图书馆阅览室管理精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇图书馆阅览室管理范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

一、图书馆建立电子阅览室的必要性

电子阅览室是图书馆在网络环境下，面对高新技术的广泛应用开展文献信息服务的延伸和补充。在我国大学图书馆建设电子阅览室，免费或只收少量的费用，向学生开放，使大学中的每一个学生都学会并且具备自由获取知识和信息的能力及权利，在消除“数字鸿沟”，保证信息获取公平方面有着重要的意义，是图书馆精神在数字时代的弘扬和延伸。图书馆设立电子阅览室可以弥补馆藏文献载体单一，文献老化等不足，增强图书馆的文献保障能力，拓展信息服务功能。

大学图书馆是免费或只收少量费用的对大学生开放的服务性的图书馆。它区别于其他图书馆的基本特征就是经费的来源，其经费主要来自学校的财政，这就决定了大学图书馆是靠学校经费维持的公益性事业。大学图书馆的用户主要是大学生，这决定了图书馆的电子阅览室的性质有半公益性，相对于其他类型的电子阅览室，大学生图书馆的电子阅览室还具有查阅重点文献资料和一些休闲功能。

电子阅览室的功能主要是使计算机管理各种文献信息资源，用数字化的信息提供阅览、咨询及相关的网上服务，利用各种网络通讯手段连接给中服务信息中心，包括学校、地区、国家和国际的信息数据库系统。电子阅览室还能使用新的技术如光盘存储、多媒体技术等，有专业的数据库检索系统为学生提供检索。

二、图书馆电子阅览室的管理

1.制度的管理

在电子阅览室的建设和使用过程中，就应该针对大学图书馆的性质和特点，按照相关法律法规的要求，建立相关的管理制度、读者须知，并且按照制度严格要求，认真执行，保证电子阅览室处于正常有序的运行状态。建立了规章制度，必须按照其要求严格逐条落实，只有这样才能保障网络的安全运作，才能阻止不良网络信息的传播，同时根据现实工作中遇到的问题及时进行调整和改进，提高制度的落实程度。如通过制定《工作人员岗位职责》《读者上机使用规则》《电子文献管理制度》《电子阅览室读者须知》《消防安全制度》等规范读者阅读行为，确定工作人员的职责，只有这样才能为读者提供良好的使用环境。

2.电子读物等管理

电子阅览室的资源是各种电子读物，主要是各种软盘和光盘等。对它的管理就要有一定的借阅程序，尤其是书后的光盘，因为书后的光盘一旦丢失就非常难以匹配，这就需要电子阅览室有专人做记录，包括分类、登记、排序等，必须严格按照条件归入，并且及时对资源更新升级。

3.电子阅览室的人力管理

作为高校图书馆电子阅览室的管理者，其知识结构应该是全方位、深层次的。管理者应具有强烈的事业心和责任感，不但要认识到读者的重要性，还要具备现代化的管理技能。电子阅览室的工作人员必须熟练掌握计算机技能，包括维修、维护等，而且要有一定的图书情报知识，对文献的检索等应该了如指掌，还要有一定的英语水平。能够引导读者合理准确地使用信息资源，为读者提供优质的信息环境。

图书馆应经常派遣工作人员外出学习，参加各种有关电子技能方面的培训，加强工作人员的继续教育，不断更新所学知识，使自己的知识能随时跟上社会节奏，这样不但能提高职工的教育素质和修养，而且能建立起一支掌握先进现代化技术的教职工队伍，更好地为学生服务。

4.网络设备资源管理

在电子阅览室最多的网络资源设备应该是计算机，所以做好计算机设备维护是搞好电子阅览室管理的前提。由于大学图书馆的电子阅览室针对的是大学生，很多同学以前都未接触过或者说了解电脑，即使操作多数也是以游戏、上网浏览网页为主，对计算机设备的操作和原理并不熟悉，在使用过程中经常会误操作而导致死机或者设备故障，管理者应该加强维修与检测，及时排除读者造成的各种问题，不影响其他同学的正常使用。电子阅览室中的电脑多数以WINDWS XP为操作平台，系统的开放程度很高，安全性较差，系统漏洞较多，抓好软件技术管理显得尤为重要。要加强软件对系统的维护，如安装杀毒软件、还原精灵、无盘工作站等防止系统资源丢失和电脑病毒侵袭。电子阅览室工作人员应尽可能地改善网络环境，为读者提供一个更加安全、畅通的上网环境。

篇(2)

关键词　阅览室管理　大学图书馆　开架管理

中图分类号：G46 文献标识码：A

0 引言

大学图书馆，为大学里的三大支柱之一，建设好大学图书馆是建设好大学的重要议题。“没有一流的图书馆，就没有一流的大学。”但如何创建大学图书馆？如何发挥其独特的教书育人的功能？方法有很多，需考虑的因素也不少，本文拟就大学图书馆的细胞之一 ——阅览室的管理做一探讨。

1 研究概述

我们在中国期刊网里选择子库“图书情报与数字图书馆”，然后以题名=“阅览室管理”的方式进行精确检索，共获得文章258篇，其中最早研究图书馆阅览室管理的文章为明远于1983年在杂志《图书馆界》发表的《加强阅览室管理 更好地为教学和科研服务》，该文重点探讨了图和通过加强阅览室的科学管理，以充分发挥馆藏文献资源在教学和科研中的作用。

258篇相关研究文章中，质量最高也即被引次数最高的10篇文章如表1所示。

从表1可以分析出以下几点：（1）10篇文章大部分发表于2000年左右，距现在约10年，这说明一方面质量上乘的文章经得起时间的考验，另一方面好文章被大家发现也需要一定的时间。（2）10篇文章绝大多数发表于核心期刊上，说明核心期刊上所登文章的质量在总体上来看确实要稍胜一筹。（3）10篇文章的作者80%来自高校，其中60%来自高校图书馆，说明高校特别是高校图书馆的人尤其关注阅览室的管理问题，且其关注、研究得较为深入。（4）10篇文章的主题分布如下：有8篇文章探讨电子阅览室管理、2篇文章探讨阅览室开架管理，这说明这些年来关注图书馆电子阅览室管理和开架管理的研究者较多，都来参考、引用这方面的文章，于是这方面质量突出的论文就脱颖而出，被反复、多次引用。

2 多模式管理——针对传统书刊阅览室

传统书刊阅览室的管理是个多年来被反复探讨的老话题，我们认为，可从如下几方面展开工作：

首先将图书馆的各个纸本书阅览室依馆藏文献的类型、学校所拥有的学科专业类型分为不同的学科专业阅览室，如哲学阅览室、政法阅览室、经济学阅览室等，并将属于该学科的图书全部放置于该阅览室内，便于以类别管理、以类别查找所要的书籍。

然后对各阅览室实行开架管理。模仿超市的形式，将各个学科阅览室的所有书籍全部开架化，即读者可在阅览室内自由浏览、自主选择、自我服务，工作人员则只需在书架旁来回巡查，以便及时为有需要的读者提供查书、找书等方面的服务。

提供多层次的服务内容。在阅览室内，既要提供纸质图书服务，还要在室内放置检索仪，以方便读者随时随地可检索自己想要的图书，同时也要在靠窗户口放置阅览桌椅，便于想就室阅读的读者。而且，现代化的上网电脑、扫描仪、复印机等都不可或缺，这些设施能为读者架构多层次、多内容的全方位服务，让其感受到图书馆的温馨与人性化，高兴而来，舒心而去。

一些管理、服务细节的把握。如在门口、室内摆放花草、字画，让人仿佛置身于美丽的童话世界，读书写字自然舒畅无比；在每个阅览室的入口处以特大号字体告知读者如何使用代书板，如何查找到自己想要的图书；将工作人员的展台设置成古色古香的木质家具型，以增添书香味，且在展台的对面设置一到两个可转动的座椅，便于来咨询的读者坐着交谈；工作人员需不定期地在室内巡查，随时提供咨询，工作人员在面对读者时，必须始终面带微笑。

参考文献

[1]　中国期刊网.省略/.

[2]　周慧林.电子阅览室管理实践与深化服务思路.图书馆理论与实践,2001.

[3]　张曼玲.电子阅览室管理初探.图书馆建设,1999.

[4]　林茵.论电子阅览室管理与服务功能的开发.图书馆论坛,2004.

篇(3)

[关键词]公共图书馆；少儿阅览室；服务及管理

公共图书馆少儿阅览室对儿童有着一定的吸引力，能够有效的为儿童提供服务，要全面推进公共图书馆少儿阅览室的现代化的模式，要有着一定的规章制度进行管理，能够有效的强化儿童的教育，而且还能提高公共图书馆少儿阅览室优质的服务。随着社会经济的不断发展，科技的不断进步，信息化时代的发展，儿童对信息的需求量也越来越大，这就要求公共图书馆少儿阅览室对读者提供优质的服务与管理。本文对公共图书馆少儿阅览室的读者服务及管理进行分析和阐述。

一、公共图书馆少儿阅览室的读者服务及管理的现状

随着社会经济的不断发展，科技的不断进步，现如今的社会已经发展成信息化的社会，人们及儿童对信息的需求量越来越大，吸取信息的范围也比较广。公共图书馆少儿阅览室在长期的发展期间，主要服务的对象就是比较特殊的儿童群体。在社会和谐的环境下，公共图书馆少儿阅览室的发展虽然有了进步，但是还是存在着一定的现状，公共图书馆少儿阅览室根据儿童自身的成长的特点开展的服务较少，还是一贯的沿用传统的服务管理，由于传统的服务管理方式较为单一，根本没法满足现当代孩子健康成长及发展的需要。在少数的公共图书馆中并没有设立少儿阅览室，少儿阅览室是教育活动的一种，没有重视儿童的健康成长，要想改变公共图书馆少儿阅览室的现状，就必须要加强服务及管理，才能更加有效的发挥出公共图书馆少儿阅览室的价值和作用。

二、提高公共图书馆少儿阅览室服务及管理

（一）完善相应的服务管理体系

在公共图书馆少儿阅览室服务管理中，首先要完善并且落实公共图书馆少儿阅览室服务体系。针对当代公共图书馆少儿阅览室发展的现状，要提高优质服务的质量就必须要建立完善的服务管理体系，才能有效的提高公共图书馆少儿阅览室整体的服务水平。要对公共图书馆少儿阅览室工作的内容进行一定的管理和评价，根据公共图书馆少儿阅览室的各种资料以及书籍的特点，要求工作人员要熟悉掌握各种文献对儿童的需求，这样才能发挥出公共图书馆少儿阅览室优质的服务。在公共图书馆少儿阅览室的服务体系中，要坚持以优质服务为管理的重心，才能更好的完善落实公共图书馆少儿阅览室服务管理体系，才能有效的提高服务的质量，从而对儿童的健康成长起到一定的积极作用。

（二）对公共图书馆少儿阅览室的进行合理的布置

随着社会经济的不断发展，科技的不断进步，对公共图书馆少儿阅览室要进行合理的布局，能够提高儿童读者在进行阅读时的质量和舒适性，进而能够对资料和书籍更方便的查找。由于是在公共图书馆少儿阅览室中，要根据儿童读者自身发展的特点对环境进行合理的布置，不仅能够提高服务的质量，而且还能有效的提高儿童读者阅读的质量。在公共图书馆少儿阅览室中，在阅览室墙壁上张贴能够符合儿童读者的动画形象，建立良好的阅读氛围，激发儿童读者对阅读的兴趣，从而能够有效的提高阅读的质量，进而能够满足不同层次的读者的需求，才能更加有效的提高公共图书馆少儿阅览室服务的质量。

（三）在公共图书馆少儿阅览室中增强高效的服务及管理

在公共图书馆少儿阅览室服务及管理中，对各组织进行科学、合理、规范的设置，能够使得公共图书馆少儿阅览室工作更加科学化、规范化和系统化。在公共图书馆少儿阅览室动态管理中，招聘优秀的管理人才，能够充分的调动工作人员的积极性，最大限度的发挥出工作人员的潜能，进而能够提高工作效率，从而能够提高公共图书馆少儿阅览室服务的质量。

（四）强化工作人员服务意识

在公共图书馆少儿阅览室服务及管理中，要强化公共图书馆少儿阅览室工作人员的服务意识，根据公共图书馆少儿阅览室服务的需求，通过加强工作人员的服务意识，坚持以服务为中心，能够提高公共图书馆少儿阅览室服务的水平。在公共图书馆少儿阅览室中，要定期的对工作人员进行培训，从而能够加强工作人员服务的意识，能够全心全意的为儿童读者进行服务，能够有效的满足现当代社会公共图书馆少儿阅览室服务及管理的需求。通过对工作人员进行定期的培训，要坚持发自内心的服务心态，能够为儿童读者提供优质的服务态度，进而能够调动儿童读者产生阅读的兴趣，从而能够对儿童的健康成长记发展起到了积极的作用。

（五）坚持以阅读服务为中心

在公共图书馆少儿阅览室服务及管理中，要坚持以阅读服务为中心，工作人员不仅能够要帮助儿童读者找到相关的书籍和资料，而且还能根据儿童读者的需求提供最新的资料，能够让读者在最短的时间内获得更多的知识，进而能够提高公共图书馆少儿阅览室的服务水平。在公共图书馆少儿阅览室中，通过举办各种比赛，能够提高儿童读者阅读的能力，进而能够促进儿童的全面的发展。

结语

综上所述，在公共图书馆少儿阅览室服务及管理中，公共图书馆要在现当代社会中发挥出应有的价值，针对公共图书馆各部门管理的需求制定相应的管理方法，能够最大限度的满足儿童读者的需求，努力提高公共图书馆少儿阅览室服务的水平和质量，加强工作人员的服务意识和对公共图书馆少儿阅览室进行合理的布局，能够使得儿童读者在轻松、愉快的环境下进行阅读，由于科技的不断进步，通过高科技的应用，能够促进公共图书馆少儿阅览室的管理，进而能够提高公共图书馆少儿阅览室服务的质量。

参考文献：

篇(4)

关键词：高校图书馆；电子阅览室；管理；服务

电子阅览室是计算机技术、网络技术、电子读物迅速发展的产物。它改变了过去那种独立的藏书机构和单一的印刷式藏书模式，而逐步成为一个数字化的多媒体(包括文字、图表、图像、动画…)网络中心，也是一个图书馆履行社会教育职能的新阵地。目前高校图书馆电子阅览室都配置了相应的硬件、软件、电子文献、多媒体信息资源等，为广大读者提供全方位的学习和咨询场所。但是随着电子阅览室的运营，一些问题也随之而来，同时读者的需求也是发展变化的，如何在科学管理电子阅览室的基础上更好地为读者服务成了目前首要解决的问题。现根据中南林业科技大学图书馆电子阅览室普遍存在的问题，谈谈解决高校图书馆电子阅览室问题的对策。

一、存在的问题

1.计算机软、硬件和网络方面的原因。首先，由于电子阅览室的硬件建设滞后，导致了系统陈旧、计算机零件老化(比如显示器、硬盘、鼠标、键盘等)、网络速度慢等问题。读者查阅自己所需的信息受到很大影响。而这对经费有限的高校图书馆来说，无法及时解决购置大量硬件设备和软件产品的经费，这还不包括大量的机器维护费用和网络通信费用。电子阅览室难以形成规模，限制了读者阅览人数，严重影响了广大读者对电子阅览室信息资源的利用。再者，计算机病毒利用系统漏洞来攻击电子阅览室的计算机系统，通过磁盘、磁带和网络等作为媒介传播扩散“传染”给其他程序，不仅占据存贮空间降低计算机的全部性能，更严重的可能删除重要的系统文件，而导致整个电子阅览室的计算机瘫痪。目前，互联网上提供的丰富的信息资源和方便快捷的传递手段已逐渐为我国广大读者所接受。作为信息服务主要阵地的图书馆，通过校园网与互联网相连，读者可以得到信息资源及和外界联系。但是，很多图书馆电子阅览室由于网络速度慢的原因，影响读者搜索、浏览国内外网上信息、发送电子邮件等活动。

2.工作人员服务质量低。电子阅览室工作人员的素质要求远远高于传统的图书馆，但是图书馆内部对电子阅览室工作人员的要求门槛低，同时各工作人员间有着必然的个体知识结构的差异，这些因素导致人员结构不合理、团体合作效率低。馆员的网络知识与技能偏低、排除临时故障能力不强，缺乏电子信息资源服务工作的事业心、责任感和热情，对本校学科的专业设置及各学院教学科研需要的数据库资源不甚了解，对读者缺乏热情，服务态度差，更谈不上深入做好宣传报导、推荐阅读、解答咨询等工作。这些都直接影响了电子阅览室利用和服务的质量。

3.读者素质参差不齐。由于一部分学生来自计算机及网络技术还未普及的农村，他们无法正确使用计算机，可能导致设备使用时间缩短甚至损坏。对电子阅览室概念模糊，由于宣传不到位，很多学生对电子阅览室的概念模糊，把阅览室当作消遣游戏之地，根本不使用电子图书和中外文期刊数据库，故而降低了电子阅览室的利用率。电子资源检索技能不强，对于长期习惯于阅读纸质资源的学生来说，不熟悉各种文献、数据库的服务工具、浏览器和搜索引擎，很多读者无法操作计算机快速、准确、全面阅读有关方面的电子文献信息。接受新型资源技能滞后，主要针对的是图书馆利用电子阅览室向读者提供的多媒体阅览服务。很多读者没有掌握电子阅览室的新功能，无法利用图书馆提供的科普、美术、旅游等类型的光盘，同样也限制了电子阅览室电子信息资源的充分利用。

二、问题的对策

1.对阅览室硬件的管理。及时清点硬件，调用硬件清点工具可登记入网客户机，生成有关内存和硬盘空间大小的报告，或用于查询服务器和终端机目录。对计算机机箱外配件的连线用卡条进行打结捆绑，机箱后盖进行编号上锁。工作人员不定期巡逻、检查，发现问题及时修理，保持较高的硬件完好率。对服务器尽可能进行最大范围的监视，如网络流量、CPU利用率、文件系统性能、内存分配及硬盘信息。客户机监视，工作人员可利用工具查询有关统计信息，修改配置文件，并在必要时重新启动客户机系统。设置CMOS密码，锁定软驱，在CMOS表中分别设置软盘驱动器A、B为None，确保系统从硬盘启动，避免用户错改CMOS系统参数，造成不必要的麻烦。配置硬盘保护卡，有效地保护系统资源和软件资源。

2.对阅览室软件、网络的管理。对工作站和网络服务器进行定期病毒检测，以有效地杜绝并杀灭病毒。安装实时监控软件驻留内存，随时对内存和运行程序进行监控，发现用户非法侵入即拦截报警。安装过滤软件，判断是否有网络、光盘、软盘、硬盘等传播介质的不健康信息，如果有程序将切断服务器与该站点的联系以及关闭正在运行的不健康程序，并记录在案。远程控制，利用软件进行安全设置、禁止操作注册表、禁止操作任务栏、禁止操作桌面、禁止访问DOS、隐藏开始菜单、隐藏控制面板、屏蔽系统热键、隐藏桌面团标、隐藏网上邻居等功能。远程控制模块可查看会员会费使用情况，发送机器的连接及使用状态，对远程机器进行关机、重启操作，对全部无人使用机器进行关闭、重启操作，强制锁定、强制开通、解除强制状态，远程信息查看，强行关闭指定的程序。将服务器和硬盘上的重要文件进行备份，如备份网络共享软件、硬盘主引导扇区和分区表等，以便文件破坏时及时还原修复。网络统计，即利用网卡地址标识特定网络结点，向网管人员发出非法访问警报，指出网络使用趋势并帮助解决缆线问题。电子阅览室建成后应加强技术力量进行局域网资源建设特别是图书馆主页的建设。使主页成为能链接丰富网上资源的导航网页，并不断将其丰富充实，这样才能吸引更多的读者。

3.对数据库、多媒体资源的管理。为读者提供各种数据库资源检索和多媒体光盘是电子阅览室的主要服务方式。我馆目前拥有《中国期刊全文数据库》、《万方数据资源系统》、《国道数据英文数据库》、《Springerlink》等国内外大型全文数据库。同时，电子阅览室可以试用其他的有针对性的数据库，根据读者的反应中图书馆进行添加。这样不仅更加丰富数据库资源，而且更加丰富读者的知识，带来更多的方便。多媒体光盘，可以通过虚拟光盘塔或镜像站点来支持访问，对电子阅览室光盘资料进行管理，采用CD Tower系统(图书馆内部馆藏数字多媒体资源进行管理与网络化应用的软件)，实现单机使用的大容量光盘(数据、音频、视频光盘)以流式传输方式进行在线应用。让读者不受时间和空间的限制，只需在网页上点击运行，就可把远程的光盘虚拟为本地光盘，直接在线使用光盘内容。网络速度对一个电子阅览室是非常重要的，它可以直接影响读者的上网兴趣。从目前看，电讯的ISDN方式因其速度慢而被淘汰，ADSL因其速度较快，价格较低而被较多采用，而网通、联通等宽带接入虽然其性能(速度)较理想，但费用昂贵，影响了其推广使用。高校图书馆电子阅览室可以根据不同的要求和实力，选择相应的Internet接入方式。

篇(5)

关键词: 学校图书馆 开放阅览 管理服务

自人类社会诞生以来,文字即产生了,用来记录这些文字的载体――书籍也就应运而生了,它记载了从古至今人类历史的发展和演变。图书馆的主要功能就是要收集、加工、整理、科学管理好这些珍贵的文献资源,以便广大的读者借阅使用。图书馆是作为保存全国各民族文化之间的财富机构而存在的,它肩负着保存人类文化文籍任务,是图书馆最古老的职能。随着社会的不断进步,科学的不断发展,学校的资源中心――图书馆在建设上发生了根本性的改变,图书馆要更好地为读者服务而不仅仅是取决于馆藏中的文献资料,而是要怎样更大程度地利用馆藏中的文献资源,进而为读者提供准确、有效而有价值的信息,更好地服务于读者。而实行开放阅览则是现代图书馆发展的必然趋势,是图书馆向读者全面展示文献资源的一种有效途径,阅览室的开放打破了被动服务的局面,为广大读者提供了最方便和最有效的借阅方式,增加了读者与书籍之间的近距离的接触,开拓了读者的视野,提高了文献资源的利用率,更满足了广大读者的需求并达成了读者的意愿。但是开放阅览的同时又容易出现一些负面问题,严重损坏了原有文献资源的系统性和完整性。因此,有必要对读者的一些负面行为进行认真分析,进而根据实际工作,归纳并总结几点防范措施。

1.开放阅览服务的优点

1.1阅览室是人群最密集、流量最频繁的公共场所。优良的环境及设备为读者创造了有利条件,读者无需在短暂的时间里借完书就离开。

1.2读者可近距离地接触图书,根据自己的需要选择不同类型的图书,这不仅可以缩短时间,而且可以提高学习效率,增长知识,开阔视野。读者还可以扩大范围浏览其他与之相关的书籍或者不同类型的书籍,以此来扩大知识面。

1.3充分利用图书资源。读者借阅时可以直接取阅,无需再查看目录,既增进了读者与书籍之间的亲和力,也节约了读者的时间;同时由于读者近距离接触图书,选择自己所好所求的书籍就更容易、更方便。这些都有利于提高图书文献资源的利用率,增加图书的流通量。

1.4开架借阅后,馆员从繁重的工作中解脱出来,把更多的时间和精力用于研究和拓展更多、更好的服务;有利于为读者解决借阅过程中的实际问题,更好地开展咨询服务和导读工作,同时有利于改善读者与馆员之间的关系,增强读者对馆员之间的相互理解和信赖。

2.开架阅览中存在的一些负面问题

2.1本馆的室内图书按《中国图书馆分类法》分类号排架,读者要保持图书的排列整齐有序,使书库的管理更科学、规范。代书板的使用是一个行之有效的好办法,它能使图书保持在一个相对固定的位置上,能防止图书乱架、倒架,不同类的图书混架的情况发生;又能使读者养成文明借书的良好习惯;更重要的是,它能便于读者顺利地按照索书号快速、便捷地寻找图书。但是很多读者拿了代书板也随意乱放,因此,工作人员整架难度随之加大,导致相应工作量也大幅度攀升。

2.2错架现象是阅览室实行开架借阅中最常出现的问题。错架现象既让读者找书困难,又浪费了管理人员大量的时间和精力用于整理,使开架阅览不能完全体现出方便性和快捷性。部分读者在阅览过程中比较随意,缺乏公共道德意识,只图自己方便,不为他人考虑,随意抽取,使图书与其架位不符,给其他读者查找带来了不便。甚至有一些读者发现自己需要的图书,故意将其书藏在其他分类的图书中,甚至藏在书架下,自以为其他读者找不到,殊不知最后连自己也不知道放哪里了。

2.3学生素质参差不齐,时有丢书现象发生。其主要行为是:有些学生趁管理人员不备,偷偷将书中的磁条撕毁,然后把书夹在衣服里带出阅览室;有些学生为了躲过阅览室门口的监测仪,偷偷把书籍扔到窗户外面,然后出去将其带走。

2.4开架阅览后由于文献资源利用率和流通量的不断增加,书籍的自然破损率也随之加快。有的读者看到自己想要的内容便刻下那一段或撕毁那一整页,造成图书应数页不齐,内容残缺,成为无法继续使用的废书;有的读者在阅览的书上做记号、划线、涂鸦等,人为地使书籍受到了污损。

2.5部分读者不遵守图书馆的规章制度,偷偷携带零食等进入阅览区,将污渍粘在书刊上,污损了图书,随手丢弃垃圾,污染了环境,增大了工作人员的劳动量。

上述各种行为,不仅给学校、社会带来了经济损失,而且容易在青年团体中产生精神污染。

3.应采取的相应措施

3.1科学、制度化管理。要做好图书馆管理工作,必须要有相应的规章制度。为使管理工作科学化、规范化,需要制定一系列规章、制度以便于实施。①图书管理员在图书管理工作中要重视理论知识的学习,要经常加强图书科学管理的知识,科学分类的知识,潜心研究图书管理的方法,使自己掌握一定的理论知识,并用于实际的图书管理工作中,使我院的图书管理工作逐渐得到完善。②制度建设规范了工作人员的工作职责。据各类图书借阅量的情况,按工作量将书架合理地分配到个人,职责分明,各司其职,要求每个工作人员勤于巡查,保持图书排列整齐,定期清理书架,减少“乱架”现象。责任制的实行,增强了馆员的责任心和积极性,科学引导了读者的借阅行为,帮助读者养成良好的阅览习惯。③通过制度来约束读者的行为,凡未经允许或未办理借书手续将图书带出馆外者,将按偷盗行为处理。偷窃图书者,视情节轻重按所偷图书的原价的10倍罚款,并给予馆内通报批评;情节严重者报请学校,给予一定的纪律处分,并公布于图书馆公告栏,进行通报批评,对其他读者予以警诫。

3.2加强自身职业道德建设。图书管理是专业性、技术性都很强的部门。其工作岗位也是比较复杂而繁琐的。管理者要有良好的职业道德风范,具有高度的认真负责的工作态度和踏实的工作作风,热爱图书管理,以及有较高的业务能力和理论水平,能够不断钻研专业理论知识。

3.3优化管理队伍,注重馆员的综合素质培养。进一步完善有关的规章制度,继续坚持服务育人与管理育人并重的原则。图书馆要加强对馆员的培训,不断地为馆员创造学习条件。培养馆员的规范服务意识,自觉接受读者监督,服务工作做到“热心、细心、耐心、虚心”,主动向读者介绍新书、查找资料、征求意见,真正实现“读者第一,服务至上”的服务理念。

3.4开展入馆教育及信息素质教育,培养读者的信息意识和获取、利用文献信息的能力。做好流通阅览、参考咨询和资源传送工作,积极开发文献信息资源,开展文献信息服务。配合学校思想政治教育和教学,做好图书馆新生入馆教育和平时的一些宣传教育工作,利用课堂教学与现场模拟相结合的方法,或者做成视频放在学院图书馆网站首页,向新生介绍有关学院图书馆的发展历程,介绍图书馆阅览室资源、分类号的编排,怎样使用代书板、借阅时应注意的事项等知识,使读者对图书馆有一个基本的了解,引导读者提高图书馆资源的利用率。

3.5做好读者管理工作,鼓励读者参与图书管理。①图书馆的服务工作琐碎而具体,没有亲身的体会,读者一般是感受不到管理员的辛苦,而读者往往觉得一个图书管理员的工作很容易,其实要做好一个图书管理员并不是一件容易的事情。很多时候馆员是需要付出体力劳动的。如果馆员与读者之间相互沟通,能够为图书馆管理工作起到事半功倍的作用。因此,可让读者参与到图书的管理工作中来,聘请具有一定活动能力,热心为读者服务,责任心强,肯吃苦的学生走进图书馆管理工作,充当临时管理员,充分发挥他们自我管理、热情服务的作用。这不仅可以让读者深入理解管理员的管理与服务,还可以加强读者与管理员之间的沟通,减少读者与馆员间的摩擦。②配合上课老师,涉及一些活动课程、阅览课程,如书籍报刊及时上架整理,规范学生文明行为,提高整体素质,配合做好教育工作,创建文明、和谐、干净、整洁、有良好氛围的阅览和借阅环境。同时,鼓励他们多读书、读好书,让他们在辛勤的劳动和热情服务的工作中,形成良好的品德,增长才干,提高自身的素质。

3.6学院的师生人数多,借阅数量大,图书很可能会出现残缺、破损等情况。每天借阅工作结束后,管理员要将当天涉及的书进行仔细检查,将破损、残缺的图书重新粘补,并且要做到图书室的图书无虫蛀、无受潮、无溃烂的情况发生,使图书的完好率达到更高。

3.7各院校图书馆在条件允许的情况下,应加强防盗措施,加大设备投资力度,需安装必要的防盗设施,充分发挥先进设备的监控作用,阅览室的窗户应加强改造,采用防盗网,使一些居心叵测的读者无法达到偷窃的目的。

阅览室是校园文化建设的一个重要组成部分,它为学生摄取更多、更丰富的课外知识,能够提高读者的阅读能力,陶冶情操。我们要不断投入到图书馆阅览室的管理过程中,在管理中发现问题、探讨问题、解决问题,以拓宽我们自身的服务领域和加深我们的服务深度,从而将开放阅览的管理工作和服务工作做得更好、更充分,使图书馆真正起到知识的导航的作用。

参考文献:

[1]苏帕莎.高校图书馆阅览室服务管理模式创新研究.农业图书情报学刊,2007,19,(10).

篇(6)

在信息化的今天，电子图书因其方便、快捷的特点被越来越多的人所接受和认可，成为人们阅读的主要形式之一。作为人们日常阅读、信息查找的主要场所，公共图书馆也增设了电子阅览室，以便为人们提供更全面、更优质的服务。但作为一种新的服务形式，不可避免的会遇到一些问题。

一、当前阶段存在于公共图书馆电子阅览室维护管理与服务中的问题

1.缺少经费支持

电子阅览室里面有很多的电子设备，且在软硬件设施的先进性上有较高要求，但这些设备使用寿命并不长，极易发生损坏、老化问题，需要时常进行检查维护和更新。公共图书馆都是由地方政府提供经费支持，一旦建设完成，就很难再得到更多的经费支持，也就无法做好建设后的日常维护与管理工作，不能为读者提供更优质的服务。

2.管理制度不健全

现在大多数公共图书馆都没有与电子阅览室发展相适应的管理制度及具体的落实方案。这里所说的管理制度包括图书馆工作人员的管理制度、激励制度和读者管理制度、软硬件管理维护制度等，制度的缺失导致电子阅览室的实际运行中出现很多问题，无法发挥出电子阅览室真正的职能作用[1]。

3.读者素质参差不齐

公共图书馆的读者群来自社会的各个层面，在文化水平、素质等方面都有明显的差异性，在进入电子阅览室后的表现各有不同，比如，一些素质不高的人只是把公共图书馆当做另一种形式的网吧，无视管理制度，或大声喧哗、随意接打电话、乱扔垃圾，或是粗暴对待计算机设备等。此外，还有一部分读者是缺少有关计算机操作和信息检索等方面的知识、技能，都对电子阅览室的管理和功能发挥带来一定阻碍。

4.电子信息资源不够丰富

每个读者都有自己的阅读需求，而公共图书馆的服务对象又是面向社会大众的，在年龄、职业等方面都没有明确限定，所以，读者需求更加多样化，除了浏览网络信息、查阅专业、专题性数据资源外，还有休闲娱乐、学习、培训等方面需求。但是现实情况确是很多公共图书馆的电子阅览室都存在缺少特色资源、数据库种类不多、服务功能不全面等问题，无法满足读者需求。

5.安全管理和系统维护工作开展不到位

电子阅览室是以网络、电子信息技术和多媒体技术为依托建立起来的一种可以为读者提供多种电子化服务的新型多功能阅览室，同传统的图书阅览室相比，其在服务内容、方式、功能上都有明显的优势，但同样的，电子阅览室在安全管理和技术管理方面都更加复杂、困难，有更高的要求[2]。对于免费为公众提供服务的公共图书馆来说，存在部分对计算机基本知识、操作不了解的读者，以致于在计算机的使用上比较随意，对上机规则、该注意的问题等都没有清晰认识，在操作过程中出现各种错误操作，使计算机出现故障，无法正常运转，甚至造成一些数据信息的损坏和丢失。比如，私自下载、随意使用外来硬盘、更改系统参数、不小心删除文件、删除服务器等。

二、改进公共图书馆电子阅览室维护管理与服务的具体途径

1.争取更多的经费支持

图书馆还应通过做好本质服务工作、创新服务功能、拓展服务范围等来提升自身社会形象，增强影响力，以争取到政府或来自社会上其他行业、个人的资金投入。

2.建立健全相关管理制度

2.1工作人员管理

电子阅览室涉及到很多技术层面的东西，所以，要提高图书馆维护管理水平，为读者提供更全面、优质的服务，就必须重视图书馆工作人员自身素质的提高，尤其是多组织开展一些有关办公软件、网页设计、图像处理、计算机系统日常维护、维修等方面知识和技能的培训活动，以便能够及时帮助读者解决上机时遇到的各种问题。此外，还可设立合理的激励制度来调动工作人员工作的积极性

2.2设备管理维护

其一，规定电子阅览室管理人员定期对计算机设备和系统进行检查和调试，保证计算机的稳定运行。

其二，管理软件要选择根据控制界面、管理功能等，一套完备的电子阅览室管理软件应该能够实现对读者、对客户端的管理，以及远程控制、上机记录查询、计费管理、安全管理、系统更新等多种功能。

其三，为避免客户机受到病毒感染或系统被人为修改和破坏，可在每台客户机系统上都装上硬盘保护卡，同时设置BIOS系统进入的密码，限制仅从C盘启动;或是通过设置统一的CMOS命令来防止系统参数被读者有意或无意修改;限制登录权限，保证网络安全。

其四，在阅览室中每台计算机上都安装必要的杀毒软件和防火墙，以避免病毒的入侵和内部网络非法攻击。

2.3网络管理与安全维护

在电子阅览室中计算机设备所在的子网内设置一套网络入侵检测系统来保证网络安全;利用VLAN技术，根据业务功能的不同划分图书馆网络，将其划分成互不影响的虚拟子网，即单独把电子阅览室的网络作为一个子网划分出来，这样可以有效阻断其他网段病毒或黑客攻击向电子阅览室网络蔓延途径。

2.4读者管理

针对读者编制相关的使用说明书和操作规范，引导读者按照规范进行操作和使用，对文献的打印做相应限制，同时禁止读者使用系统管理员的子系统，或是进行无关文献信息检索的操作。此外，还要在设备操作、功能使用等方面加大对读者的培训力度。

3.丰富电子资源

为吸引读者，可通过以下几个途径来丰富图书馆资源：一是从繁杂的网络资源中搜寻、整理、挑选出一些资源，在进行提炼加工、整合后创建专题数据库;二是利用好图书馆原本就有的那些丰富的纸质馆藏文献资源，加快对这些资源的数字化、电子化处理，然后创建统一的馆藏文献资源信息检索平台;三是时刻关注电子读物出版市场发展动态，购进一些具有鲜明时代性质和读者需求的电子出版物，比如CNKI、科普教育类光盘和热门电子图书等。

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关键词：电子阅览室；管理；读者服务

随着计算机多媒体技术、网络技术、电子出版物的迅速发展，并广泛的应用到各个领域，以印刷形式文献为主的传统高校图书馆管理模式已不能满足广大师生的需要，因此图书馆电子阅览室的建立及迅速发展是图书馆事业发展的必然趋势。电子阅览室已成为高校图书馆的重要组成部分，它是集网络、电子出版物阅读为一体的多功能、现代化的阅览室，为读者提供各种电子出版物的阅读、网络检索、internet上网等全新的信息服务并受到读者的欢迎。它的出现赋予图书馆新的内涵，即是读者服务手段与思想观念变革的产物，又是现代化图书馆形成的重要标志，更是图书馆数字化的必然发展方向。如何科学的管理图书馆电子阅览室，更好的为读者服务，是高校图书馆急需解决的问题。

一、 电子阅览室存在的问题

1. 电子阅览室数字信息资源利用率比较低

就本室72台计算机的使用情况来看，平均每天大约只有20%-30%的学生在利用阅览室所提供的资源进行学习或打字练习，其余的学生基本是在聊天、看电影、玩游戏、听音乐或网上冲浪，完全将高校电子阅览室当作网吧在使用，没有意识到图书馆电子阅览室的学习性、教育性等特点。这种现象的产生首先是宣传力度不到位，没有让学生意识到电子阅览室可以为他们提供宝贵的信息资源；其次是一部分学生仅仅是为了打发时间、上网娱乐才前来电子阅览室，并且也没有得到管理员的正确引导。[1]

2. 硬件设备相对落后，资源数据更新缓慢

由于资金等问题导致电子阅览室的电脑设备相对落后，其大都是市面上已经淘汰的机型，配置低，网速过慢，甚至不能正常工作，这些都给读者检索带来不便。同时各种信息资源更新快，电子阅览室如不加快速度更新现有的资源，也将不能满足学生的需求。

3. 管理制度不健全，员工素质有待提高

管理制度不够健全，外来光盘、U盘都能在电脑上使用，导致电脑容易感染病毒甚至遭到破坏.员工工作热情不够高，并缺乏主动性.有些工作人员对图书馆的信息资源不够了解，不能及时解决读者的提问，这也大大打击了读者的上机热情。

二、 电子阅览室的科学管理

1. 制定一套科学的管理制度并严格按照制度实行

在电子阅览室的建设和使用过程中，必须制定和完善各种规章制度实行科学管理，使计算机系统始终处于稳定、正常、高效的运行状态[2]。如制定读者上机规则；制定员工工作守则；开展读者培训教育，提高读者对计算机的熟练程度；加强人员管理提高服务效率； 定期对计算机系统进行维护和升级；及时解决工作中存在的各种问题。

2. 加强对管理人员的管理

电子阅览室良好的秩序离不开管理人员对学生的正确引导和教育，这就要求工作人员必须具备较高的综合文化素质。首先，要有良好的职业道德，高度的责任心，科学的态度，和爱岗敬业的风险精神，能够把读者需求放在第一位，做到主动为读者服务；其次，要具备一定的计算机专业知识和网络应用技术，才能应对突发的计算机故障；再次，工作人员应该熟悉本馆的电子馆藏资源，熟练各种数据库的使用方法；最后，管理人员还应该具备一定的英语水平[3]，能熟知计算机上的英文操作界面和提示，并且指导学生在外文数据库上的检索和查询。图书馆也应该定期组织馆员进行培训，提高各项工作技能。

3. 加强对读者的管理

首先要对刚进校的新生进行培训，让其熟知计算机的基本操作和网络应用的基本手段以及各种文献数据库的检索技巧；其次，要求读者遵守电子阅览室的各种规章制度，做到文明上网，对于一些沉迷于网络、聊天、游戏的学生，管理员要对其进行正确引导，将其注意力转移到学术性和知识性强的项目上来。

三、 电子阅览室的读者服务

1. 数据库检索服务

文献检索服务是电子阅览室的传统服务，也是图书馆情报职能的重要体现。我馆电子阅览室目前拥有多个数据库：包括中国知网、万方数据库、维普资讯、网上报告厅等，目前还在积极筹建民校数据库和国贸数据库。广大在校师生只需要打开图书馆建立的服务站点，便可以打开这些数据库，通过输入主题、刊名、分类号等进行搜索，便可以找到自己需要的资料。

2. 随书光盘和磁带借阅服务

随着图书馆数字时代的到来，随书光盘和磁带也越来越多，大多数图书馆都将光盘和磁带放置于图书馆电子阅览室，并且采用相应的分类号进行分类上架，供读者查找借阅。随书光盘和磁带的借阅是图书馆传统借阅的延伸，能更好的发挥电子阅览室的辅助教学职能。

3. 多媒体教学服务

由于多媒体技术具有多样性，集成性，交互性的特点，多媒体教学也受到读者的广泛欢迎。因此，电子阅览室应该根据读者需要，提供各种教学软件开展辅助服务，如：网页制作、英语教学、计算机等级考试、程序设计、广告设计等，让读者在电子阅览室掌握更多的社会服务技能。

4. 其他服务