,1998年我们为深圳山三原修车王电控汽车诊断仪做市场调研,委托者不仅要求调研普通消费者对仪器的评价,还要了解汽车修理厂对仪器的评判,同时还要了解竞争品牌的销售状况,以及很多行业数据,如汽车普及率,电控汽车的比率,汽车购买增长速度等。因此,该调研运用了深度访谈、拦问、焦点座谈、观察、试验等多种调研技术才完成。
其次,在调研实施过程中,研究人员经常会发现许多有价值的信息和现象,需要我们进一步深入进去,这时就会需要另外的方法进行补充调研。例如,我们在为江苏洁莱雅的护肤新产品做价格测试过程中,发现消费者对产品的包装和文字说明颇有微词,而产品的包装和文字说明必然会影响到产品的销售,我们立即筛选了几十位对化妆品相当了解的消费者进行深度访谈,再根据访谈所获信息针对洁莱雅的目标消费者进行包装测试,获得了十分有价值的一手资料。
第十五届中国国际高新技术成果交易会(高交会)于11月16日至21日在深圳会展中心隆重举行。作为目前中国最大规模、最具影响力的大型科技类展会,本届大会以“坚持创新驱动发展,提高经济增长质量”为主题,各大参展厂商将集中展示以创新科技助力经济转型、改善民生的最新技术成果.
高交会上, 联想集团以企业级业务为重点展示内容,全面展示政府、教育、医疗、能源、企业、金融、邮电等七大行业的专属解决方案和平台级解决方案,这些方案将帮助各行业客户将IT技术转化为全新的优势,从而为创造客户新的价值。联想集团中国区大客户事业部成熟行业总经理兼企业级产品营销总经理刘征介绍,联想在移动互联行业开拓领域的优势是平台化战略,联想给客户提供的是一整套生态系统,开发平台由联想创立,这种业务形态是联想在移动行业应用领域的创新。现在初步统计整个移动互联的行业应用涉及了8大细分行业,15个细分子行业,一共已经积累和实现销售了200多种不同的解决方案,涉及行业包括金融、政府、电信、教育等。
此外联想还以“创造新体验”为主题,整体展示政府、教育、金融,企业、能源、医疗行业的解决方案,这些解决方案已经是成熟的、在细分的行业领域里实现了销售的解决方案。比如金融行业展台展示的两个案例,一个是生命人寿,一个是天安人寿,这两个案例的展示基于联想平板电脑移动业务系统,这些公司分别从联想采购了上万台的平板电脑。去年最大的保险行业应用案例是中国人寿,交付了接近10万台平板电脑。
在IT基础架构方面,联想汇聚百余项创新科技和专利技术,打造了IaaS云计算平台解决方案、高性能计算解决方案、桌面虚拟化解决方案等一系列云计算基础架构解决方案和大数据基础架构解决方案;在应用部署方面,联想还将帮助用户建立起一整套完善的基于用户全生命周期的服务体系;此外,联想的资深专家团队还能够以咨询顾问的角色,帮用户对业务的未来发展做出长远的战略规划。 针对不同细分行业客户的差异化应用场景和需求特点,联想以最终用户体验为核心,依托移动互联技术,打造了一系列创新、高品质、按需定制的行业专属解决方案。本次高交会上,联想全面展示了教学交互体验更好的数字校园,业务办理更便捷的银行营业厅,投保更快捷明晰的移动展业系统,更加智能、灵活的证券营业厅,医生、患者体验更佳的数字化医院,更雷厉风行的政府执法助手,更快速准确的政务数据采集系统,更为安全、更为优化的智能电网运行保障,带来更畅快驾驶体验的移动互联车载解决方案,更高效的全方位移动销售管理系统,更随心所欲的高清视频点播系统等覆盖7大行业的共计数十个行业专属解决方案。
刚刚公布的联想集团2013财年第二财季的业绩显示,联想连续两个季度蝉联全球最大个人电脑供应商,在全球的市场份额创历史新高达17.7%,比去年上升2个百分点。作为联想PC+战略的重要支撑,联想企业级业务也取得了不俗的业绩。据IDC的截至2013年9月的第二季度中国服务器市场调研报告显示,联想以12.2%的市场份额成功跃升为中国第三大X86服务器厂商,为联想企业级业务在全球市场取得进一步突破奠定了坚实基础。
随着信息技术的不断发展,越来越多的软件产品被应用在高校的教学、科研和管理工作中,设计合理的软件产品可以使教学更加直观、可以使科研工作更有成效、可以使管理工作更加高效。但由于高等院校软件采购有其特殊性和局限性,软件的采购管理引起越来越多的高校重视。
1 软件产品的分类及特点
软件产品属于无形产品,与物质产品不同,软件产品具有较强的逻辑性,产品更新快,不能用定量指标去衡量,不同品牌、不同功能的软件产品价格差距较大。软件产品虽种类繁多,功能不尽相同,但从其研发属性上大致可分为三类:完全新开发的软件、二次开发软件、标准化及商品化的软件产品。
第一类,完全新开发的软件是根据各高校的采购需求,在已有技术的基础上,定制研发能够满足高校个性化需求的软件产品。采购完全新开发的软件产品更倾向于采购服务,其开发成本较高,开发周期长,在高校的采购及应用相对较少。
第二类,二次开发软件是在原有已开发的软件产品的基础上,学校根据自身的管理要求和教学特点增加特定的功能模块,而形成的软件产品,主要应用于高校的教学和管理工作中。这类软件产品在高校的教学管理中应用较普遍,比如高校的资产管理系统,系统封面一般都有各高校自己的标识,系统根据各学校职能部门的不同,学校人员的不同进行相应的设定。二次开发软件产品采购成本较完全开发软件产品低,供货周期短,目前在各高校普遍应用。
第三类,市场上已商品化的软件产品,可直接从生产商和供货商处采购,例如Photoshop、office、Java软件等等,此类软件在市场上已经得到普遍应用,价格相对较低,主要应用于科研和教学工作。
2 软件采购存在的问题
2.1 立项缺乏科学性
目前,高校预算批复均根据各项目单位根据采购需求申报的项目金额,经项目评审后,财务部门将预算批复至各部门,采购部门根据金额批复情况进行采购。立项工作主要由各采购需求部门主导,采购需求部门专业知识不足,对于市场价格认识不足,对相关软件市场调研了解不够透彻,很难从整体上把握对某软件市场的供应情况,加之立项时间往往比较仓促,往往项目需求部门针对需求产品只做3-4家的询价工作,软件产品市场狭窄,无法做到充分的价格竞争。立项缺乏科学性、合理性,往往是造成采购价格不合理的根本原因。
2.2 采购价格虚高
软件产品由于具有多变和无形的特点,不用的产品价格差异大,例如,采购一台电脑,其价格主要由其配置决定,同等配置的不用品牌,价格差异不大。而软件产品则不一样,其价格受功能、版本、开发成本等等多种因素影响;对于定制软件产品,其价格具有垄断性。采购人员受专业知识的限制,对市场情况及供应商了解不足,对价格认识不清晰,成交价超出产品实际使用价值,造成采购价格虚高。
立项缺乏合理性,预算申报价格不合理,往往直接影响后期的采购价格。供应高校软件的市场狭窄,对于参与立项工作的供应商,在参与日后投标的工作具有明显的优势,市场竞争不平等,形成价格垄断,采购价格虚高不下。
2.3 高校存在重复采购、过剩采购
由于高校内各部门的管理及教学相对独立,采购项目由需求部门独立申报,每个部门以及每个教师所提出的采购计划零散,缺乏统筹集中化,往往造成同类产品重复采购和过剩采购的现象。
2.4 验收形式化
软件产品的验收缺乏统一标准,很那用定量的指标衡量,况且软件产品是一个非常复杂的逻辑运行的过程和应用,很难在短时间内暴露其使用问题,只有在长期的使用过程中才能发现其漏洞和不足,若软件产品的验收只是做简单的到货验收、形式化的验收,难免造成采购资金的浪费。
3 高校软件采购的几点建议
3.1 统一管理,提高采购和使用效率
成立专门的软件采购项目管理组并建立项目库管理制度,针对全校的软件采购及应用进行统一的管理,提高采购效率,避免重复采购。项目管理组应有校内人员和校外的相关行业专家组成,从项目的立项、采购、验收以及使用绩效等方面对项目的执行进行纵向管理,规范项目执行,提高采购和使用效率。项目库的建立为软件项目的管理,从横向及纵向方面提供有利可靠的依据。首先,从立项开始,项目组对软件项目采购的必要性、合理性从整体上进行把控,避免在项目立项的阶段出现重复采购的现象,并能促进全校资源的共享,节约学校资金,提高资金使用效率。其次,在采购环节上,项目管理组对采购过程进行监管,从采购需求的规范性、招标文件的合理性等方面进行管理,避免出现"一人说了算"的现象,规范采购过程。最后,项目管理组参与软件采购的验收和绩效管理的工作,对软件的使用效率进行考评,为今后的软件采购提供重要的理论和实践依据。
3.2 注重采?前期的市场调研
软件产品种类繁多,尤其对于非标准化和开发类软件,很难在短时间内了解其产品价值和市场价值。充分的市场调研是节约采购成本的重要手段。首先,从供应商的角度进行调研,对能够满足需求的三家以上的供应商提供的不同软件产品进行调研,对于不同品牌的软件产品进行试用,充分了解其优缺点;除产品外,对其价格、售后进行全面了解。其次,从已有用户方面进行调研,尤其同类兄弟院校的购买及使用情况可为日后采购提供有力依据。市场调研不能仅是简单的走马观花,所有软件项目的采购立项需附详细的市场调研报告,并由项目管理组对调研情况进行核查。
3.3 选择合理的采购方式
如上文所述,按照其开发属性,高校使用的软件产品基本分为:标准化及商品化的软件产品、二次开发软件、完全新开发的软件。对于市场上已经成熟的,并且已经广泛应用的产品,可采用公开招标的采购方式进行采购;对于需要二次开发的软件产品,根据采购需求,可采用资质信誉较较好、开发人员专业性强的供应商,可采用邀请招标和竞争性谈判的方式进行采购;而对于完全新开发的软件,需有学校教师和相关技术人员与供应商联合开发,可按照采购服务的方式进行采购。选择适合的采购方式不仅能提高采购效率,还能有效节省学校资金。
3.4 加强验收管理
软件产品的验收不是简单的到货接收,而是对所购软件的功能进行全面的检查和测评的过程,保证资金的使用效率。软件的验收不只是做简单的表面功能的展示,应该把重点落在实际应用过程的功能体现。软件的验收可把时间适当延长,待软件安装调试并且试运行一段时间,运行期间严格按照投标文件的承诺进行逐一的核查,完全没有问题后,再支付尾款。
对于文件的管理以及常用的系统维护很多非计算机专业的同学不知道,造成自己电脑用了一段时间就要重装系统或者要格式化,显然这个是最基本的,如果不能掌握这些知识,连自己的电脑都搞不定,更不要说到了工作岗位上维护自己工作的电脑,简单的系统维护应该是大学生具备的最基本的技能。
2、高校非计算机专业应该有的计算机教育
高校计算机教育是学生掌握计算机基本技能的最重要组成部分,如果学生在学校连最基本的技能都不能掌握的话,不得不怀疑高校的教育存在问题。首先应该要搞清楚非计算机专业如何学习计算机知识,应该要有什么样的计算机教育才以,其实很简单,对于非计算机专业我们不需要太过于高深的计算机教育,例如程序设计、数据结构等等,我们只需要让他们了解到最基本的知识,就像上面谈到的软硬件知识和系统的维护知识,或者最基本的办公软件操作,这些对于他们出去以后可以帮助到他们的东西,但是一定要区别于计算机专业的计算机教育,通过计算机在人们生活中发挥的作用,应该掌握的基本技能如下:
2.1对计算机的基本构成要有一定的了解,对计算机软件和硬件部分的构成要掌握,对计算机组装和一些常用的零部件要了解。
2.2能够对系统进行日常的维护,能够知道如何安装软件和卸载软件,掌握文件的管理和备份,对计算机操作系统能够了解,掌握如何安装操作系统以及对操作系统的基本操作。
2.3能够熟悉利用计算机给自己本专业服务,例如课件的使用,网络的使用等等,能够帮助自己提升自己的专业知识,能够熟练的把计算机作为自己的一个工具来进行使用。
3、如何改变当前高校非计算机专业计算机教育水平
要想改变当前的现状,应该从多方面人手,诸如教学方式、教学手段等等,是需要一个时间来进行消化的,我们不能够急于求成。我们应该要养成一个重要的计算机学习习惯,不能把计算机的学习当成是一种娱乐,沉迷于游戏和网络,这样就起到了反作用,首先应该树立正确的计算机学习的态度,要建立一套完善的制度进行计算机教育。各个高校应该普及计算机教育,而不能仅仅把重点放在计算机专业的同学身上,作为计算机基础教育应该是要普及的,这样对个各个专业的学生都有好处,本人有几点设想:
3.1在具体的教学实践活动中,计算机教学首先应该摒弃传统的面面俱到的观念,舍弃令学生感到厌烦的与实际应用脱节的概念知识,以实际操作为主,适当加人学科的新成果和新技术,引起学生的学习兴趣。另外,对于非计算机专业学生,应根据他们的学科特点,加人与学科相关的案例进行教学。例如,对于营销专业,可以引人市场调研报告的案例,使用P*er-Point做报告,其中的分析数据可以用Excel实现,这样学生可以体会到专业学习中office软件的工具作用,从而知道自己该学习什么和怎样学习。
3.2建立一支高水平的师资队伍,通过高水平的教学手段,改变当前现状。通过教师对课程的熟悉,编写出适合各个专业的计算机教材,因地制宜的进行教学,这样的效果来的更好,要打破传统的教学模式,合理的分配好计算机的知识点,让学生能够系统的学习到计算机基础知识。
3.3提高学生计算机的实际动手能力,加强实践教学。学校每年都会淘汰一批破旧的电脑,这些电脑就可以利用起来培养学生的实际动手能力,学生不仅仅可以真正的接触到实际的硬件,同时也熟悉了计算机的构成,对今后购买电脑起到了很大的帮助。
[关键词]平面广告设计 教学改革 项目开发 组织实施
[作者简介](1980- ),女,山东德州人,北京信息职业技术学院数字艺术与媒体系,讲师,硕士,研究方向为广告设计课程的教学工作。(北京 100018)
[中图分类号]G642.3 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985(2013)35-0154-02
一、平面广告设计课程的教学目标
平面广告设计课程是广告设计专业的一门专业核心课程,它是设计软件和插图设计、VI设计、版式设计等专业课程的综合应用,后续有网络广告、影视广告等课程。该课程的教学目标为:使学生能够综合运用美学思想、广告设计规律、计算机图形设计软件完成平面广告设计制作,同时作品应考虑市场因素等实际要求。学生能够掌握基本的广告理论知识和常用的广告创意表现技法,能完成策略分析、文案配合、图形概念提取、设计表现、作品等环节。通过课程培养学生良好的信息处理能力、自主学习能力、沟通交流能力、批判性思维、环保意识等通用能力。
二、平面广告设计课程教学项目的开发
1.项目开发从企业调研入手。教学项目的开发从对企业的调研入手,首先,通过对广告行业的调研进行职业岗位分析。其次,根据劳动和社会保障部颁发的广告设计师职业资格证书的三级标准,以及广告行业的实际工作职责,分三个层次分析广告设计师应具备的工作职责。最后,综合对工作岗位和工作职责的调研,结合行动导向的教学方法,分析汇总典型工作任务,汇总为六个步骤:明确客户需求,进行初步设计;市场调研,撰写策划书;创意构思,绘制草图;创意设计,小样提案;完成正稿,校对输出;成品检验,文档管理。
2.项目开发以实战能力为核心。平面广告设计课程项目的开发由课程负责人、主讲教师、企业教师共同完成,企业教师参与进行项目的调研与设置,并负责将业务传递单、创意简报、广告效果测试规范等企业标准化规范引入课堂。经过课程的开发使项目基于实际项目又要遵循教学规律,以达到更好的效果。
项目开发以培养学生的实战能力为核心,具体表现在项目开发强调完整的流程、真实的角色、真实的交流及企业标准化制作规范。根据实际工作“调研策划创意原稿设计正稿制作校对输出”的流程设计教学过程;参考实际工作中艺术总监、撰稿人、电脑制作等组成的创意团队,设置了教学活动的学生分组式创意团队;教学组织中客户调研、提案、输出等环节训练学生阐述和交流的能力;教学活动的设计要特别注意符合行业标准,有利于学生从校园到工作的顺利转化。
3.项目任务与能力目标设定。本课程设置了两个项目,项目一是会展广告设计。以毕业设计展、优秀作品展等内容为主题的相关视觉传达设计。学生以项目小组的形式组织教学,以实际的场地为基础进行设计,完成展览海报、请柬、展览分布图、作品标签、作者介绍、宣传折页等作品的设计制作。项目二是商品广告设计。根据实地调研选择某种产品完成广告改造方案,侧重于竞品分析、媒体选择、创意表现技法的训练。
具体的项目教学能力目标包括:(1)明确客户需求,进行初步设计。通过与客户的交流明确项目的设计方向,收集必需的客户信息,快速制订工作计划和初步设计方案,向客户提案并与客户达成共识。(2)市场调研,撰写策划书。进行市场调研,并对相关资料进行汇总分析,以小组创意会的方式形成整套的设计推广方案,并以文字的形式撰写成策划书,提交客户。策划书重点在于创意设计方案部分。强调协作能力和与客户沟通后的修改能力。(3)创意构思,绘制草图。根据策划书中创意设计的初步设想进行进一步的小组讨论,并进行多个方案草图的绘制,要求草图能够说明基本的创意,能够合理地安排构图,能够在图形、色彩、文字、版式上表达清晰,手绘效果好。(4)创意设计,小样提案。根据创意草图制作电子稿小样,能够比较完整且准确地表现草图中的构图、色彩、标题文字、图形等元素,能使客户比较直观地了解作品的效果。提交客户后能够对创意进行详细阐述,取得客户意见,确定方案。(5)完成正稿,校对输出。根据客户确定的电子稿小样进行正稿的制作,对图片和色彩的处理达到输出的需求,保证画面中的文字准确无误,对色彩根据输出需求进行校对,文件格式符合输出要求,并与印刷方进行沟通。(6)成品检验,文档管理。项目基本完成后对成品进行检验。对整个项目所有的图像、文字资料及相关合同进行归档整理。
三、平面广告设计课程教学的组织
教学组织实施要突出学生的主体地位,强调“在做中学”的教学理念。在教学组织实施中,学生不断地反思、调整自己的方案并向教师和同学汇报学习成果,这样有利于培养学生的交流能力、组织能力等社会交往能力,分析能力、逻辑思维等方法能力和责任心、耐心等个性能力。
1.落实“做中学”的教学理念。整个项目教学活动的设计以学生为中心,教师将相对独立的项目交由学生自己处理。首先,教师下达任务书,小组长带领组员讨论并制订工作计划书;其次,小组分工进行市场调研和资料搜集整理,形成调研报告和资料文件,接着各小组召开创意会,以头脑风暴的形式制订若干种设计方案,并从中筛选进行提案,与客户沟通确定方案进行修改制作;最后,输出并进行项目总结。整个过程从明确客户指令、搜集整理素材、设计方案、实施项目到最终的评价,都以学生为主导,学生通过项目制作自主地学习知识,独立地训练技能,进而达到较好地完成广告设计制作的要求。
2.创意团队的组织形式。平面广告设计课程的组织实施模仿广告公司中的创意团队的构成,以创意小组的形式进行。广告公司中的设计创意团队一般以创意总监为中心形成工作小组,归属创意部,最基本的人员包括:艺术总监、撰稿人、电脑制作人等。教学组织实施遵循贴近实际工作的原则,让学生自由划分为创意小组,设置小组负责人担任创意总监的职位。经实践证明,按照小组为单位进行教学组织,首先,能够培养学生的协作能力,充分地发挥各自的特长;其次,能够使设计方案多样化,有利于教学的组织;最后,有利于增强小组成员的责任感,能够深度挖掘组员的能力,并减轻教师的工作量。
3.方案的输出与展示。平面广告设计课程的教学组织实施注重输出和展示的环节,在项目练习的过程中主要是策划展示、小样展示、成品提案展示等环节,一方面使学生之间能够互相启发借鉴,另一方面督促学生按时按量地完成每个环节的任务。课程最后阶段设置了作品输出和展览,旨在锻炼学生相关输出的技能和组织展览的能力,以实物制作和展览效果为主要评定标准,以实训报告的形式进行总结。
优秀作品展览仍然以学生为主体,教师起到辅助的作用,主要的工作环节有:一是结合展览场地大小、位置、布局、灯光等方面规划展览,同时进行小组协商,对整个学期的设计方案进行筛选与修改,使作品符合输出和展览的技术要求和效果要求;二是对输出机构进行调研,掌握输出要求、输出流程,了解输出设备的使用,选择印刷材料和形式;三是设计小组与输出机构充分沟通并协商输出事项,采用自行制作与外部协作加工配合的方式,完成实物与展板的制作;四是完成布展工作,并在展期内组织人员完成维护工作,展期结束后组织撤展。
4.成果的评价与考核。过程式考核模式加学生作品成果考核是本课程的主要考核模式,结合职业能力目标考核方案及通用能力与职业素质目标考核方案对学生的成果进行评价。过程式考评要求教师合理地设计“过程成绩单”,结合项目总结中的“自我评价、小组评价”,不仅能够比较全面地衡量学生成绩,而且在教学的每个环节起到增强学生积极性、督促他们按时按量完成任务的作用。学生作品成果以文件包及作品印刷输出的形式将学生项目成果作品化,文件包的形式完整地记录了学生设计制作过程中所有的有效资料,作品印刷输出则能直观地、有效地反映学生的学习效果。
[参考文献]
关键词:专业技能培养;能力培养;综合职业能力
中图分类号: TM7 文献标识码: A 文章编号: 1673-1069(2017)05-147-2
0 引言
本着“以服务为宗旨、以就业为导向、以能力为本位”的办学理念,项目组进行了专业课程改革与探索,及时对接市场需求,调整人才培养定位,电子电器应用与维修专业增设酒店工程方向,并构建课程体系,下面就将其具体开发建设过程步骤进行介绍。
1 成立课程体系改革小组
在项目建设专家指导小组和人才培养模式与课程体系改革专项组的指导下,成立电子电器应用与维修专业课改小组,邀请职教专家对课改小组教师进行培训,并制定课改方案。
2 深入市场调研,了解岗位设置,明确培养定位
2.1 市场调研
课改小组深入桂林市各大星级酒店,走访人力资源主管、部门主管及一线的工作人员、召开座谈会、实地考察各岗位作业情况,对各酒店工程部进行全面、广泛的调研。安排部分教师到各酒店锻炼,重点了解高星级酒店工程部岗位职责、工作任务及能力要求。
2.2 培养定位
项目组对调研材料进行详细分析,经学校专业建设指导委员会讨论决定,我校面向高星级酒店的电子电器应用与维修专业培养目标定位为:具有良好的政治素质、文化素质,职业道德和敬业精神,遵纪守法;具有较强的自学能力和拓宽专业知识的能力;培养能够从事高星级酒店电子电器设备运用、调试、维护、技术改造等工作的高素质复合技能型人才。学生经考核合格后获取维修电工、制冷设备修理工等职业资格证书。
3 工作任务与职业能力分析
通过企业访谈,根据企业提供的信息进行整理,编写岗位工作任务汇总表,形成企业访谈调研报告,岗位典型工作任务及职业能力分析表如表1。
4 召开实践专家访谈会
从星级酒店中聘请实践专家,并邀请职教专家广西机电职业技术学院副院长蒋文沛教授主持召开实践专家座谈会,确定酒店工程部工作岗位的典型工作任务:酒店会议系统的安装与调试、酒店安防设备的安装与维护、酒店照明电路安装与维修、酒店电脑系统、网络、各智能化系统的维护。
5 确定学习任务
在企业实践专家和职教专家的指导下,结合学校办学目标和人才培养目标,由课改小组成员对典型工作任务进行“教学化”处理,并经评审认证,形成本专业学习任务。典型工作任务到课程的转换如下表:
6 编写课程标准
课改小组编制了《数码音响设备安装与调试》、《电工技能实训》、《传感器与检测技术》、《制冷技术》等专业课程项目化课程标准,组织行业,企业专家代表和职教专家桂林航天工业学院莫禾胜副教授、杨端副教授等进行可行性论证并最重修正。
7 设计学习情境
7.1 教学环境的改造
通过引入企业管理和工作任务,开展实训教学,为培养专业人才提供硬件保障措施,区域的酒店通过实训基地开展企业员工培训和技术提升培训工作;共建维修电工技能实训室、传感器与检测技术实训室、制冷设备与维修实训室等实训室,并组织行业、企业专家和职教专家进行可行性论证。
7.2 教学师资的打造
通过选拔专业带头人、专业骨干教师制定培养计划,专业教师参与教改课题,到国内高职院校参加进修,学习先进职业教育理论,并利用假期时间到酒店开展挂职锻炼,提升师资队伍在酒店安防监控、会议音响系统、中央空调等酒店工程方面的专业知识。
8 可实施性论证
项目组将项目化课程标准等学习资源开发编写完毕后,召集职教专家、企业实践专家及专业教师一起评审,通过课程改革小组现场汇报,评审组对项目化课程体系的可实施性进行审核,并修改完善。
9 构建工作过程为导向的课程体系
将酒店的典型工作任务、工作过程融入到教学中,并在教材章节的编写上加入酒店电器产品的维修内容,让学生在教学过程中掌握酒店工程技术人员的专业技能。
9.1 公共基础课
包括德育教育课程课,文化基础课。
9.2 专业课
包括电子线路、PROTE电路设计与仿真、传感器与检测技术、电子产品装配与调试、电工技能实训、数码音响设备安装与调试、安防系统维护与设备维修、家用电器S修技术、系统管理与维护。
9.3 拓展课
包括单片机技术及应用、制冷技术、网络综合布线系统安装与维护。
总之,专业课程体系的开发与建设是个系统工程,一方面力求课程体系与培养目标相一致,公共基础课适用够用、专业课程针对性和实用性强,结构要合理科学可行;另一方面教学内容要与时俱进,教学过程应注重学生个性培养,在实施中不断改进,才能实现专业教学与工作岗位无缝对接。
参 考 文 献
[1] 汤光华,张孝理,刘白华,隆评.基于工作过程的应用电子技术专业课程体系构建[J].职业时空,2009(6).