时间:2022-10-25 19:06:26
序论:写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隐藏在内心深处的真相,好投稿为您带来了七篇冰箱推广策划方案范文,愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂,助力您的创作。
的确如此。对于中小企业来说,支撑起一项新产品的开发需要大量的资金投入,形成规模生产又是一笔钱花了出去,往往产品生产出来了,钱也花得差不多了。攻占市场,弹药何在?
在笔者提供营销咨询服务的几十家中小企业中,遇到最多的问题也是:推广费用不足的情况下,如何进行市场开拓?
诚然,如果“军费”充足,战役相对好打。但如果认定“小米加步枪”就一定要败给“美式装备”,那么,中小企业也就没有存在的必要了。以弱胜强的案例比比皆是,而且也是中小企业做强做大的一个必经之路,无须回避也无法回避。
在多年营销咨询的实践之中,我们针对不同的企业与市场情况,采用了不同的营销推广策略,使企业完成了一个个市场战役。 一、缩小你的战场--制定适中的市场布局
许多企业老总都有这样的心理:对于新开发的产品信心百倍,恨不能一夜之间红遍全国。因此,在制定营销策略时,都很自然地要开发全国市场,生怕晚了一步被别人占了先机。
由于市场布局定的太大,推广费用势必被摊得很薄,真正做下来,全国各地一片红,各地市场无收成,苦不堪言。
而如果根据企业的资金实力、人力资源状况、营销网络基础等诸多因素进行统筹考虑,把市场规模定小一点,完全可以循序渐进的开发市场,逐步扩大市场规模。
A企业是江苏一家白酒企业,原以生产基酒为主业,曾数次开发自有品牌运做全国市场均告失败。但企业老总认为失败的原因是由于品牌问题,遂于2001年向某知名白酒企业买断了一个副品牌。该公司前来咨询时,我们经过分析认为,前几次失败的原因虽有品牌创新不够、品位定位不准确的因素,但主要病症是由于盲目进行全国市场的运作,虽然全国有十几个省招到了经销商,厂家拿出的推广费用总额也不可谓不高,但分摊到每个省是少而又少。由于厂家无法进行足够的市场投入,经销商也没有投入的信心,导致各市场“只开不发”,沦落到了自然销售的困境,最后不得被迫撤货,该市场宣告“夹生”,再行启动难上加难。
新品牌的运作是一个不容再错过的机会。经过对企业运作市场的诸多资源因素进行全面分析论证,最后我们为该企业提交了新品牌的市场规划,核心内容是全国最多只做三个省级市场,并重新制定了推广费用预算,总额不到原来预算的的一半,但算下来每个省的费用额度却让市场部与销售部主管欣喜万分。
按照这一规划,2001年春季糖酒会,该企业改变了过去“有奶便是娘”的心态,面对经销商时,有了从容选择的余地,最后与陕西、山东、天津三个省市的富有推广经验、网络基础与资金实力的经销商达成合作。由于推广费用到位,保证了足够的市场投入,经销商信心大增,始终保持了与厂家1:1的追加投入。加之由于市场规模缩小,使每个市场营销策略的针对性、可行性有了保证,结果三个省级市场销量均超额完成。
有了三个市场的成功经验与资金回笼为基础,经过2001秋季糖酒会与2002年两次糖酒会的三次“滚雪球”式的分步扩张,目前该品牌已经在16个省级市场成功启动并保证了良性运转。 二、选好先头部队--确定恰当的主推产品
许多企业注重产品的系列化,并且总想把系列产品迅速投向市场。
做为产品的开发策略,这样做是非常正确的。但在市场推广的过程中,这样做势必造成推广费用不足。
而如果从产品线中,选择一个既有价格竞争力、消费量又相对较大的品种作为主推品种,不仅使市场阻力减少,而且推广费用会大幅度降低,传播诉求更加准确到位。
同时,主推品种如果成功导入市场,也为新品牌打下了良好的基础。主推品种一旦被市场认可,就可以把其他获利高的品种水到渠成地铺进各个终端网点,并能迅速被消费者接受。
主推品种的选择要根据该区域市场主要竞争对手的主销品种、市场特点来确定,但要充分评估可能给竞争对手造成的影响,以及考虑应对竞争对手的反击措施。 三、打好地面战争--加强终端推广力度
在推广费用不够较少的情况下,以媒体作为主要阵地的“空战”不是中小企业的强项,因此,中小企业应当“以勤补贫”,以销售终端和促销活动创新,来弥补“高空广告轰炸”的不足。
最直接的做法是采取市场跟进策略,抓住大部分厂家单纯依靠电视等媒体的广告推动,不重视终端销售和促销活动的空档,采取强占终端的策略,加强终端拦截。
苦甘冲剂是感冒药中的二线品牌,但连续两年在济南市场上把许多知名感冒药品牌远远地甩到了身后,依靠的就是这种策略。
2001年,我们开始为苦甘冲剂进行营销咨询服务时,其推广预算与其他品牌相比差距非常大。为了达到销量提升的目标,我们为其提交了一套销量提升营销方案,在推广费用的规划方面的思路是:把昂贵的电视广告大幅度缩减,省下来的费用一部分用在了户外推广活动上,活动密集达到了每周两至三次,形成电视广告所达不到的短期轰动氛围;另一部分用在终端促销上,从高校招聘了200名医科女大学生,到各药店做终端拦截,她们的水平远远在其他品牌的促销员之上(而且绝大多数感冒药品牌根本没有终端上促销的习惯)。
最终出现的景象是:消费者看了其它大品牌感冒药的广告到药店买药,出药店时手里拿得却是几盒苦甘冲剂。
就是凭借这样的地面战争优势,苦甘冲剂的市场销量名列前茅,而推广费用总计却不到销售回款的10%。 四、迂回作战避开强敌--注重广告投放的技巧
把广告的钱用在终端上是一种节省费用的方法,但不是说弱势品牌在推广费用不足时就不能做广告了。
“少花钱,多办事”要从两个途径解决:
一是广告形式避开强敌,与主要竞争对手采取差别的方法或手段,达到一种有效传播,从而节省推广费用。以前的三株、红桃K,采用住家户投递小报和在墙上刷字等,都属于此类做法,虽然有些方式难以再效仿,但可以有所借鉴。2001年,我们为美龄月饼及美龄桂花酒作山东市场营销策划时,针对某些强势品牌大量投放昂贵的电视及路牌广告的强大压力,独辟蹊径,不做一分钱的电视及路牌广告,因为即使做了,在密度上无法抗衡,被淹没掉等于白做,而是把大家没有看好的、价格十分便宜的广播媒体作为主要阵地,不仅有每天24次的高密度品牌宣传,还有每周三次每次半个小时的黄金时间专题节目,短时间内,消费者不仅认识了美龄品牌,而且对产品的了解程度也非常高。中秋节后看收成,美龄产品在山东上市第一年就跻身同类产品销量前三名。
二是策略寻求创新,要根据竞争对手的情况,通过整合策划,使自己脱颖而出,如脑白金启动市场初期的“软文攻势”,许多保健品常用的非黄金时段超长版本广告投放方式等,都是有效利用推广费用提高投入效果的有效手段。 五、出奇兵以小博大--巧妙策划事件营销
用一句话概括事件营销,就是企业利用时世、时事,找出与企业自身及企业产品相关的结合点,推出企业、产品或服务。
事件营销最大的好处是,能在短时间内迅速引发社会关注甚至形成公众话题,从而树立产品形象,提高知名度,并引导消费者主动了解产品,直到购买、试用产品。
将事件营销用于实践并获得成功的企业不在少数,海尔的张瑞敏在创业“砸冰箱”事件就是经典案例。
可许多企业会说:我怎么就碰不上这样的好机会?
一是有些机会出现了,但没有用好。相信当年冰箱会出问题的绝非海尔一家,可海尔抓住了机会并用好了机会,而别的企业则没有做到这一点。
二是频频碰到可以造势的事件也不现实的,所以最常用的方法是自行策划造事造势,将其需要消费者认同的特性进行宣传,以博得媒体和消费者的关注,从而达到自身的目的。
如我们在为改善胃肠及睡眠功能的保健品---生命元做华北地区营销策划时,在产品上市阶段就制定了事件营销先行的思路。由于没有新闻事件可借用,便自行造势,在当地报纸媒体刊登了一封求肋信,以消费者的名义诉说自己由于胃肠及睡眠问题长期得不到解决的苦恼,寻求读者的帮助。结果反响强烈,三天收到电话及信件数以千计,并引发了读者对于胃肠与睡眠健康的关注与讨论。之后,生命元顺势切入,以“求助信追踪:千万人关注吃睡排 生命元送来及时雨”为主题,在当地最大的广场举办了答谢读者活动,使生命元的品牌、功能都得到了有效的传播。
事件营销并不需要一味求大,有时仅仅一个细节就能起到很好的效果。
如我们在为主治冠心病的中成药养心氏做营销推广策划时,聘请了当地有名的老年长跑队做宣传员,负责传单广告的发放与入户投递,不仅避免了人们对入户广告投递者的拒绝与防范心理,而且与产品的形象、功效都十分贴切,与老年消费者的沟通也十分顺畅。更为重要的是,通过媒体公关,当地报纸和电视以“省城出现银发促销”为题,纷纷予以报道,使人们对于产品的关注程度迅速提升,并直接带动了终端销量。 六、发挥同盟军的作用--让经销商替你“花钱”
经销商本来就应该是厂家的同盟军,双方并肩作战,共同开拓市场,共同投入,共同赢利。
由于经销商的营销网络优势,许多厂家为了能招到合适的经销商,主动许诺承担广告费、进场费、促销费等各项推广费用,以为这样的优厚条件一定会让经销商动心。
其实这是许多中小企业的误区。真正有实力的经销商,最看重的并不是这些投入上的许诺,因为他们自然清楚“羊毛出在羊身上”,他们考虑最多的,是产品的销售力、营销方案的冲击力和市场的潜力,只要产品在这三方面有优势,加之厂家与经销商沟通到位,经销商愿意对市场作出必要的推广投入。
白元安眠枕是国内某公司进行全国的日本保健产品。由于该公司的主业是进出口贸易,对于直接面向市场的营销工作不熟悉,也拿不出足够的营销推广费用。为了能快速启动市场,要求我们提供营销咨询服务。经过调研后我们提出:利用该产品出自日本知名企业、技术领先的优势,对产品进行理论包装,塑造产品的核心竞争力;采取面向地级城市招商的方式,充分利用商的力量开拓市场。
为了提高招商的成功率,在我们的全程策划下,该公司没有举行常见的招商会。而是召开了健康产业的研讨会、产品营销策略的说明会,由营销专家进行行业分析及产品竞争力分析,并将我们用时五个月编制的区域市场推广策划方案提纲交到了这些“潜在经销商”手中。会议结束一周内,全国有30多家有实力的经销商马上要求该产品,对该公司的营销推广支持没有做过多要求,只是要求该公司随首批发货,将营销策略说明会上的营销策划方案完整稿一并提供。
目前,该产品已经在50多个地级城市成功上市,按照营销策划方案的指导,各经销商自行投入,多数市场运作良好,销量保持持续上升状态。
一、客户销售增长
(一)网络规划(市场潜力---差异---目标---措施推进---考核激励)
1、对所辖区域的家电消费市场负责。通过有效的市场调查(黄页、走访客户、历史数据),熟悉并掌握所辖区域的资源状况:人口、收入水平、家电消费水平、销售目标及差距、现有的网点数量、HR的网点数量和HR各产品在当地的分额、HR产品在各商场的分额及主要竞争对手的分额等。根据以上基本状况,确定HR在当地的市场目标。整体分额30%以上,优势产品如冰箱、洗衣机等需达40%--50%,彩电等需达市场前三。
2、对所辖市场的定单满足率负责。根据定单与市场目标的差异分析出网络的差距。从网络能力的角度,分析判断销售目标与实际差异的主要原因是网络数量不够还是现有网络能力不够。如占据80市场的80客户是否都已进入,各种结盟业态是否已进入,现有网络是否是当地80客户,HR在各商场是否为主推,HR专卖连锁店(乡镇网络)是否开到每一个乡镇,是否是镇上最大、最强的店,HR专卖村级服务站、HR村建设是否运做?等等
3、结合具体市场,规划网络,确定网络开发的途径、进度和目标,按进度推进网络,确保定单满足率100%。
4、网络质量的提升,根据市场网络规划,有计划有目标地提升网络质量,如打造百万店等。
(二)标准化现场管理(最佳位置、最佳摆放、最佳宣传)
1、与商场沟通(借力整体优势)确定最佳销售和展示位置,并始终保持位置上的第一竞争力。(参考卖场展示位置的考察标准)
2、按照公司标准化出样规划要求和摆放要求布置,突出主推、新品和差异化型号。(参考标准化出样标准)
3、模特位布置,抢占共享空间利用精品物料和创新方案突出精品、新品的展示。
4、宣传品的标准化利用,产品演示和POP、海报、吊旗、地帖、X架、立牌、道具、条幅等参照公司标准化设计结合当地化实际,根据季节等作到及时变化和调整。(从光、声、色、奇、专等角度出发创新)
(三)直销员管理(建直销班---培训---目标---考核激励)
1、将直销班建设成为自主管理的SBU直销团队,坚持每天两会(晨会喊口号和晚日清会总结),通过学习对手优秀做法结合自己好的做法进行提炼创新的展示方案、活动方案、卖点方案、打击对手的口径、服务口径等。对直销班长一定授权,真正作到管理监督作用,协助业务经理开展工作,每个卖场都要体现出HR团队作战的强大优势。
2、直销员对产品知识、推销技巧和HR文化等的熟知,能灵活运用到实践中,体现出高素质的HR人形象,每人都有抢单意识创造感动的服务意识。产品知识方面一方面个人要有良好的自我学习能力,另外有公司规范的培训体系做保障。推销技巧方面一方面通过老的优秀的员工的帮带、经验推广,另一方面开展公司组织的专业培训讲座及请支持原创网站员工沟通会、辩论会和各种竞赛活动等。HR文化是灵魂,要求每个员工不仅要熟知,而且要在工作中体现。对以上几个方面开展每月书面考试的形式进行强化。
3、直销员要能根据卖场的整体销售情况、去年同期、竞争对手等状况制定工作目标,保证第一份额、最大份额。目标要合理有竞争力。(不是第一的一定要限期达第一,已是第一的要做到第2-3名的倍数等)
4、对直销员的考核,从工资及激励方面注意导向。不仅要确保公平、公正,充分调动人员积极性,而且一定要服从公司意志,加强份额、利润、造势产品占比、老品样机处理等工作内容的考核。
5、对部分优秀员工(尤其直销班长)进入业务经理后备人才库,进行全程监督,参加公司视频会、工贸例会等。
二、客户毛利率(保证客户有合理利润?要卖得多、赚得多)
(一)市场价格稳定(各类政策受控---货源受控、严禁窜货---价格受控---乱价查处)
1、返利政策,所有返利政策须签合同且及时准确录入系统,私放政策及晚签等影响客户返利的要向责任人索赔。
2、承兑政策受控,将承兑免息(约2%)作为政策利用起来,严禁私自承诺。
3、工程政策受控,严禁假工程。
4、货源受控,严禁窜货。
(二)合理利润的控制
1、客户对利润的要求是无止境的。但考虑到品牌市场的运做,厂家必须通过行业分析,结合市场实际以及投入产出效益等多方面因素制定价格指导,作出合理利润的标准线,在此标准基础上微调。
2、严厉打击低价抛售现象,尤其低于限价和进货价,这是市场危机的征兆。
3、坚决杜绝暴利行为,不利于市场的开拓和发展,但对新品及特有产品考虑到先期投入成本较大的情况可以提高利润点要求。
4、合理利润的控制要结合不同产品不同时期不同规划的原则,根据市场情况进行有计划有目的的调整,是统一或局部统一行为。
三、客户周转速度(合理周转期是?要卖得快)
(一)促销活动
A、活动类别请支持原创网站
1、公司月度、季节性整体活动:由公司策划部根据本地市场情况进行策划编制,关键要整合各产品、各商场、各媒体等资源,分析投入产出比,作好活动预算并确立预期目标,确定统一主题,制作统一物料,拟定各项推进排期,现场控制到位。
2、区域性活动方案策划:如“鲁西南美食节之HR精品家电展”等区域性、本土性、民俗性特征较强的活动范围局限于某区域整体或区域渠道性的活动方案。该类活动方案的策划要求可执行性强、社会宣传影响力大、活动主题不能偏离集团当时整体宣传主题范围。
3、新店开业、老店店庆及商场自行策划活动:如XX商场第X届空调节,一方面我们要整合自己各产品资源造大势、强势,另一方面要借力商场资源为我所用,如联合DM、报广、吊旗及其他共享空间的抢占等,此类活动要注意互动责任状的签署,通过文字性的协议来约束商家,控制投入产出比,尽可能的争取商家资源,达到预期活动目标。
B、活动策划及执行注意事项
1、促销活动的策划要结合回款、销售、份额目标等进行,要及时掌握商场库存(包括老品、样品、滞销品等),了解对手促销动态,能针对性的开展当地化不同商场的促销活动。提升自我,打压对手,竞争中生存。
2、促销活动物资、物料的发放利用和日程推进要排期并监控到位,责任到人,现场布置要按标准执行,对促销活动的过程和效果要进行监控考核,激励。
3、促销活动策划方案要总结整理,点评优劣案例,推广创新点。
4、最重要的一点就是一定要作好活动预算,定好预期目标、分析投入产出比;确定可执行后要提前对相关责任人培训到位,利用DM、报广、电视字幕、大蓬车下乡赶集、村级服务站喇叭、商场广播等宣传方式全面宣传到位;活动期间作好活动咨询工作,保证相应物料充足。
(二)定单准确
1、客户进行“进销存分析”,倒推客户销售的需求。
2、辖区域客户定单的获取,确保定单满足销售目标。
3、所辖市场的客户定单准确率负责,结合销售、公司库存及在途信息,提高有效定单的准确率。
四、户问题处理(有理有利,保持正常顺畅业务关系)
(一)客户关系处理请支持原创网站
1、建立客户档案卡,一方面掌握商场的销售状况,另一方面掌握客户内部组织构成和关系网络,并保持对客户主要业务负责人的往来和关系。
2、与客户签定经销协议,公司根据年度发展进行规划,要求按签约进度、签约额度计划要求等进行签定年度经销协议。规划要求合理并保证一定竞争力。
3、准确掌握各产品的销售政策(如月度、季度等冲台阶)及时与客户沟通,并指导客户正确理解运用。
4、新产品及有关货源、特价等信息及时与客户通知所辖商场和直销人员。
(二)及时到位的服务,创造感动的服务
1、沟通、碰头、座谈的制度化,沟通走访要准备的资料及要处理的问题。
2、及时解决客户业务问题:如返利兑现、不良品退换、滞销品样机处理、帐务问题、促销费用兑现等。
3、加强与商场业务部、财务部及售后部门的交流沟通。
4、不得向客户私自承诺政策(未经工贸书面授权),不得向商场借钱、借物等。
出于营销人的职业习惯,接下来的几天,笔者特别留意了一下行业信息,看看有没有品牌捆绑此次事件,与嫦娥一号一起完成太空漫步。但迄今为止,大概只有两只牛奶品牌,蒙牛、伊利在此次科技事件中发出了一些声音,其他品牌如同春晚祝贺般,在网络或区域知名报纸等媒体上刊登祝词,聊表寸心而已。
就事件影响力而言,今年的嫦娥一号其实与前两年的神五、明年的奥运都是可以相提并论的大事件,可为什么没有品牌和企业借势嫦娥一号,完成自己的助推升空呢?
就营销而言,这是中国企业界的一大遗憾。这几年,营销理论丰富得有些让人目不暇接,中国人在造概念、出点子、提炼理论方面,可以拿奥运冠军,如果一一列出,编辑恐怕要跟李某探讨稿费问题。但为什么理论如此丰富的今天,在品牌营销方面还是鲜有企业借助外力完成突围呢?此次嫦娥一号升空事件不论从影响力、公众关注度、正面性等各方面讲,均符合事件营销对于事件选择的标准,可以说是一个标准的可捆绑事件,为什么中国企业会置若罔闻呢?
我之前曾撰文批评中国企业界尤其中小企业,务实精神不足,务虚精神有余,但在今天探讨的层面,又显得过于务实和眼光短浅了。我们的企业和企业家,在营销创新上花的心思确实不够,一谈推广就认为一定是大投入,花大钱,砸广告,上央视,却忽略了借势登顶这一最大的可能。
打个比方,营销就像追求一名好女孩,有钱有势者众多,长得帅的也不少,即使你有钱,也不能跟人瞎比较,而是应该动点心思,想一想还有什么“花招”能博得女孩的芳心?
我认为,事件营销就是最好的“花招”之一。
CBCT多年来一直致力于营销创新应用理论的研究,根据品牌3.o理论,我们认为要做好事件营销,得在以下四个方面下足功夫:在出风头的场合多露脸,让消费者注意你;要有巧妙的创意,才能取得事半功倍的效果;同时借助广告的力量,扩大影响力;还要加强沟通互动,和消费者多交流,多揣摩消费者的心思,全面满足消费需求,从而提高美誉度,于无形中夺得消费者的芳心。
选好事件,出足风头露足脸
根据我们的实践经验,事件营销要想取得最大效果,尤其是注重以下三个特点:时效性,行业性,娱乐化。
首先,要抢占时效性。
事件的发生的时间是难以预知的,并且不可估量其发展。因此,很多企业仓促上阵,起个大早,赶个晚集,花了大价钱,效果却不容乐观。
当年神六升空时,随着两位宇航员一起进入太空的,还有来自台湾的泥土和几克普洱茶,前者当然是政府对统一大业的夙愿,而后者自然是云南企业想借神六这一事件提升知名度。但令人失望的是,神六平安归来后,这几克普洱茶便消影遁形了。后续活动支持的缺失,使这一次事件营销虎头蛇尾,并没有达到企业欲借势提升品牌影响力的初衷。更何况这一事件只是品类的一次宣传,没有落实到具体的单体品牌上。
神六的升空自然是件绝对的眼球事件,企业为捆绑这一事件在公关上想必也下了大功夫。凡事预则立,不预则废,要想做好事件营销上,战略的准备至关重要,企业成立专业的企划部门进行长期跟踪,提前操作,前期的全盘预测、准备,中期的严密周全的规划、坚定的执行,后期做好活动评估,都要步步做好,为收官和下一局做好准备。这样的一套组合拳打下来,才能将事件营销的效力放大到最大价值。
其次,要评估行业相关性。
因为事件具有行业性的特点,细分下来有科技事件、民生事件、社会事件、网络事件等多种类型。如何选择其中合适的事件进行品牌依靠,这就需要对事件的性质与品牌内涵进行匹配性评估。
蒙牛品牌当年捆绑神五一飞冲天,已成为教科书式的经典案例。神五的成功,带给国人的是对祖国的自豪感和对科技的兴趣,这与蒙牛的品牌诉求——“每天一斤奶,强壮中国人”,和大量对于蒙牛产品生产的科技含量的宣传密切贴合,才成就了蒙牛的发展神话。
在事件的选择上,与品牌的契合度是最重要的指标。企业必须选择合适的事件,在操作中提炼出恰当主题,借以粘合事件与品牌。只有品牌与事件内涵吻合、相辅相成,才能够两相激荡,使品牌的注意力吸引最大化。
第三,要注重事件的娱乐化操作。
好的事件,一定不能举轻若重,而要举重若轻,要特别注意让更多的社会人群参与进来一起关注,而不是将影响力局限在某些局部专业人士之内。娱乐化便是这个时代一个重要的特点。
要注意的是,娱乐化不是庸俗娱乐,而是寻求品牌内涵、产品特点、行业热点与事件的互动性和延展性,以内涵带外延,不断以事件刺激社会和媒体的眼球,将事件进行再次传播和放大。
选好创意,决定成败
今天的消费者,不是等待信息,而是摒弃信息。连手机短信也成为新媒体的时代,消费者对于泛滥的信息的态度可想而知。在消费者对于资讯处于抵触心理的时期,融化消费者内心的坚冰,靠的就是创意这一只小小的火柴。
事件营销就是注意力经济,选择合适的事件资源后,如何利用它发挥最大功效,吸引最多的注意力,就看创意人的功底了。亚历士多德说,给我一个支点,我就可以撬动地球。在此,事件就是支点,创意就是杠杆,创意越巧妙,杠杆的长度就增加,撬动地球就越轻松。
富亚公司当年为了证明涂料的无毒、环保,欲用小猫小狗进行喝涂料试验进行证实,结果受到动物保护协会的阻拦,老总一急之下,就自己把涂料给喝了。这一举动轰动了整个北京城,各大媒体争相报道,随之而来就是订单不断,销售业绩大增。
活人喝涂料,这一无毒证明不免过于极端,吸引眼球和提升销量的暂时性目的达到了,可这样的事件传播对于品牌建设是利大还是弊大?事件营销不同于行为艺术,可以走钢丝,创意必须以品牌为出发点,每一个创意都是一步,坚实地走在品牌提升的路上。
再看1985年,张瑞敏怒砸问题冰箱事件,这可以看作一次典型的事件营销案例。海尔因为张瑞敏的这一举动,登上无数媒体、书刊、高等院校的关于企业质量的教材。也许那时的张瑞敏,并没有考虑到这一举动在海尔营销上的效应,但此举的切实结果就是,通过这一事件的广泛传播,海尔注重企业管理、注重产品质量的形象被极大地树立起来。
在事件营销上,选择合适的事件进行营销捆绑时,这一捆绑的绳子就是创意所在。入门的选手能够将绳子打成蝴蝶结,让事件与品牌看起来天衣无缝;高段位的选手则可以用创意改变事件的发展走向,为品牌服务,当事件成为社会话题的同时,品牌自然在潜移默化中植入了消费者的内心深处。
借力广告,整合传播最重要
因为事件具备新闻的性质,时效短暂,很容易就成为明日黄花,如何使事件营销的神明里更长久一些?这就要利用到广告强化传播的功用。
广告并非不能用,关键是在于如何用到其巧妙之处。
事件营销的最终成功,需要的是策划力与传播力的综合匹配,即事件行销力=策划力×传播力。再好的事件行销构思,在成熟的策划方案,一旦遭遇很差的传播力,结果也不会令人满意。在2004年劲霸男装关于入选卢浮宫的事件营销全过程中,劲霸男装在具体执行策划的过程就充分把握住了传播力的精髓。
2003年10月,劲霸因款式设计领先,被法国中国文化年组委会选中,作为唯一入选法国巴黎卢浮宫的中国男装品牌,参与中华民族服饰展演。
但据调查,所谓“入选”不过是一次商业走秀,不具有持久意义,不代表被卢浮宫收藏认可。而时隔一年后,劲霸公司将此拍成广告片,斥巨资在世界杯期间最优时段进行宣传,打出广告语“唯一入选巴黎卢浮宫的中国男装品牌”。
尽管有人对此广告质疑声不断,业内人士也称“擦边球”,但结果是消费者已经对劲霸品牌耳熟能详,而且潜意识里已经将其列为中高端品牌系。劲霸这一举措证明,在借助事件进行推广时,借助广告进行整合传播,将使事件和品牌更有说服力和震慑力,从而强化事件对品牌的营销价值。
广告的效力自然无法小视,在强化传播方面依然是最强势的渠道,但事件营销的广告传播和单纯的广告宣传自然不同,前者因为具有新闻性的特点,故在传播内容上要求真实可信,还原事件原貌,才能得到消费者的认可。因此事件营销在传播上就需要区别以往的广告形式,在媒体的选择、传播形式和内容、传播的强度等各方面,坚持真实可信的原则。
注重互动,强化品牌个性
用事件营销能快速打造品牌,重要的就是因为品牌需要不断跟消费者进行沟通交流,每一次事件营销都会在消费者心目中留下印象。持续不断的良性互动,连起来就是一条线,赋予品牌以稳定的性格,品牌的张力带来销售的动力,从而促进企业快速成长。
如今的社会也进入了扁平化阶段,全民参与成为时代的潮流,每个人都想成为英雄,而不仅仅是坐在银幕下仰视英雄,科技的发展也使之成为可能。“超级女声”、“娱乐篮球”、“梦想中国”等电视节目,正是以平民参与为出发点,才成为社会的导向性话题。
2005年,白沙集团与长沙市青基会在湖南省开展“为构建和谐社会贡献力量,一份爱心决定一所希望学校”的爱心助学活动。活动内容一登出,就得到消费者的广泛关注与踊跃参与,每天接到消费者100多个咨询电话和十余封信件。
与以往企业的公益助学活动不同,大家最感兴趣的是本次的大奖——和谐飞翔奖。这个奖项将从100名“和谐社会奖”和10万名“和衷共济”奖中抽出三名,获奖者将得到希望学校的选址权和命名权,或选择相关学校的配套教学设施的援建。将权利交给消费者,成为 这一事件区别于以往公益活动最大的亮点。
白沙此次爱心助学活动的事件营销,因其对消费者参与的特殊关注和对参与环节的设计,从而成功地将白沙和牌“和谐社会,我心飞翔”的主题推进到公众的心中,完成品牌的深刻植入,成为既结合事件又顾及消费者互动参与的特殊营销事件。
这就是高段位选手的出招,看似平常,却都有些玄妙在内。公益助学这样的公关活动,抛开企业的社会责任不谈,自然也想提升品牌的美誉度,可除了农夫山泉的“每买一瓶水,您就为希望工程捐助了一分钱”还有些影响外,其他多已泥牛入海。在这样的活动中,全部的关注都投射到受益人身上,而白沙却看到了捐赠人的身影,为什么不能使捐赠人也得到一些回报?白沙的确却慧眼独具。但这样的公益事件操作起来须谨慎小心,一招不慎就可能会招致社会道德层面的麻烦。
结语
品牌的知名度、美誉度,都有一个成长的过程,而每一次事件营销的成功运用都可以帮助品牌成功地跨越一大步。
[关键词]强势品牌;企业竞争优势;企业文化
[中图分类号]F270 [文献标识码]A [文章编号]1672-2426(2013)06-0039-05
一、品牌的含义及其重要意义
(一)品牌的含义
关于品牌的定义问题,许多学者和研究机构均有自己的见解。如唐·舒尔茨(DonE.Sehultz)和海蒂·舒尔茨(Heidi Schultz)夫妇认为,“品牌是为买卖双方所识别并能够为双方都带来价值的东西。”而美国市场协会(AMA)则对品牌这样定义:品牌是用以识别某人或某群销售者的产品或劳务,并使之同竞争对手的产品和服务相区别的名称、术语、标记、符号或设计及组合。这些定义均揭示出品牌的内在特征,即品牌能够起到识别作用,并能够带来价值。综合国内外学者及机构的研究成果,本文认为:品牌是企业综合实力的信息传递符号,可以传递企业资源实力、企业文化、企业管理能力、企业人才素质、企业产品、企业服务质量和企业社会关系等综合信息,这些信息降低消费者的选择成本,同时提升企业无形资产的价值。
(二)品牌的重要意义
如今市场竞争中品牌起着关键性的作用。从企业的角度看,品牌体现了一个企业的形象、信誉和素质。从国家或区域角度看,品牌体现了一个国家或一个区域的经济实力和竞争能力。在国际市场上,品牌是企业竞争力的象征,是企业的内部灵魂,品牌决定企业在国际市场上的地位。创立和发展品牌,能够促使企业不断发展壮大,促使国民经济持续健康发展。因此,品牌的建设,尤其是具有自主知识产权的品牌建设,能够持久地提升企业的竞争优势,同时也能够对于一个地区乃至一个国家竞争优势的提升产生重大影响。
1.品牌是经济实力的重要展示。在微观层面上,品牌是企业以自身的商标、产品形象作为载体,经过长期的努力及持续的、大量的投入培育的。通过品牌可以将企业形象、商业信誉、经营理念及市场开拓能力等充分、生动、集中地展示出来。在中宏观层面上,品牌可以折射出一个国家或地区的竞争优势和创新力。一个国家或地区拥有众多知名品牌,说明其具有很强的经济实力,所以一个品牌强国一定是一个经济强国,相反一个品牌弱国不可能成为经济强国。从全世界范围来看,美国和日本之所以能够称得上经济强国,它们拥有世界上众多的知名品牌是一个很重要的原因,它们是拥有了全球前100个知名品牌最多的国家。目前,我国虽然具有巨大的经济总量,在全世界范围内排名第二,但至今还没有一个品牌进入全球前100名,我国要真正成为一个经济强国必须加大世界知名品牌的培育力度。
2.品牌是企业竞争力的重要来源。从市场竞争发展规律来看,可以分为三个层次:首先是价格竞争,其次是质量竞争,最后是品牌竞争。目前的市场竞争已经进入到了品牌竞争状态,消费者的消费模式由“产品消费”转变为“品牌消费”,消费者不断增强品牌意识,尤其偏爱知名品牌,品牌消费占据消费者消费支出的比重不断提高。当今的市场差异化竞争越来越凸显,这种情况下,企业再沿用传统的价格竞争和质量竞争等传统竞争手段就很难在新的市场环境下获取竞争优势。我国企业由于缺少自主创新的国际品牌,加上我国经济快速发展使得劳动力成本优势在逐渐丧失,由于国际金融危机使许多发达国家经济不景气,加上国际贸易摩擦增多等原因,致使我国企业依靠国外的品牌,给国外企业代工挣得廉价的加工费的生存模式越来越难以为继。从市场竞争的表现来看,所有的市场竞争都表现为技术、质量和价格竞争等,但最终所有的竞争都必须通过品牌竞争来实现。品牌是一种无法复制的竞争力。在信息高速传播的今天,价值复制能力都超越了以往的任何时刻,无论是技术、创新能力,或是管理者理念都可以被复制,只有经历漫长的时间和无数事件而创立的品牌是无法复制的。因此,通过提升品牌的含金量和影响力来塑造知名品牌,已经成为企业打造核心竞争力的关键因素。
3.品牌是企业的无形资产。企业资产按照是否具有实物形态,可分为有形资产和无形资产。企业通过持续大量投入各种资源进行品牌的开发、建立和推介,这些资源(包括人、财、物)形成品牌建设的各项费用,这就构成了品牌的经济价值。另外,由于各个企业生产的产品具有一定的差异性,消费者对企业生产的产品进行比较的基础上,形成了消费者对各种产品的认识差异,导致不同产品在消费者心目中产生具有不同的认同感,构成了品牌的无形价值。所以,品牌是无形资产的主要表现形式之一,被称为“品牌资产”。品牌作为企业的无形资产,具有专有性、表象性、风险性和扩张性等特征。品牌能够促进企业资产积累,一方面品牌作为企业的一项无形资产,能够直接增加企业的市场价值;另一方面,品牌间接地促进企业其他有形无形资产的保值增值,品牌资产在企业专利、专有技术、商业信誉等无形资产的效用发挥起到助推作用,与此同时,品牌资产在实现企业有形资产价值中也是不可或缺的。
4.品牌是企业盈利的关键。品牌能够给企业带来巨大的效益,没有自主品牌的企业,在激烈的市场竞争中将无法立足。品牌尤其是知名品牌,能够使企业迅速开拓新的市场、获得更多市场份额、获取高额利润。从产品价值链来看,产品生产环节只创造30%的价值,而另外70%的价值是由以品牌为核心的产品开发设计、产品营销等环节创造的,并且越是在国际市场上知名品牌其增值效应越加明显。企业在生产经营过程中,经常要面对来自竞争者的降价压力,价格战致使企业陷入互相竞价的恶性竞争怪圈,导致市场萎缩、盈利减少。但是品牌却能够使企业远离价格战,跳出互相竞价恶性竞争的怪圈,使企业获得溢价优势,获取高额利润,由此可见,品牌意味着高附加值、高利润和高市场占有率。
二、我国品牌建设的现状分析
(一)我国品牌建设的基本现状
改革开放以来,在经济快速发展的宏观环境中,我国企业的品牌建设获得了快速发展,从无到有,从少到多,从弱到强。尤其是我国加入世贸组织后,更多的国际知名品牌纷纷进入中国市场,中国市场已经成为国际企业参与和竞争的市场。在这种形势下,面对外来品牌的竞争,我国企业开始认识到打造知名品牌的重要性和紧迫性,意识到只有积极打造自主品牌,才能在激烈的市场竞争中占有一席之地。
1.知名品牌太少。我国是一个典型的“制造大国、品牌小国”。根据2012年4月12日WTO信息,2011年世界货物贸易额为182170亿美元,其中中国、美国、德国为前三大出口国,占全球出口比重分别为10.4%、8.1%和8.1%,我国的出口额居全球榜首,但是我国品牌的地位却与之不相称。据国家质量监督总局披露,目前我国产品产量排名全世界第一的大概有200种,但拥有自主品牌的出口产品占出口产品的比例不超过10%,而90%以上的出口产品是贴国外产品的牌子。我国多数企业没有自主品牌,这种状况导致我国企业在国际贸易中只是获得微小利润,然而却付出巨大资源投入、生态环境承受巨大压力、企业经营承担着很高的风险。目前,我国大约有170万个品牌,在美国《商业周刊》推介的全球最有价值的100个品牌的排行榜中没有一个是中国的品牌,这说明我国的产品数量多了,企业规模大了,但是缺少在国际市场上知名品牌。因此,知名品牌的缺失已经成为影响中国在全世界经济地位以及获取国际市场经济利益重要障碍。
2.全国品牌发展不平衡。根据《中国驰名商标在全国各省市分布统计表》数据,截至2011年3月底,我国拥有驰名商标的企业共有2872个,其中东南沿海地区占50%以上,西部地区大约拥有200个,所占百分比不到1%。浙江是拥有驰名商标最多的省份,有470个,占全国驰名商标总数的16.36%,其次是广东、江苏、山东,分别拥有350个(占比例是12.18%)、286个(占比例是9.95%)和265个(占比例是9.23%),除港澳台外,驰名商标最少的四个省份分别是青海、甘肃、宁夏、,其驰名商标数量分别是10个、8个、6个和5个。品牌行业分布不平衡。2010年Interbrand中国品牌价值排行榜显示,中国移动、中国人寿、中国建设银行、中国工商银行和中国银行雄踞前五位,但这五个公司或多或少依靠了国家的利好政策与扶持保住了其排名。
3.品牌资产价值比较低。我国品牌价值比较低,尤其是与世界知名品牌价值相比差距很大。根据《福布斯》揭晓的2010年世界最有价值品牌的名牌中,排名第一是苹果品牌,其价值是574亿美元,而排在2010年中国品牌价值首位的中国移动通讯为309亿美元,其品牌价值约为苹果品牌价值的一半。
(二)我国品牌建设存在的问题
1.品牌意识淡薄。我国绝大部分企业经营观念仍然停留在产品经营上,而对于品牌的创立和建设重视不够,品牌经营只是刚刚起步阶段。一是对品牌概念不够清晰。很多企业对品牌、产品、商标等概念混淆不清,认为品牌就是产品,品牌就是商标,把品牌建设途径只是理解为打广告。我国大多数企业只是通过多打广告和降价促销等低级手段来获取市场竞争优势,很少通过品牌培育、建设、经营来提升竞争优势,尤其是国外流行的公共关系、整合营销传播等手段在我国企业中运用不够充分。二是品牌保护意识淡薄。我国很多企业缺乏对品牌保护意识,不懂得如何对自身品牌进行保护,以致给企业造成巨大经济损失。
2.品牌定位缺乏深度分析。品牌定位是企业根据消费者对品牌的认识、了解和重视程度,给自己的品牌设立一定的市场位置,树立产品在消费者心目中的特色和形象,以满足消费者的偏爱和需求。我国绝大多数企业对品牌的定位缺乏深度分析,品牌的个性化特征不明显,很多企业的产品品牌没有深层、明确、具体的内涵,品牌形象缺乏个性,难以让消费者产生应有的联想。这些企业仅仅把品牌理解为一种肤浅的名称或牌号,只是用于从表面上区分同类产品,却不能够将区分建立在自身品牌差异化、个性化、合理化的基础上,致使品牌核心利益模糊。
3.品牌缺少核心价值。品牌核心价值是品牌的精髓,一个品牌具有自己独特价值的地方,是品牌对消费者所承诺而且兑现的、具有差异性与持续性的感性价值和理性价值,也就是知名品牌与其他品牌所不同的最核心的价值。从国际上看,任何强势品牌,都具有独特的核心价值。我国很多企业品牌,缺乏对品牌核心价值的定位,广告十分随意,品牌形象经常变更,稳定性差。此外,国内许多企业在做大做强一个品牌之后,就肆无忌惮地将自己的主品牌进行跨行业、跨领域延伸,造成品牌过度延伸,给品牌经营带来了巨大风险。
4.品牌维护不够。品牌建设不是一成不变的,而是一个动态的发展过程。品牌的成长就像一棵小树一样,需要企业持续不断地维护。“重利用、轻维护”是目前品牌经营中存在的主要问题。有的品牌维护更多停留在表层上,如对品牌标志的维护,这很重要,但不是品牌维护的全部。品牌的维护包括品牌的形式维护、内涵维护、子品牌与主品牌的关系维护、品牌的健康维护等方面。很多企业要么是缺乏维护的理念,过多地将目光盯在产品经销渠道等看得见、摸得着的方面,仅仅把品牌作为一个武器加以利用,停留在战术层次的品牌理解阶段,要么是“心有余而力不足”,不知如何进行品牌维护。
5.品牌文化缺乏内涵。品牌的背后要有浓厚及独特的文化底蕴才能显示出勃勃生机,当今的消费者由于其精神和情感追求日益提高,所以他们更加偏爱具有独特及丰富文化内涵的品牌。我国企业在品牌建设中,由于不重视品牌文化的打造,缺少文化积淀,没有自身固定文化取向,致使企业的品牌文化不够深刻,难以在激烈的品牌竞争中保持长久的生命力。
6.品牌建设无法得到有效支撑。品牌建设是一个持久的系统工程,打造一个知名品牌要求多方面的企业管理活动给予支撑,比如质量管理、营销管理、企业形象打造等。但在我国绝大多数企业的品牌建设中,很少能够得到有效支撑,比如在提升品牌知名度的时候,不重视产品质量的严格控制。海尔能够在我国家电行业成为龙头老大,而且在国际市场占有一席之地,与当初海尔的“砸冰箱”举动,以及海尔一贯重视产品质量控制不无关系。任何品牌在树立其形象过程中,如果没有坚定的质量意识做基础,单纯依靠打广告等营销手段,甚至通过欺骗消费者来树立品牌形象,是打造不出知名品牌的,就是一时树立了一个品牌,也不能长久,不堪一击。企业社会责任意识是打造知名品牌的重要支撑,我国很多企业在建设品牌过程中忽略树立企业公众形象,缺乏履行企业社会责任的意识,使得所打造的品牌形象大打折扣。
三、打造强势品牌的对策
1.树立强烈的品牌意识。品牌意识是一个企业对品牌和品牌建设的基本理念,是一个企业的品牌价值观、品牌竞争观、品牌发展观、品牌战略观和品牌建设观的综合反映,它反映出一个企业经营理念的核心。对任何企业来说,树立品牌意识打造强势品牌,成为其保持战略上优势的关键。因此,我国企业要想在日益激烈的竞争中创造出自身优势,必须摆脱低价格竞争的束缚,树立并提高自身的品牌意识。这就要求企业的管理者及全体员工都要不断地学习和接受新的营销理念,充分认识品牌的重要性,积极参与企业品牌建设的实施和推进工作,促使企业在激烈的市场竞争中具有明显优势,占有更大的市场份额,确保企业健康发展。总体思路就是从单纯制造加工挣得微薄的加工费转变为通过品牌营销获得高附加值,从单纯的低价竞争转向品牌竞争。
2.对品牌合理定位。正确地进行品牌定位,是塑造个性鲜明品牌形象的前提。品牌个性是树立品牌形象的重要基础,是区分其他品牌的重要依据,也是打造知名品牌所要追求的目标。品牌的个性突出,消费者就会给予足够的关注,没有突出个性的品牌,在市场上就默默无闻。我国绝大部分企业品牌缺乏自己独特的个性,只是善于模仿别人的产品,品牌之间缺少差异化,致使产品形象、气质趋同,消费者无法区分,当然更是无法对某个品牌表现出忠诚。合理的品牌定位,有利于企业提高市场占有率和开拓新市场。品牌定位和个性的打造在企业经营活动整个价值链的每一个环节上都要充分体现,而不是停留在宣传口号上,从企业的采购、设计、生产、营销、售后服务等经营活动都要紧紧围绕这个主题进行,只有这样才能真正塑造知名品牌。
3.凸现品牌核心价值。品牌核心价值能够使消费者确切、明晰地辨别并牢记品牌的特点与个性,是品牌资产的核心部分,是品牌中最具感召力、最能吸引消费者的主要部分,是促使消费者忠诚、偏爱一个品牌的重要力量。品牌核心价值是经营传播一个品牌的中心,企业的所有经营活动都要以品牌核心价值为核心开展,展现品牌核心价值,完善、丰富和加强品牌核心价值。作为价值,就必须通过产品、服务当然也包括传播把价值提供和传递给顾客。因此,核心价值不仅要体现在传播中,更要体现在营销乃至整个企业价值链中。一个品牌核心价值一经确定,不要轻易调整,要保持其相对稳定,在以后十年、二十年,乃至上百年的品牌建设过程中,所有企业经营活动都要始终不渝地围绕这个核心价值开展。国际上一些著名品牌成功的经验表明,对品牌核心价值的精确定位和长期坚持,是打造国际知名品牌重要保证。
4.品牌延伸要合理。品牌延伸的目的是借助其知名度和美誉度的光环产生“晕轮效应”。品牌延伸要以消费者对原品牌的认知为前提,在充分调研消费者对原品牌认知的基础上,确定品牌延伸的方向,才能保证品牌延伸具有合理性。品牌延伸对品牌建设具有双刃性,品牌延伸合理,企业能够以较少的投资来延伸产品线,从而提升品牌知名度和美誉度,使品牌得到更多消费者的了解、忠诚及偏爱,提高品牌的的市场占有率,能给企业带来巨大的利益。但如果品牌延伸不合理,则会给企业带来巨大的负面影响,可能使原品牌失去个性,原品牌的形象遭到破坏,甚至导致消费者心理上失去对原品牌的信心,使得强势品牌变成弱势品牌。因此,品牌延伸需要谨慎行事,需进行认真考量,要本着品牌延伸不损害原品牌的核心价值和个性为原则。品牌延伸要把握好节奏,不能操之过急、速度太快,延伸数目也不能过多,要循序渐进。一般而言,原品牌资产价值越大,品牌延伸的成功率就越高。
5.将企业文化融入品牌建设。企业文化是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的综合,对企业员工具有强烈的感召力和凝聚力。品牌是企业经营理念的形象反映,能够映射出一个企业的文化特质,品牌建设离不开具有深厚底蕴的企业文化。同时,文化是品牌维护必须考虑的内容,他始终渗透到品牌的设计、生产、推广等环节中。企业文化越深厚,越有利于企业品牌价值的提高,品牌的塑造过程,也是企业文化的积淀过程。品牌的文化蕴含越丰富,越长久,越与人们的活动、思想、情感有关,品牌形象越鲜明,就越有魅力,其生命力越强。
6.保证品牌的良好信誉。在现代企业生产经营中,质量是生命,品牌是灵魂,质量与品牌的有机结合,是奠定企业发展的牢固基石。名牌产品要靠高质量产品、高质量服务在广大消费者中建立起永恒的信誉。现代市场竞争已从“价格竞争”转向“品牌竞争”,企业竞争优势的提升只能靠过硬的产品质量和优良的品牌。在品牌建设中,要强化企业的质量意识,加强质量管理和标准化建设,以诚信为核心,促进企业牢固树立创建品牌的主体地位,加大品牌培育力度,尤其要突出品牌特色,提升品牌整体实力和创建能力。
7.加强品牌维护管理。就企业而言,创品牌难,管理好品牌更难,企业经过多年艰辛努力创立起来的品牌,可能由于品牌管理不善而遭到毁灭。因此,企业要时刻注意对品牌采取最有力保护措施和策略,使得品牌资产能够给企业持续地带来更多收益。可口可乐、丰田、花旗银行等企业,这些世界品牌为何能屹立几十年甚至上百年不倒?很大的原因就是它们善于管理和经营自己的品牌。品牌管理贯穿于品牌建立、维护和保护的全过程,是一个使品牌与消费者之间建立起良性依存关系的全方位管理过程。品牌管理要求:一是品牌的维护和经营,提高品牌的价值和创利能力。要加强品牌管理的队伍建设,有一支专业的品牌管理队伍,在进行产品定位、市场细分、营销决策和危机攻关时能提供最优化的策划方案,便于品牌的创建和维系。要确定管理品牌标准,一般来说,强势品牌都经历了长期的市场考验和历练,以始终如一的品质标准要求自己,成为消费者认可的品牌,强势品牌不是一蹴而就的,消费者的需求总是在不断变化,不断有新的要求,企业只有进行不断创新,才能提升和保持品牌的竞争力。二是重视品牌危机管理,实施对品牌形象的有效保护。由于我国企业不善于品牌的危机管理,导致很多品牌成了过眼的烟云,只是“昙花一现”,不能持久。一个品牌要想永久得到消费者的认可,在重视提高产品的质量、加大品牌营销力度、加强技术创新的同时,也要对品牌的危机管理给予足够的重视,以确保品牌不至于毁于意外事件。
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