处长转正总结精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇处长转正总结范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

新员工试用期转正工作总结应该怎么写？定期总结自身工作的过程，就是对自己在社会实践工作中，提高自己的思想和工作能力的过程。下面小编整理2020新员工试用期转正工作总结简短5篇，欢迎阅读。

新员工试用期转正工作总结1我于__年4月19日来__市市政设施___养护中心工作，在领导的关心和指导下，两个月来，本人思想上追求上进，工作兢兢业业，吃苦耐劳，自觉遵守单位的各项规章制度。为接受单位考核，总结自身思想、工作方面的得与失，更好的促使自己进步，现将两个月试用期内的思想、工作情况总结如下：

一、注重学习，努力提升思想认识

刚步入新的工作岗位，任务重，难度大，困难多，在部门领导的耐心指导下，虚心求教。一是不断提高自己的政治理论水平和党性修养，提高自己的洞察力、判断力;二是坚持“三注重”，即：注重培养自己的工作能力，注重和同事沟通交流，注重虚心向他人学习;三是结合本职工作，认真学习市政管理知识、业务技能、政策法规，努力接受新思想、新观念、新环境。

二、踏实肯干，不断提高工作能力

办公室人员不仅要舞“笔杆子”，还要会耍“嘴皮子”，我认为工作之初，做比说更重要，因此，便在“寡言”中干好领导安排的各项工作。一是修改完善养护中心岗位说明书。自我来到管理处，在张处长、李主任的指导下，反复修改更正《__市政设施养护中心主要职能内设机构和人员编制方案》、《__市市政设施养护中心岗位说明书》5次，在修改中我逐渐了解到养护中心设置情况;二是坚持每周、月报送维护工作进展和计划报表。坚持每周五给张处长报送维护工作进展和计划报表，不断完善、详细报表内容，截止现在共报表7次，每月向办公室报送月工作进展和计划报表共2次;三是积极协助李主任做好业务上报材料的整理、打印、报送工作;四是认真做好来电来文督办工作。专门印制了来文来电登记薄，详细登记时间、对象、内容，及时督促人员办理，两个月来共督办来电60余个、来文50余个;五是做好处上下发的文件分类归档，保管好重要文件资料;六是保管好物资财产。5月初，根据处上要求，对养护中心物资财产进行清查，登记造册，妥善保管好门钥匙;七是做好养护中心各种会议的通知、会务、记录工作;八是管好养护中心职工考勤，每月按时如实上报;九是按照“一张笑脸相迎，一把椅子相让，一杯热茶相送“的标准，做好来访人员的接待;十是工作两边兼顾，做好养护中心办公室工作和背街小巷综合改造工程项目组内勤工作。

三、认真反思，争取早日干出成绩

认真总结、反思两个月来的思想、工作表现，虽然忙忙碌碌、加班加点，不敢有丝毫的懈怠，但成绩却不是很明显，归结起来，我认为自身还存在以下问题：一是业务知识还欠缺，需加强业务知识学习;二是工作上没有完全放开，还显拘束;三是工作兼顾力度还不够，常有顾此失彼的情形。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。只有不断的探索改进，工作才能干好。我有信心干好这份工作，这份信心源自领导的关心，同事的支持，自身的努力。

新员工试用期转正工作总结2加入这个大家庭已经差不多快有三个月了，和各位同事相处的这段时间里，发现自己努力了很多，也进步了不少，在这个团队里，让我学到了很多以前没有过的东西，在这不仅是工作，更重要的是这个大家庭给了我一个学习和锻练的机会，为我提供了一个让我施展的快乐舞台。从这段时间来看，发现自己和客户沟通起来越来越轻松，而且时间也越来起长，考虑的问题也越来越全，我想这就是经验。在此衷心的感谢同事们对我的关照和帮助。

现将这三个月的具体工作情况总结如下：

在此，我深刻的体会到了这个团队从老板到同事踏实认真的工作态度，共同以一颗积极向上的心态来迎接每一天的挑战，也正是这个时刻提醒着我自己，要把每一天的工作做好。其实，每一个公司的制度和规定大体方向和宗旨都相同，只是在细节上稍有区别而以，所以，我自然也很快适应了公司的工作环境以及工作流程，尽量配合大家的工作，其间虽然也有一些不当之处，但在大家的帮助下，我也积极的改正，避免再犯，所以，我就融入了这个大家庭里，并且认真的做自己的本职工作。我很喜欢这里，并且也很愿意把这里当作锻练自己的平台，和公司共同发展，把工作当事业对待，做出自己最大的贡献。其实，不论在哪里，在哪个公司，我们都必须以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人，积极的融入工作中，这也是作为一个员工基本的原则。团队精神是每个公司都倡导的美德，我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各们同事的相互配合，公司的工作进程必然要受到阻碍，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然会受损，这样对公司和个人都无益处。

在公司，目前我的工作主要就是负责销售部的业务基本工作，每天必做的工作是点击关键词，更新网站信息，熟悉相关产品信息。与此同时也在完善每个网站上我们的供应信息，添加一些新的产品信息进去，让网站产品信息丰富起来，这样被关注的机会也就增多。同时也在协助师傅这边的销售寄样寄货快递安排，自己这边也在不断的开发新客户，并且负责跟进和维护。

三个多月以来，我更能体会到，工作时，用心，专心，细心，耐心四者同时具备是多么重要。就拿每次接到客户电话来说吧，我要用心的倾听任何一位客户的需求，专心的为每一位客户推荐我们最适合客户需求的产品，细心的为客户讲解产品的使用方法以及注意事项，耐心的跟进和维护好所有客户。

在工作中，我深深感到加强学习，提高自身素质的紧迫性，一是向咱们的资料学习，坚持每天挤出时间看产品知识，以做到更专业。二是向我们的同事学习，工作中始终要保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法。三是向实践学习，把所学的知识运用到实际工作中，要实践中检查自己不足的地方，更好的提高自己。

要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，只有这样爱你的工作，工作才会喜欢你。如果失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成功，不论怎样，在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度，才能工作的更好，生活的更精彩。

新员工试用期转正工作总结3在这近四个月的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。工作以来，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将本人这一年来的思想、工作、学习情况作简要总结汇报。

一、工作情况

怀着对人生的无限憧憬，我走入了__有限公司。大家都知道变电站是电力系统中接受电能和分配电能并能改变电压的场所。它是发电厂和电能用户联系的中间环节，同时也是将各级电压网联系起来的枢纽。我站经过改造后拥有2台主变，担负着两个半乡镇的供电任务。许多人认为，变电站运行值班工作只是简单的抄抄表、巡视设备、办理工作票、进行倒闸操作。

但是只有做过的人才知道：作为有高度责任心的值班员来说，要保证一个变电站的安全稳定运行，仅仅完成以上工作是远远不够的;要保证电网安全运行，最重要的就是善于对设备的缺陷进行分析处理，以便能使缺陷和隐患得到及时的控制或消除。_月的暴雨给我站高压室周围带来了丰富的雨水，为防止雨水侵入室内给配电装置而造成不应有的事故，我班在站长的带领下冒雨检查、及时疏通被堵塞的排水系统，加装挡水板以防止雨水侵入;紧接着在室内墙壁加抹防水沙浆，最后加强巡视。通过有力措施，我站平安的度过了雷雨泛滥的6月。

在见习期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作;在完成领导交办工作的同时，积极主动的协助其他同事开展工作，并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的能力;除此之外，我还是一名光荣的通讯员，除了负责每月的通讯报道之外，我还负责本站的技术培训，在工作上尽心尽力的协助站长工作，以此来丰富自己的工作经验，通过每月培训，在一定程度上提高了我站员工的凝聚力。工作细节中，我看到公司正逐步做大做强，以目前的趋势，我可以预见公司将有一个辉煌的明天。作为新人，目前我所能做的就是努力工作，让自己在平凡的岗位上挥洒自己的汗水，焕发自己的青春与热情;使自己在基层得到更多的锻炼。

二、学习情况

现在是我努力学习的阶段。“三人行，必有我师”，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。记得我刚到变电站的时候，对站内的一切都感到新奇。因为我学的不是变电运行专业，所以对设备运行管理知识知道的也有限，但是在站长、值长的尽心教导下，我受益颇多。

带着饱满的工作热情，我逐渐熟悉了设备的操作。尽管我只是入门，但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情。为尽快提高自己在本职方面的知识和能力，充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间找来了相关的资料进行学习，在短短一年中理论结合实践让我对变电站的基本设备有了真正的认识，这为今后的工作打下了基础。

作为见习生，我经常思考的问题就是如何配合站长搞好管理工作，特别是在“创一流”期间，为此我经常向新老站长请教。

在变电站呆了一年，我接触了很多同事，就在接触他(她)们的同时，我才知道什么叫“人事”。无论是社会还是单位“为人处事”都是一门高深的学问。对于这门高深的学问，我这个门外汉只能说：“诚实做人、努力工作!”

一路走来，我前后参与了35kv变电站的检修及缺陷处理等工作。在跟随负责人学习的过程中，深感自己技术的不足，同时也体会到了基层工作的艰辛!为了更好的适应本职工作，我已经前往江西电力职业技术学院函授电力系统及其自动化专业。

三、思想情况

作为一名年轻工作者，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还很多。

而作为一名团员，入党是我一直以来的梦想。为此我将尽我所能地对我的工作进行开拓，做出成绩。为早日实现目标，我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。

光阴似箭，人的一生在历史的长河中显得如此短暂，那么，人活一世究竟为了什么?我认为，是为了开创自己的事业!人们都说三十之后，事业冲天。我虽然还不到三十，但是为了事业，我愿终身奋斗!

新员工试用期转正工作总结4试用期间，我主要是在实体店负责箱包的销售，同时进一步学习网络销售，这使我从中体会到了箱包知识的丰富，箱包市场的复杂，箱包产业对于网络的广泛应用等等，使我对于目前的箱包产业产生了新的认识。所以近期的工作中，我一直在积极、主动的学习知识，发现问题，并积极的配合公司的要求来展开工作。接下来的工作我们主要集中在了解市场需求，挖掘进货渠道，调整产品，总结思路培养老客户，降低采购成本，增加合作商家，提高销售等方面。通过分析交流总结经验，尽快制定采购标准，早日完成产品的调整，然后集中精力促进销售，培养品牌。

自营部成立不久，万事开头难，现在的自营部需要活跃思维，加强交流，分享集体智慧，群智经营。工作中简化流程，提高办事效率，然后逐步规范进销存的程序。我在此抛砖引玉，分享一些自己的想法。

对于实体店方面：一楼商品杂而不专，且缺乏价格优势，建议减少品类，主打流行热销品，暂时先模仿其他商家进货，并提高单品的摆货量，腰带方面，扩大价格区间，满足不同的价位需求。草编包整体进价相对较高，在不影响现有合作关系的前提下，适当的独立进货。我们可以尝试利用宜佳旺个区域的项目，广布销售终端，进行赊销，扩大销售。我希望尽快处理掉以前电子商务部的库存，回流资金。

对于网络方面：网络竞争越来越激烈，尽管如此，网络也必将成为各路商家必争之地，所以我们应该提高对网络的认识，加强网络的应用。以后的网络推广工作中要制定详细的计划，定时定量。促销活动和事件炒作要精心策划，有步骤的实施。利用网络打造品牌的过程中，我们可以发挥创意制造事件，炒作品牌;赋予文化，提升品牌。网销宝、直通车的竞价推广不适合我们目前的产品，建议暂时取消。我们可以再开一个淘宝店，作为试验店，大胆尝试。

此外，维护客户十分重要，我们应该有意识的通过实体和网络收集客户信息，利用客户信息，通过优质产品和服务留住客户，通过打造品牌提升客户认知度。

我希望在自己以后的工作中，与我们的团队一起打造出一个优秀的箱包品牌。发挥“高效、务实、精干、创新”的精神，利用公司的现有资源，打造一个宜佳旺自己的箱包品牌。把自己的职业命运融入到企业的成长中，我相信伴随着公司的发展，自己也会取得进步，获得成绩。

在以后的工作中我会进一步严格要求自己，虚心向其他同事学习，进一步提高自己的工作能力，争取在各方面取得更大的进步，以期为公司的发展尽自己的一份力量。特此，希望上级领导批准转正。

新员工试用期转正工作总结5在公司工作已经有几个月了，从进公司时的一无所知到现在，我学到了也领悟到了很多东西，在销售过程中我经常会遇到很多问题，每一次问题出现，都看作是提升自己的一次考验，在这样的过程中也在不断的提升自己的技能。以下是我在这几个月中所学到的：

一、心态方面

做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作为一名销售人员，我始终认为，勤奋和一个稳定积极的心态是成功的关键。不放走任何一个从你柜台经过的顾客，把握住每一次机会，热情的接待每一位顾客，尽可能的促进成交。没有淡的市场，只有淡的心。

卖得好的时候，把之后的每个客户当今天的最后一个客户来对待;卖的不好的时候，把每个客户都当第一个客户来对待。决不让上一个单子影响到自己的心情。时刻感恩，每个顾客都能帮助自己成长;时刻自省，每个细节都能让自己提升。自律很重要，保持良好的饮食和作息，让自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。坚持不懈，持之以恒。对自己的工作和顾客保持好刚开始的热情。加强团队合作意识，和同事互帮互助。

二、销售技巧方面

接待客人的时候，首先要让顾客接受你这个人，他才会有兴趣听你的介绍;搞清楚客人最重要的是用什么功能我们再重点介绍他需要的功能，在给客人演示的时候一定要熟练的操作，而且在介绍产品时切忌夸大其词，说话真诚、实在，顾客才会相信你，觉得你不仅专业，而且诚信，为他着想。在得到客人信任的同时就要趁热打铁，促成交易。

从接到顾客到推荐机型的过程中，要迅速了解顾客今天是否买、顾客的需求、顾客的预算。基于这些整理自己的思路，推荐自己想卖的顾客觉得物有所值的机型。

认真倾听顾客的每一句话以及他们的神态，来判断顾客的性格以及购买意向，以及分析顾客的购买点和抗拒点。

任何时候，先稳住客户再说，不管客户说什么观点，都先去认同他，在帮他分析并引出自己的意见，帮顾客分析时将其往自己想卖的机型特点去引导，要转型时一定要提前去做相关各方面优势上的铺垫，让顾客容易接受。

熟悉自己产品的卖点，并找出不同品牌和不同机型各方面的差异性。

三、转正后的计划

篇(2)

回顾2011-2011学年度第一学期的工作，人事处在分管院长的领导下，在全处工作人员的共同努力下，较好的完成了本学期的工作任务，现将我处工作情况简要总结如下：

人事科

（一）招聘工作：

结合我院教改及师资队伍现状，制订了《制定2011—2011学年度人才引进方案》，通过前程无忧、中国研究生人才网、各高校就业网等渠道招聘信息；选择东北五校、山大、山师、山建筑、海大等部分重点高校参加其校园招聘会或举办专场招聘会；有选择的参加了济南、青岛人才市场招聘会。

认真完善招聘流程，一是通过多种渠道收集简历，及时审阅、筛选简历，对符合要求的简历尽快送用人部门再审核；二是及时组织试讲，尽量减少因时间过长导致的人才流失；三是建立较为完善的招聘工作记录，如各部门收取简历总数、同意试讲/面试人数、合格人员名单等信息均建立了较为详细的档案，以便查询和分析。

截止2011-3-4，我院共收到简历5386份，同意并通知试讲727人，到校试讲276人，同意录用79人，已签协议51人（附表）。招聘任务完成过半。

（二）新进人员接收工作：

为完成学院本年度人才引进计划，做好新进人员接收工作，本学期主要完成了学院引进人才信息上报；大中专毕业生接收、改派、二次派遣、落户及外地在职人员的引进；全院劳工合同的新签、续订、招工表劳工合同的整理归档四个方面的工作。截止2011-12-29，已办理完毕32位省内外各高校应届毕业生协议书。

（三）档案管理工作：

为保证档案的完整性、准确性，人事科在完善纸质档案的同时，进一步建立了教职工个人电子档案。同时，通过多次与学院网络中心沟通交流，人事管理软件开发工作基本结束，基本信息登陆完毕即可使用。

（四）其他日常工作：

坚持周一工作例会及每周工作总结、汇报制度，提高了工作人员的业务工作能力及理论、政策水平，明确了工作分工，增强了工作配合，提高了工作效率，收到很好的效果。组织了暑假管理干部培训班，收到较好效果。完成了行政部门科室设置及科长考察、任命工作。对个别违纪人员分别作出批评教育、通报批评及解除合同等处理工作。此外，在新进教职工接收、调动、请销假与离职管理、科室间协调等方面，人事科各位老师也做了大量工作，基本按要求完成了工作。

（五）认真完成了院领导交办的其他任务。

师资科

（一） 教师培训工作：

本学期师资科工作以教师培训工作为重点，逐渐探索符合学院实际的教师培训工作。

1、进行骨干教师精品课程培训

在骨干教师培训上，探索尝试，组织参加了骨干教师精品课程培训。共有16名教师参加，教师反馈效果极好，相关总结已交学院。

2、组织新教师参加省岗前培训

本学期省岗前培训工作于8月22日-8月 27 日进行，我院共参加教师100人，89人取得合格证书。

（二） 教师考核工作、辅导员考核工作

为做好教师考核工作，本学期对现实行的教师考核办法执行情况进行了多方面征求意见建议，了解了教师的考核办法执行现状，教师考核办法，根据实际情况，进行了调整和修改，收到较好效果。

同时对重新修订的辅导员考核制度的执行情况，进行了总结。

对外聘教师和校内兼课教师亦进行了综合评议。

（三）教师资格认定等工作。本年度经过审查，共有82名教师获得高校教师资格。顺利完成其他职业资格的审核报名工作。

（四）教师进修。完成了教师在职进修的审核和管理工作，11年共组织23名教职工进行了在职进修，收到较好效果。

（五）教师的转正定级工作和教育人才考核工作。

本学期进行专业技术职务初级确认24人。包括教师、实验、图书资料、工程四个系列。其中助教16人、助师4人、助工5人和助管1人

本学期按规定适时进行专业技术职务中级职称确认工作，共确认26人，均为讲师。

本学期完成上级年度考核334人

（六）职称评审工作。10年1月4日我院召开11年度职称评审工作会议。共46人参加职称评审，通过37人。此项工作正在备案整理中。

（七）外联工作。完成3位台籍教师及6位外籍教师的出入境管理、专家证办理等外事工作。

（八）完成领导交办的其他工作。

工资科

（一）完成了收集、核实各部门考勤及相关资料（假条、新进及离职员工信息表、后勤各种情况报表）核发全院教职工工资的工作；

（二）完成了专兼职教师的课时费发放工作（包括上课课时费、公选课时费、重修课时费、实验课时费等）。

（三）完成了全院教职工个人所得税从网上申报工作；

（四）完成了全院教职工的社会保险及住房公积金的缴纳及相关工作；

（五）发放工资条，回答教职工提出的关于工资的各种问题。

二、下学期工作计划

经过人事、师资、工资三部门讨论研究，初步提出以下工作计划人事科

（一）招聘工作：

结合上学期招聘情况，认真总结，查找不足，完成本学期招聘工作。初步计划如下：以建筑系、土木系、机电系、外语教改中心及辅导员为本学期招聘工作重点，一是继续通过多种渠道招聘信息，二是有针对性的参加部分院校校园招聘会，三是完善招聘流程，减少优秀人才流失的可能性。力争在六月中旬之前全面地、保质保量地完成招聘任务。

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（二）人事管理制度建设：

在前期工作中，虽然在人事管理制度建设方面做了大量工作，但仍有不尽人意的地方。一是制度仍需健全，我们将根据学院发展管理工作的需要适时地制定新的规章制度，在最大程度上规范教职工行为，使广大教职工“有规可依”。二是确保制度的全面性、科学性、可行性。每项新制度出台前，要进行调查研究，广泛征求意见。

（三）档案管理工作：

按照学院档案管理要求，配合学院搞好档案管理工作。本学期“人事管理软件”投入使用后，要开发利用好软件，做到信息准确、全面。

（四）人事科其他工作

一是继续坚持实施周工作总结、汇报的做法，统筹全科工作；二是继续做好人事科日常工作，如新进教职工接收、调动工作，教职工请销假与入离职管理工作等。

（五）认真完成院领导交办的其他任务。

师资科

（一）相关师资制度的建立

拟制定师资发展近期规划，根据学院发展需要确立师资培训重点。逐渐探索师资培训的有效方式，将师资的培训培养提高制度化，挖掘积累培训师资源，建立培训师队伍。

09-10年度第二学期培训师资重点，拟加强对各系部教研室主任的培训。通过对教研室主任的培训，提高教研室主任的政治理论水平、业务水平、管理水平，发挥教研室主任更大的作用。制定培训方案，明确培训目标、培训方式方法。此项工作拟会同教务处共同进行。

（二）教师考核工作。

继续对现行的考核办法进行调研，结合学院实际情况对教师考核办法进行修改。

（三）职称管理。制定相关的职称管理制度，做好教师的职称聘任与续聘工作，充分发挥位职称管理的激励作用。

（四）通过听课、座谈等方式熟悉了解教师的工作状态，加强师资业务学习，加强工作配合。

（五）做好师资档案，每个工作人员熟悉教师队伍基本状况。

（六）关注教学改革师资情况。

工资科

工资科工作的顺利开展，需要人事科、师资科、教务处的配合和支持，以便能够清楚的理出一套与之配套的工作流程，这样可以提高工作效率，减少失误，具体的打算从以下几个方面做起：

（一）加强与本处人事科、师资科的联系，建立相互配合的工作程序

1、及时准确的提供教师所获的各项职称，奖励情况；

2、及时准确的提供教师的进出时间、请销假情况；

3、及时提供新进教职工的身份证及相关证件；

（二）加强与教务处的工作联系

1、了解本学期所开设的课程，掌握每门课程的教学计划，如理论课时数、上机课时数、实验课时数等。只有清楚掌握学时数，才能更好的核查并计算出教师的工作量

2、实验课的教学计划与实践教学环节的教学计划、课程安排、学生与教师人数、课时量计发标准

工资科的工作和人事科、教务处的配合尤为重要，这两个部门提供的材料直接关系我院教职工的切身利益，这要求我们要与这两个部门积极沟通，及时掌握人员变动情况，了解学校课程的开设情况，在现行计算办法的基础上，积极探讨更好的计算办法，提高工作效率，维护好教师和学校的正当权益。

回顾上学期的工作，虽然取得了一定的成绩和收获，但也存在着一些问题和不足，主要表现在作为处长，对三个科室工作中存在的问题和人员思想状况缺乏主动了解和及时帮助协调解决，仍然存在疲于应付日常工作。对本处的基本建设方面、三个科室之间配合缺少关注和及时协调解决。有时对院领导交办的工作任务尚存在执行不力，汇报不及时等问题。

在新学期的工作中，全处人员要认真履行本职工作职责，加强同事之间的团结协作，注重自身的政治素质和业务能力的提高，在分管院长领导下，齐心协力、勤奋工作，完成好各项工作任务。

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篇(3)

一、xx年度年终工作总结

1、加大人才引进力度，提供人才保障，确保学院各项工作高效运转

人才，是学院的生命线，如果没有一支高素质的教职工队伍，学院要想取得健康、稳步、快速发展，无疑是一句空话，学院的发展，需要人才来支撑。本年度我们采用多种渠道、利用多种方式大力加强人才引进工作。我们共参加招聘52次，其中xxx现场招聘30次，xxx人才市场6次，中高级人才市场、7次，报纸媒体上招聘2次，橱窗招聘3次，同时在学院网站上常年招聘。

全年我们共引进各类人才xxx名，从岗位结构上看，专职教师xxx名，外籍教师xxx名，辅导员xxx名，行政人员xxx名，后勤服务和教学辅助人员xxx名；从人才层次上看，具有研究生学历的xxx名，中级职称xxx名，占总引进人数的xxx%，教学人员、行政人员100%具有本科以上学历，教职工整体素质逐步提高。各类人才的引进，为学院发展注入了新鲜血液。

另外，我们在外聘教师的聘用上，注重聘用高学历、高职称、教学经验丰富的外聘教师。今年，我们共增加聘用外聘教师xxx名，其中副高职称xxx人，占xxx%；讲师职称xxx人，占xxx%，外聘教师队伍整体素质也逐步提高。

2、加强员工培训，提高员工整体素质

在员工培训方面，我们坚持内部培训和外部培训相结合的原则，注重实际操作技能和专业技能方面的培训。

在内部培训上，我们侧重于管理制度方面的培训。今年6、7月份，我们配合学院董事会对学院的管理制度进行了重新修订，8月底管理制度下发后，我们一方面组织各部门自行开展相关管理制度培训，另一方面由我们人事处组织，先后3次对后勤服务和教学辅助人员、教学人员、行政人员进行人事管理制度方面的培训，并对部分岗位人员进行了考试，取得了很好的效果。

在外部培训上，我们侧重于专业技能方面的培训。本年度共组织了xxx名教师参加了教师资格认定岗前培训，xxx名教师参加了高校教师进修班，部分专业骨干教师培训等。

3、建立考核机制，强化考核职能，充分发挥人事决策作用

（1）是加强学年度和年终考核工作，今年5月份，组织开展了xx年度考核工作，为教职工职务晋升、工资调整、转岗、去留等人事决策方面提供了强有力的参照依据。今年12月份，我们又根据新修订的考核制度，创新考核办法，注重量化考核，从形式上分岗位进行考核，从内容上强化关键绩效指标的考核，力求考核更科学、公正。

（2）是加强新聘员工在试用期内的考核工作。在人才引进上，我们遵循“严进宽出”的原则，严把招聘关和试用关。我们及时跟踪了解新聘员工的工作表现和工作状态，及时反馈给相关部门和学院领导。我们更侧重于加强对关键岗位试用人员的考核力度，9月份，我们对新聘的几名处室负责人进行了考核，为学院领导的正确决策提供了参照依据。通过加强对试用人员的考核，确保了人才引进的质量，在今年下半年新引进的人才中，关键岗位人员的离职率基本为0。

（3）是及时搜集员工的工作绩效信息，为员工考核提供参照资料。

4、完善教职工福利和奖励制度，建立长效激励机制

在教职工福利方面，今年，除特殊工种和具有特殊劳动关系员工外，全部办理了社会“五险”。另外，我们及时做好员工福利的发放工作。

在教职工奖励方面，我们加大了奖励力度，延伸了奖励内容，创新了奖励方式，建立起一种长效激励机制。今年11月份，我们相继出台了《论文奖励办法》、《员工培训费用报销办法》等。

5、做好教师专业技术职务评定工作，完善学院内部专业技术职务评定和聘用制度

今年下半年，我们共办理了xxx名教师的转正定级工作，目前，已有xxx名教师取得助教任职资格；同时，根据省教育厅的要求，积极组织教师专业技术职务的申报工作。

**月份，我们协同教务处开展学院内部专业技术职务评聘工作，经过个人申报，所在系（部）推荐，人事处审查，职称评审委员会评审，今年共有xxx名教学人员获得我院内部讲师任职资格。根据“评聘分开”的原则，我们又对我院xxx名中级以上专业技术人员进行聘用，同时颁发聘书。

6、规范劳动关系管理，夯实人事基础工作

员工入职手续办理、劳动合同签订、员工档案管理、员工信息资料建立健全、离职手续办理等一系列人事工作，逐步规范和完善，人事基础工作更加扎实、细致，本年度，未出现一起人事纠纷，投诉现象也很少发生。

在合同管理上，今年，我们共签订劳动合同xxx人，其中与学院续签合同xxx人，新签合同xxx人，与后勤服务公司新签合同xxx人，真正做到人人有合同，规范了劳动合同管理。同时，在非全日制用工、特殊劳动关系用工方面，也全部签订了协议。

在员工档案管理上，我们一方面与安徽省人才市场建立联系，做好新老员工原始档案托管工作，目前，已有xxx名员工档案关系转入我院；另一方面，加强员工内部档案的建立健全工作，丰富员工信息资料，提高员工内部档案的利用率，为人事管理做好服务。

7、努力完成上级相关部门下达的工作任务

**月份，配合完成民办高校和民办非学历高等学校教育机构20**年度检查工作；*月份，完成了20**年度残疾人就业年审工作；**月份，完成了20**年社会保险缴费基数申报和稽核工作；**月份，完成了高等职业院校人才培养状态数据采集平台填报工作；**月份，配合完成高等院校档案检查工作。

二、存在问题

1、人才层次低，结构不合理

从整体来说，学院的人才层次低，具有中级以上专业技术职务人员严重缺乏，具有研究生学历的专任教师（含辅导员）所占比例不到16%；从年龄结构上看，毕业2年以内的专任教师占了很大比例，整体趋于年轻化，教学经验和教研能力都严重不足。

2、缺少人力资源规划，在人才引进上疲于应付，人才储备不足

在人才引进上，我们总是在“救火”，一旦出现员工离职，立马需要组织招聘，往往在短时间内又招不到合适人选，缺少必要的人才储备。今年下半年，由于学生人数的大幅度增加，对教师岗位人数的需求增大，为了能够保障教学正常运行，只能通过降低岗位要求的办法来招聘，造成新聘教师的整体素质不高。

3、培训工作开展不深入

今年我们在员工培训方面内容和形式都比较单一，只是侧重于在实际操作技能和专业素质方面，在员工的执行力、团队意识、基本素养方面的培训较少，培训工作开展的不够深入。

4、和各部门的沟通不够

由于过多地忙于日常事务性工作，平时和各部门的沟通不够，未能充分发挥人事处的管理职能和人事管理的参谋作用。

5、人事基础工作不够扎实

人事工作是一份非常精细的工作，每一个工作细节都与教职工的利益息息相关。今年下半年，由于审查不严，造成有2名员工提供虚假资料获得聘用，产生了不好的影响。另外，员工基本信息资料还不够完善和健全，人员进出流程还不够顺畅。

三、20xx年工作重点

1、做好人力资源规划，加强人才储备

凡事预则立，不预则废。变被动为主动，变“救火”为“防火”，改变以往在人才引进上疲以应付的局面，提前做好岗位需求预测，加强人才储备工作。同时做好岗位分析，合理配置人力资源，优化资源配置，建立一支高素质的人才队伍。

2、加强培训工作，完善培训体系

在培训内容和形式上力求有所创新，从形式上，采用拓展训练、开展系列讲座等多种形式，进一步加强员工培训工作；从内容上，增加执行力、团队精神、基本素养等方面的内容，进一步完善培训体系。

3、加强和各部门的沟通，建立沟通机制

建立和各部门之间的沟通机制，确保信息沟通顺畅，互通有无。多与教职工接触和交流，了解他们的需求和想法，提高我们的服务质量，发挥人事管理的参谋作用。

4、进一步夯实人事基础工作

人事基础工作是做好其他人事工作的前提，基础工作没做好，就像万丈高楼没打好地基，随时都可能有坍塌的危险。切实做好人事基础工作中的每一个细节，减少工作中的误差，提高教职工的满意度。

四、几点体会

本人今年xxx月xxx日进入学院董事会办公室，负责学院的管理制度修订工作，8月中旬正式调入人事处任处长，在这半年多的时间内，感触很多

1、注重合作

部门整体绩效的提高得益于下属员工的支持，同样，下属良好的工作绩效也取决于领导的指导，两者相辅相成。部门内的合作主要是部门领导和下属之间的合作，下属与下属之间的合作，部门的整体绩效取决于部门内部员工之间的合作程度。我很感谢xxx、xxx两位同事，她们都能够在自己的岗位上尽职尽责，很少需要我督促她们去做，平时交办的事也都能按质按量完成，正因为她们的努力，平时对我工作的支持，能让我从繁杂的事务工作中脱离出来，有了时间去思考，的时间去分析人事工作的存在的问题以及她们本身的不足，反过来又给她们工作上的指导，互相促进，互相提高，让我这个从没有高校人事管理经验的“门外汉”逐步成长起来。

2、注重思考

通常，我们都会有这样的感觉，整天忙忙碌碌，可又不知道自己每天在忙什么，工作绩效低，问题不断，主要原因就是缺少思考。缺少思考，部门工作就没有规划，工作缺少思路和方法，问题出现了，只是被动地解决问题，不去思考问题存在的根源是什么，怎样才能彻底解决，治标不治本。作为一个处室负责人，一个最基本的素质就是要学会思考。

3、注重创新

学院是一所民办高校，因此具有双重特征，一方面具有公办院校的管理特征，另一方面具有民办企业的管理特征，民办高校近几年才发展起来，没多少成功的管理经验让我们借鉴，往往只能通过自己以往的经验来开展工作。目前，学院的一些中层干部一部分来自公办院高校，一部分来自企业，管理理念都不能很好地适应民办高校的管理体制，因此，注重创新是解决当前问题的一个重要手段，从观念上、管理上、工作方法上都要进行创新。我一直在企业里从事行政、人事管理工作，虽然具有一定的管理经验，但对高校人事管理不熟悉，因此，创新对我而言对我显得尤其重要。

篇(4)

《燕赵都市报》 2008年3月24日

贾林海给人感觉乐观、开朗、健谈，你很难把他和抑郁症联系在一起。但他确实曾受抑郁症的折磨，而摆脱抑郁症的困扰全靠和一个朋友短信聊天。正因如此，正在上大四的他创立了以短信形式做心理咨询的“24小时心理花园”。

大学期间，贾林海发现很多看似正常的人都有心理问题，一位同学的突然自杀更是深深地刺激了他。和朋友面对面很难彻底打开心结，心理门诊也缺乏人性化，一张桌子一把椅子，周围人来人往，人们更难开口了，而短信咨询既避免了面对面的尴尬，又不受环境时间的限制。

从有了短信心理咨询的想法到真正开办公司，贾林海酝酿了两年多。因为学行政管理专业的他对药品、心理咨询可谓一窍不通。后来他开始借助网络和书籍慢慢了解医药行业。在此期间，他曾在网络上以免费心理咨询为名做相关调查，每天十几名咨询者给了贾林海很多信心。

进入大四，贾林海意识到社会是不会等人成熟的，何不早点出来接受社会的考验呢。就这样，2007年底，贾林海注册了自己的心理咨询公司。

考虑到一些心理咨询者有用药需要，贾林海决定一些相关药品。先从网上寻找药品和货源，选好后也曾担心被骗，于是尝试性买了2000元药品，后来双方一直合作得不错。药品是找着了，但还需挂靠医药公司来销售。“最初找的一家医药公司不愿和我们合作，但对方禁不住我的死缠乱打，后来又给我介绍了现在的这家公司，就做成了。”现在的贾林海说起药品销售环节、心理咨询事项如数家珍，堪比专业人士。

现在，贾林海的心理咨询工作已经正式开展了。公司聘请的都是有二级资格证的心理咨询师及研究生学历的人，其次还有一些兼职人员。心理咨询采取包月形式，两名心理咨询师24小时值班接受用户咨询。因为只有一个人，很多事情难以顾全，贾林海对员工待遇采取提成制，以减轻自己的负担和风险。即使这样还是有许多事要操心，如为了让药品销售好一些，贾林海还要不断和药店营业员沟通等。

女大学生创业

养猪开出集团公司

《三秦都市报》 2008年3月2日

燕君芳是个名人，她因为是一个女大学生毕业后竟然选择养猪而且养出了名堂而名扬三秦。

燕君芳家在农村，她说，怎么也忘不了乡亲们因为贫穷而渴望的眼神，忘不了母亲因掏不出学费而愧疚地搂着女儿痛苦的情景。“农村太苦了，太穷了，总有一天我要跳出农门，走出那个令人困顿的世界”。踩过了那条“千军万马”争相通过的“独木桥”，燕君芳成为西北农林科技大学畜牧兽医学院的一名学生。1998年大学毕业时，她有机会留校当老师，可她放弃了人们羡慕的“铁饭碗”。“我的情况跟别的学生不一样，我是靠借钱读完大学的。如果一个月只挣几百元，只能养活自己，家里借的钱要到何时才能还，这沉重的担子让老人们担到何时？”燕君芳感慨说。凭着当时的一股子冲劲，她想自己做点事。因为燕君芳不光想改变自己，还渴望着改变家庭、所在的村子甚至西部农村。

瞒着家人，燕君芳悄悄向学校的老师和亲朋好友借了3万元钱，在西北农林科技大学附近开了一个销售饲料的门市部，初次尝试销售势头还不错。1999年5月她办起了第一个企业――杨凌君达饲料有限公司。

2001年，燕君芳从外地引进了一种叫做“光明配套系”的瘦肉型猪，自己开起了养猪场，把杨凌附近的大养殖户请来，给他们介绍品种，传授他们科学养猪的知识。燕君芳把这个过程叫做“洗脑”。但是，这个过程并没有想象中那么顺利。

中国是个养猪大国，在农村大家都养猪，当燕君芳说要教他们养猪，用科学的、无公害的技术时，他们根本就不相信，说：我都养了这么长时间猪了，还用你教。当时特别艰难，所以，她就推出奖励手段，一个村子10节课，一人10块钱，10节课就是100块钱。我们进行考试，优秀的农户给奖励养猪用的小的器械，如注射器。

这样一来，养殖户的听课积极性被调动了起来，最多时，有100多位养殖户来听课，这正是燕君芳要的效果。杨凌五泉镇毕公村的马建科是村上的养猪大户，当他在课堂上第一次听说猪娃饮水自动采食这种饲养模式时，完全不相信。民间有个习惯，说一些人笨得跟猪一样，猪怎么能知道自己喝水吃食？于是，燕君芳请养殖户到自己的猪场参观：猪食槽上方有一个压力喷头，只要猪用嘴一拱，就可以轻松喝到水。眼见为实，村民们一下打消了疑虑。这下子马建科服了：看来小猪还真聪明！如今，马建科的养猪场全部采用了自动化喂养。

2004年9月，燕君芳的第一个猪肉专卖店开业了。开业的第一天就给燕君芳一个难堪：一天只卖了4斤肉，可这个店一天必须卖100多斤才能保本。如何让这些优质猪肉有市场，燕君芳想了个办法，在肉店里卖水果、将猪肉加工成熟食，消费者觉得很方便，买回去一吃确实不错，一传十，十传百，专卖店的名气就叫响了，生意也慢慢火了起来。

现在，燕君芳的本香集团有饲料公司、畜牧公司、食品公司、营销公司4个子公司和150个商品猪养殖基地、1个新型农民创业示范园，先后安置下岗职工、农民工、大学生300余人就业。

内陆开海钓场发大财

联合新闻网 2008年3月3日

内蒙古的鄂尔多斯市被沙漠围绕，许多居民一生没有看过海；但是，中国羊绒衫第一品牌“鄂尔多斯”总部大楼里，却展示着一个巨大的海水鱼缸，五彩缤纷的热带鱼悠游其中，它们几乎不用定期更换海水。

2月的上海市寒风刺骨，市郊闵行区里的“啊罗哈海钓馆餐厅”却热闹非凡，里面不仅有草裙舞，还有椰子树、小型瀑布，宛如热带南国乐园，最不可思议的是店中央一大片鱼池，一位顾客正忙着收线，把一条活跳跳的石斑鱼拉出水面，这是一个在内陆城里的海钓场！在自家里养海水鱼并不特别，但如果要在内陆养一个1000吨水体的海水鱼池，每天就要替换一百吨海水，费用高达两万元，而台湾的中华生技公司却以“免换水系统”省下了这笔花费。

中华生技的董事长张永声、总经理谢清辉是台湾海洋学院渔业系同班同学，还是同寝室上下铺的室友。

谢清辉从小就是个鱼痴，大学时常逃课，忙着在学校鱼族馆里养鱼，这让大学的鱼族馆鱼种破天荒达到一百多种，他还举办过海大第一届水族展。毕业后，他更是不顾家里反对，到屏东林边养鱼，一待就是两年多。期间，谢清辉虽然曾靠着自行研发的泰国虾控制技术，大量繁殖虾苗，在上个世纪80年代初，每个月赚进5万元台币，但是不懂市场的他，很快因为太早投入繁殖海水鱼虾而亏损。

家境清寒的张永声没有那么幸运。毕业后，他先在电器公司卖了一年家电，1979年进入主营船务的德记洋行。当时，德记洋行船务占业绩比重高达八成，消费品业绩比重仅占5%，但是张永声从骑摩托车跑业务，一步一步做起，期间，他成功行销过多样产品，如雀巢奶粉、M&M巧克力、万宝路香烟、立顿红茶、力士香皂等。1994年，他升任德记洋行有史以来第一位台籍总经理，当时，消费品业绩的比重已经超过八成。

1996年，45岁的张永声选择退出德记洋行，1998年正式创立中华生技，只为了实践当年毕业时对谢清辉的承诺：“如果你去养鱼，我就帮你卖鱼。”

谢清辉经过两年多的研究，终于在1992年研发出一种永久免换海水的技术：利用特殊菌种，将鱼虾的排泄物转变成养分。使用这项永久免换水技术，林边3300平方公尺的养殖池能年产180吨石斑鱼，而传统户外养殖却需要万平方公尺的养殖面积，相当于3倍的面积，而且，由于水质良好，养殖时不需要投放抗生素，鱼肉的品质就像野生石斑。

这项技术现在已在中日韩美德5国获得专利，但是就像当年繁殖泰国虾一样，谢清辉会养鱼，却不会卖鱼。商场人脉广、擅长行销的张永声创立中华生技后，在立法院对面的青岛东路开设“HI-Q”海鲜餐厅，展示公司产品，并且与嘉食化公司合推网络订货的服务。

但中华生技养的鱼受到其他养殖民的低价竞争，以致亏损不断增加，最后被迫必须向中国内地发展，寻找生路。1998年，中华生技上海总经理张永明到了上海最南边的奉贤，第一天晚上，想到在台湾出入有车代步、有朋友聊天玩乐，他竟然流下了眼泪。

当一切上轨道后，原先租的旧养殖场要扩建，却需要再投入2700万元，中华生技当时已经没有弹药了，要撤，已经养成的鱼苗又要如何处理？

这时候，张永明想起了在祖国大陆，特别是上海市区，只有淡水钓鱼场，从没见过海钓场，这当然是因为海水获取成本太高。如果不需要换海水，在上海开海钓场，一定大受欢迎，而“免换水”正是中华生技的独门技术。张永明就在市郊闵行区找到一块空地，地主出土地，中华生技以技术设备作价，实际拿出的投资不过100多万元。

2005年年底，中华生技在上海第一座海钓场开幕，当年毛利就达到350万元，2006年430万元，损益两平，2007年则增长到670多万元。

在实际经营中，张永明还发展针对市场的特有经营模式。例如，消费者不喜欢原来的“对赌”方式，也就是在一小时内收固定费用，钓到的鱼都归消费者。因此，上海海钓场是以鱼杆计费，钓上来的鱼再称重计价。其次，消费者认为高价就是高品味，因此，海钓场有两个池，一个池较小，放一市斤(500克)88元到205元的老虎斑及其他高价鱼，虽然钓的人少，但大家会因此认定这是一座高档海钓场；另一个池较大，里面放一市斤58元的廉价鱼。第三，由于海钓场被认定是高档游乐场所，因此公司包场的情况很多，晚上一场4万元。许多公司利用海钓场举行钓鱼比赛，在这种情况下，张永明会调整饵料、鱼钩、钓杆，让鱼上钩的频率根据现场需要而改变，让主持人能掌握现场气氛。

2个中年人在人生中场再度出发，虽然一度在卖鱼上失利，却意外遇到海钓场的第二春。鱼不好卖，海钓休闲餐厅在祖国大陆却是一项全新的尝试，他们计划4年内开22家连锁店，一步一步完成他们的热带鱼梦想。

种菌菇年赚百万元

《扬子晚报》 2008年3月5日

在宝应望直港镇，今年39岁的“大学生农民”刘文喜沉浸在喜悦之中。他今年栽培的食用菌又取得了大丰收，仅头一批21个大棚就采菇50多吨，收入超过30万元。刘文喜种菌菇种成了“百万富翁”！

1989年，刘文喜从常州农学院毕业，毕业后被分配在南通上班，优越的工作环境没有使刘文喜满足，不久他放弃了这份工作，回到家乡创业，一心一意当起农民。

回乡后，他试着栽培食用菌。第一年投资3000元钱栽培3分田食用菌，一年下来收入1万余元。这给刘文喜带来了信心，此后，他每年栽培黑毛耳、金针菇、平菇等食用菌，平均年收入3万多元。

在扬州城乡，搞食用菌栽培的人少之又少，没有什么经验可以照搬。刘文喜搞这个“冷门”产品，最重要的方法就是“试验”。失败了，便认真总结教训，成功了就大胆栽培。舞茸真菌市场上十分稀少，每吨可卖15万元左右。在认真总结一次又一次的失败教训后，去年，他成功培育出了舞茸真菌，2分多试验田就收入1万余元。今年，他用4分多田再一次试验，目前长势良好。老刘决定明年投入20万元栽培舞茸真菌，预计仅此一项收入就可达200万元。

完成资本原始积累的刘文喜今年迈开了大步子，投入60万元承包村里25亩地栽培食用菌，由于自己拥有栽培食用菌的丰富知识，加之十多年来的经验积累，刘文喜今年已经取得丰收。他告诉记者，他今年栽培的食用菌每亩可采菇15吨，25亩地可采菇370多吨，每吨5800元左右，剔除各项支出，实际纯收入可达170多万元。

一碗凉皮吃八方

《中国食品商务》2008年3月11日

她靠500元钱起家，从脚蹬三轮、摆地摊发展到今天遍布全国的180多家连锁店。她与王小丫等知名女性共同当选2004中国十大经济女性年度人物。而给她带来众多财富和荣誉的不过是陕西一种再普通不过的小吃――凉皮。

1998年，已经38岁的贾亚芳主动下岗，只为做点自己想做的事。

创业难。没了工作，自己断了后路，贾亚芳不得不去寻找适合自己的商机。一次，她去做一个项目的市场调研，归来的路上，在一个凉皮小摊坐下来休息，闲聊中她得知摊主一个月能赚1000多元钱，这多少有些出乎她的预料。贾亚芳私下盘算：一碗凉皮赚4毛钱，一天卖50碗能赚20元，一个月下来就能赚600元，比她原来一个月的工资还多200元，而且凉皮成本低，是个不错的选择。接下来的几天，贾亚芳到西安的各凉皮摊点考察了一番，决定先批发一些卖卖看。

西安的早春寒风阵阵，天刚蒙蒙亮，贾亚芳就蹬上三轮车带上从旧货市场淘换来的500多元卖凉皮的家当出发了。她先到菜市场买回调凉皮必需的绿豆芽，又到凉皮批发市场批了50斤凉皮。之后马不停蹄地赶到一家工厂门口，抢占了一个有利位置，等待顾客。头一天，除去40元的成本，50斤凉皮让贾亚芳净赚了20多元钱。第一个月，她赚到了1100元，小小的甜头给了贾亚芳继续做下去的信心。几个月后，贾亚芳已经有了几千元的积蓄，她琢磨着如何能把生意做大。经过一番市场调查，贾亚芳发现西安市内没有一家既蒸凉皮又卖凉皮的餐馆。她认为这是个机会。

很快，贾亚芳在一个人流量大的服装批发市场旁租下了门脸，开起了既蒸凉皮又卖凉皮的凉皮店。2200元的房租加上5个服务员、一个蒸凉皮师傅的工资，每月的开销将近5000元，这也就意味着每天至少要卖200碗凉皮。凉皮店开业第一天卖了160碗，第二天卖了近200碗，以后就不见涨了。不到两个月，凉皮店亏损了3000多元，贾亚芳不得不关掉了店面。

贾亚芳认为，小店关张主要是因为凉皮没特点，吸引不了回头客。于是她花了几个月时间走遍西安所有的凉皮店品尝味道。功夫不负有心人，贾亚芳终于了解到西安的凉皮主要分为汉中凉皮和秦镇凉皮两个品种，汉中凉皮柔软细腻；秦镇凉皮硬爽耐嚼。贾亚芳决定把这两种凉皮的优点综合到一起。为此，她亲自洗米、泡米、打浆、蒸制，每个细节都认真地做记录。经过多次试验，她终于研制出了细而不腻、柔软爽口、独特口味的凉皮，并取了个特别的名字――“捷尔泰”凉皮。

这次，贾亚芳没有贸然行动，她想先探探市场。她在一个路口用三轮车摆上摊，见没有人买，就把调好的凉皮送给路边修鞋、卖小玩意的师傅免费品尝。师傅们品尝后连连称赞，引得过往行人驻足观看，之后许多路人开始掏钱买一碗尝尝。凉皮的口味很快受到了人们的喜爱，渐渐地回头客成了主流。

眼见自己制作的凉皮有了稳定的消费群，贾亚芳又开起了凉皮店。第一个月下来，贾亚芳赚了1万多元，以后的几个月收入节节攀升。先前反对的丈夫看到卖凉皮还真大有赚头，干脆辞了职，帮贾亚芳一起操持起来。半年时间，夫妇俩就赚了近10万元。

随着“捷尔泰”凉皮在西安声名鹊起，招徕全国各地不少寻求加盟连锁的客商。现在，贾亚芳的凉皮连锁店在全国已有180多家。

建网站 送盒饭

《竞报》 2008年3月7日

昨天同往常一样，叶路春将盒饭整齐地码放在保温箱里，然后和同伴将保温箱捆上三轮车，奔向人大附近的写字楼，他们必须抢在12点前将200多份盒饭送给食客。

学市场营销的叶路春，去年7月刚从中国人民大学毕业。他毕业后放弃了在一家公司做培训主管的工作，而和同学合伙办网站卖起了盒饭。白天针对写字楼，晚上专盯大学生夜宵。

“感觉不是自己喜欢的工作就没再去上班。”叶路春说。去年毕业后他在一家人力资源公司实习过培训主管，实习期的月薪就已经3000多元，转正后前景也很不错，但后来他感觉这不是自己喜欢的工作就没再去上班。

还在读大三时，叶路春和同学们凑了2000元钱建了一个叫“宜客网”的网站，主要是给人大学生提供配送夜宵的服务。毕业后因为几个合伙人的退出，他就辞职专心卖起了盒饭。

后来他的同班同学赵舜也加入了卖盒饭的行业，现在他们在巴沟村租了一间厨房。“家人一开始也不理解我的决定。”在厨房里，赵舜说，他放弃了在广东老家父母给找好的工作。

“过年回家遇到亲戚，都不好意思直接说在卖盒饭。”而叶路春说他最大的遗憾是现在还在向家人要钱，而不是向其他工作了的同学一样过年时回家能拿挣的钱孝敬父母。

现在他们的顾客除了人大学生外，也只有人大西门附近的长远天地和创富大厦两座大厦的白领。“光这座写字楼就有近十家快餐店在争夺顾客。”

“为了揽顾客，我们经常用MSN跟白领聊天。”除了网站和电话订餐，叶路春和同伴还经常用MSN和QQ同白领聊天“套近乎”。“主要是觉得他们的菜好吃还优惠。”一家科技公司的马小姐说她几乎天天都吃“宜客网”的盒饭。

“每天能卖出四五百份盒饭。”昨天12点10分叶路春和同伴们送完了中午的盒饭，他说他们前后投入了七八万元建厨房和请师傅，现在每天的流水账大约两三千元。

单身产品 投资数千 赚回3万

《中国青年报》 2008年2月27日

南京集致科技公司老总吴志勤的办公桌上，有台微型CD，从头到尾，一直放着台湾著名歌星林志炫的《单身情歌》。吴总说，这是代表他公司产品“身份”的歌曲，因为，他就是卖“单身产品”的。在吴志勤的公司里，他所说的“单身产品”――单身腕链，是去年4月才诞生的，总投入只有数千元，到目前为止，他已经赚了3万多元。

据吴志勤介绍，他今年30岁，是重庆开县人。5年前大学毕业后到了南京，进入南京润创传媒公司做平面设计工作。由于平时工作繁忙，再加上没有遇到合适的女孩，所以自己目前还是单身。去年的一天，他在地铁里遇到一个让自己心仪的女孩，后来，他经常在地铁碰到她，但终因无法确认女孩是否单身，所以一直都没有贸然展开求爱攻势。

后来，他将自己的苦恼发表在一个网络论坛里。结果许多网友都有类似的经历，大家一致认为，关键的原因在于不知道对方是否是单身。如果知道是单身，就会理直气壮地追求别人。

网友的话给了吴志勤启发。吴志勤说，他一直都在思考如何简单探知对方是否是单身这个问题。正巧，他偶然看到一部老电影，电影中描写情报员在接头时，都要对暗号。“如果单身男女都能用某一特定的标识表明自己的单身身份，那么两个拥有同样标识的、合眼缘的男女不就能走到一起了吗？”

于是，他首先在网站上了单身腕链的创意，并张贴出腕链样式的设计。为了能让这种腕链看起来更漂亮、更时尚，他采用了尼龙绳进行手工编织，上面镶有大写的英文字母M(M是取自英文marry的第一个字母)。它是一种暗示，戴了，就表示佩戴之人是单身，愿意别人与他(她)搭讪。结果，许多网友表示这个腕链简单、实用，表示愿意购买这种腕链。通过网络这个平台，吴志勤成功地测算出了单身腕链所具有的商业价值。

此时，吴志勤觉得时机已经成熟。去年5月18日，他以每条腕链20元的价格在网上开始发售。结果，不到两天的时间就有500多名网友要求订货。初战告捷后，吴志勤决定乘胜追击，干脆辞去工作，专门做起了“寻找单身者”的生意。在于志勤的努力下，再加上网友们的口碑相传，腕链饰品一下子火了起来，很多单身男女纷纷要求购买此产品。到去年9月底，他已经卖出去5000多条腕链。去年国庆后，北京、上海、广州、成都的网友纷纷来订购。到去年11份，吴志勤一盘点，自己的“单身腕链”竟然赚了3万多元。

为了拥有自己独立的平台，去年底，吴志勤成立了自己的南京集致科技公司，并与其他专业网络公司签订合作协议。他告诉记者，他要打造一个属于自己的“单身腕链”产品销售网络。

反弹中的解套方法

《中国金融报》 2008年3月22日

沪指自创出6124点历史新高后回调，许多股票的股价被拦腰一截，使得追高股民深陷其中。股票被套有主观与客观方面的原因，股民可根据大盘趋势和个股基本面状况，理清思路，把握时机，解脱自己。采取主动性和被动性两种方法解套。

主动性解套。一是快刀斩乱麻。如果认定大盘是短期底部，那么趁强劲反弹之际，对手中股价透支的或有问题的股票，拿出壮士断臂的勇气，斩仓出局，不存侥幸心理。二是汰弱择强。如果认定其他股票在后市会比手中原有股票更具潜力和涨升空间，可在泥沙俱下的市道中，果断换股。三是拔档子。当确定后市大盘和个股仍有深跌空间时，可把手中套牢股票先停损，等到企稳迹象出现后再买回，以轧平上档的损失。

被动性解套。一是摊薄成本。对质地不错或被错杀，后市仍具大幅反弹空间的股票，可采取金字塔型的买卖法，即越跌越买并随跌幅增大而越买越多，以摊薄持股成本；反弹向上时，越涨越卖，越卖越多，很快就能解套，甚至还可赚钱。二是波段操作。要确认大盘向上运行的趋势是反弹还是反转，如果是下跌中的中继反弹，应踏准节拍，高抛低吸，波段操作，尽快把自己的损失减少到最低限度。三是守株待兔。除非是基本面很差无法改善或面临退市的股票，对一时无资金补仓的优质股，可耐心等待。

炒股：等待也是一种战术

《中国证券报》 2008年3月20日

股海如潮。潮起潮落是大海的韵律，跌宕起伏乃股市之定律。在股海退潮中，如何不让自己像鱼儿干晒在沙滩上，从容等待下一次涨潮的到来呢？笔者回顾多年来的经验教训，总结出在下跌趋势中的等待之策。

一、控制仓位，决不恋战。当市场趋势已确定下行时，丢掉幻想，坚决出局，决不恋战。如果在调整初期没察觉出，那么到了中期也应果断止损。在大多数时间里最好保持空仓，至少要保证60%以上资金在手。当市场逐级下探时，在无实质性变化的情况下，千万别信在某某点位有强支撑之说。

二、学会休息，观测风向。当市场不时传来各种信息时，不要盲目跟风炒作，要辨别其真伪，权衡其轻重，多看少动。绝不可听信某些股评家的热情荐股，去追什么“大金股”。当市场屡创调整新低时，市场恐慌情绪开始蔓延，各种利空利好消息也纷至沓来时，更要保持清醒头脑，应以市场趋势为准则，在市场趋势没发生根本性转变时，仍然要以静制动。

三、寻求转机，等待共鸣。从历史规律看，市场上每一次大跌后的反弹与反转，几乎都需要技术上和政策面的共鸣。以技术方面为例：2001年6月大盘从2245点下跌到1339点，运行了长达半年之久；2002年6月大盘从1748点跌到1311点，也运行半年有余；2003年4月大盘从1649点跌至1307点又是半年之久。而本轮行情下跌，从2007年10月历史高点6124点算起，至今已历时5个月之久，或许仍需时日。若从调整幅度看，从1996年到1997年，1999年到2000年间的两波中期调整，每一次均达到过其涨幅的50%左右，目前的市场调整幅度已达40%，也许尚有距离。而政策方面的顶与底更是数不胜数。从近期政策面看，各种利多举措已在逐一推出，但市场仍处于矛盾之中。说明政策与技术仍未达到共鸣。所以我们仍需耐心等待。不过，以目前市场的点位看再去斩仓已经没多大意义了，无论大底将出现在哪里，反弹也渐行渐近。

有时候，等待也是一种战术、一种策略，就像渔民在等待潮汛的到来，在风平浪静、风和日丽时去捕鱼一样。以目前市况而言，投资者要在控制仓位，学会休息、等待技术与政策共鸣的基础上，耐心等待底部的到来。

股市大跌 保险冷热互现

《重庆商报》 2008年3月18日

热 万能险悄然走俏

记者从保险市场了解到，在目前沪市跌破4000点大关、投连险等收益纷纷跳水之时，万能险利率却在悄然上爬，保费收入也全面超越投连险。

一保险代销人告诉记者：“以往只对股票、基金、投连险感兴趣的投资者，现在不少已开始咨询万能险的购买事宜。主要是因为去年年底以来，股市震荡，不少股票、基金，包括投连险纷纷亏损，投资者倾向于选择相对稳定的理财产品。而万能险利率的普遍上调也无疑为其销售注入了一支兴奋剂。”

据统计，2008年以来，全国各家保险公司的万能险利率都有了不同幅度的上调。另外，自2007年11月起，万能险的保费收入已超越投连险。

平安人寿高级寿险顾问杨女士介绍，万能险账户除了用于保险保障外，另外一部分主要投资于基金和债券，只有很少的一部分是投资股市，这就决定了它具有结算利率稳定，且比银行一年定期存款利率高的特点。而由于投连险不具备保底收益，市场波动大，因此，能够灵活缴纳保费的万能险成为不少普通家庭的选择。她同时提醒投资者，投保时不能盲目跟风，同时万能险是一个中长期的保险产品，由于保险公司多数在投保时会收取一些费用，想依靠万能险短期获利是不合算的。

冷 投连险收益缩水

近来股市连连走低，与A股联动密切的投连险收益也大幅缩水。

昨日，记者走访多家银行发现，万能险、分红险悄然取连险，成为银行的主推对象。“保险具有保障功能，对投资者吸引力很大，在股市动荡的情况下尤为如此。”太平洋保险重庆公司银保部处长李广庆介绍，投连险的不如人意，为万能险和分红险提供了机会。

股市持续低迷，原本表现突出的进取型投连账户面临不敌其他账户的尴尬场景。截至日前，某保险公司的一款投连险产品进取偏好的成长型投资账户当月净值下跌7.28%，平衡型投资账户下跌5.26%，“2、3月份投连险保费份额的下降幅度会很大。”一位保险业内人士预测。

小“塑料盒”1年卖1亿美元

《广州日报》 2008年3月20日

四四方方，简简单单的一个透明塑料盒。韩国Hanacobi公司总裁金俊一为它贴上了韩国第一高档品牌的标签。为了将它与其它“普通的”塑料盒区别开来，金费尽了心思，“它是当之无愧的第一品牌。它是保鲜盒，不是塑料盒。即使是这样一只保鲜盒，我们也投入了百万美元的研发费用和大量的时间。”

这单一的产品，在过去6年中，席卷了52个国家，年销售额超过了1亿美元。“当我们研究了当时所有的可以放在冰箱里的容器，都没有发现具备完全密封、容易使用、标准化这样3个条件的产品时，就知道我们能够成功。”

乐扣乐扣通常采取的战略是，选择高质量的电视购物频道进行前期宣传和销售，同时采用多店铺战略，进军大卖场、百货商店、厨房用具商店，以增加销售量。

2002年，在美国，Hanacobi通过QVC电视购物频道，8分钟销售了8000套产品。去年3月，Hanacobi在美国经历了最疯狂的一天，通过电视购物的方式，卖出了175万只这样的保鲜盒。

从大众化塑料品中找出差异点

今年春节之后，这个叫乐扣乐扣的塑料制品进入了它计划中的第53个国家――中国。

“未来的半年中，光在中国市场，我们就准备投入100万美元，不为赢利，仅仅是让大家知道有这样一种小小的、容易使用的保鲜盒。”金说。

Hanacobi公司成立于1985年。当时是韩国一家规模很大的塑料用品制造商，生产超过600种的厨房用品。“但是，我们很快发现类似的公司，全球至少有10万家。”金认为。这个行业进入门槛实在太低。

“即使是一些我们开发出来的成功产品，在市场上的领先优势也不能维持很长时间，但是为了不断去领先，我们就必须不断开发新产品，商品的生命周期越来越短，新产品推出的速度也越来越快；可是另一方面，也就造成了很大的库存和浪费；我们始终有个头疼的问题：因为产品幅度太广，所以量始终上不去，也无法压低成本。”

1997年，亚洲金融危机席卷韩国，Hanacobi公司遭遇了极大的困境。

“我们终于明白，赢得市场，我们必须选择正确的产品。即使是大众化的塑料产品，也必须找出差异点。”金说。如同国内无数的生产厂家，Hanacobi也在寻求塑料盒上的差异化。

2000年，新产品开发成功所有问题都已解决了，金就立刻在全球57个国家申请了相关专利。

巧借电视购物

虽然自1999年以来，中国电视购物市场一直在急剧萎缩：市场企业数量从原有的1000多家锐减到300家左右，行业收入从最高峰的200亿元缩水至目前的40亿元左右。

但是，Hanacobi在中国亮出的“杀手锏”依然还是电视购物。

从去年年底开始，通过各地的电视购物频道，乐扣乐扣开始陆续在北方市场、华东地区和华南，依次登场亮相。

“从1999年开始，乐扣乐扣花了3年成为韩国第一品牌，电视购物起了至关重要的作用。因为，像我们这样的商品，必须依靠人的反复讲解，让消费者来理解其中的细节差异。”金认为，“我们要付出30％―40％的销售额用于电视销售；对于家庭用品来说，这是一种非常好的销售方式，我们第一次只播放了35分钟，就卖了3000套以上；然后连续播了9次，都立刻卖光。”

“我需要特别指出一点，虽然电视购物是一种很好的销售方式，我们在很多国家都取得了空前的成功。但，它在整个营销体系中扮演的应该是个‘先遣队’的角色。我们通过电视购物销售出去的产品大概在20％左右，最高也不会超过30％。乐扣乐扣通常采取的战略是，选择高质量的电视购物频道进行前期宣传和销售，同时采用多店铺战略，进军大卖场、百货商店、厨房用具商店，以增加销售量。”金认为。

开拓中国市场

北美市场占据了乐扣乐扣海外市场的三分之一强。

“在那里，电视购物是一种很重要的行销方式。某种程度上，美国很类似中国，地域辽阔。众所周知，美国的电视和户外广告费用实在是惊人，我们的行销费用无力覆盖那么大的市场，但通过电视购物的集中轰炸，我们能得到很大的知名度和销量。家庭主妇们看了电视，去商场也更容易把我们从一大堆东西中挑出来。”金说。

此外，选择有名气的合作公司，对于电视购物尤为重要。

Hanacobi在美国选择的是销售额超过43亿美元的美国QVC电视购物公司，它在市民中有很好的口碑，所以能够保证得到很高的收视率。