培训成果总结精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇培训成果总结范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

关键词:员工培训，奖惩制度，培训成果转化

Abstract: in modern enterprise human resources management, employee training is a very important content. To ensure the quality of the staff training and efficiency, improve the rewards and punishment system and establish training achievements transformation is the top priority. This paper mainly discusses the training to the employees, the improvement of the system of rewards and punishments and training transformation of achievements.

Keywords: staff training, rewards and punishment system, training achievements

中图分类号： C975 文献标识码：A 文章编号：

随着社会主义经济的蓬勃发展，各企业在积极的发展中面临了极大的机遇和挑战。社会市场竞争越来越激烈，使得企业意识到了市场竞争开始从资本的竞争转变为人才的竞争。人力资本是企业生存发展的关键性因素，而提高企业内部员工的工作能力，改善员工的工作绩效，从而提高公司整体的效益成了企业在市场竞争中胜败的关键。在人才的培养中，员工培训是最常用的手段。而在整个员工培训的过程中，培训奖惩制度和培训成果转化是两个至关重要的环节，直接影响到了员工培训的质量以及效率。

(一)完善奖惩制度

奖惩制度是保证员工培训质量的保障，因此，需要制定一套完整的奖惩制度来确保员工培训的完成。提出以下一些建议：

1.培训纪律方面

培训期间对员工培训纪律上要严格记录考勤。

培训期间员工手机一律静音、关机或调为震动，如有违反者，第一次点名警告，第二次进行罚款处理。各部门负责人在每天上课之前点名检查本部门员工到达情况，如有违反者，第一次点名警告，第二次进行罚款处理。未向部门负责人请示，擅自离开或者提前离开者，第一次予以警告，第二次进行罚款处理。未经批准而无故缺席培训者，立即进行罚款处理。员工因病不能参加培训的，请假需经部门经理批准方可，事后将病例、病假单一同上交部门经理存档备案。

2.培训成绩方面

培训期间没有请假等事宜，没有警告、罚款处理的，予以奖励。培训期间，态度积极，认真听课学习，考核成绩优异，并得到授课老师同意肯定的，予以奖励。培训期间，态度消极、表现不佳、考核成绩较差的，点名批评警告。

（二）建立培训成果转化

培训成果转化是整个培训过程中的重点，培训的内容必须转化为生产力，才能提升企业绩效、满足企业发展的需求。针对该企业的实际情况，可以从以下几个方面的措施来提高培训成果的转化率。

1.将课程转化为学院的理解与心得

要求学员在学完每一堂课，必须在课后三天之内，编写培训心得总结。看其理解得如何？领悟得有多深？确保不少于300字。并且在心得总结书里规定：老师所讲的课程里你必须提炼出关键词、关键句、关键理念、关键课程内容、关键重点有几个？

2.将学员的理解心得结合工作现状转化成工作改进计划

要求学员将提炼出的关键词、关键句、关键理念、关键课程内容、关键重点准备在今后的工作中如何去做？如何去应用？并检查现阶段学员所存在的不足有哪些？用书面方式一一列明，找出工作症结和问题所在。然后结合日常工作，形成书面改进计划，一式三份，一份效上司，一份交人力资源，一份留给自己在今后工作中对照检查。

3.将工作改进计划转化成可持续的工作行动

要求学员将书面的工作改进计划，一步一步去落实，迅速采取行动。并对所涉与改进计划相关的部门和人员要求被培训者要组织实施培训，看他的培训能力是否达标？同时要检查学员平常在工作中做得好不好？对不对？态度有没有改变？行为有没有改变？改进的效果如何？上司和人力资源部要派专人督促和检查并予以过程辅导，使学员保持和形成持续改进的工作局面。

4.将工作改进行动转化成工作绩效

要求学员在工作改进行动过程中，将学到的知识、理念、技能进行消化和实施执行，看他三个方面：1 老师讲到的，能做到多少？ 2 自己感悟和提炼出来的能做到多少？ 3 在工作中产生了哪些业绩？要从工作数量、质量、成本、时间、速度等维度进行提炼，以确认工作绩效，做好绩效评估和绩效面谈检讨。

5.将工作绩效进一步评价和深化，产生再学习

篇(2)

骨干教师在成果提炼时存在着成果的理论基础薄弱且以经验型成果多、理论型成果少等具体问题与困境。为此，培训者设计了“教师论坛”“自选导师”和“主编面对面”三个工具，针对教师成果提炼中的具体问题进行干预，帮助他们进行凝结式的成果提炼。凝结式成果提炼应遵循自下而上的教师成果生成规律以及以教师为中心，充分发挥教师作为研究者自主性的原则。

关键词：

骨干教师；教研成果；凝结式提炼

根据钟祖荣教授对教师发展阶段的划分，市级骨干教师处在“发展期”和“创造前期”，其在教学上的特点是经验丰富，有一定的教学思想和教学特色，但还不够系统深入；其发展诉求是总结和提炼教学经验和思想，开展教育研究或实验，全面提高教改和教科研能力。针对这一诉求，笔者在2015年语文市级骨干培训班特别应用了凝结式成果提炼策略，即在培训过程中以成果提炼为目标，在为教师提供专时专用的写作时间保障的基础上，通过设计“教师论坛”“自选导师”“主编面对面”等契合骨干教师教研成果提炼内在规律的干预手段，帮助他们将成功的教学经验、散在于日常教学中的教学实践智慧凝结为可视化的成果。实践表明，凝结式成果提炼策略在帮助骨干教师教研成果提炼方面取得了良好效果。

一、骨干教师教研成果提炼的困境

“教师成为研究者”这个理念看起来很美，但操作起来却并不容易。在对100名北京市语文学科骨干教师关于教研成果提炼所遇困难的问卷调查中，笔者发现，教学任务繁重、工作琐事太多、没有时间和精力坐下来提炼成果等是骨干教师面临的最突出的问题；理论基础薄弱、缺少发表渠道也相对比较突出；而书面表达对语文骨干教师来说并不是突出困难（认为有困难的人占39%，没有困难的占61%）。骨干教师已有的成果现状是怎样的呢？笔者对2015年北京市语文骨干教师研修班中23位学员的原有教研成果进行整理分类后发现，骨干教师已有教研成果呈现出“一多一少”两个突出的特点：一是教学经验描述类、教学设计类成果多，分别占全部成果的43.5%%和30.4%。二是有理论支撑的教研成果少，如借助一些理论观点解释教学案例，或对语文教学有比较系统的阐释和思考的案例分析与教学论文，则仅分别占21.7%和4.3%。由经验型向理论型成果的提升是骨干教师教学成果提炼所面临的更深层的困境。基于此，笔者在语文市级骨干培训班特别应用了凝结式教研成果提炼，为骨干教师提供专时专用的写作时间保障，通过设计具体的干预工具，帮助骨干教师突破成果提炼困境，促进经验型成果向理论型成果的提升与转化。

二、凝结式教研成果提炼在骨干教师培训中的应用

（一）凝结式教研成果提炼的理论依据

骨干教师的成果提炼有怎样的自身规律？吴欣歆在《“金字塔”模型：破译骨干教师专业成长的“密码”》一文中指出，教师的专业成长是自下而上的过程，即从最原始的经验积累出发，逐渐从沿着现象探寻理论，走向依据理论分析现象；逐渐从感性的判断发展为理性的分析，进而在经验、现象、理论之间建立联系，建构教学理论，形成教学信念。凝结式教研成果提炼正是遵循教师专业发展的自下而上的内在机制，尊重教师自身教学经验、教有所长的兴趣点，促进其教学成果凝结固化与外化。本次凝结式教研成果提炼目标定位就是针对上述教师成果的原有发展阶段，设计相应的干预工具，帮助教师成果升级。

（二）凝结式教研成果提炼的具体干预工具的设计

为了达到成果由经验型向理论型升级的目标，本次培训专门设计了“教师论坛”“自选导师”和“主编面对面”三个干预工具，针对教师教研成果提炼中的具体问题进行多角度、多渠道的干预。“教师论坛”组织骨干教师通过讲座以自己擅长的口语表达方式向同行介绍自己成功的教学经验，对教学经验进行初步的梳理与提炼，形成讲座提纲、幻灯片等成果。“自选导师”针对理论补给的个性化需求，让教师自主选择论文指导教师，在导师帮助下形成有理论支撑的总结与案例。“主编面对面”则邀请杂志编辑介绍杂志的特点，鼓励教师根据杂志的具体定位发表自己的成果，帮助教师祛除杂志的神秘感和距离感。

（三）凝结式教研成果提炼干预工具的运用

1.“教师论坛”———先讲后写

“教师论坛”遵循的是“先讲出来，再写出来”凝结机制。骨干教师将自己在某方面的成功教学经验、教学设计、课例进行梳理，制作成讲稿或幻灯片，向全体学员做微讲座。通过论坛交流，教师们一方面对自己已有的成功经验与做法进行了梳理，另一方面通过与同行切磋碰撞提升写作动机，拓展写作思路。论坛的直接成果是讲座的讲稿或幻灯片，拓展成果是在此基础上形成的相应的教研论文。“教师论坛”推动了骨干教师成果凝结过程，A老师在做了“语文教师专业化发展的实践与思考”的讲座后一个月就将同题论文初稿交给了指导教师。B老师在高中文言文教学方面经验独到，其讲座“考据、揣摩、文化浸濡———中学文言文学习”得到同行们的高度认可。B老师在讲座基础上撰写了论文《词语考据与专题研习———在文言文教学中进行传统文化教育的策略探究》，论文获得项目优秀成果奖。在23个微讲座中（每人一个），直接从讲座中提炼或在此基础上深入思考形成的论文共有16篇。

2．“自选导师”———理论补给

“自选导师”是骨干教师通过聆听专家教授讲座，选择与自己教学领域相关的讲座教师为论文导师，在导师帮助下从理论上对自己成功课例或某一领域的成功经验进行解释，进而凝结成果。专家讲座在本次研修中被赋予双重功能：一是作为拓展理论视野的手段；二是为成功的教学案例或教学实践提供理论支撑的手段。通过聆听讲座，自主选择论文指导教师，迈出成果凝结的第一步；成果凝结的下一步即在指导教师的陪伴下撰写及修改论文。C老师曾经让学生以一名战国时代的新闻记者身份，选择站在秦国、燕国、齐国等某一诸侯国的立场上，写一则有关荆轲行刺秦王的新闻。学生们的热情高涨，作品别具意趣。这是一次成功的读写练习。听了“叙事学理论浅析与应用”讲座后，C老师很受启发，在指导教师的帮助下，依据叙事学理论提供的叙述者立场、叙述视角转换等概念框架总结出该练习背后蕴含的读写知识能力训练点，并在后续成果中阐明了这类读写训练对学生领悟读写知识，提升读写能力的意义。Z老师是一名教学经验丰富的优秀教师，手头积累了一批成功的教学设计与案例。此次研修，Z老师希望自己在成果凝结中有所突破：我想把自己那些比较满意的案例总结概括一下，提炼出符合教育学规律的特色。指导教师认真归纳、提炼Z老师发过来的教学设计，发现其对基于学情分析的教学设计很有心得，可以作为提炼成果的一个线索。经过反复打磨，多次修改，最终完成了论文《从学生的疑点走向教学重点》。Z老师说：“通过这次论文撰写，我突破了自己的瓶颈，懂得如何提炼自己的教学设计的路径了。”

3.“主编面对面”———动机唤醒

许多语文教学期刊是一线教师的良师益友，但在这些期刊上发表文章却常令教师望而却步。因此，设计与杂志主编的面对面活动，邀请语文期刊编辑介绍杂志的定位、专栏的特点，帮助教师祛除杂志的神秘感和距离感，也就成了笔者帮助市级骨干教师凝炼教研成果的一个重要工具。从编辑角度给予的具体写作指导建议则能有效帮助教师突破写作瓶颈，唤起骨干教师凝结成果的主动意识及发表欲望。H老师由于担任行政管理工作，自己的教学研究成果一直作为原始积累沉默着，“主编面对面”活动有效地撬动其专业思维，唤醒了他的发表动机。H老师的《鲁迅〈忆韦素园君〉三则注释的补注》这篇有价值的研究成果就这样在尘封中被唤醒，并顺利发表，成为H老师的显性成果。Z老师在教学中积累了很多有价值的问题，并随时做了记录，但是要使自己的文章达到期刊发表的水平，Z老师感到有差距，但又说不清问题出在哪里。通过编辑老师用具体案例说明，Z老师理清了自己文章需要改进的问题，诸如标题含混、表义不清楚，需要换成醒目的具体的标题；文章思路缺乏内在逻辑性，行文需要以现象陈述———问题分析———理论提升———问题解决这种符合认知规律的逻辑展开等。有了上述具体指导，Z老师的教学实践智慧很快就变成显性成果。培训结束后，S老师利用寒假，结合自己给高三学生改议论文的经验撰写了《议论文论述跑题现象例析》并投了稿，送完这届高三毕业生，利用暑假，S老师又开始思考上述问题，打算进一步修改文章。培训虽然结束，但是很多老师像S老师一样开始走在教师成为研究者的路上。

三、凝结式教研成果提炼的成效

（一）凝结式教研成果提炼有效解决了骨干教师教研成果由经验型向理论型转化的困境

在凝结式教研成果提炼工具的干预下，培训结束时23名骨干教师每人形成一份教研成果。将结业成果与原有成果对比分析，我们看到，结业成果中经验型成果比例和理论型教学成果比例发生了巨大转变，由原来的经验型成果占主导转变为理论型成果占主导。其中，有理论支撑的案例分析在结业成果中所占比重升幅最大，由原来的21.7%上升至65%；理论建构方面的教学论文成果也由原来的4.3%提升到9%。而以经验描述、教学设计为主的教研成果则由原来的约74%下降至26%，经验描述型成果全部升级为上一层级成果类型。可见，本次培训中运用凝结式教研成果提炼有效解决了骨干教师教研成果由经验型向理论型成果转化的困境，取得了显著成效。

（二）凝结式教研成果提炼工具对处在“发展期”阶段的骨干教师效果显著

数据显示，经过干预，骨干教师教研成果由经验型向理论型成果转化中变化幅度最大的是“有理论支撑的案例分析”，而对语文教学进行理论建构方面的“教学论文”虽然有提升，但不够显著。这一现象引起培训者的思考。一方面教师原有成果中“经验描述”类成果数量比较大，在下一级没有发展成熟的情况下很难跳跃到更高一层级的成果类型。这也从侧面证明教师成果提炼路径是遵循自下而上的规律。另外，本次培训班中，新晋级为市级骨干的学员占总数的80%，这些市级骨干教师主要还处在钟祖荣教授所定义的“发展期教师”，其在教学上的特点是经验丰富，有一定的教学思想和教学特色，但还不够系统深入，其在教研成果提炼方面，需要经历由经验向理论发展的过程。由此我们得出结论，凝结式成果提炼工具对处在“发展期”阶段的市骨教师提炼成果的效果显著。通过分析，笔者发现，凝结式教研成果之所以能取得比较好的成效，主要原因，一是由匡正转向陪伴———凝结式教研成果提炼扭转原来的论文指导方式。以往的成果指导是基于结果的修改，指导教师主要是在文字、结构、论文规范上做指导。这种指导是匡正式的，不能深入了解文字背后教师的想法。凝结式教研成果提炼的方式是培训者在论文指导中基于对教师教学经验的理解，通过教师将自己的教学经验凝结为讲座，来了解教师的教学经验，提供建议，进行碰撞，是基于陪伴的过程式指导。二是由经验总结转向观点提炼———凝结式教研成果提炼破解骨干教师成果提炼中的难点。骨干教师提炼成果难点在于如何将经验凝结成观点，原有的成果或者仅停留在经验描述上，或者观点与经验之间脱节。指导教师帮助骨干教师在经验与观点之间搭建恰当的桥梁。一方面通过帮助骨干教师梳理成功教学案例，提炼成功经验，并提炼出符合教育规律的原理。另一方面通过新理论、新知识的介绍，丰富教师原有的教学经验，使教师的做法有了理论或原理的依据。

四、凝结式教研成果提炼应遵循的原则

（一）凝结式成果提炼应遵循自下而上的教研成果生成的规律

“自下而上”是指教师成为研究者的理论生成的路径，“教师论坛”“自选导师”“主编面对面”三个成果提炼工具设计与实施的背后遵循的是由经验到理论的路径。“教师论坛”尊重教师自身教学经验、教有所长的兴趣点，发挥教师善于表达的优势，将教师的教学经验凝结为讲座，帮助教师总结自己的教学经验；在此基础上，经由“自选导师”，挖掘成功经验背后的理论依据，在经验与观念之间搭建恰当的桥梁；最后再经由“主编面对面”，促进其教学成果凝结固化与外化。这是一条由经验向理论提升的自下而上的路径，也是教师成为研究者的专业化发展路径。

（二）凝结式成果提炼应以教师为中心，充分发挥教师作为研究者的自主性

首先培训成果目标定位并没有统一硬性规定一定要写哪一类，而是以教师为本，基于教师原有的成果基础，促进其向上一级成果类型发展。其次，“教师论坛”的选题及最终成果撰写的选题都依据教师自身教学经验及教有所长的兴趣点。再次，本次培训改变了以往培训中随机分配指导教师的做法，采用“自选导师”的方式，而“自选导师”的前提是教师通过聆听讲座，主动思考自己成功的教学实践经验与讲座者理论之间的契合点，这是促进教师成果凝结的关键一步。

作者：卢杨 单位：北京教育学院教师教育人文学院

参考文献:

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根据《XX省2020年“国培计划”项目实施指南》和《XX市2020年国培工作计划》（无教职成〔2020〕16号）要求，结合我市实际，制定本实施方案。

一、培训主题

以“信息技术与学科教学深度融合”为主题，侧重于“教育信息化推进与实施策略（课堂教学应用）”和“教育信息化平台的管理与使用（利用信息化平台开展备课、教学和研讨交流）”。

二、培训对象

我市乡村学校学前教育、小学和初中所有教师

三、培训目标

依据教育部《送教下乡培训指南》，围绕年度培训主题，依托市级教师培训团队，整合区域外专家资源，采取任务驱动方式，开展送教下乡培训。

送教下乡培训重在推动培训团队深入课堂、现场指导，提升乡村教师课堂教学能力。以送教下乡培训带动校本研修，创新乡村教师培训模式，提升乡村教师培训实效。

四、培训形式

网络研修（16学时）、“送教+集中”（32学时）、校本研修（24学时）。

五、具体实施（2020年9月-2021年4月）

（一）网络研修：培训时间2020年10月－12月，委托XX市教育局指定的远程机构组织实施。

（二）送教下乡

2020年国培送教下乡培训覆盖全部乡村教师和所有学科，与全员培训有机整合，充分利用网络的优势，按照问题诊断、研课磨课、成果展示和总结提升四个环节组织实施。

1.主要学科（小学语文、小学数学等）送教以片区（全市共分为5个片区）为单位，小学科（音、体、美等）以市区为单位，整合全员培训完成。片区安排如下：

西

片：略

西南片：略

南

片：略

西北片：略

城周片：略

2.本年度送教下乡培训所有工作在市送教下乡培训项目领导小组的统一领导下，由市送教下乡培训项目办公室和各学科指导小组具体实施，总体安排如下：

（1）问题诊断：10月8日-10月25日，送教下乡培训项目办公室组织6个小组（小学语文组、小学数学组、初中语文组、初中数学组、初中英语组及学前教育组）在全市范围内开展2至4次问题诊断工作。问题诊断结束后，向市送教下乡培训项目办(以下简称项目办)提交诊断报告。项目办将组织学科专家对诊断报告进行分析、审核并形成最终报告。

（2）研课磨课：

11月－12月中旬，在问题诊断报告的基础上，紧扣本年度培训主题，项目办将分片开展研课磨课活动。各指导小组在研课磨课结束后向项目办提交一期培训简报。研课磨课的具体安排另文通知。

（3）成果展示：送教下乡成果展示活动将结合全员培训名师展示活动，于2021年3、4月份组织实施。

（4）总结提升：2021年4月份，开展优秀课例评选（论文和优质课评比，评比文件将于年底前出台）、进行培训总结、绩效考核评估、调研并制定下年度培训规划等活动。

（三）校本研修

为切实减轻基层教师的负担，提升校本研修工作的实效，本学年度校本研修工作通过“中国教师研修网”上的个人学习平台，实行无纸化考核。考核内容共三项：

1.立足日常的教学教研工作，以上课、听课和研讨为主要活动形式，每位参训学员将个人听课记录或参加主题研讨记录，拍成图片，以JPG格式上传，每人不少于8篇（次）；

2.以基层学校为主体，要求各校对参训教师提交的听课记录或参加主题研讨记录进行审核，审核合格后由基层学校教务部门在听课记录封面签署意见并加盖公章，再由教师个人拍照，以JPG格式上传；

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关键词：校企合作动力；定单培训；创新点；成效

校企合作，做到学校与企业信息、资源共享，是一种“双赢”模式，也是现今高职教育不断发展的出路[1]。但目前中国高职教育校企合作中，普遍存在着由于企业动力不足而导致企业在校企合作缺乏主动性和长期性。要调动校企合作的动力，高职院校必须充分发挥自身优势，为企业提供具有特色和比较优势的资源[2]。

高职院校的显著优势在于人才优势。而企业要想员工具有持续适应变革和竞争的能力，进修与培训是必要条件[3]。企业与高职院校合作，能够通过便捷的员工培训提升员工素质，从而提升企业综合竞争力，企业参与校企合作的积极性将极大提高。我校常州建设职业教育集团课题组在与校企战略合作企业——吴江华衍水务有限公司的储备干部培训项目中，从培训需求分析、培训方案、培训方式、培训实施、培训评价等方面，对校企合作的重要组成内容——企业员工定单培训进行了深入探索和研究。

1 吴江华衍水务储备干部培训项目的创新点分析

针对企业需求，课题组对培训方案和途径进行了精心设计与比选，从以下几个方面进行了研究与创新：

1）准确全面的培训需求分析。本次培训对象是吴江华衍水务的储备干部，实施培训前，通过收集学员资料、问卷调查、开座谈会的方式，从以下三个方面进行了需求分析：一是分析培训对象的教育背景、职称等级、专业技能、工作岗位；二是分析企业举办本次培训的目的、要求；三是调查培训对象易于接受、乐于接受的培训方式。

2）根据需求分析结果量身定做培训方案。本次培训方案，注重了以下三个结合：一是理论学习与实践研究相结合；二是专业知识学习与组织能力、教育能力培养相结合；三是经验总结与问题探讨相结合。

3）选择灵活高效的培训方式。一是分散学习与集中培训相结合。二是教师指导与自主学习相结合。在培训过程中，除教师授课外，更多的环节是让每位学员在教师的指导下自主学习。三是全面培养与重点培养相结合，培训中既要求每位学员全面掌握相关业务知识，又根据学员即将管理的部门分别侧重于不同专题进行培训。

4）培训实施过程中，注重动态控制，根据反馈结果及时修正培训方案。培训前制定了详细的培训方案，实施过程中，分阶段对学员进行考核和问卷调查，并根据反馈结果对培训方案进行调整和优化，以期达到最佳培训效果。

5）科学客观地评价培训成果。本次培训成绩既作为企业选拔储备干部的依据，又是企业对学校培训成果的考核。因此企业与学校共同制定了考核大纲，由企业委托行业专家命题对学员进行考核，同时检验学校的培训效果。学员的成果汇报及专题论文成绩也由教师、本企业的专家和行业专家三方评定，尤其在成果汇报环节，邀请校内同学作为观众，同学代表的评分也作为成绩的组成部分。

2 培训成效分析

本次培训，学校充分利用自身的优质资源为企业提供了具有针对性的培训服务，培训过程中，学校的专业教师也实现了知识的更新、能力的提升和实践知识的积累，达成了双赢的目标。

1）对培训需求定位准确，达到了预期培训目标。本次培训，促进了学员对理论知识的梳理和深化，对实践工作的总结和思考，对管理能力的培养和提升，符合企业对培训的预期要求。学员考核成绩全部合格，且总体表现优秀。

2）教师与学员实现了信息共享和共同提高。在培训过程中，学员在教师的指导下进行了系统学习和深入总结，教师也获得了宝贵的专业实践知识，并在学员的帮助下收集了大量图片、数据资料，为今后的教学积累了宝贵的素材。

3）学校作为桥梁，促进了企业间的沟通与交流。华衍水务在校集中培训期间，组织学员到学校另一校企合作的水务公司进行参观、学习，交流，互相分享工作中的经验与体会，在技术和管理上都有很大收获。

4）促进校企文化的融合。教师与学员的交流，学员与在校学生的交流，不仅限于专业知识和专业技能，还将学校文化与企业文化相互渗透，促进了校企文化的互动与融合，有利于学生顺利实现从学校到企业的零距离过渡。

3 进一步深化企业订单培训工作的思考与建议

本次的培训项目获得了预期成效，校企双方在对本次培训项目进行总结的基础上，达成了扩大培训成果的共识。为进一步深化企业订单培训的内涵，推进校企深层次合作，可深化以下几个方面的工作：

1）扩大合作培训领域。培训对象可针对不同工作岗位、不同学历层次分别展开；培训目标可定位为岗前培训、职业技能鉴定培训、学历提升培训等；培训内容可以侧重于专业理论、操作技能、技术管理等不同方面。

2）集中培训与日常提高相结合。打造学习型组织，是当代企业能够持续发展的重要条件。企业要想员工能够持续提高，仅仅依靠几次集中培训远远不够，可考虑学校教师与企业技术人员长期结对，互相学习，共同提高。

3）通过培训带动在技术研发方面的合作。校企合作的另一个重要内容是校企共同进行技术研发与科研，在学员与教师长期共同学习的过程中，结合工程实际中遇到的技术问题共同进行研发，促进产学研结合。

总之，要调动校企合作的动力，必须推进校企深层次合作，实现校企合作的长效共赢。学校利用自身的人才优势为企业提供优质、特色的培训服务，必将极大提升企业参与校企合作的动力，推动校企合作由浅层次向深层次、由单一向全方位的迈进。

参考文献：

[1] 焦信敏，赵鹏.推进校企深层次合作 提升校企合作动力[J].南宁职业技术学院学报，2008，13（3）：5-8.

[2] 张海峰.高职教育校企合作若干难题的理论破解[J].江苏技术师范学院学报，2006，24（6）：36-38.

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酒店工作总结1   在刚刚过去第一季度，对我们的公司与企业而言今年是实现“品质年”“成果年”开展的第一季度，是一个迎接挑战、充满活力的季度。公司和企业围绕季度的工作目标，认真贯彻“定战略、定方针、定班子”的理念和宗旨，在稳定提升的宗旨下，全面完成本年度第一季度的各项目标。

  在公司的正确领导下，在各部门鼎力配合下，充分调动管理干部与员工的积极性，通过积极的探索和不懈的努力，取得了经营成果显著、服务质量较好的可喜成绩，xx年第一季度成绩主要表现在：

  一、 经营指标完成情况

  在第一季度中，企业、部门领导者坚持贯彻公司精神，把发展作为第一要务，积极探索，围绕如何使员工整体素质提高和宾馆经济效益提高做了大量的培训工作，并取得了一定的成绩，使企业经济效益稳步提升，显示出了上升发展趋势。

  1、 企业在与去年同季度相比实现了提升。

  经济效益始终是企业的经营的根本，也代表着综合竞争的实力。去年我们的经营成果虽然超额完成，但对比品牌连锁酒店来说还是存在一定的差距。面对这一种情况，我们充分认识到，“逆水行舟，不进则退”的道理，在今年，公司人事部和企业一步不松狠抓经营，一着不段拓宽市场。提出了在20xx年的经营成果的基础上提高10%的

  营业收入。在xx年打下基础，力争在xx年将企业打造成优秀的品牌连锁企业。

  因此，我们锁定经营目标，采取了多种方法，对比去年同一季度我们取得了丰硕的成果，去年第一季度收入为： 元，本年第一季度收入为： 元，相比去年提升了： 元，几同比超额了 %并且能在1至3月的淡季之中利润增长： 元。

  二、 管理工作：

  科学管理是企业的生存与发展的关键。加强企业的管理和培训工作就是加强管理者的管理水平和工作水平，就是加强管理者的责权意识，就是增加员工的全面素质、最终到达到建立企业文化。管理其极致，就是建设适合自己企业特色的企业文化。这里所说的企业文化，是指企业全员在长期的奋斗中形成的共同的价值取向，是指积淀在企业全体员工心灵深处的价值观。一个企业建立起了自己的企业文化，那它就会成为良好企业文化的受益者。这种共同的价值取向，可以使这个企业的员工，不仅是在企业蓬勃发展的时期，与企业同心同德;就是企业的发展中受挫，员工也能与企业共同奋斗，共渡难关。优化我们的管理方法，建立良好的企业文化是我们一直以来的理想，但它绝不是一朝一夕就能完成的伟大事业。他需要在长期的努力才能实现。因此公司的职能部门与企业也向着这个目标努力。我们各部门的管理工作如下：

  销售部：

  1.开发微信营销.

  2.扩大营销渠道，增加12580签约，进一步加强和艺龙、携程、联通114的合作。

  3.及时关注和回复客人在网络上反映出的问题。

  4.根据市场情况合理调整房间价格。

  5.拟定协议价格，扩大经营渠道。

  6.加强广西商会协议签署与合作。

  7.增加宾馆手机APP特价推广。

  前台部：

  1.两会期间，安排好各岗位人员，做好两会期间的检查工作及相关事宜，并配合各机关单位做好检查工作。

  2.做好前台新来员工的培训工作，并进行周考核。

  3.配合行政人事部做好培训工作。

  4.针对前台近期发生的事情，例会说明，阐明原因，并进行统一分析，找到解决办法。

  5.针对收入较低，分析原因，并合理售房。

  6.对前台办公设备，进行更换，以不影响前台工作的正常运转

  7.考勤制度---完善打卡机的使用工作。

  8.确定新会员卡的使用流程，并培训到各位员工。

  客房部：

  1.完成了文晟2、3、4、5层的开荒工作，准时售房

  2.规范了文苑、文晟的物品摆放，按标准落实检查

  3.补充了文苑4、5层的有偿物品，并对员工进行了培训

  4.组织了客房部员工进行礼貌礼仪、仪容仪表及业务技能的实操 培训

  5.对新员工进行了考核及铺床培训

  工程部：

  1.文苑2.3层装修预算。

  2.文晟客房及公共区域维修及改造。

  3.文苑西地下室装修预算及网路安装。

  4.文晟、文苑更换安全指示牌、应急照明灯。

  5.配合人事部完成行为规范培训。

  餐饮部：

  1.参加公司行政人事部组织的培训。

  2.员工食堂并入餐饮部。

  3.完成餐厅薪资架构。

  4.调整餐厅预算，待公司批复。

  5.制作餐厅客户档案，填写宾客满意度调查。

  6.提交餐厅早餐方案，待公司批复。

  7.4月份餐厅促销宾客用餐一律八折优惠。

  保安部：

  1.认真领会贯彻公司对治安安全的指示精神，开好每天的晨会习会，

  月总结会。

  2.加强停车场都管理工作，确保到宾馆客户所有车辆都安全，对于宾

  馆住宿或临时车辆，一律要求保安员指挥到停车位上，并做好记录，摆放整齐，检查车辆，收费无误。

  3.加强巡视工作，对重点设备重点区域进行检查，做到每两小时检查一次，对院内、大厅、楼层、顶楼、锅炉房、地下室、泵房进行认真检查。

  4.加强监控室都管理，做到24小时有人值班，发现问题及时通知，监视、登记、汇报。做到监防与人防同步。

  5.两会前后期对进入院内可疑人员，闲杂人员进行询问、盘查、跟踪、排除。对入住的客人要求开包检查，对探访的客人要求来访登记。

  同时企业的文化建设也是我们努力的方向，这就要依靠教育与培训工作，也要靠平时管理来渗透思想。达到政通人和、上下一心、荣辱与共。

  在下个季度中我们仍然会继续紧跟公司步伐，依然会按照年计划执行，我们的任务任重道远，但“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。只要我们有坚定的信心，携手同进，谦虚谨慎，戒骄戒躁，我们的任务一定能超额完成，来回报我们的企业、回报我们的公司。

酒店工作总结2   自酒店开业以来至今已有四个多月，在这段时间里感谢领导对店内工作支持及关心。此时现对以前工作总结如下：好的方面：

  一、各项经济指标完成状况

  本季度实现营业收入万元，营业成本万元，综合毛利率，营业费用为。

  二、抓好规范管理，提高协调接待潜力

  第一：各项工作已步入正轨，服务水平不断提高。开业到此刻不到半年，生意红红火火，此时客户好评不断。对每一天例会流程进行规范，固定流程和口号，对群众凝聚力等不断渗透。第二：部门激励机制的完善

  1、各部门根据不一样的岗位制定不了不一样的提成方案。有效的调动了员工的用心性。

  2、实行了意见卡制度，对每桌客人的满意度进行调查。根据顾客满意度对员工进行奖惩。

  第三：完善部门例会制度，每一天晚上8：40—9：00组织部门日事日清会。

  总结当天问题，安排明日工作。

  三、完善劳动用工制度和培训制度

  严格劳动用工制度，新员工入职前三天为试工期，贴合条件的择优录取，不贴合条件的一概不收，不讲情面，保证招工质量。同时深入员工内部，用心发现和培养人才，制定员工内部晋升制度。此时目前，已从内部提升领班一名，得到其他员工的普遍认可。

  四、推出新菜品

  根据顾客需求增加新菜品，菌菇类、海鲜类新增菜品较多。

  五、增值服务的增加

  1、推出了赠送爆米花服务。凡进店客人均可免费得到爆米花一份。

  2、为客人举办生日宴会。根据意见卡收集的顾客资料，由专人负责电话预约，为生日当天进店的客人举办生日宴会并赠送鲜花一束，蛋糕一个。

  3、给客人套衣套服务。防止客人衣服上弄上油渍，保护客人的财产安全。不足之处：

  1、部分菜品上菜速度不稳定。

  2、对客服务质量还不够高，员工个性化服务欠缺。

  3、员工不够稳定，新员工较多。

  总结过去，展望未来，我们将继续发扬优点，改正不足，进一步提高管理水平，为打造一支学习型的、快乐型的餐饮服务团队面努力！

酒店工作总结3   为进一步提高员工熟知酒店知识，全面强化员工酒店行业意识，努力打造学习发展型企业，酒店人力资源部20xx年对一线部门员工、销售部员工、新入职员工以及中层干部进行了一系统培训，现针对过去一年培训工作总结：

  一、20xx年年度完成的培训工作

  1、由xx集团人力资源部牵头组织，分别在20xx年7月和12月开展了新员工入职培训，并对新员工以卷面的形式进行考核，考试成绩归入转正依据、组织领班以上干部观看xx老师视频演讲集，并要求部门写心得体会，共5次、20xx年10月至12月期间组织销售人员系列培训共7次，提高了销售人员销售、沟通技巧、20xx年9月至11月期间开展了“服务由心开始”主题培训，其中我们共参与了“服务由心开始”授课式培训，重点培训服务人员的服务意识、服务心理和服务态度、“从微笑到品牌服务”的主题培训，重点培训服务标准、服务礼仪、服务艺术、服务技能、服务质量以及组织开展“假如我是客人”互动式培训、“酒店店训、服务口号以及服务格言”甄选活动，并举办了酒店培训成果会。20xx年年末，我们又开展了储备干部人员培训班，说明集团重视人才培养，为酒店的基层部门培养适合于本酒店发展的人才。

  2、每部门定时安排培训，酒店一线部门客房部、安保部、前厅部、餐饮部中餐厅、西餐厅、宴会厅每周培训一次，工程部、销售部、餐饮部的厨房部、管事部、员工餐厅每两周培训一次，而人事部、财务部每月培训一次。各部门根据实际情况，组织员工培训，培训主题也丰富多彩，例如：20xx年客房部以例会形式培训共75多次，其中每周全员全部到场参加培训有36次。针对工作中发现的不足，安排专题培训。工作中发现物品摆放不规范的情况，由主管组织员工进行现场培训与指导；针对铺床不平整的情况，部门根据理论学习内容现场演练给员工看，并让员工亲自操作，现场指导，让员工掌握基本的操作技能。另外，也组织客房人员去xx酒店，进行大理石抛光及铺床的培训，提高了服务人员的工作技能。为了参加区旅游局的技能大赛，组织员工利用工作之余进行铺床模拟比赛，在正式比赛中，有两位员工分别取得了第二、第三名个人奖项。常规培训主要以员工礼貌礼仪、对客服务、业务技能以及临场应变方面。通过案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。同时，每次培训的结果进行考核并严格要求员工，做到奖罚分明，避免案例的再次发生，加强、提高服务质量。

  二、酒店培训不足以及努力方向

  1、开展员工酒店的目的是学以致用。实践中，理论性课堂培训安排得较多，而现场性技能培训、体验式岗位培训则安排较少，导致酒店培训与实际工作难以形成有机联系，起不到提升酒店服务水准的作用。

  2、培训成果的运用基本没有。酒店质检小组应与培训工作有机结合，做到从质检中要求到培训中，通过培训再到质检中的考验。使在质检中发现的问题通过培训来教育员工。周而复始，这样就达到了培训的目的。

  3、提高培训者积极性。培训是为了能给客人提供更好、更专业的服务。而不是将培训看作是一种负担，对于集团开办的培训工作，各部门应积极响应，不得敷衍了事。部门内部应营造互动学习型组织，相互学习，相互分享，相互提高。

  4、建立酒店核心价值体系，培养员工对企业的认同感、信任感、荣誉感；

  5、加强培训的针对性、实用性和有效性，让培训向现实工作能力转化的效率，促进个人工作效率提高，从而带动酒店整体人员素质地提高。

  6、我们应在实施中高层管理者“领导型”工程，培养中高层管理者应对酒店市场变化、带好团队、处理突发时间、科学管理、拒腐防变五种能力，是提升酒店管理水平的基础工程。

  三、20xx年酒店培训工作重点

  (一)人事部：

  1、加强对新员工入职培训，新员工上岗前，规章制度及礼貌礼节的专项培训。重点灌输酒店经营宗旨与服务理念，使服务理念能更快速地传承。

  2、跟踪、纪要各部门培训进度，关心集团对酒店培训进度，掌握员工培训情况。及时与各部门培训主管沟通，了解各部门培训需求。

  (二)前厅部：

  1、加强预订技巧的培训，不断提高房间的入住率；

  2、强化对住店客人进行拜访，争取更多的回头率；

  3、开展各岗位的标准化、程序化培训；

  4、部门内部进行业务知识的交叉培训；

  5、每月对各岗位的案例进行总结、分析、讨论；

  6、对员工进行“怎样留住客人”的专题培训；

  7、加强员工的服务意识、礼节礼貌、热情及主动服务的培训。

  (三)安保部：

  1、保安员熟练使用消防器材及组织人员疏散能力、检查安全隐患能力；

  2、加强监控室操作流程培训、巡逻人员职责培训、突发事件应急预案及各岗位接火警处置程序。

  (四)财务部：

  继续对收银组多方面的实操培训、成本组业务强化培训、收货及仓管组业务重点培训、礼貌礼仪培训、微笑服务培训、总账业务培训、会计档案管理等。工程部：加强对设备操作流程宣讲、安全知识操作培训、酒店一线公共区域维修时礼仪礼貌培训。

  (五)销售部：

  战略营销、搞定客户的六脉神剑、如何准确掌握酒店预测方法、如何促成双方达成一致、如何深入探究和迎合客户需求、消除销售中的客户顾虑、如何创造客户需求、如何实施收入管理的策略、收入管理的重要公式解读、全新营销理念，打造一流销售、收入管理的应用等培训课程。

  (六)客房部：

  1、酒店礼仪礼貌、服务意识及行为规范培训；

  2、清洁机械的使用及保养培训；

  3、对客投诉及意外事件的处理培训；

  4、强化大堂保洁的标准及要求的培训；

  5、制服间及仓库的规范管理培训；

  6、地毯保养及各种污渍的清洁培训；

  7、大理石、木制、不锈钢清洁及保养培训；

  8、酒店客房服务质量及服务标准培训；

篇(6)

关键词：行动学习 员工培训 能力建设

“十二五”期间，公司提出以“服务发展、能力核心、实效为本、持续创新”为公司培训工作的基本方针，积极推进“三项创新”，加强“五个建设”，着力构建“开放式、全覆盖、高层次、精品化”的“大培训”格局，为建设“一强三优”现代公司和坚强智能电网战略目标提供不竭动力。

一、探索应用“行动学习”的重要性和迫切性

如何保持培训效果，是培训工作者最为关心和头疼的问题，工作中经常遭遇以下情境：精心筹划组织了一场培训或讲座，可谓“讲者生动、听者感动”，一级评估分数超级棒；可是一回到工作环境学员就“不动”了，上级看不到下属的行为改变，看不到培训带来的绩效提升。久而久之，公司上下都认为培训没用，而培训工作者和培训部门被认为是可有可无的，专业地位岌岌可危。事实上，若没有适宜的支持环境，培训效果在课堂培训结束之后，即由顶峰迅速下滑，这就是所谓的“知易行难”。

基于以上分析，“十二五”期间，重点推行国外先进企业广泛采用的“行动学习法”。这是一种能把公司“日常运营、研究创新、人才培养”三类行为紧密融合的培训方法，也称为“721培训模式”。这种模式，将培训项目的时间安排和学员能力的提升，70%落实在工作行动中，20%落实在自学与交流中，10%落实在课堂学习中。

首先，要在各类管理人员培训中推行“任务模型”引导的行动式学习。针对岗位的关键任务，策划三段式培训方案：第一阶段是集中讲授，制定行动方案；第二阶段是在日常工作中完成所确立的管理课题；第三阶段是总结、汇报成果。

其次，要在各类技术人员中推行“项目课题”主导的行动式学习。为培训对象选择公司内外相关科研项目，策划“学习、行动、总结”三个阶段，用项目成果检验学习效果。

二、2011年应用“行动学习”的具体实践

青年干部培训班首次引入行动学习项目，本次行动学习项目共分成了三个阶段：

阶段一：行动学习启动

本阶段主要是行动学习的引入，学习行动学习的基本概念，确定选题，确定分组，学习掌握“解决问题十步法”、“头脑风暴”、“团体列名法”等过程和方法工具。行动学习启动以后，各个小组又抽出了半天时间就选题内容按照“十步法”的要求，进行了分析和研究，制定了解决问题的方案设想，制定了行动计划，形成了一份汇报方案。

阶段二：行动学习深入

本阶段进一步深入了解了行动学习，首先学习了质疑反思工具：六顶思考帽，各小组用该工具讨论点评了各自的汇报方案。此后学习了催化师的基本概念及基本技能，包括如何保持中立、如何倾听以及如何发问这三个核心技能。本次学习后，各个小组根据点评内容对汇报方案进行了修改完善。

阶段三：行动学结

本阶段进一步学习了基本的质疑反思的技巧，包括通过提问如何使行动学习的目标清晰、具体且富有挑战；如何发现问题背后更多的事实；如何挖掘更深层次的原因；如何跳出习惯性思维，深入创新等等。此后各个小组就完善后的行动学习成果进行了汇报讨论。最后催化师回顾了整个行动学习的过程，学员个人总结反思了在行动学习项目中的体验和收获，关闭整个行动学习项目。

在推动学员知识更新和能力建设方面做到了以下几点：

1、激发了学员思考工作中存在的问题，学员对日常工作中存在的问题进行梳理，对问题背后的原因和事实进行探究，激发了学员发现问题，思考问题的欲望，也激发了学员学习的动力，使学习更具主动性和积极性。

2、掌握和实践了一些先进的思维工具，这些思维工具或具有较大的影响力，或曾经创造了巨大的社会经济价值，通过青干班学员的实践，有效的拓展了他们的学习视野，强化了分析和解决问题的系统性和逻辑性，丰富了思维技巧，提升了工作能力。

3、推动了新的工作方法和学习方法的形成系统内传统的工作模式侧重单兵或者单线作战，缺少团队合作，行动学习能够打破固化的工作格局，跳出惯性思维的圈子，群策群力，员工分享知识和经验，质疑反思原有的做法，形成新的对策并付诸于行动。

三、探索应用行动学习的经验总结

通过“行动学习”项目的探索和实践，可以总结提炼以下经验：

1、行动学习不能仅作为一种培训工具。行动学习的目标一是问题的解决、二是个人和组织的学习发展。因此，行动学习推广的价值在于最终在系统内各种组织单元内形成除日常工作之外的一种全新的以解决问题为导向的工作和学习模式。

2、选题很重要：“选题选的好，行动学习就成功了一半”，好的选题选取的是组织中实际存在的问题，是迫切需要解决的问题，是负有挑战性且在能力所及范围之内的问题。这样的选题既结合了员工原有的基础知识和经验又能够给员工足够的发挥空间和学习机会。

3、组建合适的行动学习小组：行动学习是团队学习，是群策群力的工作小组。行动学习小组的建立既要考虑学员专业和职业经历的差异性，又要考虑其工作学习目标的一致性；既要考虑学员对选题所要求的资源的掌控度，又要考虑课题的成果对其工作的贡献度。

篇(7)

一忌事无俱细，体现突出重点的原则。全年工作方方面面，大小事情很多，无需事无俱细地对所有工作进行总结，芝麻西瓜一起抓。重点应该是本单位、本部门承担的任务指标完成情况，队伍建设情况，以及为完成指标克服困难所采取的措施等。用事实和数字说话，做到有理有据。

二忌成绩注水，体现实事求是的原则。总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化，既不能人为拔高，注水膨胀，也不能把别人成果拿来共享，把年初工作计划变换口气当成绩来总结，更不能笔下生花，无中生有，闭门造车。

三忌简单罗列，体现依事说理的原则。工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总，而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。要通过对全年的工作总结得出一般性规律，形成有益的经验，达成一致的认识，使其对今后工作具有指导作用，对他人具有借鉴作用，没有经验体会的总结是不全面的，不完整的，也是毫无意义的。

四忌回避问题，体现一分为二的原则。总结的目的全在于应用、发展和提高。“成绩不讲跑不掉，问题不讲不得了”。在总结成绩的同时，要客观地查找工作中存在的不足和问题，正视缺点，以警示今后的工作，少走弯路，避免在将来的工作中犯同样的错误，切忌“一路颂歌，满地鲜花”。

五忌单一行为，体现全员参与的原则。有总结才会有提高，才会有进步。工作总结不能靠办公室一个部门来做，也不能由秘书一个人来完成，而应该由各系统、各部门、各岗位共同来做，领导干部本人也不能例外。只有大家都来总结，才能做到人人长经验，个个有提高，才能促进整体工作的协调健康发展。

写好总结并不是那么困难的事情，关键在于你没有养成写总结特别是不断总结、反省和提高的习惯。记住，每天总结检讨一次，你一年将增加365%的成功机会！！！所以建议你首先养成不断总结的习惯，每天工作之后每天睡觉之前思考一下今天作了什么，哪些做对了该坚持哪些做错了该改进，然后一个星期再总结一次，一个月一个季度再总结一次，不会花很多的时间关键是一种习惯的养成。这个习惯不一定要以书面的形式，但刚开始的时候一定要用书面的形式。形成习惯后就用大脑就可以了。

习惯养成后，写总结就顺理成章了！！！

然后对于你提到工作计划，我给你提出几点建议供参考：

做好分公司的员工招聘，何时拿出招聘需求，何时组织规范的招聘等；

做好分公司员工培训工作，分总部培训的和分公司内部培训及外部培训的，参与对象、培训目的和重点等；

做好分公司绩效考核工作，原绩效制度还存在哪些不合理的地方，何时进行修改，如何组绩效考核，达到什么目的等；