高职学生英语职场涉外沟通能力培养

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摘要：职场涉外沟通能力是英语学科核心素养的基础要素，英语职场涉外沟通能力的培养是促进学生未来职业发展的重要推力。该文以英语技能大赛为依托，从职场涉外沟通能力研究的背景和意义、国家和课程对高职学生英语职场涉外沟通能力的要求、英语职场涉外沟通能力培养的实施办法、英语职场涉外沟通能力培养的评价体系四个方面进行研究，具体分析和研究了在高职英语教学中如何促进高职学生英语职场涉外沟通能力的培养和提升，并形成行之有效、具有可操作性的实施方法，以此来推动高职英语教学的改革，并为社会提供高素质、可使用英语进行有效沟通的职业人才。

关键词：英语技能大赛；职场；涉外；沟通能力；实施办法；评价体系

1研究背景和意义

1.1研究背景随着《欧洲语言共同框架》的推出，英语职场沟通能力越来越受到国内外学者的关注[1]。美国于1996年颁布《外语学习标准：为21世纪做准备》，将语言交际功能培养作为英语语言教学的重点。欧盟《参考框架》提倡学习语言要立足语言交际能力培养，强调个体在语境中通过主动参与和其他社会成员进行互动。随着研究的深入，英语职场沟通能力在语言学习中的重要性日益受到重视。在我国，有关高职学生英语职业能力的研究虽起步较晚，但自2006年开始，以“高职学生职业能力”为关键词的文献发表量呈上升趋势。随着我国英语教学改革的不断深入，越来越多的高校教师和研究者意识到“语言本身不是学习者学习的目的，语言技能的掌握是为人际交流和职场工作服务的”[2]。外语教学的目的是培养学生的交际能力，主要是指语言能力的培养，如社会语言能力、语篇能力和策略能力[3]。“如何培养学生的职场涉外沟通能力”成为高校教师和研究者深入思考的问题。其中有效的途径之一是广泛开展职业技能竞赛活动，充分发挥职业技能大赛的载体作用，并基于技能大赛带来的启发，在教学中进行职场能力的培养[4]。同时，学生英语职场能力的培养与大学英语教学的有效性是相互促进、相互提高的，教学改革的推进、课程体系的构建、教学方式的转变等都对培养学生的英语职场能力有着实质有效的作用。

1.2研究意义英语职场涉外沟通指学生在职场情境中，能够运用英语语言知识和语言技能比较准确地理解和表达信息、观点、情感，进行有效口头沟通和书面沟通的能力。这也正是历届高职高专英语口语大赛和英语写作大赛所关注和考查的学生素养之一。英语技能大赛是对高职公共英语教学的一种有效补充，是高职英语教学改革的有力助推器[5]。技能大赛旨在提升高职学生在职场中有效利用英语进行商务洽谈、业务沟通以及英文信函、通知等商务信息处理的能力等。英语技能竞赛体现了行业发展对人才的需求，因此需汲取其内容及标准服务于教学项目的改善，进而推广和普及竞赛内容，并深入进行教学改革。英语职场涉外沟通能力是当前高职英语教学和高职英语技能大赛共同关注和培养的学生核心素养之一，因此以技能大赛关注的职业能力为抓手、以技能大赛的理念和标准为参考，来思考和研究在高职英语教学中如何实施英语职场涉外沟通能力的培养，是行之有效的方法，能很好地为学生未来职业的发展提供推力，为一线教师提供实用的参考示范，也为海南省的发展培养能用英语进行有效沟通的高素质人才。

2对高职学生英语职场涉外沟通能力的要求

2.1国家层面和社会发展层面随着经济全球化的发展以及我国国际地位的提升，对外进行国际合作与交流的业务日益频繁，同时对用英语处理职业相关业务的能力，尤其是职场涉外沟通技能提出了更高的要求；另外，国家迫切需要一批具有全球视野，能用外语进行有效沟通的高素质技术技能人才。

2.2课程层面教育部办公厅印发的《高等职业教育专科英语课程标准（2021年版）》提出，培养学生职场涉外沟通能力是高等职业教育专科阶段的英语学科核心素养之一。职场涉外沟通指学生在职场情境中，能够运用英语语言知识和语言技能比较准确地理解和表达信息、观点、情感，进行有效口头沟通和书面沟通[6]，从而促进高职教育应用型高技能人才培养目标的实现，使高职英语教学真正起到促进职业能力提升的积极作用[7]。

3英语职场涉外沟通能力培养的实施办法

通过创设高效课堂、准确把握课程内容、丰富课程资源、发挥第二课堂教学的作用等方式，实施对英语职场涉外沟通能力的培养[8]。

3.1创设高效课堂英语语言学习环境不同于母语，英语的学习主要需要在课堂上完成，因此对学生职场涉外能力的培养要切实、高效地贯彻到每一堂课上[9]。高效课堂以培养学生的交流能力和表达能力为重点；以学生为活动的中心，教师在课堂上进行示范、指导。因此，在口语和写作课堂上开展互动性活动、示范性活动以及讨论性活动，对提升学生的职业素养和能力起到很大作用，同时有利于让学生把课堂所学积极灵活地运用到职场中。

3.2准确把握课程内容，强调职业情境设置和职场活动设计根据英语课程目标与高素质技术技能人才培养的需要，强调课程内容与职场需求的对接，强调教学情境任务与行业相近，同时，在课堂上开展各类活动，来培养学生的语言应用能力，并加深其对职业理念、职业责任和职业使命的认识与理解[10]。3.3丰富课程资源教师要选用实用性、职业性强的教材，还有时效性强的文献资源、参考材料等。此外教师应充分利用网络资源、数字化资源等，满足生源多样性及学生个性化学习的需求，并及时转变教学观念，调整教学方式，更新教学内容。3.4充分发挥第二课堂教学的作用依托高职英语类大赛特色，根据赛事要求，创办校园比赛，提高互动技能，帮助学生进行日常商务信函和职场日常业务交流能力的培养。如“英绎华夏”演讲比赛，以“用双语展示中华文化，在故事里读懂中国”为宗旨，让更多学生能够自信、流畅地与外国人交流，向世界展示中华传统文化、展现中国精神；另外可开展校本活动、校企合作活动，给学生展示的舞台，使学生通过课程学习与实践逐步形成关键职业能力。

4构建课程评价体系

4.1改变课程考试形式建立“服务职场，聚焦沟通，重在应用”的理念。专注于培养学生沟通能力的考试区别于传统教学类考试形式，如四六级、AB级考试；同时也不同于学术英语考试，如托福、雅思等。此类考试应服务于职场，面向学生走向工作岗位后进行的日常沟通、完成业务所需的职业能力。考试框架应为：口语沟通和书面沟通。改变传统的分知识层次、分技能、分类别进行考试的形式[11]。

4.2改变课程评价方式，以赛促能以赛促能是高职学生英语职业能力培养的关键途径之一[12]。将技能大赛的规范标准和精细化的评价标准融入高职英语课程评价标准中。另外，鼓励学生参加英语技能大赛、英语职业能力考试并取得相关的职业等级证书；加强课堂教学与英语技能大赛、英语考证的良性作用机制[13]。采用多维度的评价主体。将教师评价、学生互评与自我评价相结合，校内评价与校外评价相结合，形成性评价与终结性评价相结合；完善学生学习过程的监测、评价与反馈机制，并引导学生学会自我管理，不断提高其学习效率。采取多元化的评价方式，即形成性评价和终结性评价相结合的英语测试评价方式[14]。形成性评价满分为100分，在课程总考核中占比50%，形成性评价可采取课堂表现和课外赛事活动两种形式。课堂表现包括上课出勤情况，占比20%；回答口语交流情况，占比40%；课堂作业，占比10%；小组活动，占比30%。课外赛事活动涉及校内、省级、国家级各类英语赛事获奖情况，实行“以赛代考”，学生在竞赛取得的成绩置换成期末成绩或相应学分。终结性评价满分为100分，在课程总考核中占比50%，终结性考核采取线上客观题考试和纸质试卷考试两种形式进行，同时考试题型丰富、考查范围广泛，既包括考查学生基本能力的词汇和语法题，也包括注重学生语言输出的应用文写作题，从不同方面对学生进行全方位的考查。

5结语

高职英语技能竞赛在提升和强化学生职业沟通能力的同时，也引发了高校教师对如何通过有效的教育教学实践来提升学生职业涉外沟通能力的深入思考，以“英语技能大赛”为载体的英语职场涉外沟通能力的培养在国际产业快速发展的今天显得尤为重要。在高职教育教学实践中，结合学生的实际，在构建高效课堂、丰富课程资源、充分发挥第二课堂教学的作用、构建课程评价体系等方面进行实践，从而使高职英语教学真正起到促进职业能力提升的积极作用。

参考文献

[1]CouncilofEurope.CommonEuropeanFrameworkofReferenceforLanguages:Learning,Teaching,Assessment[M].Cambridge:CambridgeUniversityPress,2001.

[2]白杨.基于职业能力培养视角的高职英语教学模式改革研究[D].武汉:华中师范大学,2013.

[3]刘思佳.基于职业能力培养的高校英语教学模式探索与实践研究[J].海外英语,2021(18):155-156.

[4]崔晓霞.“以赛促能”的高职学生英语职业能力培养体系构建[J].哈尔滨职业技术学院学报,2016(4):19-21.

[5]邵旦.“以赛促能”的高职学生英语职业能力培养研究[J].科教文汇(上旬刊),2020(8):173-175.

作者:曹丛丛 王黎黎 单位:三亚理工职业学院