销售部员工日常精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇销售部员工日常范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

正如灵魂的高低决定着人的水平一样，述职报告主题句的高低也决定着全文的水平，也就是说主题句具有层次性，作者一定要充分发挥主观性，让主题句达到更高的层次。下面就让小编带你去看看酒店销售部经理个人年终述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!

酒店销售部经理述职报告1在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了酒店20____年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下：

一、对外销售与接待工作

首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造经济效益。

根据年初的工作计划认真的落实每一项，20____年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。

为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。

____年9月份我到酒店担任销售部经理，____年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。

随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。

我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店，比如____等几家网络公司;

同时在这一年里我们接待了____多家摩托车公司，____等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

二、对内管理

酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

三、不足之处

1.对外销售需加强，现在我们散客相对比较少;

2.对会议信息得不到及时的了解;

3.在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。

4.有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;

影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。

酒店销售部经理述职报告2时光飞逝，转眼来____的第三个年头也飞快的过去了，回首一年来走过的历程，既有快乐，也有挫折;既收获良多，更颇有感触。总而言之这一年是自己职业生涯中经历丰富的一年，怀着一颗感恩的心，自己要感谢的人很多。下面就把今年的工作简单做个述职。

一、工作认真负责，敬业爱岗

今年从元月份到十月份，自己一直在____酒店工作，工作的岗位由前厅到销售，自己也从以往圈子较狭窄的前厅经理转型成了销售部经理，在酒店市场营销的岗位上得到了一定的锻炼与提高，从而又结交认识了一批真诚的客户与朋友，为自己的职业生涯打下了较好的基础。

在酒店销售部工作期间，困难是非常多的，但是自己克服了种种困难，始终以一名zz人的标准要求自己，带领这个年轻的团队做出了一定的成绩。

无论是年初的年糕促销活动，还是年中的端午粽子、六一儿童活动策划与促销，中秋节的月饼销售工作，整个销售部一改往日的不良记录，在酒店的完成情况都名列前茅。

尤其是今年四月份的____期间，由销售部牵头组织的酒店接待工作不仅得到了____的称赞，也得到了各方宾客的认可，为增添____在____市场的美誉度做出了自己应有的贡献。

二、服从组织安排，顾全大局，不计较个人得失

作为一名老____人，服从意识是必须要过的一关。在今年，自己不光经历了工作岗位的转换，也经历了工作地点的转变，从十一月份开始调到了____新开的____工作。新开的酒店困难是较多的，尤其是自己所面临的员工队伍是陌生又稚嫩的，如何快速融入到新的管理团队中，如何迅速提高员工队伍的实际工作技能技巧是摆在自己面前的难题。没有过多的去想是否值得，也没有计较那些得失，自己欣然与酒店领导、员工朋友们进行交流，在大家的帮助与配合下，很快熟悉掌握了经济型酒店前台的各项工作流程与标准，了解了会员卡的规定与办理流程，同时也通过改进培训方式方法、调整培训内容以及加强平时工作中的实际案例分析等，使前台员工的精神面貌与实际操作技巧得到了有效的提高。

最明显的进步就是此次圣诞节客人登记入住与结账退房的过程中，前台没有再象十月国庆节那样打乱帐，圣诞节期间各类账项准确无误，优质高效的服务得到了客人的一致认可。更为难能可贵的是，那两天事情特别忙，人手也紧张，前台的员工们主动和管理人员一起加班加点，毫无怨言，体现了较强的团队协作精神。

三、工作中能够积极思考，勇于开拓创新

十几年的酒店工作经历既是一笔宝贵的财富，同时又容易束缚人的思维方式。“____”的管理与运营模式都是在市场中不断的摸索与壮大的，它凝聚了一大批____人的心血，我们肩上的责任很重。

作为第一家在____'开的连锁酒店，除了竞争对手的实力很强、团队建设已经成熟规范外，我们还必须面对有相当一批本土的小宾馆乱价给我们带来的压力。

面对压力，自己一方面主动加强与以往客户群体的联系，另一方面加强了对酒店目前两位销售专职人员的培训与督促，尤其侧重于与业内竞争对手的沟通与交流。一段时间下来，销售人员对市场的敏感度逐渐提高了，工作的积极性重新得到了提高。

另外根据酒店目前的经营现状，自己积极想办法，在酒店领导的支持与帮助下，提出了全酒店进行全员销售奖惩的方案。

通过十二月实施的情况来看，无论是哪个部门都超额完成了既定的酒店客房销售任务，员工的参与积极性也得到了增强，活动的效果较好。针对酒店目前会员发展工作遇到的瓶颈，自己也与各销售代表一起想办法，开拓渠道。

一个多月来主动联系了____商会在汉的各企业二十几家，发动酒店各部门想方设法改进宣传单片的发放地点、发放时间段，加强对周边夜场及商户的拜访力度。虽然目前来看，效果仍然未达到酒店的需要，但销售工作是酒店生存的重点，也是需要大家长期重视和花大力气落实执行的事情。

四、工作中存在的不足

1)虽然从事酒店管理工作多年，但自己对经济型酒店的运作与管理还需要进一步加强学习与实践。

2)在工作中自己更加需要加强与他人的沟通及协作，改善自己的团队合作精神，进一步增强自己的亲和力。

3)工作中更加要注意方式方法，尤其是在面临困难时，更加需要多鼓励身边的同事及朋友，保持谦虚谨慎的工作作风。

酒店销售部经理述职报告3尊敬的上级领导：

大家好!

首先，向各位作一个自我介绍，我叫____，是____酒店的销售经理，现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。

一、履行职责情况

从20____年3月4日任职后，前几个月(3、4、5月)主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月(6、7、8、9月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责____酒店的营销工作。

从前厅管理到内外营销，从“____”的演唱会到振奋人心的____，从____再到____演唱会，再到“____”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的。

回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：

1、抓学习教育，激励奋发向上从任职以后，我在____酒店分管内部管理工作，了解____酒店员工多数来于____等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。

纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。

在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员____获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

二、抓管理建章

立制前期，____餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。

通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合高层经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。

三、抓内部客户的沟通

真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。

四、抓宴席的接待及管理宣传工作

金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍____餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济

____演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了____万元的盒饭记录。在____期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过____，我感受了团队精神，在____演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到____演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等。

六、抓团队用餐

利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。

总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：

1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。

2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。

3、做好内部客户的维护及沟通工作。

4、有计划性地安排好营销工作。

5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。

十分感谢各位领导!谢谢!

酒店销售部经理述职报告4尊敬的各位领导、同仁：

大家好!

20____年11月19号是我进公司的时间，在我进公司这3年多的日子里，我看到了很多东西，也学会了很多东西。20____年董事会把我从一名普通员工任命为事业部总经理助理，这说明了董事会对我个人的信任与支持，本人非常感谢董事会对我的信任。去年一年在上级公司领导、同仁的帮助和关心下，我逐渐适应了新的工作岗位。

一、作为公司经理助理，我在20____年完成了以下工作：

1、配合公司经理制订好公司的经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施;

2、制订并落实好公司的各项规章制度;

3、合理设置本公司的组织机构;积极践行总公司经营理念，创造良好的工作、生活环境，培养员工的归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力;

4、配合总经理处理好各部门相互之间的事务矛盾和问题;

5、把握好公司的各项经营费用支出，努力提高公司的经济效益，在较好完成了事业部收款率的基础上，配合经理对外融资将近500万元，替公司排忧解难。

6、在处理对外债务关系时，积极组织协调沟通，既维护公司利益，又树立公司良好的社会形象。

7、在接管长城出租车公司的过程中，本人带领其他员工做了大量细

致的筹备工作，向其驾驶员和管理人员派发律师函，邀请长城公司部分驾驶员进行会谈，正面宣传和沟通，做好解释工作。在客管处及税务部门的过度工作中，积极向各相关职能部门进行解释沟通，派发告知函，以便交接工作顺利过度。

二、自身不足与今后工作打算

尽管在公司领导和同仁的帮助下我很快适应了新岗位的工作，但是仍然存在着不足。因为一贯秉持快速高效的工作作风，在实际工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒进。针对这项不足，下一步要多向公司领导学习，以便能更好地提高自己的管理水平。接下来的工作，我首先要解放思想、实事求是，摆正自己的位置，根据工作中存在的不足，积极向领导、同仁学习，不断改进工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促进公司健康长远的发展

三、20____年是挑战机遇的一年，在这一年中本人将及时调整思想，更新观念，适应企业经营管理的需要。

1.找准自己的位子、当好上级配角、我作为事业部的总经理助理，严格依照董事会的授权与经营管理范围，带领手下队伍围绕总公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要，坚持以人为本，以市场为导向，以规章为支撑，建立健全规章制度与赏罚机制，并千方百计开动脑筋，拓展经营规模，完善服务，展开卓有成效的经营管理工作

2、务实创新，科学规划，采取多种方式，整理内部员工慵、懒、散，拿钱不做事，爱说风凉话，有好处就上，没好处不管，把公司当成大车店的恶劣工作态度。

重视人才，发挥能人作用，进行月度考核和年终考核制度，每月进行考核，优胜劣汰，能者居上。

3、加强自身建设，本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以向董事会负责任的积极态度，矢志不渝加强自身素质建设，积极学习，以健康的心态和饱满的工作热情来配合领导管好班子、带好队伍。

对公司一切事务我坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正、平等的管理氛围。

4、积极协调与政府各职能部门的关系

配合客管处对我公司出租车车辆的增标工作，保质保量的完成客管处对我公司的车辆增标任务。

在接管出租车事业二部工作中，积极协调与相关上级部门、工商税务部门的关系，使公司处于一个良好的发展环境，为接管工作持续顺利发展奠定基础。

5、在20____年里本人对董事会的承诺是：1、事业部全年投诉率不超过1.5%;

(按现有规模，下同)，2、安全事故率不超过2%;3、营业外收入同比增长2%。本人将在其位谋其政，承担相应的风险责任，把薪资与公司的效益挂钩，与公司的发展共同进退。

展望未来，本人当尽心尽职勤勉工作，为公司20___年里早谋划早运筹。以上是我的述职报告，请领导、同仁批评指正。

酒店销售部经理述职报告5尊敬的店领导，各位同事：

____年是酒店行业竞争达到白热化程度是一年，也是我店营销史上最为艰难的一年，若干五星级酒店开业，大小宾馆饭店展开了激烈的客源争夺战、硬件设施和软件服务比拼战，销售工作面临前所未有的压力。一年来，在店领导的指导下，在各部门的积极协助下，我同销售部的同仁们携手共进，直面种种挑战，拼搏工作，努力开拓客户市场;虽然付出了艰辛的努力，但是实际经营指标与集团公司下达的总任务指标仍然相差##多万元，没有完成好全年的经营任务，成为大家共同的遗憾。正如一句名言所讲的一样：“挫折是成功路上必经的磨难”，我相信所有销售人员一定会愈挫愈勇，总结经验教训，努力开创崭新的营销局面。还有一点让我个人深表遗憾的是，由于休了四个月产假，没有全程参与全年的市场争夺战，虽然产假期间继续积极联系客户，继续关注销售市场，但是收效甚微，期间未能为销售事业做出实质性的贡献，在此深表歉意!总结好过去才能创造好未来，下面我将一年来的工作简要作如下汇报，望领导和同事们批评指正。

一尽职尽责，努力拓展客房销售市场。

____年，作为销售主管的我，深感市场竞争的巨大压力，时刻以高度的责任感参与工作，克服了孕期?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>种植皇剩中崾馗谖还ぷ鳎钡?月份才不得不休假;12月份重回岗位后，继续保持了饱满的工作热情，参与了新一轮的工作。在客房销售方面主要做了以下工作。

1创新思路，创建自己的特色服务。结合市场竞争实际，我(与同事们)创新了营销思路，推出“延伸服务”等项目，得到店领导大力支持。1月份，与当地机场共同携手开展“机场酒店延伸服务”，分别制作机场及酒店宣传广告牌，在机场出港大厅设置酒店免费咨询台，免费为出港客户解疑答惑，并针对商务散客及络客户推出机场免费接、送机服务、入住酒店乘客免费使用机场贵宾休息厅等个性化增值服务，开创了当地酒店的增值服务新纪元，得到了携程旅行及许多商务散客的高度赞扬，提高了络客户的回头率，推动今年散客及络房出租住间夜数的大幅增长。今年下半年又推出了散客房送商务套餐等优惠活动，散客市场口碑也较好，客户回头率较高，周边省会城市增加较多。

2总结提高，推行月度销售经营分析会制度。坚持工作边总结，提高销售工作成效。每月召开销售经营分析会，对上月的销售经营数据进行对比分析，及时查找销售工作中存在的问题，从销售自身角度提出增加房餐收入的可行性经营思路，有依据、有计划地调整酒店客源结构及销售方向。

3多措并举，尽力扩宽客房销售渠道。

激励员工搜集同行市场信息，有针对性地推出酒店销售活动，争取他家客户流向我家;与____、____、____、____、同程等多家络订房公司加强合作，并与广州食通商务公司签订合作协议，不断开拓络市场，取得显着成效，今年络房收入同比去年增长35%，成为一大亮点;组织开展客户大拜访活动，积极征求客户意见，提升服务质量，加对消费变动较大且排名前20位的协议客户进行拜访，使得过去的一些已经转移消费的客户重新成为酒店的客户;加大对协议客户的销售力度，带领同事到周边政府及企事业单位的拜访，4月1日至12月31日，共签订协议____家，新签协议占比超过____%。对偶尔有消费的部分大客户，采取赠送代金券、赠送果篮、发送周末短信等方式与客户加强联系，挽回了部分协议客户。

二抓好促销，积极争取餐饮销售业绩提升。

起草制定了____年宴席促销方案，前期通过制作宴席宣传喷绘、指定专人负责宴席市场销售，到住宅小区、新建楼盘、婚庆公司、婚纱影楼发放宴席宣传卡，通过一系列措施加大宴席宣传力度;后期推出赠送宴会纱幔背景、发挥部门员工特长，赠送宴会司仪、红地毯、香槟塔、彩色气球拱门等等宴席特色增值服务;并在宴席旺季投放广播电台谢师宴、状元宴及婚宴宣传广告，加大员工销售技巧知识培训，不断提高宴席餐标，打造民航特色宴席，宴席销售在今年取得了较好的成绩，同比增长339%。同时，推出每日特价菜及商务套餐促销活动，及时调整商务套餐品种，以客房带动餐饮销售;另外，根据客户反馈意见联系租用增配麻将机，带动包房餐标提高。一些列的措施，使餐饮收入同比增长4%。

三强化管理，极力建设高素质的专业销售团队。

结合酒店实际，对销售日报表、拜访计划表、电话拜访周报表、团队确认书等销售表单的格式及内容逐一进行修改，完善员工日常工作内容，便于监督考核，提高了销售管理水平;制定部门员工培训计划并监督落实情况，实施每周培训;业余时间组织员工积极进行宴会司仪主持训练，并市人民广播电台取得联系，鼓励员工自己设计宴会宣传广告，自己到电台进行录制，以崭新的方式促进员工素质不断提高。一年来，销售团队敬业、服务意识和公关能力有所提高，今年推出了宴会全程跟踪服务，每次宴会指定专人负责跟进落实，给客户提供便捷的服务，得到了客户的好评，成为酒店的服务性标杆班组。

一年来在领导同事们帮助下虽然有所进步，但也存在明显的差距：一是个人学习方面存在欠缺，()往往埋头于具体事务而忽略个人业务能力的提升，一定程度影响了个人潜力的发挥;二是创新意识不够，营销策划能力不强，市场分析预测不强，对于客房、餐饮等营销方案设计和促销活动策划中缺乏

篇(2)

年初投产的两座1280m3高炉，是我们举全集团之力建设的淘汰落后产能、提升装备水平的重要工程，能否尽快达产达效关乎整个集团全局。为了确保其顺利达产达效，大高炉刚刚投产我们就要求集团各部门、各单位都要以大高炉的达产达效为核心，从原料供应、工序衔接、生产组织、设备保障、安全控制到后勤服务等各个方面全力配合，大力支持。在全集团的帮助和共同努力下,*公司炼铁厂不负众望，一步一个台阶，在一个半月内将两座大高炉的日产分别攻到了3000吨以上的水平，创造了*炼铁史上高炉达产达效最快的纪录，也因此鼓舞了全集团的士气，增加了各成员单位的信心，带动了整个生产系统产量突飞猛进，使整个集团生产经营及方方面面的工作呈现出喜人的景象。

1、集团钢产量突破370万吨，各项经济技术指标创历史最好水平。全年集团共完成粗钢370万吨，同比增长80.26%；生铁360万吨，同比增长89.15%；钢材350万吨，同比增长74.03%；营业收入实现145亿元，同比增长20.76%；利税8.0亿元，同比200.80%，其中利润3.5亿元、税金4.5亿元。

同时，烧结机台时产量、烧结矿碱度稳定率、焦炭灰份、焦炭热反应后强度、炼铁高炉利用系数、综合焦比、炼钢钢铁料消耗、转炉炉龄等关键经济技术指标均达到历史最好水平，最大限度地发挥了集团优势，使2009年成为*集团历史上规模效益最好的一年。

2、各个环节对标挖潜练真功，整个系统成本再降400元见实效。面对金融危机对实体企业影响的加剧，今年3月，借1280m3高炉顺利达产、高炉喷煤系统、TRT压差发电及汽拖风机相继投运的良机，我们适时提出了“生产系统成本再降400元”的目标。要求各生产单位通过精细管理、科学配比，标准操作等措施提高设备作业率，推进低成本战略。集团公司劳竞委也通过开展对标挖潜、劳动竞赛、节能降耗等一系列行之有效的激励机制，充分调动了广大干部员工练真功、夺高产、破纪录、创指标的劳动热情，使整个生产呈现出了一个又一个的。年末,生铁成本较年初平均下降307元/吨，体现到炼钢使钢坯成本下降396元/吨，同时西轧等轧线成本也平均下降了20元/吨。总的来说，系统降本的效果十分显著，圆满实现了“成本再降400元”的目标。

3、*公司创新性开展工作，在集团生产经营中发挥了主

力军作用。为确保企业远离困境，保持持续赢利，年初我们提出了“举全集团之力抓好1280m3高炉的达产达效，全面优化系统，提指标、攻产量体现规模效益”的总体要求，*公司率先发力，创造了历史最好成绩。两座1280m3高炉在投产后短短一个多月内,日产很快提升到6000吨以上的水平；特别是四月份百日劳动竞赛开展以后，炼钢、炼铁、轧钢频频刷新班产、日产及月产纪录，在4月份钢产量突破30万吨后，后三季度钢铁材三大主要产品月产连续保持在30万吨以上的水平，使生产迈上了一个新的台阶，达到了一个新的起点。8月份，炼钢、炼铁、烧结及轧钢等生产单位，以知难而进的态度对待压力，以改革创新的精神迎接挑战，从实际出发制定了严格的规章制度、操作标准、节能减排措施及各项工作细则，展开新一轮的劳动竞赛，力促生产经营再上新台阶。炼铁新区单炉日产创下3380吨新纪录，老区个别高炉利用系数达到4.15t/m3d；炼钢厂最高月产突破32万吨，最高日产达到11333吨，2号转炉安全运行537天，炉龄达到25021炉，创下新的炉龄纪录，炼钢全年共破各类产量纪录13次，连铸机连浇炉数、台时产量等几项经济技术指标，均达到国内同类型装备领先水平；烧结厂烧结矿入炉率，老区达到73.22%，新区达到69.84%，设备作业率老区达到98.31%，新区达到95.56%，特别是接手新区后，在生产组织管理、设备完善改造、环保设施改进等方面做了大量卓有成效的工作；*轧钢厂全年破班产纪录18次，破日产纪录10次，最高月产达76706吨，全年产量突破80万吨；同兴公司在焦炉老化的情况下，依然将焦炭的反应性和热强度保持在二级焦水平，轧钢提前18天完成全年50万吨生产任务；木龙沟铁矿强化管理，克服困难，至10月底铁矿石及粗精矿产量已超额完成全年生产任务；昌龙公司不仅确保了集团本部各生产环节运输用车的需要，而且主营业务收入完成14689万元，实现利润1405万元；环保产业公司、华龙耐材公司等单位在服务主业，配合生产方面，强化管理、负重加压为集团整体效益的体现做出了贡献；工业站在进出货物吞吐量翻番，站场设备设施没有提升的情况下，全年卸货78000余车，发运产品15000余车；产品管理中心在钢后生产、运输调配、产品数量统计、ERP系统控制、废钢回收等方面做了大量扎实细致的工作；*宾馆狠抓内部管理，提高餐饮、接待服务水平，经济效益大幅提高，全年盈利20余万元。

在工程建设方面，*公司克服困难，独立自主建设了4#连铸机，并在很短时间内达产达效，为集团后几个月全面释放产能，发挥规模效益创造了条件。

4、*沟矿业公司勇于创新，各项工作很有起色。*沟

矿业公司在条件艰苦、工程建设与生产任务双重艰巨的条件下，团结一心，拼搏进取，一方面开足马力生产，为集团降低生产成本，应对危机，做出了巨大的贡献；菱铁矿技术攻关也取得突破性进展，品位达到59%左右。另一方面，800万吨二期开发项目取得新的进展，二期建设工程公辅设施项目酒店主楼也于11月2日顺利封顶。

5、*公司夯实基础，一步一个台阶，稳步前行。*公司在钢坯得到保障后，通过“精细操作、废品减半”等劳动竞赛的开展，使各项经济技术指标实现了历史性突破，两次刷新月产纪录，五次刷新日产纪录，六次刷新班产纪录，钢材加工成本比年初计划平均下降2.50元/吨，全年共生产钢材58万吨，完成利润300万元，创*历史之最，将设计能力为30万吨的棒材生产线的潜能发挥到了极致。另外,新*住宅小区15栋住宅楼也于9月8日落成，千余户员工乔迁新居。

6、*公司、*设备公司、*物流公司等单位克服困难，创造条件，积极进取，成效显著。*公司全年共计完成产量22万吨，实现营业收入39314万元；*设备公司出色完成集团内部各种备品备件的加工任务，又积极拓宽经营渠道，与武钢、太钢、莱钢等国内知名钢铁企业建立了良好的合作关系，开辟了新的经济增长点；*物流公司稳扎稳打，攻坚克难，基建、经营等各项工作取得了较好成绩，实现销售收入20000万元，实现仓储吞吐量23万吨，实现固定资产投资1100万元，实现利润120万元。同时，*物流又先后被国家发改委列为重点扶持项目，被*省列为重点钢铁物流企业，被省国资委列入上市公司推荐名单。

7、*国际酒店开业顺利，赢得顾客一致好评。**国际酒店以优质的服务，规范的管理，在4月份开业后，短短几个月来，已承接大小型会议150多个，客房出租率达到60.45%，实现营业收入2150余万元，不仅在经营上很快实现了赢利，而且在声誉上赢得了省上领导和顾客的一致好评。

8、进出口公司、华天*公司一如既往为集团争取最大效益。进出口公司、华天*公司充分发挥自身的优势和便利条件，紧盯原燃料市场，不断抢抓机遇，通过多种途径和方式积极为集团进购优质低价原料，同时也在融资方面为集团的发展做出了力所能及的贡献。

9、各协作单位顾全大局，密切配合，与集团唇齿相依。今年集团之所以能直面挑战困难，从容应对危机，不仅得益于各成员单位的齐心协力，努力拼搏，也得益于各协作单位密切配合，倾力相助，使集团经受了金融危机的考验，抵御了市场跌宕的风险。一是平和炉料公司、华阳矿业公司、北方炉料公司、汉中宝龙公司、博隆井巷公司等单位，积极汇聚资源，确保了集团产能急剧增长后对炉料的需求；二是海燕集团、金马焦化、盈德制气等单位，一心一意供应焦炭、提供氧气，保证了系统增产所需的原燃料；三是骏龙轧钢、龙泉轧钢、龙丰轧钢、富平轧钢全力加工钢材，弥补了集团内部轧线产能的不足；四是*公司全年累计生产优质球团矿52万吨，为高炉稳产高产发挥了重要作用。二期工程也于10月25日开工建设，也将为明年3#、4#大高炉投产后的达产达效创造条件；五是兴龙热电公司前11个月，发电量突破4亿度，超年初计划29%，为集团降低成本做出了贡献；六是综合服务公司在物业管理、员工住宿、就餐、就医、洗浴及生活区水、电、气（汽）的供应，管网、线路的维护维修等方面做了大量细致的工作；七是一些单位顾全大局、高风亮节，为二期工程的建设拆设备、腾场地，不计得失，为企业的发展和生产经营的顺利运行提供了良好的保障。

多年来，各协作单位与*集团携手渡过了各种难关，共同分担了发展风险，特别是在金融危机暴发后，集团最为困难的时期，能充分理解，高度信任、大力支持、荣辱与共、唇齿相依，为集团摆脱危机，健康发展做出了重要的贡献。在此，向大家再次表示衷心的感谢！

二、企业成功改制重组，钢铁系统技术改造项目顺利推进。

1、*钢铁有限责任公司成立。4月份，省上先后出台了《*省钢铁产业调整和振兴实施规划》、《发展钢铁产业集群规划》，随后又召开了“关于组建*钢铁集团有关问题的会议”。按照省政府的决策，8月7日，由省国资委、省煤化集团、有色集团共同出资11亿元组建的“*钢铁有限责任公司”在**国际酒店隆重成立。职工股权从集团公司平稳退出，集团公司资本结构进一步优化。

2、钢铁系统技术改造项目按计划顺利推进。陕钢公司的成立及资本的注入，为企业输入了新鲜的“血液”，带来了发展的生机与活力，我们按照省发改委下发的《关于*龙门钢铁（集团）有限责任公司淘汰落后产能实施产业升级方案的批复》，启动了钢铁系统技术改造工程，建设两座120t转炉、两座1280m3高炉、一台400m2烧结机、一台八机八流连铸机和相应配套及轧钢等公辅设施，全力以赴淘汰落后产能，提升装备水平。目前，围绕大高炉、大转炉、大烧结的所有工程都在加紧进行之中，工程前期的地基处理、基础浇注、土方回填等工作都将在年前结束，年后全面进入设备安装阶段。预计炼铁工程3#高炉明年8月份竣工，4#高炉9月份竣工；炼钢工程1#转炉5月份竣工，2#转炉及烧结工程6月份竣工。全连轧棒材生产线和高速线材生产线建设的准备工作也已到位，明年也将建成投产。整个二期工程完工后，年可增加烧结矿400万吨，增加铁水290万吨，增加钢坯300万吨，增加钢材240万吨，集团生产能力也将达到700万吨以上。

三、集团决策、管控、协调组织能力不断增强，各成员单位管理、协作、风险控制水平日益提高。

集团经过多年的发展，已形成了一套完善的运行体系，特别是经过金融危机的磨练和洗礼，使集团在重大决策、风险控制、组织协调等方面的能力不断提升，整体运营效率进一步提高；各项制度、激励措施日趋完善；风险防范、政策执行、市场适应相对成熟；隶属关系、业务流程逐步规范。尤其是企业总法律顾问制度的实施、合同管理的理顺、招标管理的加强、审计监察功能的发挥，使集团抗风险能力大大增强，扩张发展的基础更加牢固。

质量、环境、安全、测量四大管理体系的整合运行，将集团几方面的管理融合为一个新的体系，提升到一个新的高度，使集团的产品质量逐步稳定，安全事故有效控制，环境面貌大大改善，加上ERP的全面上线，OA系统的全面推行，使集团内部从原料进购、生产组织到流程控制、制度保障、风险测评等环节的控制监督更加便捷，也使各成员单位之间的信息交流更加高效，相互协作、管理创新的能力日益提高。今年，在省国资委对省属企业2009年度的绩效考评中，集团公司以91.18分的高分，名列全省第4位。

*集团网络大学及网大MBA班的成功开办，为中层干部提高自身素质、学习管理方法、掌握为人处事技巧、和谐上下人际关系，起到了积极的作用，也使集团干部教育管理工作呈现新的变化和特点；另外，员工工资总额的有效监督控制，人力资源的即时清理优化，都随着集团的发展更为科学和规范。

四、经营部门全力以赴保供应、保运行、保发展，成绩卓著。

两座1280m3大高炉的达产达效，带动整个集团产能全面释放，这对集团来说无疑是大事、好事、喜事，但对原燃料采购、备品备件供应，产品销售、流动资金补充部门来说，这就是压力、是困难、是挑战。但这些部门的同志心系企业、毫无怨言，积极主动，开创了采购、供应及销售工作的新局面。集团各个单位的供应部门在原燃料及备品备件价格多变的情况下，积极深入市场，主抓现货交易，利用有限的资金既确保了日常生产所需，又使集团生产所需的各种物料有了一定的储备；销售部门充分利用区域市场优势，以灵活多样的方式捕捉瞬息万变的机遇，不仅将剧增的产品卖到了较好的价位，而且使库存降到了合理的水平，实现了产销率和资金回笼率两个100%；财务部门一方面在争取政府贷款贴息、争取节能减排奖励、享受国家淘汰落后产能政策上做了大量坚苦卓绝的工作，另一方面精心策划融资方案，合理安排调度资金，确保了供应部门得心应手和员工工资的足额发放，为集团生产排除了后顾之忧，为集团发展提供了资金保障。

五、企业进步文化更加富有特色。

近年来，随着集团的发展壮大，企业文化也呈现出百花齐放，群芳争艳的态势，尤其是几个主要单位的团队文化，已从起初单纯的形式文化，渗透到员工的内心，转变为员工日常的行为文化，通过行为使各项工作更加扎实，成效更加显著。特别是在企业应对经济危机过程中，企业文化的凝聚力、竞争力显得尤为浓郁，也正是这些浓郁的文化积淀，大大增强了员工面对困难时的向心力、凝聚力、战斗力，充分发挥了团队协同作战的创造力、作用力、影响力，使集团从金融危机起初时的整体亏损，一举扭亏全面持续赢利。所以，在金融危机面前，文化的渗透、文化的作用显得尤为突出，它体现的是这个企业的精神，这支团队面对困难时的底气和信心。

今年下半年，各单位围绕这种底气，这种精神，相继组织开展了“信心文化”大讨论，一时间上至公司领导，下至普通员工纷纷以不同的观点阐述了信心在企业发展中的巨大作用，上百篇关于“信心”的精彩文章在《*通讯》上交相呼应，异彩非常。11月份，集团企业文化部组织召开了“*集团信心文化研讨会”，将信心文化，作为*进步文化的又一核心要素，融入到进步文化体系之中，让我们进步文化的内涵更加丰富，外延更为饱满。随着我们“进步的、创新的、具有亲和力和坚定必胜信念”的企业文化体系的进一步完善，使我们的文化更加富有特色，也必将进一步增强广大员工团结奋进，搞好生产经营、搞好工程建设的激情与活力，为集团摆脱金融危机，实现快速发展提供强大的精神动力。

六、存在的主要问题与不足。

1、几起停电事故反映了我们在电力保障方面存在着巨大的风险和隐患。同样，在其它方面也存在着应对突发事件的能力，在应急突发事件上缺少应有的预案和演练。希望有关部门结合此次国家《突发事件应急演练指南》精神，修订和完善相关应急预案，并按照《指南》的要求，有计划、有组织、有安排地开展突发事件应急演练，在演练中提高我们的应急能力。

2、科级干部管理亟待加强。企业要发展必须要有后备干部队伍，特别是需要素质过硬、作风优良、德才兼备的后备干部梯队。所以，这方面的工作决不能懈怠。