时间:2022-04-25 18:35:55
序论:写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隐藏在内心深处的真相,好投稿为您带来了七篇营销经理工作思路范文,愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂,助力您的创作。
一、找准定位融入团队
作为管理培训生,进行伊始,我就把找准定位,融入团队放在首要位置。在四个月的实习中,我既要求自己在基层岗位上抓住机会熟悉业务流程,更时刻提醒自己要尽快融入环境、团结干群。有了这样清晰的定位后,使我的轮岗工作更有针对性。实践证明,这样的思路十分切合管理培训生这一角色的需要,对我的轮岗实习工作起到了十分重要的作用。
在柜面业务轮岗中,我试着从不同的角度出发来发现和分析问题,虽然短时间内无法达到综合柜员的熟练水平,但通过流程的学习,分析风险点,了解银行业务中的最基本元素,体验柜员的工作生活,整理、发现和分析银行业务问题的思路,这些会为今后的管理工作打下良好的基础。
有了临柜学习的基础,我走出柜面,开始担当大堂经理。虽然前期积累下的业务知识在五花八门的客户问题面前显得捉襟见肘,但是更加激发了我不断积累学习的热情,虚心请教同事,耐心听取客户意见。另外,秩序井然的营业风貌对于分行一楼大堂这样的窗口部门显得尤为重要,作为大堂经理,我把维护经营秩序作为大堂工作中的突出重点。有了前期与柜面人员的熟识,我依靠团队,积极与柜面协同配合,有理的要求,尽快疏导,满足解决;无理的要求,沉静忍让,温和劝退。
身处柜面服务、大堂管理这样的前沿阵地,我获益良多,不仅充实了业务知识,更加积累锤炼了营销经验和协调能力。,
二、扎根基层研习管理
除了在轮岗阶段,扮演好基层员工的业务角色,我更要求自己时刻从管理者的角度反思所见所学,有意识的将管理理论运用到工作实践当中,激活团队,整合资源。在一些事关全局的重点工作和关键问题上进行了深入的思考,总结了一些较为具体的工作思路:
柜面管理方面,针对柜面服务效率不高、柜面营销与结算速度矛盾等问题,我认为应对柜员的服务水平实施科学量化,挑选出具有代表性的业务骨干,对其单位任务效率作出精确测算,并将平均数据作为操作标准进行推广。在提高单位业务速度的基础上,复合业务的效率也将得到改善。并且,随着柜面结算业务绝对时间的缩短,柜员将能投入更多精力延长柜面营销的相对时间。
基于以上认识,在由“柜面结算型”向“产品销售型”的转变过程中,我觉得必须突出做好三项工作:一是提高柜员操作水平是根本保证;二是转变传统服务意识是关键;三是提高营销能力是必然要求。通过“标准引路,逐步推进,注重实效”,全面提升柜面服务效率。
大堂管理方面,因地制宜,根据分析测算我行大堂经营面积和管理人员分布情况,绘制了大堂管理流程图,提出了以维护大堂经营秩序为重点,疏导分流客户为方向,以“分区管理,钉岗不盯人,柜面协同”的工作策略。特别是在预防、解决客户纠纷方面,提出“感觉要敏锐,反应要迟钝”,要求大堂管理人员要防消结合,细心观察,耐心倾听,三思而后行。
由于这些思路源于基层,来自群众,更得到了领导和前辈的指点,部分想法已经在工作中得到了实践和检验,也调动了团队成员的主动性和积极性,为以后的工作奠定了坚实的群众基础。
三、以人为本加强学习
作为刚刚走出校门的大学毕业生,面对崭新的职业环境和陌生的专业知识,我始终提醒自己摒弃经验主义和本本主义,以人为本,勇于实践,在与领导及同事的学习交流当中,找问题、找差距、学做人、学管理。在各项工作中,我有幸接触、结识了一批交通银行系统内的杰出领导和优秀员工,他们当中有管理卓越的支行行长、业绩出色的营销经理、业务扎实的骨干柜员,还有许多与我们同样背景的各地总、分行管培生,在与他们的交流学习中,发现的自身不足和吸取的实践经验,与校园中的理论相比,显得弥足珍贵。
回顾营业部的四个月工作,感受最深的也是,只有在武汉分行这样敢于“解放思想”的企业文化中,在营业部这样特别有战斗力,特别能打大仗、硬仗的单位中,我才有机会接触这么多能人志士。体会最深的有三点:
一是在交行人眼里,办法总比问题多。面对各项工作和困难,作为一名交行人,我学会了要不畏困难,迎难而上,以奋发进取的状态和昂扬向上的斗志,影响带动团队坚定必胜的信心。同时,更要引导大家正确客观分析形势,群策群力,战胜困难;
二是始终以人为本,解决工作中的许多问题和困难,抓住人本就不难。作为管理培训生,在加强业务知识学习的同时,要始终把管理人,激励人,运作人作为自己首要考虑的问题,作为克服困难,考虑工作的关键之举紧抓不放,这也是对未来合格管理者的基本要求;
受命于危困 力挽狂澜
2003年10月,杨志坚在北京理工大学出版社发展最艰难的阶段出任社长一职。当时的北理工社已经陷入经营困难的窘境,人才缺乏,发展方向不明确,曾经一度支撑出版社生存的文教类图书由于市场的激烈竞争一路下滑跌至谷底,年出版新书不足150种,销售码洋仅3500多万,绝大多数图书难以赢利,甚至处于严重的亏损状态。而最严峻的现实是人才的问题,当时事业编制员工占总人数的80%以上,学历层次、年龄结构都难以适应市场化的发展与竞争,出版社经营举步维艰。上任后,在充分调研的基础上,根据市场竞争的整体情况,杨志坚对北理工社的图书出版结构和产品经营模式进行了改革,以此摆脱困境,实现经营上的扭亏为盈。
一方面,加强市场调研,狠抓选题建设,以最快的速度清理了历史遗留的大量不具时效的选题,并强调新选题列选过程中市场调研的重要性。通过不断向优秀出版社学习,北理工社培养了自身的“造血功能”,使得选题质量得到了较大提升,并止住了大量图书出版亏损的局面,新的、适合市场需求的选题不断产生,单品种年均销售量从2003年的不足500册提升至2008年的3850册,重印率甚至达到80%以上,迈出了扭亏为盈的艰难的第一步。另一方面,加强渠道建设,确立了“以营销为中心”的工作思路。在教育出版领域,杨志坚强调教材出版教研先行的理念,要求由策划编辑与营销经理共同配合指导区域市场的开发、优秀作者队伍的挖掘以及售后服务的支持。同时,在职业教育教材品种发展相对成熟,整体市场竞争更加激烈的情况下,杨志坚又果断决定将教育市场开发重点放在职业教育各专业专家委员会的区域平台建设上,这无疑是同类市场竞争中,具有开创意义的举措。事实证明,这样的决策确保了出版社在教育出版领域地位、水平的提升和影响力的不断扩大,近千名教学骨干成为北京理工大学出版社专家委员会委员。
上任6年来,杨志坚以坚持改革、拓展思路、以人为本为工作思路,重点突破了人才引进和战略调整两大难关,经过了艰苦的摸索与拼搏,终于使得出版社转向了生机勃勃、团结进取、稳步发展的新局面。6年来,出版社每年走上一个新的台阶。2008年度,北理工社出版新书近500种,生产总码洋1.37亿元,销售码洋突破1.2亿元。
丰富教学资源建特色服务体系
目前,国内的大中专教材市场竞争日趋激烈,进入市场的大学社、教育社达到几百家之巨,教材品种数量剧增,同一类型教材有好几个版本可供选择。在教材丰富的同时,同质化现象严重,缺乏特色和创新。对于出版社而言,过去一本教材从选题策划到市场发行,整个出版活动就已完成,但现在,随着现代教育手段的发展,以及学习者的个性化、多样化需求增加,单纯的纸本教材已经远远不能满足广大师生的教学之需,建立以纸本教材为基础的包括多种媒介形式资源的“整体教学解决方案”成为有实力的出版社争夺市场的利器。北京理工大学出版社深刻意识到这样的教育变化和发展给出版社带来的巨大挑战和机遇。
为了实现差异化发展,建立特色的院校服务体系,北京理工大学出版社始终致力于教材的立体化建设,确保绝大多数的产品配备有电子教案,对于重点教材,配备有多媒体教学课件、测试题库、教学讲义、教学素材等多样化资源库。而这类教材确实受到了院校师生的普遍欢迎,例如《面向21世纪高等职业技术教育机电一体化/数控技术专业规划教材》,每一种教材都配备了立体化的教学包,通过积极的推广和营销宣传,使得该系列教材的平均销售量突破了12000册,北京理工大学出版社的教材出版也连续3年实现了200%以上的增长。
建立有特色的产品服务和综合教育服务体系
杨志坚表示,北理工社将不断提高教材服务水平,不仅通过教师的意见反馈来改进产品,同时及时将教育部教学改革和国外职业教育等最新成果传递给每一位教师,时刻关注教学改革的成果和最新的国家标准、规范以及技术的实施情况,并安排专职人员为作者、专家团队提供即时的支持。特别是经常性召开教材建设与教学研讨会,征求一线教师的意见,提供更加全面的服务与支持。目前,北京理工大学出版社已经组建了机电类、汽车类、计算机类以及财经类等专业专家委员会。专家委员会是北京理工大学出版社投入专项资金支持建立的教育教学平台建设项目,通过专家委员会,使得出版社能够更加清楚地了解教学需求,更好地提供教育教学资源服务。同时,北京理工大学出版社正在全面更新教育资源网站,全方位提供教学资源支持,完善包括电子教案、教学课件以及试题库等配套教学资源在内的教学整体解决方案。
全面规划 完善出版结构
根据出版社自身的实际情况和市场客观环境,北京理工大学出版社确定了一条适合自身的发展之路,并进而制定了一系列产品结构调整策略,在充分保证社会效益的基础上,努力创造经济效益,建立了“稳固学术出版的本位,重点发展教育出版,发展大众出版”这样一体两翼的发展模式。具体地说就是在满足以学校为主的学科建设及教学科研出版需要的前提下,重点出版职业教育教材,并争取形成一定影响,努力增加经管励志、幼儿教育、生活健康、原创动漫等图书出版品种,逐年增加市场占有率和市场影响力。就是在这样的指导思想下,从2003年至2008年底,北京理工大学出版社的产品在市场占有量和品牌影响力两方面都得到了迅速提升。
2005年,配合国家大力发展职业教育,在市场调研和充分论证的基础上,北理工社决定将职业教育类图书确定为重点出版领域,并提出按照专业化、系列化模式开发选题的工作思路。结合北京理工大学学科优势,从机电类、汽车类、设计类专业教材着手,全面进入高职高专教材出版领域。目前,其产品所覆盖的专业已从最初的机电、汽车、设计拓展到电子信息、自动化、计算机、经管、土建、基础课等领域,并已在机电类、汽车类、设计类职业教材领域有了较大的影响。此外,坚持国际化出版的理念,大力拓展国际出版合作。在杨志坚的倡导下,北京理工大学出版社已经成为世界计算机行业协会、全球第一大职业教育出版机构圣职学习出版集团在中国出版界的唯一战略合作伙伴,为国际化的职业教育教材引进中国作出了重要的贡献。
2007年,考虑到出版社的发展不仅仅要依托教育,更要面向市场,努力培养出一支具备前沿的市场意识和开发能力的职业出版人,杨志坚审时度势,决定全面启动大众类图书出版项目。随着对市场规律的不断摸索和探求,逐步形成了原创动漫、经管励志、生活健康、幼儿教育、人文社科5个主体出版方向。大众类图书出版在2006年有200多种,到2008年就达到近400种,发货码洋达到5000万元的规模。2008年,出版获得了读者和营销渠道的支持与好评,销售额占全社总销售额的比例突破性增长至35%以上,大众出版与教育出版同样正日益成为北京理工大学出版社的支柱型出版领域。
进军新领域 开拓出版蓝海
2008年下半年,北理工社强势进入动漫出版,并取得了较好的市场反响。谈到为何进入这样一个陌生的领域,杨志坚表示,大众阅读已经进入了“读图时代”,而动漫图书更令人耳目一新。动漫图书在日本出版物中所占的比例为30%,曾在日本“出版大崩溃”中扮演了力挽狂澜的角色,产值高峰时期为6239亿日元。动漫读物在韩国出版物中占的比例为25%。而目前,动漫在中国出版物中占的比例远远低于邻邦,市场潜力巨大。
有人曾言,一个企业的最大危险不是机会太少,而是选择太多,因为每进入一个新的领域都潜藏着巨大的风险。动漫领域对于北理工大学出版社而言属于陌生领域,因此要想保证迅速进入市场,不走弯路,就必须要选择专业团队与其合作。为了化解这种风险,能够迅速进入动漫市场,北理工社选择与北京动漫基地的原创动漫团队洋洋兔动漫强强联手,先后成功推出了主打产品《小布丁》系列漫画和“漫画中国”系列。《小布丁》是国内著名漫画家孙元伟创作的原创漫画系列图书,文字幽默睿智,画风怪诞。它贴近生活、追求时尚,用鲜艳的色彩、妙趣横生的故事情节、憨态可掬的人物形象描绘着芸芸众生、大千世界。该作品塑造的漫画明星小布丁已经成为广大青少年的偶像,作为北京中小学生公益广告代言人,已家喻户晓。目前,“小布丁”版权已相继授予了文具、饮料、服装、家居用品等产品。“漫画中国”系列是一套用漫画讲述中华文化、诠释中华传统典故的幽默而智慧的青少年读物,是呕心沥血的智慧结晶。历时5年创作的“漫画中国”百册大型系列图书,目前不仅已出版的图书全被台湾出版社签下,未完稿的作品也全被预订。同时该社还与新加坡、马来西亚、泰国等国家签署了版权输出协议。此外,“漫画中国”已经注册为商标,在行业内具有唯一性。2009年,《漫画史记》入选国家新闻出版总署“向全国青少年推荐百种优秀图书”名单,这无疑是对本套作品社会效益和市场反响的双重肯定。