巾帼文明岗工作总结精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇巾帼文明岗工作总结范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

一、外树形象，强化素质，以过硬素质展巾帼风采

作为省市巾帼文明岗，狮岭工商所注册登记窗口切实提出“内强素质，外树形象”的工作要求，并在日常工作积累中提出了“一二三四五”的工作模式及要求。“一”即受理办照“一口清”及发放资料“一手清”，积极推行“首问责任制”、“首办责任制”、“限时办结制”、“责任追究制”等制度，在窗口公开办事制度，规范办事程序，对受理的各类资料制作了“受理流程卡”，进一步提高了工作效率；“二”即在规范工作人员服务行为方面，实施“两个必须”，即必须着装整齐，挂牌上岗，必须使用文明用语，采取主动式服务；“三”即在提高服务态度方面，要求窗口工作人员时刻保持“三个一样”，即生人熟人一样亲切，忙时闲时一样认真，大事小事一样受理；“四”即开展“四心服务”，即对企业的事要热心，对申请办事的人要耐心，对企业的申请要公心，对实现自我价值要恒心；“五”即“五个一点”微笑灿烂一点，给办事的人以春光拂面的感觉，使投资者心情愉快，切身感受到工商窗口人员是心贴心的朋友。脑筋灵活一点，在严格执法，确保依法行政，职能到位的同时，坚持原则性和灵活性的统一，努力提高登记工作的亲和力。如在受理过程中，因计生证一时无法办理的，窗口工作人员先行受理，并提供保证书样板，让业户签署保证其在一个月内办好证件。同时，对房屋租赁合同不规范的业户为其提供合同样板。工作规范一点，以登记材料制式化、登记审核标准化为原则，统一规范登记行为。业务精通一点，始终不懈地抓登记法律、法规业务学习，不断提高窗口人员为人民服务本领。每周三、周五窗口工作人员都会抽出1小时集中讨论学习相关法律及业务知识，对工作中遇到问题进行集中梳理整改。下班迟走一点，只要申请人已到窗口，就实行延时服务，事情不办结决不关门走人。

二、热情主动，创新服务，以热忱服务诚待辖区业户

（一）推行六声人性化服务

在窗口工作中，狮岭工商所巾帼文明岗积极推行六声人性化服务。

一是来有迎声，主动热情服务。窗口工作人员接待前来办理业务的业户时主动热情，面带微笑，亲切地问候一声，“你好！有什么可以帮到你！”用亲切的语言和热情的服务，让办事者体会到经营者之家的温暖。

二是问有答声，杜绝推诿扯皮。实行首问负责制，热忱细致回答办事者提出的每一个问题。工作中做到问不烦，不管群众提什么问题，都耐心细致地给予解答，做到百问不厌，百问不烦。编制了按不同的登记类型注明办照条件、需要提交的材料、涉及前置审批部门的指南卡，按统一标准制作放置在登记窗口，免费提供给经营业户，最大限度地方便办事者。

三是谈有笑声，热忱灵活周到。对办理企业登记用时较长及办事者排队等候时间较长时，当事人有冤气发脾气时，讲究工作方法，实行微笑服务和文明用语，防止矛盾激化，以情感人，以理服人，耐心、热心、细致地做好说服、疏导工作，在坚持依法行政的原则下，用方便、快捷、周到的服务来化解矛盾，努力让办事者心情舒畅。

四是去有送声，让办事者满意而归。坚持急事急办、特事特办，为经营业户快办事，办成事，办好事。当经营业户事情办好临走时，起身相送。

五是闲时无声，认真处理当天办理业务。对窗口无人叫号服务的情况下，窗口人员不说笑不走动，各自整理好当天受理的业务，争取及早出照。同时对办理证照过程中出现的疑难问题进行“会诊”,查阅相关资料加强业务学习。

六是访有回声，推行跟踪服务。建立来访登记制度，明确专人负责，对业户所提意见及未能办理事项做到事事有记录，件件有回音。

（二）提供上门便民服务

狮岭作为中国皮具之都，特色经济发展潜力大。为切实方便群众，更好地服从服务于当地经济发展，内务组的女同志采取提前介入的话特事特办、主动上门等方法，切实为业户提供优质周到服务。在今年的2月23日至3月4日期间，狮岭所内务组围绕“亲民、为民、便民、利民”的服务宗旨，抽调业务精、责任心强的同志到狮岭皮革皮具城驻点办公，为皮革皮具城业户办理退费工作，与此同时开展登记注册、年检验照等相关业务。在短短的10天时间里，她们为皮革皮具城内700多个业户办理了退费及年检验照等相关手续，退费金额达 万元。此项工作的开展，大大方便了广大经营户，受到了群众的一致好评。

（三）创新工作服务方式

篇(2)

一、领导重视，责任落实，履行维护和保障职责

为维护和保障女职工的合法权益和特殊利益不受侵害，实现男女同工同酬，推进企业人性化管理，充分发挥女职工在企业经济建设中的作用，增强企业的凝聚力和竞争力，几年来，××*工会在做好女工工作方面做到了领导重视、责任落实、履行维护和保障职责。成立了女工委员会，局长××*亲自担任女工委员会主任，人事教育部主任××*担任副主任，市局工会具体负责女工工作。

几年来，女职工委员会在企业生产经营、维护女职工切身利益、巾帼双文明建功立业、参与企业管理、劳动竞赛等方面发挥了重要作用，女工委员会实行例会制度，每半年召开一次专题会议，每年召开一次女工工作会议，遇有特殊情况随时召开会议。几年来，我局在工资奖金分配、各种福利待遇、晋级提拔、评选先进、职工代表、集体合同等涉及职工切身利益等方面实行男女平等，并向女职工方面倾斜，真正做到了男女同工同酬、女职工地位明显提高。

二、组织和动员女职工开展“巾帼双文明”竞赛，为企业发展建功立业。

几年来，根据省、市总工会的部署，××*局女工委员会组织和动员女职工开展“巾帼双文明”竞赛，为企业发展建功立业。先后组织女职工开展“争先创优”竞赛、“三八超收增量竞赛”、“五好家庭评选”活动、“三八节合理化建议征集”活动。通过开展各种竞赛和活动，女职工勇挑重担，利用自身营销的优势，走亲访友，上门积极宣传做工作，均超额完成竞赛任务，特别是在××××*竞赛中，有的女职工真正起到了半边天的作用。

三、关心关爱女职工生产和生活，开展丰富多彩的活动

篇(3)

1、面对新形势、新任务，全面推进“女性素质工程”，引导广大妇女树立终身学习观念。组织各级妇女干部和广大妇女群众认真学习精神，充分认识到加强和巩固党的执政能力建设的重要性。今年“三八”节，县妇联组织各乡镇妇联主席和城区各机关妇委会主任认真学习讨论十六届四中全会精神，与会的女干部们联系各自的工作实际展开了热烈的讨论。通过学习讨论，使妇女干部进一步领会了精神实质，提高了政治理论水平。

⒉进一步深入贯彻“以德治国”的基本方略，组织广大妇女群众认真学习，领会《公民道德建设实施纲要》的内容和要求，将“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范融入妇联的各项活动之中。“六一”节期间，在市委、市政府的关心下，我县有一名孤儿参加了由市妇联组织召开的全市“六一”节座谈会，会上这名孤儿与他的资助者见了面，并汇报了学习、生活情况，资助者不仅对他谆谆教导，还带来了节日的问候。同时深入开展“小公民道德建设”活动，着重把儿童的健康、道德、心理、良好习惯等方面的教育工作放在学校的重要议程上，促进了学生良好品质和能力的形成。

3、大力发展公民道德实践活动，在妇女群众中喊响“整洁环境、文明行为、美化家园、尊老爱幼、邻里扶助”活动。“三八”节期间，为巩固创卫成果，县妇联联合县文明办及爱卫办组织全县44个单位的520名妇女同志清扫县城街道28条，清运垃圾1吨，受到各界好评。同时大力倡导家庭美德建设，继续深化“巾帼建功”活动，今年还以广场文化、“三八”节座谈会、“送廉政文化下乡”为契机，协同相关部门，表彰了10名县级“五好文明家庭”、23名“三．八”红旗手、5名“十佳农民”和5名“十佳干部”。版权所有

4、积极组织妇女学习现代科学文化知识职业技术技能。号召全县各级妇女组织引导广大妇女积极主动地学文化、学法律、学科学、学技术、学经营、学管理，创建“学习型家庭”，今年评选出10户县级“学习型家庭”。以积极有效的形式，引导妇女树立科学精神，努力学科学、用科学，今年在农村和城镇共开展4次农村妇女的文化科技培训和下岗女性的职业培训，参训妇女达800人次，发放资料1600份。同时，还通过各种形式激励在岗女职工主动更新知识和技能，鼓励和支持知识女性接受继续教育，提高创新能力。

5、今年来，县妇联进一步巩固市妇联“科技小康行动”成果，同时结合县“双深入”工作，派出2名同志到××镇唐坝村与农民同吃、同住、同劳动，为老百姓办20件实事，并在唐坝村的科技基地举办了各种培训班4期，参训约300多人次，印发资料400多份。

6、结合“双学双赛”活动，积极开展“巾帼扶贫”和“计划生育三结合”工作。今年，我们在顺龙乡虎皮村开展了一次采茶比赛，进一步深化了农村妇女“双学双赛”活动；县妇联今年联系帮扶、帮带计划生育贫困户20余户，年初，我们深入到联系的10户帮带帮扶户家中进行调查摸底，做好了登记造册、建卡工作，帮助他们选好脱贫项目，并经常与他们联系，为他们提供市场信息、技术资料，各乡镇妇联也分别联系到户，把扶贫与计划生育“三结合”工作结合起来，为他们送去现金400元，用于购买化肥、农药，竭力帮助贫困妇女脱贫致富。在今年的血防验收工作中，我们为所联系的村——唐坝村送去灭螺经费200元，并带领20多名“巾帼志愿者”深入到村开展细致的灭螺工作，从而有效地保证了血防验收工作的顺利实施。

7、深入开展“巾帼建功”活动。活动中始终坚持以劳动竞赛为手段，提高女性竞争力为目标，促进城市经济发展为宗旨，进一步深化了“巾帼文明示范岗”创建活动。今年，在检查验收原有市、县级“巾帼文明示范岗”的基础上，县集中支付中心已被评选为县级“巾帼文明示范岗”。

8、今年，在维权活动中，县妇联协同县司法部门及相关部门走上街头，组织成立“法律援助工作站”，宣传《妇女权益保障法》和《未成年人保护法》，共印发资料800多份，接待咨询妇女60多人次。今年来，县妇联直接接待处理来访37件，并针对婚姻家庭暴力和妇女受虐待问题进行制止和调解，进行法律援助2次。我们本着认真负责的态度，对每一件来访都做到妥善解决，把不稳定态势解决在萌芽状态。同时，为了加强未成年人思想道德建设，妇儿工委继续在中小学学生中开展“远离”“远离网吧”活动，通过认真细致的工作，努力保护妇女儿童的合法权益。

篇(4)

岁月流逝，一晃已悄然溜走，踵到来。回顾过去的一年，我在幼儿园行政领导的帮助、支持下，圆满完成了全学年的教育教学任务、“巾帼文明岗”复查验收资料的整理归档及女工工作，受到了上级女工委和涪陵区妇联“巾帼文明岗”复查验收组的高度评价。在这辞旧迎新之际，为了查漏补缺，在新的学年能更好地有的放矢干好工作，现将本学年个人工作总结如下：

一、积极组织和参加各种活动，并取得优异的成绩。

三月，组织了庆祝“三、八”节妇女法律知识竞赛，使全园女职工愉快地渡过了自己的节日。五月，辅导的三名幼儿参加涪陵区教委组织的百米书画长卷现场表演，孩子们的绘画获现场观众的好评；同时另一名学生的绘画作品参加第《双龙杯》全国少年儿童书画比赛获金杯奖。六月，参加涪陵区庆祝“七、一”弘扬正气大型歌咏比赛，我参加的教育系统队获一等奖。七月，整理“巾帼文明岗”资料，迎接区教育工会女工委的初查。四月和九月，组织了幼儿春游和秋游活动，让幼儿领略到了涪陵滨江路繁华景观和大自然的山水自然景观。十月，一是重新整理完善个人档案和“巾帼文明岗”复查验收资料，二是组织我园退休职工到涪陵潘家花园参加老年节活动，老人们愉快地渡过了重阳节。十一月，一是迎接市级“巾帼文明岗”复查验收组检查，我整理的档案资料受到检查组的一致好评，并顺利通过验收，二是和我园支部支委成员共同设计制作党务公开栏展版，撰写党务公开实施方案和我园精神文明创新突出案例。十二月，收集整理党风廉政建设资料，迎接涪陵区教委督导检查组的检查；同时训练“踢球射门”运动项目，迎接庆祝“元旦”运动会

二、加强政治学习，党性修养提高很快，政治觉悟高。

回顾十几年奋力前行的工作经历，我深深感到：是党的教育培养，我才有了今天各方面的进步。为此，从总体上，今年我仍一如既往地坚持用党员标准严格要求规范约束自己，不断强化自己的党性修养，以不辜负党的期望，以“做一个大家热爱的老师”为信念，兢兢业业，勤勤恳恳，踏踏实实地工作，把自己的全部精力投入到了自己热爱的幼儿教育事业。一年来，我一方面积极参加幼儿园组织的各种政治学习和党支部组织的支部学习，另一方面常利用茶余饭后时间看书、看报、看时事新闻和法制报道，从而使自己在遵纪守法的同时懂得如何应用法律武器维护自己的合法权益。本年度，我严格遵守、执行幼儿园规章制度，岗位职责明确，处处以工作为重，以集体利益为重，工作积极主动，任劳任怨，为人师表，团结同事，对待家长和蔼可亲，对待幼儿一视同仁。同时我还经常利用课余时间主动帮助跟自己同班和同年级组的新老师，帮助其树立良好的幼教职业道德观和人生观，对工作职责以外的事务，从不计名利，不计报酬。全学年无病事假和早退，无重大安全事故发生。

三、坚持“以人为本”，使自己所教的幼儿在原有水平上进步很快。

幼儿教师的专业素养直接影响到教育教学水平，因此，本学年我在自身幼教业务素养方面狠下工夫：一是注重开拓视野，翻阅幼教专业杂志，浏览幼教网页，随时记下可借鉴的教学经验、优秀案例等材料，以备参考；二是不断为自己充电，每天安排一定的时间刻苦练习幼教技能、技巧和教师基本功，不断地使自己具备扎实的专业知识、较强的专业技能技巧和教育教学能力，努力使自己成为能随时供给幼儿一杯水的自来水。

篇(5)

   一、 上半年工作回顾

   （一）创新工作方法，活跃城乡文化

   社区妇联立足“体育娱乐型”文化特色社区实际，紧紧围绕当前文化宣传主题，积极丰富社区妇女精神文化需求。社区自今年月以来，先后举办了“新春大型文艺演出暨新春灯谜会”、“民舞踩街”、“健康伴我行”联谊会、“三八巾帼书画展”“三八巾帼志愿者服务日”、与辉埠镇、富山纺织有限公司的文化联姻结对演出、“六一节小公民道德实践”等。

   （二）实施“家庭文明细胞工程”，构建和谐社区

   年是创建省级文明县城年，为深化“五好文明家庭”创建活动，推进家庭美德建设，提高公民思想道德建设，营造人人参与的氛围，根据常本稿件属于文明[]号文件精神，月日渡口社区向本社区居民发出倡议，居民家庭可以以户主自荐或社区组织推荐的形式申报“五好文明家庭”，由社区居委会进行初评公示后，报天马镇审批，截止月日，本社区已初评出“五好文明家庭”户，占社区总户数的%以上。在评比当中，也涌现出了许多先进事迹，如家住渡口小区幢的单太成夫妇，两人为农村购房落户，其职业为管道疏通，但他们为邻里也办了不少实事，经常利用自己所长，义务为邻居疏通管道；姜法四老师也是“五好文明家庭”的典型代表，他家庭和睦，子女事业有成，还时常帮助社区加强青少年教育，义务为社区出黑板报、宣传窗余期等。

   与此同时，在加大“文明家庭”创建活动力度的基础上，社区妇联又因地制宜地开展了“家庭读书活动”、“家庭环保活动”“家庭敬老活动”以及于月日社区举办了“家庭禁毒禁赌活动”，共计有余户家庭参与了活动。

   （三）以“万名农民素质培训”为锲机，进一步做好家政服务员培训输出工作

   为打响常山县家政服务品牌，渡口社区妇联十分重视家政服务员培训与输出工作，社区现有下岗失业妇女人，其中经社区推荐外出打工的有人，其余的均因年纪偏大、无特长而呆于家中。在天马镇妇联的组织下，渡口社区一共组织了名社区妇女参加了家政服务培训，今年有名妇女即将拿到由劳动局颁发的家政服务员证书，有人已常年从事县内家政服务工作，有名经社区妇联推荐已在某省、杭州等地从事家政服务工作。由郑瑛姐妹开办的县一通家政、原下岗女工顾安萍开办的杉杉西服专卖店、由妇女代表蔡文君兴办的小天鹅幼儿园都吸收了多名下岗失业人员。

   同时社区妇联将在有关部门的支持下，积极发展或建立面向下岗女工的社区再就业服务机构，努力形成信息传递、职业介绍、技能培训、政策指导、法律援助一条龙服务体系，为下岗女工提供直接有效的服务与帮助，切实维护在社区服务领域就业的下岗女工的合法权益，关心她们的思想和生活，关注她们在劳动保护、生育保险、报酬平等等方面的情况，发挥民主监督作用，推动解决存在的问题。今年社区已培训缝纫服装、电脑操作、保安、家政服务人员名。

   （四）依托妇女维权网络，开展*工作渠道

   社区妇联于年月就开办了“解你心心结”反家庭暴力救助中心，专门开通了妇女维权热线：，设立了咨询服务窗口，由该社区妇联副主席专门负责接待，集中为社区妇女群众提供政策信息、法律咨询、心理疏导等，年月，社区法律援助中心揭牌成立，为社区妇女维权提供了强有力的法律保障。截止月底，社区妇联共接到妇女投诉起，均予以答复或解决，无一起*事件。

   （五）特色性工作

   、计生政策更显人性化。为加强流动人口的管理工作，充分发挥计生协会网络和社区组织网络的作用，及时掌握社区外来、外出人员流动情况，社区妇联于年初就专门成立了“爱心使者”生殖健康优质服务队，并在社区内设立了“悄悄话谈心室”等特色栏目，邀请有关医疗专家不定期的上门随访，生殖健康检查，受到育龄妇女的欢迎。

   、充分利用社区“家长学校”、“妇女之家”等载体，开办各种各样的宣传教育活动，截止月底，共举办各类讲座期，听众达余人。同时为隆重纪念中国人民胜利暨反法西斯周年，激发青少年热爱祖国、爱人民，社区妇联也于年月初就着手爱国主义教育课程，由社区老党员、老革命组成的“爱国主义教育宣讲小组”和天马二小的师生开展了“勿忘国耻、开创未来”的爱国主义教育讲座，并规定每月的日为爱国主义宣传教育日；为加强社区未成年人思想道德建设，社区妇联关注未成年人的上网活动，倡导绿色网络；关注社区贫困家庭子女的就学情况，对符合国家低保政策的，将其列为低保对象，在社区设立“爱心基金会”，对部分未列入低保的贫困子女进行救济。

   二、下半年打算

   （一）大力加强妇女儿童阵地建设，为社区妇女和家庭提供教育、活动和展示平台。社区妇联将整合各种资源，开设如青少年思想教育、“让家长了解孩子”专题教育咨询会、“大手牵小手”爱心捐助活动、小公民道德实践、家庭教育宣传周等，搭建好社会教育平台。同时挖掘社区文化资源，弘扬先进文化，倡导文明新风，引导社区妇女、儿童参加丰富多彩的社区文化，寓教于乐，展示所长，树立积极向上的文化氛围。共2页,当前第1页1

   （二）依法维权，切实维护妇女儿童的合法权益。社区妇联将健全维权制度，强化服务，利用妇联资源为受暴妇女提供人性化服务管理，充分实现妇联与民政、司法资源共享，积极探索救助和维权在反家庭暴力工作中的结合点，最大限度地整合辖区资源优势，形成反家庭暴力长效工作机制。

   （三）活跃社区文化。妇联将继续扩大“体育娱乐型”特色社区的影响范围，打响社区文化品牌，提升社区文化档次，计划于年月举办第三届社区趣味运动会，打造“一刻钟读书圈”、“分钟社区生活服务圈”、场文化广场文艺演出等。

   （四）注重五种能力建设，加强社区妇联组织建设。即创建以科学发展观为指导的知识型妇联，提高服务大局、服务妇女的能力；创建带领妇女成才发展的服务型妇联，提高服务发展的能力；创建依法办事的法制型妇联，提高构建和谐社会的能力；创建参与主体广泛的社会型妇联，提高扩大党的群众基础的能力；创建以人为本的创新型妇联，提高与时俱进的能力。

   

篇(6)

上半年交通局收费所行风建设总结

今年以来，我所在市交通局党委的正确领导下，坚持内强素质，外树形象为抓手，不断加强行风建设，保证了各项工作的健康协调发展，现将我所行风建设工作总结如下：

一、加强领导、落实责任

我所党支部高度重视行风建设工作，把此项工作作为加强收费行业作风建设、促进收费工作的大事来抓，认真研究，强化措施，抓好开局。一是成立机构、加强领导。新年伊始，我们坚持“谁主管、谁负责”的原则，调整了行风领导小组成员，以党支部书记为组长、各部门负责人为成员的行风评议领导小组，下设办公室专门负责行风评议组织协调、宣传报道、联络督导等日常综合事务；二是制定方案，搞好动员。年初我们积极多方征求意见，总结往年在行风建设工作中存在的经验与不足，制定了开展行风建设活动的实施方案，并结合各部门工作实际，签订了行风建设目标责任书，明确责任追究内容，以狠抓各项规章制度的落实、增强透明度为保障，使行风建设工作顺利开展。

二、广泛宣传、营造氛围

一是充分利用自办刊物《收费月刊》、博客网站设置行风评议专栏，在全体干部职工中广泛宣传，营造了良好的氛围；二是在收费站悬挂专题标语，直接向社会进行行风宣传；三是我们为规范公路收费行为，在收费站认真开展《浙江省收费公路管理条例》宣传活动，发放传单200余份；四是召开动员会进行宣传教育，加强职工对行风建设工作必要性的认识，形成人人都重视，人人都参与之目的；五是搞好上门宣传工作。主动与收费站周边村、驻地群众及镇政府沟通，解释收费相关政策，认真解答他们提出的各种问题，向他们汇报宣传收费工作的职能、主要工作情况，介绍我所开展行评工作的思路、方案、做法，得到了社会群众的广泛支持。

三、开门纳谏、查找问题

为了更好的提高服务质量，我们始终坚持把行风评议工作的落脚点放在虚心接受广大司乘人员的评议和监督上，深入查找在行风建设方面存在的问题。一是开通投诉电话，接受群众咨询和投诉；二是分别走访行风监督员听取他们的意见、建议；三是主动走访收费站周边村、街道当面征求意见、发放行风建设征求意见表20份；四是在收费站向过往司机发放调查意见表80份，共收到反馈表100份，回收率100%，满意率为98%，五是每逢召开各类会议期间对行风建设工作进行点评，要求全体干部职工敢于自我揭短和剖析，并每季度进行1次暗查，重点对收费员的服务态度、文明用语、行为规范等进行暗查。通过开展暗访促进了我所软环境和行风建设工作的深入开展，为搞好行风建设工作打下了坚实的基础。

四、规范公路收费秩序，创和谐收费环境

我们按照“应征不漏，应免不征”的原则，在提高服务水平的前提下，针对违法使用假统缴证、转借使用他人统缴证、使用过期统缴证等频繁现象，所营运稽查股联合驻站卡点交警、派出所协警及当班班员进行不定期整治；3月6日、4月7日我们在江警、江口派出所等部门配合下，联合开展了专项整治活动，经统计1—6月份共收缴假冒统缴证5张，违规使用过期统缴证、转借统缴证120张，冲卡逃费车辆600辆（每辆按15元计算），追缴通行费15000元，有力打击了违法逃费车辆，治理初见成效。

为了给过往司机提供安全、舒适、快捷、畅通环境，我们在收费车道醒目位置公开服务承诺，摆放便民箱（内有常用药品，简易修车工具、针线包等），茶水桶（24小时供应热茶水），在提供服务同时为过往司机送去温馨，如在三八妇女节那天，为过往女司机送上一支康乃馨，送上了收费员对司机朋友们最诚挚的问候，也送上了收费员对妇女姐妹们的祝福。

五、增强服务意识，进一步提高服务质量

今年以来，我们重点做好窗口文明服务质量，规范操作教育整顿工作。一是以学习教育、查找问题，认真总结为主要方法和手段，制定相应的整改措施，落实责任，真正达到全面提高全体员工规范操作、文明服务意识的目的。二是以规范操作、文明服务为突破口，倡导广大收费员用“娴熟、规范的业务技能，热诚、优质的礼查字典 查字典 仪服务”真诚地对待每一位过往司乘人员。三是将教育整顿活动作为改进服务方式、培养主动服务意识的一个着力点，与创建“文明窗口”、“巾帼文明岗”、“文明之星”等活动有机结合起来，培养全体收费人员“讲服务、比优质，讲规范、比业务”的“比、学”意识，努力实现服务意识再提高、服务能力再增强、服务质量再提升的目标。四是认真研究稽查工作的手段和方法，缜密分析收费工作的特点，加大稽查力度，对岗位纪律、文明服务、窗口形象及 监控员履行职责情况重点稽查，对违规违纪人员决不故息。

篇(7)

一、明确方向聚人心，着力在推进妇女创业创新发展上取得新进展

围绕“抓转型，优发展”，努力找准妇联工作与我市经济社会发展的结合点，凝心聚力，在全市“十二五”经济发展的开局之年充分发挥“半边天”作用。

1.着力引领广大妇女在参与经济转型升级中积极作为。依托女企业家协会，通过培训、论坛、交流等深入开展“创新创业争先锋、转型升级立新功”活动，切实加强典型引导，引导女企业家在提高企业竞争力上、壮大企业规模上、推进产业结构升级上、技术改造和自主创新上有新的作为。要不断拓展女性创业领域、创业空间和创业群体，开展女能手、女企业家、女科技人员和有志创业的城乡妇女结成“女性创业联盟”。进一步支持各界妇女创新发展，力所能及地为妇女参与经济转型升级提供创业指导、跟踪扶持等各类帮助。

2.着力引领广大妇女在参与现代农业发展中再建新功。进一步鼓励“双学双比”女能人大力发展生态高效农业，做大做强农业主导产业，进一步深化“双学双比”基地建设，培育新型女农民和女致富带头人，扶持农村妇女专业合作社，鼓励和引导农村妇女依托山水资源和乡土文化，发展生态农业、特色农业和妇字号农家乐。要依托市女能手名特优农副产品直销中心，通过免费展销“妇字号”农业龙头企业和“妇字号”科技示范基地的农副产品，帮助引导“妇字号”龙头企业创品牌、拓市场，扩大女能手产品的知名度，增强女能手的市场竞争力。要强化女能手协会的服务联谊功能，经常开展女性创业自主讲坛以及联谊交流等活动，引领广大女能手在新一轮发展中理念创新、技术创新和管理创新。

3.着力引领广大妇女在参与创业创新中锐意进取。以增强妇女创业就业本领和整体竞争力为重点，进一步完善多层次、广覆盖、开放式、信息化的妇女教育培训网络，提高教育培训的针对性和有效性，组织妇女积极参加劳动技能、现代农业知识和各类创业技能培训。充分利用示范基地、妇女专业合作社，发展壮大妇女创业就业培训基地，直接吸纳或辐射带动更多城乡妇女就业创业。努力发挥各级培训机构的作用，深化SYB课程培训，引领广大妇女，尤其是女大学生提升创业就业素质。继续深入实施第二轮小额贴息贷款政策，为创业妇女提供政策支持和资金保障，同时积极宣传创业典型，促进城乡妇女自主创业创新。

4.着力引领广大妇女在本职岗位上建功创优。以“巾帼建功”活动20周年纪念为契机，举办纪念“巾帼建功”20周年活动，反映女性创新创业、建功成才的感人事迹，展现女性成长进步的历程。进一步规范和提高巾帼文明岗创建水平，培育更多学习型、技能型、奉献型、诚信型、创新型的“巾帼文明岗”，把增强创新意识、激发创新热情、培养创新人才作为创建的一项重要内容，引导广大妇女不断拓展新视野、学习新知识、掌握新技能，提高创业、创新、创优能力，在先进制造业、现代服务业发展中显身手。进一步创新创建方式，注重培树典型，创造性地开展巾帼示范村的创建，把“素质提高，收入增加、家庭和谐、环境优美”作为主要内容，引导广大妇女主动参与新时期巾帼示范村特色品牌打造工作，在推进新农村建设中勤作为。

二、共建文明顺人心，着力在引领妇女共建幸福和谐家园中取得新进展

围绕“促和谐”，努力找准妇联组织在优化妇女儿童生活品质中的切入点，汇集全市妇女儿童才智，充分发挥妇女在促进社会和谐文明中的独特作用。

5.注重和谐家庭创建载体的创新。充分发挥妇联在社区、家庭的优势，将宣传教育与群众性精神文明创建相结合，开展丰富多彩的家庭、社区文化活动，不断提高家庭生活质量和幸福指数，推进妇女儿童生活品质的优化。结合第二轮千户和谐家庭、千户示范文明家庭、百户节水型家庭、平安家庭、绿色家庭、第三批“流动妇女平安之家”以及万名妇女争做“文明出行践行者”等各类创建评选和文明主题活动，以家庭文化艺术节为载体，丰富创建载体、拓展创建领域，打造各类特色家庭工作品牌，引导广大家庭自觉追求健康、科学、高尚的生活情趣。要选树一批特色家庭典型，用身边人物作标杆、作示范、作表率，发挥各类特色家庭在共建和谐家园中的示范引领作用。

6.注重社会管理模式创新。把广泛创建妇女维权站（点）、设立妇女维稳岗，作为妇联参与市委社会管理创新年的有效形式，把妇女维稳深入到一线，使矛盾消除在萌芽状态，依法维护妇女儿童合法权益。紧扣“七彩丝带巾帼志愿者”品牌建设主题，鼓励妇女和家庭成员积极参加志愿服务队伍，同时探索志愿服务新形式、新载体，引领广大巾帼志愿者广泛开展助民、乐民、护民、洁民、康民、育民等巾帼志愿服务，大力倡导奉献、友爱、互助、进步的社会风尚。针对今年大拆迁、大建设、大发展的形势，要组织开展“和谐拆迁、巾帼助推”主题活动，动员各类基层妇女组织和广大妇女，围绕中心、服务大局，在推进拆迁工作，推动重大项目建设等方面发挥积极作用，为加快建设品质城区，构建新型城镇体系作出积极贡献。

7.注重两规划一计划编制。在“十一五”妇女儿童发展规划圆满收官基础上，召开妇女儿童工作会议暨“十一五”妇女儿童发展规划实施工作总结表彰大会，表彰一批规划实施先进集体和先进个人；因地制宜、统筹规划“十二五”妇女儿童发展规划，扎实做好新一周期两规的科学编制工作，力争将妇女儿童发展的主要目标和重大项目纳入本地“十二五”经济社会发展总体规划，将妇女儿童发展新规划纳入本地经济社会发展的专项规划序列。着手制订“十二五”家庭教育计划，推进家长学校规范化建设，计划新创建一批村（社区）示范家长学校、流动人口示范家长学校、留守儿童之家、留守儿童图书室；做优做强“教子有方”栏目，做好电台与电视台相结合，固定嘉宾与机动嘉宾相结合，推广“教子有方”电台节目直播活动走进外来民工子弟学校；结合年母亲素养工程重点培训课程要求开展百场家教讲坛，强化家庭教育理论研究成果的转化与应用，切实发挥家庭教育在提高未成年人思想道德文化素质中的积极作用。

三、立足服务暖人心，着力在实施妇女儿童关爱行动上取得新进展

围绕“强统筹、惠民生”，努力找准妇联工作在保障和改善民生中的立足点，千方百计为妇女创造生存与生活的良好环境和条件。

8.着力于全面提高女性参政议政比例。抓住各级领导班子换届的契机，确保各级党政领导班子以及党代表、人大代表、政协委员中女性比例的提高；抓住村级组织换届选举契机，加强与组织、民政部门联系，为村“两委”换届事宜提前做好政策调研，早谋划、早建议，通过妇女委员专职专选等途径，确保“村民委员会中应当有女性成员”、“每个村两委班子要有一名妇女干部”以及“女性村民代表占三分之一以上”等目标落实，切实推进基层妇女参与民主管理。要推荐和鼓励妇女参与村务监督委员会和村经济合作社选举，不断促进优秀妇女人才的脱颖而出。

9.着心于深入实施阳光关爱行动。不断深化“妇女健康促进工程”，确保全市85%以上的育龄妇女每两年一次接受妇女健康检查，确保完成5000名妇女接受两癌筛查试点检查、万名妇女接受TCT宫颈癌免费筛查既定目标任务。开展庆“三八”康乃馨救助捐款活动，充实扩大巾帼志愿者帮扶资金，继续实施困难母亲希望工程、困难母亲疾病救助工程，为全市贫困母亲的孩子助学，为患恶性女性疾病的母亲提供救助，为困难妇女儿童家庭送温暖。继续开展妈妈结对留守儿童活动，优化留守儿童成长环境。

10.着重于切实维护妇女儿童合法权益。畅通妇女诉求渠道，继续依托妇联接待室、12338妇女维权公益服务热线、妇女法律援助中心等妇女维权渠道，发挥法律顾问小组、维权协调领导小组、法律援助中心、预防和制止家庭暴力庇护所、妇女维权合议庭等工作网络的作用，为广大妇女儿童提供及时、便捷的服务。建立基层妇女儿童维权形势分析双月例会制，积极发挥好6个合议庭作用，定期召开维权形势分析会，立足基层做好妇女儿童权益维护工作。认真贯彻落实浙江省、市《预防和制止家庭暴力条例》，组织开展各类培训宣传活动，提高全社会反家暴的意识和能力。

四、固本强基稳人心，着力在提升妇女工作水平上取得新进展

围绕“固本强基”，努力找准妇联工作是党联系妇女群众的桥梁与纽带的立足点，强素质、创品牌，建设好妇女群众欢迎的“坚强阵地”和“温暖之家”。

11.组织建设显活力。坚持党建带妇建，抓好妇女组织建设的创新拓展，不断拓展妇联的组织覆盖、工作覆盖和服务覆盖。要继续推进基层组织建设示范点创建活动，今年计划新创建一批全国、省级示范乡镇（街道）、村（社区）。要在挂牌建立的基础上，规范管理，打造一批精品“妇女之家”示范阵地，切实发挥“妇女之家”开展家庭文化建设、指导家庭科学育儿、推进和谐亲子关系、维护妇女儿童权益等四大功能，使“妇女之家”真正成为服务广大妇女儿童的“快乐之家”与“温暖之家”。要积极拓展“两新”组织中妇女组织建设，把不同行业界别、社会群体的妇女团结凝聚起来，延伸工作臂膀。要加快机关事业单位妇女组织建设，加强对市巾帼志愿者帮扶协会、女能手协会、女领导干部联谊会、市家庭教育研究会、女村官联宜会等各类女性社团的联系指导，进一步增强妇女工作的创造力。

12.队伍建设上水平。今年一方面要在全市妇联系统开展“找标杆、求创新、谋发展”解放思想大讨论活动，以思想解放来拓宽视野、凝心聚力、推动发展，以思想解放来明确目标、振奋精神、增强信心。通过解放思想大讨论，促进各级妇联组织提升服务中心、服务基层、服务妇女的“三服务”能力。另一方面要注重实践锻炼，培养妇联干部在参与经济工作、社会管理和开展群众工作中拓宽视野、增强本领。要继续深化妇联干部岗位读书活动，开展“巾帼创新功岗位争优秀”村（社区）妇代会主任演讲赛、“读书的女性最优雅”读书竞赛活动，多渠道培训、多形式锻炼，提高妇女干部的理论水平、工作能力和领导水平。要组织一期社会事务培训班，培养一批专业婚姻家庭指导师。要加强村（社区）新一届“两委”中女委员的培训，提高她们参与基层民主政治建设的能力和水平，优化基层妇女干部的发展环境。同时要培养一批坚强的妇女干部后备力量，储备一批门类齐全、结构合理、素质优良的妇女干部人才资源，使妇女干部队伍有充足的“源头活水”。