时间:2022-05-05 15:22:09
序论:写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隐藏在内心深处的真相,好投稿为您带来了七篇好人好事表扬信范文,愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂,助力您的创作。
各位同学们:
9月28日(周日)中午,高一班薛君同学在学校大门口捡到一本书,内夹有一张存款折,金额有900多元,且写着密码。薛君同学在久候失主不来的情况下,下午向班主任报告了此事,班主任建议通过广播寻找失主。正在此时,校广播播出通知,说高三(8)班一同学丢失了存款折,急切寻找。薛君同学从高一五楼又跑到了高三(8)班所在的三楼。向失主说明此事。经证实存款折确系该同学遗失,并当面把存款折交还失主。
薛君同学品学兼优,在金钱面前不动心,为寻找失主辛苦奔波,始终保持一名优秀中学生应有的本色,他这种拾金不昧的精神值得我们每一位同学学习。
一天中午,王菲菲同学被班主任李老师叫进办公室,王菲菲心里像揣了一只兔子似的,“砰砰砰”直跳,她以为自己的作业错了不该错的地方或是得罪了哪个同学要被老师批评了……
不料,李老师却满面笑容地从抽屉里拿出一封信交给了王菲菲。信上是一位署名李志强的同志寄给学校的一份表扬信,信上说王菲菲同学拾金不昧,为此,他十分感激。便写了一份表扬信表扬王菲菲同学。王菲菲看后,十分疑惑,最近这几自己并没有捡到过任何东西,也不知道李志强叔叔长什么样。可是信上却明明白白的写着幸福小学四(2)班王菲菲同学收这几个大字,这到底是怎么一回事呀?王菲菲疑惑不解的问道:“李老师李老师!这几天里,我并没有捡到过东西,也没有做过什么好人好事呀!”李老师说:“那既然你没有检到过东西,那李志强同志又是为什么要写表扬信给你呢?那你去班中问问同学们该怎么办吧!”王菲菲拿着表扬信来到班中,站在讲台上,说道:“同学们,请安静一下!接下来我们有一见急事要处理一下!”刚才还喧闹的教室顿时变得鸦雀无声了。王菲菲把信的内容一字不落的读了一遍,并说:“下面,请各位“名侦探”办案!”同学们七嘴八舌的议论起来。“喂!你们说这位幕后英雄是谁啊?”“哎,你们说会不会是王飞飞啊?”“不可能!他可是咱们班出了名的调皮大王,我看他捡到东西还有可能不还呢!”……正在这时,汪校长把李志强叔叔带来了,只见李志强叔叔紧紧地握着校长的手,满怀深情的说:“谢谢您!汪校长,是您培育出了这么好的少先队员!”他一边说,一边走到王飞飞身旁说,“就是他,把我弄丢的二十万元还给我的。当时,我在小公园里休息,把装着二十万元的纸袋子放在长凳上。但公司突然来了一个紧急电话,让我回去一趟,处于着急,我的袋子就落在长凳上了。忙完事后,我才突然想起我的二十万落在长凳上没有拿,我马上返回公园,发现一个小男孩儿坐在那里等人,手里正拿着我的钱袋,于是,我的二十万才又回到了我的手中。可是他做了好事不肯留名,马上撒腿就跑,不过因为书包拉链没拉好,所以一本本子掉了出来,上面写着班级、学校、姓名,我就写了这份表扬信。”这时,又有一位同学站了起来,他疑惑的问道:“但信上写的是王菲菲的名字,这又是怎么回事呢?”王飞飞支支吾吾的说:“那是因为我借了王菲菲的笔记本复习功课,所以才……”大家若有所思的点了点头。突然,班中传来了雷鸣般的掌声。王飞飞的脸“唰”的一下成了一只红苹果。
通过这件事,王飞飞好像脱胎换骨,变了一个人似的,从一个“调皮大王”变成了一位品学兼优的好学生了。
在全力构建和谐校园的日子里,好人好事层出不穷,特别是在贵校学生中更加亮点频闪!
20xx年12月30日下午2点左右,我开车到贵校体育馆办事,下车时不慎将装有4000元现金,数码相机,转帐支票,公章,信用卡等贵重物品的手包遗失,半个多小时后才发觉。
当时我心里很着急,心想总价值万余元的手包一定找不回来了。我抱着试一试的心情,回到下车的地方寻找。就在我心灰意冷的时候,贵校航天学院大三光电子三班的田育玮同学拾金不昧,拿着我的手包在丢失的地方等我,让我的手包失而复得。我当时就拿出现金感谢田育玮同学,被他一口拒绝了。在我的一再追问下,才告诉我他的姓名。惊喜之余我深深被田育玮同学这种拾金不昧的高尚品质所感动。这种行为充分体现了贵校学生高尚的道德情操和精神风貌,优秀品质和良好的社会公德。他的行为也是贵校精神文明建设成果的肯定。
本人恳请贵校对田育玮同学的行为给予表扬和肯定!因为在提倡和谐社会的今天,这种行为更是值得大力提倡和鼓励。优秀拾金不昧表扬信由精品信息网整理!
感谢贵校领导、老师以及孩子家长教育培养出这么优秀的青年,更感谢拾金不昧的田育玮同学,衷心祝他学习进步,学业有成。
我相信贵校有这样一支优秀的领导班子和良好的师资力量,贵校一定会在今后培养出更多像田育玮同学这样品学兼优的好学生。
最后我再次真诚地对田育玮同学说一声:“感谢!”
此致
敬礼!
“不会吧。白桦虽然平时很会若事,但也不至于……”
“听说这一次他在外面打架,就在昨天。他昨天早自习不是没来吗?有人看见他身上还的伤呢。”
“看来这一次他死定了。班主任对他一忍再忍,这次他铁定逃不了啦。”
“唉??”
几位同学默默地回到自己的位子。几朵白云在天上慢悠悠地晃着,爬过了屋顶。天空空荡荡的,好幽深。
班会课上,班主任板着一张脸迈进教室。“今天的班会主题是‘遵守中学生法则,严于自律’,”班主任李老师面无表情地说着,教室里一片安静。同学们望向那空座位,知道他接下要说什么。“有些同学实在不像话,屡教不改,尽给我抹黑,做错了事还不懂得承认,还要编造谎话来欺骗老师,甚至还顶撞老师,素质败坏到了极点。我训诫了他多次,还警告过他,都不管用……”李老师越说越气,恨不能当着同学的面,把白桦给撕了。同学们默默地听着,知道白桦不会再回来了。
李老师很为自己赶走了白桦而洋洋自得。可第二天,一封信莫名奇妙地到了校长室,校长看完信后,立马请李老师去喝咖啡。回来时李老师眉头紧锁,看来那咖啡好苦。李老师攥着校长给他的那封信,感觉有些紧张。那是一封感谢信,上面写着:
“敬爱的校长:你好!
我是一位普通的的哥,主要在新民路上跑。昨天(4月1日),我喝了,将别人一部三轮摩的撞到水沟里去了。当时行人很少,我一个人不能把摩的拉上来,幸亏路过的一位同学热心地过来帮我。摩的很重,我们花了好大力才把摩的拉上来。那位同学裤子被扯开一个口子,还流了血。我很感激他,可他只是摆摆手就走了,世界上这种乐于助人而不求回报的人太少了,我被他的人格力量所震撼。等他走远,我发现地上有本他落下的书,上面写了他还和贵校的名字。于是我就给您多了这时感谢信,感谢贵校的白桦同学!我还打电话去了交通广播电台,通过广播我向白桦同学表达感激与赞美。希望贵校也能给予适当奖励,将好人好事发扬光大。
本人文化水平不高,写这些只想表达对白桦同学的感激。谢谢!
xxx4月2日”
“什么狗屁东西,不会写就不要写。”李老师看着那莫名其妙的感谢信恨恨地说着。校长已经下了死命令,一定要他把白桦请回来,还要当众表扬他。“我好不容易把他赶走,现在又要让他回来,还要表扬他,我的脸面何存?赶他走,你们也是同竟的。现在却让我一个人背黑锅,什么世道!”李老师在心里叫着,恨不能将那感谢信撕得粉碎,却又不敢,只得将信抚平,折好放进兜里。
天阴沉沉的,李老师勾着背踱回家。他很犯难,这件事他该怎么说?难道要低三下四,堆着笑说:“白桦同学,是老师错怪你了。你原谅老师,回到学校去罢。”然后就看着白桦奸笑地说:“那好吧,起驾回宫。”李老师就甩袖道:“喳!”想到这,李老师差点将手中的杯子摔到地上。
白桦根本就不是什么好东西,能做出什么好事来!可人家已经上广播电台了,最少也有一万人听到了啊,真的是干不出什么好事来!李老师摸出那封信,楞楞地望着它。“你就不能来早一点吗?迟到对你的什么好处?”李老师失声叫了起来。“干什么呢,一个人嘀嘀咕咕的?”他妻子突然发出声,把李老师吓了一跳。“唉??,我班上有位品行极差的学生,前天早自习后他才来学校,浑身脏兮兮的,腿上还流了血。我认定他在外面和人打架,就把这件事跟校长说了,校长也同意开除他。谁知今天来了一封表扬信,说他受伤是做好事造成的,那人还上电台感激他,校长就要我把那学生带回学校。你说,这叫什么事!”“这有什么,那位学生做了好事就应该受表扬,你错怪人家向人家道歉是理所当然的。你为人师表,竟想不通这一点?”“这……”李老师想说什么却又开不了口,他看着那封迟到的感谢信,暗下决心:打肿脸,充厚皮,豁出去了。他披上了件外套,出了门。
白桦家,白桦父母并不给李老师好脸色。李老师苦笑道:“实在很抱歉,是我误会了白桦。我这次来,一是道歉,二是请白桦回学校的。”“什么?回学校?”白桦母亲叫了起来,“唉,迟了!白桦昨天跟他爹吵了一架,就出门打工去了。”白桦的父亲坐在旁边一声不吭。
先进班集体考评细则一班级考核由以下五部分组成,总分100分。⑴常规(红旗)管理(60分);⑵成绩(20分);⑶早、中餐(10分);⑷红领巾广播稿件(4分);⑸完成部门工作(6分)
一、红旗管理(60分)
依据《班级红旗管理细则》,由少先队大队部负责监督记载,德育处审核。实行周、月统计年级排名计分。每周分低、高学段,1--3年级排名1、2名计3分,3、4名计2分,5、6名计1分,4--6年级排名1、2、3名计3分,4、5、6名计2分,7、8、9名计1分,累计积分。每月统计排名,学段第一名计1分,累计计分。
二、成绩(20分)
分期中、期末两次(各10分)成绩由教务处提供,按语数成绩排名计分。13年级第一名6分,第二名4分,46年级第一名6分,第二名5分,第三名4分。
三、早餐、中餐(10分)
由总务处提供人数。早餐人数达90%以上计3分,达80%计2分。中餐人数达40%以上计1分,一周一统计,累计计分。两项分数计满10分为止。
四、红领巾广播(4分)
每周广播稿件达3篇(以播出为准)计0.5分,计满为止。(见记载)
五、完成部门工作(6分)
1、积极按时完成各部门布置的工作,按时上交各项计划、总结,内容切合班级实际,无下载现象。(2分)拖交一次扣0.5分,扣完为止。(见记载)
2、加强家校联系,坚持家访,家访率达80%。(2分)(查记载)
3、班级布置。(2分):四表上墙(0.5分),四册上墙并有记载(0.5分),有图书角(0.5分),有卫生角,卫生用具摆放整齐(0.5分)。
奖励分:
1、重大好人好事,在校园或社会造成较大影响的。(2分)按次数计分。
2、学生获奖(由学校统一组织) 省级:6分 市级:4分 区级:2分按人次计分。
3、大型活动获得名次或表彰按排名一、二、三名分别计3、2、1,若无名次区分则计3分。
4、在报纸发表作文。省级:3分 市级:2分 区级:1分按篇数计分。
一票否决:
班级管理中出现以下情况,实行一票否决:
1、出现重大安全事故。
2、学生出现重大违法违纪现象,给学校造成极大影响。
先进班级设置7个(13年级3个,46年级4个),按分数排名。
先进班集体考评细则二一、常规管理总分:(100分)
1.卫生(50分) 2. 路队(15分) 3. 三操(10分)
4. 安全(15分) 5. 其他(10分)上交材料、班级文化、集体活动、班队会等
二、考核内容
(一)卫生考核(50分,扣完为止)
1.教室、清洁区、走廊无果皮、纸屑、瓜子壳、痰迹、无乱涂乱画乱刻。教室门框、窗框、窗台、后阳台、饮水机、讲台、玻璃、天花板、瓷砖、阳台及栏杆无灰尘、蜘蛛网。室内物品摆放整齐,洒扫工具入柜。不随地乱倒垃圾。不在校园内拍卡、玩纸飞机及各种带有安全隐患的玩具等。不随意践踏花园,不破坏花草树木。 以上一处不合格扣1分
2.乱倒垃圾、乱丢乱弃、吃零食发现一次扣5分。
3.早、中、晚卫生打扫及时(早上早读课之前,中午预备前,下午放学后半小时之内)。未及时打扫一次扣5分。
(二)路队
1.各班按指定地点(花园以南、操场上)站队,(一年级除外)。每班分东、西站队,举好路队牌,在校园内按顺序出校门。路队整齐,不打闹、不讲话,不在校门口下队。(以上一处不合格扣1分)
2. 早、晚放学由班主任老师护送出校门,班主任未送队扣5分。
(三)课间操
1.课间操一律在教室门前集好队,由班主任带下楼,不打闹、讲话,集队不拖拉。做操时教室不得留学生补课、做作业(生病的学生除外),发现一人次扣1分。(以上一处不合格扣1分)
2.班主任未跟班每次扣5分。无故全班未做操扣5分。
3.无课间操的班级,班主任应把学生有序组织在教室内,学生随意出教室或教室内无老师一次扣5分。
4.周二、周五要利用好早操、课间操时间上好晨会课,一次未上扣1分。
(四)安全
1.课间不追打皮闹、做危险游戏,严禁攀爬墙头、花园、篮球架、窗台、阳台。不携带管制道具、棍棒、烟花爆竹、打火机、红外线、发令枪等危险品、易燃易爆品进入校园。(以上发现一人次扣5分)
2.清校后(清校时间为放学铃响后20分钟)不在学校逗留。(发现一人次扣1分)
3.不打架,不骂人,不说脏话。(发现一人次扣1分)
4.校园内发生安全事故的,发现一次扣5分,造成恶劣影响的当月班集体考核不参评。
(五)其他
1.无故不参加集体活动每班扣5分;
2.升旗、集会等活动集队差、纪律不好,未穿校服,每人次扣1分;
3.认真组织晨会、班队会,一次不上扣1分;
4.按时上交材料,一次未交扣1分;
5.学校布置任务未完成,如黑板报、班级文化布置,一次扣5分。
6.每周一、三、五穿校服,5人以上每人次扣0.1分。
三、加分细则
1.班主任手册、素质报告书学期评比获优秀的在学期末年度考核积分中加1分;
2.凡政教处举行的各种活动,如:广播操比赛、班级文化布置等团体活动,按积分评出一、二、三等奖,分别在当月文明班级考核中加3、2、1分。
3.对市、县举行班队会等公开教学活动或任务的,参照教师年度考核细则公开教学一项加分。
四、几点说明
1.班主任考核实行安全工作一票否决制,凡班级发生一起重大安全事故,班主任年终不予评优、评先(任课老师课堂教学安全事故,与班主任无关);
2.文明班级评比在全校范围内进行,每月从高分到低分,分别评出一、二、三等奖,并给予一定的物质奖励,获得一等奖的班级为当月的优秀班集体
3.教干每天晚放学后的值班检查纳入当月的文明班级考核。
4.每学期按总分从高到低分别上报市、县、校优秀班主任(辅导员)。
先进班集体考评细则三班级管理是学校工作台的重要组成部分,它不仅是学校领导对学校管理的宏观控制,也是学校实现教育目标管理,深化教育改革,全面实现素质教育,全面提高教育教学质量的重要手段,为搞好级管理,特制定本实施细则。
一、指导思想:
文明班级的评定主要是培养学生自我管理的能力,也是在本校内实施素质教育和自我养成教育的关键。从而使学生的素质得到整体提高,达到全面提高教育教学质量的目的。
二、评选小组
组 长:
副组长:
成 员:
1、评比挂牌一次,每月基分为:(1)实验班70分、(2)普通班72分。
2、先进标兵班、先进班和希望班。
3、各档次标准。
(1)、总分85分(含85分)以上者为:先进标兵班级。
(2)、总分(8085)分之间为:先进班级。
(3)、总分60分(不含60分)以下者为:希望班。
4、实施挂牌后,若该班同学将牌子乱丢,下月扣该班5分:若是其它破坏的扣该班5分。无论哪班违反该条均不能参加当月评比。
5、每月的最后一天,由评比小组进行评比,不到参加评比按旷会一次处理。
五、加分条件
1、拾金不昧:一般物加0.2分,重要物每次加1好人好事:获外单位或个人用表扬信表扬或广播表扬的学生或班集体做好人好事(10人以上)每次加1 分,但最多只能加4分,学校团支部组织做好事完成情况好,每班每次加1分,好人好事次数不限,可作期末先进班级评选参考。
2、每月卫生平均分(室内外、厕所)在92分(含92分)以上的每增一分加1分。
3、学生每四周出勤率的平均率实验班98%,普通班96%(均含)以上的每增加一个百分点加1分(实验班加2分)。
4、坚持正义检举、揭发坏人坏事,与之斗争(事实具在),每次加25分。
5、考核当月未出现违纪、迟到、早退、旷课的班级可加4分。
6、每月结束有学生操行量化评比上交政教处加2分
7、认真履行班级职责并完成学校布置的有关任务(检查迟到,课间操人数及公平称、寝室检查、打饭监督排队等)可加1分
8、在参加学校组织的一切活动中获集体前四名的可分别加2分、1.8分、1.5分、1分。
9、寝室卫生月评比获前五名分别加2.5分、2分、1.5分、1分、0.5、分(月未最后一天检查,若有脏、乱、差、公物损坏等现象不予加分)。
10、校园之声广播投稿评比获前五名分别加1分、0.9分、0.7分、0.6分、0.5分。
11、代表学校参加乡镇以上各种比赛获奖者按其标准加分:
(1)、县级前三名,可分别加2分、1.5分、1分;
(2)、州级前三名,可分别加3分、2.5分、2分;
(3)、省级前三名,可分别加4分、3.5分、3分;
(4)、国家级前三名,可分别加6分、5分、4分;
12、爱护公物,学校花、草、树木、墙和班上桌椅,门窗完整无损者可加1分。
13、考核每月晚自习完全正常(无电灯用蜡烛并无学生装乱出教室或吹口哨等)均可加1分。
14、期未统考成绩超过县人均分,均给予不同程度加分,我校同级代数和最高的加15分,其余班级按分值比例加分,代数和=所有统考科目成绩之和科目。
六、减分条件
1、值周行政,保(门)卫,值周班级进行检查,迟到、早退、无证、无手册、每人次均扣0.2分,旷课每节每人次扣1分。
2、集合、出操缺1人次均扣0.2分。
3、考核四周卫生平均分低于92分,每低1分扣0.5分(不含90分)。
4、考核四周出勤率低于98%(实验班),96%(普通班)(均不含)的每低一个百分点扣1分(实验班扣2分)。
5、未履行好班级值周的扣2分。
6、该班学生有下列情况之一者,视其情节予以扣分:
(1)、与人斗殴、偷盗、赌博、酗酒闹事、抽烟、搞帮派、打台球、打游戏机、上网、看录相、进卡拉OK厅、聚众过生日等一人次扣515分。
(2)、翻越围墙每人次扣3分。
(3)、用语言举动侮辱教职工或女同学的每次15分。
(4)、班级学生在校园内有追逐,打闹每人次1分。
(5)、在校园内穿拖鞋、短裤、背心进教室上课,男生留长发,披衣服、染发,女生烫发、涂脂抹粉,戴手饰、衣着不整,体育课不穿运动鞋等每人均扣0.5分。
(6)、在校园内骑自行车,每次扣1分,损坏群众庄稼每人次扣2分。
(7)、 有意撕毁,涂改班级和学校通知,公告等到。冒充家长签名,卡住学校给家长的通知每次扣2分。
(8)、做好事弄虚作假,造假饭票、每次扣25分。
(9)、在学校规定内不准摆摊设点物品的地方购买东西每人次扣除2分。
(10)、在学校内随意大小便,倒剩饭菜,乱扔食品,果皮纸屑,随地吐痰每人扣1分。
(11)、住宿学生不按时休息,熄灯寝室内吵闹、闲谈或在宿舍用火,在校外夜宿,每出现一次扣该班25分。
(12)、室内外评分(包括寝室)不准拉帮结伙,弄虚作假,一经查出扣其相关班级(510)分
(13)、寝室月评比获倒数一、二、三名,分别扣该班0.6分、0.4分、0.2分。
7、打饭有意岔队不听劝阻者每人次扣1分;
8、学生寝室发现未锁门或周末学生不关好教室门窗一次扣该班1分,因未锁门学生丢东西25分。
9、对学生违纪行为班级包庇的学校查出扣该班510分,学生或班主任报学校政教处并由班主任自行处理的不扣分。
10、故意损坏学校引水设施、课桌、门窗等公物除加倍赔偿外,每人次扣该班510分。
11、见老师不行驻足礼的每人次扣0.5分。不守集会纪律被行政领导点名或广播批评的班级每次扣1分。
12、没有具体规定的,则与学生操行量化条款挂钩扣分,若学生操行量化没有的,可按一般违纪或严重纬纪,处每人次0.55分。
七、计分办法:
总分=基本分+加减分附则分。
八、附则:
在考核评比当天,评选小组要对各班进行规范性检查,有下列情况者扣分或不能参加评比:
1、无纸篓、扫把、摆设不整齐、痰盂有废纸或棍棒等分别扣该班1分。
2、走道、教室地板、楼梯、栏杆、墙壁不扫不擦的每项分别扣1分。
3、教室内虽已扫,但出现痰迹,粉笔头、果皮等,每出现一次扣1分。
【关键词】初中语文创新方法
作文是语文教与学的主要内容之一,是中考的“重头戏”。培养学生的创新作文能力,在新的教育观念下,已成为作文教学的重要任务。可一说起创新作文,人们往往关注的是这方法,那技巧,到头来学生创新写作水平并没有多大的提高。究其原因,主要是策略不对,犹如在沙滩上盖高楼大厦,必然要轰然倒塌,归于起点。那么怎样提高学生的创新作文水平呢?我认为:循序渐进,科学训练才是必由之路。
一、让学生想写
俗话说:“兴趣是最好的老师。”孔子也曾说过:“知之者不知好知之,好知之不如乐知之”。在《思想·情感·文采》一文中说:“只要你是有心人,对社会主义的事物有高度的热情,对事物经常接触,时刻注意。那你就可能发现萌芽状态的新生事物……”。的这些话中的有心人。即是对事物感兴趣的人。从而说明了兴趣的重要性。那么如何激发学生写作兴趣呢?(1)了解学生思想,出题使之愿为表达心声。譬如:我了解到最近一段时期,学生对某一科作业过重特别反感,可对这一科老师又敢怒而不敢言,此时,我抓住时机,针对这一现实,我就出一个题目《老师,我想对你说》,并声明为学生保密。这样,学生的思想大门被打开,聚集了多日的感情岩流便喷薄而出,披入情,言为心声,各个写得掷地有声,表情达意痛快淋漓。(2)设置情景,使之跃跃欲试。一次,我班王喻晓同学在浴池拾到一根金项链,费九牛二虎之力,想方设法找到了失主。失主十分感激,写了一封表扬信。我就在班里读了这封表扬信,并让喻晓同学谈了对这件事的体会和感想。当时,我注意到五十多双凝目而视的眼睛,肃穆的表情,以及给喻晓那经久不息的掌声。我随即出一个作文题目《闪光的不仅仅是——》。题目一出,立时,学生伏案挥笔,班里只有写字的唰唰声。由此可见,”“学生并不是待装的瓶,而是待燃的火。”(瑞伯雷斯)如果学生能主动地,饶有兴趣地去写作,那么作文的效果一定是可喜的。
二、让学生相信能写
信心是作文的动力。要让学生增强写作信心。就要打破作文的神秘感,营造轻松、自然的作文环境。告诉学生:谁会说话,谁就会写作文。其实作文就是说话——在纸上说话,作文就在我们身边。每个人天天都在作文,只是你没用纸和笔,没有意识到而已。比如,我们回家,向父母讲述哪天哪节课上发生的事情,这就是在写记叙文!父母给你买了一件新衣服。你向同学介绍它的颜色、款式、质料、价钱、卖家以及穿在身上的感觉,这就是说明文!你对周围人和事的评头论足,这就是议论文!经我这么一说,学生异常的兴奋,明白了作文就是“以我手写我心”,对作文信心大增。
三、让学生随意写
我们都知道,世界上绝没有完全相同的两片树叶,不同的人的思想是不同的。对于同一个事物,因受兴趣、爱好、阅历……等方面的影响,每个人的看法就会千差万别。作为老师,出了题后,不作任何提示,让学生根据自己的情况去写,这样就可以使自己的思维翅膀自由的飞翔,写出有自己特点,有个性的文章。例如,一次我出一个题目《粉笔》后,没作任何提示,让学生自己去写,结果令人鼓舞。就粉笔这个题目,单就体裁而言,就有:议论文、说明文、记叙文、小说、寓言、童话故事等。就每一种体裁而言,写法又各不相同,真是“八仙过海,各显神通”。真正写出了各自对粉笔的理解和感触,使学生思维在自由的天空任意飞翔,激活了思维,发挥了创造性。
四、让学生会写
1、善于模仿。古人说:“浅者偷其字,中者偷其意,高者偷其气”。“偷”即模仿,“偷意”、”“偷气”为模仿中的创新。回顾我们的写作史,古今中外,从模仿到创造,写出有新意的作品不胜枚举。名垂千古的《腾王阁序》作者王勃,模仿北朝庾信《马射赋》中的“落花与芝盖齐飞,杨柳共春旗一色”,写出了“落霞与孤鹜齐飞,秋水共长天一色”的绝句,传颂至今。鲁迅创作的现代文学的开山之作《狂人日记》,其形式和题目,均“偷”自俄国文学家果戈理的同名作品。名家大作尚且如此。学生为何不能“偷”其作文方法呢?模仿是创新的基础,是个性的发端。
2、点击冷门。就是让学生不要盲目跟风,不随波逐流,不人云亦云充分利用自己的优势,写出自己的特色。譬如说,汶川地震发生后,全国人民纷纷奉献爱心,捐款捐物,以这一话题写作,有写单位捐款的,有写个人捐款的……最让人眼前一亮的是一位同学写的一个乞丐把积攒下来的二百三十四元六角捐了出来,这位同学可谓点击了冷门,给人留下了深刻的印象。
3、反弹琵琶。就是让学生善于去注意人活着事物的另一面,往往能取得出奇制胜的效果。如学生写学雷锋这一话题。绝大多数同学都写做好人好事,使用了传统的思维方式,可有一位同学却写了一件借学雷锋之名趁机提走了人家的包的人和事,从而引发人们对“学雷锋”的思考,就显得别出心裁。
一、树立全新的行政、服务、经营理念,实现由“官管、官办”到法治程控的转型
*高速服务区具备餐饮、加油、汽修、购物、停车等综合功能。建区运营以来,我们十分重视对服务区的严格管理,曾尝试过“建章立制抓规范”、“记分考评抓星级”、“定额奖惩抓经营”一系列经营改革措施,并收到了明显效果,但是在实施过程中,还是没有摆脱“长官说了就是法”,“绞尽脑子堵漏洞”的“官管、官办”的怪圈。20*年根据国内外市场经济发展的需要,*高速公路管理处在全线进行了ISO9000认证和PDCA过程管理,在实施过程中,从管理处上层机关到服务区基层干部旧的思想理念受到了冲击,一种新的行政理念、服务理念,经营理念开始发生了质的变迁。各服务区普遍经历了由“符合标准”到“满足顾客需求”,从“事后检验”到“事前预防”,从“质量目标”到“过程控制”的理念更新和启动,服务区内的管理水准得到了有效地提升。在具体实施过程中,我们主要采取了三项措施。一是大造舆论,培训骨干。ISO9000认证是世界公认的现代科学管理办法,标志着一个企业取得了国际市场准入证。因此,没有对质量体系的认知程度,贯标的广度和深度是不能保证体系的持续有效。为此,我们在职工中广泛开展了贯标的宣传、舆论活动,并集中力量,集中时间,举办培训班,组织一支骨干力量,全面、系统、深刻地了解和掌握ISO9000认证基本知识、基本内容、实施办法。我们除派员参加处举办的骨干培训班外,还通过请专家讲课,到外地参观学习等措施培训骨干达20多人,事实证明,这支骨干队伍的培训对全面实施认证工作起到了极大的推动作用。二是层层发动,全员参与。职工是ISO9000认证贯标的主体。没有职工的共同参与和积极性是不可能收到预期的效果的。在骨干的带动下,服务区层层进行发动,提高职工的服务意识、转变观念,由开始的灌输和强制执行逐步转变为一种自觉行为。我们除确保已通过贯标的加油站和汽修厂的实施外,还扩展到了餐厅、商品部等其它部门,并按ISO9000认证原则,制定标准和程序,统一实施和监控收到了明显效果。三是领导带头,组织做保证。重视不重视干部是关键。在管理处贯标办公室的领导下,服务区成立了认证领导小组,负责本区认证工作的指导和实施,同时,还成立了认证监察室,负责过程监察、过错纠正和信息反馈。由于加强领导和监察力度,保证了服务区标准化、规范化管理工作的健康发展。贯标以来,服务区先后有百余名职工参加了培训,共编写各种教材一万多字,共组织职工考试百余人次,合格率达95%。
二、实施顾客满意工程,打造服务区优质形象品牌
创造“优质工程、优质品牌、优质服务”是服务区的根本宗旨,也是贯标认证八项原则的重心。几年来,我们紧紧围绕“优质服务”这一主题,以开展“顾客满意工程塑造优质品牌”活动为载体,不断提高和改进服务质量,具体做法是:
1、培育职工强烈的商品意识。满足顾客的需求是衡量服务优劣的根本标准,只有把服务上升到商品理论的高度,才能摆正服务与顾客的关系,才能把服务标准求高、服务速度求快,服务理念求新。为了澄清认识,统一思想,我们在职工中展开了一场“服务就是商品”的大讨论,摆表现查观念,讲原则、求效益,使大家清楚认识到服务与被服务之间,不存在平等与不平等的道理之争,服务就是商品,只有向顾客提供优质的服务,才能获取商品效益,明白了道理,使职工真正从思想上视顾客为上帝的服务理念发生了质的转变,从而优化了服务环境。*服务区过去曾把委屈服务视为人格污辱,通过大讨论,广大职工把委屈服务做为衡量一个职工服务水平高低的重大考验,从而在舆论上形成了一股力量,营造了一种气氛,服务环境大大改善。暑期,服务区日接待旅客万余人次,遇到各种复杂情况,甚至受到各种刁难,挑剃,但广大职工从容对待,耐心接待,坚持“委屈服务”,高效服务,从根本上解决了与顾客争理,顶撞的事发生,出现了“份外份内事,热心办、马上办”的助人为乐、济人之困的社会风气,在顾客中留下了美好的印象。一位台湾同胞春节回国观光,在服务区与家人失散受到热情接待,并帮助找到了亲人,回台后寄了一封感谢信写道:“北京的冬天是寒冷的,但*服务区的热情象春天般温暖”。
2、建立和规范服务质量控制程序
过程控制是确保质量的基本法则,服务质量好坏,光有主观善意不够,还必须有规范的服务章法和控制程序,为保证服务质量目标的实现,我们从服务环境需要出发制定了一套比较系统的岗位职责,服务、安全、卫生标准、操作程序,把服务纳入规范化、程序化轨道,做到“五有”:岗位责任有目标、服务操作有规程、督查有记录,考核有标准,奖罚有依据,从而打破管理和服务中的随意性,按章操作,依法办事,行有规矩,干有尺度,保证了服务质量体系运行的有效性。过程控制不仅优化了服务环境,满足了顾客的需求,而且也把职工融入了“自我学习、自我教育、自我争光”的争先创优活动中,行业风气明显改善。他们把“顾客在我心中”作为座右铭,全方位、高质量地为顾客提供一流的服务,一流的安全保障,一流的优美环境,好人好事层出不穷,塑造了服务区优质形象品牌。据统计,去年以来,在服务区内共涌现好人好事千余人次,为顾客送还遗失物品三十多万元,收到锦旗二十面,表扬信200多封,各级媒体刊登表扬稿件50多篇,这种崇高的社会风尚已在广大职工中形成了一股强大的潮流,变成了职工的自觉行动,不但培育了职工崇高的思想境界,也为*路增光添彩,名声远扬。
3、强化质量动态监察机制,达到持续改进。实践告诫我们,质量动态监察是ISO9000认证管理中重要的环节,没有强有力的监察,就不会达到质量控制的有效运行和持续改进。为此,我们对质量信息传送及现场质量监察十分重视。一是建立强有力的监察组织,明确一名副经理专管,配合专职人员操作。二是制定质量监察管理规定,依据管理处ISO9000经营文件要求,分为服务质量、安全防火、环境卫生、经营分析,财务帐目、目标运行、预防改进、顾客满意等内容和项目,采取“定期与不定期,专项与综合、抽查与联查”三结合的办法,进行规范而有效的监察和考评。三是注重信息的收集和传递及数据的分析和运用,形成持续改进的机制。信息收集和数据分析是保证质量活动处于受控状态的重要工具和方法,目的在于持续改进,我们按PDCA控制模式,开展监察工作,并通过信息和数据的分析做出评价报告,制定过错纠正措施和预防方案,控制并优化质量过程,促进持续改进和质量体系的有效运行。四是开展顾客质量问卷制度,不断提高顾客满意率。顾客质量问卷调查是衡量产品质量和服务质量最直观的指标和信息。通过问卷调查予以倾听顾客想什么、有什么新需求,新建议,从而采取有效措施,不断改进和提高服务质量和经济效益。几年来,服务区按认证要求定期开展顾客问卷调查活动,共发放问卷五百多张,收到建议和有价值的信息30多条,我们通过信息分析和处理,采取了有效措施,改进和提高了服务环境和质量。比如:顾客反映暑期人流高峰期,公共厕所拥挤的问题,餐饮、商购不适应的问题,停车厂路面破损的问题等,我们认真听取了这些建议,并采取了措施,先后投资百余万元,扩建了公厕、整修了路面,改进了餐饮,建了商品超市,较好地解决了顾客入厕难,购物难、餐饮难等焦点问题,受到了顾客的欢迎。
“没有最好,只有更好”,通过实施顾客满意工程,不断健全服务质量体系,规范服务标准,提升服务档次,塑造了*服务区优良的品牌形象。
三、创新文化,建立高素质,高质量的员工队伍
一个充满竞争活力,蓬勃向上的企业,需要完善的机制和完美的管理来保障,更需要一支具有政治成熟、业务纯熟、技术过硬的员工队伍。在工作中,我处坚持用先进的企业文化拉动员工队伍的建设,培育员工全新的企业精神,追求卓越品质的职业理念,信心百倍地把岗位上的事情做硬、干好。
1、坚持“两创”建队,营造精神鲜明,形象突出,凝聚力强的政治环境
我们把创建青年文明号、创建星级服务区活动贯穿到ISO9000认证过程中,通过丰富多彩的群众活动,如演讲会、知识竞赛会、文艺晚会、技术比武、捐资助教、青年志愿者等,吸引员工共同参与,人人受教益。把熟练的文明用语,规范的操作规程,娴熟的岗位技术技能融于活动之中,寓教于文化娱乐之中,增强了员工建设服务区,奉献*路的向心力和凝聚力,提高满意为顾客的服务意识,培育职工干一行爱一行、精一行的职业风貌。
2、坚持激励机制,营造“事争一流”的竞争环境。强化职工队伍建设,最终目的是强化人的质量建设。首先是坚持用好人,严把用人关,我们通过竞聘机制选拔了一批政治强,素质高,形象好的人进区,坚持做到“凡进必考、凡岗必训、凡错必纠、凡优必奖、凡劣必退”。其次是坚持岗位竞聘制,从领班到职员,一律实行公开竞聘,把优秀合格的人才选拔到岗位中来。由于实行竞聘上岗,激发了职工竞争意识,使职工经常保持一种责任意识,危机意识,“今日工作不努力,明日努力找工作”成为职工身边警句,从而形成浓厚的职工学政治、争先进、学技术、争第一、学业务、争标兵的竞争气氛。