摘要：服务,是一种感受,它无形,却又无处不在,萦绕在每一位体验者心中。好的服务,有不可估量的价值。但好的服务是什么?如何通过服务让生活变得更美好?无疑是每一位物业管理人需要思考的话题。随着物质文化水平的提高,人民对美好生活的向往,对于服务体验和服务品质的需求也日益增长,这对物业管理服务提出了更高要求。