电商运营实习工作计划精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇电商运营实习工作计划范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

一、工作基本情况

㈠教学学任务。高职19国贸6班《国际贸易实务》，强化制单技能训练，提高学习兴趣。

㈡班主任工作。担任19国贸6班班主任。按要求做好新生入学注册指导工作，向学生和家长说明华侨校区办学情况，按学生科要求做好学生军训和班级日常管理工作。

㈢企业实践。到广州锐彼德服饰有限公司参加跨境电商平台运营管理岗位企业实践。

㈣校本课题研究。参加《外贸英语函电》云班课精品课程建设。

㈤ 商务专业部管理工作。

协助专业部主任开展教学管理和服务工作，组织教师开展政治学习和业务学习；组织教师研究商务英语专业跨境电商技能训练工作，组织研讨国际贸易实务专业建设工作。

⒉配合专业部主任组织开展校企合作工作。到中国大酒店、广州大洋教育科技公司、广州市柯木塱据点创意园等单位开展企业调研，洽谈校企合作工作。

⒊落实国际贸易实务专业建设工作。加强与交通学院国际贸易实务专业负责人的沟通，主动向交院专业负责人请教专业建设、课程教学和学生管理等方面的问题。

⒋参加教学督导工作。配合专业部主任组织开展校企合作工作。

二、措施和方法

详细制订工作计划，认真组织落实工作任务，及时根据工作中存在问题及实际情况进行调适，刻苦钻研业务，及时反思。在工作中，我注意把握以下三个方面的问题：

一是齐心协力。工作上分工协作，取长补短，共同进步。二是实事求是，按专业部实际情况分析问题。三是开拓创新。面对集团化办学的新要求，认真思考国际贸易实务专业建设基本要求，拓展校企合作工作，落实见习、实训、实习基地。

篇(2)

行政后勤部门工作计划

20xx年已经过去，回顾过去的一年，我在公司领导的指导和关心下，在大家的共同努力下，做了一定的工作，但还有很多的不足。今年，我将按20xx年度行政部的整体发展规划及企业发展方向，以20xx年工作情况为基础，本着多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作的指导思想，发扬以公司管理者的角度看待公司发展和管理的工作作风，本着主人翁精神全面开展20xx年度的工作。现制定工作计划如下：

一、完善公司组织架构

由于大量的人才引入和公司办公区域的扩展，公司的组织架构也就相应的随之改变。组织架构建设也决定着企业的发展方向。在20xx年首先应协助领导完成公司组织架构的完善。确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门责权明确，让员工清晰地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等,真正做到组织架构的科学适用，保证公司的运营在既有的组织架构中良好、规范的发展

二、协助领导做好人力资源招聘与配置

人才的需求主要来自几个方面，一是业务的良性增长，需要不断增加员工数量;二是对稀缺专业和高端人才的需要无法得到及时满足;三是人才吸引与挽留的问题，能否确保核心员工持续恒久的为公司服务。招聘工作贯穿在公司发展的每个阶段，提高招聘效率，为公司及时供应人才，才能保障并推动业务的快速进展。招聘，表面上看是行政部的工作职责之一，但其实，它是融合了行政部门、人力资源部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必须达成两者的和谐统一。

1、按完成20个亿的业务量计算，各部门均摊的年度业绩核定设计各部门人员定员数，保证公司员工的稳定性。

2、人才储备：一是优秀实习人员储备;二是管理人员储备。为中层管理人员的补充做好准备。

(1)在招聘过程中用人部门需要有明晰的用人需求

在人事部确定招聘人员的时候，招聘部门要求具备什么样的条件，哪些是主要条件，哪些是参考条件，什么样的潜质是被优先考虑的，该职位人员目前承担什么样的工作，可以在何方向上进一步培养，在组织中处于什么样的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，这些都有助于找到合适的人选。只有知道要找的是什么，才能说，找到的人是不是合乎这个要求，才能保证招聘的效果。

(2)及时地信息沟通

用人部门将会对新进员工进行初试和复试的过程，考察基本素质以及业务能力。是否能适应公司的发展以便提高招聘的有效性。通知面试前及时与招聘部门主管决定面试的时间、地点并将不同部门面试者合理分批处理，提高招聘效率。

(3)为了保证公司招聘工作的及时有效性，主要采取以下招聘方式：

A、网络招聘：这是网络日益普及的招聘形式，招聘信息可以定时定向投放，后也方便管理和查询，费用相对比较低。通过在知名的人才网上招聘的信息，如公司的网站，可以快捷的接受到求职的信息。

B、内部竞争上岗：这种招聘的费用极少，能提高员工士气，申请者对公司相当了解，适应公司的企业文化和管理操作流程，能较快进入工作状态;而且可以在内部培养出一人多能的核心人才。也能提高员工对公司的忠诚度。同时内部招聘也能用于内部人才的晋升、调动、轮岗。

C、员工推荐：员工推荐在公司应用得比较广泛，主要是招聘成本比较小，应聘人员与现有员工之间存在一定的关联性，基本素质较为可靠，只要技能及品质相当一般可用考虑率用的。

三、薪酬福利的自我考核

对岗位的基础工作内容细分后，确定具体负责人。在完成岗位本身工作的基础上，配合公司的纪效考评制度，每月及时的做出月考核计划表。并积极主动的为公司的其它需要多提合理化见意，提高行政工作的竞争力度。

四、合理安排和完善公司各部门培训制度及计划。

尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工福利享受，也是企业培养人才的责任。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立和协助组织各部门培训活动来满足企业的需要。

五、积极提出对建立企业文化和团队文化建设相关有推动性的建议方案。

企业文化是企业在发展中形成的一种企业员工共享的价值观念和行为准则，一个企业没有文化，这个企业就没有了凝聚力，从而也会丧失了持久的竞争力。做为公司的一员应该用主人翁意识用心的去推动公司企业文化的进程。

六、充分发挥工作职能，要协助营造相互尊重、相互信任的氛围、维持健康的合作关系;使各部门员工能了解各项公司制度的制定目的，使得各部门员工能自愿的、积极主动的去遵守和维护。

七、公司制度的落实执行及督察工作。

公司过去颁布的刚性的制度已经不少，但如果没有行政部门的监督和检察制度的功效可能会大打折扣。所以，我们最需要的对公司规章制度的贯彻执行和维护。如何做到制度的刚性执行，首先自己就要以身作则。再有对政策的执行要始终如一地坚持，不能*蛇尾;工作不能要宽以待己，严于律人。

八、公司项目资料的信息化管理

为了保证在公司运行体系中投资部门使用的项目文件的方便。

1、必须认真协助投资部做好项目资料的整理、编档、管理工作。

2、对借阅和领取操作的项目资料按照《项目资料领用规定》做好详细的登记并催促其及时归还，以便查询。

3、对投、融资业务有一定相关的了解，对对接单位提供资料方面的科目、类别区分要有基础认识。

九、办公资源的有效控制

更好地控制办公用品费用的支出，根据公司办公用品及耗材的实际领用情况，对领用的物品进行严格的控制。细心察看公司电器设备的使用状况和用电情况，督促合理用电和用电安全。

十、积极主动的协助公司领导及其它部门同事完成工作

行政后勤部门工作计划范文

一、指导思想

在新学期里，落实科学发展观，以实施素质教育为宗旨，以教书育人为中心，以搞好服务提供保障为目标，做好服务育人教育工作，积极有效地配合学校搞好教学工作计划和各项活动。

二、具体工作

根据学校201x-201x学年第二学期学校主要工作计划精神结合我校后勤实际，主要做好以下新学期工作计划。

1、加大对小卖部的管理力度，严禁过期变质食物在上述窗口销售，确保学生饮食安全卫生;对学校食堂进行科学管理，保证伙房人员严格操作规程，精工细做，做到饭菜卫生、多样、经济、实惠、规范，为部分家长解决好后顾之忧。

2、严格执行安全保卫管理制度，做好来人来车登记，外来车辆未经允许不得入内，进一步提高后勤人员的工作责任心，做到文明值班，礼貌待人。

3、配合学校搞好本学期的各项教学工作活动，以及临时的应急工作;协助工会搞好教职工的福利工作。

4、利用暑期对校舍进行维护，对学生课桌椅、教师办公桌进行简易维修，对教学楼南楼木门进行油漆，确保秋季教学工作的顺利进行。

5、组织各种形式的学习，教育后勤人员要以学校的需要为己任，热爱自己的工作岗位，做到自尊、自爱、自强、全心全意地为师生服务;认真学习先进的技术技能，初步掌握计算机的操作和使用，让每位后勤人员都能跟上时代的步伐，提高服务育人的质量。积极推进人事制度改革，在学校后勤工作计划的"多劳多得，优绩优酬"方面加以探讨，充分调动后勤职工的积极性。

6、根据教育、教学和师生生活中的需求，及时购买教育、教学用品，确保教学工作正常进行;把节约放到工作的首位，以低廉的价格购得高质量物品，修旧利废，把节约每一分钱当作大事来抓;坚持合理开支的原则，抓好对新买物品的登记和发放工作;

7、加强对校产校具的管理，对增减的固定资产及时作账务处理，对损坏的固定资产及时索赔;期初及时做好教室、专用教室、办公室和其他科室财产登记并签订手续，学期末做好这些财产的清查总结评比工作;加大对水电的管理力度，及时处理供电隐患和漏水现象，号召全校各个管理部门齐抓共管，节水节电，把浪费现象压到最低限度。

8、协助校长室坚决执行市教育局、物价局文件，规范学校收费工作，做好各项费用的申报、审批、收交、结算工作;严格遵守国家和上级规定的财经纪律，为学校管好、用好钱;坚持一支笔审批，对重要开支，及时向校长汇报，积极出主意、想办法、寻求解决问题的有效途径。

9、根据市教育局的要求，结合学校目前实际需要,完善校园网建设。对学校主页进行改版，充实内容，并增加教师、家长、学生的不同入口，安排有针对性地的内容;收集教师历年来制作的课件，放入学校的教学特色资源库，供其他教师借鉴研究;加强学校校园网的使用培训，不仅是专业教师的培训，还有领导和普通教师不同层面的培训。

学校行政后勤部门是保证学校可以正常运转的最坚强的后盾。我们行政后勤部门将会尽我们的努力去帮助师生，帮助学校顺利的进行教学。有什么难处都可以和后勤部门说，只要解决的了，后勤部门将尽的努力去工作。学校能否一尘不染，学校的安全工作计划是否有保障，学校的花草树木能否时刻健康的成长，学校教学工作计划设施能否全部使用，都和后勤部门有着密切的联系。我们行政后勤部门坚信，只要我们去努力，一定能够做的更好!

行政后勤部门的工作计划

20xx年我继续在我原来的工作单位工作，工作职务和方向都没有发生任何的变化，的变化就是我在不断的学习中，我知道了怎么去工作，怎么在公司激烈的竞争中拥有属于自己的一片安宁之地。

为了让自己更好的融入到公司的工作中去，也为了自己能够在公司中有属于自己的地位，制定属于自己工作计划，才能在公司中好好的工作下去!

一、个人定位：

根据自身条件及公司发展需要，本人定位于行政部门。

1、自身条件：

我借马云提出的唐僧团队的概念，定位自身。本人拥有唐僧的意志坚定，拥有八戒和沙僧的忠心耿耿，却缺少孙悟空的业务本领，所以归属行政部门。

2、公司发展要求：

公司前期运作为构建商务团队、招聘加盟商及公司人员的补充。根据需求，前期工作则为招聘。因本人亲自并独立参与过招聘工作，熟悉招聘工作的整个流程。具体如下：

(1)参与网上招聘工作的整个流程。

(2)招聘前期工作：与人才市场联系，预约展位及招聘时间，招聘内容电子版的转发，招聘费用的申请，交纳。

(3)招聘现场工作。

(4)招聘后期工作：个人简历电子档案存根，人才库的建立，电话通知通过初试人员其复试时间等程序。招聘费用收据报出纳处。

二、目标：

在快乐的工作和不断的学习中，提高自身能力及时顺应公司发展需求，做好行政工作。

1、从个人目标来说，全面熟悉并着手行政工作，具备担任行政总裁助理的资格;

2、从公司角度来说，与公司成长与发展，出一份微薄之力，实现招聘招商工作计划和会馆的建立，共同打造xxx世界。

三、工作内容(职责)

结合以上两点，定位职责为三点：

(1)配合市场部门进行初步招聘招商工作及行政人员(前台、财务、文化)的补充;

(2)继续日常行政工作，培训前台接待员一名;

(3)熟悉行政工作的整个运程：

1、日常考勤

2、接待工作

3、电话转接、记录

4、办公设备的使用与维护

5、文件的归档工作(公司书籍、专业资料、客户档案)

6、物业：办公室的各项业务管理，与物业公司协调水、电、信函，办公室的照明、植物、家具、钥匙等管理等)

7、学习人力资源规划

8、学习金融知识和财务方面知识。

四、权利：拥有对公司全体员工礼仪、办公纪律、出勤、外出等事项的全面监督。

五、方法：

行政人员本着多做事，勤做事，做实事，服务与市场部门和总裁办的基本原则，以遵循日常工作程序和灵活对待突发工作为机动的方法进行工作。如果公司有需求，服从安排和调动。

篇(3)

一、地方高校应用型本科工商管理类专业人才培养模式的内涵

地方高校是高等教育体系的组成部分，是指隶属各省、自治区、直辖市、港澳特区，大部分要靠地方行政部门划拨经费，依靠地方财政供给，依据区域经济社会发展的目标培养为地方发展服务的高素质应用型人才的高校。地方高校具有“地方投资”、“地方管理”、“办在地方”、“服务地方”的办学特点。

应用型本科，是指以应用型为办学定位，而形成的一批占全国本科高校较大比重，与传统本科院校不同的本科院校。应用型本科重在“应用”二字，要求以体现时代精神和社会发展要求的人才观、质量观和教育观为先导，以在新的高等教育形势下构建满足和适应经济与社会发展需要的新的学科方向、专业结构、课程体系，更新教学内容、教学环节、教学方法和教学手段，全面提高教学水平，培养具有较强社会适应能力和竞争能力的高素质应用型人才。要求各专业紧密结合地方特色，注重学生实践能力，培养应用型人才，从教学体系建设体现“应用”二字，其核心环节是实践教学。

工商管理类专业是研究赢利性组织经营活动规律以及企业管理的理论、方法与技术的学科类别。我国 2012 年教育部颁布了新的专业目录，我国高校本科共设置 12 个一级学科，管理学是一个一级学科，管理学下设管理科学与工程类、工商管理类、农业经济管理类、公共管理类、图书情报与档案管理类、物流管理与工程类、工业工程类、电子商务类、旅游管理类 9个二级学科。二级学科工商管理类下设工商管理、市场营销、会计学、财务管理、国际商务、人力资源管理、审计学、资产评估、物业管理、文化产业管理 10 个专业。

地方高校应用型本科院校的基本特征是“以学科为基础”和“注重应用性”。应用型院校的工商管理类专业所培养的学生不仅要掌握坚实的基本理论、基本知识和基本方法，而且还要具备运用所学知识发现、分析和解决实际问题的实践技能，同时还要具有创新能力，这样才能适应社会发展对人才的需要。因此，地方高校应用型本科工商管理类专业的人才培养目标可以定位为：培养适应社会主义现代化建设和未来社会与科技发展需要的，德、智、体、美等全面和谐发展与健康个性相统一的，熟悉和掌握现代工商管理的基本理论与基本知识，具备一定的工程技术素养和实践能力，富有创新精神的高级应用型工商管理人才。

基于以上的分析，地方高校应用型本科工商管理类专业人才培养模式，简单说就是地方高校应用型本科工商管理类专业人才的培养目标和培养规格以及实现这些培养目标的方法或手段。

二、地方高校应用型本科工商管理类专业人才培养的现状

改革开放后，我国地方高校工商管理类专业人才培养已有了长足的进步，主要表现在：开设工商管理类专业的地方高校数量大大增加，在校学生和应届毕业生人数都有了很大的增加;工商管理教育的专业学科设置得到了很好的调整和优化，许多地方高校根据经济发展和市场需求先后增设了人力资源管理、旅游管理、酒店管理、工程管理等新型管理专业，及时满足了地方经济建设的需要;在课程设置上，广泛吸收了国外的先进经验，采用了与国际接轨和符合现代经济特点的新课程和更注重实践的案例教学等教学方法，教学效果明显提高。但是，随着我国高等教育从精英教育阶段向大众化阶段的转变，尤其是近几年经济增长速度的放缓，工商管理类专业人才供过于求的趋势已经非常明显。地方高校应用型本科工商管理类专业重理论轻实践的人才培养模式正面临市场化、国际化的严峻挑战。培养具有扎实管理知识和丰富管理经验，熟悉企业市场运作，具有应变能力、创新意识和开拓精神的应用型管理人才的社会需求向现行的地方高校应用型本科工商管理类专业教育提出了迫切的要求。地方高校应用型本科工商管理类专业的教学内容、教学方式与社会需要严重脱节的问题，已成为地方高校应用型本科工商管理类专业教育必须尽快解决的任务。

纵观全国地方高校应用型本科工商管理类专业人才培养模式可以看到几乎都偏重于理论教学，在课程设置上，前些年是专业理论课课时多，实践课时少;近几年实践课时虽然增加了，但是实践教学落实难，实践效果差，尤其是校外实习更是如此。大部分地方高校应用型本科工商管理类专业其实习一般都包括认识实习、专业实习和毕业实习三部分。在上世纪 80 年代，一般由学校统一组织安排学生到企业实习，专业教师带队，企业给予大力的支持和配合，通常学生被安排在相关职能部门，从最基础的事务做起，并由经验丰富的企业管理者具体指导，使学生在实践中认识所学理论，并将所学的先进管理理论应用于实际，从中发现问题，并为企业提出解决方案，真正将理论运用于实践，并在实践中检验理论的正确性，取得了非常好的实习效果。但是自20 世纪 90 年代以来，随着市场经济竞争的进一步加剧，企业为提升竞争优势，提高经济效益，精简机构，压缩管理岗位的人员编制，企业管理部门诸如物流、财会、营销、人力资源等部门的经理及业务人员都非常忙，其本身尚且自顾不暇，哪有闲情去接待学生，更不用说对学生亲手指导了。即便通过各种关系有企业出于情面接受学生实习，但基于资源的安全性和保密性，很多企业也不愿意让学生过多地参与，只是走一走，看一看，打打杂、跑跑腿，很难达到实习的目的。特别是近几年，企业面临的竞争压力越来越大，企业基于经济效益的考虑，由学校组织的专业实习和毕业实习遭到了企业的冷遇甚至是拒绝，许多地方高校只得让学生自己联系实习单位，自找门路实习，企业实习已流于形式，以往有效的实习模式面临着严峻的挑战。与其他专业相比，工商管理类专业的学科特点是实践性比较强。虽然通过在校内的理论教学，学生对专业基本理论和基本方法有一定的把握，对专业技能也可能有一定的了解，但也仅限于了解，要真正的掌握并能熟练地进行业务操作必须通过企业实训过程的强化才能达到。

除此之外，地方高校应用型本科工商管理专还存在教学方法和手段单一，缺少“双师”型教师的问题。目前，大多数地方高校工商管理类专业的教学采取的仍然是以教师和教材为中心，单向灌输的教学方式。教学方法单一，教学手段仍然比较落后，没有形成以教师为主导、学生为主体的积极生动的教学局面，教学方法和手段的滞后已成为进一步深化地方院校教育教学改革的瓶颈，直接影响学生综合素质的提高和地方院校培养目标的实现。同时，工商管理类专业是一个理论性和实践性都很强的专业，对教师的理论水平和实践能力都有较高的要求，即不仅要求教师有较高的教学和科研水平，而且也要求教师具有“双师”素质，所谓“双师”，就是教师除教学职务如教授、讲师外，还应具备经过考试或评定取得的经济、工程、法律等其他职称，或被社会上的企事业单位聘任为相应职务。但目前这样“双师”型教师却极度缺乏。

基于以上现状分析，地方高校应用型本科工商管理类专业要培养满足市场需求的管理人才，必须对现行的培养模式进行改革，要更新培养观念，调整课程结构，突出实践教学的重要地位。

三、地方高校应用型本科工商管理类专业人才培养模式存在的问题

人才培养模式不仅是制订教学计划的前提条件，而且是确定培养规格、设置课程体系、安排教学内容和选择教学方法的基本依据。目前很多高校在制订应用型本科工商管理类专业培

养方案时，常常在拓宽专业领域方面苦思冥想，在课程体系设置方面绞尽脑汁，在教学进度安排方面伤筋动骨，而对应用型本科工商管理类专业人才的培养目标、培养规格和教学模式关注甚少。这种现状对应用型本科工商管理类人才的培养已经显得越来越不适应并逐渐发生错位。现行地方高校应用型本科工商管理类专业人才培养模式存在的问题主要有：

（1）培养目标高大上。突出表现在：第一，缺乏个性。纵观全国地方高校工商管理类专业人才的培养目标从总体上看大同小异，甚至有些地方高校的培养目标与教育部颁布的专业介绍中的专业培养目标完全一致，缺少个性和专业特色，难以满足市场多样化、差异化的人才需求。教育管理部门在检查教学工作时，对培养目标本身不进行考察与评价。第二，定位偏高。现行工商管理类本科人才的培养目标大致表述为：培养适应社会主义市场经济建设需要，掌握现代工商管理理论的基本知识，具备从事工商管理实际工作的基本技能和较高素质的高级工商管理专门人才。高级专门人才的培养目标这一本质性内涵几十年来始终没有发生变化。随着我国高等教育从精英教育阶段向大众化阶段的转变，工商管理类专业人才供不应求的局面已经得到根本性缓解，毕业生的工作流向更多地转向了公司、企业等单位。从生源素质和用人单位的现实需求来看，很难定位于高级专门人才。

（2）培养计划中应用型特点不突出。地方院校往往参照学术型院校制定教学大纲和人才培养方案，工商管理类专业在培养目标、课程设置、实践环节、教学大纲等方面与学术型高校没有本质的区别，应用型的办学特色没有得到很好体现。教学计划中开设的课程，有管理方面的，也有经济方面的，有宏观方面的，也有微观方面的，涉及的课程面广、量大，课程交叉的内容普遍存在。培养的学生即懂管理又懂经济，貌似基础牢，口径宽，实际学的不深不透，与社会对应用型人才的要求有很大的差距。

（3）实践教学问题多多。地方本科院校在办学模式和实践教学的安排上主要沿袭传统学术型本科院校的做法，采用以学科为中心的公共基础课、学科基础课和专业课“三段式”的课程模式，课程内容是以理论知识或陈述知识为主体，实践课程中较多的是验证性的实验和定向性的基础研究。对照应用型大学建设的特点和发展模式，地方高校应用型本科工商管理类专业实践教学明显存在着以下问题：第一，实践教学的重视程度不够。实践能力的培养与理论知识的传授，在师资条件、资源投入、教学方式、学习方法等方面的要求有很大不同。由于很多地方高校应用型本科工商管理类专业学科发展的基础较薄弱，应用型师资匮乏，对学生的学习考核只能以书本知识为主，实践教学重视不够，忽视了综合能力和职业素质的考评;第二，人才培养不能满足工商企业的要求。企业对管理人才的沟通能力、理论知识、社交礼仪、行业知识、领导能力、合作精神、应变能力、职业道德等方面要求很高。地方高校应用型本科工商管理类专业实践教学还处于依附理论教学的阶段，没有形成系统、科学的实践教学体系，不能有效地满足工商企业的用人要求;第三，师生参与实践教学的积极性不高。地方高校在鼓励师生参与实践教学方面缺乏足够的激励机制。教师为了评定职称和增加工资收入，在申请研究课题、撰写学术论文、承担更多的理论课时等方面投入了主要精力，而对费时、费力、低回报的实践教学缺乏热情和动力。而学生由于实践能力考核环节的缺失，参与实践教学活动的意愿不高;第四，教师普遍缺乏生产实践背景。地方高校青年教师占有很大比重，他们一般具有较高的学历、较强的理论功底和科研能力，基本能够胜任专业课程理论知识的教学，但是普遍缺乏工商企业实践经验，不了解企业运作过程和人才要求。因此，在培养实践能力为核心的应用型工商管理类人才中，往往不能很好执行教学大纲中对实践环节的要求;第五，校外实习流于形式，落实难。很多地方高校工商管理类专业还没有实行校企的紧密合作，学生接触企业和企业管理人员较少，更没有机会帮助企业解决实际问题，对企业采购、生产、经营等环节缺乏必要的感性认识，很多学生没有意识到管理的重要性，影响了其专业学习的积极性;第六，综合实训少。现代企业决策往往是综合性的，只有采用模拟企业实际管理的综合实训才能让学生既能掌握基本理论，又能把握管理的各个环节，达到理论与实践的结合，进而培养出应用型的管理人才。工商管理类专业普遍设置了不同的课程设计，但彼此相互孤立、缺乏联系，综合性模拟实验较少，不利于复合型、应用型人才的培养。为较好地解决以上问题，有必要借鉴德国应用科学大学实践教学先进经验。

四、适应新时期需要的地方高校应用型本科工商管理类专业人才培养模式的构建

（一）培养目标

工商管理类应用型人才培养最根本特征就是其对职业实践突出的适应性，首先是其专业方向设置能够根据职业实践的需求及时做出必要的调整，培养的毕业生能更快、更好地适应工商管理实践岗位，以及具备一专多能的超强转岗能力。其次是其培养方向是为地方和区域经济社会发展提供工商管理专业人才。其培养规格最突出的特点是工商管理类专业基础加方向特长的一专多能型，其业务培养要求在突出实践能力的前提下追求工商管理专业理论知识、专业技能、职业道德三方面协调，德、智、体全面发展。至此，地方高校应用型本科工商管理类专业人才共同的培养目标可以概述为：培养能尽快和更好地适应地方或区域城乡建设和经济社会发展需要，德、智、体全面发展，具备工商管理基本理论知识、专业技能与职业道德水准，并在某一专门化领域获得较深入的知识培养和较多的实践技能训练的工商管理高级应用型专门人才。

（二）教学模块体系

针对传统工商管理类专业人才培养模式的弊端我们需要构建创新应用型的工商管理类专业培养模式，突出对学生应用能力、创新能力的培养，真正体现地方高校是为地方经济发展培养合格、高素质建设人才的教学理念。创新应用型的工商管理类专业人才培养模式主要是通过构建四大教学模块来实施，即综合素质培养教学模块、专业能力培养教学模块、实践应用能力培养教学模块和创新能力培养教学模块。

（三）实践教学模式

教育学研究表明，教学形式在一定程度上直接影响教学效果。结合地方高校应用型本科工商管理类专业的特点，笔者认为地方高校应用型本科工商管理类专业业可以采纳的实践教学模式主要有：演示教学、案例教学、单元练习、课程设计、认识实习、专业实习、综合实训、毕业实习、社会调查、撰写课程论文、中期论文和毕业论文等。

五、地方高校应用型本科工商管理类专业人才培养模式的实施的保障措施

（一）培养观念更新

管理类专业就其本质而言，属于应用型专业，因为高等工商管理教育属于管理学教育的范畴，其主要任务是培养能够将管理学知识在企业中转换为效益的高级人才，毕业后主要到企业第一线从事管理工作，解决企业发展中的实际问题。根据工商管理职业对专业人才的需求特点，结合应用型人才模式的基本特征，地方高校应用型本科工商管理类专业人才培养模式应具有以下几个方面的特色培育取向：其一是具有基础加特长的一专多能型知识结构;其二是具有较强的职业适应性;其三是要重视实践教学体系的构建，毕业生要具有一定的职业素质与执业能力：其四是与地方社会文化的相互融合;其五是切合实际的就业取向与脚踏实地的工作作风。

（二）师资队伍培养

教师在教学中的作用至关重要。地方高校应用型工商管理类专业必须重视“双师”型师资队伍的建设。其具体方法是采用“引进来，走出去” 的方法。“引进来”就是聘请具有丰富的企业运作经验、长期从事管理实践的高级管理者，从事部分工商管理类专业课程的教学工作，同时请一些高级管理人士、成功的企业家到学校办讲座，从外校引进优秀的工商管理类专业教师来任教，丰富教学思想和方法同时加强学科建设;“走出去”就是鼓励教师广泛地参与到企业实践中去，找到理论和实践相结合的正确的方法，把理论知识融会贯通的传授给学生，实现教学理论和教学方法的变革。

（三）实践基地建设

实践教学基地是连接理论与实践的重要桥梁。学生通过实践，有利于他们强化实践能力，熟悉企业相关运作，帮助学生完成角色转换。地方高校应用型本科工商管理类专业实践教学基地建设，应注意如下几个问题：第一是要加大经费投入，高度重视校内和校外实践基地的建设，把实践基地的建设与管理纳入专业建设的工作计划。第二是以项目合作带动实践基地建设。发挥高校工商管理类教师的智力优势，鼓励教师到实践教学基地所在企业寻找合作项目，帮助企业解决生产运营过程中出现的问题，在项目合作的过程中，让学生参与到项目中，可

以让学生有的放矢，也为实践教学的安排提供了完整的内容框架，不会使学生的实习过程流于形式，从而提高了学生实践的积极性和参与性。第三是聘请经验丰富的企业高级管理人员作为学校的兼职教授，强化校企关系，带动实践基地建设。第四是实施弹性式教学计划，根据实习基地的具体情况，灵活机动安排学生的实习时间、方式。

参考文献：

[1]王晓光.基于系统原理的地方高校工商管理专业应用型人才培养模式研究[J].经济师，2011（2）

[2]王卫.应用型本科高校工商管理专业人才培养模式研究[J].浙江树人大学学报，2010（10）

篇(4)

在工作中我也非常重视学习作为一名营销人员的业务知识(专业技术知识、心理学)，坚持一边工作一边学习。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习，结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的能力，不断提高自己。亲爱的读者，小编为您准备了一些市场营销年度工作总结，请笑纳!

市场营销年度工作总结1转眼20__年上半年已经结束，为了更好的开展下半年的工作，我就上半年的工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下达的销售任务和各项工作。

一、上半年完成的工作

1、销售指标的完成情况

上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，市场完成销售额157万元，完成年计划300万元的52%，比去年同期增长126%，回款率为100%;低档酒占总销售额的41%，比去年同期降低5个百分点;中档酒占总销售额的28%，比去年同期增加2个百分点;高档酒占总销售额的31%，比去年同期增加3个百分点。

2、市场管理、市场维护

根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。

通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。

3、市场开况

上半年开发商超1家，酒店2家，终端13家。新开发的1家商超是成县规模最大的购物广场，所上产品为52°系列的全部产品;2家酒店是分别是大酒店和大酒店，其中大酒店所上产品为52°的四星、五星、十八年，大酒店所上产品为42°系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区4家，乡镇9家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是42°系列产品。

4、品牌宣传、推广

为了提高消费者对“酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门头29个，其它形式的广告牌6个。

5、销售数据管理

根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对201x年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作。

二、下半年工作打算

尽管在上半年做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作，确保300万元销售任务的完成，并向350万元奋斗。

1、努力学习，提高业务水品

其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。

市场营销年度工作总结2(一)努力学习，全面提高自身综合素质

在工作中我也非常重视学习作为一名营销人员的业务知识(专业技术知识、心理学)，坚持一边工作一边学习。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习，结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的能力，不断提高自己。首先是向领导学。半年来，虽与我领导办事的时间不多，但我亲身感受到了领导风范，使我受益匪浅，收获甚丰。其次是向师父学，作为一名营销人员，师父走过了太多太多的路，崎岖蜿蜒地走过来的，他们会利用自己所积攒下来的丰富经验传授于我，让我在今后的路途中少走弯路。再次是向同事学习成功的业务员，他不仅有着跟人很好的沟通能力，同时他必须要学习产品技术知识，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的老师， 坚持向领导、师父和同事学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，基本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教，自身的素质和能力才能得以不断提高。

(二)扎实工作，全力培养敬业爱岗精神

在实际工作的半个月时间里，我个人无论是在思想境界、工作能力上都有了长足的进步。我不但学到了以前没有学到的东西，而且没有理由不珍视这份工作，没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和掌握，尽快适应本职工作的需要。 “干一行，爱一行，专一行，精一行”在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作，从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。在今后的工作中我会尽最大努力，以饱满的热情和良好的状态，积极投入到销售工作中，同时以最大努力完成好领导交给的工作任务。

(三)严谨细致，全心做好服务保障工作

作为营销员，我们走在第一线上，我们有责任维护咱们企业的良好形象，讲团结讲协调，我们在外不是孤立的，从海南电网公司的投标情况让我深知团结的力量，我因到这个集体而感到自豪，因此我非常珍视在这个岗位上工作。在工作中用认真，积极主动的态度融入到这个集体当中。

(四)存在问题

一个人有缺点并不可怕，但是如果不能发现自己的缺点就可怕了。因此，发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己的问题，才能在不断的总结中成长进步。

在工作中，我也看到自己还存在许多不足之处。主要表现：主观性不够强，技术知识了解甚少，我一定在今后的工作中努力学习加以提高。

市场营销年度工作总结3经过这半年的广告营销一线工作的总结，我仿佛拨开云雾见月明。自己之前也总结了一些做业务的简单流程何方法，这让我感觉到无论做什么工作，都是有章可循的，掌握一定的方法流程，做起事来会收到事半功倍的效果。

作为一个营销战场上的新兵，我意识到多见客户、多跑，善于和客户做朋友——这是我认识到自己的不足之处。往往有些客户和我谈起想做些宣传计划，我常常都是觉得对方只是想了解了解，并无实质性合作意识，怕被客户拒绝，所以很少与客户见面交流。在找到一些信息后，总是心动而不行动。也正如我在上次交流会中总结出来的做业务必须做到的三点：闻、思、行。

闻—朝闻天下的“闻”，就是多听、多看、多学，只要能被我们“闻”到的都是值得我们学习借鉴。只有博学善学，处处留心，多听、多看，才能使自己触类旁通，从而产生创新思维。

思—奇思妙想的“思”。学而不思则罔，仅有“闻”是不够的，一个勤于思考、善于思考的头脑永远是我们创造性工作的必要条件。看过了、听过了，就要琢磨思考别人是怎么做到的，我们的策划工作要求不断创新，直接的照搬照套

是不可取的，而且有时候我们听到的，看到的太多，思路也会容易混乱，因此更需要思考，来理清思路，找出出路。今天的总结也就好比一个头脑风暴室，在这里我们将自己的所见所闻与大家分享，然后天马行空，奇思妙想，常常能碰撞出创新的火花，并立竿见影的解决一些燃眉之急。

行——快速行动的“行”，就是立刻去做。学习本身并非目的，目的在于实践。我们要把学到的知识和技能运用到工作中，转化成生产力，才能不断提高自己的能力。

通过这次总结之后，让我明白要想做好业务，除了拥有永不放弃的信心之外，必须不断完善自我。专业的媒介营销人员在做业务的过程，是不断总结学习的过程，以自身的业务素质获得客户的信任，从而提高客户对频道的依赖度。客户的信任很大程度上依赖于业务人员的业务素质。从现在起，我给自己再次规划工作计划，下任务，也给自己加油，希望用好的业绩来报答我敬爱的领导。

市场营销年度工作总结420年已经过去了，在这一年中，我对化工行业及行业客户有了更深的了解。走访客户的过程，使我明晰了上下游单位的生产需求、职务架构、采购方式;独立负责发货运输协调的工作提高了我的应变能力，也让我对公司业务有了更深层次的了解。

为了能更好的做好销售工作，也为了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任务，综合自身情况，我的总结如下：

一、销售业绩

今年，市场部在单经理带领下，实现了销售收入39,193,795.1元。实现毛利3,682,866.81元，完成销售利润目标。公司业务较去年有了较大发展，在稳定核心客户同时开发了部分新用户，并取得了较好成绩。

二、业绩分析

1、今年，公司的制度进一步完善，销售政策明确。

能及时召开销售会议，让我们全体都对销售目标和政策了然于胸。我清楚地知道工作方向和重心，从而积极投入业务工作中去。

2、我们今年加强了对重点客户的维系，尽全力满足客户的要求。

积极主动联系业务单位，形成良好的沟通，促进的销售工作的开展。

3、今年公司制定了新的目标责任书，既给我们以责任和标的，也给了我们经济激励和动力。

三、工作内容与收获

我今年在完成销售常规任务的情况下，主要负责了协调发货、运输保障、票据催收、客户信息收集的工作。本年度我完成了37个批次，9148吨硝酸铵的运输。从联系货运部到提交手续，装货发车我基本做到全程在场监管。并及时收集货运司机运输情况，客户到货情况。

全年未发生拖欠或失误，用户的赞誉使我倍感欣慰。在一年的工作中，我掌握了许多物流供需信息，并用它为公司服务，保证我公司使用的物流报价始终处于同市场最低水平。节省了运营成本，也让我学到很多知识。在我主要负责的兴化-新疆江阳业务中，三方合作愉快，能及时取回进项票据，开出销项票据。通过自己的努力及与其他部门的配合，我做到了货物，债务，费用清晰明了，完成了公司对我的要求，也提高了自身的业务素质。

四、来年工作的大体安排和规划:

20__年是新的一年，也是新的开始。我也应公司要求准备接受新的挑战，会有相应的任务划分，面临着更多的考核。销售人员的一言一行代表着公司的形象，所以更要提高自身的素质，以高标准要求自己，在高标准的基础之上更要加强自己的专业知识和专业技能。我将深入了解产品信息，客户信息，行业情况还有周边知识，以提高自己的业务素养。根据自己的具体情况，做到以下几点：

1、学习相关知识

接下来的工作中必须要大量学习产品的相关知识，收集相关情报，适应不断发展变化的市场。同时也因为我们的工作也在随时代的变化而不断改变，要做好这份工作，就要多方咨询，多点求索，掌握更多信息。

2、勤于沟通

经常与客户沟通有助于提高企业形象，及时发现问题，掌握客户需要。这是我着手销售工作后的认识。电话沟通对于维系客户是最方便实用的手段，我会将今年所学知识运用起来，勤于了解交流。对于有意的客户我会申请安排出差拜访，尽能力拓展客户。

3、巩固客户

在明年的销售工作中，我将开拓新的用户视为工作期望。同时我也将努力做好现有客户的维系工作。目前公司的所有客户，相关联系人我都有较好的联络。我今后也将一如既往培养信任感，增加认知度。更好的服务客户，保障公司的稳定发展。

我认为：作为销售人员必须要有一定的抗压能力，同时要做到勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。对于本职工作和部门领导交代的每一件事，我都将认真对待、及时办理，不拖延、不敷衍。希望自己在今后的工作中，能够突破、完善自己。也很感谢部门领导的正确引导和公司同事的热心帮助，也感谢公司提供的这么好的一个平台，所以一定不负众望，努力干好销售工作。

市场营销年度工作总结5时间过得真快!一个月的假期转眼就过去了，又要开学回学校了。回头想一想自己这个假期的实习 经历，心里就很欣慰，感觉这个假期过得很有意义，很充实。

大学以前，每次放假我都呆在家里，除了帮父母干点家务也没参加过什么别的实习 活动。现在上了大学，成为一名大学生 ，这意味着成长和独立，因此自己不能像以前那样度过假期，应该参加一些社会实习 活动，接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论知识应用到实习 中去，提高各方面的能力，另一方面可以积累工作经验，对日后的就业 大有裨益。放假前我就为假期计划，想找一份临时工。作为一名市场营销专业的学生，我打算找一份促销的工作。放假回家我把想法告诉父母，他们也同意，第二天我就到__(地名)找工作，快过年了，很多商场、公司都搞促销，招聘节日促销员的很多。走着看着，突然看到__(公司名)招聘春节促销员的海报，上面写要上班十天，腊月二十到二十九，每天中午11点到下午5点六个小时，提供住宿，一天四十块，很不错!适合，于是我赶快到他们店里应聘。去了老板让自我介绍一下，当我告诉他我是大一的学生，学的是市场营销，他一听就录用我了。老板给我大概讲下工作的情况，给我点资料看，并带我参观下宿舍，我感觉可以没意见，他就定下了，让我回家准备到时候过来上班就行。

第一天上班，我很兴奋，早上不到七点就起来了。自己早早起来，搞得爸妈也都起来了，妈妈给我弄吃的，爸爸帮我收拾东西，吃过饭，我带点衣服和生活用品坐车赶到市里。不到十点我就到店里了。放好东西，老板就带我到活动点，在华润万家超市门口，那里人很多。我们这些促销员要做的是，给行人顾客发传单和赠品，讲解产品情况和促销活动说明。刚开始我有些胆怯，不知道该怎样接近顾客，拉拢顾客，只知道发传单和赠品，别人咨询问题我才说话，看着其他人卖出好多东西，我心里很不是滋味。过了会老板走过来笑着对我说：“以前没干过吧?你们这些大学生 缺少经验，需要好好锻炼。”他和我聊了会，教我如何推销产品，让我向其他人学习，自信大胆一点，于是我慢慢放开胆去尝试，开始叫喊，拉顾客。接触几个顾客后，我发现这个没有自己想象的那么难，第一天我不但发完了传单和赠品，还卖出两百多的产品，老板说我很不错，进步很大，听了心里很高兴，很有成就感。

篇(5)

关键词：项目教学法 电子商务 实训教学

中图分类号：G710 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2011）04-139-02

一、高职院校电子商务实训课程开设现状及存在问题

目前“各高职院校的电子商务实训教学大多都是依赖模拟软件并利用网上免费资源围绕课程内容进行的”，{1}未能很好地体现出电子商务技能实训的重要地位。究其原因，主要有以下几个方面：

1.实训教材不成熟，实训手段缺失。目前的电子商务实训教材还没有一本真正适合高职院校完整的实战型实训教材，这给当前的电子商务实训教学带来了极大的困难。同时，“实训教材的不统一，直接导致了教学手段的缺失，这对实训教学的效果是极其不利的。”{2}

2.专业师资严重不足，教学方法有待改进。电子商务实训课成功实施的关键是采取有效的教学方法来调动学生的积极性，而大多数担任电子商务教学的指导教师都是从财会或计算机等专业转行过来的，由于知识及经验的缺乏导致对电子商务活动体验不深，采用的教学方法也有待改进。

3.学生参与电子商务活动的机会较少。“模拟软件对电子商务流程简单化，学生学到的都是零散的技能，不具备综合的应用能力。”{3}因而不能发现现存模式中存在的问题，提出改进意见，也就达不到提高其动手能力、并激发他们创造性思维的效果。

4.实训教学与社会需求错位。“大部分高职院校并没有完全弄清楚企业到底需要什么样的电子商务人才、电子商务毕业生到底需要具备哪些技能这一问题，从而出现教学与社会需求间存在错位现象。”{4}

基于上述存在的问题，笔者认为将项目教学法引入到电子商务实训的教学中是一个较好的解决方法。

二、项目教学法概述

“项目教育模式是建立在工业社会、信息社会基础上的现代教育的一种形式，它以大生产和社会性统一为内容，以将受教育者社会化，使受教育者适应现代生产力和生产关系相统一的社会现实与发展为目的，即为社会培养实用型人才为直接目的的一种人才培养模式。”{5}

项目教学法是一种教和学互动的模式。“在项目教学中，通常教师将需要解决的问题或要完成的任务以项目的形式交给学生，在教师适当的引导下，学生以个人或小组为单位，制定工作计划，合作或分工完成整个项目。”{6}在项目实践过程中，学生智力得以开发，个体差异得到尊重，并对学生的动手能力、生存能力以及学习能力进行了培养，进而促进了素质教育和整体教学。

三、项目教学法在高职院校电子商务实训中应用实施基本步骤

项目教学中每一阶段的活动都要由师生共同参与设计、制定。下面以“网上开店和购物”为例说明其基本实施步骤。{7}

1.确定实训项目。在教师提出项目要求后，老师与学生共同讨论“项目”的题目，以便了解学生已有的经验以及他们对此项目已有的知识。老师启发和帮助学生设计项目活动中要调查和解决的问题，由学生围绕项目涉及的内容通过查阅图书资料、互联网搜索等方式收集必要的信息。

在“网上开店和购物”实训中，先“通过对电子商务仿真模拟教学系统的BtoC模块操作实训，使学生加深对BtoC基础知识和基本理论的理解，掌握创建网店和网上购物流程。”{8}然后同学们可以采用上网登录、相互交流观看淘宝网、到图书馆收集资料等方式，分析开网店和网购需要掌握的知识。这一阶段约为2天。这样通过登录互联网上的淘宝网站，同学们对网上开店和网上购物知识有了初步的了解,并对“我建店，你网购”产生了跃跃欲试的兴趣，从而确定了实训项目。

2.制定项目计划。根据项目的目标和任务，有取舍地分类和整理所采集的信息，经讨论初步制定项目计划。在此期间，教师只给予适当的引导，如教师提供资源以帮助学生进行调查，创造机会让学生走出课堂到实地工作等。但不建议过多干涉，以充分体现学生的主创性。

由于进行网上开店和购物的主体分别为网上建店的商户及网上购物的顾客，因而项目计划的讨论制定也要从不同角度考虑。“商户方要讨论网上建店的准备工作：申请电子邮件，通过CA认证；申请网上商场的特约商户，获得网上银行的账号；网上建店的流程等。顾客方要讨论网上购物的准备工作：申请电子邮件，通过CA认证；申请网上个人银行，获得网上个人银行的账号；网上购物的流程等”。{9}这一阶段为1天。各方可根据网上开店和网上购物的流程完成项目任务计划书。

3.实施项目计划。学生以每组4~6人自由组合，教师再进行调整，指定项目组长，学生确定各自在小组内的分工及小组成员间合作形式后，按照既定工作方案，有步骤、有节奏地开展工作。在遇到问题的时候，教师予以指导进行不定期地组内外讨论，适时调整工作路线，并逐步建立默契配合的工作关系，保证项目的顺利完成。

本阶段将学生按商户和顾客进行分组（每组还可再分成几个小组）。根据项目计划任务书，各商户组在其组长的带领下具体分工合作完成本次“我建店，你网购”的项目。这个阶段为1天。为了使各组的项目能顺利完成，老师要进行巡视指导。

4.展示项目成果。项目完成后，老师帮助学生通过多种形式对外表述和有目的地展示阶段性成果，便于检查。这个环节是非常重要的，不仅能让学生表达自己学会了什么，分享他人成果的快乐，还激发了学生兴趣，有利于该项目活动的后续发展，因而不可忽视。当“我建店，你网购”活动快要结束时，各组将店面的创建信息和成交的网购信息公开展示，根据展示的效果，由学生评选出表现最优的网店，并让该网店的店主来给同学们讲解演示他的店面及设置店面的一些想法。

5.项目评估总结。采用小组内学生自评、小组间互评、外界师生打分等多种方式对项目活动成果和学生项目活动中表现情况进行评价。通过评价让学生明确在项目学习中自己的优点，更好的激发学生的学习积极性，同时总结在项目工作中出现的问题，完善以后的项目学习。

在本例中，由老师组织同学召开项目活动总结会。先由学生评议，指出优点和不足之处。然后组内再进行评议，由组长组织组内成员对各个成员进行打分，最后教师再对同学们的成果进行评价。

可见，开展“项目教学活动”，使学生在掌握新知识、新技能时参与的机会多了，能够亲自动手，互相学习竞争，同时享受到学习的快乐，真正达到高职院校实训教学的目的。

四、项目教学法在高职院校电子商务实训中的作用

“职业教育的本质是就业教育，因而必须注重学生动手能力的培养，加强实训教学环节，强化学生的职业技能培训及职业道德教育”。{10}鼓励学生利用淘宝网等第三方电子商务交易平台开办网店，能够很好地达到这个目的。

1.学生自主学习和自主解决问题的能力得以培养。对网店如何开及其经营过程中出现的各种问题，学生完全可以利用搜索引擎来获得自学资料，也可以通过淘宝本身的FAQ、淘宝大学和淘宝论坛等服务相互交流，解疑答惑，从而探求问题的解决方案。

2.学生的网络营销技能得到了综合锻炼。网上商店的店主与网下的个体商店的店主一样，需要负责所有的经营业务。在开店和店铺经营过程中，学生网络营销的所有技能几乎可以得到深入全面地锻炼。

3.学生团队合作的意识得到了培养。一些学生在完成实操项目的时候，因为各种原因会采用合作的方式，通过合作既锻炼了学生与别人协作解决问题的能力，也增强了其团队意识。

4.学生的就业砝码得到了增加。在人才招聘中，大部分企业要求应聘者需有一定（如2年以上）的相关操作经验。由于实验室里的教学软件虚拟实操不符合要求，而企业实习又不可能有2年以上的时间，所以这么长的实际操作经验对于应届毕业生来说是不可能的。而利用淘宝等免费平台开办网店，因其进入和退出门槛低，任何人只要有兴趣就可以尝试创业。因此，网上开店，既可以作为兼职，也可以成为一个新的就业门路。

5.学生的创业梦想得以轻松实现。网上开店相对于传统店铺的最大优势在于：成本低，价格低。主要表现在不用租赁店面，省下了租金及装修、维护等费用；省去了很多营销商中间复杂的环节；当然也省去了工商登记和税务登记程序之繁税费之重。所以对于在校大学生、低收入者、刚步入社会的新就职者来说，由于网上开店进入和退出门槛低，是他们尝试创业的好途径。

6.学生的服务意识和职业道德得到了培养。网上开店铺要用自己的钱去赚钱，有倒闭的风险存在，因此，学生就容易也愿意用以顾客为中心的服务意识和职业道德思考和运营。而这种意识及道德的培养光靠书本和老师讲课是达不到的，必须在实际的经营实践中养成。

总之，项目教学法作为培养高技能人才的有效教学手段之一，充分地展示了现代职业教育“以能力为本位”的价值取向，值得进一步探索，以最大限度地发挥其长处，使其在未来教育体系中成为主导教学方法。

注释：

{1}宋文生.高校电子商务实践教学改革研究[J].商场现代化，2007（32）

{2}彭连刚.高职电子商务专业课程体系改革研究[J].职教通讯：江苏技术师范学院学报，2006（4）

{3}吴自爱.构建高职电子商务专业实践教学新体系构建[J].

{4}高嵩.电子商务职业教育实训基地体系结构研究[J].第十三届中国信息经济学会论文集.西安陕西科学技术出版社，2008

{5}焦晨霞.谈“项目带动式”培养模式在高职教学中的应用[J].教育与职业，2006

{6}王玲,陈军.专业综合型项目教学法在实践中应用的研究[J].中国职业技术教育，2007

{7}陈景艳，苟娟琼.电子商务技术基础[M].电子工业出版社，2007

{8}万守付,纪幼玲,范新辉,李道蓉．电子商务基础[M].北京：人民邮电出版，2004

{9}李洪心.电子商务概论(第二版)[M].辽宁：东北财经大学出版社，2008

{10}林俐达，陈栋桦.项目实战高职产学结合实践教学体系的新探索[J].福建论坛（社科教育版），2009

篇(6)

［关键词］ ERP系统； 管理科学专业； 实验教学

一、引言

随着经济与技术的发展，我国大学的招生规模越来越大，当今大学生的就业形式越来越不乐观，而管理科学属于一个交叉学科，要求培养具备扎实的管理科学基本理论和基本知识，用先进的管理思想、方法和技术，对现代企业的运营管理、组织管理和技术管理中的问题进行系统分析、优化决策并组织实施的管理学人才。各个学校在开设新课程的同时，有关课程的实践环节也被提上日程，教学实践是理论联系实际的教学环节，是对所学理论知识的一次初步综合测试，通过实践，使学生进一步理解和领会所学的基本理论。

但是，由于经费等各种原因，很多学校的学生根本无法到企业中实习，从而对学到的理论知识理解不深。 ERP软件紧紧围绕现代管理理论与实践，突出了现代管理理论的时代性、系统性和精益性，同时体现了现代管理的实务性、探索性和可操作性。对于管理科学专业的学生，通过对该软件的学习可以使学生把握现代企业管理的新方向、新领域。通过把所学知识与解决实际问题相联系，培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。通过教学实践将进一步激发学生学习专业课的主动性和积极性。

二、ERP软件实验教学存在的问题

在有限的条件下，为了最大限度地提高学生的实践能力，很多学校都引进了ERP软件及沙盘模拟实验培训器材，旨在让学生能在实验室的条件下，模拟企业管理运作环境，让学生有一个完善、实用、真实的实践环境。有的高校还成立了专门的ERP实验教学中心。但目前ERP实验教学并不能达到预期的教学效果，主要存在以下几个方面的问题：

1． 教学内容不够系统

目前ERP软件实验教学中普遍存在的问题是教学内容被割裂从而破坏了其系统性。如有许多高校按照课程设置分别开设ERP供应链、ERP财务、ERP人力资源管理等课程实验，破坏了ERP系统的整体性，使学生以偏概全，很难对ERP有全面的理解。这种做法导致学生错误地认为财务管理或供应链就是ERP的全部内容。实际上ERP是一个高度集成的系统，各子系统间是互相联系的，只有各系统协调工作，才能体现出ERP的优越性。［1］

2． 缺乏规范的教材

要想掌握好ERP系统，一本适当的教材是必要的，教材内容应对ERP系统的基本原理、设计思路、应用原理、实际完善方法等问题做多方面、全方位的介绍，使学生学习后，不仅掌握现有ERP系统的发展水平和应用情况，还应具有根据企业实际工作的情况，对原有的设计工作程序进行改进以及完善的能力［2］。ERP实验课目前还没有规范的教材，大多数高校采用的教材是由软件供应商提供的［3］，这些教材大多以实验操作为主，学生在学习中很难系统地掌握并深入理解相关的理论。单调的软件演示，学生往往容易认为ERP就是用计算机代替人工计算，对复杂的软件操作流程产生厌倦感，无法体会ERP对企业运行所发挥的作用，难以达到预期的教学效果。

3． 没有相应的评价体系

目前ERP实验教学普遍采用理论讲解与软件演示相结合的办法，教师先将某业务流程演示一遍，然后学生再做一遍。许多学生学习目的不明确，在整个实验过程中是被动的，虽然实验做了很多，但很多学生不理解实验课的目的，仅仅停留在模仿软件流程的阶段。目前对于ERP实验课程的评价体系也没有统一的标准。每个老师根据自己的经验选择考核方式，其合理性还有待验证。

4． ERP软件没有得到充分利用

学生学习准备不充分，学习热情不高。ERP系统的学习，需要学生有坚实的理论基础以及经济学、管理学、财务学、会计学等多方面的知识准备，也要求学生对计算机工作原理和计算机技术应用熟练掌握。很多学校的ERP软件实验教学，仅仅让学生跟随老师操作一遍，而实际上，即使有工作经验的人，只讲一遍流程也很难理解企业的实际工作流程，对于没有任何实际工作经验的学生来说，操作一遍根本不足以了解模拟企业的流程，理解ERP在企业实际中的重要作用。

三、 ERP实验教学设计

ERP软件实验并不是一个简单的软件操作，而是管理思想的应用，因此，首先要选好实验教材，该教材不仅讲软件的操作，还应重点阐述ERP系统设计思想，要让学生在对所学管理思想的进一步理解上，利用软件完成系统的功能。因此，ERP软件实验应不仅仅局限于实验室机房，还应做好实验室外的工作，总体说来，ERP实验应贯穿管理科学专业学习的全过程，根据管理信息系统的设计原则，做好规划、分析、设计、实施、评价等一系列的工作。具体可分为4个阶段：

1． 做好实验规划，精心设计实验内容

让学生在大一期末就开始了解ERP，在大一第二学期，在学生还没有学习专业课的时候让学生开始规划、设计。将学生分成小组，查找资料或是实地调查，找出一个实际的企业或虚拟一个企业，根据人、财、物等基本的性质，设计企业的结构。如以制造业企业为例，要有生产部、采购部、销售部、计划部、财务部、人力资源部、总经理办公室等不同的部门，每个部门要有具体的人员，并设计一种以上产品总的流程，要有具体的工作计划， 如产品要有虚拟的清单，生成要有一定的时间等。要有具体的工作流程。手动设计各数据、流程，制成电子文档上交，作为材料保存起来。作为考核的一个参考标准。

2． 各模块基本知识技能练习

大二、大三这两年中，管理科学专业的学生要学各种专业课，如供应链，会计原理，管理信息系统，人力资源管理等课程，在这些课程的学习中，可以让学生学习ERP软件的一部分，在这个过程中，学生应学会按单项模块进行比较简单的实验，掌握必要的操作常识及各子系统的操作流程。以用友ERP教学版U8供应链实验教学为例，学生应学会［4］：

（1） 系统管理，包括建立基本账套及设置权限。

（2） 基础设置，包括系统各模块的启用、部门人员设置、客户档案、供应商档案、存货、计量单位、会计科目、凭证类别、仓库档案、收发类别、销售采购类型等一些基本数据。

（3） 期初数据录入，包括采购，销售、存货、库存、应收、应付、总账等期初数据的各参数设置。

（4） 日常业务处理，包括整个的采购过程：采购到货、采购入库、采购发票、应付款处理；整个的销售过程：销售发货、销售出库、销售开票、应收款处理；存货凭证及总账凭证处理。

（5） 期末处理，主要包括各种结账：销售结账、采购结账、库存结账、应收应付结账、总账结账等。

让学生作各模块实验时，不仅跟着老师做，而且要结合大一期末的规划设计，理解各模块电子数据处理的高效性、准确性和及时性。将各种数据保存下来。

3． 综合实验过程

在大四课程实习时，让学生集中两周的时间，将前三年做的实验的数据的电子版发给学生，原则上还按原来的分组，可做适当的调整，以使各组之间配合更加紧密，让学生对模拟企业的结构、流程进行设计，在完成所有基本要求的情况下，可超出老师的要求，结合所学的管理科学的理论基础，将系统本身的共性与企业资源管理的个性结合起来，用系统的思想，做出一个完整的ERP综合系统，并附注说明理由，以账套数据包及附注说明的形式完成设计，作为课程考核结果上传给老师。

4． 做好评价、反馈

由各个专业的老师组成一个评价小组，对学生的数据结果进行考核，共同讨论，考核学生操作基本业务流程的正确性及分析解决问题的能力，并评出较好的几组和较差的几组。然后再召集学生进行点评，点评后让学生再做一次，将两次实验的考评结果按一定的比例折合成总的考评结果。

四、结论

ERP 实验教学是高等学校强化管理科学专业学生实践能力，培养其综合能力，达到最终知行合一的有效手段。在信息技术高速发展的今天，不断地探索新的ERP实验教学模式，及时转变教学观念，调整教学内容，充分运用现代化教学手段，优化教学资源，在遵循实践教学内在规律的条件下，可以最大程度地调动学生的主观能动性，培养出具有创新能力的高素质的复合型、应用型ERP人才，主动适应信息化时代社会对人才的需求。

主要参考文献

［1］ 胡梅． ERP实验教学存在的问题与应对措施［J］．素质教育论坛，2010（13）：19－21．

［2］ 汪伟． ERP系统会计教学与实践问题探析［J］． 中国管理信息化：综合版，2006，9（5）：90－92．

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关键词：工商管理；特色学科群；专业建设

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）30-0265-02

一、特色学科群是建设特色鲜明高水平经管类大学的重大战略抉择

高水平行业特色型大学在我国教育、科技和人才体系中居于非常重要的地位，是我国高等教育的一支重要力量。学科群作为一个整体，改变以往单兵作战、单科突进的方式，打破了学科间的阻隔，更注重对学科间的资源整合和优化，各学科之间相互依存、协同共生，形成学科整体合力和竞争力，共同促进学科群整体水平的提升。实践证明，从学科到学科群的演进是现代学科发展的重要趋势，也为行业特色型大学整合学科资源、优化学科布局、创新学科发展提供了一个新的视野和契机，为建设高水平行业特色型大学提供了战略性的突破口。对于经管类大学，优势学科群打破了行政体制性壁垒，通过搭建跨学科的基础课程平台、开放的实验室和研究中心平台，使多学科的师资、课程、仪器设备、科研场所、科研资料等资源实现自由共享，一方面避免了“麻雀式”的重复建设，让以往闲置的资源得到利用，提高资源利用率，防止资源的浪费，使存量资源得到优化使用；另一方面可以进行整体统筹规划，把人力、物力和财力资金用到最有效用的地方，实现增量资源及时有效扩大。因此，特色学科群是建设特色鲜明高水平经管类大学的重大战略抉择。重庆工商大学立足本校经管类特色学科优势，创新工作思路，在特色学科专业群建设中进行了系列探索。

二、重庆工商大学工商管理特色学科专业群的建设思路

重庆工商大学是以经管文为主的经管类特色院校，拥有重庆市高校规模最大的工商管理学科专业群。在新形式下，重庆工商大学提出了工商管理特色学科专业群建设思路：即以优化学科结构和打造优势专业为核心，建设高水平团队和提高办学层次和水平为重点，进一步加强教学和科研资源平台建设，扩大对外交流和协同创新合作，推进人才培养模式创新，构建结构合理、特色鲜明、整体水平高的学科体系，达到本学科博士学位授权点的建设要求，使本学科成为西部地区具有重要影响力的具有国际化视野的高素质、创新型、实践型经营管理高级专门人才培养基地。具体是：第一，围绕“商学”建设和发展学科，形成相互支撑、相互融合、资源共享的工商管理专业群。第二，立足地方经济发展，重点面向先进制造业、现代服务业和战略性新兴产业，培养复合型应用性经营管理人才。第三，注重产学研紧密结合，构建创新开放式人才培养模式，培养综合素质强的经营管理高级专门人才。第四，瞄准国际经济一体化发展，积极拓展国际化视野，加强国际合作交流，不断创新管理人才“四位一体、交融互动”国际化培养模式。第五，重点推进“一个体系、两项创新、五项任务”的建设内容，即构建一个“以能力培养为核心的、与地方经济互动、结构优化的复合型应用型”学科体系；创新学科体制和机制和创新应用型人才培养模式；实现培养一批在国内有相当知名度的学科带头人和学科骨干，建设一批在国内有影响的应用型研究所（或中心），发展一批产学研联盟合作基地，出产一批高水平的服务地方经济建设的科研成果，成功推进一批国际合作交流项目。

三、重庆工商大学工商管理特色学科专业群建设举措

1.进一步优化学科结构，打造优势特色专业生态群落。立足地方经济发展，瞄准成渝经济区建设，特别是面向重庆五大功能区发展和先进制造业、现代服务业等重点产业的发展需要，顺应国际经济一体化和地方经济对外开放程度进一步提高的发展趋势，结合学科本身的发展规律，不断优化学科内相关专业结构，推进学科的内涵式发展、国际化发展和协同创新发展。围绕企业价值链，构建学科生态链。强调工商管理、市场营销和财务管理等管理职能，形成面向公司运营的、技术领域和学科基础一致，并且能够相互支撑、相互融合和资源共享的学科生态链，并突出旅游管理和国际商务两个重要的应用领域专业，以及适应现代商业模式的电子商务等专业。

2.创新和完善学科体制机制，推动相关专业协同发展。把专业间的交叉融合作为学科品质提升的战略选择，通过创新和完善学科管理体制，规范学科发展机制，加强专业之间协同，积极探索现代商业模式的变革规律及其对于人才所需知识、能力和素养的需求特征，进一步创新人才培养模式，提高人才培养质量，借助于专业间的协同提高本学科的办学层次和质量。建立完善的学科管理体制协同相关院系的发展。全面整合科学研究和教师资源，统筹学科和教师教育的发展工作。制定统一的学科规划规范相关专业发展。对专业设置的前瞻性进行分析，还对专业的“热门”和“冷门”、“长线”和“短线”做出冷静的判断和发展计划。完善学科管理制度以确保学科的发展，定期召开学科专业建设工作会议，研讨学科专业建设与发展的思路和方向，加强学科专业建设，推动学科专业建设再上新台阶。

3.健全人才培养标准，积极创新人才培养模式。根据重庆市社会经济发展以及西南地区社会经济发展对人才的需求，从学科实际发展状况出发，来科学设计人才培养模式与培养方案。建立面向市场需求的经营管理专业人才培养动态监控机制，设计更加符合经济社会发展需求的人才培养方案，改革教学内容。创新课堂教学方法和教学手段、建立全方位教学资源库，升级完善实验实训教学平台及评估机制、建立一批实践教学工作站，完善校企联盟式的联合培养机制、推行青年教师企业挂职实践锻炼工作模式。完善毕业生社会评价体系、多渠道搭建合作交流平台，大力推进国际化交流合作、加大教学改革创新力度。

4.优化师资队伍结构，打造优秀教学科研团队。建设一支思想素质过硬、知识结构、年龄结构、学缘结构合理、学历职称高、教学效果好及科研能力强，具有创新意识和团队精神的师资队伍。实施拔尖人才计划，引进与培养高端人才与国际化人才。在现有师资队伍中，培养1～2个有地区影响力的学科带头人和2～3名为同行和社会广泛认可的学科带头人、学术带头人；聘请国外高级人才为团队的兼职教授，参与教学改革、科学研究，争取引进国外高学历人才1～2名。优化师资队伍结构，建设优势教学科研团队。形成5～8个优势教学科研团队，每年推出8～10名青年教师报考博士研究生和出国交流、进修，优化教师学历结构。拓宽交流渠道，拓展教师队伍视野。每年派遣2～4人到国外或国内著名高等学府做访问学者，使50%左右的教师有国内外学习访问的经历，坚持“走出去、请进来”，实施教师“实习实训计划”，遴选和培养企业与社会实践双师型、专家型教师8～10名，推动实践教育教学的发展。

5.努力推进产学研结合，提高学生创新创业实践能力。加强产学研结合，打造由创新实验区、创业先锋班、课堂教学、训练项目、学科竞赛、实践基地组成的创新创业训练体系，综合培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。培养方案加强创新学分设计，完善创新学分申请制度。积极推进开放式人才培养模式，提高学生的社会认知水平。建设创新教学与研究团队、鼓励教师吸收学生参加科学研究。定期举办创业论坛与青年创业大赛，鼓励学生自主创业。尝试创建学生模拟公司、校内实用人才孵化基地，探索人才培养中理论与实践结合的新路。利用学校富裕的场地和资源，与企业联合建设企业实用大学生人才孵化基地，即建立管理咨询、市场研究、连锁超市经营、财务咨询等企业，争取国家的优惠政策，大量吸收高年级学生、刚毕业无经验的学生做岗前锻炼，积累经验，专业教师参加指导，使学生得到实战锻炼。

6.加强应用科学研究，提高学科的服务社会能力和水平。鼓励社会服务结合本地区社会经济需求进行学科专业、科研主攻方向的调整，引导教学科研人员结合本地区的社会经济问题、技术问题，进行应用研究，咨询服务工作，使高校的专业设置、人才培养、科学研究的方向，最大限度地与本地区社会经济结构、社会经济发展方向相一致。创新科研评价制度，提高科研成果的转化。不断改进对科研人员的考核与评价标准，突出产学研的联动性，将产学研战略联盟绩效指标纳入到科研创新评价体系中。建立社会服务的管理发展机制，加强统筹，把社会服务纳入学科建设工作的重要议程，强化政策引导，正确处理基础研究、应用研究和技术开发的关系，设立社会服务管理的职能部门。创立社会服务或创业基金，用于支持、鼓励、发展本学科的社会服务，使其形成良性的滚动发展。

7.进一步加强国际合作交流，提高办学的国际化水平。加强与国外高校之间的合作，把学科的国际合作与交流作为重点之一纳入学科发展工作计划，努力推进国际合作协同创新模式，推动学科与国外高水平大学、科研机构开展实质性合作办学和人才培养，加强国际合作办学资格认证，提高学科建设的国际化水平。建立以需求为导向的国际学术研究团队，吸引国内外高层次人才的加盟，并培养一批顶尖的研究生。同时，要努力建立具有国际影响的学术交流平台，打造国际学术交流论坛，形成国际学术交流品牌。制定科学的留学生培养计划，加强留学生管理工作，全心全意为留学生服务，围绕着激发和调动留学生的主动性、积极性、创造性展开工作。

参考文献：