实习物业电工个人总结精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇实习物业电工个人总结范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

回顾一年的工作，及时做好年终工作总结，努力提升自己的工作能力。下面是小编给大家带来的个人年终工作总结，以供大家参考，我们共同阅读吧!

个人年终工作总结(一)

20_年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。

我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。

在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将(艾酷：鞋的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。

作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。

不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。

时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到。

作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。

最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。

个人年终工作总结(二)

岁尾年末，回顾一年的工作，作为一名水电工，在物业公司领导对我工作和生活上的关心、爱护下，使我对工作的服务态度、思想水平等都有了提高。过去的一年，在工作中有得有失。现将这一年的个人工作总结向领导做如下汇报。

一、工作态度，思想工作

我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要球自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。

二、生产工作方面

1、贯彻执行公司管理工作的规定

提高水电业务水平，认真做好对修理工具的使用和维护，定时巡查小区水电附属设施是否完好，发现问题立即向队长报告。确保电路、水路设施的完好，保障小区的水电畅通。

2、严以律己，宽以待人，遵守公司的各项规章制度

本人严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，毫不松懈地培养自己的综合素质和习水电方面的有关政策、法规和处罚尺度，掌握正确的施工方法，及时对存在安全隐患水电设施进行更换改造。

三、本年度主要完成了如下工作

1、热爱本职工作，日常工作中不断熟悉更新业务，能够做到事事认真负责。

2、做好水电线路的维修保养，做到定期检查，及时维修，保障供电供水设备的正常运行，认真完成必要的改进任务，使线路设备保持良好的状态，合理使用水电材料，爱护工具。

3、在工作中能做到认真工作，不擅离工作岗位，爱岗不脱岗，不乱作为。

4、注意安全按有关操作程序工作。

5、完成领导安排的其他工作事宜。

回顾一年来的工作，虽然取得了较好的成绩，但也有不足的地方，但是我一定不辜负领导对我的信任，面对新的一年工作，从新做起，一如既往扎扎实实工作，力争做一名优秀的工人。

个人年终工作总结(三)

一年来，在上级和学校领导的关心、支持下，本人始终不忘坚持认真学习，紧紧围绕学校工作大局，立足本职工作，兢兢业业，在稳定中求创新，在创新上求发展，创造出一流工作业绩为学校教学服务，现将本学期工作总结如下：

一、认真学习，提高自身业务素质

本人的工作岗位虽然在后勤，但本人始终不忘学习。

一是认真学习法律法规，每晚的新闻30分和地方新闻是必看内容，了解大事要事，增强法律意识。

二是认真学习《会计法》等法律、法规，积极参加会计资格培训、年审等，促进工作更好更有效的开展。

三是经常向行家里手学习，比如：在电脑操作中遇到不懂、不会的问题，就立即找某某老师或者某某老师请教、探讨，请教、探讨后，就在大脑中记一遍，然后在笔记本中记载下来，再加以灵活运用，直至完全掌握为止。

二、任劳任怨，乐于奉献

本人的工作岗位在学校财务室，财务工作琐事多，心要细，要求高，压力大，因次在处理每一件事时，都往往存在着一定的困难和复杂的矛盾。尤其是在学校欠债、经济不宽余地情况下，债务要还，学校的经费也要正常的运转。在这即要保运转，又要偿还债务的情况下，作为财务工作人员，就要当好学校领导的参谋，精打细算，统筹规划。在这心要细、压力大、琐事多的工作环境中，作为财务工作人员，既要有宽阔的胸怀和乐观主义精神，又要有大公无私，廉洁奉公，吃苦耐劳，任劳任怨，爱校如家，不图名利，公道正派，埋头苦干，不计较个人得失、处处以学校利益、师生利益为重的奉献精神。总之，工作千头万绪，本人始终本着〞认真细致〞的态度来完成每一项工作。

三、认真履行职责，服务于教育教学

全心全意为人民服务的遵旨，既是一种崇高理想，又是一种政治要求，更是一种实际行动所在。学校财务工作负担者相应的不可推卸的职责，只有立足于自己的工作岗位，结合自己的特殊的工作特点，完成自己负责的任务，才是为人民服务的体现。该办的事，要认真细致的坚决办，不拖拉;能办到的事马上办，不等不靠;不好办的事，想方设法去办，不推不拖。一切为学校、为教师、为学生着想。在服务于教学的同时，严格按照上级规定，实行收支两条线管理，严格遵守财经纪律，做到有计划的使用经费，从严掌握开支。按照法律、法规及上级主管部门的要求，单据报销均需主管校长、分管领导审批签字方可报销。

四、谦虚谨慎，做好传、帮、带工作

第一步财务工作性质，衔接性比较强。在学校决定安排新人接我班后，我就先领着她到教育局、人事科、计财科、教育科、勤办;财政局、行财科、国库科、社保科、预算外局;区政府人事局、物价、局档案局;市社会保障局、市医保中心、市地税局等所要办事的单位走一趟，认认门户，作个交接，一些简单的事情。

第二步教她怎样报账，填写报账单，什么样的凭证，属什么科目或哪一级的科目。

第三步教她怎样做帐。总之，我把我所知道的，毫不保留地传授与她。同时，自己要谦虚谨慎，向她人学习自己没有掌握的知识，取长补短，相互学习，共同进步。

个人年终工作总结(四)

从学校进入到医院，来做实习的护理工作，我也是从这次的实习之中感受到做好一名护士不是那么的容易，但是做好了，也是非常的有成就感，自己也是喜欢这份护士工作，也是会继续的努力去把护理工作给做好，对于这次实习期间的一个护理工作，我也是要来做一个总结。

刚来的时候，我也是感受到想要做好，我需要学习的方面有挺多的，老师也是手把手的教我，告诉我如何的去做好护理，并且也是一些简单的工作让我先尝试，慢慢的入手，感受护士的工作是怎么样来做的，经过一段时间的实践，我也是渐渐的能做一些复杂的护理工作，也是没有犯什么错误，我清楚我们护理的工作是关乎病人的健康和生命的，不能出错，也是要严谨的去对待，所以我也是认真的按照老师的要求去做工作，渐渐我也是得到了病人的肯定，开始也是比较质疑我的，毕竟我只是一个实习生，他们也是担心我做不好，也是会让病人难受，特别是像输液，打针，一些需要技巧的工作，更是如此，如果不能找对血管，也是会让病人受罪的，但是我也是之前在学校实操做好了，而且这次老师也是讲了很多，让我看了很多，也是没有出什么问题，做的不错。

工作里头，我也是可以感受到，当我做好了事情，得到病人的肯定，看到病人健康的出院，我也是感到骄傲的，这是我的工作成果，也是我做好事情得到了的赞许，通过工作，也是让我知道护士的工作，比较的辛苦，很多的事情要做，而且要求也是比较的高，细节也是要去做好，面对病人的时候也是会有一些质疑，一些需要我们耐心沟通，需要病人配合来做的，但我也是认真的去对待，耐心的做好本职该做的，渐渐的我也是在护理的工作之中，感受到自己的技巧，自己的经验得到了增长，以前觉得生涩，不容易做好的事情，而今也是可以顺利的做好，而且效率也是比较的高。

虽然还有很多的方面还有提升的空间，但是我也是感受到自己和刚进入医院时候，是有很大的进步，同时也是要继续的去努力，去让自己的经验更加的丰富，同时也是要把护理的工作给做好，来提升自己，把自己不足的地方去弥补，去处理好。通过实习，我也是相信以后我能继续的去把护理的工作给做好，让自己成为一名更加出色的护理人员。

个人年终工作总结(五)

我自工作以来，在单位一直从事维修电工工作，多年来，我严格要求自己，兢兢业业，努力学习电工技术，为本单位的用电安全做出了一定的贡献。现在从以下几个方面来总结：

一、政治思想方面

认真参加单位组织的各种思想政治学习、业务技术培训，自觉听从单位统一管理，服从分配。团结同事，尊重领导。

二、安全生产方面

1、认真学习并贯彻落实上级文件精神，提高安全用电意识，增强责任心;

2、落实完善安全用电组织体系，健全安全管理规章制度，并严格按规章制度操作;

3、加强班组用电安全管理，巩固安全基础;

4、牢记一个确保，用电者要确保自身安全和他人安全。

三、培训学习方面

多年来，我积极参加各种学习和培训，努力学习电工知识基本知训，供电系统知识，线路装置，照明装置，接地装置，变压器的运行和维护，电动机维修和维护，机床电气控制线路，PLC控制等有关知识体系。每次学习，我都学到一些新的理论，并用来指导工作实践，运用到工作中来，对工厂的供电系统，控制系统进行改进，受到一致的好评。

四、实际运用方面

我积极运用已学的知识，为单位的节能降耗方面做了较大贡献。如对单位夜间照明线路改造及自动控制方面，为单位每年节约电能约近千度。同时又对工厂的老的设备，进行电气改造，使一些老设备重新焕发青春。

五、实践生产方面

在生产实践中，因单位配套有较多电动机，针对电动机的电气故障的查找和排除我进行了认真的学习。对电动机各类故障检修，总结出如下经验：

1、检查引出线绝缘是否完好，电动机是否过热，查其接线是否符合铭牌规定，绕组和首、尾端电否正确;

2、测绝缘电阻及直流电阻测查绝缘是否损坏。

绕组中有否断路、短路及接地等现象;

3、通电检查在上述检查后末发现问题时，可以直接通电试验，用三相调压器开始施加较低的电压，再逐渐上升到额定电压等。

利用上述检查方法，为工厂多台电机查找故障，并将其修好。及时总结各种故障现象及解决方法，并记录在案，用来指导实践，同时也提高自己的业务水平。

总之，在生产实践中做到规章制度上墙，严格按规章制度办事。多年来，我所在单位未发生一起因电气引起的人生安全故障，为单位的技术改造，设备运行更加科学化、合理化做出了较大贡献。

篇(2)

关键词:重庆库区；移民培训；经验；对策

一、库区移民培训的经验

（一）明确自身现状，看清经济发展与移民培训的关系

在我们所走访的重庆的八个区县(涪陵、万州、忠县、丰都、巫山、云阳、奉节、开县)中，每个区县无一例外地提到，移民培训对于库区以及本县的经济发展具有重要的作用。云阳县是个移民大县，全县辖65个乡镇，其中63个涉农乡镇，675个村和居委会，6016个社，总人口129万人，农村总劳动力58.8万人，但农业人均耕地仅有0.62亩，是一个人多地少、人地矛盾比较突出、人均耕地面积少、常年自然灾害发生频繁的农业大县，所以县里的各级领导一直高度重视农村劳务开发工作，把移民培训作为农业和农村经济结构战略性调整、落实科学发展观的一项重要举措。截止2005年底，全县农村劳动力58.8万人，已转移农村劳动力25.3万人，有1.02万人已进入乡镇、村企业就业，有2.2万人在本地其他非农业产业就业，有22.08万人在外地打工。在目前的生产力水平下，经测算，全县家庭经营农业生产需求的劳动力不到14万人，相对富余劳动力总数达44.8万人左右，减去目前已转移农村劳动力25.3万人，还有近19.5万富余劳动力需转移寻找就业岗位和途径。

（二）立足市场，开设专业

库区移民的培训，存在一个主要目标就是使参加培训的移民都能就业，所以每个区县都非常重视培训专业的设置，在我们走访各区县时，当问到设置专业的主要依据时，相关的主管人员都提到了市场需求和移民需求两大因素。其中以市场为导向是默认的原则，在以市场为导向的现代经济中，移民培训也必然受其影响。这些区县中普遍开设职业技能培训的专业有：缝纫、建筑、电工、焊工、家政、电子电器、保安、车工、钳工、计算机(高级)、市场营销、饭店服务与管理、物业管理、汽车驾驶、汽车维修、美容美发等等，各个区县根据自己县区的实际情况开设了一些本土专业。所有的课程开设归结到一点――以就业为准绳。

（三）培训的内容与对象，决定教学形式多样化

由于移民培训对象的特殊性，在实施培训的过程中，教师非常注重理论与实践的结合，我们的调研过程中也注意到多数培训学校都配备有实践操作室，丰都的农广校有台式电脑60台(其中微机教学室2间共

52台)、笔记本电脑4台、电动机10台、实习用焊机12台、电动缝纫机22台、美容美发实习操作设备18台

套、电工电子实习设备26台套、餐厅服务实习设备14台，而丰都县的重庆市三峡职业技工学校的缝纫专业教室就是工作车间，据那里的老师介绍他们理论课与操作课的比例是3∶7。

（四）领导高度重视，移民从中获益

每一年重庆是都要给各个区县下达一定的培训指标，2006年，重庆市移民局下达开县移民培训计划2 850人(其中：技能培训2 200人、职业资格培训650人)。全年实际完成2 850人的移民培训(其中：技能培训2 200人、职业资格培训650人)，占计划的100%；2006年重庆市下达给忠县移民培训任务为1 550人，(其中：职业资格培训350人，移民实用技术培训1200人)，忠县共办班16期培训移民1 550人，任务完成100%；2006年丰都移民培训任务1 650人，(其中：技能培训1 150人，职业资格培训500人)，任务完成100%；2006年开县的培训计划是7 660人(其中：技能培训1 700人、职业资格培训500人、劳务输出5 200、致富带头人40、干部培训200人)，开县实际完成7 960人，占计划的104%，从以上的数据中我们看到所有的任务都是100%完成，甚至有些还是超额完成，这说明每个区县的领导班子对于移民培训给予了足够的重视，从而也保证了培训任务能顺利完成，使库区人民能够更好地享受到他们应有的教育。

（五）积极开展培训，树立劳务品牌

丰都的“电子装配工”“鬼城裁缝”，万州2006年在国家商标局注册“三峡服装”“三峡保安”“三峡焊工”，云阳县经几年来的精心培育的“云阳拆迁工”“云阳面条工”“云阳砖工”“云阳电子工”，还有巫山着力打造“巫山建工”等等劳务品牌。在“长三角”“珠三角”、河北天津甚至全国都有一定的影响力和知名度，树立自己的劳务品牌是每个区县的目标，紧紧抓住中央和市里支持库区发展的大好机遇，为自己打造一张精美的“名片”，加大对外宣传推介，让他们的品牌走向世界，让世界知晓三峡，用好特惠政策、特殊背景、特定资源和特别感情，争取更多的项目、资金、技术、人才落户三峡。品牌不仅给地方的经济腾飞带来了希望，也使百万三峡移民看到了脱贫致富的希望。

二、库区移民培训存在的问题及对策

（一）就业门路缺乏，加快自身的工业发展

培训的主要目的是就业，参加移民技能培训的人员绝大多数都是中年人，都是家庭的“顶梁柱”，就近就业以兼顾家庭，是他们的最理想的生活状态，甚至有些人就是为了不离开家才选择参加培训，但是我们调研的区县中确实存在着工业化、城镇化水平低，二、三产业、城镇接纳农村劳动力的能力薄弱的情况，城镇就业已处于饱和状态，移民的就业愿望与市场需求之间出现了矛盾。

在这种情况下，只有政府加大对库区工业及二、三产业的扶持力度，加快工业化、城镇化步伐，尤其是要加大对骨干产业龙头企业的投资力度，扶持乡镇企业的发展，通过各种优惠政策鼓励当地企业接纳农民和移民就业。

（二）移民的短视态度，加大宣传力度

广大移民群众的文化水平不高，造成对于培训的认识不深、学习氛围不浓、对于培训不屑一顾的大有人在。我们在忠县调研时了解到，虽然学费是全免的，但是招生也存在一定困难，当我们说让他们在“学习机会”和“工作岗位”之间做出选择，多数都选择“工作岗位”，他们不会想到学习的潜在效益，考虑更多的是“学习耽搁时间，这些时间还不如用来赚钱”。

所以从政府层面加大对职教工作的宣传，把对农民和移民转移前的技能培训写入政府工作报告，在各大媒体开辟专栏，充分发挥舆论的导向作用。

（三）资金不足、质量难以保证，多种渠道筹措资金

在调研中了解到，部分区县在经费投入方面存在着财政补助标准偏低，县级财政无配套资金，缺乏必要的工作经费等一系列问题。财政上的缺乏使得培训的数量和质量不能兼顾，所以致使许多移民的要求得不到满足，培训主体、县级各部门、特别是各乡镇抓培训转移部门的目标以及愿景得不到实现，积极性和主动性就更无从谈起。

（四）注重教师的培训

在教师教育如火如荼地进行的时候，培训教师的培训似乎显得有些过于低调。在我们走访的区县了解到，对于教师的培训虽然个别乡镇的个别学校确实给培训的教师提供了较好的进修机会和进修条件，但还是有一些区县和学校给教师提供这样的机会是少之又少。从事移民技能培训的教师大多数是经验型的老师傅，他们理论知识缺乏，但经验丰富，深受培训对象的欢迎，这也是这种教育形式和教育对象所决定的，在这种情况下，给他们及时“充电”显得尤为重要，时代的变化、技术的更新，都要求他们得到更好及时的教育以造福三峡。

各个区县应充分认识到培训教师培训的重要性，设置专项资金专款专用，定期对培训者进行培训，保证教师的一桶水，才能保证学员能够得到一杯水。

（五）加强培训后的跟踪管理

培训是由培训过程中的教学以及培训后的追踪两部分构成的，而后者常常被忽视掉了。为了保证培训收到实效，培训组织机构必须要与用工企业长期地经常性地保持动态联系，开展定期回访制度，建立企业与培训学员双向的用工信息服务平台，适时了解外出务工人员的工作、生活情况和遇到的问题，听取用工单位和外出务工人员的双方意见，配合用工单位做好外出务工人员的管理工作，解决外出务工人员遇到的实际困难和难题，减少外出务工人员的后顾之忧。在这个过程中我们还可以获得更多的用工信息，从而缓解用工市场匮乏的现状。

参考文献：

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关键词：第三产业；三产人才；培养模式；探索；创新

20世纪90年代以来，全球经济竞争的重点已从货物贸易转向服务贸易，以现代服务业为特征的第三产业成为全球经济增长最快的部门，在一国国民经济中的地位和作用日益重要，其兴旺发达的程度被公认为衡量一个国家或地区现代化水平的显著标志。10多年来，我国第三产业也有了长足的发展，开始成为我国三大产业中发展速度最快、最具活力的产业部门，成为推动国民经济稳定快速增长的重要力量。党和国家对第三产业发展的重视程度也达到了前所未有的高度。2002年11月，党的十六大报告明确提出，新世纪新阶段我国经济建设和经济改革的一项重要战略任务，就是要“推进产业结构的优化升级”，“加快发展现代服务业，提高第三产业在国民经济中的比重”。

第三产业的不断发展，产业结构的调整、优化，必然要求产业人才结构与之相适应，并对人才培养提出了更新、更高的要求。于是，如何适应产业尤其是第三产业发展的客观要求，推进应用型人才培养模式的转型和创新，便成为当前我国高等教育改革面临的一项重大课题。

一、我国第三产业发展的现状

（一）第三产业的概念及范围

第三产业，又称第三次产业，是英国经济学家、新西兰奥塔哥大学教授阿·费希尔首先提出来的。1935年，费希尔在《安全与进步的冲突》一书中，首次提出了三次产业划分的观点。他认为，产品直接取自自然界的部门，属第一产业；对初级产品进行再加工部门，属第二产业；为生产和消费提供各种服务的部门，属第三产业。在此基础上，1940年，英国经济学家科林·克拉克在《经济进步的条件》一书中， 又全面分析产业结构变化的特征和规律，对三次产业理论作了进一步的概括，从而使三次产业的概念及其分类法迅速传播并被广泛使用，但各国对三次产业的具体划分不尽一致。

根据国家统计局最近的《三次产业划分规定》，我国的第三产业是指除第一、二产业以外的其它各业，即各类服务业。第一产业是指农、林、牧、渔业；第二产业是指采矿业，制造业，电力、燃气及水的生产和供应业，建筑业；第三产业包括：交通运输、仓储和邮政业，信息传输、计算机服务和软件业，批发和零售业，住宿和餐饮业，金融业，房地产业，租赁和商务服务业，科学研究、技术服务和地质勘查业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务和其他服务业，教育，卫生、社会保障和社会福利业，文化、体育和娱乐业，公共管理和社会组织，国际组织。（《我国三次产业重新划分》，人民日报，2003年5月23日）

世界经济发展的历史表明，三次产业结构和第三产业发展的状况反映了社会经济发展的水平。经济发展水平较低时，在国内生产总值（GDP）和劳动力总数中，第一产业的比重最大，第三产业比重最小；随着经济的不断发展，第二产业的比重逐步上升，并超过第一产业成为比重最大的产业。当经济发展水平达到相当的高度，第三产业比重又超越二产，跃居三次产业之首。近半个世纪以来，世界多数国家的第三产业得到迅速发展，发展速度已超过了一、二产业。越是经济发达的国家，第三产业在国民经济中所占的比重就越大。目前，发达国家第三产业的产值和劳动力比重已达到70%以上；在中等发达国家，第三产业的比重达到50%—60%；发展中国家第三产业的的比重也大多达到40%左右。

（二）我国第三产业发展的特点

我国第三产业历经改革开放以前的停滞不前、八十年代的稳定增长和九十年代以来的快速发展三个阶段。建国以后相当长的时期内，由于种种原因，第三产业没有得到应有的发展。改革开放以来，经过20多年的发展，我国第三产业呈现出以下特点：

1、第三产业总量快速增长，比重大，幅度高，在国民经济中的地位日趋重要。据有关部门统计，1980年，我国第三产业增加值占GDP的比重很低，只有21.4%。1990年则达到31%。2001年，三次产业增加值在GDP中的比重，已由1990年的27：42：31变为15：51：34。三产已逐渐发展成为与二产并驾齐驱的主导型产业。许多地方第三产业增加值已然超过第二产业。例如，2002年南京市三次产业比例依次为5：47：48，三产增加值首次超过二产，在全省率先实现产业结构由“二、三、一”到“三、二、一”的战略转变。（《南京实现产业结构战略转变》，南京日报，2003年1月15日）

2、第三产业就业容量大，已成为扩大劳动就业的主要领域。与产业结构变动相适应，我国三次产业从业人员结构也发生了重大变化，由1989年的60：21.6：18.3，调整为2001年的50：22.3：27.7，12年间第三产业的比重提高了9.4个百分点，吸收的从业人员增加了1个亿，占全社会新增从业人员总量的57%，成为扩大劳动就业的主渠道。第三产业不仅吸纳了大量新增劳动力，而且吸纳了部分第一产业、第二产业转移的劳动力。“十五”期间，我国每年至少要安置800多万人就业，总量超过“九五”时期，巨大的就业压力在相当大程度上要通过发展第三产业来化解。（《现代服务业：展现市场经济的魅力》，光明日报，2003年1月27日）可以预见，第三产业仍将是今后增加就业的主要领域。

3、第三产业范围广、行业多、综合功能强。改革开放初期，我国第三产业主要集中在零售、餐饮、交通运输、邮电等传统服务领域。经过25年的发展，这种局面得到显著改善。第三产业覆盖范围日益广泛。在传统服务业持续发展的同时，物流、信息、咨询、通讯、金融、保险、旅游、广告、环保、房地产、教育、文化、公用事业等现代服务业也蓬勃兴起，一个相对完整的服务体系正在逐渐形成。第三产业大多数行业不仅耗能少，投入产出率高，自身发展潜力大，而且以其各种服务功能，把社会的生产、分配、交换、消费的各个环节有机地联结起来，促进了人才流、物流、信息流、资金流的畅通运行，发挥了第一、第二产业的潜力和效益，推动了工业化和现代化的进程。

4、第三产业中知识、技术密集型行业迅速发展。现代科技的日新月异和广泛应用，大大拓展了传统服务业的领域和范围，优化了服务业的内部结构，使知识、技术密集型行业发展迅速。目前，我国第三产业既包括传统的技术层次较低的劳动密集型、资金密集型行业，更拥有技术层次较高、发展前景广阔的金融、保险、物流、信息、咨询等新兴行业，后者以劳动者具有较丰富的科技知识和相当的专业技能为显著特征，逐步成为发展最快的行业，代表了第三产业的主要发展方向。

5、第三产业地区发展不平衡，呈明显的区域性。从全国看，东部沿海地区发展快，中西部欠发达地区发展慢。2002年《中国统计年鉴》数据显示，2001年，江苏、浙江、福建、山东、广东等沿海五省第三产业增加值为15539.69亿元，占当年全国第三产业增加值的比重为37.6%；而西部九省，包括四川、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆，第三产业增加值为4818.46亿元，仅占当年全国第三产业增加值的11.6%。从局部看，区域差异也较明显。如江苏省，苏南、苏中地区产业结构为“二、三、一”状态，苏北地区则是“一、二、三”结构。再如南京市，在2001年第三产业产值总量中，六城区占60%以上，而郊区、郊县仅占不到40%。

6、第三产业市场开放程度不断加大。90年代以来，特别是入世以来，我国服务业对外开放的面越来越广，开放的纵深化程度越来越高，国内服务市场正在逐步与国际接轨，面临着难得的发展机遇和激烈的国际竞争。

（三）我国第三产业发展中的问题

我国第三产业尽管发展较快，但由于种种原因，这一产业的总体发展水平与发达国家和中等发达国家相比仍有较大的差距，主要体现在：

1、传统服务部门仍占明显的优势，现代服务部门的发展相对滞后，内部结构不尽合理，技术创新能力和国际竞争力不强。因而大力发展知识、技术含量较高的现代服务业，并以此带动传统部门的技术改造和升级，是我国经济建设面临的一项艰巨任务。

2、总体管理水平和服务水平不高，严重制约着第三产业的发展。尤其是电信、邮政、金融、保险等服务部门，由于程度不同的垄断经营和缺少高素质的技术人才、管理人才，不少服务产品价格高、质量低，与国际水平差距较大。加入WTO后，服务市场的准入将逐渐打破上述服务行业的垄断经营，其它服务行业也将面临更为激烈的市场竞争。于是，如何造就一支高素质的技术人才、管理人才队伍，以提高服务水平和管理水平，在市场竞争中立于不败之地，无疑成为第三产业发展中必须加以解决的一个重大问题。

二、第三产业对人才培养的基本要求

（一）三产人才培养的必要性和紧迫性

有关高等教育与经济发展关系的研究表明，它们之间呈高度的正相关性。当今之世，知识经济时代初见端倪，新一轮科技革命方兴未艾，世界经济一体化步伐势不可挡。高等教育与经济发展之间的相互依赖程度之高，是以往任何时代所无法比拟的。实践证明，在这个时代，一国经济的发展，关键因素已不再是资金和土地，而更多地依赖于人力资源，依赖于人的知识和技能，依赖于对新技术的掌握和劳动者素质的提高，归根到底，依赖于教育，尤其是高等教育。作为国民经济的新兴主导产业，第三产业的快速发展同样离不开高等教育提供的强有力的人才支撑。第三产业的发展及其在国民经济中愈益重要的地位，客观上决定了我国经济建设对人才需求的重要方向，为高等教育和人才培养提供了新的目标和更大的发展空间，因而决定了高等院校特别是高职院校必须积极回应第三产业发展的客观要求，把培养第三产业类人才放在优先考虑的地位。

在较长时期内，国内曾有一种错误的观念，认为服务不能创造价值，因而需要培养人才的只有直接从事物质生产的第一、二产业，不直接从事物质生产的第三产业即服务业则不需要培养人才。其实不然。第三产业以现代服务业为主体，以知识和技术为支撑，以服务为主要产品，同样创造价值。知识、技术和服务的首要载体是人，因而从业人员的数量和质量（知识、能力、素质）将直接影响服务水平和质量，影响着第三产业的发展。伴随着经济的快速增长和产业结构的调整，第三产业已成为国民经济的主导产业，三产不仅需要培养专业人才，而且较之于一产、二产，对专业人才的需求量更大、更为迫切。

2002年，时任国家人事部部长的张学忠同志曾经指出，我国是人口大国，但是最缺乏的是人才；从未来的发展看，中国既缺少一批进入世界科技发展前沿的一流科学家，缺少一批支撑我国高科技产业发展的高层次人才，也缺少能够迅速提高我国工艺水平、大幅度增强我国工业品国际竞争力的实干型人才，缺少将科技成果转化为直接生产力的应用型人才，缺少第三产业发展所急需的各类技术人才和管理人才；我国现有的人才队伍整体素质不高，结构性问题突出，尤其是高新技术、信息、环保、金融、外贸、法律、现代管理等行业人才严重不足。（《人才是第一资源——人事部部长张学忠答本报记者问》，学习时报，2002年1月25日）

（二）第三产业对人才培养的基本要求

第三产业的发展需要相应的专业人才的支撑。第三产业自身的特殊性，决定了该产业对人才培养的基本要求，即三产类人才培养目标的基本特征。

1、第三产业服务产品的特殊性，决定了三产人才培养应更注重综合性。第三产业的主要产品是服务而非实物。芬兰著名学者克里斯蒂·格鲁诺斯认为，所谓服务，是“以无形的方式，在顾客与服务人员、有形资源商品或服务系统之间发生的，解决顾客问题的一种或一系列行为”。一般而言，服务产品与实物产品相比，主要具有以下特点：第一，无形性。实物产品是有形的实体，服务产品则无形无质。第二，生产与消费的不可分离性、共时性。实物产品的生产过程与消费过程在时空上可以分离，而服务产品的生产过程与消费过程同时进行，服务者与消费者直接接触（包括利用网络等现代技术手段进行的接触），消费者在某种程度上也参与产品的生产。第三，不可贮存性。服务产品的无形性、生产与消费的不可分离性，使服务不可能像实物产品一样被贮存，只能在生产的同时被即时消费。第四，质量测评的复杂性。实物产品由于具有实体性特点，可以按照统一的工艺流程进行生产，按照统一的技术标准进行质量测评，而测评无形的、不能贮存的服务产品的质量则无疑要复杂得多，服务企业也很难通过标准化管理来保证服务产品的质量。此外，从总体上说，服务产品还有较高的技术含量和文化含量（例如，现代信息技术条件下的旅游服务产品，其形式是旅行，其内容则主要是民族文化、地域文化或乡土文化）。服务产品的这些特点，不仅使与消费者直接发生联系的从业人员成为服务企业经营成败的关键因素，而且表明与其它产业相比，三产从业人员技术水平、个人修养等因素对于产品质量的稳定和提高更具有决定性意义，也使第三产业具有比其它产业更强的人文性、文化性、社会性。因此，对三产从业人员的素质要求，除专业知识、能力外，还特别强调人文素质、文化素质、科学素质、品德素质和心理素质，特别强调素质的综合性。这就要求三产人才的培养既要重视智力因素，更要注重非智力因素，更要注重成“人”教育和成“才”教育、科学教育和人文教育的统一和融合。

2、第三产业行业活动的特殊性，决定了三产人才培养应更注重应用性。第三产业发展所急需、需求量最大的并非学术型人才，而是技术应用型人才，且对人才素质的应用性要求更高，这是由第三产业行业活动的特殊性所决定的。一、二产业的学科背景主要是自然科学，作为物质生产领域，其劳动对象是物，劳动过程是对物进行加工、处理，行业活动一般围绕着自然规律的发现和利用展开，侧重于处理人与自然的关系。三产的学科背景则突出表现为自然科学与人文、社会科学的交融，作为为人们的生产和生活提供服务的领域，其劳动对象是人，劳动过程是为人提供有使用价值的服务，行业活动在很大程度上是围绕法律、法规、制度、约定、规程、标准之类社会规范和技术规范的制定和执行展开的，涉及人与自然的关系，但更侧重于处理人与人之间的社会关系。因此，比较而言，三产人才的学科专业理论深度可浅于一产、二产人才，但由于人与自然的关系特别是社会关系的复杂性，由于服务产品质量对于从业人员技术水平的特殊依赖性，三产人才涉及的知识面应更宽，实践性、应用性应更强，以适应第三产业发展的要求。事实上，拥有大批应用性技术人才，已成为发达国家第三产业即服务业高速发展的主要经验和成功秘诀所在。以美国为例，它目前的服务业产值比重已高达73%以上，服务业吸收的就业人口占70%以上，消费者开支总额中用于购买各种服务的占60%以上。许多大型制造企业也纷纷抢滩服务领域，如通用电气公司目前的营业收入约有40%来自服务行业。美国的产业，特别是第三产业何以能高速发展，创造出巨额的财富？现代管理学理论奠基人、美国管理学家彼得·杜拉克提供了答案。他认为，应用性技术人才是“最实际、最能带给发达国家长远竞争优势的人群”，应用性技术人才的培养“是今天美国经济能有强大生产力，拥有独特能力，能迅速创造新的、不同产业的真正秘诀。”

3、第三产业内部行业结构的特殊性，决定了三产人才培养应更注重复合性、开放性和适应性。第三产业内部行业结构的显著特点在于行业、岗位的多层次性和变动性，特别是三产中新兴行业的迅速发展和传统行业的技术升级，已经催生并将不断催生大量技术含量较高、技术综合化的职业岗位，要求从业人员必须是掌握多种知识技能，善于吸纳新知识、新技术和新工艺，社会适应性强的复合性、开放性人才，具有较强的岗位适应能力、职业迁移能力和可持续性发展能力。楼宇智能化岗位的产生和汽车维修岗位的变动就颇具典型意义。改革开放以来，随着社会经济和城市建设的发展，现代高层楼宇雨后春笋般地拔地而起。于是，掌握物业管理知识和自动控制、信息工程、计算机应用等多种技术，能从事楼宇设备及智能化系统的设计、施工、技术改造、工程维护和运行管理的复合性、应用性岗位即楼宇智能化岗位也就应运而生。汽车维修岗位则早已有之，但现在也已发生根本性变革，传统的螺丝刀加扳手的修理方法已不能适应，取而代之的是利用智能化仪器设备来检测汽车的各项性能，分析、诊断和排除故障。这就要求汽车维修人员既要掌握现代汽车技术理论，了解电控系统的结构和原理，又要具有熟练运用先进技术手段从事汽车性能检测和维修的能力。因此，高职院校必须根据本地区三产行业结构的特点，优化专业结构，拓宽专业适应面，处理好人才需求的多样性、多变性与学校教育的稳定性、教育资源的有限性之间的矛盾，使人才培养更符合第三产业和区域经济发展的要求。同时，要面向三产行业、岗位，跟踪高新技术的应用，与时俱进，构建开放性课程体系，适时调整人才的知识、能力、素质结构，努力培养第三产业发展所需要的技术应用型人才。

4、我国第三产业所处的外部环境的特殊性，决定了三产人才培养应更注重国际性。在中国加入WTO、世界经济日趋一体化的国际背景下，我国第三产业即服务业势必在更广的范围和更深的程度上对外开放，这将吸引更多的外资进入我国服务市场，从而促进国内服务业的快速发展，但同时，也必将使服务业的国际竞争趋于白热化。我国服务业所处的机遇和挑战并存的外部环境对三产人才的培养提出了国际性的更高要求。一方面，外国服务企业进入中国，需要大量本土化的熟悉国际服务贸易业务的三产人才；另一方面，中国服务企业走向世界，参与国际合作和竞争，更需要通晓国际业务的三产人才。此外，国际间服务领域的业务联系、服务业经营管理经验的交流、三产人才的跨国流动也会随着国际服务贸易的发展而日益频繁。因此，重视具有国际性素质的三产人才的培养，已成为当代中国第三产业发展的必然要求。国际性，意味着三产人才必须了解我国国情和世情，具有较高的外语水平、丰富的专业理论知识和相当的中外历史文化、经济政治、人文地理、礼仪习俗知识，能熟练运用计算机和网络技术，熟悉国际服务贸易的规则、惯例，掌握国际服务贸易的基本技能，具有世界眼光和较强的跨文化沟通能力。

三、第三产业人才培养的基本规格

大力培养与三产总体发展要求和行业具体特点相适应的技术应用型人才，应当明确三产人才同其它产业人才相比应具备的特殊素质，即三产类应用型人才培养的基本规格。应当强调指出的是，三产人才应有的特殊素质，并不取决于人们的主观愿望，同样是由第三产业本身的特性所决定的，是三产对人才培养的基本要求（培养目标）的具体体现。

（一）多层次的知识结构

由第三产业服务产品人文性、文化性等特点和三产对人才培养的综合性、复合性要求所决定，三产人才一般应当具有以多学科知识为背景，由基础性知识、专业性知识和相关性知识构成的多层次的较为宽泛而合理的知识结构。所谓基础性知识，是指涉及哲学、数学、语言、政治、历史、心理、艺术、风土人情、社会礼仪等方面的综合性知识。这些知识有助于生成和提升三产人才的人文和科学素养。所谓专业性知识，是指三产人才必须具备，并藉以形成本专业技能，胜任行业技术和管理工作所需的基本理论知识。相关性知识则是指与三产人才所从事的专业工作相关联，有助于扩展其专业技能的知识，主要涉及工程技术、经济、管理、信息、法律等相关学科、专业领域的知识。

（二）多元化的能力素质

三产人才要在经济建设的主战场上，实实在在地为社会创造财富，体现出人生价值，不仅应当掌握必需的理论知识，更要适应三产对人才培养的应用性要求，通过知识转化和实践行为而具备多元化的能力素质。

1、较强的语言表达能力。三产人才直接以人为工作和服务对象，需要与各行各业的人们进行交往，不具备较强的语言表达能力，就难以胜任自己的工作。由于外语是服务企业在国际服务贸易中进行交往、交流的工具，是从事服务产品出口营销的第一手段，因此，除汉语外，从业人员还应掌握一门外语，成为语言上的复合性人才。

2、较强的信息技术应用能力。现代信息技术的发展，突破了传统的“面对面”服务方式的局限，使服务企业通过网络等新型、高效、节俭的方式提供服务成为可能，从而为服务企业创造了新的利润增长途径，也为服务消费者获取快捷服务提供了便利。因此，从业人员必须具有较强的信息技术应用能力，以提高企业的经营管理水平和服务效能。

3、较强的公共关系能力和沟通交流能力。服务产品的生产与消费是服务者与消费者之间直接的沟通和交流，换言之，服务过程不仅仅是一个劳动过程，它首先是一个人际交往过程，服务者应善于和不同性格的人交往，建立起融洽的人际关系；服务企业需要与其它服务企业、广告商、政府部门等多方面合作，争取各方面的理解、信任和支持，需要通过各种途径在公众中树立良好的形象，这就要求从业人员具有更强的的公共关系能力和沟通交流能力，包括跨国、跨文化的沟通合作能力。

转贴于 4、较强的应变能力、决策能力和创新能力。相对于标准化的实物产品生产而言，服务产品的生产没有严格稳定的程序，通常要尽可能满足消费者的个性化需求，具有明显的不确定性和变动性，每件产品均具有一定的独创性。服务者必须根据时间、地点、消费者的个性化需求等因素迅速作出反应，即时设计服务过程，否则难以取得理想的服务效果。这就要求服务者必须具有较强的应变能力、决策能力和创新能力。

5、高水准的职业能力。由服务产品的无形性、不可贮存性等特点所决定，这种产品比实物产品更难以标准化、规范化，服务水平和质量常常因人因时因地而异，不易控制和检测，服务过程中的失误在事后往往很难弥补；同时，不同消费者对同样的服务也会提出不同的要求，存在不同的评价标准，使服务质量具有较大的弹性空间，因而与实物产品相比，服务产品的质量对于服务者个人的因素尤其是职业能力因素的依赖程度更高。为了保证服务质量，避免服务过程中的失误，尽可能满足消费者的服务需求，服务者必须具有高水准的职业能力，包括专业技术应用能力和组织管理能力。随着服务产品知识和技术含量的提高，产业对服务者职业能力的要求将越来越高。

6、较强的获取新知识和新技术的能力。科学技术的飞速发展，推动了三产传统行业的技术升级和新兴行业的不断涌现，使知识和技术更新的速度进一步加快，职业岗位的外延和内涵因而处于不断变动之中，这就要求三产人才不仅要具有胜任某一职业岗位具体工作的能力，还要具有对职业岗位变动的良好适应性。为此，三产人才必须眼光敏锐，勤于学习，善于学习，终身学习，始终站在知识和技术的前沿，具有较强的获取新知识和新技术的能力。

（三）良好的品德素质和心理素质

第三产业对人的因素的高度依赖性，也决定了三产人才必须具有良好的品德素质，特别是人本意识（消费者本位意识）、服务意识、诚信意识、责任意识、道德意识和法律意识。厚德方能兴业。服务企业是以赢利为目的的效益机构，但是商业行为只有符合商业道德，对社会负责、对消费者负责才能赢得长久的效益。三产人才应该“学会做事，学会求知，学会合作”，但首先应该“学会做人”，成为对社会、对消费者高度负责的合格的“社会人”和公民，具有高尚的道德情操。

健康的心理、健全的人格对三产人才来说也是不可缺少的。他们除了要具有良好的品德、丰富的知识和较强的能力，还必须具备良好的心理素质和健全的人格，诸如自信心、自控力、亲和力、独立性、进取心等。这些素质对于三产人才适应不断变迁的行业和职业环境，做好以人为对象的服务工作，起着不容忽视的重要作用。

诚然，由于第三产业处于变动和发展中，三产类应用型人才的素质结构也不应是一种僵化的、固定的结构，而应当是一种动态的、开放的、能及时进行自我调节的结构；而且，第三产业行业众多，不同行业人才也各有其具体的特点。

四、金陵科技学院对三产人才培养模式的探索和实践

2002年6月，经教育部、江苏省及南京市政府批准，长期坚持和发展高职教育的金陵职业大学和南京农业专科学校合并重组为本科院校——金陵科技学院，实现了应用型人才培养从专科到本科的历史性跨越，学校事业的发展从此揭开新的一页。

多年来，我校立足南京，面向江苏，始终遵循服务地方经济的办学宗旨，主要面向第三产业，面向基层、企业、农村，努力探索应用型人才培养的新模式，为地方经济建设和产业发展培养了大批生产、经营、管理和服务第一线所需要的技术应用型人才。

（一）坚持“办学三原则”，优先设置第三产业类专业

地方高职院校存在的价值主要在于它直接面向产业，为地方经济建设培养大批高素质的人才，以此真正植根于社会的沃土之中，获得蓬勃的办学生机。多年来，我校坚持“市场需求就是办学方向，社会满意就是质量标准，适应经济就是学校发展”的“办学三原则”，在对社会需求进行充分调研和论证的基础上，根据地方产业结构变动的趋势，结合学校的实际，适时调整专业结构。80年代，学校设置的专业主要面向一产、二产。90年代初，在中央大力发展第三产业决策的引导下，我校进一步明确了主要服务于地方第三产业的办学方向，将专业设置的重点转向生机勃勃、前景广阔的第三产业，优先设置三产类专业，逐步形成工、农、经、管、文、法、艺等多学科协调发展、40余个专业齐头并进的格局。

商学系开设了会计（国际会计）、国际贸易与商务英语、贸易经济（电子商务）、金融与投资、市场营销、商务管理等专业。该系建立了具有国内先进水平，集教学实验、仿真实训和岗位实务于一体的校内教学实训基地。毕业生大多在三产所属行业就业。

计算机与通信工程系在大量社会调研的基础上，设置了计算机科学与技术、计算机应用与维护、计算机信息管理、电子通讯技术等主要面向三产的专业。毕业生实践动手能力强，综合素质高，多年来受到行业的好评。

文法系开设了现代文秘（电子政务）、现代文秘（电子商务）、经济法、现代物流管理、旅游管理与旅游英语、商务英语、经济信息管理与计算机应用等专业，注重学生知识、能力、素质的协调发展。

建筑工程系为适应城乡建设事业发展的需要，在开设建筑工程（工民建）、建筑工程与计算机应用、道路与桥梁工程/计算机应用等二产专业的同时，还面向三产设置了城市景观设计、房地产开发与管理等专业。

机电工程系多年来在办好机械设备及自动化、机电一体化等二产长线专业的同时，陆续开设了楼宇智能化、物业管理、汽车维修等三产专业，通过校企合作使毕业生具备了较强的一线实际工作能力。

综合系开设的宝石技术、视光学技术、环境保护工程专业，凭借师资和合作办学的优势，为珠宝首饰、眼镜、环保等三产行业培养了一大批急需的高素质专门人才，在省内乃至华东地区享有较高的社会知名度和美誉度。

艺术系专业适应市场需求，紧贴行业实际，注重艺术和技术的结合，注重学生的职业环境熏陶与职业个性培养，服装设计与表演、影视动画、环境艺术设计等专业多年来生源质量较高，毕业生就业渠道通畅。

园艺系设置的园林规划设计、观赏园艺等专业，集工程、艺术、技术于一体，注重培养学生的科学设计精神、艺术创新能力和精湛技艺，适应了南京地区现代化城市建设对高素质风景园林设计、管理人才的需求。

多年来，我校与加拿大、澳大利亚、新西兰等国的同类院校联合办学，开设了国际商务、计算机应用与维护、影视动画、国际金融等专业，通过国际合作培养三产类人才的路子愈走愈宽；我校还整合自己的教育资源，积极开展继续教育，拓宽培养人才、服务社会的渠道。10多年来，除举办成人学历教育外，还推出了一系列在职研修班、培训班，覆盖信息技术、城市规划、企业管理、金融保险、行政管理、国际商务、法律、外语、IT等多个领域，共举办各类进修班、培训班800余个，接受继续教育的学员达到1万多人次，为产业特别是三产培养了大批有用之才。

迄今为止，我院开设的专业中，第三产业类专业或与三产密切相关的专业占专业总数的75%以上。2002年我院申报、教育部批准的首批5个本科专业中，面向第三产业的就有服装设计与工程、影视动画、计算机科学和技术、会计学等4个。会计、服装设计、计算机应用与维护等三产专业还被评为教育部、江苏省教学改革试点专业。

尤其值得一提的是，1992年以来，我校在专业改革和建设中，针对三产对人才的需求，不断寻找新的专业增长点，陆续设置了近20个四年制双专科专业，如国际贸易/商务英语、市场营销/实用英语、现代秘书/商务管理、经济法/工商管理、视光学技术/商务英语、楼宇智能化/物业管理、宝石技术/电子商务、旅游管理/旅游英语、影视动画/计算机、环境艺术设计/计算机等，既提高了办学效益，又为地方经济建设培养了一大批复合性、应用性强的合格人才。毕业生深受三产行业用人单位欢迎，就业率普遍高于普通专科，多数专业一次就业率达到96%以上。例如，2003届市场营销/实用英语专业40名毕业生，一次就业率达到100%，其中37人在三产行业就业。

（二）深化教学改革，努力建构培养三产人才的教学体系

以满足行业、岗位（群）需要为目标，深化教学改革，构建科学的教学体系，是保证三产应用型人才培养质量的关键。多年来，我校为此进行了积极的探索和富有成效的实践。

1、致力于对“大一统”的传统教学模式的改革。“大一统”即统一起点、统一时间、统一课程、统一标准，是我国高等院校传统教学模式的基本特征。这种教学模式在较大程度上忽视了学生个体智力因素和非智力因素上的差异性、多元性，必然对人才的个性发展形成制约，其局限性是显而易见的。多年来，我校通过实行入学门槛多元化（高考统招、高考单招、中考招生），通过设置五年一贯制专科、三年制普通专科、四年制双专科、四年制本科，辅之以主辅修制、学分制、弹性学制，逐步形成了多种学制并举，多种培养方案和教学模式并存的格局，初步突破了传统的教学模式，为学生创造了个性发展、全面发展、尽快成才的较为宽松有利的环境，为地方第三产业培养了不同层次、规格的合格人才。

2、根据“基础扎实，知识面宽，实践能力强，综合素质高”的原则构建课程体系，改革教学内容。一是在专业教学计划中，针对三产行业、职业岗位群的需要和专业特点，构建模块化和开放性的课程体系。如会计专业的模块化课程体系由通修模块、专业大类必修模块、学科核心模块、专业选修模块和拓展模块组成，其中通修模块开设了12门培养学生品德、心理、人文和科学素养的课程；专业选修模块则涉及国际会计、会计电算化、税收会计、注册会计师、资产评估等5个专业方向，每个专业方向的课程针对未来职业方向和职业岗位群开设，并可随着职业岗位的变迁及时进行调整。二是鼓励教师开展科研活动，跟踪现代科技的发展和行业的动态，及时更新课程内容，保持教学内容的先进性和实用性。三是加大计算机和英语等工具性课程的教学力度。计算机和英语应用能力是现代服务业从业人员必备的最基本的技能。我校采用基础课和专业课相结合、课堂教学和实际应用相结合的方法，强化学生计算机和英语应用能力的训练，大幅度地提高了学生计算机和英语应用能力等级考试的通过率。

3、建立并优化实践教学体系，注重学生实践动手能力的培养。首先，以技术应用能力培养为目标构建了由课内实践（课程设计）、专业实习、课外活动、社会实践、毕业设计等实践教学环节组成的梯次递进、相对独立的实践教学体系，确保实践教学时数不少于教学总时数的1/3；为所有专业课、专业基础课和部分基础课设定实践环节，并按照实践教学文件（大纲）的要求予以落实；对实践环节较多的课程单独设置实训课，独立考核；减少演示性、验证性实践环节，增加综合性、设计性、应用性实践环节。其次，加大投入力度改善实训条件。近几年来，学校先后投入近千万元，建立和完善了电子通讯技术实验室、证券投资实训室、电子商务实训室、模拟法庭实验室、模拟驾驶实验室、验光配镜实验室、珠宝实验室、影视动画实验室、服装工艺实验室、风景园艺实验室等47个校内教学实训基地。再次，加强对实践教学的监控。学校督导室按照教务处的部署，会同系部通过现场观摩、检查学生实训报告等途径监控实践教学环节的实施，确保实践教学不流于形式而取得应有的实效。

4、着眼于人才培养目标的实现，实施多元化的教学方法。三产人才培养目标的实现，有赖于教学方法的行之有效。多年来，我校教师结合专业和课程特点，致力于教学方法的改革和创新，在借助多媒体等教学手段，发挥讲授法等传统教学方法优长的同时，又进一步将案例教学法等现代教学方法引入课堂，形成了教学方法多元并存、相互补充、相得益彰的格局。如果说，讲授法等传统方法长于理论知识的传授，那么，案例教学法等现代方法则可以通过案例模拟、案例讨论等环节，充分调动学生的学习积极性、主动性，促使他们运用理论知识来分析和解决实际问题，使其在教学过程中得到实践锻炼，使知识直接转化为能力，综合素质得到提高。

（三）积极推进产学合作

产学合作是学校育人和企业用人的结合，理论与实践的结合，教学环境与职业环境的结合，校内资源与校外资源的结合，是培养技术应用型人才的必由之路。多年来，我校主要依托三产，积极利用行业、企业人才资源和技术资源培养应用型人才，产学合作取得明显成效。一是与三产行业企事业单位合作办学。1996年，我校与国土资源部南京地矿研究所合作创建了宝石技术专业。1999年，又在该专业基础上联合泰国爱福健企业集团、国土资源部南京地矿研究所共同创办国内第一家珠宝首饰学院。二是建立由校内专家和产业单位的专业技术人员组成的专业委员会。专业委员会成员多数来自三产行业，他们参与学校专业设置的论证、人才培养计划的制订、课程内容的确定等工作，保证了人才培养目标和规格适应行业、岗位的要求。三是与三产行业企事业单位合作，建立了一批实习条件优越的校外教学实训基地。目前，已订立协议并挂牌，成为我校校外实训基地的三产单位已有106个，平均每个三产专业有3个校外实训基地。如环境艺术设计专业就有江苏装饰工程总公司、南京园林局、黄山风景区管理局、玄武饭店等校外实训基地；视光学技术专业则有总医院、鼓楼医院、镇江万新光学眼镜有限公司等校外实训基地。学生在校外实训基地进行认识实习、课程设计和毕业实习。实习期间，学校聘请现场的技术人员担任兼职教师，使学生完全进入实际生产领域，获得真正的职业训练和工作体验，促进了学生应用能力和综合素质的提高。四是依托三产行业企事业单位，组织学生开展各种社会实践活动，接受多方面的锻炼，加深对社会的认识和了解，增强了学生适应社会、融入社会的能力。

（四）国际合作拓宽育才之路

世界发达国家培养应用型人才的高等院校办学历史悠久，特色鲜明；教学经验丰富，自成体系。学习借鉴发达国家同类院校的标准和规范，积极引进国外的先进教材、先进教学方法和管理方法，把学生培养成为知识面宽、适应性强、具有国际视野和国际竞争力的产业人才，是我们为创新应用型人才培养模式而进行的探索的重要方面。我校的教育国际合作始于1995年。国际合作的专业从早期的商务管理扩展到影视动画、信息技术、机械/电子、服装设计、高级护理与康复、法学等，多为第三产业类专业，合作的层次有专科和本科，合作的对象有澳大利亚、加拿大、新西兰、法国和奥地利等五国六校。至今已有250余名学生先后走出国门，学习发达国家的经营管理经验和高新技术。国际合作也有力地促进了我校的教学改革和建设。我校在与国外学校联合办学过程中，共同研讨教学计划、教学内容、教学方法和评估标准，从中获得了许多有益的经验。8年来，我校还利用合作的契机，先后派出50多名专业骨干教师赴国外进行课程进修直至读研。出国对口进修深刻地改变了教师的教育教学观念，丰富了教师对“高职教育”和“应用型人才”的认识，确保了我校人才培养的“应用型、实用性”取向。目前，商学、计算机等学科的专业已与国外合作院校实现了课程对接，部分课程已引进国外原版教材，并使用双语教学，取得显著的成效。

（五）注重对学生的综合素质教育

长期以来，我校在推动全体教师做好教书育人工作，发挥常规教学（包括“两课”教学）综合素质教育主渠道和主阵地作用的同时，还通过开设选修课（第二课堂）、讲座，组织开展校园文化活动、社会实践活动，建立心理辅导站等多种形式，进行旨在提高学生道德、心理、人文和科学素质的教育。近年来，学校在各系成立由系党总支书记主持的学生教育管理研究室，以加强常规教学以外学生综合素质教育的研究和管理。这一举措，对于学生素质教育质量的提高和人才培养目标的实现，具有重要意义。

（六）加强以“双师素质、专兼结合”为目标的师资队伍建设

人才培养的质量从根本上取决于教师的素质。没有一支既有扎实的理论功底，又有较强实践应用能力的“双师型”师资队伍，不可能培养出适应产业发展要求的高层次技术应用型人才。为此，必须加大“双师型”师资培养和提高的力度。我们鼓励教师走出学校，深入行业、企业，认识和把握基层一线对应用型人才的需求状况，组织教师开展教育教学研究，深化对应用型人才培养目标及其内涵的认识。我们还支持系部发挥自身优势，建立以保证教师双重素质训练和改善学生实习条件为首要目标的系办经济实体，如商学系成立会计师事务所，文法系设立律师事务所，计算机系建立电子通讯工程研究所，艺术系建立装饰公司、设计中心等。建筑工程系的教师也积极参与校建筑设计研究院的工程设计、咨询服务工作。大批教师经过进修、培训，获得了除教师系列职称证书以外的第二证书（会计师或经济师、证券分析师、电子商务师、工程师、设计师、工艺师、律师资格证书等）。目前我校获得中级以上“双证”的教师已超过总数的1/4。

在促进教师个体具备双师素质的同时，还必须构建专兼结合的师资群体结构。建设一支相对稳定的兼职教师队伍，改善教师结构，以适应专业变化和人才培养的要求，这对我校来说，并非弥补师资不足的权宜之计，而是开展高职教育的需要，是学校师资队伍建设的重要内容和长期任务。多年来，我校积极聘用相关行业企、事业单位中有丰富实践经验和教学能力的专业技术人员，建立了一支较为稳定的兼职教师队伍。目前我校的兼职教师仅受聘3年以上、具有高级专业技术职务者就有90余人，其中大多数来自对口的三产行业。兼职教师的聘用优化了师资队伍的结构，他们把行业生产、经营、管理、服务一线的新技术、新工艺、新规范等信息带进课堂，并参与指导学生的实习实训，促使人才培养与不断变化发展的产业、行业实际紧密联系，增强了学生运用理论解决实际问题的能力，使他们在毕业后能尽快适应行业、岗位的工作要求。

“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。”创新也是高职院校永葆生机和活力的源泉。世界在变化，我国改革开放和现代化建设事业在前进，产业在发展，迫切要求我们积极转变教育观念，总结教育教学改革的新鲜经验，借鉴国内外高等职业教育的有益成果，不断在实践中探索产业特别是第三产业人才培养的新模式，以造就地方经济发展所需要的优秀人才。金陵科技学院将和兄弟院校一道，继续为此作出不懈的努力。

参考文献

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