会计实习考核自我总结精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇会计实习考核自我总结范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

关键词：财会；会计；学生

中图分类号：F23 文献标识码：A 文章编号：1009-0118（2012）-03-00-01

一、模拟实习室的组建

会计模拟实习室是学生进行会计实习的场所，整个实习室由硬件和软件两部分组成。

（一）硬件的建设，实习室模拟企业的财会办公室，配备了各会计岗位应用的办公用品

如账簿、凭证等，同时陈列了企业的资金运动图、会计方法体系图、会计核算程序图、会计机构内部组织体系图以及会计法、会计人员岗位责任制、记账规则等大型图版和沙盘。通过图文演示，使学生不仅能了解企业的经营活动过程，会计机构，核算程序等，而且又一次巩固和系统了科学的理论知识，同时也为实际操作奠定了感性认识的基础。

（二）软件建设

为适应学生到企业从事会计工作的需要，缩短工作适应期，我们开始进行模拟实习题的编写。以包头当地企业作为模型，编写了《基础会计》和《财务会计》模拟实习题。这些实习题的编写都是通过对实际收集的素材进行加工、整理、提炼、浓缩而成。这些模拟实习题基本上是接近实际的。这样也弥补了教科书的不足。

二、实习效果

我们安排学生进行三部分实习实训。

（一）模拟实习

在实习室中进行了学生比较正规的模拟实习。

1、实习程序

我们的会计模拟实体分成三步进行。第一步，为实习准备阶段。这一阶段，首先让学生熟悉有关的财经法规，并且将所学的理论知识重新温习一遍，然后进入模拟实习室，观看图版和沙盘，并由实习老师组织学生准备账簿、记账凭证、实习用的传票等实习用品，讲解实习要求和操作规程。通过这一环节，为学生进入第二阶段实习奠定了一些感性认识的基础。第二步，为实习操作阶段。这一阶段主要是由学生根据记录经济业务的原始凭证在各自的岗位上进行会计工作。首先，按要求建立账簿，开设账户。由于刚接触实习操作，所以问题较多，速度较慢。然后根据模拟实习题中所给的原始凭证，根据会计法规的要求，进行凭证的填制、汇总和审核，并且按照企业选定的会计核算程序进行总账、明细账和日记账的登记；采用适当的方法进行产品的成本计算。同时按期进行对账、结账和编制会计报表，最后由实习老师指导学生进行会计凭证的整理、装订和分类、归档。这一阶段的实习我们着力培养和开发学生以下几种账务处理能力：（1）掌握和运用经济财会法规的能力；（2）填制审核会计凭证的能力；（3）建立账簿，开设账户以及记账、结账、对账能力；（4）编制会计报表的能力；（5）会计核算程序的整体驾驭与协调能力；（6）计算正确性、书写规范化的能力；（7）会计档案的整理、分类、归档、装订的能力。第三阶段为总结评价阶段。首先由学生进行自我总结评价。根据实习情况写出实习报告。然后，由实习老师全面考核学生对基本方法的应用、基本知识的理解和实际操作技能的高低。由实习老师对学生凭证的填制、装订、账簿的登记、报表的编制的正确程度、整洁程度、规范程度和劳动纪律遵守情况等方面给予评价并在实习结束时由实习老师根据以上几个方面给予考核评价。独立作为实习成绩记入学生档案。

2、实习效果

从几届学生的整体模拟实习过程和实习结果看，实习效果较好。通过实习，学生从一开始不知如何下手到最后能最后自如的处理业务完成实习，使学生的实际操作能力有了很大的提高。这集中体现在：（1）实务操作中动作熟练程度的提高，操作速度的加快；（2）书写规范化程度的提高，计算正确性的提高；（3）会计档案的整理、装订能力增强等。

（二）认识实习

在学生模拟实习之后，安排学生到企业进行为期四周的认识实习。通过认识实习让学生了解企业的生产过程，同时，把模拟实习与企业的真实情况有效地结合，为学生能较好地适应社会奠定良好的基础。

（三）顶岗实习

篇(2)

【关键词】 金融学专业 实践教学 教学规范 人才培养创新

金融学是一门集理论、实务、技能于一体的综合性学科，重视实践教学环节，推进实践教学改革，构建实践教学体系，加强实践教学设施建设，建立各个实践教学环节的质量标准，已成为当前专业建设的重要任务，是决定其能否真正办出成效、办出特色的关键。

根据教育部提出的“进一步加强实践教学，注重学生创新精神和实践能力的培养”的方针，伴随着我国高等教育对人才培养目标的进一步分解和细化，本科教育将更多地强调基础理论和应用性，并注重实践能力的培养。那么，金融学专业的实践教学如何改革以适应这一要求，是一个值得探讨和交流的课题。

一、规范和创新实践教学对于实现人才培养目标的意义

1、规范性是保证教学效果和人才培养质量的基础

实践环节突出学生自主，具有灵活性和可操作性相结合的特点，要实现完全规范性是有难度的。实践环节作为一个系统工程，涵盖课程内的实验及应用型环节、专业性技能训练环节、综合性实习环节等多个层次，涉及到前期统筹规划、过程管理与执行、后期考核评价等方面，包括学生实践能力和教师实践指导能力的共同提升。因此，必须以本专业的人才培养目标和培养规格为核心，构建规范的课程体系、管理体系和执行体系。建设好一个规范的系统工程，对于金融学专业教学效果的提高将起到很大的促进作用。

2、创新性是提高人才培养质量的动力源泉

金融实践日新月异的变化对金融从业者的要求越来越高，需要高等金融教育提高金融人才素质。90年代至今，金融职业资格证书制度建立并不断完善，培训学生掌握必备金融知识、获取金融从业资格是实践教学的基本目标之一。在此基础上，适应信息化背景下互联网金融时代金融模式和业务快速发展对人才的需求，创新教学思路、内容和手段，增强学生专业实践能力和职业核心能力，更好地促进其成长成才，是人才培养更深远的目标。实践教学是将知识教育、能力培养及专业素养提升有机结合的重要途径，实践教学创新与金融业的革新及发展趋势保持一致，对于提高金融专业教学质量、实现“基本理论和技能+从业资格+综合素养”的人才培养目标具有重要意义。

二、规范实践教学的主要方面

通常金融学专业实践教学环节包括课程内实验和课外集中实训实习两个部分，分别有相应的教学管理要求，但是在内容体系、管理和执行上都需要加强规范建设。

1、创建多类型多层次的实践教学内容体系

课程实验（上机）旨在训练学生在业务流程操作、观察和分析操作中出现的问题、完成实验报告等方面的综合能力，培养学生严谨求实作风，是加强学生对证券投资、商业银行、保险等专业理论知识的理解和融会贯通的重要手段。教学必须明确各个课程的具体目标，理清各个实践项目之间的联系和区别，保证体系内各环节之间的连续性、系统性、相互协调性和衔接性。例如投资理财课程实验与专业技能训练中的理财规划设计都是与理财相关的实践环节，但是前者注重于对理论的验证以及知识运用能力的提高，后者侧重于信息处理、解决问题等综合能力的增强。

集中性实践教学由“基本素质和技能培养、专业知识运用与实践操作、专业综合设计、职业适应与创新”的递进式教学体系组成。低年级阶段，通过认识实习、财务会计等基础实训培养学生基本的专业技能;中期由专业课教师根据教学内容安排核心课程的专业设计、学年论文写作和考证培训，以提高学生的专业知识运用能力与实践操作能力;高年级阶段组织综合实训实习和毕业论文写作，增强学生就业竞争力、职业适应能力和创新能力。在这个过程中，需要合理安排演示性、验证性、综合性和设计性项目，将实践教学活动的顺序从简单到复杂，从单项到小综合再到大综合，由低到高逐级递进整合，分阶段进行，满足学生职业能力培养的要求。

2、建立良性互动的管理和执行体系

实践教学过程关系到人才培养的质量，规范有效的管理和执行体系是保证教学效果的重要条件。管理和执行并不是生搬硬套冷冰冰的规则，而应该有尺有度有互动，主要包括以下方面。

第一，与学生互动。实践教学本身的灵活性往往导致重两头轻中间，即前期计划和后期评价考核较严格，中期实施较宽松。实际上，教学任务从安排到完成的各个阶段，都应与学生进行切实交流和沟通，使其明确实践目的，确保实践效果。尤其要重视学生的实践过程和期间的反馈信息，及时掌握学生所需和所思，突出学生在实践教学中的主体地位，有效激发他们的学习热情和积极性，在实践中让学生的自我管理、职业沟通、创新等核心能力得到培养，促进学生的现实表现和未来发展的融合。

篇(3)

费用会计的工作就是要从简单的审核票据，粘贴票据等最基础的工作做起。关于票据的审核方面，差旅费报销单中，出差是否事前申请，实际行程与申请行程是否有较大出入，住宿费发票与实际出差地是否匹配，补贴天数金额是否填写正确，当地交通费，住宿费明细是否填写完整。下面给大家分享关于财务的试用期工作总结，方便大家学习。

财务的试用期工作总结1尊敬的领导和亲爱的同事们:

时间过的真快，转眼间来到公司已经快半年了，在这期间，我很开心能够与大家相识并一起工作，也很感谢公司能够给予我这次工作机会，让我更好的学习成长，实现自己的人生价值。值此机会，我将现在的工作做一个简单总结。

刚来公司那会儿，我主要学习了解了公司的各项规章制度，公司的成立背景以及发展目标。在同事的帮助下，我还学习了公司主营产品的制造工艺与流程。入职后不久，我便很快熟悉了公司的工作环境，融入了财务部这个大家庭。搬入了新的办公大楼后，我被分配在财务部成本科工作，目前主要负责三项工作内容：1.制造费用审核与分析;

2.存货出入库单据打印审核并装订成册;

3.投入产出核对分析。刚开始做制造费用的时候，由于对成本中心的认识不足，导致入错了好几笔帐，好在及时发现了错误，在同事的指导与帮助下，很快纠正了错误。每月月初从SAP总账科目余额表里导出上个月的制造费用，进行对比分析，看有没有比较异常的变动，并找出异常波动的原因，为将来更加细致的部门费用考核打下坚实的基础。进入量产阶段后，工厂每个月存货出入库比较频繁，WA和WE这两种类型的财务凭证量特别大，每个月得从MB51里导出物料凭证，并打印出来装订成册，由于每个月的出入库凭证多达两三万号，打印消耗的纸张惊人，所以每天都需要及时打印整理。目前由于CIM系统记录的投入产出数据与实际投入产出不符，导致成本核算不是很准确，所以每个月需要对投入产

出数据进行核对比较，看投入产出是否平衡并分析不平衡原因，对SAP里面的投入产出数据进行必要的维护调整。由于工厂的制造流程比较复杂，每一站点里面投入的玻璃状态不一致，有报废、在制等不同状态，各个站点的数据都有可能报错，核对投入产出数据需要细心与耐心，容不得半点马虎。

回顾自己半年来的工作，发现自己对SAP系统还不是很熟悉，要继续向周围同事学习，并且要不断的学习会计知识，以便更好的理解现在的工作，不断的提升自己的工作能力。

以上是我的工作体会与总结，在此也很感谢领导平日的关心与指导以及同事给予的无私的帮助。希望在今后的日子里能够继续与大家一起愉快的工作，与公司共同成长，力争使南京高世代液晶梦早日实现!

财务的试用期工作总结2加入公司已经三个多月了，在公司和财务处领导及同事的帮助和指导下我已初步了解了公司财务方面的一些基础知识和基本操作，经过这一段时间的学习使我更一步加深了对理论知识的认识，更使我感受到了实践的重要性和自身的不足。所以，要想完成好以后的工作必须从现在开始刻苦实践，虚心学习。以下是我对三个月试用期的一个小结。

一、实习主要内容

1、办理各银行转账、存款、提现、银行承兑汇票到期承兑等。

2、负责各银行现金支票、转账支票的购买、保管以及支票的签发。

3、电算化填制银行收款、银行付款凭证。

4、登记银行日记手工账，并及时与银行对账

二、失

回顾三个月的出纳工作，让我感觉到了我的很多不足之处，将实践想的过于简单，所以操作过程中显得有些眼高手低，产生了许多不必要的麻烦，总结如下：

1、开具支票必须字迹工整、无连笔、不能修改等。

而我的正楷书法功底实在是太弱了，终于把支票内容写工整了，盖银行预留印鉴时也是一门技巧，印鉴重压、重影现象都会被银行退票，从而耽误工作。

2、电算化填制银行收款、银行付款凭证时经常将日期与附件张数忘记改写。

3、登记银行日记手工账，不能及时与银行对账。

三、得

1、严格按照财务制度的要求，办理银行收付款业务，以及支票的填写、签发，认识到了财务工作的严格性、规范性。

2、学习并操作用友会计软件系统，将书本与实践有效的结合起来。

3、根据记账凭证登记明细账，并学会了编制发生额及余额表。4、学会了如何与同事们友好相处，及时完成领导交给的其他任务。 四、对公司的认识对于公司大家有目共睹自，从接手以来，在管理方面实行了人性化的管理理念，即“人为本，德治企，共和-谐”。并且先后推行了6S、竞聘上岗、戒烟禁酒等等一系列的管理办法，提高了公司的管理质量和秩序。在对待员工方面公司实行了有难必帮、有病必探、有喜必报、有丧必悼等一系列措施，加强了同事与同事之间，员工与公司之间的和-谐，也让我深深的感受到了公司对员工的关怀。

要作为一个合格的出纳必须具备以下的基本要求：一、学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的业务水平和知识技能。二、出纳人员要恪守良好的职业道德。三、出纳人员要有较强的安全意识，现金、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制。四、很好的沟通能力。而我对于这些要求做的还远远不够好。在今后的工作中，我将努力提高业务水平，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

2、提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中克服急躁情绪，以积极、热情、细致的态度认真对待每一项工作。

以上是我对三个月试用以来的一些体会和认识，也是我不断在工作所学的知识与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，努力实现自己的人生价值和目标。

在此，我要特别感谢公司领导和各位同事在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢!

财务的试用期工作总结3不知不觉中三个月的试用期很快过去了。回首这三个月的工作，自我在工作和学习中都有了长足的进步，同时也存在缺点。工作中我喜欢用笔记录下自我成长的足迹，总结自我的得与失，三个月试用期总结如下：

一、工作方面：

(一)财务方面的工作

我认为财务工作是简单的事情重复做，从小事做起，从细心做起，不断总结经验才能把工作做得更好。

1。记账：出纳工作从简单的审核票据，粘贴票据等最基础的工作做起，已经付了的单据都要在其上方盖好“现金付讫”的章。审核无误的原始凭证做好记账凭证，每笔已经发生的业务，及时记账，及时记录记账明细，已备查询。在以后的工作中个人报销的原始单据要有个人签字。记账过程中不断明确各业务走的具体科目，不明白的向赵姐请教，同时也查询以前的凭证。

2。记现金日记账和银行存款日记账：根据审核无误的原始凭证和记账凭证定期的核对现金和银行存款，及时登录现金日记账和银行存款日记账。刚开始登录现金和银行存款日记账时会出现不一样程度的错误，如借方写成贷方，贷方写成借方，以及因为粗心的缘故把记账凭证漏写，在出现错误和问题的时候我及时改正，并做好工作心得。记账时必须不能分心，认真做好分析，在填写每一笔业务的时候都要认真、细心，在情绪急躁和不平静的时候不能做记账方面的工作。对于记错账的状况下，怎样修改也从赵姐那学到一些经验。年初和月初记现金日记账和银行存款日记账时，我也从_年的账本上学到了不少经验。

现金日记账要记录好每笔发生的业务，而银行存款日记账则要明确各个银行的业务，每笔业务要根据发生银行的不一样而登录。目前公司的开户行是建行市中支行，也是主要业务的发生行。建行营业部主要发工资，农行和农信主要是税金方面的业务。每行每季度都会有银行利息单。

日清月结是现金日记账和银行存款日记账的特点与需求。

3。做报表：目前主要做的报表是每周的财务收付存报表、每月的流水账明细。

(1)财务收付存报表：每月根据审核无误的记账凭证，做好财务收付存报表。此报表周一交予赵姐审核，刘经理核准。一般状况下我都在前一周的周末做好，并根据审核无误记账凭证和现金、银行存款做好核对工作，次周的周一向接将表打印。刚开始因为对此项工作不是很熟悉，经常出现账目不准和不平衡，且备注中的数目不能随之相应的调整，主要是预付货款及存货余额要随着在外资金的变化而变动。经过一月的调整后，这项错误基本很少出现了。每周一，将报表传给王经理审阅。在此之前经常会漏写记账、审核、核准人的名字，但是如今发邮件之前我都会仔细的核对，漏写记账人员的名字状况如今也很少出现了。

(2)每月的流水账明细：流水账的登记和核对一般在做好财务收付存报表和现金日记账、银行存款日记账的前提下，根据记账凭证仔细地入账，每月月初与现金和银行的账目都能一致。此项工作越来越熟悉，而且越做越快。

4。其它细节方面的工作

(1)票据：目前主要开的单据有现金支票、转账支票、电汇、入账单。这四种票据的要求十分高，无论是填写方面还是盖公章方面，若出现错误填写都要加盖“作废”章。

(2)支票方面：刚开始在票据填写和加盖公章时，经常出现错误，如日期没大写，单位名称和金额没顶格写，填写不规范等问题。经过一个多月的熟悉，规范此方面的工作。同时，根据需要到银行提取备用金和办理银行入货款账等业务。

(3)电汇：货款主要透过电汇付出，在实施的过程中积累了主要付款单位的各项明细，如单位名称、账号、汇入行名称、以及传真。填写名称要和其单位名称一致，一个字都不能漏写。

(4)入账单：主要的入账单有收到货款收入的转账支票和每月发放工资时的入账。

(5)税务：对于发票审核和交税金有了初步的认识。

(6)关于增值税发票的开据：此项工作有一点小小的了解。

(二)其它工作

(1)每周固定的会议记录：根据每周一的例会，尽快整理好会议纪要，并让刘经理修改和审核，大家签字后传给黄先生和王经理，此工作当天完成。

(2)相关人员接待：对于公司外来人员，主要做好接待方面的工作。

(3)其它工作：如交公司话费、和赵姐一齐审核公司的营业执照、组织机构年审、工商年检等等。

二、学习方面

虽然此刻做的工作与学校学的知识有所不一样，但是我并没有感到灰心和气馁，不会的地方不断向赵姐请教。4月份与赵姐一同去济南学习最新的《企业所得税》。财务知识更新的速度不断加快，我还需不断学习新的业务知识。

三、思想方面

工作与学习很重要，但良好的心态是搞好工作的前提。工作中我不断的摆正自我的心态，以乐观的心态去应对一切，这不仅仅使我的工作开展很顺利，同时与同事之间的相处十分融洽。

以上是这三个月的工作总结，当然在工作开展的过程中还存在这样和那样的不足：

1。知识方面的匮乏：财务方面的知识更新速度很快，这方面的知识仍要不断的加强。

2。记账：记现金日记账和银行存款日记账时会出现漏写和填写方面的错误，更改时比较麻烦，在业务不断熟悉的过程中，类似的错误出现率也越来越少。偶尔的时候在记账凭证上会漏写附件多少张，但随着业务的熟练以及检查，出错率逐渐减少。

3。单据的填写：在填写单据方面曾出现过不一样的小问题，如填写不规范、盖章不合理等问题，随着经验的积累，此类问题已很少出现。

以上是我在试用期的工作总结，感谢赵姐和刘经理在工作中给予我的巨大帮忙和鼓励，感谢其他同事的鼓励与合作。在以后工作开展过程中，我将会熟悉更多的相关业务，用笔记录自我的成长足迹，不断鞭策自我，不断成长。

财务的试用期工作总结4刚开始试用期的时候，我总觉得这几个月的时间实在是非常的漫长，认为根本没有必要。但是当自己带着不满去进行工作的时候，我才从自己的体验中认识到，自己的想法是多么的愚昧!三个月的试用期以来，我在财务部的工作中学会了许许多多的经验知识，这些过去甚至在实习中都没有学习到的经验，真的给了我很多的收获。也让我对试用期的工作产生了改观。我认识到，自己真的还有很多的不足和问题，但是在未来的日子里，我一定会努力的改正自己的缺点，让自己成为一名出色的财务!

现在三个月如镜花水月般的消散，我也即将成为一名正式的_x单位的财务员工，但是我知道，自己还有很多需要改进的地方，所以对这三个月的试用期，我做自我总结如下：

一、个人的工作情况

在这次的试用期工作中，我作为一名新人在领导的带领下边培训锻炼边做事。一开始，只是让我看看过去的旧账做着练练手。在进行了一段时间的提升培训后，我也开始接手一些简单的工作。并且，领导一直在不断的给我增添新的知识，并及时的在工作中实践让我的工作有了很大的提升。

再后来，自己也基本上跟上了大家的工作，尽管在效率和质量上还有待提升，但是也已经差的不是太远了。

二、工作的不足

作为一名新人，我对自己目前的状况还是有非常清楚的认识的。在工作中，我在各个方面还是有很多的不足和问题存在。如：自己对公司的不熟悉，过去学习的知识因为时间有忘记了等……这让我清楚的认识到，自己现在所需要的，不仅仅是学习，更是需要去巩固自己，让自己在工作中能更加的“坚固”!而不是空有知识，却不能做好自己的工作。

三、未来的计划

目前结束了试用期的工作，我也曾为自己今后的工作考虑过很多，光工作来说，我只要努力的去锻炼自己，目前还有很多的提升空间。但是来到单位不仅仅是工作，我在各方面对单位的各个部门，也都要有了解。在未来的日子里，我会多多的去和同事们交流，提升个人的素质和人际圈子，让自己能在社会中学习到更多的知识。

现在试用期已经结束了，我会更加的努力拼搏，希望工作一切顺利!

财务的试用期工作总结5当陌生的环境变得熟悉，当冬的飞雪迎来了春的新芽，不知不觉中三个月的试用期很快过去了。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。更深刻的体会到只有付出更多的汗水与辛劳，才能做好本职工作，不辜负领导的期望。所幸的是，单位领导们尤其是我的指导人给了我足够的宽容和耐心，加上同事们毫无保留的“授业解惑”，无论是思想上还是工作上我都得到了很大的锻炼和提高，取得了长足的发展和巨大的收获。

在公司三个月的工作和学习中，我深深体会到了实践经验与理论知识相结合的重要性，正所谓“从实践中来，到实践中去”。这三个月中，我接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。首先需要调整好自己的心态，做事要有条不紊，不慌不乱，做事不能只求速度而忽略了质量。其次，财务方面的知识更新速度很快，这方面的知识仍要不断的加强。其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。

我认为财务工作是简单的事情重复做，从小事做起，从细心做起，不断总结经验才能把工作做得更好。从这点来说我是需要向同事们学习的，希望以后能够做到顺手拈来，不出差错。当然还有其他一些不足需要我以后加以注意并改正。

费用会计的工作就是要从简单的审核票据，粘贴票据等最基础的工作做起。关于票据的审核方面，差旅费报销单中，出差是否事前申请，实际行程与申请行程是否有较大出入，住宿费发票与实际出差地是否匹配，补贴天数金额是否填写正确，当地交通费，住宿费明细是否填写完整。业务费用报销单中，500元以上的费用支出是否提前写申请，摘要不能出现客户信息，业务发生城市与实际出差地是否匹配，北京和所负责地区以及其他地区的费用报销是否分单填写。技术人员的手机费是否销售费用是否选择否，应该计入技术本埠的差旅费，是否销售费用是不是选择的否等等。这些单据的审批要点已经陪伴了我三个月了，从刚接手那会儿，每批一张单子就得翻笔记N多次，到现在这些审批要点已经烂熟于心，我批单子的效率和质量都有很大的提高。我身为费用会计中的一员，首先要做一个好的执行者，按时按质按量完成领导布置的任务，主动承担工作。做好自己的本职工作之余，应多向其他同事学习，随着对工作的熟悉，能进一步提出一些新的想法和一些好的建议。

财务工作本身就是一项团队工作，作为其中的一分子，我惟有踏踏实实做事，谦虚低调做人，努力学习行业新知识，向同事们学习经验技巧，在领导和同事们的帮助下，尽力与其一起努力保证日常财务工作的运行，保证月底结账的顺利进行，及时提供准确的数据和财务分析以供领导层决策，同时做到自己负责区域的费用审核及其凭证制作不出差错。这是我职责之所在，价值之所在。

篇(4)

关键词：高职；外贸专业；竞赛课程；从业技能

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2013）04-0020-03

高职外贸专业教育以培养外贸第一线的高端技能型专门人才为主要任务，重点在于提高学生的职业技能及实际应用能力。组织学生参加各种类型的技能竞赛，可以锻炼参赛学生的各项能力，检测教学成果。但不少竞赛参赛人数有限，竞赛的内容相对单一，对教学的促进作用也难免受限。如何才能充分发挥竞赛的积极作用，使之成为不受限的共享资源呢？不久前，广东科学技术职业学院外国语学院组织30名商务英语专业的学生团队，参加了由国际贸易学会主办的全国大学生外贸从业能力大赛（POCIB），深受启发。

赛事介绍

POCIB竞赛为期一个月，由学生分别扮演不同国家的商家，自建模拟公司与其他参赛院校学生进行外贸交易，考核双方的磋商能力、英文函电写作技巧；主要贸易术语和结算方式的细节和运用；进出口价格核算、成本控制和扩大利润的方法；国际贸易买卖合同的商定；进出口业务履约及单据的缮制与运用等。除了函电环节由专职教师人工评分外，其余都由竞赛系统自动评判，总分100分。

我院做了一次尝试，由学生自由报名，不论学习成绩高低。在最后决定参赛的30名学生中，有1名曾参加过全国外贸单证技能比赛并得到名次，有3名曾参加过系级商务知识竞赛，有1名曾参加过系级英文演讲比赛，其余学生无任何外贸技能参赛经历。从上一学期期末考试的班级排名来看，参赛学生排在前10名的16人，排在11～40名的9人，排在40名以下的5人。结果参赛学生的成绩全部在80分以上，其中，90分以上的有9人，85～90分的有15人。

赛后学生的体会

要敢于尝试，把握机会，坚持就是胜利 作为毕业生，参赛学生面临许多问题，如考级、考证、应聘、面试等等，还要兼顾每天的竞赛操作。作为全国性的赛事，一个月的时间对学生的信心和耐力是一个极大挑战。敢于尝试、坚持不懈是参赛学生的第一大收获。有的学生说：即使没有得到任何结果，他也发现了一个不一样的自己。

要有团队意识，加强与人沟通 这是最可贵的经验。团队协作精神在比赛中不断得到体现和强化。参赛学生水平参差不齐，能力各有强弱，互助与共享才能共同前进，单打独斗则会受到自身思维惯性与能力的限制。与人沟通包括与校外模拟客户的沟通，也包括团队内部的沟通。往来磋商的函电书写是正式沟通，未加入评分的私下讨论和协商是非正式沟通，而后者对于交易的成败更为重要。

要有责任心、耐心和细心 责任心来源于团队意识与集体荣誉感。学生每天自觉上网操作，平均每人每天在线9个小时，集体带动个人，个人推动集体，在团队取得第一名的同时，每位参赛成员也获得了应得的成绩。耐心和细心是学生提到次数最多的两个因素。耐心就是不急于求成，交易前充分磋商，交易中沉着应对突发问题，交易后自我总结。细心就是注重操作的每一步，签订合同、核对信用证时仔细检查各项明细；履行合同过程中关注汇率及市场公告；制单时注意单证及单与单之间的对应关系；交易完成后查看资金流水，准确把握盈亏状况。

要融会贯通，积极运用知识 “我发现原来我们之前学到的知识是可以这样运用的”；“最大的收获就是：比赛结束后又回到课堂时才发现，原来无形之中，通过实践我掌握了课本上的很多知识，结合比赛中的实际操作，原本很难记往的都变得很好理解了”。这些话表达了学生的真实感受。事实上他们在比赛过程中对相关知识的理解和运用是看得到的进步，从机械式操作到对资金进行统筹规划、对进出口业务进行合理的嵌套操作，从每一步都要问“是不是这样？”“下面该做什么？”到对流程的自主安排。

虽然这只是首届参赛的学生的体会，但从中仍然可以看出：无论学生平时学习表现如何，都由此得到了很大的锻炼，收获了属于自己的思考和感悟。因此，应当将竞赛引入高职外贸专业教学课程体系中，可使其积极作用得到最大发挥，成为提高学生技能与素质的有效的教学手段。

引入外贸专业竞赛课程模式的原因

引入教学课程的竞赛除了赛以外，还要体现教与学。相较于一般的单项技能竞赛，团队综合竞赛模式具有以下优势。

（一）更能使学生认识自我，检验自我，促进今后的发展

POCIB竞赛中模拟公司的成长可分为三个阶段：一是起步阶段，找客户是关键，发出广告信息却收不到预期的回应，建交函如同石沉大海，此时，满腔热情会直接受到打击，这是最大的挑战。二是成熟阶段，经过前期的摸索与磨合，操作信心增长，客户及业务量加大，出现各种新的尝试，最大的问题是如何合理地安排进出口，主要是安排资金的运作及融资手段的运用。三是竞争激烈阶段，比的不仅仅是利润，还有单证的制作、核算的准确性等，谈判越来越难，要求越来越高，操作的正确率下降，心态和情绪是最大的问题。

可见团队综合竞赛比起个人单项技能竞赛，学生经历得更多，思考得更多，收获也更多。

（二）能有效补充教学中的不足，完善教学

素质教育 当代社会需要的是既具有娴熟的职业技能，又具有良好的文化素质，既会“做事”，又会“做人”，具有健全人格的高素质技能型人才。前文所述的学生素质包括诚信、意志、交际能力和事业心。根据教育部文件提出的加强素质教育的指导思想，我院对学生思想政治教育做了不少工作。从课程设置来看，除了学校综合素质类选修及院系基本素质课程外，专业综合性实践课程设有商务礼仪、岗位认知及技能实训等，专业拓展能力课程设有国际商法、跨文化交际等，总体涉及司法基础、创业创新、修养、文化艺术等多个方面。但无可否认现实状况仍存在差距，主要原因首先是素质教育仍以理论讲述为主，学生的社会实践环节仍需进一步完善；其次是素质教育课程与专业课程连接较少，专业课程仍以知识技能为主，对应有的素质提及甚少或根本不提；再次是素质评价欠科学，对学生的德育难定优劣，况且人数众多，仅凭课堂教学不可能正确评价，结果素质教育对于学生而言只是模糊的分数。

教学系统性 学生在参赛之前学习的相关外贸先修课程有：《国际贸易实务》、《国际市场营销》、《商务函电》、《商务英语谈判》、《外贸跟单实务》、《商务单据制作》等，实训课程有商务技能综合实训、外贸业务模拟实训、报检报关基础与技能实训等，有的学生还取得了相关职业资格证书。但在竞赛过程中仍然出现建立公司不知道要发广告和商品买卖信息、不管财务状况盲目安排业务、不懂得运用融资手段等问题，模拟公司运作开始时多数学生思路模糊，缺乏整体观念，走一步看一步。虽然随着比赛进行情况逐步得到改善，但已显现出教学中系统性的缺乏。外贸课程通常围绕整个外贸业务流程：准备、磋商、签约、履约及后续工作，课程开设的顺序是从通用到具体运用，但教学中各课程缺少有效的相互联接环节，学生未建立起整体概念，处理一个环节时，往往想不到对下一个环节、对业务总体甚至公司经营有什么影响。这样的学生即便考取了所有的职业资格证书，也只能是个工具人。

学生考核评价标准 决定竞赛成绩的不仅仅是知识与技能。此次竞赛中有些学生学习成绩虽好，但沟通不足，操作保守，容易受挫，最终不及另外一些学生。那些学生虽然开始时核算表错误多，单据填写准确率低，却能不断进步，最后赢得好成绩。他们善于向他人求教，转化他人经验；勇于尝试，积极发现，能够对不同模拟国家的商品进行列表比较以确定优劣；表现出对困难与挫败更强的承受力，并能相互鼓励，相互开导等等。高职教育培养的技能型人才应是可持续发展的，除具备相关知识技能外，还应具备社会适应能力、与人沟通交流及不断学习等各项能力，后者更是会影响到今后工作中技能的发挥及个人发展与成功。如何考核评价学生，使其得以正确地认识和改进自己，是一个重要问题，但目前的教学评价仍然以学习成绩为主，其他方面的能力评价较少或根本没有。

可见团队综合竞赛能使学生亲身体会到外贸专业教学中难以言传、难以言尽的部分，成为教学的有效补充。

体现建构主义教学观

建构主义学习理论认为学习是学习者主动建构知识的过程。古宁汉（D.J.Cunnighan）说：“学习是建构内在心理表征的过程，学习者并不是把知识从外界搬到记忆中，而是以原有的经验为基础，通过与外界的相互作用来建构新的理解。”国内学者将与建构主义理论相适应的教学模式概括为以学生为中心，利用情境、协作、会话等学习环境要素充分发挥学生的主动性、积极性和首创精神，最终达到使学生有效地实现对当前所学知识的意义建构的目的。

不难看出，团队综合竞赛正是以学生为主体，以学习团队为单位，为解决问题而进行的一种团队协作，既是实践，又是认识的活动模式，借助教师或学习伙伴的帮助，可以激发各个成员自觉地思考，不断提高学生的主体意识和创造力，最终使之成为能进行自我教育的主体，体现“以学习者为中心”的建构主义教学观。

竞争激励机制是现代企业培训方法的借鉴

竞争激励是现代企业培训在实践中的重要理论应用。著名管理理论奠基人道格拉斯·麦格雷戈（Douglas M.Mc Gregor）说：“个人与个人之间的竞争，才是激励的主要来源之一。”科学的激励制度包括一种竞争精神，它的运行能够创造出一种良性的竞争环境，进而形成良性的竞争机制。在具有竞争性的环境中，组织成员就会受到环境的压力，这种压力将转变为员工努力工作的动力。

通过团队综合竞赛引入平等有序的竞争，可使学生经历个人努力与团体合作，激发内心深处学习奋进的动力，实现相互比较—学习—进步—再比较—再学习—再进步的良性循环，形成自主学习、深化学习、不断学习的良好氛围，而教师也可以更好地发现学生的学习需求，实现有的放矢、因材施教。

综上所述，团队综合竞赛模式更适合被引入外贸专业教学课程。

外贸专业竞赛课程的实施

在以往教学过程中，竞赛机制通常用作某个具体环节的设计，或是进行教学成果的检测。而将竞赛引入课程体系以后，竞赛成为课程的核心，以竞争点燃学生的好胜心与热情，从而激发积极性主动性和创造性，所有学生要用相当的课时，充分运用已知并学习未知，完成与他人的合作及竞争。

（一）务必突出的三个特点

团队 竞赛课程不再以教师讲授为主，教学任务的完成需要团队集体的力量，加上竞赛机制的存在，每个学生都将处于有竞争又有合作的环境。如何进行团队内外的沟通组织协作，通过自学与相互学习实现知识技能的运用和提高，实现个体利益与整体利益的统一，是每个学生必须面对的问题，而问题的解决过程，便是竞赛课程的重要教学内容。

整体综合 外贸的运作离不开进出口公司，竞赛课程也以团队设立的虚拟公司为基本要素，但要强调公司的整体运作，从公司设立寻找目标市场客户开始，融合进出口经营、汇率市场变化、资金等各种因素，将学生置身几近真实的环境中，促使其连贯使用各种知识技能，更能考核学生的实际综合应用能力。

合理的长时间的考验 以往的竞赛由于种种原因通常紧缩时间，而作为课程的竞赛，时间也应当成为考核因素。路遥知马力，公司的运作随时间的推进会处于不同的阶段，遇到不同的问题，使学生身处其中，能更好地体现其做人做事的差异，反映其素质。

（二）课程的定位与实施设想

团队综合竞赛课程可定位为实训课程，可由该课程的任课教师为主导，结合专业授课教师组成竞赛小组自设题目及进程；也可借助现代高科技手段与其他高校联合，如运用网络软件扩大竞赛范围及难度；还可以与企业结合，联合企业人士共同设计及考评，成为校企合作模式的一种具体应用。

课程的实施有以下三种设想。

总结实习性课程 这是通常的想法，将课程设置在校外实习之前，三年专业课程完成之时即是学习的总结，亦为走出校门前的一个模拟演练，甚至可以考虑以其取代毕业论文作为毕业前的考核。

领起性课程 与第一种设置相反，将其开设在专业课程学习的起始阶段，仅以《国际贸易实务》为先修课程，重在让学生自己发现问题，记录问题和讨论问题，带着问题和思考展开后续课程，建构自己特有的知识体系和思维模式。

贯穿性课程 结合总结性课程与领起性课程的特点，每一学年均有开设，总结学过的知识，引起对下一学年新课程专业知识技能的思考与讨论，在课程体系中起承上启下的作用，目的在于将各个专业课程知识贯串起来，通过已学知识的反复运用与新知识的不断加入，持续拓展理解的宽度与深度，达到知识技能的融会贯通，形成整体性思维。

（三）与原有实训课程的关系

通常开设的实训课程有外贸业务模拟实训、商务技能综合实训与商务见习实训等。除了商务见习实训要到企业进行实际操作外，其他实训课程一般在校内由任课教师自行设计安排。竞赛课程可根据上述实训实施的时间与目的，与这些课程形成相互辅助、相互促进的关系：或者以竞赛为总结提高，其他实训为先修的基础；或者以竞赛为领起，从中发现的问题由其他实训进行有针对性的讲练补充和拓展；或者直接与其他实训相融合，设计综合实训课程，贯穿专业知识技能。

（四）应注意的问题

教师的功能 教师是辅的，是组织者、指导者、帮助者和促进者。首先，要做好情境设置，把握题目的难易度；其次，要监控进行的过程，引导学生进入角色开展讨论，必要的时候参与讨论，但方法的得出应尽量发挥学生的作用，重点关注表现消极的学生，帮助他们融入团队，完成任务；最后，要做出总结与点评。教师虽不是主导，但是关键性的结论及知识技能应用的难点需要他们及时点拨。

考核评分的方法 评分可分为三部分，一部分是知识技能的应用成绩，一部分由学生自评，一部分由学生根据团队成员的合作贡献等表现互评，各设权重，最终总成绩及各部分得分一起公布。如此不仅可使学生对自身有个较为全面准确的认识，也可使教师更为了解学生，了解教学应加强的地方。

课程的地位 团队综合仿真竞赛无论是作为课程还是竞赛本身，都不过是一种方法手段，设计得再完美的竞赛也不可能完全呈现出现实环境中真实的商业竞争，不可为了应对竞赛而忽略高职教学中本应有的通识基础教育。

团队综合竞赛具有形式的独特性、操作的趣味性及考核的相对全面性，应将其引入高职外贸专业教学课程体系，以促进教学改革与创新，提升教育层次，实现教学目的。

参考文献：

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[2]陈威.建构主义学习理论综述[J].学术交流，2007（3）：176-177.

[3]蒋兆峰.利用激励措施稳定民营企业外来高管人才队伍[J].中小企业管理与科技，2010（22）：21-22.

[4]李湲.商务英语教学中的团队教学法探究[J].今日科苑，2010（10）：189.

[5]王红红.探索电子商务专业教学模式改革的新思路——以赛促学、以赛促训、以赛促教[J].经济研究导刊，2011（11）：235-236.

[6]李献勋.竞赛机制在实训教学中的应用[J].广东科技，2008（6）：20.

[7]汤博佳.高职商务英语人才培养“素质+技能”模式的思考[J].考试周刊，2011（60）：97-98.

篇(5)

实习是很多即将进入社会岗位的在校学生需要经历的一次锻炼。来看看一名在酒店中实习收银员的同学所做的实习周记，希望可以给予大家借鉴的地方。

实习周记一(开始实习)

2010年11月26号---2010年12月9号

立冬之日悄然无声地到来，我走在街上，煦暖的阳光把我包裹着;走到十字路口，耳边传来了招聘那热情洋溢的声音;经过一个个商铺门口，上岛咖啡、罗莎蛋糕的收银员、地产店里的促销员、中式西餐的服务员……无一不在为顾客提供着服务。我选择了上城军天酒店，在里面担任收银的角色。

在微光的路上，街灯一闪一闪地开始了新的一天的工作。它们低着头，向我眨了眨眼睛，我也对他们眨了眨眼睛，没有言语的交流，只是在一眨一眨的。路边一排排树肃杀地站着，在我的路上延伸着，我感到点点寒意，但远处那渐渐投射的光亮，吸引我前行，我毅然地逃开那萧条的景象，向着光亮处奔去。

这是我第一天上班，我感到十分紧张，踏着遥远的路，我想起了面试时自己的窘态。突然，我觉得这路变得长了起来，脚边草丛中传来了两只青蚱蜢的声音，它们在露水与草叶间嬉戏。我蹲下身来，注视着它们;它们感到害羞，在草丛中胡蹦乱跳，但它们的方向却与我一致，它们时而跳上草叶，摇曳，吸吮叶上掉落的露水;时而纵身俯冲入泥地里，享受沐浴;渐渐地，它们深绿色的身躯上泛起点点白光，它们开始兴奋起来，像在草中开起了盛会。顿时，不知从什么地方又跑来了几只蚱蜢，它们起舞，它们歌唱……我的嘴角不自觉地翘起，因着这动人的自然旋律。

我的心也顿时活跃起来，继续朝那光亮处走去，脚下的路变得更加明亮了。十字路口处，整齐划一的斑马线如钢琴键般浮起，红灯、绿灯如霓虹灯般为安静的十字路口补充着灯光，如同酒吧清场时的安静。烦嚣开始渐渐被弥散的阳光代替，行人、车辆自觉地走着自己应走的路线。我的嘴角不自觉地翘起，因着这严谨的规章制度。

我已渐渐可接触光明，我开始感到我的身躯暖和起来。我脱下呢质大衣，尽情感受那煦暖的阳光，我慢慢地睁开眼睛，一行白鹭飞上青天，肃杀的树影成了绿油油的一片康庄大道;路上行人开始多了起来，公交车的声音开始响了起来，没有什么比在阳光下享受自然与社会演奏的和谐统一的乐章更让人舒心的了。我感到我的身躯满怀冲劲，我的前途充满希望，我整理了下我的衣装，踏着稳重的脚步，在这乐谱中继续前行。

突然，我想到了夸父，夸父穷尽一生奢求逐日，结果，把自己的一生用完，却永远无法接触太阳。而我，不是夸父，我感恩太阳赐给我的光芒与温暖，我享受着，我被照料着。我不会像夸父那样，想去占有太阳，但我欣赏夸父的勇气。我想，我也同样有着这样一份自信，只是我不是逐日，而是追随阳光。

远处一幢高楼，在阳光中泛泛生辉。我加快步伐，风迎面吹来，嗯，那是掺着阳光的暖风;青草香扑鼻而来，伴随着丝丝泥土味。我喘了口气，呼，我感觉到，空气似乎也是甜的。望着逐渐变大的高楼，我不禁快乐起来，这是我将要工作的地方。我顿了一下，低头看看我的铭牌，“上城军天酒店”的字样在阳光下透着亮光;上城星座，在我面前高大的矗立着，对我微笑着，我对着我前方的玻璃幕墙，看了看我自己，阳光从我头顶洒落，我充满力量、充满阳光、充满希望。

我的嘴角再次不自觉地翘起。昂首阔步走进了上城星座那座大厦……

实习周记二(“服从”是必须的)

2010年12月15号---2011年12月22号

没有什么，比单纯接受培训更轻松的工作了。由于我没有任何的酒店工作经验，在上岗前我必须接受需一系列的培训以便掌握必要的服务知识与专业技能知识。但，我从不觉得我每天上班的工作很轻松。本周，我感受最深的是“服从”二字。

每天的培训课，让我联想到我在大学学生会期间的经历。 “服从”二字，现在，我这样要求自己。必须服从上级领导安排的任何一件事。从我的身份来说，我是一名实习生，是酒店里面等级最低的一名员工，“服从”是我起码并必须要做到的;从酒店的角度来说，在中国的国企里面，“服从”也是必须的;而从服务行业而言，“服从”不仅仅是员工自身必备的素质，更是员工接受酒店通过“自上而下地按照标准化”进行的培训中的一个重要步骤之一。

这些天，我还感觉到我好像在学校里面上课。主管常常向我们强调纪律。是的，我同意，团队精神是我们整个酒店所欠缺的。我要求自己要服从我的上级，从而促进对自己自身素质的培养;我还生怕漏掉了培训课上的任何一点知识。我发现自己从来没有这么认真、好学过。说真的，我也有我很自卑的一面，我总是觉得我不会比人家厉害多少，而是去比较我和同事之间的差距有多少，我存在着什么不足的地方。或许，我的学历比他们高，但是我的工作经验比他们少的可怜，环境不熟悉;或许，我的理论知识过不了关，但酒店知识的延伸还有很广阔的空间，我的实操能力还不强，我的经验还不足;或许……很多在别人眼中堪称是优点的，我都会认为我还有很大的提升空间。我承认我是一个完美主义者，所以，我不会认为现在的我已经是最好的。我还是时刻警惕自己，一定要虚心;鞭策自己，要不断进步。而首要的，便是要服从!没有服从，我可能连学习的机会都会丧失。

实习周记三(收银员的岗位职责)

2011年01月5号---2011年01月20号

我，想到了我的身份，我的职业，我的公司。我是一个收银员，我是一个酒店服务员，我是收银的一员，我是酒店的一员，我是上城军天酒店的一员。我的路，便是充满阳光与服务之路。

我清晰地记得，当我战战兢兢地到达上城军天酒店面试时，那“众里寻他千百度”的入口，那灰尘弥漫的楼梯，那通往人力资源部的“九曲十三湾”，让我如履薄冰;当然，我也不曾忘记，进入大厦后，各员工整齐划一的服装、突显青春朝气的员工、专心致志的工作面貌、绕梁三日的专业术语，还有光亮整洁的员工饭堂、会议室、办公室等，怎少得让我蓦地产生巨大归属感的那句“员工，公司最有价值的资产”，食堂里员工聚会照片透露的一份接一份欢乐……让我知道，我在上城军天酒店沐浴着阳光;我欣赏上城军天酒店前台的热情，我享受着上城军天酒店给予我的服务。

当获悉自己成为上城军天酒店一员时，我便产生共鸣。我知道，在上城军天酒店，我享受的不仅仅是待遇，我工作在学习的氛围中，同事间畅所欲言，关怀备至。正如鸡尾酒“特基拉日出”，在太阳喷薄欲出之际，发射万丈光芒，赐予生命热，让其成长，让其茁壮。

作为一名前台收银员，我的岗位职责，便是为顾客提供咨询和礼仪服务;为顾客提供结帐服务改造;现金作业和损耗的预防;营业前的准备工作;清洁、整理收银作业区;准备好找零用金。为客人带来标准化的服务并使客人可以得到休闲的体验。我无时无刻不在向客人传递着阳光的信息，我服务的标准化便是酒店标准化的缩影，客人看到的便是上城军天的企业文化。我的“微笑”、“自信”、“快乐”都是在向客人传递着阳光——“为您服务，是我的荣幸;请您接受，并请同样以阳光的心态来享受我的服务”。

这正正便是我实习的目标，我将用我在这工作的时间，为我的服务对象传递阳光的信息，让其愉悦;也让我的路上遍布阳光的痕迹，就算是满途荆棘，在阳光的照耀下，荆棘亦会被抚平;当每日都充满爱，那便是“暖”。在路上与我产生交集的人，便会得到我传递的阳光。

在吸收与传递的过程中，我同样也在制造阳光，那是属于我自己的阳光，在我的服务之路上为个性化的服务对象奉上我独特的阳光服务。

实习周记四(努力努力再努力)

2011年01月30号---2011年02月09号

这二个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心。也明白了我们现在的处境并不是很理想，应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身经历，的确明白了其中的差异。

刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每天的工作，真的觉得很累而且很无趣。可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要试着改变自己，使自己能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。

每当想到这里，我就不断的鼓励自己，要好好在这里工作，好好学习相关的知识。每天都有师傅带我，也正因为这样我很快进入收银员这个角色中，同时发现要学习的知识太多了，怕自己学不过来，可慢慢的，我觉得只要把一些重要的知识记住，并时常的温习，经常的操作，并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来，其实也不算太难的。虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误，但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。

在师傅的细心教导下，我学会了很多知识，比如信用卡的识别与防伪，顾客使用不同的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换房的一些相关知识，碰到恶劣的顾客该如何应付应。碰到问题之后该如何处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些，我要学习的知识实在太多了，心里也有点儿着急了。感觉自己差的很远。

在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客开房的账目结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为，顾客踏进酒店，接触的第一个员工也许就是收银员，退房结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了酒店的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要，酒店也很注重这一点，从来到这里的第一天，企业精神和酒店员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中，师傅告诉我，要做一名称职的收银员，收银技巧的掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。“您好”，欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的。

我们过去花的每一分钱都来之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。未来我们要走的路很长，学校给我们安排这个机会能让我们及早的发现自身的缺陷。认识到了不足就要尽早的去改正，如果安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自己的人生经验，使自己的工作和个人能力在以后的道路上更上一个新的台阶。

实习周记五(转 正)

2011年02月12号---2011年03月01号

3月一号我正式加入了上城军天酒店，成为前台收银的一员，我的职位是前台收银服务员。从12月初面试过后，我就一直翘首以待这一天的到来，代表着我的人生开始进入另一个转折点，我开始半正式地踏入社会，开始工作，我不再单纯地是一名学生，只知道要学习;更多的，我开始接触生活的压力，工作的挑战。我勇于并乐于接受这种挑战，我喜爱充实的生活。

本周，是我进入上城军天酒店的第一周。几天的考核，让我感觉到上城军天酒店作为一家私有企业，内部管理相当规范与严谨，令我产生相当大的归属感;人力资源部的培训也好，餐饮部的培训也好，客房和前台的培训都不错。培训内容都相当丰富，令我获益良多。这些天令我印象最深刻的，莫过于酒店内完善的对员工的待遇，在董事长易董庆祝新年的致辞上。实际上，当时易董的讲话使我撼动，易董个人相当扎实的管理基础知识，滔滔不绝地向我们传授着他的经验，字字铿锵，令我不得不拜服。易董是我的榜样。而财务部胡主管实际操作对账目的讲解，亦令我记忆犹新，使我非常有冲动去买一套软件练习。

初来乍到，我步步为营，不敢行差踏错。经过几个月的时间，我渐渐对酒店有了初步的认识。但，这只是启程，更多的考验与挑战、机遇在后头。

实习周记六(加强英语的培养)

2011年03月02号---2011年03月16号

前几天。华为公司的派了几个老外出差。他是入住在我们酒店。当时我在上班，是在我手里接待的。很惭愧，他们说的每一句话我都听不懂。面对那么尴尬的场面真的很囧。亏自己还是大学生。

通过这次的尴尬囧样 激起我一定要学好英语的心踊跃而来，我一定要不断恶补，继续学习。我期待下次碰到外国人时能和他们很好的去交流，同时也能更充实自己的工作与生活，为以后的生活做好准备。

英语其实是持久战要努力学习，就算每天很忙，我至少也要抽出早上或晚上的半个小时左右来读书，读出来，我相信一定会有很好的效果。读的内容可以是一些常用语，也可以是自己可能会用到的东西。读多了我相信一定会记住的。同时我也会就在MP5里下载一段，走路时拿出来听听，无聊的时候也听听。我就不相信下次还会出现之前的尴尬场面。如果在我没有大提高之前，知道客人要来我也会要针对这个客人做好准备，恶补一番，把可能用到的都想到尽量背起来。

实习周记七(自我反省)

2011年03月18号---2011年03月28号

最近的实习工作中，我在不断地自省。实话说，实习已然四个多月时间，我能够稍稍感觉到我的笑容正在一天一天地减少;我的慵懒情绪正在一天一天地释放。我开始熟悉了酒店的运作、部门的工作、身边的人际关系，乃至我认为自己一些不良的思想开始萌芽。从最初的懵懂，到战战兢兢地收银的工作，得到同事的表扬与认可，在这种氛围中对自身能力与心态的自恃，慢慢地，我开始觉得飘飘然，感到与众不同，甚至“鹤立鸡群”。当他人在抱怨其工资低时，我会暗暗地嘲笑“我作为一名实习生，工资最低，但我做的事不亚于他们，凭什么说你工资低，我都还没发牢骚”。刚开始，我确实能做到以良好的学习心态，不计较工资的多少，去完成我的工作。渐渐地，对环境熟悉了，自己的慵懒便开始露出苗头，我开始了迟到不良现象。我感到这样的自己很可怕，我害怕到某天我会开始出现厌工、怠工的现象。

我感到迷惘与彷徨。实际上，我不善于处在收银位置上，我不懂得我该如何“安守本分”。或许在划分明显的等级关系中，我能做一个很好的员工;但在实习的身份上，让我感到被动，让我不知所措。在实习的处境下，我会奢求获得权力来让我被授权的工作更加名正言顺;有时，我也希望我只是一个高层人物。这，让我想起一句话，“没有野心，就不可能成功”。是的，所以我会选择有野心。然而，我生怕越权，在不适当的时间或位置上做了不恰当的事。我总是想用最优的办法来处理两难的局面，务求实现“双赢”。但我发现，“务求实现双赢”这样的一个想法或者做法，已经是作为实习生的我的越权的行为。有时，我真的不知道该如何去做，如何确定一个符合自己与部门利益的原则，这，也正是我需要去学习的吧。

之前，我会想，我有着什么优势，能做什么让我展现我的优势。或许，之前的我，真的是自大了，是还不够谦虚吧。这些天，尤其是前几天与主管谈话以后，我真正明白了我的缺点，我的确缺乏“虚心”与“踏实”，来让我摆正我的心态，去工作，并在工作中学习。成功，离我还很远。可能现在的我，更多的是“自卑”吧。

那天，主管说我;“很喜欢推卸责任，很怕麻烦。”我说：“没有。”后面他说：“不要再为自己解脱，好好工作。”是的，我为什么老是喜欢为自己辩解，喜欢替自己开脱。此时的我茅塞顿开，是的，我不能在这样下去，我有这样好的实习机会，我在抱怨什么，迷惘什么，我竟在钻牛角尖!我感谢提醒我的人，我感谢上天赐给我这么一个挫折，让我狠狠地跌一次。再多的自省都不如真真正正的实际行动来得干脆。

实习周记八(“延伸”的概念)

2011年04月01号---2011年04月08号

“延伸”，根据百度百科的解释，词义为“向外延长、伸展;扩大宽度、大小、范围”，引申义为“对先前发言中曾经提出过的论证进行补充”。这个星期受到“延伸”氛围的影响，我经常会在做这样的事情时不经意地想到这个词。其实，在以前未接触到“延伸”这个词的时候，我也已经在做着“延伸”这样的行为。只是，以前的我，不会感知到这是一种延伸，但同样地，我会用另外两个词来表达，那是“联想”与“扩充”。在与别人的沟通中，我会经常使用联想，也会建议别人用联想。因为这样做能够使得两人之间的对话得到延伸。而扩充，则多在文字写作，特别是议论性散文和通讯稿等方面，如何先定主题或主线，继而把整篇文章加以补充说明使其变得充实，正是扩充能带来的方便。

实际上，无伦是“延伸”、“联想”还是“扩充”，说的都是我们在接受知识或思考问题时，要学会抓住一个点，然后将其放大，用其他相关的东西充实这个知识点或沟通点，这样便有助于我们更好地掌握这个知识，对这个点会有更深刻的印象，去解决某个问题。在酒店服务方面更是需要这样的延伸。如接待面对客人时直接的交谈，可以从好的房间延伸至其成分，再在其中的某间房的信息告诉客人。这样，接待员与客人之间便产生了沟通与共鸣，将有助于接待更好地向客人推销好点的房间。

我们对“延伸”这个词的理解貌似有点偏离。有时，部分人的“延伸”会天马行空，成为了俗话说的“扯远了”;甚至有时，部分人还没开始抓住问题的重点，便开始“延伸”，完全风马牛不相及的事成为了滔滔不绝的话语，那便是“扯淡”。我们应该要知道，“延伸”不是毫无方向的，需要有的放矢。连“点”都还没抓好，又如何聚合成“线”，更别说“延伸”到“面”了。假设在面对客人投诉时，如果连客人投诉的是什么都没清楚知道，又如何能去解决这个投诉呢?

无可否认，“延伸”是个积累知识的好方法。但在掌握这个方法之前，我们更应先找准“点”，特别是酒店服务人员，才能更好地运用“延伸”。

实习周记九(齐心协力)

2011年04月12号---2011年04月22号

员工代表着整个酒店的形象，这是酒店设计中的一个很重要的方面，好的员工制服不但能使得员工更加精神从而提高工作效率同时员工制服更体现出一个企业的一种内在的文化，没有文化的企业如同一个人没有了灵魂，那只不过是一具行尸走肉罢了，缺少了士气的企业又何来效益呢?

不过令我感到高兴的是，我们酒店的员工。大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，看来还是员工自己最能够了解大家的心情，因为他们能站在员工自己角度来看问题，因为他们讲述的是“老百姓的心里话。”这也是酒店上层领导所最缺乏的素质之一!

我想开始与完毕的话题，说得有些牵强。什么是真正意思的开始，什么又是真正意思的完毕呢?是从到酒店的那天开始，走的那天完毕?我想这未必太简单了一点。一个学期中会经历不少开始，开始客房工作、开始跟班工作、开始独立工作，之所有的开始都伴随着完毕。说了这么多，我的意思就是想说，没有绝对的开始，没有绝对的完毕，这就是关于开始与完毕的话题牵强的缘故吧。开始，我是试用工，慢慢的我是新员工，再后来我是老员工，后来我会走。要说开始与完毕，这便是我最简单的开始与完毕。我的实习之旅是完毕了，可是我觉得我的旅程才刚开始，实习让我发现了太多的新东西，让我对酒店的不少理念有了新的了解，兴趣告诉我，我刚开始，我刚启程。从满腔热血开始，从满腔热血完毕，还有比这个更好的旅程吗?

实习周记十(周记总结)

一个学期的实习让我学到了不少东西，感觉自己一下子长大了。重要的是让我对自己有了一个很好的定位，并且明确了自己以后的成长方向，还有找到了一种良好的心态来面对一切。在这精彩的一个学期中，经历了社会上的形形和酒店的实践，有苦有甜，欢笑与泪水，我想这应该是自己以后人生路上的宝贵财富吧!

我想我应该是超额完成了实习，不只是在规定的时间上，而且在学到的东西上比预期的要超出不少，内容上要丰富不少，学到了不少过去没有想到的东西。总之，我的所得大大超过了当初的期望值。

酒店的魅力与酒店的文化从就深深吸引了我，并促使我不断的去学习与实践，去探究酒店里的世界。实习给了我更好的机遇。 我认为，任何一个员工最慢在两个月后都会掌握工作岗位上的一切事物，但是个人修养却是一个长期地工程。我根据我在图书馆所学到的、在学校中学到的知识、在工作中的体会，针对日常在在员工身上发现的问题，我觉得服务人修养要做更重要的培训。因为作为他们的培训者，我认为最重要的是引导他们找到酒店文化的魅力和酒店工作的动力，至于岗位的技能与流程相对于此要次要一些，因为找到动力以后，学习其岗位技能也会主动认真起来。在教育界有一种说法，让学生掌握学知识的办法远比让其掌握一些知识重要。

不少人说，“社会很残酷”“社会上到处都是阴谋与暗算”，我想免不了会有一些此类此类的成分在里面，竞争的不良所至。我想，社会的大部分还是好的。我一个学期的实习中基本上是在同事与领导的照顾中度过，同事的竞争都是良性的，相互帮助的。也许这是我的幸运，也许我没发现残酷的事，总之，我基本上是在别人的帮助中度过一学期的实习，这也教会我怎么来做账,对，是团队工作，团队精神。在实习之前，我是最缺乏团队精神的一个，因此，我的工作、学习、生活都遇到不少麻烦，我为此付出了代价，我的团队没有放弃我，慢慢的，我懂得了什么是真正的团队。其实我一直知道团队的重要性，只是实习之前和实习初期从来没有实践过，也无法体会其奥妙。我没有一个很好的办法，让自己融入团队，没有一个很好的办法来为团队的提高做贡献。后来通过大家的帮助，通过我的学习，我开始体会到团队的意思，找到了融入团队的办法。